公共关系习题及详细答案工科

试题（一）、单项选择题.公共关系理论研究的核心问题是（B）A、A、经济效益B、组织形象C广告宣传D、广交朋友.公共关系活动的客体是（A）A、公众B政府C、新闻媒介D、企业员工.公共关系工作对公共关系人员的最基本要求是（B）A、身体健康B、能学会说C、埋头苦干D、灵活机智.组织成功应具备的“7S”中的核心要素是（C）。A、组织结构B、组织经营战略C、员工共同的价值观D、组织作风.最显著的特征在于有实在行动的公关活动模式是（D）。A、宣传性公共关系B、交际性公共关系C、社会性公共关系D、服务性公共关系.依据各类公众的共同需求制定的目标是（C）oA、长期目标B、近期目标C、一般目标D、特殊目标.新型控制论传播模式的提出者是（C）。A、拉斯韦尔B、韦弗C、施拉姆D、香农.公共关系意识的核心是（A）。A、塑造形象的意识B、沟通交流的意识C、服务公众的意识D、真诚互惠的意识.公共关系工作程序中，最复杂、最多变的关键步骤是（C）。A、调查B、策划C、实施D、评估.调查报告属于哪种符号媒介（B）。A、有声语言媒介B、无声语言媒介C、有声非语言媒介D、无声非语言媒介.公共关系的发源地是（D）。A、英国B、法国C、日本D、美国.组建公关部是有效开展公关工作的（B）。A、行动保证B、组织保证C、成功保证D、重要保证.公共关系部是（A）。A、服务部门B、领导部门C、生产部门D、销售部门四、判断题.伯内斯被称为公共关学之父.不受欢迎的公众是公共关系工作的唯一目标.内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为TOC\o"1-5"\h\z.公关状态是无形的，却是主观的，不以社会组织的主观设想为转移（F）.满足公众的物质需求目的是以联络组织与公众的感情（F）.公关部的组建是由组织自身状况和公众特点以及组织与公众之间联系的状况决定的（T）.公关人员活动中的主要方面，就是权衡和处理好特殊公众和其他公众的关系（T）.信息在传递过程中，中间环节越多，保真率越高，其它有时最后一个信息与原来的信息相比已面目全非（F）.只有员工们个别的需求在组织内部得到满足，才能促使他们努力工作（F）.学校公关工作的重要任务是争取特殊招生指标，开辟新的专业方向和新的办学方向（F）试题（二）二、单项选择题.“公众受舆论的时期”指的是（B）。A、古代时期B、巴纳姆时期C、艾维.李时期D、伯内斯时期.美国著名的公关专家卡特利普和森特在他们的著作中提出（C）。A、公共关系咨询B、投公众所好C、“双向对称”的公关模式D、说真话.各类组织有效开展全方位公共关系工作的基础和出发点是（A）。A、内部公共关系B、组织的整体目标C、公共关系调查D、公共关系策划.运用大众传播媒介和内部沟通方式开展工作的公关活动模式是（D）oA、社会性公关B、交际性公关C、服务性公关D、宣传性公关.与公共关系主体关系最密切的公众关系是（A）。A、员工关系B、社区关系C、名流关系D、政府关系.把公众分为临时公众、周期公众和稳定公众的标准是（C）。A、公众对组织的态度B、公众对组织的价值C、公众对组织的稳定性D、公众对组织的重要性.政府要完成公关工作的首要任务是（B）。A、扩大知名度B、提高政府的美誉度C、加强与公众的联系D、不断完善制度.为现代公共关系的产生和发展提供了物质技术保障的是（C）。A、商品经济的出现B、社会政治生活的民主化C、交通工具和传播手段的现代化D、经营管理思想的深刻转变.传统的线性传播模式的提出者是（D）。A、查菲B、拉斯韦尔C、施拉姆D、香农.人的表情属于哪种符号媒介（D）。A、有声语言媒介B、无声语言媒介C、有声非语言媒介D、无声非语言媒介.公共关系的状态是无形的，却是客观的，不以社会组织的什么设想为转移。（A）A、主观B、客观C、自身D、总体.哪一年国际公关协会在英国伦敦正式成立，标志着公关已作为一门世界性的行业而独立存在（C）。A、1935B、1947C、1955D、1985.任何一个组织的生存和发展都必须依赖于（B）。A、形象B、环境C、传播D、信誉四、判断题TOC\o"1-5"\h\z.自信是对公关人员职业心理素质最基本要求（T）.访谈调查是公关调查的唯一方法（F）.作为一种职业和一门科学的现代公关，早在人类开始组成家庭、部落和国家时就产生了.公共关系百分之十靠自己做的好，百分之九十靠宣传（F）.公共关系公司通过为社会提供无偿服务，满足客户需要，并取得一定盈利（F）.技术人员的劳动直接关系到组织的声誉和形象（F）7公众舆论是自发产生的、并处于不断扩大和缩小的动态中，它是公众对组织的一种浮动的表层认识（T）.相同的礼节习俗常常造成沟通中的误解，以致使沟通受阻（F）.物质鼓励能发挥职工工作能力的40%。60%勺潜在能力要靠精神奖励来激发（F）0.银行、军队、新闻机构属非营利组织（T）试题（三）二、单项选择题1.20世纪初，美国新闻界以揭露工商业丑闻为主体的运动被称为（A）。A、报刊宣传活动B、扒粪运动C、便士报运动D、说真话运动.有利于解决多数公众的共性问题的传播媒介是（C）。A、个体传播媒介B、群体传播媒介C、大众传播媒介D、实物传播媒介.以采集信息活动为主的公共关系活动模式是（D）。A、交际性公关B、服务性公关C、社会性公关D、征询性公关.提出“五个W模式”的是（A）oA、拉斯韦尔B、森特C、香农D、杰夫金斯.某类企业的一种分散于外部的内部关系是指（D）。A、员工关系B、顾客关系C、社区关系D、股东关系TOC\o"1-5"\h\z.对公关人员能力的最基本的要求或者说是第一要求是（C）。A、良好的组织能力B、较强的灵活应变能力C、较强的文字表达能力D、善于与他人交往的能力.我国高校中首先设立公共关系专业的是（B）。A、复旦大学B、深圳大学C、中山大学D、清华大学.作为公共关系主体的是（A）oA、社会组织B、传播C、公众D、公关人员.既具有工具性，又具有对象性的公众关系是（B）。A、员工关系B、媒介关系C、顾客关系D、政府关系.出版了第一部公共关系学经典性著作《舆论的凝结》的作者是（D）。A、卡特利普B、森特C、杰夫金斯D、伯内斯.组织形象地位四象限图中G区所表示的是（A）。A、低知名度低美誉度B、低知名度高美誉度C、高知名度高美誉度D、高知名度低美誉度.公共关系的研究对象是（C）。A、公关理论B、公关实务C、公众D、公关史TOC\o"1-5"\h\z.公共关系是以一定的什么关系为基础（A）oA、利益B、血缘C、地域D、人际四、判断题.不同的组织有相同的公众（F）.伯内斯先生对公关的发展做出了突出的贡献，被人们誉为“公共关系之父”（F）.艾维.李时期进入到公共关系的科学化时期，伯内斯时期进入到公共关系职业化时期（F）.公共关系对提高个人素质，使其适应现代社会发展有着积极的作用（T）.公关社团具有严格的组织结构，但不具备强制性（F）.媒介与公众的合一，决定了新闻界是一种传播性质最强、公关操作意义最大的关系（T）.定期进行公众舆论调查没必要（F）.公关计划的制定是解决问题的过程，公关计划的实施是研究问题的过程（F）.正确、明确、具体的计划目标是实施人员行动的依据，也是对计划实施进行控制监督和评估的基础（T）10研究社会沟通的障碍并排除之，是有效开展公关活动不可缺少的环节（T）试题（四）二、单项选择题.公关从业人员应该具备的基本素质的核心是（D）。A、公关的基本理论与实务知识B、公关从业人员的心理素质C、公关从业人员的知识与能力结构D、公关意识.引导和控制内部公众行为的一种自主性控制形式是（C）。A、纪律限制B、经济控制C、心理调节D、舆论监督.组织内部最常见最普遍的一种关系是（A）。A、人际关系B、权利关系C、信息关系D、竞争关系.提出“投公众所好”主张的是（B）。A、卡特利普B、伯内斯C、艾维.李D、巴拉姆.作为一种无声的号召的激励形式是（B）。A、奖励激励B、领导行为激励C、情感激励D、反馈激励.“公共关系”这一名词第一次正式使用是（B）。A、1882年B、1897年C、1903年D、1906年.1923年，伯内斯以教授的身份，首次在哪儿讲授了公关课，将公关正式引入大学讲台A、纽约大学B、斯坦福大学C、波士顿大学D、哈佛大学.公共关系是一种以什么为支点的全方位关系（C）。A、个人B、集体C、组织D、团体.“公关咨询”的概念谁首先提出来的（D）。A、卡特利普B、森特C、艾维李D、伯内斯.在公关工作中首先强调着眼于（C）。A、经济效益B、追求利润C、社会效益D、平时努力.决定工商企业形象的最基本的要素是（A）oA、产品和服务质量B、售后服务C、商品包装和装潢D、广告商标12、要保证组织的决策正确，最好的办法是（A）。A、调查B、预测C、分析D、研究13.大众传播媒介的四大支柱包括报纸、广播、电视和（D）。A、电影B、幻灯C、书籍D、杂志四、判断题.媒介关系应摆在对外公关实务工作的最显著的位置.50年代以后，公关的面貌才发生了巨大的变化，才真正走上了科学化和职业道德规范化TOC\o"1-5"\h\z的发展道路（T）.公共关系活动的主体是公众（F）.只有树立起良好的组织形象，才能促进组织与社会的共同发展（T）.从一种较窄的范围来理解，公关从业人员，就是业余的或兼职的公关人员（F）.公关人员面对各类公众的要求，要有所侧重和选择，而不必面面俱到（T）.访谈调查法的主要优点在于标准化和成本低（F）.部门公关是各类组织有效开展全方位公关工作的基础和出发点（F）.只有正式团体才具备完成组织下达的任务和满足员工的心理需求两个功能（F）.邮电企业业务活动的结果是实现货物位置的转移（F）试题（五）二、单项选择题.“传递层次过多造成信息失真”的现象属于那种沟通障碍（B）。A、观念障碍B、组织障碍C、技术障碍D、方法障碍.下列步骤属于公关策划准备阶段的是（C）oA、预赛经费B、分析公众C、确定目标D、设计主题.公关知识体系中的三个子系统中属于核心层内容的是（A）。A、公关的基本理论与实务知识B、与公关密切相关的学科知识C、有关组织的知识D、社交礼仪知识.塑造良好的组织形象必须建立在（A）。A、真实、透明、真诚的基础上B、有效宣传的基础上C、良好的外部环境上D、良好的经济效益基础上.运用广泛、使用方便的传播媒介是（A）。A、符号媒介B、实物媒介C、人体媒介D、大众媒介.具有广泛的适用性和持久性的控制形式是（D）。A、纪律限制B、经济控制C、心理调节D、舆论监督7.1903年，谁在美国开办了一家正式的公关事务所，标志着现代公关的问世（B）。A、巴拉姆B、艾维李C、伯内斯D、杰夫金斯8、公共关系渊源于（C）。A、人际交往B、人际沟通C、人际关系D、人际联系.伯内斯在哪一年担任福特汽车公司公关经理时首次提出企业要承担社会福利、承担社会责任（B）。A、1903B、1913C、1923D、1906.开创国有企业设立公关部先例的是（D）。A、广州中国大酒店B、北京王府井百货大楼C、长城牌风雨衣公司D、广州白云山制药厂.舆论以什么所不能代替的作用制约人们的行为（D）oA、民法B、刑法C、诉讼法D、法律.非正式团体以什么为聚合的纽带（C）oA、意愿B、心声C、感情D、地域.公关工作的层次与组织公关人员的什么有关（C）。A、工作方法B、精神面貌C、素质D、工作能力四、判断题TOC\o"1-5"\h\z.在公关传播环境中，座位可随意设置（F）.发展公关是我国建立社会主义市场经济的需要（T）.公关与庸俗关系学既有联系又有区别（F）.开创我国当代公关事业的先头兵是国内一批具有较高管理和经营水平的宾馆和饭店.一切公关工作的成败得失、有效程度和创造活动在很大程度上取决于公关人员的心理素质（T）.公关计划实施的过程决不是一个简单的照章办事的过程，而是一个由一系列不同层次的实施者发挥主观能动性的过程（F）.公共关系同外界关系可以划等号（T）.现代公关首先是开展各种与外界的有意活动，在社会公众中树立起美好形象，然后才是做好自身的工作（F）.在选择传播媒介时无须考虑传播对象的特点、传播信息的内容以及企业的经济条（F）.公关评估的一个重要意义在于使组织的领导人看到开展公关工作的明显效果，从而使他能更加自觉地重视公关工作（T）试题（六）二、单项选择题.CS是以（B）为出发点和战略重点的。A、企业中心论B、顾客中心论C、互利论D、合作论.不借助媒介而直接交往，具有灵活性、人情味、使公众感到情善和诚意，有利于相互信任，这类公关活动称为（D）。A、服务性公关B、征询性公关C、宣传性公关D、交际性公关.新闻发布会是一种（A）传播。A、两级B、三级C、四级D、五级.传播力量最为具体而直接的系统是（A）。A、视觉识别系统B、知觉识别系统C、理念识别系统D、行为识别系统.（B）是人的典型而稳定的性格特征。A、能力B、气质C、性格D、情感.防御性公关用于（D）oA、组织环境发生激变、冲突已经产生时B、组织的公关状态严重失调时C、组织出现潜在公关危机时D、组织处于稳定发展时期.把展览分为综合性和专题性的两种类型的标准是（A）。A、内容B、时间C、地点D、人员.下列不属于组织外部关系协调内容的是（C）。A、顾客关系B、媒介关系C、股东关系D、政府关系.1948年美国社会学家哈罗德提出（C）。A、双向传播模式B、两级传播模式C、线形传播模式D、直线传播模式.危机管理专家奥古斯丁认为，危机管理的最基本经验是（B）。A、事先消除危机隐患B、说真话、立刻说C、有效的危机处理能力D、与新闻界的良好关系.公共关系的设置应该讲求（C）oA、规模B、拥有决策权C、精简、效能D、人员充足.公关礼仪最根本的原则就是（B）。A、公平对等B、尊重公众C、身份差异D、从简实效.公关协会属于（A）。A、协调型机构B、权利型机构C、合作型机构D、实业型机构四、判断题TOC\o"1-5"\h\z.公共关系仅仅是一种客观存在的社会关系（F）.CSI是衡量顾客满意程度的量化指标（T）.公关评估就是公共关系活动的总结（F）.展览活动不可以一次展出许多行业的不同产品（F）.危机公关就是组织危机的公共关系的处理TOC\o"1-5"\h\z.公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的劣势（T）.内部公共关系是塑造组织形象的起点（T）.“顾客总是正确的”这句话不正确（F）.多血质的气质类型情绪不易兴奋（F）.在国际交往中，最常用的称呼是“先生、小姐、同志”（F）试题（七）二、单项选择题1.公共关系也可称作（D）。A、团体关系B、人群关系顾客中心论C、人际关系互利论D、公众关系.在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（A）A、公共关系状态B、公共关系活动C、公共关系观念D、公共关系传播.顾客感到需求满足的状态可以用CSI和（C）来衡量。A、CSB、CISC、CSMD、MISTOC\o"1-5"\h\z.（C）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。A、哈洛B、杰夫金斯C、卡特利普和森特D、艾维・李.（A）是组织生存和发展的基础。A、组织内部关系B、组织外部关系C、人际关系D、人群关系.公共关系职业人士的前身是（A）。A、报刊宣传员B、企业推销员C、广告从业员D、公关小姐.新闻媒介是公共关系传播的一种（B）通道。A、唯一B、重要C、关键D、服务.在介绍两人相识时，总的规矩是（A）。A、先卑后尊B、先尊后卑C、先女后男D、先主后宾.（B）是组织参加某些社会公益活动，并以此来扩大自身的影响。A、交际型公共关系B、社会型公共关系C、宣传型公共关系D、维系型公共关系.在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（B）。A、专门业务服务公司B、专项业务服务公司C、综合服务咨询公司D、独立型公共关系公司.公共关系协会等公共专业性社团组织，是非官方、非营利的（D）社团组织。A、集体B、大众C、自发D、群众.在倒金字塔结构的新闻稿中，（C）是整篇新闻稿的灵魂。A、新闻背景部分B、新闻事实部分C、新闻导语部分D、人物描写部分.所谓礼仪，是指礼节和（A）两个方面。A、礼貌B、修养C、秩序D、程序四、判断题TOC\o"1-5"\h\z.伯内斯被誉为公共关系之父（F）.不受欢迎的公众是公关工作的唯一目标（F）.内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为（F）.满足公众的物质需求可以联络组织与公众的感情（F）.在交际中，遵守一定的民族风俗习惯不重要（F）.点烟时，西方人较忌讳的数字是4（F）.公关案例分析是纸上公共关系到实地公共关系的“中介桥梁”（T）.信息在传递过程中，中间环节越多，保真率越高。（F）.只有员工们个别的需求在组织内部得到满足，才能促使他们努力工作（F）.学校公共关系的重要任务是争取特殊招生指标，开辟新的专业方向（F）试题（八）二、单项选择.开业庆典赠送的礼品是（B）。A、宣传性传播媒介B、纪念性传播媒介C、象征性传播媒介D、沟通性传播媒介.组织内部协调的基础是（C）。A、相互尊重B、谅解互助C、信息沟通D、有效配合.双方签约后，为庆祝合作成功，可以举行（A）。A、小型宴会B、鸡尾酒会C、舞会D、大型宴会.一般来讲，在交际中，与异性目光对视的时间不可超过（B）。A、1秒B、2秒C、3秒D、4秒.公关调查常用的方法有：民意测验、（C）、资料分析等。A、新闻发布会B、学术交流会C、公众代表座谈会D、人民代表大会.公共关系学与市场营销学共同的活动对象是（B）oA、公众B、顾客C、媒介D、政府.开创国有企业设立公关部先例的是（D）。

A、A、广州中国大酒店、北京王府井百货大楼C、长城牌风雨衣公司D、广州白云山制药厂.“揭丑运动”利用大众传播媒介提供的舞台，把焦点对准（B）。A、政府B、企业C、报刊D、公共关系公司.在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的（A）入座，动作应轻而缓，轻松自然。A、左侧B、右侧C、前侧D、随便那侧都可以.老主顾、常客、社区居民属于（D）。A、个体公众B、临时公众C、周期公众D、稳定公众TOC\o"1-5"\h\z.某类企业的一种分散于外部的内部关系是指（D）。A、员工关系B、顾客关系C、社区关系D、股东关系.“传递层次过多造成信息失真”的现象属于哪种沟通障碍（B）。A、观念障碍B、组织障碍C、技术障碍D、方法障碍.策划具有新闻价值的事件又可称之为（B）。A、新闻发布会B、制造新闻C、撰写新闻资料D、撰写新闻稿四、判断题1..宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。（T）.公共关系广告就是商业广告。（F）.公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通。（T）.一个组织形象蓝图首先来源于行政和技术业务管理阶层。（F）.美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。（F）.对一个特定的社会组织而言，由于它在不同的工作时期其工作重点不同，也会因其工作的要求而使其面临不同的公众，所以说“公共关系”并不具有“公共”性。（T）.一个组织在社会公众心目中良好形象的树立，只有通过信息传播工作。（F）.从新闻学和公共关系学相结合的角度来分析，新闻价值的标准主要有；新颖性、经济性、重要性、接近性和需要性。（F）.1923年出版的《有效公共关系》一书，成为公共关系学的第一部经典性著作（F）10.公众是指面临某一个问题与一些社会群体发生关系的人（F）试题（九）二、单项选择题.线性传播模式的提出者是（D）

A、拉斯韦尔B、杰夫金斯C、施拉姆D、香农.危机对于企业而言，既是威胁又是（B）。A、劣势B、机会C、优势D、坏事.（B）是组织内部设立的专门性的公共关系工作机构。A、公关公司B、公共关系部C、公关协会D、公关事务所.领带夹应佩戴在七粒扣衬衫上数的（C）个纽扣之间。A、第四与第五B、第二和第三C、第三和第四D、第五和第六.公共关系是以（A）为原则的。A、互惠B、真诚C、沟通D、长远.西方公共关系学界认为，亚里士多德的（C）堪称最早问世的公共关系学的理论书籍。A、《公众舆论的形成》B、《原则宣言》C、《修辞学》D、《有效的公共关系》.西餐正餐时，席位前最多应有（B）副刀叉A、2副B、3副C、4副D、5副.上海大江有限公司出资25万元，与八家新闻单位联合主办“大江杯迎亚运世界体育知识大奖赛”活动是（C）。A、宣传型公共关系B、交际型公共关系C、社会型公共关系D、服务型公共关系.公关调查中使用最广泛的方法是（B）A、资料分析B、民意测验C、座谈会D、随机抽样.在公共关系信息传播中，公众传播应属于（B）类型A、人际传播B、组织传播C、媒介传播D、大众传播.国际公共关系协会成立于（A）。A、1955B、1923C、1968D、1903TOC\o"1-5"\h\z.按照经营方式的不同，公关公司可以分为公关与广告合营的公司、开展综合性业务的公司和（A、单独经营、开展专项公关业务的公司B、单独经营、开展多项业务的公司C、单独经营、开展一项公关业务的公司D、公关会所.公关部门设在行政办公室是一种（A）。A、部门隶属型B、部门并列型C、高层领导直属型D、都不是四、判断题F))FF))F).美国公共关系职业的先驱者是巴纳姆（F.协调外部关系就是协调企业与外部公众的关系（.封闭式问卷答案较规范，便于定量分析，在民意测验中大量使用。（T）.请柬一般提前1—2天发出，以便被邀请人及早安排。（F）.CIS中，MI是组织的手。（F）.CS内容包括MSBS、VS、PS和SSo（T）.公函与便函的最大区别是便函不需要加盖公章，而公函必须有公章。（T）.在眼神的礼仪规范中，进行业务洽谈、商务谈判等谈话时采用的注视区间为社交注视区间。（F）.公共关系同外界关系可以划等号。（F）试题（十）二、单项选择题.公共关系作为一种新的社会思想和活动，其源头是（D）。A、中国B、英国C、日本D、美国.1923年首次在纽约大学开设公共关系课程的学者是（B）。A、艾维•李B、伯内斯C、巴纳姆D、哈洛.公共关系学的目的是（C）。A、描述客观存在的公共关系状态B、研究组织与有关各方的关系C、研究社会组织如何通过有效的公共关系活动去实现自己的目标D、研究组织形象.公共关系的公众，是指与公共关系主体发生联系与相互作用的（D）。A、人民大众B、组织C、个人D、组织和个人的总合.运用收集等手段，了解舆论，把握时势，监测环境，保持组织与环境的动态平衡，称为（B）。A、交际性公关B、征询性公关C、宣传性公关D、建设性公关.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（B）。A、报告B、演讲C、会议D、谈判.公共关系理论研究的核心是（B）A、经济效益B、组织形象C、广告宣传D、广交朋友.公共关系工作对公关人员的最基本的要求是（D）A、身体健康B、能写会说C、埋头苦干D、灵活机智.往往被置于最显著位置，甚至被称之为对外协调的首要公众关系是（B）。A、媒介关系B、顾客关系C、政府关系D、社区关系.依据各类公众的共同需求制定的目标是（C）A、长期目标B、近期目标C、一般目标D、特殊目标

.危机的内部成因关键是（AA、管理者公关理念单薄B、人员及财产设备管理不当C、员工素质低下D、媒介关系不佳.公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（B）A、半米之内B、0.5—1.5米之间C、1.5—3米之间D、3米以上.塑造组织形象的起点是（B）A、部门公共关系B、内部公共关系C、员工共同的价值观D、组织作风四、判断题TOC\o"1-5"\h\z.创办我国第一个公共关系本科专业的高校是复旦大学（F）.西餐正餐时，席位前最多应有3副刀叉（T）.公共关系部门的对内关系就是处理员工关系（F）.在介绍两人相识时，总的规矩是先尊后卑（F）.电话铃响后，最多不超过四声就应该接听（F）.建立并强化全员公共关系意识是公共关系部门的一项经常性的、重要的工作。（T）.内部公共关系是塑造组织形象的起点（T）.从新闻学和公共关系学相结合的角度来分析，新闻价值的标准主要有；新颖性、经济性、重要性、接近性和需要性。（F）.公共关系策划的程序，第一步是寻求由头（F）.公关工作程序中，最复杂、最多变的关键环节是调查（F）单项选择题1、公共关系又称（）0A、大众关系B、群体关系C、人际关系D公众关系2、（）是现代公共关系之父。A、巴纳姆B、艾维•李C、伯内斯D、卡特里普3、被誉为“公共关系圣经”的书籍是（）0A、A、《高卢战记》B、《修辞学》C、《有效的公共关系》D、《公共关系学》4、组织主要的外部目标公众是指4、组织主要的外部目标公众是指（）A、消费者、股东、政府C、顾客、员工、社会名流D5、公共关系的首要功能是（）。A、优化社会环境B、提高个人素质B、政府、媒介、社区、国际公众、媒介、管理人员C树立组2H形象D、建立关系网络6、在公共关系中，应当作为组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是（A、A、随意公众B、逆意公众C、顺意公众D、边缘公众7、逢节假日出现的游客、招生时节的考生和家长属于（A、临时公众B、知晓公众C、首要公众D、周期公众8、现代公共关系传入我国大陆首先是由（）开始的。A、酒店和旅游业B、国有企业C、广州白云山制药厂D、纺织业9、公共关系的三要素是（）。A、组织、公众、形象B、组织、公众、传播C、公众、传播、沟通D、组织、传播、管理10、“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供公关服务的公关公司，它属于（）。A专项业务公关公司B、专门业务公关公司C、综合性公关公司D公共关系部11、对逆意公众，公关人员传播时最好（）。A、只传播组织的优势B、只传播组织的不足C、组织的优势与不足都讲D、指责逆意公众的不是12、