某茶业运营管理方案

金颂原生态顶茶运营方案2011-2012第一章

市场需求和竞争者深入分析第二章

网站价值定位和用户群体定位剖析第三章

产品服务和核心竞争力第四章

营销模式（传统/网络）第五章

执行计划（包括策划、制作、运营、推广、营销）第六章

成本收益分析第七章

团队方案第八章

风险控制第一章

市场需求和竞争者深入分析市场需求和竞争者深入分析源于人们对国内食品市场的不信任，因此，绿色、有机、原生态、保健等关健字成为食品行业的热门，其茶叶市场定位也往有机、原生态与保健方面靠拢。

广东百聪茶业有限公司成立于2009年，初创始于2006年，由百聪国际（香港）有限公司控股，并强势引入香港品牌经营管理理念和国际化服务意识，瞄准国内各大茶叶品种的中高档市场。据《2010年度茶叶企业百强》，前10位的茶企业2010年度销售额已超过71亿元。可估算，2010年度中国茶叶市场在350－450亿元之间。

而2011年度茶叶销量预计有30%以上的递增。

因此，市场需求是巨大的！基于以下原因，开设中高档茶的B2C销售淘宝网单日成交额平均约3.5亿元；2011年中国茶叶市场有数百亿元；现在的购物方式越趋向于网上购物；特别是针对中高档消费者；互联网有助于推广品牌；相对于传统渠道，互联网接触人群多，可以把握大部份中高档消费人群；信息传递快，使用适合的推广手段可以快速把信息推送给目标消费者。第二章

网站价值定位和用户群体定位剖析网站价值定位网站定位：中高档的奢侈品茶叶（及其相关衍生品）,在线电子商务购物网站；第一次转型：网站成熟后，除金颂产品外，可把网站升级为可同时购买外部中高档品牌的茶产品；打造成专业的中高档茶B2C网购网站；第二次转型：平台系统成熟后，可注册新域名启动新网站，吸纳中低档产品进行在线销售；目标客户目标客户：领导型的高级白领，高档消费者，成功人士，商务人士等；转型后次目标客户：写字楼白领，中高收入人群，一般收入人群，茶艺爱好者等；注：以上两种目标客户原则上分别只能在两个不同站点上进行推广与购买，否则会影响主站的奢侈品属性。第三章

产品服务和核心竞争力（略）第四章

营销模式（传统/网络）营销方式（传统/网络）创造一个品牌故事亲情营销恐吓营销体验营销教育营销关怀营销差异化营销软文营销电邮营销即时通讯群论坛/SNS/百科/博客/微博等营销搜索引擎营销……创造一个个品牌故故事品牌因故故事而生生动，无无故事的的品牌是是无内涵涵的，因因此我们们要创造造一个品品牌故事事；品牌故事事本身就就是营销销的一种种方式，，称之为为文化营营销；我们就是是奢侈品！创造品品牌故事事本身就就是创造造品牌的的一种文文化，目目的是让让消费者者觉得购购买和使使用这个个品牌产产品就属属于高尚尚人群中中的其中中一员；；亲情营销销我们所定定位的目目标人群群是中高高收入人人群；他他们通常常：1、忙于工工作而忽忽略家庭庭；2、有非常常高的收收入，且且生活质质量不错错；3、注重家家人特别别是长辈辈的健康康；4、有空时时多会选选择和长长辈共享享天伦之之乐。亲情营销销就是利用用孝敬父父母的心心态，打打造一个个理念：：购买金颂颂相关保保健功能能的茶饮饮品，给给父母应应有的关关爱。前提：开开发一种种主打养养生保健健的茶产产品，尤尤其适合合老年人人长期饮用用的；执行方式式：软文文、论坛坛、Email接力等方方式传播播。恐吓营销销恐吓营销销就是制制造或传传播一种种不安的的事件（（或疾病病），另另受众觉觉得事件件（疾病病）很严严重，但但购买相相应的品品牌产品品可预防防或减少少事件（（疾病））对自己己或家人人的损害害。举例：利利用糖尿尿病可引引发各种种并发症症（炫晕晕、手足足破损易易导致截截肢等））的事件件，放大大其不良良后果，，进行传传播，并并让信息息接收者者觉得购购买金颂颂产品可可预防这这些并发发症的出出现，减减少对于于家人的的危害；；（注意：：只能强强调预防防与保健健作用，，不能强强调治疗疗作用！！）执行方式式：软文文、Email接力等方方式传播播。体验营销销和教育育营销体验营销销：指通通过客户户体验/试饮金颂颂的茶叶叶产品，，获得认认可并购购买的过过程；体体验营销销可配合合实体店店，或可可制作试试饮包免免费赠送送的方式式进行网网络传播播；教育营销销：销售售的过程程就是一一次教育育的过程程，通过过不断灌灌输金颂颂品牌故故事，让让网上受受众慢慢慢接受金金颂这个个品牌，，从而达达致购买买的目的的。执行方式式：博客客、微博博、软文文、论坛坛、Email接力、短短信等方方式传播播。情感营销销在情感消消费时代代，消费费者购买买商品所所看重的的已不是是商品数数量的多多少、质质量好坏坏以及价价钱的高高低，而而是为了了一种感感情上的的满足，，一种心心理上的的认同。。情感营营销从消消费者的的情感需需要出发发，唤起起和激起起消费者者的情感感需求，，诱导消消费者心心灵上的的共鸣，，寓情感感于营销销之中，，让有情情的营销销赢得无无情的竞竞争。利用此心理理，可以开开发一种较较为中档的的产品，同同时冠名金金颂品牌，，让普通消消费者也有有机会购买买来自深山山原生态的的顶级茶叶叶产品。为避免影响响金颂高档档的奢侈品属性，该营营销方式只只适合偶然然执行，而而非长期执执行。差异化营销销茶叶产品的的差异化包包含功能差差异化、质质量差异化化、价格差差异化、文文化差异化化、销售渠渠道差异化化等；差异异化营销就就是利用上上述各项不不同的属性性，进行营营销的方式式。金颂原生态态顶茶本身身在以上各各方面已经经与其它高高档品牌有有很大的差差异化，例例如金颂强强调是深山山原生态采采摘、销售售渠道之一一是加入VIP成功人士俱俱乐部等等等，均可购购成差异化化。对于电子商商务网站来来说，可以以设置VIP会员专区；；由于目标标消费者的的特殊性，，赠送的服服务礼品不不应止于传传统的产品品，更多的的可以考虑虑惠及全家的的商业保险险（体验对客客户的关怀怀）、车油费卡等更符合该该人群特性性的高尚的的礼品。网络营销推推广方式（（略）常见的网络络营销方式式有搜索引引擎、软文文、电邮、、即时通讯讯、SNS、论坛、知知道、百科科、博客、、微博等方方式；其促销方式式可以是折折价、礼赠赠、会员、、返利、抽抽奖、拍卖卖等促销方方式促成交交易；鉴于淘宝等等网店平台台的局限性性，以上促促销方式需需要有自主主的网站平平台支持；；第五章执行计划（（包括网站站策划、制制作、运营营、推广、、营销）这里将重点点序述网站站的建设、、运营等详详细计划销售产品规划、实现盈利第四阶段网站运营实实施计划大大纲第一阶段规规划期：落落实完成行行业及竞争争者分析，，网站和用用户定位。。第二阶段实实施期：2-3个月左右完完成网站的的策划和制制作以及功功能实现。。第三阶段推推广期：结结合行业特特点、线上上线下资源源及搜索引引擎的推广广平台和通通用推广手手段进行网网站的宣传传和推广，，半年到九九个月时间间达到预期期排名效果果。第四阶段营营销期：半半年到九个个月时间开开始网站产产品广告和和会员销售售，实现创创收。完善网站内容、运营推广第三阶段网站运营策划栏目策划、制作第二阶段行业竞争者分析、网站和用户定位第一阶段详细执行方方案阶段时间第1月第2月第3月第4月第5月第6月第一阶段网站建设阶阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段第六阶段第七阶段第7月第9月第8月注：根据项项目实际执执行时间，，周期会有有所调整信息添加日常内容维维护团队建设第10月SEO基础优化基础推广阶阶段深入重点推推广阶段营销实现创创收阶段第1月第2月第3月第4月第5月第6月第7月第9月第8月第10月长期2022/12/2421项目实施网站名称、、域名落实实网站结构、、栏目服务务价值策划划网站定位网站服务价价值策划网站结构策策划网站栏目策策划前期外判制制作网站，，中后期自自主维护与制作公司司落实需求求分析网站功能实实现金颂电商部部配合部门最高决策人人参与资源源分析、网网站定位和和盈利模式式设定等重重大决定提供所拥有有行业资源源和知识策划案确认认营销模式分分析设定准备组建团团队第一阶段：：平台建设设阶段（策策划、制作作）（2~3月）团队结构设设计团队岗位要要求说明协助招聘平台操作培培训指导配备至少1名网站运营营支持人员员，负责网网站的日常常维护及资资讯采编金颂电商部部配合部门－－人事行政政薪酬待遇设设计招聘渠道积极配合组组建团队第二阶段：：团队组建建阶段（0.5~2个月）项目实施设定和添加加产品分类类设定信息来来源采集信信息定向抓取（（可选）抓取转文集集（可选））制定信息更更新维护机机制和频率率监控信息的的准确性人员培训金颂电商部部配合部门－－产品配合设定产产品分类提供专业信信息的来源源提供人员接接受培训担当日常信信息的更新新维护工作作第三阶段：：信息添加加阶段（0.5~1月）和日后后维护运营营（长期））项目实施制定SEO优化方案执行搜索引引擎登录SEO关键词选择择整体SEO优化执行人员培训金颂电商部部配合部门－－营销营销部或产产品部同事事参与对关关键词的选选择接受培训第四阶段：：SEO基础优化阶阶段（0.5~1个月）项目实施通用推广重点推广平台推广SEO整体优化论坛/百科/知道等平台广告联盟分销联盟淘宝网店/阿里/商派分销渠道的建立短信平台群发邮件群发邮件营销软文推广搜索引擎购买广告博客营销线下活动论坛贴吧宣宣传QQ群、社区发发帖项目实施之之推广阶段段协会结合行业内平媒媒宣传线下活动结结合告知生意伙伙伴友情链接广告互换宣传材料展会宣传平台优势行业优势运营优势结合资源确确定推广受受众，制定定策略性规规划和推广广计划；搜索联盟、、异业联盟盟、商机联联盟；搜索广告链链接，高档档社区论坛坛推广，策策划线上期期刊；完成相关网网站和行业业网站的友友情链接；；博客、社区区、贴吧、、论坛、软软文等选择择性推广；；完成SEO二期优化方方案，重点点针对百度度和Google进行关键字字、内容、、软文的优优化，推广广设计优化化；7.安装第三方方监控统计计。金颂电商部部配合部门－－市场负责对流量量进行监控控；至少配备1名网站编辑辑，发布原原创内容（（或整合））配合推广做做基础工作作。第五阶段：：基础推广广阶段（1~1.5个月）项目实施重点推广阶阶段网站已经成成功上线并并且有一定定的流量，，配合合作作伙伴做结结合线下的的推广活动动列出2011-2012上半年的所所有节日制定节日促促销方案不断推出各各种网络促促销活动参加各种展展会（如有有必要）金颂电商部部配合部门－－市场协会结合行业内平媒媒宣传线下活动结结合告知生意伙伙伴友情链接广告互换宣传材料展会宣传第六阶段：：深入重点点推广阶段段（1.5月~持续）项目实施会员充值收收益；拍卖系统收收益；淘宝/拍拍等店铺铺代理销售售；网上批发渠渠道收益；；其它收益；；实现创收；；提供全程培培训。金颂电商部部配合部门－－仓库配备N名仓库打包包发货人员员；配合订单进进行发货及及为库存管管理。第七阶段：：营销实现现创收阶段段（持续））项目实施第六六章章成本本收收益益分分析析（（略略））第七七章章团队队方方案案本章章阐阐述述电电商商部部人人员员配配置置方方案案团队队建建设设和和人人员员配配置置根据据网网站站规规模模大大小小，，配配置置不不同同数数量量的的如如下下人人员员。。为为减减少少开开发发风风险险，，前前期期应应外外判判专专业业IT公司司对对平平台台进进行行程程序序开开发发，，后后期期自自行行维维护护；；运运营营前前期期最最少少要要配配备备一一个个内内容容编编辑辑/写手手、、一一个个程程序序维维护护、、一一个个美美工工才才能能保保证证网网站站的的正正常常运运转转。。人人员员在在前前期期可可以以一一个个职职位位兼兼任任多多项项工工作作，，根根据据运运营营的的不不同同阶阶段段灵灵活活调调整整。。运运营营经经理理是是整整个个部部门门的的决决策策者者和和策策划划执执行行者者。。编辑辑/写手手1-2人推广广1-2人网销销/客服服若若干干负责责平平台台的的信信息息、、内内容容的的审审核核，，并并且且将将信信息息库库中中的的信信息息按按照照行行业业特特点点进进行行分分配配展展示示。。网网络络写写手手负负责责网网络络软软文文的的写写作作与与发发布布。。负责责平平台台的的活活动动、、专专题题等等内内容容的的组组织织，，并并且且进进行行平平台台的的宣宣传传和和推推广广、、优优化化工工作作。。前前期期可可兼兼网网站站编编辑辑相相关关工工作作。。负责责平平台台产产品品的的网网上上分分销销，，如如寻寻找找淘淘宝宝小小店店分分销销等等。。客客服服人人员员负负责责回回答答消消费费者者问问题题，，处处理理订订单单等等美工工1人,程序序1-2人负责责网网站站的的页页面面设设计计，，图图片片广广告告、、Flash等制制作作，，程程序序员员负负责责按按促促销销方方案案对对平平台台进进行行适适应应性性的的改改动动。。运营营经经理理1名团队队建建设设和和人人员员配配置置团队队结结构构设设计计团队队岗岗位位要要求求说说明明薪酬酬待待遇遇设设计计招聘聘渠渠道道设设计计协助助招招聘聘平台台操操作作培培训训指指导导电商商部部人事事/行政政岗位位职职责责的的设设计计，，需需要要电电商商部部和和人人事事/行政政部部互互相相配配合合，，电电商商部部负负责责岗岗位位职职能能的的定定义义，，具具体体工工作作的的制制定定，，及及部部门门流流程程的的制制定定，，以以及及协协助助招招聘聘等等；；人人事事/行政负责岗位位员工的薪酬酬待遇设计、、招聘信息的的发布与招聘聘等。编辑：熟悉基基本的网络操操作，熟悉各各种OFFICE软件的使用等等；网络写手：有有文笔基础，，负责软文写写作与发布等等；美工：懂PS/CSS/FLASH等软件，会设设计各类广告告；程序：熟悉.Net/PHP开发语言，懂懂Div+CSS网站制作技术术等；推广：熟悉各各种网络推广广方式的技巧巧，有网络资资源等；网销/客服：有网络络产品销售经经验或行业资资源，客户负负责回签网上上消费者的问问题；运营经理：负负责部门的销销售策略制定定、执行，及及安排资源分分配等工作；；前期可兼任任推广。第八章风险控制（略略）风险来源风险来源：技术风险互联网运营风风险网站定位，服服务价值行网分析，行行网前景盈利模式风险险团队建设和成成本控制风险险行业自身风险险资金风险组织保障对于大项目应应独立组成一一个项目团队队，选择有重重要影响力的的人担任组长长。工期承诺按照既定的计计划和时间点点逐步取得阶阶段性成果。。效果目标最终达到盈利利目标，成功功扶上马，送送一程，推一一把。2022/12/2435实施要点谢谢！9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。2022/12/242022/12/24Saturday,December24,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。2022/12/242022/12/242022/12/2412/24/202211:48:49PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。2022/12/242022/12/242022/12/24Dec-2224-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。2022/12/242022/12/242022/12/24Saturday,December24,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。2022/12/242022/12/242022/12/242022/12/2412/24/202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。24十十二二月月20222022/12/242022/12/242022/12/2415、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月222022/12/242022/12/242022/12/2412/24/202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/242022/12/2424December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。2022/12/242022/12/242022/12/242022/12/249、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。2022/12/242022/12/24Saturday,December24,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。2022/12/242022/12/242022/12/2412/24/202211:48:49PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。2022/12/242022/12/242022/12/24Dec-2224-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。2022/12/242022/12/242022/12/24Saturday,December24,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。2022/12/242022/12/242022/12/242022/12/2412/24/202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。24十十二二月20222022/12/242022/12/242022/12/24