某公司员工培训团队合作

团队合作

TeamWork关于培训只用口述100%想说的80%说了出来60%被听到50%三小时20%三天5%三个月学习方法3个月后看书10%听课30%参与60%研讨90%结论：学习方法很重要学习期望手机设置成振动模式,最好关机;不要在教室接听电话,最好不接听;空杯心态突破舒适圈积极参与课程给予正面评价请大家写下自己对本课程的两大困惑和两大期望课程内容第一章认识团队第二章团队沟通第三章团队冲突课程收益通过本次学习,诸位将会

真正认识团队并克服团队陷阱改善团队沟通效果掌握处理团队冲突的技巧IceBreak活动分组行为知识技能价值观信念思维方式态度环境环境环境思维层级数数字987582136176476137836574230847421085723413472368485684376752n×nn(n+1)(2n+1)/6数方格WhatDidYouSee?你看到什么？

未来竞争争靠什么么？IT第一章认识团团队工作组与团队队大自然的启示示为什么世界排排名第一、第第二的网球单单打冠军组成成的双打，打打不进世界前前十名。为什么在许多多团队中，每每个成员的智智商都在一百百二十以上，，而团队智商商却只有六十二？现实思考团队是结合平平凡的人做不不平凡的事----彼得得·杜拉拉克

未能整体搭配配的团队激发个人能量量而整体搭配配不良的团队队整体搭配的团团队目标人合作行动沟通信任能力协同角色责任团队基模绩效共同愿景面目标人合作共同愿景自我超越面目标人行动自我超越系统思考面目标合作行动系统思考心智模式面人行动合作心智模式团队陷阱搭便车团队懒惰从众行为本位主义游戏规则：除非允许，否否则只能与同同组成员商议议；每个小组每轮轮必须作出唯唯一的选择：：X或Y；在揭晓各组答答案之前，确确保自己的选选择不被他组组获知；WINASMUCHASYOUCAN理性思考者他人选择对策差值XY3Y+312X+2Y+2-132X+Y+1-233X-1-32囚徒悖论坦白抵赖坦白-8，-80，-10抵赖-10，0-1，-1竞争与合作自利？他利？互利？平衡与共赢赢—输：强制制放弃：回避分享：折衷双赢：合作输—赢：克制制第二章团团队沟通真笨呀！他在说些什么么？沟通理念我OK你不OK我不OK你也不OK我OK你也OK我不OK你OK沟通的意义取取决于对方的的回应自己说什么不不重要，对方方听到什么才才重要有效果比有道道理更重要沟通的效果由由说者控制，，但由听者决决定改变说的方法法，才有机会会改变听的效效果撕纸游戏准备A4纸2张沟通的基本模模式发送方接收方传输反馈沟通漏斗你想说的100%你实际说出来来的80%别人听到的60%别人理解的40%别人记住的20%倾听听?什么是倾倾听就是接收收其他人所讲讲的一切。倾听就是理解解其他人的想想法。倾听有三个层层次沟通媒介对于于听众的影响响效果语言文字声线身体语言7%38%55%有效提问开放式问题与与封闭式问题题用问题解决问问题开放式问题How怎么？？What什么么？Where什么地方？Who谁？When什么时候Why为什么么封闭式问题答案只有两种种选择：“YES”（（是）或者““NO”（不不是）练习：猜人名名第三章团团队冲突冲突其实没那那么坏要发挥和利用用冲突的正面作作用托马斯基尔曼：冲突突解决模式Thomas-Kilman:ConflictResolutionModel强制法Forcing合作法Collaborating折衷法Compromising回避法Avoiding克制法Accommodating主动Aggressive消极Passive不合作Uncooperative合作Cooperative反对不正当行行为的时候；；必须采取果断断行动的时候候；严重违规，需需要进行处理理的时候。托马斯冲突处处理模型强制法适用场景：当你感觉没有有希望满足你你的利害关系系时；当收集信息比比制定一个直直接的决策更更重要时；当问题很琐碎碎、不重要时时；当别人可以更更有效地处理理的时候。托马斯冲突处处理模型回避法适用场景：托马斯冲突处处理模型折衷法适用场景当你感觉各方方势均力敌时时；当进度比观点点更重要时；；当坚持的潜在在损失超过解解决的益处时时。当和谐及稳定定特别重要时时；当你的实力不不及对方的时时候，为了减减少损失；使员工从错误误中学习以提提高今后的工工作质量；为以后的争端端建立良好的的信誉基础，，懂得克制才是是真英雄。托马斯冲突处处理模型克制法适用场景用不同的观点点把人们的思思想结合起来来；通过达成一种种共识而获得得信任；当冲突各方都都认为妥协对对各方的目标标实现都非常常重要时，可可采取合作法法寻找一个完完善的解决方方法。托马斯冲突处处理模型合作法适用场景小组演练孤岛求生你们乘坐的海海船发生了海海难，船迅速速触礁下沉。。而你们随着着海流漂流至至一孤岛上，，附近没有明明显的商业航航线。你们身身边仅存了15种物品，，请按这些物物品在求生中中的重要程度度依次排序：：指南针、剃须须镜、饮用水水、蚊帐、压压缩饼干（一一箱）、航海海图、救生圈圈、柴油（10升）、小小收音机、驱驱鲨剂（一箱箱）、20平平方米雨布一一块、二锅头头（一箱）、、15尺细缆缆绳、巧克力力2斤、钓鱼鱼工具一套。。专家排序15件物品：：剃须镜、柴油油（10升））、饮用水、、压缩饼干（（一箱）、20平方米米雨布一块、、巧克力2斤斤、钓鱼工具具一套、15尺细缆绳绳、救生圈、、驱鲨剂（一一箱）、二锅锅头（一箱））小收音机、、航海图、蚊蚊帐、指南针针。信任Trust能力Ability活力Energy使命Mission关爱Affection高绩效团队五要素ATEAM认识团队团队沟通团队冲突总结与记忆播下一个行为为，你就会收收获一种习惯惯；播下一个习惯惯，你就会收收获一种性格格；播下一个性格格，你就会收收获一种命运运。愿幸福、快乐乐、好运总是是伴随着你生命中的每一一天！新的开始9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。21:36:5121:36:5121:3612/24/20229:36:51PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2221:36:5121:36Dec-2224-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。21:36:5121:36:5121:36Saturday,December24,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2221:36:5121:36:51December24,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。24十二二月20229:36:51下下午21:36:5112月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月229:36下下午12月-2221:36December24,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/2421:36:5121:36:5124December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。9:36:51下下午午9:36下下午午21:36:5112月月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。21:36:5121:36:5121:3612/24/20229:36:51PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2221:36:5121:36Dec-2224-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。21:36:5121:36:5121:36Saturday,December24,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2221:36:5121:36:51December24,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。24十十二二月月20229:36:51下下午午21:36:5112月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。。十二二月月229:36下下午午12月月-2221:36December24,202216、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2022/12/2421:36:5121:36:5124December202217、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。9:36:51下午午9:36下午午21:36:5112月-229、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、阅读一切好好书如同和过过去最杰出的的人谈话。21:36:5121:36:5121:3612/24/20229:36:51PM11、越是没有有本领的就就越加自命命不凡。12月-2221:36:5121:36Dec-2224-Dec-2212、越越是是无无能能的的人人，，越越喜喜欢欢挑挑剔剔别别人人的的错错儿儿。。21:36:5121:36:5121:36Saturday,