某眼科医院暑假市场营销计划方案doc

某眼科医院暑假市场营销计划方案篇一：眼科品牌营销策划方案西安爱尔古城眼科品牌营销策划方案、八、■前言：民营医疗机构经过20多年的发展历程，其数量和规模都在不断地扩展，它既是深化医疗卫生事业改革的必然产物又对整个医疗卫生事业的发展起着积极的推动作用.目前，中国民营医院自身也出现了一系列问题，主要表现在：一是“重眼前，轻长远”。这几乎是民营医院不成功的“通病”，这或许缘于民营资本的急功近利。二是“重使用，轻培养”。医护人员不同于一般的工人，要知道医疗市场的竞争，说到底还是高端人才的竞争，不培养自己的“精锐部队”，终究是战鼓未擂，成败已定。三是“重设备，轻人才”这是大部分民营医院人才流失的重要原因。设备易得，人才难求。四是“重广告，轻品牌”。民营医院经过多年的发展，从一家两家到成千上万家民营医院的出现，而在营销模式上都是互相抄袭、一夜之间南北互现（例如：某某医院利用“激光近视手术，开拓近视手术精确新时代”广告一打出，将会有很多家同类专科的一样模仿宣传），那么在这样的医疗市场中，我们不是在于任何一家医院在竞争，而是在和我们自己竞争，其现在的发展趋势是明显走到了以往路径依赖的箱体的轨道上，面临突破。而在这期间我们每个策划人员和决策者都将要有一个新观念的改变和大胆的去开发新的品牌市场，使其在医疗市场中再现新的高峰。民营医疗市场犹如股票图谱一样：我们必须看到它在每一个期间的起伏，并作出准确的判断和预测，用相应的针对方案将它推到一个新的巅峰。在很多人的观念中，民营医院首先是盈利，其次才是看病，加之少数民营医院夸大宣传、不规范诊疗等急功近利的短期行为，使民营医院在百姓心中留下了负面印象。现今，经过残酷竞争后，陷入新的发展危机和公众信任缺失的民营医院，该如何乘着新医改的春风，奋力而上，困境突围，树立良好的口碑和形象，成为构建和谐医疗卫生服务体系中满足人们不同层次医疗需求、缓解看病难看病贵的重要力量呢？为止我将为爱尔古城眼科医院针对陕西市场作出如下方案：第一部分：市场调研一、医院分析据最近针对西安眼科市场的调研调研分析，西安目前有西安市眼科医院、西安黄河医院、西安泰恒眼科医院、陕西中美合资西安同德眼科医院、陕西培荣中医眼科医院、解放军451医院眼科视光中心、西安市第四医院眼科等几家西安市内较有竞争里的眼科医院（陕西其他县市除外）。西安市眼科医院：西安市眼科医院是西北地区唯一的一所现代化眼病专科医院。...其前身是西安市第一医院眼科。至今已有六十多年历史。多年来，在国家级有突出贡献的著名眼科专家，眼科医院院长朱秀萍主任医师的领导和全体医护人员共同努力下，已发展成为集团化管理的医疗机构。现有高级职称人员25名，博士、硕士研究生13名。设有各项检查仪器、设备先进全面的功能检查中心，与国际接轨的视觉光学中心和西安市准分子激光近视治疗中心，专业齐全的专家门诊和拥有150张病床的5个病区，现代化的眼科专用手术室。可进行各种类型角膜病的诊断、治疗及角膜移植手术，干细胞移植手术，羊膜移植手术，各种白内障手术和小切口超声乳化人工晶体植入术，青光眼早期诊断治疗及疑难青光眼手术，各类眼底病，复杂性眼外伤的治疗，非磁性球内异物取出，视网膜复位手术，玻璃体切割手术，眼内激光等治疗，各类斜视的诊治及手术，小儿屈光不正弱视的早期诊断及训练。西安黄河医院：医院特色技术美国威视VISXS4准分子激光治疗设备实施LASIK矫正手术，知名专家:郭绒霞教授，主任医师，硕士生导师，眼科学科带头人。郭绒霞教授1963年毕业于西安医学院，王守敬教授原为西安医科大学眼科教研室主任。曾受聘于美国哈佛大学、日本大阪大学、德国慕尼黑大学，从事眼科临床研究数十年，荣获美国哈佛大学银质奖牌。获国际、国内，科研及优秀论文奖十余项。专业特色：对各种眼病有较坚实的理论基础及多年临床经验，尤其对：准分子激光屈光矫治手术、白内障人工晶体植入术、青光眼手术、角膜移植、眼底及视网膜病、眼部美容等方面，均有独到专长。西安泰恒眼科医院：西安泰恒眼科医院是一所经陕西省卫生厅批准成立的三级眼科专科医院，现拥有主任医师8名，各类医护等专业人员100余名。陕西中美合资西安同德眼科医院：杨凌示范区医院和中美合资西安同德眼科医院共同合办的中美合资陕西同德眼科医院于XX年6月6日试营业，开始接待患者。该院拥有一流的环境、一流的技术和一流的先进设备，可进行眼科常见病、疑难病症的诊断、手术等治疗，开展医学验光等服务，是杨凌示范区内唯一的全科眼科医院。该院由美国眼科学会会员、美国白内障人工晶体学会会员、西安交大医学院主任医师王守敬教授任院长，同时聘请西安交大医学院等多名眼科专家教授长期来院上门诊，进行技术指导。陕西培荣中医眼科医院：建筑面积1万余平方千米,设有病床80张,拥有固定资产两千多万元,先进设备仪器100多台,现代化制剂车间3000余平方米，各类专业技术人才50多名，XX年医院科研人员又根据赵培荣先生临床经验方,秘方研制出了明目颗粒系列及退翳明目胶囊等十一个药品应用于临床,取得良好的疗效,并在XX年科技成果签定会上,被专家一致评为国内领先药品。解放军451医院眼科视光中心：占地面积9.7万平方米，现有35个科室，45个医学专业，年门诊量30万人次，年收治1.8万余人。1994年被国家卫生部评为三级甲等医院，特色开展屈光性准分子激光手术和视光学矫正、白内障超声乳化和人工晶状体植入手术、青光眼治疗、复杂眼外伤救治和玻璃体显微手术、各类复杂视网膜脱离的治疗、角膜移植等手术。西安市第四医院：原名“广仁医院”，当时是西北地区唯一一所西医医院。新中国成立后，更名为“西安市第四医院”。经过百年的发展，医院已成为一所集医疗、教学、科研、急救医学、预防、保健为一体的综合性三级甲等医院，开展了白内障、青光眼、显微玻璃体切割、视网膜脱离复位、角膜及角膜缘移植、眼表面重建、各类斜视、眼眶肿瘤、眼部整形、准分子激光治疗屈光不正等手术，其中人工晶体植入、抗青光眼手术、角膜移植、显微玻璃体切割、LASIK为我院优势项目，其技术已达国内先进水平。我院优势：西安爱尔眼科医院是中国首家IPO上市的医疗机构，也是中国最大的专业连锁眼科机构，致力于引进国际一流的眼科技术与管理，以专业化、规模化、科学化为发展战略，联合国内外战略合作伙伴，共同推动中国眼科事业的发展。连锁经营的优势、提高篇二：医院市场营销计划书协和医院年度市场营销计划书（未完待续）由于南宁市医疗市场面临医疗体制改革步伐加快、联合办医逐渐衰退等形势的变化，协和医院的创建将给本市的医疗市场形成有力的冲击，同时给自身也带来一定的风险。医院的生存与发展的空间及前景将取决于市场经营是否出色。最初，南宁市第一家民营医院---南宁同济医院以及泰华医院的成立，由于选择了综合性医院的经营模式，在市场营销方面缺乏力度，在项目选择上没有突出特色，故尔在市场份额和经营利润两方面都没有太好的业绩。恒博医院自成立以来，始终没有出色的业绩，究其原因，可能是在选择目标市场不明确、项目单一而且缺乏亮点、医院品牌难以确立等诸多原因所导致。其经营战略经过了三个阶段：贵族特需服务医院---性病专科医院社区服务医院。南宁的性病市场经过10年来的炒做、竞争，现在的市场已趋于成熟，并且各个竞争对手经营方式趋于一致，没有差异化的核心竞争力。因此，协和医院要想争夺市场占有率必须加强营销策略，对现有技术设备进行升级和包装，同时对医院的整体形象需要特别关注，以免在南宁人心目中形成“性病医院”的负面印象。必须改进它形势严峻的市场营销地位，以求能在性病、肝病、妇科病的市场上生存下去。附：恒博医院经营状况分析恒博医院自去年3月份开业以来，在经营决策和管理方式等方面都乏善可陈，经营业绩也是不见起色，南宁的医疗市场已经对它关上了沉重的大门。开业伊始，关于医院的市场定位问题，上海博爱公司与医院直接管理者林向阳之间就产生了严重分歧。上海方面力主把医院办成特需服务的贵族医院，于是，把部分病房改造成VIP的豪华间。（分析：上海是一个国际化大都市，民营、外资医疗机构纷纷看好特需医院、贵族医院、高档体检中心等服务于中产阶层的医院，新加坡一个财团投资6000万美金与某地段医院合作建立一家豪华特需医院。但南宁市经济发达水平与上海相去甚远，特需医院的市场资源并不充分）在广告宣传计划的决策上，原计划年投资600万元，但实际投入不足200万。开业广告的策划未能体现综合医院的良好形象，1/2版面设计粗陋冗杂，1/4通栏较为简洁美观，随后的广告设计均缺乏新意，主题内容以专家会诊、优惠为主，专家介绍约有4—5名，版面设计由林向阳指导平面设计人员完成，格调低下。初期宣传侧重点仍以性病、妇科为主打，一段时间后，恒博医院作为性病医院的形象已经形成。在以广告促销的同时，恒博医院也实施了一些社区宣传措施，在周围7—8个小区开展活动，但收效甚微。分析原因：社区宣传应该具有产生良好效益的潜力，但操作不当也可事倍功半。恒博医院在社区宣传上缺乏成熟的操作经验，单纯以普查、体检为手段，没有社区健康教育作为切入点，在人群中的影响不大。另外，医生在体检过程中的接诊方式等营销技能没有事先培训，故出现了一些极不恰当的行为一名姓陶的医生在为一中年女性体检时由非礼行为，影响极坏！但医院主管林向阳听到后只是一笑置之，说明医院管理存在严重的漏洞只有肛肠科取得了明显成效。经过几个月漫长的市场导入阶段，恒博医院的经营业绩刚刚出现转机，但由于医院管理的不完善，在10、11月份接连出现两起恶性事故，其中一名儿童因延误治疗死亡，各大媒体纷纷报道，影响非常广泛。恒博医院从此一蹶不振。今年6月份，由台湾人对恒博医院承包经营，广告基本消失，但其新的经营策略至今未见端倪，据说正在观察市场。现有的经营手段只有在周围各社区进行宣传。在医院的人才队伍中，有武警总队医院的梁院长、市卫生局医政科长主管业务，南宁市著名的妇科专家坐诊，其他如性病科等均为外聘人员，服务态度、技术水平等不佳，目前业务较好的只有妇科人流、肛肠科等。上海博爱公司的吴副总、石占民等人来院指导管理工作，曾以博爱人事管理制度加强对医院医务人员的管理，未成功恒博医院的老板林元才作为南京长江医院老板的兄弟，其经营手法相去甚远。南京长江医院在经营管理上不乏可圈可点之处，比如：报纸广告多用整版，形象气势较好但风格稍嫌粗旷；电视广告，形象标志统一，气势流畅，效果较好。在管理方面，安排多名后勤人员密切观察医务人员的工作情形，避免了过多的漏洞。在治疗方案上，迎合了“西医治标，中医治本”的大众消费偏好，在每个专科的治疗方案中，巩固阶段都加入了中药协定处方等。以上手法均有合理之处，但恒博医院为何不予借鉴、引用？根据所了解的情况，恒博医院、新疆中山医院以及安徽某民营医院等以性病专科运作模式所导致的（一般在一年左右的时间内）医院出现信誉危机的严酷事实，提醒我们首先要考虑实现短期利润目标与实现医院可持续经营目标这两者之间如何兼顾的问题，必须慎之又慎，一旦出现方向性的偏差，其后果将令人不寒而栗。因此，在制订年度市场营销计划时，我们将重点讨论除了广告促销活动以外的、能够迅速提升医院品牌的营销方式，以免重蹈恒博医院的覆辙。附：南宁市各医疗机构一览表为此，制定如下营销计划：、目标营业额为XX万元；净利润为600万元；市场占有率为1.2％。二、历史资料性病资料市场总规模铁路营业额市场占有率（指民营医疗机构所占市场）XX年300060020%XX年3000160052%XX年28001XX3%XX年250072035%肝病资料市场总规模铁路营业额市场占有率（指民营医疗机构所占市场）XX年XX年240080030%XX年XX70028%XX年180050020%注：表中所有数据都是大概数字，仅供参考。三、市场占有率发展趋势四、综述性病市场的成长已经停止，该市场领域内的大多数门诊都在为维持盈利而奋斗。广告费用、药品价格等经营成本逐年上升，而市场的激烈竞争似乎是利润下降的主要原因。然而，协和医院只要采取适当的营销策略，在性病争取较大的市场份额还是有希望的，但它的长期获利能力却值得怀疑。由于广告效应的下降和费用的提高，竞争者及患者已习惯的、并正在提出更高的折扣，使得医院的利润受到影响，协和医院需要在市场上建立一个防御性的定位，尽快确定其他的长期性项目及利润增长点。五、竞争形势因为性病经营模式几乎是无差异的，所以把具有相同质量的竞争者归在一起。津头、友爱和望州医院。这几个门诊都建立起了一套完整的性病和肝病经营模式。它们的广告几乎每天都在打折恒博医院。长期以来，这家医院一直通过大量广告致力于市场的扩展，但始终没有太大的进展。它在市场导入阶段的广告明显带营利性医院的印象，严重影响了医院品牌的提升，很难在患者心目中建立忠诚度和美誉度。目前，恒博医院的广告也在大幅缩水，对南宁医疗市场的介入失败已基本定局。玉洞医院、十里亭医院、桃源医院、同济医院等在性病医疗市场上司是第二流的，它们既没有铁路医院、津头、望州医院那样的品牌效应，也没有大量的广告投入。它们单位挂号患者的消费价格都低于前几家医院，并且大量的折扣民营医院信誉的缺失，公立医院企业化改制及其营销意识的觉醒，将是协和医院面临的真正威胁。同时，技术层次的无差异化竞争，规模、设备、人才以及社会知名度的差距将使协和医院面临长期的竞争压力。因此，在专科经营模式的基础上，适当提高专科项目的技术含量，建立专科项目的防御性市场定位机制是保持医院可持续发展的有效措施。六、价格对比各竞争对手之间的价格——价格关系是难以评价的。各门诊的诊疗技术都有类似的功能特征。价格似乎只是医院形象、技术声誉的函数。铁路医院由于其良好的社会信誉使得单位挂号人次的消费指标（价格指数）达到平均近4000元的水平，肝病科也同样达到这个水平。考虑协和医院的社会知名度较低以及市场导入阶段的因素，为尽快被患者和市场接受，价格指数的主动降低是势在必行，但关键要把综合门诊科室的营销机制建立健全，把各单项病种的技术及消费层次拉开并形成系列“就医套餐”，这样可以在部影响医院信誉度的前提下尽可能地提高单病种的价格指数。由于技术是无差异的，消费者可能模糊不清、拿不定主意，导致最终接受的原因可能完全是他们对某一医院名称的偏爱---因此在广告策划上，我们应该注意对医院形象的包装。七、问题与机会（一）问题：协和医院名称的知名度很低。性病、肝病、妇科等项目没有任何显著产品特性区别医院的技术实力也难以开发出不可能被竞争对手迅速模仿的项目特性。尚未建立一支专职营销组织和营销渠道。医院的管理素质较低。（二）机会：在所有竞争对手中，没有一家有一个防御市场定位，因比，协和可以把恒博、津头、望州从它们占领的某些肝病、五官、前列腺等市场中挤出去，取而代之。患者调查表明，大多数消费者都对肝病治疗的质量不南宁市的医疗市场中至今没有一家女子专科性质的医院，协和医院的妇科有望以权威形象出现在市场中，建议：把妇科改名为“协和医院女子专科”，增加乳腺诊疗设备、子宫肌瘤诊疗设备、不孕症诊疗设备等，产生规模优势效应。另外争取把本地的人流市场占有较大份额。肝病市场由于治疗信誉的下降逐渐呈衰退趋势，对本项目的宣传包装尤为重要，可配合学术交流活动提升肝病项目的品牌效应。建立专业的营销队伍和营销渠道。社区健康教育和社区家庭医疗服务是培养忠诚客户的有效方式，设制VIP医疗卡、健康护照等促销手段，通过健康体检等塑造医院品牌和患者中的知名度、美誉度、忠诚度。建立社区医疗网络。由于社区医疗门诊也面临着可怕的激烈竞争，因此它们也乐于接受任何能给它们竞争优势的计划，只要是有利于竞争的任阿计划它们都会作出积极的反应。八、宣传策略：医院宣传是指医院为树立社会形象、扩大社会影响而采取的专门性或功能性行为。在医疗市场环境下，宣传工作在医院发展中具有越来越重要的地位。一般情况下，医院宣传采取媒体宣传和人际传播两种方式。由于媒体宣传具有广泛性、及时性、高效性和较强的渗透性，得到许多民营医院经营管理者的普遍重视，在媒体宣传方面也进行了一系列有益的探索。8．1媒体宣传的内容营利性医疗机构一贯重视利用大众传播媒体进行医院宣传。回顾几年来其他公司医院宣传工作的实践，媒体宣传在整个医院宣传工作中占有主导地位，其主要内容有六个方面。8．1．1医院经营管理概况对医院发生的重大事件及时进行报道，让社会公众和患者了解医院的经营思想、管理动态、医院发展篇三：医院市场营销策划方案医院市场调查营销策划方案一、市场分析我县总人口23.8万人，镇内人口7.8万人，其余人口分别分布于五十家子镇、新林镇、统部镇、大营子乡、官地镇、大井镇、新城子镇。林西镇企事业单位近200个，人口相对集中。林西县中蒙医院为二级甲医院，金城医院为民营医院，社区服务中心1所，社区服务站16所。民营医院主要以广告宣传和外请专家会诊治疗打折为主，社区服务中心及社区服务站以社区服务为主，同样享受医保、社保、新型农村合作医疗项目。近年来卫生事业发展迅速，新型农村合作医疗常住人口参合率达94.9%。农民看病难、看病贵的问题得到初步解决。中蒙医院6800平方米的综合楼整体搬迁，乡镇卫生院医疗用房扩建。面对医疗市场竞争愈来愈激烈的时候，消极地等待顾客（病患）上门，医院很可能面临顾客流失。这一切给医院的生存和发展带来了很大的压力。医院要发展靠的是经营，经营讲策略，经营管理的实质是想方设法吸引病人。要想立于不败之地，就必须在不断完善综合管理、提高业务水平的基础上，通过多方潜移默化的宣传，建立和谐的医患关系，树立良好的社会形象，做到外树形象、内强素质、取信于民。二、医院现状（一）我院自迁入新址后，在经营上上了一个大台阶，但是有很多细节上还没有达到医院规模相匹配的效益。目前医院市场营销的管理和资料收集贫乏，社会服务部作为医院一个部门的成立，必须发挥它的功能，对内了解与宣传，对外营销与调查，拉拢病人和挖掘潜在的客户。（二）内部宣传内容太少，各科室有形的宣传内容少，如：宣传栏、宣传板块。对外宣传不够，面对医疗市场竞争日趋激烈，构建媒体宣传平台是有必要的，然而近年来因为广告不实宣传，疗效与承诺不相符，埋下了患者不信任的重重危机，医院可以利用现有的很多资源和方式去对外宣传医院内部形象。媒体宣传只是外在手段，医院的长远发展和日常经营主要还是依赖正确的市场定位、超前的服务理念、先进的管理模式。（三）没有维护好医院自己的顾客，有些顾客失去了永远都不会再回来。医院的管理和服务有待提高，“以病人为中心”作为服务理念没有落到实处。例如：前几天我在一楼门诊遇到一位老太太正在问一位工作人员病理科在几楼，但那位工作人员很不耐烦地说：“不知道，问导诊护士去”。其实当时我在想：身为一名医院职工怎么可能不知道病理科在几楼！而且态度非常生硬！就是因为这种态度有可能永远失去这位顾客，甚至更多。病人可以没有我们医院，但是我们医院万万不能没有病人。三、市场营销策划方案（一）营销思路以医院总体工作思路和医院发展规划为指导，坚持“内抓管理强素质，外拓市场树行象”为思路，一方面以林西镇社区为主攻方向，逐步向乡镇卫生院、村卫生室扩展，强化“林西县医院”特色品牌，加大品牌推广力度，通过品牌战略吸引广大患者。另一方面以林西地区农村医疗条件相对落后的乡镇为主攻方向，通过宣传介绍医院特色科室吸引广大患者（二）具体实施方案1、根据“林西县医院”的医疗特色，以林西县各社区为目标地，逐步开发医疗市场。以宣传专科、专病为切入点，加大力度宣传我院优势科室，同时带动其他科室的发展。通过举办健康讲座、健康检查、社区义诊、广场义诊咨询等多种活动为渠道，加强对外宣传、联络，把医疗服务直接送到顾客身边，进而吸引更多的患者来医院进一步诊治，扩大医疗市场。2、把医疗市场的目光转向农村，直接与各乡镇卫生院、村卫生室建立合作关系，以互惠互利为前提，增进业务平台，实施资源共享、优势互补，让农民在家门口享受到二级医院诊疗水平，可间接加深对林西县医院品牌的认知。3、建立完善的服务体系，种种服务活动如同医院的营销策略一样，始终围绕一个中心展开的，这个中心就是让顾客满意，真正体现“以病人为中心”，不断提高服务质量，规范服务行为，改善服务态度。（1）医院应设立投诉接待处，负责接待处理病人的投诉，有效解决患者投诉的问题，会对患者满意度、忠诚度、信任感产生最大影响，从而将转变成医院的信誉度和盈利。（2）提高差异化服务。为了吸引更多的顾客，应为其提