工于至诚行以致远工商银行企业文化总行修改版-资料课件

工于至诚行以致远——工商银行企业文化党委宣传部2019年8月工于至诚行以致远——工商银行企业文化党委宣传部使命：愿景：核心价值理念基本理念：行为准则：价值观：目录使命：愿景：核基本理念：行为准则：价值观：目录我们的使命提供卓越金融服务——服务客户——回报股东——成就员工——奉献社会我们的使命提供卓越金融服务

服务客户我们的使命把客户的利益放在首位实现客户财富的增值以优质的服务赢得客户信赖服务客户我们的使命

服务客户我们的使命我们的实践……服务客户我们的使命我们的实践……回报股东我们的使命维护股东权益努力实现股东价值最大化回报股东我们的使命维护股东权益我们的使命我们的实践……回报股东我们的使命我们的实践……回报股东成就员工我们的使命以人为本实现员工与工行的共同发展成就员工我们的使命以人为本成就员工我们的使命我们的实践……实施人才兴行战略高级专业人才培训中年员工职业振兴计划积极树典推优……成就员工我们的使命我们的实践……奉献社会我们的使命承担大型国有控股商业银行的社会责任将我们创造的财富与社会共同分享奉献社会我们的使命承担大型国有控股商业银行的社会责任奉献社会我们的使命价值银行绿色银行品牌银行爱心银行诚信银行和谐银行工行社会责任模型我们的实践……奉献社会我们的使命价值银行绿色银行品牌银行爱心银行诚信银行

使命四个方面的关系成就员工奉献社会服务客户回报股东我们的使命使命四个方面的关系成就员工奉献社会服务客户回报股东我们的使使命：提供卓越金融服务——服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会愿景：核心价值理念基本理念：行为准则：价值观：目录使命：提供卓越金融服务愿景：核基本理念：行为准则：价值观：目我们的愿景建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业我们的愿景建设最盈利、最优秀、最受尊重的最盈利利润稳健增长，为股东创造可持续的丰厚回报，在全球银行业居于领先地位。最优秀公司治理完善，经营结构合理，服务质量优良，创新能力强，管理水平高，队伍素质优。最受尊重品牌影响力大，市场美誉度高；经营绩效卓著，企业文化先进；忠实履行社会责任，是优秀的企业公民。我们的愿景最盈利我们的愿景实现愿景，我们一直在努力……我们的愿景我们盈利持续快速增长净利润增长趋势图实现愿景，我们一直在努力……我们的愿景我们盈利持续快速增长净我们的资产质量持续提高实现愿景，我们一直在努力……我们的愿景我们的资产质量持续提高实现愿景，我们一直在努力……我们的愿景我行全面风险管理水平逐步提高我们的愿景实现愿景，我们一直在努力……我行全面风险管理水平逐步提高我们的愿景实现愿景，我们一直在努我们的愿景实现愿景，我们一直在努力……我们全力推进综合化我们的愿景实现愿景，我们一直在努力……我们全力推进综合化我们的愿景实现愿景，我们一直在努力……我们积极构建全球经营网络我们的愿景实现愿景，我们一直在努力……我们积极构建全球经营网实现愿景，我们一直在努力……我们的愿景我们的公司治理结构日益完善实现愿景，我们一直在努力……我们的愿景我们的公司治理结构日益实现愿景，我们一直在努力……我们的愿景我们的全球市场影响力日益扩大中国最大的商业银行实现愿景，我们一直在努力……我们的愿景我们的全球市场影响力日实现愿景，我们一直在努力……我们的愿景我们的品牌价值不断提升获奖情况：◆“亚洲最佳银行”（《银行家》、《新兴市场报》）◆“中国最佳银行”（《银行家》、《欧洲货币》、《环球金融》、《金融亚洲》）◆“全优公司白金奖”（《财资》）◆“中国信誉品牌——银行类：白金奖”（《读者文摘》）◆“新中国60周年60个杰出品牌”（中央电视台）◆“人民社会责任奖”（人民日报社人民网）◆“中国最受尊敬企业”（《经济观察报》）……《环球金融》《财资》《新兴市场报》《读者文摘》《银行家》《财富》排名情况：◆“全球1000家大银行”排名第8位（2009年《银行家》）◆“世界500强”排名第92位（2009年《财富》）◆“中国500强”排名第4位（2009年中国企业联合会）◆“全球最具价值品牌百强”金融企业排名第1位，全球企业排名第12位（2009年明略行）◆“中国500最具价值品牌”排名第1位（2009年世界品牌实验室）……实现愿景，我们一直在努力……我们的愿景我们的品牌价值不断提升使命：提供卓越金融服务——服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会愿景：建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业核心价值理念基本理念：行为准则：价值观：目录使命：提供卓越金融服务愿景：建设最盈利、最优秀、最受尊重的国我们的价值观工于至诚，行以致远——诚信、人本、稳健、创新、卓越我们的价值观工于至诚，行以致远——诚信、人本、稳健、创新、卓我们的价值观我们的价值观我们的价值观我们的价值观“工于至诚”工行对员工个人品行修养的标准社会对工行服务的要求工行对社会的承诺我们的价值观“工于至诚”我们的价值观我们的价值观我们的价值观我们的价值观我们的价值观“行以致远”

表明工行奉行合规稳健的经营理念和脚踏实地的务实精神表达一种永不停息、创新超越的心态我们的价值观“行以致远”我们的价值观“工于至诚，行以致远”我们的价值观只有“工”于“诚”，才能“行”至“远”只要“工”“至诚”，就能“行”“致远”“工于至诚，行以致远”我们的价值观只有“工”于“诚”，才能

诚实、正直、守信用、讲信誉是工行的立业之本和固业之基诚

信我们的价值观诚实、正直、守信用、讲信誉诚信我们的价值观

要依靠人、尊重人、关心人、培育人、成就人把人作为最根本的出发点和最重要的生产力是工行过去科学发展基本经验,也是长期坚持的核心战略人

本我们的价值观要依靠人、尊重人、关心人、培育人、成就人人本我们的价值稳定、理性、适度、有序、健康、安全是工行文化中最优秀的因子已成为工行最为卓著的公众信誉和品牌内涵稳健我们的价值观稳定、理性、适度、有序、健康、安全稳健我们的价值观

通过优化配置、整合资源提高价值或创造新的价值是工行兴旺发达的动力和永葆生机的源泉创新我们的价值观通过优化配置、整合资源提高价值或创造新的价值创新我们的

对超群品质的不懈追求和不断完善追求卓越：是对“您身边的银行，可信赖的银行”的传承和升华是适应市场需求、保持价值增长，实现新跨越的着力点是工行始终不渝的奋斗目标卓越我们的价值观对超群品质的不懈追求和不断完善卓越我们的价值观使命：提供卓越金融服务——服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会愿景：建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业核心价值理念基本理念：行为准则：价值观：工于至诚，行以致远——诚信、人本、稳健、创新、卓越目录使命：提供卓越金融服务愿景：建设最盈利、最优秀、最受尊重的国我们的基本理念发展理念效益理念风险理念服务理念品牌理念团队理念人才理念学习理念我们的基本理念发展理念效益理念发展理念发展是企业持续存在的主要目的发展是企业履行使命的基本要求实现发展，才能从根本上化解各种矛盾坚持发展，才能真正有效应对激烈竞争我们的基本理念发展理念发展是企业持续存在的主要目的我们的基本理念我们的实践……发展理念我们的基本理念我们的实践……发展理念我们的基本理念效益理念

效益是企业生存的价值和基础

效益是企业发展的目的和保障

创造效益是衡量企业成败的重要标志

创造效益也是提升企业价值的主要路径我们的基本理念效益理念我们的基本理念我们的实践……效益理念我们的基本理念我们的实践……效益理念我们的基本理念风险理念

银行是经营风险的企业

风险管理是银行事业兴衰成败的关键

风险管理能力的高低决定着银行的效益多少、发展快慢、

服务好坏、品牌强弱和核心竞争力高低，并最终决定着

银行的生死存亡我们的基本理念风险理念我们的基本理念我们的实践……风险理念我们的基本理念我们的实践……风险理念我们的基本理念服务理念服务是金融业的行业属性和社会责任服务是金融企业赢取客户、创造价值的关键路径服务是真正难以复制的核心竞争力我们的基本理念服务理念我们的基本理念我们的实践……服务理念我们的基本理念我们的实践……服务理念我们的基本理念品牌理念

品牌是企业的标识，是价值观的体现，是信誉和实力的象征

品牌是凝聚斗志和人才的旗帜

品牌沉淀了企业长期经营中形成的文化内涵

品牌也代表着企业和客户之间的利益共识和情感交融我们的基本理念品牌理念品牌是企业的标识，是价值观的体现，是信誉和实力的我们的实践……品牌理念我们的基本理念我们的实践……品牌理念我们的基本理念团队理念

团队是由相互协作的不同个体为实现共同目标而组成的

正式群体

坚持团队精神是企业和个人的生存之道，更是成功法宝

明确分工是团队有序的前提

通力合作是团队有效的保障我们的基本理念团队理念我们的基本理念我们的实践……团队理念我们的基本理念我们的实践……团队理念我们的基本理念人才理念我们的基本理念

人才是事业发展的保障，也是事业发展的成果

人尽其才、才尽其用，是个人职业发展的愿望和动力

也是企业抓住机遇、应对竞争的必然要求和致胜利器人才理念我们的基本理念我们的实践……人才理念我们的基本理念我们的实践……人才理念我们的基本理念学习理念

学习是延续文明的纽带，是培育实力的阶梯

学习力是最本质的竞争力我们的基本理念学习理念学习是延续文明的纽带，是培育实力的阶梯我们的基本我们的实践……学习理念我们的基本理念我们的实践……学习理念我们的基本理念使命：提供卓越金融服务——服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会愿景：建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业核心价值理念基本理念：发展理念、效益理念、风险理念、服务理念品牌理念、团队理念、人才理念、学习理念行为准则：价值观：工于至诚，行以致远——诚信、人本、稳健、创新、卓越目录使命：提供卓越金融服务愿景：建设最盈利、最优秀、最受尊重的国我们的行为准则企业行为准则员工行为准则我们的行为准则企业行为准则员工行为准则◆

经营准则守法合规，稳健经营，全面控制风险效益为先，服务为本，打造健康金融◆管理准则统筹规划，运筹帷幄，实现精细管理严密组织，周密协调，促进以人为本◆创新准则居安思危，因势求变，完善创新机制着眼未来，博采众长，营造变革氛围◆发展准则崇尚竞争，追求一流，引领行业标准持续进步，科学发展，创造卓越业绩我们的行为准则

企业行为准则我们的行为准则企业行为准则◆道德准则诚实守信，遵纪守法，品行必端正廉洁奉公，勤勉敬业，操守须审慎◆尽职准则牢记使命，践行愿景，坚持价值观忠于工行，恪尽职守，做好每一天◆服务准则心系客户，专业服务，提高满意度换位思考，讲求细节，培育忠诚度◆执行准则不讲条件，不找借口，不说不可能不打折扣，不设退路，百分百执行◆学习准则终生学习，戒骄戒躁，知识促成长勤于思考，肯于钻研，实践求发展◆协作准则相互尊重，相互理解，团结有力量坦诚沟通，精诚合作，协作出业绩我们的行为准则

员工行为准则我们的行为准则员工行为准则核心价值理念使命：提供卓越金融服务——服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会愿景：建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业基本理念：发展理念、效益理念、风险理念、服务理念品牌理念、团队理念、人才理念、学习理念行为准则：企业行为准则员工行为准则价值观：工于至诚，行以致远——诚信、人本、稳健、创新、卓越目录核使命：提供卓越金融服务愿景：建设最盈利、最优秀、最受尊重的工于至诚行以致远行动，从我开始！工于至诚行以致远行动，从我开始！工于至诚行以致远——工商银行企业文化党委宣传部2019年8月工于至诚行以致远——工商银行企业文化党委宣传部使命：愿景：核心价值理念基本理念：行为准则：价值观：目录使命：愿景：核基本理念：行为准则：价值观：目录我们的使命提供卓越金融服务——服务客户——回报股东——成就员工——奉献社会我们的使命提供卓越金融服务

服务客户我们的使命把客户的利益放在首位实现客户财富的增值以优质的服务赢得客户信赖服务客户我们的使命

服务客户我们的使命我们的实践……服务客户我们的使命我们的实践……回报股东我们的使命维护股东权益努力实现股东价值最大化回报股东我们的使命维护股东权益我们的使命我们的实践……回报股东我们的使命我们的实践……回报股东成就员工我们的使命以人为本实现员工与工行的共同发展成就员工我们的使命以人为本成就员工我们的使命我们的实践……实施人才兴行战略高级专业人才培训中年员工职业振兴计划积极树典推优……成就员工我们的使命我们的实践……奉献社会我们的使命承担大型国有控股商业银行的社会责任将我们创造的财富与社会共同分享奉献社会我们的使命承担大型国有控股商业银行的社会责任奉献社会我们的使命价值银行绿色银行品牌银行爱心银行诚信银行和谐银行工行社会责任模型我们的实践……奉献社会我们的使命价值银行绿色银行品牌银行爱心银行诚信银行

使命四个方面的关系成就员工奉献社会服务客户回报股东我们的使命使命四个方面的关系成就员工奉献社会服务客户回报股东我们的使使命：提供卓越金融服务——服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会愿景：核心价值理念基本理念：行为准则：价值观：目录使命：提供卓越金融服务愿景：核基本理念：行为准则：价值观：目我们的愿景建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业我们的愿景建设最盈利、最优秀、最受尊重的最盈利利润稳健增长，为股东创造可持续的丰厚回报，在全球银行业居于领先地位。最优秀公司治理完善，经营结构合理，服务质量优良，创新能力强，管理水平高，队伍素质优。最受尊重品牌影响力大，市场美誉度高；经营绩效卓著，企业文化先进；忠实履行社会责任，是优秀的企业公民。我们的愿景最盈利我们的愿景实现愿景，我们一直在努力……我们的愿景我们盈利持续快速增长净利润增长趋势图实现愿景，我们一直在努力……我们的愿景我们盈利持续快速增长净我们的资产质量持续提高实现愿景，我们一直在努力……我们的愿景我们的资产质量持续提高实现愿景，我们一直在努力……我们的愿景我行全面风险管理水平逐步提高我们的愿景实现愿景，我们一直在努力……我行全面风险管理水平逐步提高我们的愿景实现愿景，我们一直在努我们的愿景实现愿景，我们一直在努力……我们全力推进综合化我们的愿景实现愿景，我们一直在努力……我们全力推进综合化我们的愿景实现愿景，我们一直在努力……我们积极构建全球经营网络我们的愿景实现愿景，我们一直在努力……我们积极构建全球经营网实现愿景，我们一直在努力……我们的愿景我们的公司治理结构日益完善实现愿景，我们一直在努力……我们的愿景我们的公司治理结构日益实现愿景，我们一直在努力……我们的愿景我们的全球市场影响力日益扩大中国最大的商业银行实现愿景，我们一直在努力……我们的愿景我们的全球市场影响力日实现愿景，我们一直在努力……我们的愿景我们的品牌价值不断提升获奖情况：◆“亚洲最佳银行”（《银行家》、《新兴市场报》）◆“中国最佳银行”（《银行家》、《欧洲货币》、《环球金融》、《金融亚洲》）◆“全优公司白金奖”（《财资》）◆“中国信誉品牌——银行类：白金奖”（《读者文摘》）◆“新中国60周年60个杰出品牌”（中央电视台）◆“人民社会责任奖”（人民日报社人民网）◆“中国最受尊敬企业”（《经济观察报》）……《环球金融》《财资》《新兴市场报》《读者文摘》《银行家》《财富》排名情况：◆“全球1000家大银行”排名第8位（2009年《银行家》）◆“世界500强”排名第92位（2009年《财富》）◆“中国500强”排名第4位（2009年中国企业联合会）◆“全球最具价值品牌百强”金融企业排名第1位，全球企业排名第12位（2009年明略行）◆“中国500最具价值品牌”排名第1位（2009年世界品牌实验室）……实现愿景，我们一直在努力……我们的愿景我们的品牌价值不断提升使命：提供卓越金融服务——服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会愿景：建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业核心价值理念基本理念：行为准则：价值观：目录使命：提供卓越金融服务愿景：建设最盈利、最优秀、最受尊重的国我们的价值观工于至诚，行以致远——诚信、人本、稳健、创新、卓越我们的价值观工于至诚，行以致远——诚信、人本、稳健、创新、卓我们的价值观我们的价值观我们的价值观我们的价值观“工于至诚”工行对员工个人品行修养的标准社会对工行服务的要求工行对社会的承诺我们的价值观“工于至诚”我们的价值观我们的价值观我们的价值观我们的价值观我们的价值观“行以致远”

表明工行奉行合规稳健的经营理念和脚踏实地的务实精神表达一种永不停息、创新超越的心态我们的价值观“行以致远”我们的价值观“工于至诚，行以致远”我们的价值观只有“工”于“诚”，才能“行”至“远”只要“工”“至诚”，就能“行”“致远”“工于至诚，行以致远”我们的价值观只有“工”于“诚”，才能

诚实、正直、守信用、讲信誉是工行的立业之本和固业之基诚

信我们的价值观诚实、正直、守信用、讲信誉诚信我们的价值观

要依靠人、尊重人、关心人、培育人、成就人把人作为最根本的出发点和最重要的生产力是工行过去科学发展基本经验,也是长期坚持的核心战略人

本我们的价值观要依靠人、尊重人、关心人、培育人、成就人人本我们的价值稳定、理性、适度、有序、健康、安全是工行文化中最优秀的因子已成为工行最为卓著的公众信誉和品牌内涵稳健我们的价值观稳定、理性、适度、有序、健康、安全稳健我们的价值观

通过优化配置、整合资源提高价值或创造新的价值是工行兴旺发达的动力和永葆生机的源泉创新我们的价值观通过优化配置、整合资源提高价值或创造新的价值创新我们的

对超群品质的不懈追求和不断完善追求卓越：是对“您身边的银行，可信赖的银行”的传承和升华是适应市场需求、保持价值增长，实现新跨越的着力点是工行始终不渝的奋斗目标卓越我们的价值观对超群品质的不懈追求和不断完善卓越我们的价值观使命：提供卓越金融服务——服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会愿景：建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业核心价值理念基本理念：行为准则：价值观：工于至诚，行以致远——诚信、人本、稳健、创新、卓越目录使命：提供卓越金融服务愿景：建设最盈利、最优秀、最受尊重的国我们的基本理念发展理念效益理念风险理念服务理念品牌理念团队理念人才理念学习理念我们的基本理念发展理念效益理念发展理念发展是企业持续存在的主要目的发展是企业履行使命的基本要求实现发展，才能从根本上化解各种矛盾坚持发展，才能真正有效应对激烈竞争我们的基本理念发展理念发展是企业持续存在的主要目的我们的基本理念我们的实践……发展理念我们的基本理念我们的实践……发展理念我们的基本理念效益理念

效益是企业生存的价值和基础

效益是企业发展的目的和保障

创造效益是衡量企业成败的重要标志

创造效益也是提升企业价值的主要路径我们的基本理念效益理念我们的基本理念我们的实践……效益理念我们的基本理念我们的实践……效益理念我们的基本理念风险理念

银行是经营风险的企业

风险管理是银行事业兴衰成败的关键

风险管理能力的高低决定着银行的效益多少、发展快慢、

服务好坏、品牌强弱和核心竞争力高低，并最终决定着

银行的生死存亡我们的基本理念风险理念我们的基本理念我们的实践……风险理念我们的基本理念我们的实践……风险理念我们的基本理念服务理念服务是金融业的行业属性和社会责任服务是金融企业赢取客户、创造价值的关键路径服务是真正难以复制的核心竞争力我们的基本理念服务理念我们的基本理念我们的实践……服务理念我们的基本理念我们的实践……服务理念我们的基本理念品牌理念

品牌是企业的标识，是价值观的体现，是信誉和实力的象征

品牌是凝聚斗志和人才的旗帜

品牌沉淀了企业长期经营中形成的文化内涵

品牌也代表着企业和客户之间的利益共识和情感交融我们的基本理念品牌理念品牌是企业的标识，是价值观的体现，是信誉和实力的我们的实践……品牌理念我们的基本理念我们的实践……品牌理念我们的基本理念团队理念

团队是由相互协作的不同个体为实现共同目标而组成的

正式群体

坚持团队精神是企业和个人的生存之道，更是成功法宝

明确分工是团队有序的前提

通力合作是团队有效的保障我们的基本理念团队理念我们的基本理念我们的实践……团队理念我们的基本理念我们的实践……团队理念我们的基本理念人才理念我们的基本理念

人才是事业发展的保障，也是事业发展的成果

人尽其才、才尽其用，是个人职业发展的愿望和动力

也是企业抓住机遇、应对竞争的必然要求和致胜利器人才理念我们的基本理念我们的实践……人才理念我们的基本理念我们的实践……人才理念我们的基本理念学习理念

学习是延续文明的纽带，是培育实力的阶梯

学习力是最本质的竞争力我们的基本理念学习理念学习是延续文明的纽带，是培育实力的阶梯我们的基本我们的实践……学习理念我们的基本理念我们的实践……学习理念我们的基本理念使命：提供卓越金融服务——服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会愿景：建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流