管理学高绩效团队建设课件

TeamBuilding

and

PerformingEvaluationDingLihuaMBA.MD.SalesDirectorNorthernChinaArea12/24/20221HSSalesmanagementTrainingTeamBuilding

and

PerformingContentsSituationalLeadershipKPIWorkSessionManagement12/24/20222HSSalesmanagementTrainingContentsSituationalLeadershiPartI.SituationalLeadership高绩效团队建设HowtoBuildHighPerformingTeam?12/24/20223HSSalesmanagementTrainingPartI.SituationalLeadership

从团队中观察什么？12/24/20224HSSalesmanagementTraining从团队中观察什么？12/16/20224HSSales

从团队中观察:-交流与参与-决定-争论-领导-目标-规范-解决问题-气氛/风气12/24/20225HSSalesmanagementTraining从团队中观察:-交流与参与12/16/20225HSS高绩效队伍的特征?12/24/20226HSSalesmanagementTraining高绩效队伍的特征?12/16/20226HSSalesm高绩效队伍的特征:目的授权人际关系与沟通灵活性主动性认可与感激士气12/24/20227HSSalesmanagementTraining高绩效队伍的特征:目的12/16/20227HSSales团队发展四个时期定位不满

解决成果生产力士气指导Directing辅导Coaching支持Supporting授权Delegating12/24/20228HSSalesmanagementTraining团队发展四个时期定位不满解决成果生士指导支持授权12/16团队发展第一阶段---定位

特征适度渴望伴随高期望值有适度的焦虑感:哪里适合我?我期盼些什么?熟悉情况及主要人物依赖于权威与等级须找到合适的位置发展自我12/24/20229HSSalesmanagementTraining团队发展第一阶段---定位

特征团队发展第二阶段---不满

特征经历了理想与现实的不一致有感于对依靠权威性的不满有自我挫败意识:周转于目标、任务和行 动计划之间感到愤怒感到无能为力和困惑面对领导和其他同事抱消极态度为夺取权利或吸引注意力而竞争经历两极分化：依赖与被依赖12/24/202210HSSalesmanagementTraining团队发展第二阶段---不满

特征团队发展第三阶段---解决

特征不满减少改变期望与现实之间的不一致性解决极性与憎恨推进和睦、信任、支持和尊敬树立自尊与自信更加开朗并反馈更多信息分享责任，共同操從使用团队语言12/24/202211HSSalesmanagementTraining团队发展第三阶段---解决

特团队发展第四阶段---成果

特征对于积极参与团活队动感到兴奋不已与整个群体和子群体共同合作、相互依存感受到团队的强大对于完成目标任务表现出高度自信分享领导权对圆满完成任务抱积极态度按高标准执行12/24/202212HSSalesmanagementTraining团队发展第四阶段---成果

特征任何发展阶段都显得非常重要每一个阶段都是旅途中的驿站能通往胜利的彼岸12/24/202213HSSalesmanagementTraining任何发展阶段都显得非常重要每一个阶段都是旅途中的驿四种基本领导类型

高支持 高指导 与与支 低指导行为 高支持行为持

S3支持

S2辅导行

为

S4授权

S1指导 低支持 高指导 与 与 低指导行为 低支持行为 指导行为12/24/202214HSSalesmanagementTraining四种基本领导类型12/16/202214HSSalesm经理与导师这两词有着相同的含义12/24/202215HSSalesmanagementTraining经理与导师这两词有着相同的含义12/16/20除非经理们十分愿分享监控否则你不可能会有一支充分授权的,自我指导的团队12/24/202216HSSalesmanagementTraining除非经理们十分愿分享监控否则你不可能会有一支12/16/20在发展过程中促进团队顺利前进

是每位团队领导者应承担的最重要职责12/24/202217HSSalesmanagementTraining在发展过程中促进团队顺利前进

一些人把开会仅看作是记录甚至浪费时间的场所12/24/202218HSSalesmanagementTraining一些人把开会仅看作是记录甚至浪费时间的场所12/16/202为了提供团队本身所无法

创造的奇迹绩效领导成员往往会自行调整管理方式12/24/202219HSSalesmanagementTraining为了提供团队本身所无法

创造的奇迹绩效只有授权

他人才会有权施行12/24/202220HSSalesmanagementTraining只有授权

他人才会有权施行12/

三个臭皮匠顶个诸葛亮12/24/202221HSSalesmanagementTraining

三个臭皮匠顶个诸葛亮12/16/202221HSSale团队发展游戏规则12/24/202222HSSalesmanagementTraining团队发展游戏规则12/16/202222HSSalesmPartII.

Howtodoevaluation?12/24/202223HSSalesmanagementTrainingPartII.

HowtodoevaluationKPI12/24/202224HSSalesmanagementTrainingKPI12/16/202224HSSalesmanagePartIII.

WorkSessionManagement

工作会议管理12/24/202225HSSalesmanagementTrainingPartIII.

WorkSessionManagemWhatisaworksession

什么是工作会议?12/24/202226HSSalesmanagementTrainingWhatisaworksession

什么是工作会议经理在工作会议上要做哪些特殊的事情?12/24/202227HSSalesmanagementTraining经理在工作会议上要做哪些特殊的事情?12/16/202227成功的工作会议需要考虑的事项通过计划获得成功!目标：你的和他们的目标先人后事观察什么?怎样观察?提供反馈行动计划跟进12/24/202228HSSalesmanagementTraining成功的工作会议需要考虑的事项通过计划获得成功!12/16/2通过计划获得成功工作会议计划每周一天每天计划1-2小时-评估小组、个人和作为小组成员的个人的工作情况12/24/202229HSSalesmanagementTraining通过计划获得成功工作会议计划12/16/202229HSS目标:你的和他们的目标“一个真实的东西”对他们的重要性是什么?你必须做哪些准备?12/24/202230HSSalesmanagementTraining目标:你的和他们的目标“一个真实的东西”12/16/2先人后事涉及的事情事务分离人是真正重要的问题!12/24/202231HSSalesmanagementTraining先人后事涉及的事情12/16/202231HSSales观察观察什么? 行为语言身体语言面部表情关系组织意识等等怎样观察听看了解掌握情况，作出正确决策!12/24/202232HSSalesmanagementTraining观察观察什么? 怎样观察12/16/202232HSSal提供反馈7-1原则，即推出7条以上的肯定意见，1条否定意见，这样才不会使人太难堪在轻松活跃的气氛中进行集中于真实情况可以进行交叉的反馈12/24/202233HSSalesmanagementTraining提供反馈7-1原则，即推出7条以上的肯定意见，1条否定意见，行动计划集中于重要事项持续进行直到计划被确定下来

保持会议与会议之间的连续性

跟进到位12/24/202234HSSalesmanagementTraining行动计划集中于重要事项12/16/202234HSSale成功的标准每年100-120个培训日2天工作会议对每个工作会议的书面意见

12/24/202235HSSalesmanagementTraining成功的标准每年100-120个培训日12/16/202235Whattodo?

BeforeaWorkSession12/24/202236HSSalesmanagementTrainingWhattodo?

BeforeaWorkSesPRIORTOWORKSESSION:

Establishingyourobjectives

-

direction(globalandspecific)

-

primaryskilltodeveloponworksession

-

developmentaldiscussion(OJT)

Solicitingtheirobjectives

Preparingtodemonstratekeyskills

Determiningmethodsforskilltransfer

12/24/202237HSSalesmanagementTrainingPRIORTOWORKSESSION:

EstabWhattoDo?

DuringaWorkSession12/24/202238HSSalesmanagementTrainingWhattoDo?

DuringaWorkSess

DURINGWORKSESSION:

Peoplefirst,thingssecond

Discussplanfortwodaysession

-

howdoesitaccomplishworksessionobjectives?

-

Whenwillweworkonprimaryskills

-

RoleofSalesManageronkeycalls

-

IsthereanopportunityforOJT

development?

12/24/202239HSSalesmanagementTraining

DURINGWORKSESSION:

Peopl

Feedback

-

recognizepositives

-

leadthem,don’ttellthem

-

useadultlearningmodel

-

discuss

-

show/practice

-

applyonnextcall

12/24/202240HSSalesmanagementTraining

Feedback

-

recogniWhattodo?

AfteraWorkSession12/24/202241HSSalesmanagementTrainingWhattodo?

AfteraWorkSess

EndofWorkSession

-

Positive,buthonestfeedback

-

FieldConferenceReport

-

Summarizeday

-

Takeawaypoints

-

Actionplan

12/24/202242HSSalesmanagementTraining

EndofWorkSession

-

FOLLOWINGWORKSESSION

-SendcopyofFieldFeedbackformto

SalesRepandManager

-Keepcopyforinterim

discussion/feedback

12/24/202243HSSalesmanagementTraining

FOLLOWINGWORKSESSION

-SenFourstagesofCareerExploration(探索期)Establishment(成长期)Maintenance(稳定期)Disengagement(引退期)S1S2S3S412/24/202244HSSalesmanagementTrainingFourstagesofCareerExplorati不同的激励/不同时期CareerStageCharacteristicsofSalespersonMotivatorExploration(探索期)Establishment(成长期)Maintenance(稳定期)Disengagement(引退期)EarlyphaseSearchingforcomfortablepositionIslikelytochangeoccupationSeeksStabilizationinoccupationSeecareerasveryimportantStrivesforprofessionalsuccessandPromotionConcernwithretainingcurrentPositionGreatercommitmenttofirmLesslikelytoswitchjobsAdaptstochangestokeepperformanceAtcurrentlevelIspreparingforretirementSelf-confidenceLoweruncertaintiesWidencriteriaforsuccessIntroducerewardsforMeetingchallengesRewardcreativityandself-relianceEmphasizetechniquesforworkingsmarterHelpreducenumberOfworkhours12/24/202245HSSalesmanagementTraining不同的激励/不同时期CareerStageTeamBuilding

and

PerformingEvaluationDingLihuaMBA.MD.SalesDirectorNorthernChinaArea12/24/202246HSSalesmanagementTrainingTeamBuilding

and

PerformingContentsSituationalLeadershipKPIWorkSessionManagement12/24/202247HSSalesmanagementTrainingContentsSituationalLeadershiPartI.SituationalLeadership高绩效团队建设HowtoBuildHighPerformingTeam?12/24/202248HSSalesmanagementTrainingPartI.SituationalLeadership

从团队中观察什么？12/24/202249HSSalesmanagementTraining从团队中观察什么？12/16/20224HSSales

从团队中观察:-交流与参与-决定-争论-领导-目标-规范-解决问题-气氛/风气12/24/202250HSSalesmanagementTraining从团队中观察:-交流与参与12/16/20225HSS高绩效队伍的特征?12/24/202251HSSalesmanagementTraining高绩效队伍的特征?12/16/20226HSSalesm高绩效队伍的特征:目的授权人际关系与沟通灵活性主动性认可与感激士气12/24/202252HSSalesmanagementTraining高绩效队伍的特征:目的12/16/20227HSSales团队发展四个时期定位不满

解决成果生产力士气指导Directing辅导Coaching支持Supporting授权Delegating12/24/202253HSSalesmanagementTraining团队发展四个时期定位不满解决成果生士指导支持授权12/16团队发展第一阶段---定位

特征适度渴望伴随高期望值有适度的焦虑感:哪里适合我?我期盼些什么?熟悉情况及主要人物依赖于权威与等级须找到合适的位置发展自我12/24/202254HSSalesmanagementTraining团队发展第一阶段---定位

特征团队发展第二阶段---不满

特征经历了理想与现实的不一致有感于对依靠权威性的不满有自我挫败意识:周转于目标、任务和行 动计划之间感到愤怒感到无能为力和困惑面对领导和其他同事抱消极态度为夺取权利或吸引注意力而竞争经历两极分化：依赖与被依赖12/24/202255HSSalesmanagementTraining团队发展第二阶段---不满

特征团队发展第三阶段---解决

特征不满减少改变期望与现实之间的不一致性解决极性与憎恨推进和睦、信任、支持和尊敬树立自尊与自信更加开朗并反馈更多信息分享责任，共同操從使用团队语言12/24/202256HSSalesmanagementTraining团队发展第三阶段---解决

特团队发展第四阶段---成果

特征对于积极参与团活队动感到兴奋不已与整个群体和子群体共同合作、相互依存感受到团队的强大对于完成目标任务表现出高度自信分享领导权对圆满完成任务抱积极态度按高标准执行12/24/202257HSSalesmanagementTraining团队发展第四阶段---成果

特征任何发展阶段都显得非常重要每一个阶段都是旅途中的驿站能通往胜利的彼岸12/24/202258HSSalesmanagementTraining任何发展阶段都显得非常重要每一个阶段都是旅途中的驿四种基本领导类型

高支持 高指导 与与支 低指导行为 高支持行为持

S3支持

S2辅导行

为

S4授权

S1指导 低支持 高指导 与 与 低指导行为 低支持行为 指导行为12/24/202259HSSalesmanagementTraining四种基本领导类型12/16/202214HSSalesm经理与导师这两词有着相同的含义12/24/202260HSSalesmanagementTraining经理与导师这两词有着相同的含义12/16/20除非经理们十分愿分享监控否则你不可能会有一支充分授权的,自我指导的团队12/24/202261HSSalesmanagementTraining除非经理们十分愿分享监控否则你不可能会有一支12/16/20在发展过程中促进团队顺利前进

是每位团队领导者应承担的最重要职责12/24/202262HSSalesmanagementTraining在发展过程中促进团队顺利前进

一些人把开会仅看作是记录甚至浪费时间的场所12/24/202263HSSalesmanagementTraining一些人把开会仅看作是记录甚至浪费时间的场所12/16/202为了提供团队本身所无法

创造的奇迹绩效领导成员往往会自行调整管理方式12/24/202264HSSalesmanagementTraining为了提供团队本身所无法

创造的奇迹绩效只有授权

他人才会有权施行12/24/202265HSSalesmanagementTraining只有授权

他人才会有权施行12/

三个臭皮匠顶个诸葛亮12/24/202266HSSalesmanagementTraining

三个臭皮匠顶个诸葛亮12/16/202221HSSale团队发展游戏规则12/24/202267HSSalesmanagementTraining团队发展游戏规则12/16/202222HSSalesmPartII.

Howtodoevaluation?12/24/202268HSSalesmanagementTrainingPartII.

HowtodoevaluationKPI12/24/202269HSSalesmanagementTrainingKPI12/16/202224HSSalesmanagePartIII.

WorkSessionManagement

工作会议管理12/24/202270HSSalesmanagementTrainingPartIII.

WorkSessionManagemWhatisaworksession

什么是工作会议?12/24/202271HSSalesmanagementTrainingWhatisaworksession

什么是工作会议经理在工作会议上要做哪些特殊的事情?12/24/202272HSSalesmanagementTraining经理在工作会议上要做哪些特殊的事情?12/16/202227成功的工作会议需要考虑的事项通过计划获得成功!目标：你的和他们的目标先人后事观察什么?怎样观察?提供反馈行动计划跟进12/24/202273HSSalesmanagementTraining成功的工作会议需要考虑的事项通过计划获得成功!12/16/2通过计划获得成功工作会议计划每周一天每天计划1-2小时-评估小组、个人和作为小组成员的个人的工作情况12/24/202274HSSalesmanagementTraining通过计划获得成功工作会议计划12/16/202229HSS目标:你的和他们的目标“一个真实的东西”对他们的重要性是什么?你必须做哪些准备?12/24/202275HSSalesmanagementTraining目标:你的和他们的目标“一个真实的东西”12/16/2先人后事涉及的事情事务分离人是真正重要的问题!12/24/202276HSSalesmanagementTraining先人后事涉及的事情12/16/202231HSSales观察观察什么? 行为语言身体语言面部表情关系组织意识等等怎样观察听看了解掌握情况，作出正确决策!12/24/202277HSSalesmanagementTraining观察观察什么? 怎样观察12/16/202232HSSal提供反馈7-1原则，即推出7条以上的肯定意见，1条否定意见，这样才不会使人太难堪在轻松活跃的气氛中进行集中于真实情况可以进行交叉的反馈12/24/202278HSSalesmanagementTraining提供反馈7-1原则，即推出7条以上的肯定意见，1条否定意见，行动计划集中于重要事项持续进行直到计划被确定下来

保持会议与会议之间的连续性

跟进到位12/24/202279HSSalesmanagementTraining行动计划集中于重要事项12/16/202234HSSale成功的标准每年100-120个培训日2天工作会议对每个工作会议的书面意见

12/24/202280HSSalesmanagementTraining成功的标准每年100-120个培训日12/16/202235Whattodo?

BeforeaWorkSession12/24/202281HSSalesmanagementTrainingWhattodo?

BeforeaWorkSesPRIORTOWORKSESSION:

Establishingyourobjectives

-

direction(globalandspecific)

-

primaryskilltodeveloponworksession

-

developmentaldiscussion(OJT)

Solicitingtheirobjectives

Preparingtodemonstratekeyskills

Determiningmethodsforskilltransfer

12/24/202282HSSalesmanagementTrainingPRIORTOWORKSESSION:

EstabWhattoDo?

DuringaWorkSession12/24/202283HSSalesmanagementTrainingWhattoDo?

DuringaWorkSess

DURINGWORKSESSION:

Peoplefirst,thingssecond

Discussplanfortwodaysession

-

howdoesitaccomplishworksessionobjectives?

-

Whenwillweworkonprimaryskills

-

RoleofSalesManageronkeycalls

-

IsthereanopportunityforOJT

development?

12/24/202284HSSalesmanagementTraining

DURINGWORKSESSION:

Peopl

Feedback

-

recognizepositives

-

leadthem,don’ttellthem

-

useadultlearningmodel

-

discuss

-

show/practice

-

applyonnextcall

12/24/202285HSSalesmanagementTraining

Feedback

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recogniWhattodo?

AfteraWorkSession12/24/202286HSSalesmanagementTrainingWhattodo?

AfteraWorkSess

EndofWorkSession

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Positive,buthone