物流管理基础知识

一、物流概论二、物流管理物流师考前总复习通读教材、

理顺物流核心（热点）问题、

把握各章重点几点体会1通读教材尤其《概论》是答好综合论述题和进行案例分析的前提几点体会2所有出自国家标准《物流术语》的概念都应牢记。概念、分类、特点较多地出现于是非判断和选择填空。意义、原则、流程、方法、途径等则主要以简答和分析形式出现计算题主要检验大家的思路几点体会3案例分析大都涉及企业物流，主要可能集中在“采购供应物流”和“销售物流”的合理化方面。因为这些问题立刻就需要考虑物流外包、第三方物流企业经营、供应链管理、选择供应商等问题，并涉及物流的两大支柱运输和仓储。4第一阶段学习一定要“一网打尽”第二阶段学习又要舍得“抓大放小”5根据自己的情况将内容进行“ABC”分类，抓主要矛盾，解决自己的弱点问题。6本次考试可能出现的新变化：简答题可以直接在书上引用的会减少，需要考生进行总结和归纳。

一种可以是比较“各种运输方式”、“ABC分类管理法和四象限法”、“定量库存控制法和定期库存控制法”等的优缺点（各章都有相似内容可以比较）

另一种可以是举例说明，例如二律背反还可以是绘图说明流程和内容（上次已经考过）7计算题的考点：1*一次移动平均法预测2*仓库在一定时期内完成作业量、吞吐量的计算3*库存货物占用面积的计算4*本量利分析计算安全库存（定量、定期）、节约里程法、8第一章物流基础知识1*物流和商流的概念。P18重点掌握2*商物分离的（概念）和优点。重点掌握3*物流的分类。重点掌握4*企业物流（系统）的水平和垂直结构。掌握5*物流合理化的途径。掌握6*物流定义的演变。重点掌握7*互联网时代的物流特点。理解8*物流科学的性质。一般了解物流概论9根据国家标准GB/T18354—2001，物流是指（）从供应地向接收地的实体流动过程。Ａ.商品Ｂ.物品Ｃ.产品Ｄ.货物

B10Logistics取代PD，成为物物流科科学的的代名名词，，这是物物流科科学走走向成成熟的的标志志。（（）企业的的生产产系统统与服服务系系统的的各类类设施施的空空间布布置规规划和和设计计是企企业物物流合合理化化的前前提。。（））OO都是书书上的的原话话11请论述述物流流管理理的发发展历历史及及各阶阶段的的主要要内容容。论述我我国发发展物物流业业的必必要性性和发发展物物流业业的对对策。。综合论论述问问题供供参考考：12第二章章物流流系统统及其其构成成1*物物流系系统及及其存存在的的制约约关系系，物物流系系统模模式、、（理解解）物流系系统化化的目目标、、物流流系统统分析析的作作用与与特点点。要要能够够举例说说明二律背背反规规律并并能够够灵活活用于于案例例分析析。（掌握握）重点掌掌握2*运运输方方式及及特点点，运运输合合理化化的途途径。。（和和管理理部分分结合合在一一起复复习））重点掌掌握3*仓仓库的的功能能，仓仓储合合理化化的方方法。。重点掌掌握4*装装卸搬搬运的的概念念及意意义，，装卸卸搬运运作业业合理理化的的原则则（和和管理理部分分的物物流设设施布布置、、仓库库规划划与设设计的的相关关内容容结合合）重点掌掌握物流概概论135*包装的的概念念，包包装合合理化化。（（需要要和物物流标标准化化问题题一起起复习习）重点掌掌握6*流通加加工的的概念念和作作用重点掌掌握7*配送的的概念念及特特点，，配送送的种种类，，配送送中心心的工工作流流程及及其功功能。。（结结合管管理部部分的的“配配送管管理””，题题型可可以很很多））重点掌掌握8*物物流信信息的的定义义与特特点，，物流流信息息系统统的概概念和和特点点，掌握物流信信息系系统的的基本本功能能与结结构。。理解14物流系系统整整体优优化的的目的的就是是要使使输入入最少少，物物流成成本最最低。。（））从分销物物流的的角度度看，包装装可分分为销销售包包装和和运输输包装装。（（））××15工业包包装不不具备备：（（））A、促销功功能B、强化运运输功功能C、方便储储存功功能D、提高物物流效效率功功能A16在下列列活动动中，，属于于流通通加工工的是是（））A、、金属属材材料料公公司司的的卷卷板板剪剪裁裁加加工工B、、水泥泥公公司司混混凝凝土土拌拌合合加加工工C、、生产产企企业业定定量量供供应应加加工工D、、返品品回回厂厂修修复复加加工工E、、在库库商商品品分分装装ABE17在下下列列配配送送方方式式中中不不属属于于按按时时间间和和数数量量的的分分类类方方式式是是：：（（））A、、定量量配配送送B、、定量量定定时时配配送送C、、共同同配配送送D、、即时时配配送送C（（教材材分分类类有有误误））18综合合论论述述问问题题供供参参考考：：请论论述述物物流流系系统统模模型型及及物物流流系系统统的的特特征征？？19第三三章章成成本本、、服服务务、、质质量量与与标标准准化化1*物物流流成成本本的的构构成成，，企企业业降降低低物物流流成成本本的的途途径径。。2*物物流流服服务务对对企企业业的的意意义义及及其其特特性性，，物物流流服服务务质质量量指指标标，，物物流流服服务务与与成成本本的的关关系系掌握握，确确定定物物流流服服务务水水准准的的步步骤骤理解解。3*物物流流标标准准化化的的概概念念和和作作用用（（重点点掌掌握握）），物物流流标标准准的的种种类类，，包包装装标标准准的的内内容容。。4*现现代代企企业业物物流流质质量量管管理理的的概概念念和和基基本本特特点点（（重点点掌掌握握）），现现代代企企业业物物流流质质量量管管理理的的主主要要内内容容，，实实现现现现代代企企业业物物流流质质量量管管理理的的途途径径。。物流流概概论论20本章章论论述述题题参参考考1*物物流流服服务务与与物物流流成成本本的的关关系系和和降降低低物物流流成成本本的的途途径径。。2*物物流流标标准准化化的的意意义义21较高高服服务务水水平平较高高销销售售额额较高高成成本本较低低服服务务水水平平较低低销销售售额额较低低成成本本库存存水水平平仓库库数数量量发货货次次数数订货货周周期期服务务可可靠靠性性特殊殊服服务务高低多少多少短长可靠不可靠有无物流服务务水平与与企业销销售额及及物流成成本的关关系22APC公司配件件全年销销售额为为1.6亿美元元，年实实物配送送费用是是2600万美美元，为为销售额额的16.25%，发发生如此此高的费费用是由由于该公公司坚持持高质量量的服务务标准所所至，公公司在全全国主要要市场都都设有仓仓库，共共有504个之之多。高级管理理层认为为配送费费用开支支过大，，服务标标准不必必要保持持如此之之高水平平。他们们请来知知名专家家研究，，确认撤撤消204个仓仓库，可可使配送送费用降降至最低低，年可可节省费费用200万美美元,但但由于减减少了仓仓库，用用户不能能就近及及时迅速速收到配配件，经经过计算算机模拟拟将失去去销售总总额的20%。。请分析应应如何决决策？为为什么？？23第四章第第三三方物流流1*第三三方物流流的概念念，第三三方物流流与传统统的物流流委托的的异同。。重点掌握握2*物流流服务商商应具备备的条件件和经营营方式。。掌握3*第三三方物流流的模式式分类，，第三方方物流企企业与企企业物流流模式的的选择。。重点掌握握4*第三三方物流流的服务务项目与与内容。。掌握5*第四四方物流流的定义义及特征征。理解案例准备备24综合论述述问题供供参考：：如果你是是一企业业的物流流经理，，你将根根据哪些些条件进进行物流流模式的的决策？？25案例：某药品和和杂货零零售商成成功实现现其并购购计划之之后销售售额急剧剧上升，，需要扩扩大分拨拨系统以以满足需需要。一种设计计是利用用6个仓仓库供应应全美1000家分店店。公司的即即往的物物流战略略是全部部使用自自有的仓仓库和车车辆为各各分店提提供高水水平的服服务，因因而此次次公司计计划700万美美元新建建一个仓仓库，用用来缓和和仓储不不足的问问题。新仓库主主要供应应匹兹堡堡附近的的市场，，通过配配置最先先进的搬搬运、存存储设备备和进行行流程控控制降低低成本。。26管理层已已经同意意了这一一战略，，且已经经开始寻寻找修建建新仓库库的地点点。此时，公公司又进进行了一一项网络络设计研研究，结结果表明明新仓库库并没有有完全解解决仓储储能力不不足的问问题。请您为该该企业制制定一个个解决方方案？这是一个个混合战战略问题题？自营还是是外包的的混合战战略问题题。27（这样的的题涉及及一个企企业的销销售物流流系统的的运作方方式选择择）该公司的的问题是是进行部部分自营营、部分分外包，，答案要要点如下下：答案中要要分别论论述两种种方式各各自都有有哪些优缺点，还需要要回答怎样运作作才能使使他们的的优点都都发挥出出来。物流运作作方式的的选择依依据包含含8个方方面（概概论116-117））。可以以简化为为物流总总成本与与物流总总量、需需求稳定定性、市市场密度度、产品品特性、、客户要要求的服服务水平平等问题题。28本案例最最终解决决方法：：混合战略略——除除使用自自建仓库库外，部部分地利利用营业业型仓库库，这样样做的总总成本比比全部使使用自建建仓库的的总成本本要低。。于是企企业将部分产品品转移至营营业型仓仓库，然然后安装装新设备备，腾出出足够的的自有空空间以满满足可预见的需求。。新设备备的成本本为20万美元元。这样样，企业业成功地地通过混混合战略略避免了了单一仓仓储模式式下可能能导致的的700万美元元的巨额额投资。。29第五章物物流技技术及其其装备1*物流技术术及装备备在物流流系统中中的作用用，物流流技术装装备应用用配置原原则。重点掌握握2*装卸卸搬运技技术装备备的作用用、类型型和应用用特点重点掌握握，起重机机械类型型及其主主要的技技术性能能参数，，运输机机械的类类型和使使用特点点，叉车的特特点、类类型及主主要技术术参数。（一般般了解））物流概论论303*仓储储技术装装备分类类与特点点，货架的作作用与种种类，堆垛起起重机的的类型与与工作特特点，自动分拣拣系统的的基本构构成及基基本技术术要求，，分拣机的的类型，，自动仓储储系统（（AS/RS）的概念与与分类，，自动仓仓储系统统的优点点。4*集装单元元化的概概念、特特点与原原则，集集装箱的的概念和和分类，，托盘的的概念、、特点和和分类。。重点掌握握5*包装的功功能与分分类，包包装技术术装备的的作用。。重点掌握握31集装箱的的容积一一般是（（）。A.大于1立方米B.大于10立方米C.大于20立方米D.大于40立方米本章考题题形式主主要是选选择题和和简答题题简要叙述述物流技技术装备备应用配配置原则则。32第六章供供应链管管理1*供应链、、供应链链管理的的概念。。重点掌握握2*供应链涉涉及的内内容掌握3*供应应链管理理的模式式选择及及其实施施原则理解4*“牛牛鞭效应应”的概概念及与与库存控控制的关关系理解5*供应链运运作绩效效的评价价体系与与评价指指标重点掌握握物流概论论案例准备备论述33在供应链链管理主主要涉及及的四个个领域中中，（））是是最关键键的要素素。A.供应B.生产C.物流D.需求D341*企业业实施供供应链管管理需要要具备的的前提条条件。2*从整整个供应应链的角角度来看看，哪些些因素会会使你所所在企业业的库存存（包括括采购供供应库存存、在制制品和销销售库存存）上升升？有哪哪些方法法可以降降低库存存上升可可能导致致的损失失？综合论述述题：35供应链———生产及流流通过程程中，涉涉及将产产品或服服务提供供给最终终用户活活动的上上游与下下游企业业，所形形成的网网链结构构。供应链管管理———利用计算算机网络络技术全全面规划划供应链链中的商商流、物物流、信信息流、、资金流流，并进进行计划划、组织织、协调调与控制制。36案例假定你在在一家汽汽车零配配件制造造公司工工作。有三个供供应商为为你的公公司提供供80%的配件件材料供供应。你你经常与与这三家家供应商商谈起建建立联盟盟的潜在在好处，，以便改改进供应应链，减减少总体体费用。。这些供供应商都都与贵公公司交往往多年，，并签署署了1~3年的的供应合合同。近期供应应商代表表不断向向你反映映你们公公司的码码头卸货货效率太太低。装装卸码头头现在的的布局和和设计经经常给承承运商造造成拖延延，延误误的时间间超出了了正常范范围，由由此给供供应商造造成的损损失估计计达到200000美美元。如如果进行行小规模模的整改改，这个个问题即即可解决决。有一个承承包人估估计重新新配置卸卸货码头头将耗费费300000美元。。37问题：（1）你你的公司司是花费费300000美元来来减少供供应商的的费用，，还是把把这个问问题留给给他们去去解决？？为什么么？（2）你你如何看看待供应应链中的的总体费费用问题题？38第七章国国际物物流1*国际际物流的的含义与与特点，，国际物物流的种种类。重点掌握握2*商品品检验、、报关业业务、保保税区、、保税仓仓库、关关税等基基本知识识（理解），国际货货运代理理，国际际货运代代理中的的主要联联运方式式，理货货的概念念及其工工作内容容。掌握物流概论论39物流管理理40第一章物物流供供需调查查与分析析第一节：：物流调调研的概概念、分分类与一一般步骤骤掌握第二节：：调查资资料整理理的目的的和原理理，物流流调查报报告的目目的和内内容。理理解第三节：：物流市市场预测测方法。。掌握第四节；；物流调调研资料料的综合合分析方方法掌握物流管理理是非、填填空题居居多，简简答可能能出现41第二章采采购与与供应物物流管理理1*企业采采购、、采购购管理理的概概念、、采购购管理理的目目标、、职能能、内内容和和模式式，采采购管管理的的重要要性，，采购购战略略的概概念和和基本本内容容，采采购战战略分分类，，进货货管理理及其其基本本原则则。掌握2*企业供供应商商分类类，供供应商商关系系分类类重点掌掌握，评选选供应应商的的目标标与操操作步步骤理解，供应应商绩绩效管管理的的基本本原则则及评评价的的指标标体系系。掌握3*控控制采采购的的基础础工作作理解。物流管管理42此方面面的案案例有有很多多从供应商商管理理方面出出题是是比较较常见见的形形式控制与与反控控制等等案例准准备431．C公司在在亚特特兰大大西郊郊的一一个工工厂和和销售售中心心制造造和销销售化化学品品。C的采购购经理理正在在重新新考虑虑公司司与主主要供供应商商P的关系系。P经常延延迟交交货，，还有有错货货和退退货的的情况况。历历史上上，C处理供供应商商问题题的办办法就就是简简单地地更换换供应应商。。P是C的主要要供应应商之之一。。P掌握了了大量量库存存，但但是有有些货货物必必须提提前3个月月从加加拿大大订购购，而而且运运输速速度非非常之之慢。。当C下了一一个紧紧急订订单时时，P必须从从加拿拿大订订购这这些运运输缓缓慢的的货物物。虽虽然C一再向向P施压，，P仍然经经常拖拖C的后腿腿。44当前的的情况况是这这样的的：每每个月月开始始，C的客户户估计计出下下一个个月的的需求求。然然后整整个月月中就就不断断用电电话通通知给给C的市场场部下下订单单。市市场部部的代代表依依赖于于物流流部门门的预预测。。然后后C的采购购部门门向诸诸如P这样的的供应应商订订货。。C的客户户经常常送来来紧急急订单单，由由于存存货是是为其其他客客户保保留的的，因因而这这些订订单往往往难难于得得到满满足。。P的管理理层对对是否否值得得与C做生意意犹豫豫不决决。经经常收收到来来自C断绝商商业往往来的的威胁胁打乱乱了他他们的的经营营运作作。高高级管管理层层想要要改变变客户户基础础，发发展更更多的的长期期用户户，发发展更更多的的长期期客户户，更更少依依赖于于C。（1））C的物流流问题题是什什么？？（2））C应该怎怎样改改进他他们的的物流流运作作？45（1））C的物流流问题题是什什么？？C的采购购供应应物流流和销销售物物流均均出现现不足足，尤尤其在在整个个客户户订单单处理理周期期中，，各环环节之之间的的不协协调，，使客客户需需求不不能得得到满满足。。（2）C应该怎怎样改改进他他们的的物流流运作作？这个问问题的的回答答需要要考生生有广广阔的的思路路，这这里涉涉及到到市场场预测测、供供应商商管理理、客客户关关系管管理、、改善善供应应链关关系、、库存存控制制方法法、物物流运运作模模式、、运输输方式式改进进等各各个方方面。。46本章论论述题题参考考：供应商商管理理在企企业采采购供供应物物流阶阶段的的重要要性。。47第三章章销销售售物流流管理理1*销售物物流的的概念念与内内容，，销售售物流流管理理的环环节，，销售售物流流合理理化的的途径径。掌握2*客户关关系管管理的的概念念、环环节和和方式式。掌握物流管管理案例准准备48论述企企业销销售物物流合合理化化的途途径。。第一步步，简简单阐阐述企企业物物流系系统的的构成成，企企业物物流合合理化化的目目标。。第二步，，企业销销售物流流的概念念和内容容第三步，，销售物物流合理理化的途途径49案例如今到亚亚洲采购购已成为为一种趋趋势。尽尽管有些些货主仍仍坚持自自己在亚亚洲设立立仓库，，但大部部分企业业已把仓仓储业务务外包给给第三方方物流公公司。问题:（1）如果您您是一家家跨国公公司的经经理，您您是否建建立这种种“远程程仓库””？为什什么？（2）如果建建立，您您会采取取哪种模模式？为为什么？？物流流量量的大小小、需求求的稳定定性、市市场的密密度、利利润要注意案案例的提提问，因为同样的一一个故事可以以反映多多个层面面，千万不要要生搬硬硬套50（1）“远程程仓库””对跨国国企业主主要有哪哪些好处处?可以从采采购、销销售两方方面来写写，商物物分离，，并且可可以把5S的思想贯贯穿在里里面（2）要想有有效地管管理这样样一个““远程仓仓库”需需要什么么条件？？这个答案案是开放放式的，，可以考考虑以下下这些内内容：一个层次次是信息息系统的的建立，，需要阐阐述信息息系统的的作用一个层次次是人力力资源，，可以阐阐述考生生对企业业物流系系统垂直直结构的的理解一个层次次是供应应链关系系的建立立等等51又例如：：如果要构构建一个个这样的的远程仓仓库系统统网络，，您认为为应该具具备哪些些条件？？52第四章物物流流信息管管理1*物流信息息管理系系统的主要功能能类型。掌握2*信息息系统的的系统结结构。一般了解解3*物流管理理软件及及其主要要功能，，物流信息息采集方方法与设设备。。掌握物流管理理极少量是是非、填填空题，，简答也也可能出出现53信息部分分也是可可以考案案例的：：信息系统统的作用用和构建建等都可可以出题题54第五章运运输管管理1*对各种运运输方式式的技术术经济比比较，运运输结点点的概念念与功能能，集装箱多多式联运运的基本本条件和和特点，，综合运运输体系系的概念念与组成成，无漏洞衔衔接的含含义，运运输管理理的基本本原则和和内容，，物流运运输增值值具体体体现。重点掌握握、掌握握2*一般般了解3*运输服务务的特征征，运输输质量事事故的含含义和分分类，赔赔偿步骤骤。掌握4*运输成本本的构成成，运输输价格构构成及定定价原则则。掌握*运输企企业经营营效果评评价和方方法。理解物流管理理55例——运运输方案案案例分析各种种运输方方式的优优缺点，，及运用用运输方方式方案案选择时时要考虑虑的几大大因素：：商品（货货物）特特征、性性质数量距离时间成本是多式联联运、大大陆桥运运输、国国际货代代、综合合运输体体系、集集装箱运运输、托托盘运输输等问题题的综合合56第六章仓仓储储管理与与库存控控制1*仓储规划划的内容容，物资资储存计计划的内内容，物物资储存存占用面面积，仓仓储物资资储存定定额，物物资吞吐吐能力等等的概念念和计算算方法。。2*仓储作业业流程，，货物入入库管理理。理解3*设计计与选择择装卸搬搬系统一般了解解4*库存成本本的构成成，库存存品种与与数量管管理5*库存控制制方法———定量量订购法法，定期期订货法法。物流管理理掌握掌握重点57可以出关关于企业业库存控控制方法法方面的的58第七章配配送送管理1*配送送功能要要素，配配送路线线选择和和车辆调调度———节约法里里程法2*配送送中心基基本作业业流程及及其作业业内容，，配送增增值服务务的基本本特征。。物流管理理掌握掌握59案例某市是国国家重点点支持建建设的大大型商贸贸城市之之一。在在这个城城市里，，商业零零售企业业、批发发企业、、工业企企业等交交错布局局。该市市仓库数数量众多多，规模模较大的的有近70家，这些些仓库目目前基本本上都在在从事异异产业的的仓储服服务，但但还不能能提供配配送服务务，更不不能提供供异产业业间的共共同配送送服务。。问题：（1）你认为为共同配配送有哪哪些优点点和缺点点？（2）目前，，如果让让你来组组织和运运作一个个共同配配送的项项目，你你将分几几步开展展这项工工作？60第八章物物流网络系统统1*物流网络构建建原则重点掌握2*物流结点的功功能、种类重点掌握3*物流中心的概概念、种类和和布局形式，，物流中心的的功能重点掌握4*选址决策策理解物流管理61第九章物物流设施布置置与设计1*设计规划与设设计的研究范范围掌握2*工厂总平面布布置设计原则则，系统布置设计计基本要素重点掌握，系统布置设设计SLP模式(程序)掌握物流分析，作作业单位相互互关系分析，，作业单位综综合相互关系系表，理解作业单位关系系等级表示方方式，作业单单位面积相关关图中的基本本流动模式。。理解3*综合指标标比较方式中中的优缺点比比较法、加权权因素法。掌握4*AS/RS总体物流模式式，出入库区区布局模式掌握物流管理62第十章仓仓库规划与设