《采购环境》中英合作采购与供应管理职业资格证书考试(中级)答案

2009年5月中英合作采购与供应管理职业资格证书考试（中级）《采购环境》（课程代码：3612）

答案及评分参考[非官方，教师个人版本]一、案例题（每题25分，共计100分）（25分）⑴（10分）问题目的：考查考生对上市股份有限责任公司的组织特点的理解。答案应当包括：答：p20-21TOC\o"1-5"\h\z.（解释概念）上市股份有限责任公司是私营部门设立公司的一种。（1分）.（说明与私营有限责任公司的区别）上市股份有限责任公司可以通过证券交易所进行募股。（2分）.上市股份有限责任公司拥有两个或两个以上的股东，股东就是所有者。（1分）股东以购买公司股份的形式进行投资，并期待从投资中获得回报。（1分）.股东不必负责公司的运营，而是雇佣董事进行经营管理（1分）：董事可以利用其专业能力经营公司；（1分）需要制定一些关于成立和管理公司的法律和规章制度；（1分）董事需要定期向股东汇报；（1分）需要制定年度财务报告并公开公司的财务状况。（1分）基于以上内容进行详细描述的最高给10分。注：考生容易遗漏1、2点；最后4分其实是表2-5中的内容挑选。体会：命题趋势这道题目答案的第2点、第4点后4分说明了出题者希望考生能够根据题目要求在记忆同一知识模块中提取相关知识点。[比纯粹默写知识模块要求高]⑵（15分）问题目的：考查考生对有效采购方式的归类、优点（成本节约）及成本节约对公司利润的影响的理解答案应当包括：答：.ADS公司的有效采购措施：（5分）TOC\o"1-5"\h\za.有些时候，预算管理者直接做出采购决策（采购领导小组，兼职采购）；b.引入了矩阵型的组织结构（跨职能团队）。差旅和酒店住宿由公司专门差旅采购小组负责，这个小组与销售部门、营销部门紧密配合，确保为有影响力的决策者安排相适宜的差旅和酒店住宿方案；c.将所有的差旅和酒店安排工作也外包给第三方供应商。.ADS公司的有效采购措施将会带来运营支出或资本支出的节约：（5分）a.采购领导小组：把采购活动直接带入实施环境中；分担采购责任，使用其它部门技术知识技能+市场技能[意识,采购能力]）;b.跨职能团队：从而确保更多的复杂决策能够体现出公司和客户的目标；c.外包：可以产生规模经济、创造管理效率[P108].ADS公司的成本节约如彳S]■影响其利润：[P220]（5分）

如果节约的成本没有用作别的预算，直接计入盈利一栏，就转化为利润；如果节约的成本用作别的预算，对利润没有产生直接影响，公司获益来源于收入增加；如果以成本规避的方式节约成本，对公司盈利没有明显影响。注：考生容易遗漏第2点；体会：命题趋势这道题目答案的第1、2、3点说明了出题者希望考生能够根据题目要求在记忆不同知识模块中提取相关知识点。（25分）⑴（10分）问题目的：考查考生对采购领导小组（兼职采购）优缺点的理解。答案应当包括：答：.有些时候，预算管理者直接做采购决策，实为采购领导小组/兼职采购（1分）；（解释概念）指向另一部门的其它同事布置额外的采购责任。主要应用于需要制造或生产部门的非采购员工进行采购活动的情况。：p98-99（2分）.兼职采购优缺点：p103-104a.优点:（2分）其它部门可分担采购责任；采购部门可使用其它部门技术知识技能、市场技能［意识，采购能力］等；b.缺点（风险）：（5分）其它部门缺乏专业的支出管理；其它部门与政策相矛盾/不遵守政策；缺乏全面效力；存在潜在商业风险：其它部门无商业意识和采购能力；兼职采购者缺乏时间保证。注：考生容易遗漏第1点；体会：命题趋势这道题目答案的第1、2点说明了出题者希望考生能够根据题目要求在记忆不同知识模块中提取相关知识点。［模块一知识点一组合］⑵（15分）问题目的：考查考生对矩阵型组织结构的定义及优缺点的理解。答案应当包括：答：⑵（15分）问题目的：考查考生对矩阵型组织结构的定义及优缺点的理解。答案应当包括：答：图片：（3分）用途：多地域贸易，或多产品/服务多项目（2分）角色：职能部门+事业部（2分） 一汇报：双重（2分） -特点：专业化（多重），命令清晰（双重）营销（2分）优点：责任明确，贴近客户与其它职能部门密切（2分）总经理地域1地域2缺点：多头命令,多头汇报,矛盾（2分）生产体会：命题趋势可绘图解释概念+［模块一知识点一组合］（25分）⑴（5分）问题目的：考查考生对产品与服务的区别的理解。答案应当包括：答：特征服务定义实际存在着的物品一项活动或一个过程，否具有实物形态有形卜分离性生产和消费过程分离，消费者不一定参与到生产过程生产和消费过程同时进，消费者一定参与到生产过程卜质性1容易标准化、统一化血存性wJ在交付点立即消失屋输可以「体会：命题趋势可绘表解释⑵（10分）问题目的：考查考生对采购服务要点的理解。答案应当包括：答：.购买服务主要考虑：自测题16.1,p238（8分）核实服务供应商是否可以提供符合规格的服务；确保服务成本透明；确保供应商服务标准化；审核供应商能力和经验等。.需要加强合同签订、支付与签收、合同管理等其余环节的把控制。（2分）体会：命题趋势模块一知识点一组合⑶（10分）问题目的：考查考生对客户反馈来源的理解。答案应当包括：答：.了解客户需求的几个渠道：p190-192（7分）市场研究调查：请添加具体解释；反馈调查：请添加具体解释；重点群体访谈：请添加具体解释；试验和市场测试：请添加具体解释；客户关系管理数据库：请添加具体解释；；投诉：请添加具体解释；内部客户：请添加具体解释。.促销活动有效性衡量指标：（3分）促销前：.促销宣传单、海报、PO幅否发放和准备妥当;.卖场所有人员是否均知道促销活动即将实施；.促销商品是否已经订货或进货；.促销商品是否已经通知电脑部门变价；促销中：.促销商品是否齐全、效量是否足够；.促销商品是否变价；.促销商品陈列表现是否具有吸引力；.促销商品是否张贴PoP广告；.促销商品品质是否良好促销后：.过期海报、PoP、宣传单是否均已拆下；.商品是否恢复原价；.商品陈列是否调整恢复。体会：命题趋势课外知识4.（25分）⑴（10分）问题目的：考查考生对外包优劣势的理解。答案应当包括：答：p108优点缺点失去商业技能和知识基础规模经济失去组织特色要求专业服务风险-回报激励恶化保密风险和知识产权管理效率远离客户和消费者吸收需求波动需要额外管理力量体会：命题趋势可绘表解释⑵（15分）问题目的：考查考生对采购服务要点的理解。答案应当包括：答：.需要对服务规格进行具体界定：p237类型、水平、质量以及时间安排；（5分）.需要对初选供应商进行评估：自测题16.3,p238（5分）是否可以提供符合规格的服务；服务成本是否透明；服务是否标准化；能力和经验等。5分）.需要加强合同签订、支付与签收、合同管理等其余环节的把控制。5分）体会：命题趋势模块一知识点一组合3、真真的心，想你；美美的意，恋你；暖暖的怀，抱你；甜甜的笑，给你；痴痴的眼，看你；深深的夜，梦你；满满的情，宠你；久久的我，爱你!4、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。爱情来了，你还在犹豫么？5、美女，我注意你好久啦，就是不知道怎么表白。我翻来覆去，思来想去，最终想到一个大胆的办法，我要俘虏你的心，让你爱上我。爱上了吗？6、对你的爱意，早已飞过万水千山，飞到你眼前，请你睁开眼，仔细看认真听，我的眼睛为你明亮，我的嗓音为你歌唱，来吧，让我们一起舞动爱情之歌!7、爱你没商量，你的眼睛眨一下，我就死去，你的眼睛再眨一下，我就活过来，你的眼睛不停地眨来眨去，于是我便死去活来!8、因为深爱，找不到词汇诠释，因为深爱，找不到言语概括，因为深爱，只能发条短信，轻声说一声‘我爱你”这不是三个字，而是一辈子!9、我对你的心是鲜啤酒，清澈甘冽；我对你的情是葡萄酒，味美甘甜；我对你的爱是刀烧酒，热情浓烈；醉倒在怀，无限爱恋。10、人生短短几十年，不要给自己留下了什么遗憾，想笑就笑，想哭就哭，该爱的时候就去爱，无谓压抑自己。人生的苦闷有二，一是欲望没有被满足，二是它得到了满足。11。一片琼花天庭落，万里江山披银河，冰凌也有相思苦，写意窗花含泪说，昙花一现夜梦短，早有晨光盼春歌。想你，我的心会和你一起启程，祈祷每一个黎明。12、戒指好比爱情，戴在手上，也是戴在心上；伤在心上，便也伤在手上。不敢碰的，是那心里的伤；不愿摘的，是那难舍的爱。13、在追求爱情的列车上，透过车窗，可以欣赏到许多优美的景色，但是，请不要留恋，因为终点站才是真正的目的地。但愿我能够成为你永远的终点站!14、爱一个人真的好难，让我欢喜让我忧！如果不让我去爱你的话，我会更难受，更彷徨。所以为了我自己，我还是爱着你吧!15、诚挚的微笑，每一次心跳，或许寂然无声，却胜过虚幻的海誓山盟；真情的碰撞，灵魂的契合，或许不够浪漫，却胜过无数的真情告白。16、此时此刻我又想起了你，想你的感觉是一种酸酸的痛！不能打电话告诉你，只想用文字亲亲你！记住爱你的人始终是我!17、爱你一万年，夸张！爱你五千年，无望！爱你一千年，荒唐！爱你一百年，太长！接连爱你七