某公司项目管理知识培训方案

柳工中高层管理者培养中层管理者高级管理者高层管理者培养高绩效团队管理者培养企业的战略领导者对象目标培养项目MDP（管理发展项目）LDP（领导力发展项目）

业务能力提升BMD

全球领导力提升L&G行动学习EDP/MBA/EMBA哈佛管理导师

基础领导力提升BLD

战略领导力提升SLD

中层管理者角色认知管理技能提升AMD1在整个学习过程中贯穿柳工对于管理者的期望和要求，通过在线、课堂及在岗三种学习方式，达到理念普及、技能提升、行为改善的学习目标Apply行为改善Acquire技能提升Aware理念普及在岗实践课堂学习在线学习柳工对于中高层做管理者的期望和要求聚焦最核心的期望体验使技能得到提升牵引真实的行为改善通过行动学习、案例总结等学习活动，触发在岗位上的真实改善，更近一步巩固技能和培养习惯针对学习重点，在课堂上进行充分的分享、讨论、演练，通过专业引导下的体验，深化对于学习重点的理解哈佛管理导师41个自学主题，覆盖人员经理的全面管理知识，通过模块一、模块二两个阶段的自学，熟悉和理解管理的基本理念和基本知识，开始建立统一的管理语言2学习活动设计模型根据每个管理者的成长路径，学习地图可被划分为若干阶段。在每个阶段，学习地图都由一组学习活动构成。那么，究竟选择哪些学习活动，这些学习活动又如何组合在一起？要解答这些问题，我们首先来一起了解学习活动设计模型。我们希望通过对学习活动设计思路的理解，帮助管理者更好的理解为什么要在某个阶段参加某种方式的学习活动，从而更加投入的参与学习。成年人的学习有自己的特点。要让管理者更好的关注自我发展，首先要让管理者意识到需要提升。因此，评价管理者就成为了学习活动的起点。在具体的学习中，相比于课堂教学，成年人更容易通过在实际工作中获得经验并因此快速成长。所以，我们在设计学习活动时，会强调通过工作任务发展。这些任务的选择应该满足具备一定挑战性的原则。在给与挑战的同时，公司还需要提供一些资源支撑管理者完成这些挑战，包括教练辅导、反馈、培训等形式。因此，在绝大部分的学习活动设计中，“评价——挑战——支持——再评价”模式具有普遍意义。但是，这种普遍意义的学习活动构成模式，需要根据管理者所处的不同阶段，在构成比例上有所调整。例如，在成长期，管理者每天的工作中都会遇到很多挑战，因此在学习活动的设计中不应再设计挑战的环节，而是重点给与支持性的发展资源；在挑战期，日常的工作已经非常娴熟，不需要给与更多的支持性资源，而应该设计具有挑战性的工作任务，以此帮助管理者了解未来岗位所需要的技能和角色体验。评价挑战支持导师的支持同级的支持HR的支持组织的支持变换工作创造变化更高的职责管理边界处理多元化工作绩效发展潜力3工作复杂性阶段性领导力成熟度成长期成熟期挑战期EDPEMBA每年高层领导团队参加一次在国内外顶尖商学院的EDP学习5年内，根据公司业务和个人发展需要，对于没有经历EMBA教育的高层，也需要完成EMBA5年内将投入（按照25人测算）：EDP500万元，EMBA1250万短期，针对性，前瞻性系统性、国际性、实用性4MDS主要分三阶段进行，从在线学习到体验式学习再到实际应用，循序渐进周共17周1456141516172378910111213人员管理绩效管理在岗实践在线学习体验学习在线学习体验学习行动学习学习效果衡量阶段一：在线学习/网络课堂知识与技能的学习全面、浓缩的管理课程；包括“知识浏览、模拟训练、案例分析、测试”等丰富学习内容阶段二：体验学习/综合演练知识技能的演练与反思“先行后知”的学习方式，激发学员学习热情和反思、内化；在讲师引导下的相互讨论与交流，学员相互学习阶段三：行动学习/在岗实践行动学习法以企业具体工作任务（KPI）为项目目标，在项目中学习，依靠学习完成项目；学习-行动-学习-行动的上升式循环，实现学习与业绩的双赢在线辅导员（流程支持）直线经理（指导和支持）5在学习活动设计模型指导下，我们设计了针对不同层级的管理者在不同成长阶段的学习活动组合，以便更快的帮助管理者提升所需能力。在此部分，我们将重点介绍以培训为主的LDP系列学习活动。对于教练辅导、工作任务委派、多样化评价的培养方法，请参见前面有关章节。设计有针对性的学习活动高级经理高层经理BLDP教练辅导ALDP多样化评价工作任务教练辅导SLDP教练辅导GLDP多样化评价工作任务教练辅导成长期成熟期挑战期战略、文化等通用培训支持评价挑战成长阶段关注重点注：深蓝色方块为该阶段的重点培养方式6《哈佛管理导师》贯穿项目始终，作为“权威可靠、灵活便捷、效果卓越”的在线学习方案，帮助中高层管理者快速、大面积解决应知应会层面的挑战MDPLDP行动学习EDP/MBA/EMBA哈佛管理导师SLDBLDAMDL&GBMD1在线学习汇集哈佛商学院百年商业思想代表全球最佳管理实践系统全面的课程体系，覆盖管理者必备的领导力素质和管理技能，可按需选择在线学习方式，满足繁忙经理人随时学，随处学，随需学的要求全球数百万管理者见证卓越成效独特的教学设计符合成人学习规律，促进个人成长与组织成功效果卓越哈佛管理导师权威可靠灵活便捷7哈佛管理导师包含有41个课程，涵盖了管理者在商业活动中所需掌握的各方面基本内容1在线学习MDPLDP行动学习EDP/MBA/EMBA哈佛管理导师SLDBLDAMDL&GBMD8多家企业依托哈佛管理导师课程，成功开展企业混合式学习，取得了良好的效果1在线学习MDPLDP行动学习EDP/MBA/EMBA哈佛管理导师SLDBLDAMDL&GBMDGE克劳顿学院以哈佛商学在线学习资源为基础，为各级领导者设计线上线下混合式培养项目。企业应用案例海尔集团泰康人寿方正集团是国内首家在领导力培养项目中采用哈佛商学在线学习资源的企业，实现了线上线下混合式立体化的领导力培养。为全集团各级管理者提供系统全面的哈佛商学在线学习资源。采用课程托管模式，为全集团2000余位中层以上经理人提供哈佛商学在线学习资源，覆盖全国各地区、各行业分公司。…………9行动学习是在岗实践的重要形式，帮助小组成员在高效解决业务问题的过程中实现自身能力的提升，将贯穿整个培养全过程10团队成员互助学习从实际经验中学习自觉获取相关知识AL=P+Q+R+I创造性地解决问题行动学习通过一套完善的框架，保证小组成员能够在高效的解决实际存在的问题的过程中实现学习和发展。行动学习的力量来源于小组成员对已有知识和经验的相互质疑和在行动基础上的深刻反思。MDPLDP行动学习EDP/MBA/EMBA哈佛管理导师SLDBLDAMDL&GBMD2在岗实践

AL=P+Q+R+I，即：行动学习＝结构化的知识＋质疑＋反思＋执行10行动学习在各各个方面较之之传统的学习习有深入的发发展传统的培训行动学习领导文化背景景稳定的市场和和组织结构崇尚单独决策策和个人主义义对领导力发展展的态度培养领导者重塑领导者模式传统的课堂教教学让经理们研究究庞大的、战战略性的课题题开展团队建设设活动并提供供反馈特点知识的、经验验的孤立的认知的、情感感的与职业进步和和组织变革相相联系全球化的市场场、再造后的的组织以团队为基础础的组织架构构以技术驱动的的快速变化的的世界手段讲座：向大师师学习培训：商学院院模式研讨会、访谈谈、实地活动动与公司战略高高度相关的战战略方案陈述述效果个人知识、技技能的提升合作能力、大大局观、创新新意识、……企业功能的有有效整合组织的能力、、精神状态的的提升2在岗实践11行动学习将解决业务问题题与人才培养紧密结合，是是解决业务挑挑战的较好方方式培训与工作脱脱节，学习无无法转化为行行动，在工作作中应用不足足受自身局限，，中层管理者者在工作中缺缺乏横向交流流，缺乏大局局观工作中实际问问题无法通过过培训得到直直接、有效解解决业务和学习发发展中的挑战战行动学习解决决业务挑战实际应用培训所得，提升能力1

触动角色转变的意识注重在行动学习中应用管理方法、工具在行动中锻炼，提升实际能力解决业务管理理中实际问题题2行动学习直接接针对工作中中的问题在岗位实践中中进行持续的的学习，不断断改善促进沟通合作作分享3学员间建立人人际关系在共同解决问问题中，促进进团队合作相互分享经验验，打开交流流之门行动学习122在岗实践MDPLDP行动学习EDP/MBA/EMBA哈佛管理导师SLDBLDAMDL&GBMD12用行动学习发发展全球化领领导力背景战略需要韦尔奇曾经用用行动学习来来改造在美国国国内的领导导人员，以使使他们更加以以客户为中心心到了20世纪80年代中期，对对顾客的争夺夺战明显向全全球化发展GE:快速速建立并维持持跨文化信任任关系的能力力号召员工“用用全球化的头头脑去思考问问题”让员工获得““建立跨文化化信任的能力力”效果20世纪80年代，公司的的国际性业务务占18％；今天，这这个数字是40％，并在不断断上升韦尔奇还被两两个小组的工工作所打动，，要求他们把把自己的建议议详细向公司司执行委员会会报告，他们们的大量思想想因此得到实实施，这表明明行动学习与与公司真正的的业务活动是是一致的行动学习发起者：GE负责国际业务务的副总裁PaoloFresco·行动学习计划划始于对小组组成员进行通通用电器领导导效能调查第二阶段是让让参与者参与与到具体的业业务项目中－比如，通用用电器刚刚完完成一项收购购，这使它有有了在西欧照照明市场增加加市场份额的的机会－行动小组能能够找到可以以让通用电器器根本改变照照明市场游戏戏规则的方法法吗？－市场能够接接纳这个新选选手吗？通用用电器真的能能够改变市场场格局吗？如如何去改变呢呢面对这些问题题，行动学习习小组深入到到欧洲腹地，，与大量的客客户、供应商商和其他人进进行面谈谈。在面谈中中他们了解到到大量信息，，从消费者偏偏好和法制方方面到不同语语言间的细微微差别小组成员在布布鲁塞尔再次次聚会并彼此此分享调查结结果之后，回回到美国准备备最后的陈述述报告陈述结束后作作为反馈和反反思手段的一一些列会议由由公司接连不不断地举办，，进行开放性性讨论以行动小组成成员与杰克韦韦尔奇的会会谈作为结束束示例13通过行动学习习将公司建设设成为一个无无边界组织背景战略需要行动学习职能部门的经经理多年来只只与一种类型型的人一起工工作，会产生生根深蒂固的的偏见和误解解一些跨职能小小组确实能把把不同职能的的人组织在一一起，但是缺缺乏改造小组组成员的力量量美国技术公司司：重塑职能能部门经理使领导人摆脱脱职能部门或或业务单位的的消极影响打破公司各业业务职能部门门之间的壁垒垒，促进各部部门间的良好好配合布赖恩：美国国技术公司的的财务经理，，17年前拿到MBA学位之后，一一直从事财务务工作·布赖恩被安排排到由采购、、网络、客户户服务、市场场营销和人力力资源等部门门的人组成的的行动学学习小组中，，它被要求去去调查政府规规制对公司的的影响，并就就此问题的解解决提出行动动建议－迅速有人提提出：为了长长远的市场机机会，应当降降低在本地市市场的占有率率－布赖恩的财财务背景促使使他对该建议议进行了成本本分析，看到到该建议存在在亏损的可能能性，他他立立即带头反对对为公司提出出这种建议对建议的争论论与讨论对布布赖恩很有帮帮助，这是他他的一次真正正有机会进行行深度对话，，并与其其他职能部门门的人建立信信任。通过一一次次聚会，，布赖恩对小小组其他成员员有了进一步步了解。。争论和反馈馈使他重新审审视自己的定定位，布赖恩恩开始以一种种不同的反映映来对待批评评了。起起初，他会不不停地进行辩辩护；现在他他会因自己拖拖累了小组而而感到难过。。效果”我总是强调财财务，在美国国技术公司，，我对财务人人员比其他人人员更信任。。但是当我在在”突破领导导力（行动学学习）小组””中工作时，，我开始了解解并认可其他他部门的人员员。就像《十二金刚》中说的一样，，所有人都必必须共同去完完成一个重要要的使命，压压力造就了团团队的一致，，我几乎是无无意识地把感感情从财务部部门转移到行行动学习小组组这边，这种种力量太强大大了！“示例14利用行动学习习进行业务再再造（ReconceptualizingtheBusiness）背景战略需要市场正在快速速发展，个人人客户正在被被大量的健康康护理组织所所替代客户希望了解解产品及产品品使用方面的的知识，例如如如何使用内内窥镜外科手手术方面的产产品当产品开发的的合作伙伴增增加时，客户户和供应商之之间的界限正正在变得模糊糊强生公司:重重画公司的的新业务重画内窥镜外外科手术器械械——一项以外科医医生和医院为为客户群的、、世界性的医医疗产品业务务效果新业务得以重重画更重要的是，，新型的领导导人能够充满满激情地寻找找影响公司的的下一个浪潮潮革除了那种死死板地严格执执行公司战略略的方式方法法，代之以新新的充满火热热激情和创新新思想的的方式和方法法行动学习在欧洲召开的的行动学习研研讨会把各种种不同类型的的管理者集中中到了一起·参会人员还包包括许多与内内窥镜外科手手术产品没有有一点关系的的人参与者参加了了一系列学习习项目：－以客户的眼眼光来分析公公司－以一种自下下而上而非自自上而下的方方式来预测公公司的未来－重新思考接接触客户的方方法－培养一种发发现“下一个个重大事件””的使命感示例15用行动学习促促进技术与业业务的融合背景战略需要让一个技术领领导人去考虑虑商业方面的的问题，或者者让业务领导导人考虑技术术问题都非常常困难高层管理者强强烈地感到，，其他公司－－尤其是身处处传统银行业业之外的公司司－最终会通通过网络络化金融服务务的方式加剧剧激烈的竞争争花旗银银行:银行行业如如何利利用因因特网网花旗银银行如如何利利用互互联网网获利利效果从硅谷谷回来来后，，行动动学习习小组组的成成员因因为满满脑子子发人人深省省的观观念而而兴奋奋不已已就连银银行的的保守守主义义者也也开始始像扔扔手榴榴弹一一样到到处抛抛掷服服务器器、浏浏览器器等词词汇因特网网的利利用波波及到到了公公司个个个层层级，，引发发了激激烈的的争论论，人人们的的内心心已经经开始始变化化，人人们已已经开开始探探索新新思想想了行动学学习·参与者者对银银行业业务了了如执执掌，，但对对因特特网技技术的的了解解却少少的可可怜。。要求行行动学学习小小组不不能在在银行行业内内寻找找解决决办法法，必必须到到业外外去寻寻找；；要求求用70％的实实践调调查其其他人人用因因特网网做什什么。。参与者者进入入网络络空间间，深深入其其他非非银行行公司司（包包括硅硅谷的的公司司），，去调调查大大量的的问题题：－谁真真正在在因特特网外外赚钱钱？－谁将将成为为我们们在银银行业业外的的下一一个利利用因因特网网的竞竞争对对手？？－作为为银行行，我我们现现在应应该投投资于于什么么技术术，才才能在在未来来利用用因特特网的的优势势？－培养养一种种发现现“下下一个个重大大事件件”的的使命命感示例16传统的的课堂堂学习习对于于培训训效果果方面面更有有保障障，是是中高高层培培养的的重要要组成成部分分，包包括丰丰富的的内容容173课堂学学习MDPLDP行动学习EDP/MBA/EMBA哈佛管理导师SLDBLDAMDL&GBMD面授课课程每个培培养阶阶段安安排5天左右右的面面授课课程领导座座谈每模块块邀请请高管管与学学员座座谈互互动在岗实实践课堂学学习在岗实实践课堂学学习在岗实实践课堂学学习……案例教教学总结公公司实实践，，形成成教学学案例例，授授课分分享EDP/EMBA作为通通用类类培养养课程程供中中层管管理者者选择择与学学习17MDC经理发发展课课程BMC商务管管理课课程FoL通用电电气领领导力力基础础NMDC新经理理发展展课程程AMC高级经经理课课程LDC领导力力发展展课程程高层领领导力力基础领领导力力基本领领导力力课程程LIG领导力力、创创新和和成长长+基于团团队发发展的常规规项目目改善沟沟通通用电电气的的演讲讲技能能通用电电气的的影响响力技技能领导项项目项目管管理项目领领导力力通用电电气的的团队队建设设吸引人人员培养基基本的的领导导力技技能有效的的员工辅辅导技能聘用合合适的的人员员包含领领导力力研讨讨会突破性领导力力PBEDC高管发发展课课程领导变变革通用电电气的的促动技能通用电电气的的群策策群力力WorkOut™变革加加速过过程创造性地解决决问题题在线学学习LPBSEB/VPEBSPB通用电电气全全球学学习：：克劳劳顿学学院领领导力力课程程体系系18通用电电气全全球学学习：：经理理人发发展课课程课程理理念主动试试验和和解决决问题题全面而而深入入地探探究通通用电电气学习领领域开拓眼眼界通用电电气高高级领领导力力通用电电气的的企业业责任任和战战略全球化化/财务领导力力发展展通用电电气领领导力力人际技技能培培养建设一一支高高效团团队价值观观和发发展特特点个人发发展职业思思考和和人脉脉网络络19柳工中中高层层管理理者培培养方方案MDP（管理发展项目）LDP（领导力发展项目）

业务能力提升BMD

全球领导力提升L&G行动学习EDP/MBA/EMBA哈佛管理导师

基础领导力提升BLD

战略领导力提升SLD

中层管理者角色认知管理技能提升AMD20柳工中中层管管理者者的培培养，，旨在在通过过学习习与实实践，，逐步步实现现管理理技能能、业业务管管理能能力和和领导导力的的持续续提升升，成成为高高绩效效的团团队管管理者者管理力业务力领导力中层管理者能力要求MDPLDP行动学习EDP/MBA/EMBA哈佛管理导师SLDBLDAMDL&GBMD学习实践高绩效效的团团队管管理者者21通用管理课程与实践通用高阶领导力课程分线条业务研讨1分线条业务研讨2分线条业务研讨3角色认知行动学习汇报与答辩人才评测评价与任职学年制课程网络专才培养专业课程培训管理力提升领导力提升业务力提升中层管管理者者采取取总分分结合合的培培养方方式，，角色色认知知、通通用技技能和和领导导力在在公司司层面面拉通通培养养，业业务能能力培培养分分线条条展开开MDPLDP行动学习EDP/MBA/EMBA哈佛管理导师SLDBLDAMDL&GBMD分线条条培养养拉通培培养拉通培培养22第1个月BMDAMDKickOff第2个月第4个月第5个月第7个月第8个月第10个月第12个月BLD评估答辩与与评价价持续的教学资源保障：学员手册、离线教学录像、快速学习文本课件、导师制指南、行动学习手册、书籍、学习社区项目组运作：资源池管理、报名组织、交付实施、教学评估、岗位实践跟踪、行动学习组织落实、项目进展汇报在线学习：哈佛管理导师（分步学习）学员资源池建设人才测评确定培训学员面授角色认知公司文化与政策通用管理课程实践传递并落地公司战略确定导师，接受辅导角色认知与通用管理技能训前测评面授业务课程及研讨行动学习布置案例作业实践总结企业案例分线条业务研讨与实践面授高阶通用领导力课程案例教学实践年度述职准备答辩准备通用领导力提升行动学习汇报年度工作述职汇报及学习毕业答辩汇报答辩训后测评年度评价与任用评价任用行动学习，解决业务问题中层管管理者者培养养项目目（MDP）框框架MDPLDP行动学习EDP/MBA/EMBA哈佛管理导师SLDBLDAMDL&GBMD23MDPLDP行动学习EDP/MBA/EMBA哈佛管理导师SLDBLDAMDL&GBMDMDP模块块一：：管理理力提提升项项目（（AdvancedManagementDevelopment，，AMD））学习前前面授学学习（（一周周）课后实实践（（3个月））以训前前测评评与培培训学学员确确定确定导导师，，并在在导师师的辅辅导下下完成成一项项在岗岗实践践123360度评估估文件筐筐训前测测评确定导导师与导师师沟通通、接接受辅辅导明确公公司战战略与下属属分享享和研研讨公公司战战略，，并明明确本本部门门战略略学员资资源池池构建与与维护护学员资资源池池管理理确定参参培学学员与导师师回顾顾和反反思分分享成成果结构化化面谈谈导师制制传递公司战战略中层管管理者者角色色认知知公司政政策与与应用用有效沟沟通决策管管理教练式式辅导导13579研讨：：公司司战略略、文文化与与价值值观团队管管理执行力力绩效管管理领导座座谈/课后实实践布布置246810组织报报名在线学学习：：哈佛佛管理理导师师成为管管理者者工作压压力管管理职业生生涯管管理时间管管理实施战战略战略思思维领导与与激励励绩效评评估谈判说服他他人主持持会会议议商务务写写作作辅导授权招聘裁员培养员工工解雇员工工给予与接接受反馈馈留住有价价值员工工24MDPLDP行动学习EDP/MBA/EMBA哈佛管理导师SLDBLDAMDL&GBMD角色认知知学习活动动/内容时间长度度学习方式式学习目标标中层管理理者角色色认知课堂研讨讨0.5天自我认知知，明确确岗位角角色、职职责及公公司的要要求本阶段主主要是针针对中层层管理的的角色与与通用管管理进行行培养，，通过角角色认知知、公司司政策类类、通用用技能类类课程与与在岗实实践，帮帮助中层层管理者者明确其其岗位职职责，能能够应用用公司政政策开展展工作，，并具备备团队管管理的基基本能力力。公司战略略与政策策公司战略略课堂授课课0.25天明确公司司的战略略与愿景景公司文化化与价值值观课堂授课课0.25天明确公司司的文化化及价值值观公司政策策与要求求课堂授课课0.5天学会应用用财务、、人力资资源等政政策开展展工作通用管理理技能团队管理理、有效效沟通、、执行力力、决策策管理、、绩效管管理、教教练式辅辅导课堂授课课各0.5天掌握通用用的管理理技能，，应用到到业务与与团队管管理中《哈佛管理理导师》中管理自自我、管管理他人人的相关关内容在线学习习1个月在岗实践践导师制在岗实践践2个月确定导师师，并在在导师辅辅导下成成长实践活动动：传递递公司战战略在岗实践践2个月向下属传传递公司司战略，，并进一一步明确确本部门门战略，，完成后后与导师师回顾并并反思AMD学学习内容容25导师制（（Tutor或或Mentor））含义：为每一位位新员工工或者培培养对象象配备一一位导师师，导师师应是企企业中富富有经验验的资深深员工，，他有培培养和指指导别人人的责任任和义务务。导师师在日常常的工作作中对被被指导者者进行在在职知识识指导和和提出职职业发展展规划建建议。MDPLDP行动学习EDP/MBA/EMBA哈佛管理导师SLDBLDAMDL&GBMD国内最早早采用导导师制，，全员参参与，采采取一帮帮一形式式享有物质质激励，，并与““师徒””任职和和晋升挂挂钩企业应用案例例华为IBM特点：自自上而下下传帮带带全全员参参与内内部部绩效支支持系统统异异地辅导导流程：找找导师—〉签订协议议—〉合作—〉人力资源源部跟踪踪、激励励台积电在主管之之外，替替新人建建一条高高速公路路，帮他他更快建建立广泛泛的人际际关系。。通过“身身教”与与“言教教”，让让企业文文化潜移移默化在在每一个个身上，，最终造造就志同同道合的的一群志志士。麦肯锡合伙人担担任“发发展小组组领导””（DGL），作为为咨询人人员专业业的导师师，提供供意见和和建议，，帮助他他们确定定职业发发展方向向和专业业成长道道路。…………26成功的在在岗实践践需要认认真的准准备和执执行，它它的学习习效果需需要依赖赖于深入入的反思思，及与与导师的的认真回回顾。采采用PARR的形式进进行“传传递公司司战略””的实践践活动IBM在岗实践践学习方方法论学员Prepare(准备阶段段）Act（执行阶阶段）Reflect（反思阶阶段）Review（回顾阶阶段）按照实践任务说明书进行相应准备相关在线主题的学习导师同样可以通过在线学习账号了解相关内容执行一个真实的管理活动自我反思在PARR记录系统上记录在PARR记录系统上阅读学员的反思与导师约定回顾的时间与导师实施回顾导师阅读“回顾指南”导师与学员对实践的过程进行回顾（通常15-20分钟）在PARR记录系统上写评语MDPLDP行动学习EDP/MBA/EMBA哈佛管理导师SLDBLDAMDL&GBMD导师27MDPLDP行动学习EDP/MBA/EMBA哈佛管理导师SLDBLDAMDL&GBMDMDP模模块二：：业务力力提升项项目（BusinessManagementDevelopment，BMD）面授学习习（一周周）课后实践践（3个月）以团队为为单位，，开展行行动学习习和案例例总结12与相关业业务部门门成立联联合项目目组业务问题题分析与与调研甄选主题题与故事事原型联合培训训部门进进行案例例开发，，形成教教学案例例教师培养养与教案案设计行动学习习案例总结结模块一实实践回顾顾与在线线学习知知识竞赛赛核心业务课1核心业务课3核心业务课5核心业务课713579中层管理理者业务务概述核心业务课2核心业务课4核心业务课6领导座谈谈/行动学习习介绍与与任务要要求/案例方法法论及要要求246810在线学习习：哈佛佛管理导导师利用变革革产生的的动力创造力与与创新管管理实施创新新项目管理理预算编制制财务精要要业务决策策危机管理理创建商业业案例解决业务务问题策划商业业计划书书营销精要要坚持团队队目标领导团队队管理虚拟拟团队衡量业务务绩效制定解决决方案并并提交人人力资源源部评审审28MDPLDP行动学习EDP/MBA/EMBA哈佛管理导师SLDBLDAMDL&GBMD业务概述述学习活动动/内容时间长度度学习方式式学习目标标分线条中中层管理理者业务务概述课堂研讨讨0.5天明确岗位位所对应应的关键键业务活活动及公公司要求求在中层管管理者具具备了基基础的团团队与业业务管理理能力后后，本阶阶段主要要是针对对其面临临的核心心业务进进行深入入的研讨讨，明确确其关键键业务活活动，汲汲取讲师师与同僚僚的经验验，提升升自身的的业务管管理能力力。核心业务务课程核心业务务课程1课堂授课课0.5-1天中层管理理者所面面临的核核心业务务深入研研讨，业业务课程程数量根根据实际际业务确确定，面面授课程程不宜多多于7门课堂授课课0.5-1天…………掌握通用用的管理理团队运运作和管管理业务务的基本本技能《哈佛管理理导师》中管理协协作、管管理业务务的相关关内容在线学习习1个月在岗实践践行动学习习在岗实践6-8个月明确行动学习习要求，以团团队为单位启启动行动学习习活动并按计计划实施案例总结在岗实践2个月明确案例总结结要求，启动动案例总结活活动，完成教教学案例设计计，培养引导导员BMD学习内内容核心业务课程程2核心业务课程程n……课堂授课0.5-1天29行动学习聚焦焦于企业最为为关心或最为为棘手的业务务问题，分小小组在6个月月内完成问题题分析、方案案制定和试点点，并向公司司汇报第2个月形成行动学习习解决方案制定行动计划划234561问题界定与分析项目启动会解决方案评审审实践汇报与反反思解决方案试点点有效解决方案制定行动学习任务务与要求确认项目时间间安排组建团队，明明确个人职责责分工行动学习方法法论介绍第1个月典型情景分享享问题与目标初初定问题初步分析析小组实践（调调研、收集数数据，验证问问题的典型性性）促动师团队成成立并介入第3个月解决方案可行行性评审批准方案实施第4-5个月调整、优化行行动学习解决决方案解决方案实践践实施方案与效效果总结第6个月实践结果汇报报方案优化固化化解决方案企业业推广MDPLDP行动学习EDP/MBA/EMBA哈佛管理导师SLDBLDAMDL&GBMD30范例：花旗银银行“团队队挑战”的行行动学习路线线图选择问题参与与者事业部经理或或CEO提出问题真实、重要、、有影响力跨业务部门并并影响花旗的的整整体绩效参与者由业务单位提提出以“能力测评评”为基础在世界各地的的员工中挑选选团队建设和以以问题为导向向

（脱产，，3－4天）目的和目标引入指导者团队建设训练练6-7人构成的多样样性（业务、、区区域和职能））团队研究问题与任任务要求明确解题背景景专家、绩优公公司、当前数数据等等等制定团队工作作规划资料搜集（（2－3星期）在花旗银行内内外旅行顾客外部绩优公司司内部最佳实践践“专家”专门团体（公公司内外）花旗银行高层层经理及与问问题题最相关者资料分析和提提出建议（（1星期）资料分析和提提出建议(1星期)研究所搜集的的资料提出建议起草陈述指导陈述CEO和事业部经理理每小组90分钟(30分钟陈述，60分钟讨论)探询与反思（（1天）与指导者一起起进行反思建议团队工作过程程个人发展机会会个人的学习和和行动计划庆祝最高管理当局局的后续行动动（陈述后的1－2星期）决定要采取的的行动制定实施的责责任继续提出新的的项目1234567示例31案例教学特点点、价值、编编写流程、、案例

模式式时间HBS的案例分析教教学法，是力力图把学生置置于一个实际际经营者的立立场上，从实战的环境境出发，来学学习什么是经经营和如何经经营。MDPLDP行动学习EDP/MBA/EMBA哈佛管理导师SLDBLDAMDL&GBMD案例教学的特特点全员参与思考互动变教为学行而知之共享学习不重对错，重重分析与决策策能力不重经验，重重分析框架的的应用不重传授，重重导师与学员员互动提高分析问题题及解决问题题的能力提升沟通能力力（表达、影影响、解释））增进团队意识识增强自学能力力拓展视野HBS的案例教学法法是一个不断断向学生“加加压”的学习习机制。案例例法的精髓不不在于让学生生强记内容，，而是迫使他他们开动脑筋筋思考，苦苦苦地思考。32案例教学的价价值提高分析问题题及解决问题题的能力提升沟通能力力（表达、影影响、解释））增进团队意识识增强自学能力力拓展视野启迪管理智慧慧---领悟悟掌握管理技能能---实践践巩固管理知识识---自学学33MDPLDP行动学习EDP/MBA/EMBA哈佛管理导师SLDBLDAMDL&GBMDMDP模块三三：基础业务务力提升项目目（BasicLeadershipDevelopment，，BLD）面授学习（一周）课后实践（3个月）23在线学习：领领导力加速课课程、LeadershipDirect项目持续行动学习习和在线学习习，并准备年年度述职与项项目答辩形成详细的解解决方案，并并制定项目进进度表年度述职汇报报准备在年度述职报报告中加入学学习成果内容容一并汇报行动学习述职汇报准备备行动学习团队队汇报准备课前作业（1个月）1行业调研分析析以小组为单位位，聚焦领导导力问题，对对行业内外调调研，形成调调研报告，在在项目中汇报报对领导力问题题进行小组研研讨形成调研报告告，准备汇报报案例教学1情商战略思维时间管理沙盘行业调研汇报13456案例教学2领导座谈/IDP制定/项目总结27在线学习考试试注：该内容为为BLD的第一部分34MDPLDP行动学习EDP/MBA/EMBA哈佛管理导师SLDBLDAMDL&GBMD中层管理者中中有潜质的管管理者，且已已经参加完BMD3个月以上的，，有资格参加加基础领导力力培养项目（（BLD），目前中层层能够参加的的是BLD的第一部分，，在中层管理理者成为高级级的后备后，，再参加BLD的后续部分。。该部分内容容领导力转身身过程中较受受关注的三个个环节，并通通过案例教学学、行业调研研等学习活动动帮助挑战期期的中层管理理者从团队管管理者向业务务领导者转变变，从而站在在更高层面分分析和解决业业务问题。BLD学习内内容基础领导力课程学习活动/内容时间长度学习方式学习目标情商课堂研讨1天了解什么是情商，如何在工作中培养的提高情商课堂研讨战略思维课堂研讨1天培养未来战略型领导者的战略思维力研讨柳工典型案例，总结与副职成功经验，工作中避免类似失败案例教学案例教学1天行业调研汇报业务研讨0.5天对行业调研的成果进行汇报，与点评高管交流互动领导力加速在线学习2个月学会迅速适应变化的环境，将变化中的潜在风险转化为企业与个人的成长机遇，并持久获得学习支持时间管理沙盘课堂演练1天学会管理领导者愈加宝贵的时间，提高工作效率与产出在线学习35行业领域汇报报目的更好理解华为为所处的市场场环境，及华华为如何在市市场上定义自自己的成功目标分析业务活动动，以及关于于客户、市场场/行业、投资者者、媒体、政政府及社区方方面决策的影影响力更好地审视客客户需求，以以确保满足这这些需求站在客户角度度重新审视评评估流程及绩绩效的方法MDPLDP行动学习EDP/MBA/EMBA哈佛管理导师SLDBLDAMDL&GBMD36行业领域汇报报提示汇报人陈述显而易见见的事实征求听众对您您汇报内容的的详细程度的的意见要点：只分享享与该领域最最相关的信息息趋势与直觉不一致致的事实确凿的发现结论如需要，您可可准备随堂资资料；将汇报报胶片共享至至DBL文件夹做得漂亮些些，会更受受欢迎！听众开放心态，，不怕无知知MDPLDP行动学习EDP/MBA/EMBA哈佛管理导师SLDBLDAMDL&GBMD37MDPLDP行动学习EDP/MBA/EMBA哈佛管理导师SLDBLDAMDL&GBMD针对中层管管理者中的的高潜力者者，设计任任务式发展展模式，储储备国际化化人才国内外商学院MBA多职能轮岗国际外派在线学习：：哈佛商学学院LeadershipDirect项目哈佛商学院院提供的混混合式学习习模式。由由哈佛教授授针对客户户定制化设设计课程模模块、在线线互动教学学、研讨、、案例分析析等，为期期6个月。费用用低，时间间灵活，离离体验西方方管理精髓髓，利于团团队性提升升。LivevirtualfacultycasediscussionsArticles,podcastsActionLearningprojects38《领导力加速速》为中高层管管理者量身身定制，帮帮助他们迅迅速适应变变化的环境境，将变化化中的潜在在风险转化化为企业与与个人的成成长机遇，，并提供持持久的学习习支持。领导力加速速共包括８８门课程：：MDPLDP行动学习EDP/MBA/EMBA哈佛管理导师SLDBLDAMDL&GBMD39MDPLDP行动学习EDP/MBA/EMBA哈佛管理导师SLDBLDAMDL&GBMD在ＭDP最最后阶段，，根据培训训收获与自自我认知制制定个人发发展计划（（IDP）），并提交交主管共同同研讨关注领域（经验/技能/素质）现状描述（行为化）改进目标行动计划学习资源完成时间可能障碍需要何种支持如何衡量成功

认识到自己己是个人发发展的第一一责任人充分利用上上级这一宝宝贵资源并制定可行行计划40MDPLDP行动学习EDP/MBA/EMBA哈佛管理导师SLDBLDAMDL&GBMD汇报与评价年度述职汇汇报（2天）学习效果评评价23行动学习方方案与试点点实施结果果汇报行动学习汇汇报行动学习试点方案评评审行动学习汇汇报（2天）1在年度述职职中加入学学习发展内内容年度述职汇汇报年度述职报报告中学习习成果汇报报述职汇报准准备人力资源部部对学习效效果进行评评估学习反应／／知识评估估学员行为评评估项目设计评评估学习效果评评估年度任用决决策4年度任用计计划年度绩效评评定持续学习或或纳入新的的学习发展展规划年度任用计计划方案推广实实施学习过程记记录项目设计评评估项目总结并并作为学习习发展年会会输入年度任用计计划41MDPLDP行动学习EDP/MBA/EMBA哈佛管理导师SLDBLDAMDL&GBMD学习效果评评估将贯穿穿整个MDP的始终，旨旨在衡量学学员的学习习效果，评评价项目设设计与实施施的效果，，并作为人人才发展年年会的输入入衡量学员的学习效果果衡量学习项项目设计与实施的效效果评估那些真真正具备““价值”的的内容重点关注学学员的行为为改变，而而不是在线线课程的点点击状况关注学员行行动学习的的体会，分分析他们在在实践过程程中的挑战战与感受考量学习项项目设计与与实施的得得失哪些内容得得到学员的的认可？哪些实施方方式在操作作中得到了了学员的认认可并发挥挥了真实的的作用？关于学习评评估的关键键考虑点：：评估那些真真正具备参参考价值的的内容，更更注重评估估的深度不使评估加加重学员的的负担：尽尽可能地集集中学员填填写问卷的的次数，评评估问卷尽尽可能地聚聚焦，不浪浪费学员的的时间在无无用信息上上，能从在在线平台收收集的信息息尽可能地地从在线平平台收集考虑学习评评估的广泛应用考量学习评评估的更广广泛用途与绩效、任任职等HR其他模块更更好的衔接接，提供有有效数据作为人才发发展年会的的输出42MDPLDP行动学习EDP/MBA/EMBA哈佛管理导师SLDBLDAMDL&GBMDLDP（LeadershipDevelopmentProgram）是针对不不同成长阶阶段所定制制的领导力力培养项目目的总称。。对于柳工工高级经理理以上管理理者，共有有3类不同侧重重的LDP项目：BLD（BasicLD）、SLDP（StrategicLD）、L&G（Leadership&GlobalProgram），同时，，公司提供供EDP和EMBA学习项目作作为基础必必修课程。。BLD针对18个月内内的的新任高级级经理侧重于：快速掌握新新岗位必备备管理技能能帮助转变工工作价值观观以适应岗岗位针对18个月内的新新任高层经经理侧重于：快速掌握新新岗位必备备管理技能能帮助转变工工作价值观观以适应岗岗位塑造成为战战略性领导导者参加过SLDP项目的高层层经理侧重于：加速管理技技巧的深度度掌握和应应用培养成为具具备全球领领导力的领领导者ＳLDL&G高级经理成长期高级经理成熟期高层经理成长期注：考虑到到资源的可可控性，学学习地图中中没有包括括辅导和工工作任务委委派的培养养方式。在在该阶段，，最重要的的培养就是是通过工作作任务发展展，因此本本学习地图图不涉及该该阶段的培培养方案。。EDP、EMBALDP系列学习项目介绍43BLD项目能力点点目标：帮助助新任高级级经理快速速掌握本层层级管理者者所需具备备的管理技技能，转变变心态，快快速适应岗岗位要求改变思维模式从赢利和可持续竞争优势的角度来思考问题具备长期的、策略性的眼光建立业务战略思维对行业的深入理解、洞察市场做企业文化的倡导者和监护人深刻理解并传递公司文化管理好错综复杂的问题在形形色色的人员、职能和过程中找到关联分析思维依赖下属职能经理团队来解决问题资源分配与协同；良好的沟通技巧；激励团队通过多种方法解决看似单一的问题具有创造性思考，并具备组织意识在多项事务中找到时间分配的平衡点高效的时间管理学会重视所有的职能部门/事业部正确评价每个部门的作用协同多项职能；合作创造价值重视和有效利用基层部门，以了解问题真实的一面洞察力，敏感性变成所有人关注的焦点正确看待项目、规划和人事权准确的自我认知、谦虚孤身应战，相比以前，难以从导师那里得到更多的指导快速学习能力，并能管理好压力在众目睽睽中工作自信的展示自我，发挥影响力新的挑战挑战分解对应能力44BLD项目内容学习活动/内容时间长度学习方式对应能力点点Birkman测评与解读读在线测评&面授0.5天自我意识、、理解他他人针对涉及到到的能力点点，我们把把学习内容容归纳到四四大主题内内，包括领领导自我、、领导他人人、领导协协作、领导导业务。。在这个阶阶段，最主主要的培养养方式是通通过提供支支持性资源源帮助新任任管理者成成长，在学学习方式上上以面授为为主。整个个学习内容容共15门课，半年年内上完所所有课程。。战略思维面授1天行业发展趋趋势面授1天共同愿景工工作坊面授&研讨1天问题分析与与解决面授1天谱写创新剧剧本面授2-3天高绩效团队队在线测评&面授1天时间管理沙沙盘*面授1天有效沟通与与倾听面授1天提升商业敏敏感面授1天高情商领导导在线测评&面授2天学习的优势势面授1天加勒比海盗盗面授&行动学习0.5天冲突管理面授1天领导自我领导协作领导业务领导他人行动学习法法面授&行动学习学习能力时间管理创新思维与与管理分析思维企业文化影响力、自自我认知绩效管理、、激励团队队沟通技巧行动学习、、合作共赢赢资源协同、、合作共赢赢冲突管理商业意识战略思维行业洞察1天45SLD项目能力点点目标：帮助助新任高层层经理快速速掌握本层层级管理者者所需具备备的管理技技能，转变变心态，快快速适应岗岗位要求新的挑战挑战分解对应能力间接获得成功根据可能产生的结果，在不同的业务部门之间做出正确选择和决策决策力、风险评估和直接下属共事并帮助他们不断成长授权、辅导使公司总战略优先于部门战略乐于奉献、全局意识管理和培养职能部门/事业部一把手克制插手下属管理者的工作的动机对工作的监督和对效果的评估；辅导与反馈不仅仅从财政角度衡量下属的工作绩效多层次多角度评估、公平公正观察下属评价、选拔和培养继任者的能力辅导、激励下属把部门同整个公司联系起来监督和强化下属管理者适应公司的目标和战略监督、控制，获得来自一线的信息，保证信息传递的畅通战略性的在各业务部门之间分配资金评估投资成功的可能性；财务分析；市场洞察力管理新发现的领域思考“无形”的事情和进行战略规划发现和分析潜在市场机会，并作出决策46SLD项目目内内容容针对对涉涉及及到到的的能能力力点点，，我我们们把把学学习习内内容容归归纳纳到到三三大大主主题题内内，，包包括括领领导导他他人人、、领领导导协协作作、、领领导导业业务务。。在在这这个个阶阶段段，，最最主主要要的的培培养养方方式式是是通通过过提提供供支支持持性性资资源源帮帮助助新新任任管管理理者者成成长长，，在在学学习习方方式式上上以以面面授授为为主主。。整整个个学学习习内内容容共共9门课课，，半半年年内内上上完完所所有有课课程程。。学习活动/内容时间长度学习方式对应能力点面授&沙盘1天面授1天面授&研讨1天面授2天面授1天面授1天面授1天面授&沙盘1天领导协作领导业务领导他人面授辅导下属监督、反馈学习能力、人才培养激励团队、合作共赢风险意识、协同管理冲突管理、资源协同决策力战略思维商业洞察力1天增长引擎TechMark管理实战模拟EVA:管理实戓模拟高效的管理决策从战略地图到学习地图危机管理教练领导技术团队凝聚力建设性批评与指导47针对对高高层层领领导导者者的的Leadership&GlobalProgram“回回炉炉””，，接接受受再再教教育育每年年必必须须完完成成的的四四个个主主题题研研讨讨会会（（每每次次2天））EDPEMBA每年年高高层层领领导导团团队队参参加加一一次次在在国国内内外外顶顶尖尖商商学学院院的的EDP学习习5年内内，，根根据据公公司司业业务务和和个个人人发发展展需需要要，，对对于于没没有有经经历历EMBA教育育的的高高层层，，也也需需要要完完成成EMBA战略略领导导力力产品品/技术术销售售/服务务地点点5年内内将将投投入入（（按按照照25人测测算算））：：EDP500万元元，，EMBA1250万内容容大师师教教授授/咨询询专专家家/企业业高高层层分分享享前前沿沿理理论论、、最最佳佳实实践践针对对专专题题““群群策策群群力力””，，头头脑脑激激荡荡，，专专家家促促动动参加加交交流流，，跨跨界界学学习习高层层领领导导者者必必须须完完成成的的学学习习任任务务计计划划：：人人均均完完成成15天的的学学习习活活动动/每年年1天学学习习+1天研研讨讨克劳顿西点军校形成成柳柳工工关关键键行行动动计计划划短期期，，针针对对性性，，前前瞻瞻性性系统统性性、、国国际际性性、、实实用用性性。。。。。。。。。。。走出出去去，，多多样样化化的的选选择择48主题题研研讨讨会会框框架架-战战略略(举举例例)第一一天天上上午午关关键键观观点点第一一天天下下午午最最佳佳实实践践第二二天天上上午午战战略略研研讨讨第二二天天下下午午行行动动方方案案流程程图图由CEO根据据当当前前最最关关注注战战略略议议题题确确定定研研讨讨会会主主题题，，由由人人力力资资源源部部邀邀请请大大师师教教授授、、咨咨询询专专家家，，分分享享理理论论前前沿沿观观点点，，中中西西方方均均可可，，例例如如：：外延延式式增增长长策策略略的的风风险险控控制制国际际市市场场进进入入策策略略企业业变变革革…针对对同同样样议议题题，，选选择择业业界界知知名名企企业业家家进进行行交交流流，，亦亦可可跨跨界界学学习习，，例例如如：：向三三星星学学习习国国际际市市场场进进入入向IBM学习习企企业业变变革革向GE学习习外外延延与与创创新新增增长长模模式式的的适适用用性性…在该该议议题题上上，，柳柳工工面面临临的的挑挑战战是是什什么么？？根据据前前沿沿理理论论，，解解决决该该挑挑战战的的关关键键成成功功因因素素是是什什么么？？根据据最最佳佳实实践践，，我我们们可可能能的的选选择择有有哪哪些些？？分小小组组讨讨论论不不同同解解决决方方案案的的优优劣劣势势，，并并各各自自形形成成结结论论针对几种可能能的方案进行行相互质疑和和挑战达成共识，对对一致的方案案进一步研讨讨、细化。制定具体可行行的行动方案案，并签字确确认。议题收集HR议题确认CEO邀请大师教授、联系企业、确定行程战略意图差距分析业绩差距机会差距市场洞察关键观点最佳实践方案设计与研讨行动计划49主题研讨会框框架-领导力力(举例)第一天上午关关键观点第一天下午最最佳实践第二天上午领领导力研讨讨第二天下午行行动方案由CEO根据当前最关关注领导力议议题确定研讨讨会主题，由由人力资源部部邀请大师教教授、咨询专专家，分享理理论前沿观点点，中西方均均可，例如：：塑造领导力品品牌领导风格与组组织绩效全球化下的领领导力培养…针对同样议题题，选择业界界知名企业家家进行交流，，亦可跨界学学习，例如：：向联想学习全全球化下的领领导力培养实实践向丰田学习基基层领导力塑塑造向GE学习领导风格格如何更好的的影响组织氛氛围…在该议题上，，柳工面临的的挑战是什么么？根据前沿理论论，柳工需要要什么样的领领导者？根据最佳实践践，如何更加加有效的培养养？分小组讨论不不同解决方案案的优劣势，，并各自形成成结论针对几种可能能的方案进行行相互质疑和和挑战达成共识，对对一致的方案案进一步研讨讨、细化。制定具体可行行的行动方案案，并签字确确认。流程图议题收集HR议题确认CEO邀请大师教授、联系企业、确定行程领导力挑战差距分析素质差距行业差距领导力发展策略关键观点最佳实践培养方案研讨行动计划50项目管理制度化51项目组52各单位职责界界面公司学发委员会

项目方案评审项目课程评审

项目讲师认证学员资格评审指导项目组开展其它工作项目组

指定项目方案项目运作与实施牵头课程开发/采购项目师资培养部门人力资源部

收集、整理、规划国航人才培养需求

制定人才培养框架制度公司人力资源部

学员资源池建设与管理培训报名组织

外部资源

提供项目方案提供学习资源53建议未来的培培训职能界面面设计（以北北京乘务训练练示例）54Documentnumber提供服务培训训大纲……培训部职责1

职责2

职责3服务发展部

制定服务流程与标准

制定服务培训大纲……………..客舱服务部

职责1

职责2

职责3

职责4….人力资源部

收集、整理、规划国航人才培养需求

制定人才培养框架制度….….…….提供….提出….示例交换信息….…….交换信息….提出….54领导者在成长长中将经历不不同的转折点点挑战期挑战1挑战2成熟期成长期领导者成长路径领导者培养阶阶段工作复杂性阶段性领导力成熟度成长期成熟期-老手挑战期-高手-新手55李宁大学的组组织架构CEO担任校长领导力学院品牌管理