《管理文秘》教学大纲（本科）

《管理文秘》教学大纲课程英文名ManagementSecretary课程代码Q11O3Z15学分2总学时32理论学时28实验/实践学时4课程类别学科基础课课程性质任选先修课程无适用专业公共事业管理开课学院人文与外语学院执笔人审定人制定时间2019年03月15日一、课程地位与课程目标（一）课程地位《管理文秘》是本专业选修的学科基础课程，是一门理论密切联系实际的新课程。课程对现代秘书的有关实务和原理的介绍，是完全应时代的需要而产生和发展的。本课程内容既有理论的阐释，又注重培养实际技能，具有理论性与应用性相统•的特点。课程教学的具体知识涉及：秘书的涵义、秘书工作的特点和原则、秘书学的学科对象、特点和研究方法；我国秘书学的发展状况（古代与近、现代秘书工作的演变）和秘书工作的阶段性特点；秘书工作的宏观、中观和微观环境以及秘书结构设置的原则和模式：秘书关系协调的要素和程序以及尊重领导、团结同事与媒体等的方法；秘书事务处理（电话、电报、电子邮件等通讯工作、值班事务、随从事务、印章管理和接待、保密工与督查工作）的涵义、特点以及工作要求和方法，特别是秘书的文书、会议以及礼仪工作的程序和要求。（二）课程目标通过本课程的教学，使学生达到以下要求：.学习现代文秘的基本知识，了解现代文秘的基本理论；.学习现代秘书工作的基本方法和思路；.学习秘书工作中创新的精神和动手的能力。二、课程目标达成的途径与方法以课程教学为主，结合课外训练、课堂操作、案例分析等方式进行本课程的教学。三、课程目标与相关毕业要求的对应关系课程目标课程目标对毕业要求的支撑程度（II、M、L）毕业要求/毕业要求4毕业要求7课程目标1HH课程目标2MHH课程目标3LMH注：1.支撑强度分别填写H、M或L（其中H表示支撑程度高、M为中等、L为低）。2.不涉及工程教育认证的公共基础课程（含必修和选修）不填写上表。3.各专业的非公共基础课程的毕业要求须根据课程所在专业培养方案进行描述。四、课程主要内容与基本要求第一章秘书及秘书工作理解秘书的涵义，了解秘书工作的作用和意义，理解秘书工作的特点和原则。理解管理文秘的学研究与学习的基本方法。了解我国秘书学的发展状况，掌握秘书学的学科对象和特点，理解秘书学研究的方法。第二章秘书工作的历史沿革了解古代与近、现代秘书工作，掌握秘书工作的阶段性特点，理解秘书工作的发展趋势。第三章秘书工作机构的职能与工作要求了解秘书工作的宏观、中观和微观环境，理解秘书结构的性质和功能，掌握秘书结构设置的原则和模式。理解秘书工作要求。第四章秘书的素养掌握秘书职业道德及其特点，理解秘书职业道德规范和培养秘书职业道德的方法。理解秘书创新性思维的特点和条件，掌握秘书创新性思维的原则和方法。第五章秘书的社会活动与人际关系了解秘书协调关系的要素和程序，理解秘书协调的原则和手段，掌握秘书人际关系的特征。了解秘书和公共关系，掌握秘书的角色定位，理解秘书尊重领导、团结同事与媒体等的方法。第六章事务处理工作掌握事务处理的涵义和特点，理解事务处理的意义，了解电话、电报、电子邮件等通讯工作事务的处理。理解并掌握时间安排和计划制定。了解并掌握值班事务、随从事务、印章管理和接待、保密工与督查工作。第七章文书管理理解文书工作的概念、作用和要求，了解文书的撰制、传递、收办与处置，掌握文书的行文规则。理解秘书的写作要求，掌握公文的拟制。第八章会议工作了解会议和会务工作，掌握常用的会议文书，理解会议控制与会务工作规章制度。第九章接待工作了解接待工作任务的涵义、类型，掌握接待工作的要素、程序和礼仪，理解接待工作的要求。第十章秘书礼仪工作了解礼仪的一般理论，理解秘书礼仪的一般要求；掌握秘书的介绍工作、握手、名片、宴请等礼仪工作。五、课程学时安排章节号教学内容学时数学生任务对应课程目标第一章秘书及秘书工作4完成秘书工作主题的辩论赛筹备活动课程目标1、3第二章秘书工作的历史沿革4教学内容中参与案例分析课程目标1、3

第三章秘书工作机构的职能与工作要求2课后收集秘书机构设置案例课程目标1第四章秘书的素养2教学内容中参与案例分析课程目标1第五章秘书的社会活动与人际关系4教学内容中参与案例分析课程目标2、3给-X-丘第八早事务处理工作4+2完成实验案例的训练，教学内容中参与案例分析课程目标2、3第七章文书管理2+2完成实验案例的训练，教学内容中参与案例分析课程目标2、3第八章会议组织2教学内容中参与案例分析、课后模拟会议的组织课程目标2、3第九章接待工作2教学内容中参与案例分析课程目标2、3第十章秘书礼仪工作2教学内容中参与演示，课后积极实践课程目标2、3六、实践环节及基本要求序号实验项目名称学时基本要求学生任务实验性质实验类别1办公室事务处理2理解并掌握通讯工作、接待工作、值班事务等工作。观察、模拟以及实践综合性必做2公文撰写与文书处理2理解秘书的写作要求，掌握公文的拟制。完成案例写作综合性必做注：1.实验性质指演示性、验证性、设计性、综合性等；2.实验类别指必做、选做等。七、考核方式及成绩评定考核内容考核方式评定标准（依据）占总成绩比例过程考核含到课率、平时作业、课堂与实验的表现等到课率20%,平时作业5%,表现5%；30%期末考核开卷试卷成绩70%70%考核类别考查成绩登记方式百分制八、推荐教材与主要参考书（一）推荐教材：（I）《管理文秘》，徐世雨，林静