海事大学物流管理cha

第2章

供应链管理（2）上海海事大学本章提纲供应链管理供应链网络结构业务流程连接的类型基本管理要素制造流管理采购营销与物流的成本权衡供应链执行供应链管理

供应链管理是对从最终用户直到原始供应商的关键业务流程的集成，它为客户和其他有关者提供价值增值的产品、服务和信息。供应链管理模式的基本特点

顾客满意为核心供应链可以使得这部分“价值”升值新型合作竞争理念各个企业之间资源的利用和合作，让各企业之间进行合作搏弈，最终达到“共赢”以现代网络信息技术为支撑供应链业务流程1级供应商2级供应商供应链管理集成和管理整跨越整个供应链的流程物流采购营销与销售研发客户消费者/最终用户客户关系管理客户服务管理需求管理定单履行制造流程管理采购产品开发和商业化回收生产财务制造商信息流产品流供应链网络结构核心公司的供应链成员nnnnnnn用户/最终客户3级至n级客户12112n12初级供应商3级至n级供应商123121231核心公司1级客户2级客户3级至最终客户2级供应商1级供应商3级至初级供应商n1核心公司的供应链成员nnnnnnn用户/最终客户3级至n级客户12112n12初级供应商3级至n级供应商123121231核心公司1级客户2级客户3级至最终客户2级供应商1级供应商3级至初级供应商n1要素与关键决策2.哪些流程应该与这些关键的供应链成员相连接？供应链业务流程供应链管理要素供应链网络结构1.谁是流程连接的关键供应链成员?3.每一种流程连接应采用什么水平的集成和管理?大规模定制

masscustomization挑战品牌经营的有力手段简化整个需求判断的过程反映顾客特定需求的产品案例IBM过去倾向于根据库存来生产计算机，由于其制造的产品型号众多，常常发现在有的地区存储的产品不适合，引起销售时机的丧失。计算机也面临的另一问题是技术上的日新月异，这意味着库存会很快过时，造成浪费。为解决这些问题，IBM和产业界的其他众多计算机厂商正在改变其供应链，使之能够实现大规模定制。这也意味着生产的盲目性可以避免，并减少工业垃圾和制造过程对环境的破坏。大规模定制不仅带给公司一个提供独特服务的机会，而且现在也用来区分不同的零售商（像品牌常被用来区分统一行业的不同公司一样）。

业务流程连接的类型受管理的流程连接受监控的流程连接不受管理的流程连接非成员流程连接

公司之间业务务流程连接的的类型核心公司供应链的成员受管理的流程连接受监控的流程连接不受管理的流程连接非成员流程连接非核心公司供应链的成员nnnnnnnn用户/最终客户3级至n级客户12112nn1211初级供应商3级至n级供应商123121231核心公司1级供应商2级供应商3级至用户/最终客户2级供应商1级供应商3级至初级供应商n1基本的流程观观点客户关系管理采购订单履行客户服务管理制造流管理需求管理客户供应链管理观观点实现整个供应应链中的集成成化产品与信信息流的关键键在于创造一一个强调客户户的界面、一一个强调供应应商的界面，，以及一个集集成的、以过过程为导向的的、由客户所所驱动的供应应链。基本管理要素素工作流/活动结构计划和控制方法组织结构通讯和信息流设施结构产品流设施结构物质与技术管理要素管理和行为管理要素文化和态度风险和利益结构权利和领导结构管理方法客户关系管理理客户服务小组组开发和制定定客户合作项项目。建立产品/服务协议。新的客户界面面导致改进信信息沟通和更更好的客户需需求预测，以以及改进客户户服务的方式式。小组识别和消消除生产变动动的根源。使用关键绩效效评价指标（（包括服务水水平和客户盈盈利性）来衡衡量结果。客户服务管理理提供客户信息息的单一来源源、管理产品品/服务协议的单单点联系。通过与生产和和配送业务之之间的界面传传递实时的信信息。需要联机/实时的产品和和定价信息来来帮助客户进进行询问、下下订单和售后后服务。前线技术服务务通过产品使使用和推荐来来帮助客户。。客户订单履行行“客户需要日日期”和需需求驱动流程程。集成制造、配配送和运输计计划与关键的供应应链成员和承承运商建立战战略联盟，共共同来满足客客户需求，以以及降低向客客户交付的总总成本。制造流管理产品根据客户户需要拉动经经过工厂。制造过程必须须灵活地对市市场变化做出出反应，具备备进行大规模模定制的快速速调整能力。。进行最小批量量计划，逐渐渐转变到按订订单生产的环环境。交付日期决定定生产优先级级管理人员将重重点放在使准准备/调整成本保持持非常低的水水平上。采购供应商和公司司的战略计划划协调一致，，将资源集中中放在控制成成本和开发新新产品上。在全公司范围围内实施供应应商的分类和和管理，采购购处于战略谈谈判的角色。。采购单处理业业务与供应过过程相集成，，提高生产率率和供应商各各方面的绩效效。营销与物流的的成本权衡产品订单处理与信息成本库存持有成本地点/客户服务促销价格Lotquantitycosts仓储成本运输成本物流营销供应链流程重重组图评价:文化战略实践过程使命业务需求在供应链中实施业务解决方案面对集成化流程的新企业设计修正/重组战略伙伴关系组织结构人力资源能力信息系统可接受不可接受供应链管理解解决案例德加拉电器集集团公司1988年8月J.DEdwards和IBM中国香港有限限公司与德加加拉电器集团团公司签定协协议，双方将将为该公司提提供由J.D.EdwardsOneWorldERP软件包，IBMAS/400系统平台和J.D.Edwards公司专业实施施服务组成的的一套供应链链管理解决方方案。此项目目覆盖德加拉拉集团在中国国内地、香港港及亚太其他他地区的制造造企业及零售售、分销系统统。其中仅在在中国内地，，就包括德加加拉北京、广广州、上海、、成都等制造造公司及零售售、分销网络络。此项目实实施拟定先从从上海德加拉拉电器有限公公司开始。以以上海为模型型，再扩展到到广州、北京京、成都。具具体实施工作作按JDE/IBM公司建议实施施总体规划分分布实施的策策略，先实施施财务＋分销销，第二期上上生产资料计计划及成本系系统。同时为配合此此ERP项目和德加拉拉公司在亚太太地区的企业业网络应用的的改善，由IBM网络服务部(NetworkServices)负责为德加拉拉设计和实施施覆盖香港、、中国内地和和新加坡的先先进企业广域域网络，包括括与电话语音音系统的集成成。网络配置置采用JDE公司先进的CNC技术，在上海海设中央服务务器(AS/400)，其他制造及及公司通过设设于当地的OneWorld调度服务器进进行系统应用用及数据管理理。整个系统统通过远程线线路实现连接接。仅需一套套OneWorld软件。同时在在此基础上IBM帮助德加拉实实施以LotusNotes为平台的企业业办公自动化化系统。经过多年的发发展，J.D.Edwards公司的OneWorld系统，在其完完善的ERP解决方案基础础上，发展成成为一套全面面的供应链管管理的方案案。德加拉拉的总经理评评价说：以J.D.Edwards的OneWord的方案配合IBM的AS/400平台，将强化化在中国的分分销零售网络络管理。另外外，将有助于于及时搜集管管理信息，支支持公司不断断扩充的亚洲洲业务，增加加竞争力。信息结构、数据库策略、信息可视化技术物流采购财务与会计销售与营销业务流程典型职能柱制造客户需求管理网络计划能力计划寻找供应源需求计划客户关系管理需求定义制造战略寻找供应源战略客户盈利性客户管理需求定义客户服务管理绩效说明协调执行客户管理技术服务制造流管理生产计划一体化供应制造过程稳定性定单履行t配送管理工厂监督选择供应商配送成本特殊定单产品开发和商业化过程说明物料规格研发成本产品设计业务计划移动要求优先权评价服务成本权衡分析过程需求环境要求包装规格优先准则供应商采购集成计划供应商管理物料成本物料规格定单登记入厂物流成本注：必须建立流程保证机制和所有权，来驱动供应链远景的实现，并消除人为地将流程隔离的职能上的障碍。.供应链执行思考题供应链管理模模式的基本特特点如何体现大规规模定制的优优势9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。03:59:1503:59:1503:5912/25/20223:59:15AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2203:59:1503:59Dec-2225-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。03:59:1503:59:1503:59Sunday,December25,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2203:59:1503:59:15December25,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。25十二二月20223:59:15上上午03:59:1512月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月223:59上上午午12月月-2203:59December25,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/253:59:1503:59:1525December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。3:59:15上午3:59上上午03:59:1612月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。03:59:1603:59:1603:5912/25/20223:59:16AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2203:59:1603:59Dec-2225-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。03:59:1603:59:1603:59Sunday,December25,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2203:59:1603:59:16December25,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。25十二二月20223:59:16上上午03:59:1612月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月223:59上上午12月-2203:59December25,202216、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2022/12/253:59:1603:59:1625December202217、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。3:59:16上午午3:59上午午03:59:1612月-229、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、阅读一切好好书如同和过过去最杰出的的人谈话。03:59:1603:59:1603:5912/25/20223:59:16AM11、越是没有本本领的就越加加自命不凡。。12月-2203:59:1603:59Dec-2225-Dec-2212、越是无能的的人，越喜欢欢挑剔别人的的错儿。03:59:1603:59:1603:59Sunday,December25,202213、知人者智智，自知者者明。胜人人者有力，，自胜者强强。12月-2212月-