小礼品、宣传品供货服务方案

小礼品、宣传品供货服务方案一、供货方案（一）质量目标及质量保证措施1、质量目标产品质量目标术规格及所附的“技术规格响应表”相一致。我公司保证货物是全新、未使用过的原装合格正品，并完在货物验收后的质量保证期内，我公司承诺对产品的所有质量问题负全责，因质量问题所产生的故障、事故、人身损害、经济还承担相应的法律责任。我公司负责将货物运到采购人指定地点，由我公司负责办理运输和装卸等，费用由我公司负责，由采购人组织验收，检验不合格或不符合质量要求，我公司除无条件退货、返工外，还应承担采购人的一切损失。服务质量目标难，尽最大努力为客户提供优质的宣传品供应服务。优先发车、优先配送，保证满足xx2、质量保证措施货物渠道管理产品采购渠道我公司先后与数十家优势品牌供应商取得了数百种商品的独家3C24400采购渠道管理进货渠道策略。我公司选择的进货渠道策略主要有以下几种：直接渠道策略己的企业。固定渠道策略并可通过长期的合作关系使买卖双方受益。区域渠道策略这一策略的优点是：商品采购选择余地大，便于专门化经营。名优渠道策略企业。动态渠道策略动态渠道策略就是不断根据市场变化选择新的、有发展潜力的进货渠道。采用这一渠道策略难度较大，它不仅需要充分的、及时准确的市场信息，还要有敢于开拓市场的胆量和魄力。其优点是：能灵活地适应市场变化，不断推出新商品。货物采购管理建立好供方及用户档案，并做好工作记录。建立、建全比价制度，保证采购货物的质优价廉。一览表，售后服务管理表。作总结，并提出本周用款计划。（5)应将原因提前十日通知销售内勤。（6)所有货物均开箱验收，发现问题及时解决。采购工作思路程，能够很好地协调货物的生产和运输问题。产品质量控制产品标准管理①我公司承诺我司所销售的产品符合国家相关规定的各项标准。质量鉴定部门鉴定或回厂重新鉴定。裁。各级质量责任制检员责任，三是保管员责任，分工明确，各负其责。监督产品的技术标准及进货合同有关的质量条款执行情况。查，保管员应经常自检自查，发现问题及时解决。④质量事故的处理，产品若出现质量问题，查明原因，追究当事人责任，并针对工作中的不足，进行行之有效的处理。质量跟踪及不良反应报告制度①设备的入库、在库、出库有详细的检查记录。②定期对此类商品的质量进行检查，养护，发现问题及时解决。信息。④定期走访用户，作好设备的质量跟踪调查，要求有详细、准确的记录。产品售后服务的管理制度①熟悉了解产品的性能，工作原理及使用方法。解使用方法，避免因使用不当而造成的损失。③保证产品的使用效果。④定期征求用户使用意见，及时处理产品在工作中出现的故障。⑤树立信誉，为消费者利益负责，为企业形象负责，对用户反映的问题一一落实。⑥新产品投入市场，必须多做调查，跟踪服务。质量验收制度时要坚持做到以下几点：①依据有关标准及合同条款对商品质量逐批、逐件验收。②必须做到验收有记录，对品名的各项检查、验收记录应完整、详细、规范。录完整，无涂改，存档保存。④对企业自用的精密仪器、计量器具设有管理台帐，定期检查，并有检查记录。⑤建立产品质量档案，研究处理设备质量问题。用户回访制度①为使产品在使用过重中应用安全、方便、质量稳定，避免在使用过程中产生质量问题，我们应广泛征求意见，经常走访用户，听取使用后的反映意见以便使产品更完善。②定期走访用户，收集拥护对设备管理、服务质量的评价意见，对反馈回的品种，对其供方的质量、销售信誉进行综合分析，取长补短。③对用户反映的意见或出现的问题跟踪了解处理意见明确，有效。④经常走访用户，积极反馈信息，查品牌，讲信誉，做到货真价实，保证消费者利益。质量保证方案质量管理体系系统。我单位建立和实施《采购控制程序》，由技术部提出《外购外协重要度分级表》，将各类外购外协的重要程度分为ABCISO9001ISO9001《检验和试验控制程序》；并编制了详细的检验和试验计划，包括检验规程、检验记录制度、质检工作岗位制度等切实可行的检验文件；建立了完善的质量检验和质量监督体系，保证了产品加工质量。质检科制定并有效实施了《不合格品的控制程序》，明确了不合格品的处理程序和评审职责；防止了不合格品的非预期使用。进行了不合格的统计分析工作，为采取纠正预防措施提供了依据。我单位建立《纠正和预防措施控制程序》，本程序对纠正核心部门，负责组织实施该程序。我单位建立和实施了《搬运、储存、包装、防护和交付控坏或遗失。GB/T19001我单位设置“售后服务部服务质量保障措施服务保障措施（1）7*24小时服务客服：xx；过期等质量问题，我公司提供免费上门换货服务；服务方案：我公司实行商品质量先行负责制，凡因商品质跟踪制度，建立顾客档案。①建立7×24小时值班制度；②我公司保证在交货时提供生产厂家原厂质量保证书（如有并提供厂家的供货证明；③严格按照合同规定发货、装车，将货物安全、及时运抵采购单位指定目的地；④质保期内由于产品设计、制造、运输等原因造成的损坏，我公司无偿予以更换；⑤为采购人、产品使用单位提供免费的技术咨询服务。文明服务措施热爱本职工作，努力学习相关知识，提高业务水平，牢固表端庄，精神饱满，不得有不雅观的举止。用词准确。在工作中坚持原则，秉公办事，不徇私情，不以权谋私。督，按质按量完成本职工作。积极为他人排忧解难，对客户的投诉、批评、建议、要及卸责任，更不允许有打击报复现象发生。（二）供货进度保障措施1、供货进度目标我公司保证接xx3-5xx地点。2、订单响应管理订单响应我公司接到xx银行订单后立即响应，立即组织采购、供货事宜。订单跟踪间的业务衔接、作业规范的合作框架。3、进度保证措施我公司在组织与技术管理、材料、设备上采取相应的措施，确保指挥体系，坚强有力管理制度，严格规范供货计划，有条不紊主动控制与被动控制相结合事先应考虑到供货过程中可能会发生的特殊情况，并采取相应对策，这是保证供货进度的重要环节之一，拟采取的具体措施：根据本设备的结构特征、生产特点，在每道工序，每个分部项上制定严格的技术保证措施，质量保证措施；为保证生产的工期、质量，事先做好采购工作。4、紧急需求保障方案应急服务组织机构及职责分工①应急组织机构图总经理总经理副经理客服组技术组管理组②职责分工a.总经理负责发生紧急交货任务的总体指挥。b.副总经理c.客服组d.技术组关产品的调配、对紧急配送的产品进行检验、安装调试。e.管理组负责增加参与紧急任务的人员协调安排和货物配送安排。紧急供货应急工作流程下达紧急供货任务并报备总经理下达紧急供货任务并报备总经理定方案 安排各部门工作任务执行紧急供货计划增加执行紧急采购计划人员货物检验总经理副总经理管理组技术组安装、调试完成紧急配送任务紧急安排货物配送管理组安装、调试完成紧急配送任务紧急安排货物配送技术组二、供货、配送组织方案及售后维护方案（一）供货、配送组织方案1、服务理念及宗旨自公司成立以来，我们始终坚持“依法经营、信守合同、力创精品、服务永远”的理念为广大客户服务。如有幸成为本项目的中标供应商，我公司保证以合理低价的原则，集我公司多年来在售前、售后服务方面积累的丰富的经验，以及科学的管理、先进的技术和完善的管理制度和配送设备，为xx银行提供优质的产品。2、服务工作计划组织安排富的工作经验。工序组织中标后，我公司将按照协议条款，组织货源，为采购人按时、保质、保量配送采购清单范围内的产品。甄选，确保为xx银行配送质量合格的宣传品。供应产品。质量保证3、承接本项目的优势产品供货能力为提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，以用户满意为宗旨”的精神，保证以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”按时完成供货任务并履行售后服务义务。运营能力保本项目所需产品采购到位。运输调度：我公司拥有专业配送车辆，可随时对xx的产品进行配送。财务能力质量保证产品质量方面，我公司为xx银行提供的产品均是由正规厂家生产的产品，质量有保证。的原则，对产品实行集中采购，在采购价格上获得更大优势，为xx银行节约成本。（二）售后服务措施及体系1、售后服务承诺致：xx银行承诺如下：我公司承诺为xx724服务要求。我公司承诺按照采购清单供货，承诺供货时无缺项。xx（除不可抗力条件外，由我公司承担相应责任并接受xx银行作出的处罚。24xx单位指定地点。我公司承诺随时接受xx对不合格产品实行退货制度的承诺：方负责免费召回及更换。④xx可随时退货。xxxx经验、勤勉尽责的专门项目团队，完成xx售后服务机构：①机构名称：xx有限公司；②机构地址：xx。③联系人及联系方式：xx，xx。特此承诺。投标人签章：xx有限公司日 期：xx年xx月xx日2、售后服务措施服务方案服务宗旨业文化，致力于“品质第一重要服务目标用户第一、信誉第一、优质、完善的售后服务是我们产品价值的延伸和对客户利益的重要保证，我公司服务质量管理体系的宗旨是：全面、充分的服务体系。服务范围、内容司承诺为xx银行提供优质产品，并本着对客户认真负责的态度，在送产品，并制定以下服务条款：7×24（如有严格按照合同规定发货、装车，将货物安全、及时运抵银行指定目的地；我公司无偿予以更换；为xx银行提供免费技术咨询服务。3、售后服务制度售后服务管理目的意的售后服务。售后服务内容①根据合同及技术协议的要求，对保修期内，因产品的制造，装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏，无偿为用户维修或更换；产品进行安装调试及对用户工作人员进行培训；的使用情况，征求用户对产品在设计，装配，工艺等方面的意见。售后服务的标准及要求竭尽全力为用户服务，觉不允许顶撞用户和与用户发生口角；②在服务中积极，热情，耐心的解答用户提出的各种问题，传授维修保养常识，用户问题无法解答时，应耐心解释，并及时报告售后服务总部协助解决；③服务人员应举止文明，礼貌待人，主动服务，和用户建立良好的关系；2规定的时间内到达现场，切实实现对客户的承诺；⑤不允许服务人员向用户索要财务或变相提出无理要求；⑥服务人员对产品发生的故障，要判断准确，及时修复，不允许同一问题重复修理的情况；让用户填写售后服务满意度调查表；调采购部由外协厂家解决；⑨重大质量问题，反馈公司有关部门予以解决费用等各项报表。售后服务工作守则：①技术部主管要以身作则、管理有序带头做好部门的职责。②对部门人员和新员工做好产品知识培训、技术培训指导。③维修