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文档简介
物业管理主管工作职责工作职能1、负责园区基础设施的管理维护(给排水系统、强电系统、弱电系统、消防系统、中央空调);2、负责食堂、宿舍和办公楼的日常管理安排和秩序维护工作;3、负责园区安全制度、应急预案编制、人员培训和管理执行工作,负责物业安全工作(消防、安全生产、安保、设施维护),确保办公生产正常运转4、负责保安、保洁、绿化维护等日常管理和培训工作;5、负责外联工作(管委会、派出所、安监、消防、环保、城管、环卫等);6、负责园区水、电、暖、制冷费用的核算收取工作;7、参与办公楼、宿舍楼等装修改造工程。8、负责工厂物业管理制度的制定、修订及执行,管理流程梳理和制定等物业管理主管工作职责工作职能(二)1.维护入驻商户的客户关系,及时解决客户反应问题;2.跟进本物业的装修、进驻商户的接待工作;3.安排商户报修的接待、报修工作;4.管理物业的保安、消防、清洁、绿化、停车场等工作;5、检查与指导维修人员工作;6、核算及监督房屋、物业各商户的水电费和管理费。物业管理主管工作职责工作职能(三)1.接待领导视察、参观及讲解;2.负责与业委会、社区及物业相关业务部门的沟通与协调,与有关各部门保持良好关系;3.负责管辖区内指导员的招聘及培训上岗,制定指导员考核标及考核;4.负责各小区内垃圾分类情况,及时向上汇报工作;5.负责管辖区内的设备的入场验收及设备设施的维修;6.负责管辖区内的项目设备正常的运行情况及汇报工作;7.配合公司市场对管辖区内的垃圾分类宣传及兑换活动;7.负责处理日常业主投诉,保持小区环境卫生。物业管理主管工作职责工作职能(四)1、贯彻执行岗位责任制、安全责任制,督促检查下属员工严格执行安全操作规程,确保设备及人员不发生安全事故;2、做好保安、保洁工作的监督、检查。规范保洁作业。熟悉掌握保洁工作流程、了解各种建材技术性能及使用清洗剂要求和方法,熟悉园区内卫生、公共设施的分布情况和使用方法;3、贯彻“谁主管、谁负责”“谁上岗、谁负责”的原则,把安全工作的要求,列入各项工作的岗位责任制之中;4、制订和实施各项规章制度,做好管理处各有关部门对设备设施管理的协调、配合工作,保证设备设施管理工作的计划和方针、目标的实现;5、物业管理各项管理工作的牵头落实,物业工作计划的制定与推进,组织落实物业相关的移交管理、装修管理、交付管理、工程管理等;6、负责本部门员工的选拔、聘用、教育、培训、考核、奖惩等管理;7、对项目的物业服务运营效率、服务质量标准的执行情况的监督检查和评估考核工作;9、保障项目更好运营的物业工程改造的方案的实施;10、针对物业管理存在问题推进物业公司进行整改并协调解决;11、招商项目物业条件审核、满足落实招商客户的工程条件需求;13、招商项目物业条件改造计划制定,推进物业改造进展;14、负责加强与政府相关职能部门自来水、供电局、排污等的沟通和外联工作;15、负责项目整体水电工程、设施设备、消防安全、现场秩序、车辆全权负责管理;16、负责项目设施设备协调运转及年养护计划的实施,确保项目设施设备正常运转;17、完成上级完成其它工作。物业管理主管工作职责工作职能(五)1、负责组织、安排物业管理处的各项工作,定期及不定期主持召开管理处工作例会,提出问题及改进意见,并负责改进工作及落实。2、负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项,并向上级汇报。3、执行政府部门有关政策、法规及园区管理规则,并督促业主/住户遵守执行。4、负责做好园区文化的推广工作计划,并跟进落实有关活动的开展事项。5、不定期巡视区内各区域,并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见。6、负责指导、监督下属员工的工作,并向领导提出下属员工职位的升、降建议。7、跟进、落实领导安排的各项工作。8、定期向经理汇报管理处工作情况。9、完成经理临时安排的其它工作。物业管理主管工作职责工作职能(六)1、负责办公园区日常运营中的招商;2、受理租户来电来访和投诉,及时登记、跟进、落实和反馈;3、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范;4、负责管理区域内各项费用的催缴,并按时向总经理提供各种报表;5、负责物业项目内客户需求的受理、收集、跟进、回访、统计工作,加强与业户的沟通,增强业户的满意度;6、每日巡查相应的物业区域,按各种工作量化标准要求,督促相关工作人员,做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作;7、拟定和制作并向各业户派发或公布各类信函、通知、简报、公告,做好物业服务、管理信息的推广工作.物业管理主管工作职责工作职能(七)1、对所管辖区域保洁主管的职能管理,公司政令上传下达,人员调配;
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