物流信息管理课件 60

第八章物流信息管理一、管理信息系统1、信息信息是物质的一种普遍属性，是物质存在方式和运动规律与特点的表现形式。

1）信息是表现事物特征的一种普遍形式；2）信息是数据加工的结果；3）信息是数据的含义，数据是信息的载体4）信息是帮助人们作出决策的知识；5）信息是实体、属性、属性值所构成的三元组。2、信息的作用1）提高人们对事物的认识，减少人们活动的盲目性2）信息是社会机体进行有组织的活动的纽带3）信息是管理活动的核心在管理活动中，计划、组织、指挥、控制、协调等各环节都离不开信息，已成为社会组织与管理活动的神经系统，保证了整个社会机体的生存与发展。3、信息系统信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的有效管理。任何信息系统都离不开数据。没有数据的流动和对数据的处理，就没有信息化。众所周知，物流企业在运作过程中会产生大量的数据。这些数据主要来自物品本身，比如收寄地、寄达地、重量、尺寸、内件性质、运输路径、配载工具等，都需要在一定规则下对其进行数据化处理，从而形成信息化系统能够识别和处理的数据信息。这不仅是将物品的性质状态信息转换成计算机信息以便实施控制的需要，也是物流管理系统赖以存在的基础和前提。当物流企业业务量达到一定规模时，如配送每天１０万件以上物品时，用传统的手工作业方式就无法满足需要了。一是手工登录速度太慢，大约为自动识别录入速度的１０％；二是出错率高，按人工出错概率统计数据，每１０万件一般将可能有１００件物品信息被录错。而作为替代人工输入的手段，条码有着投入小，快速识别、准确的特点。据统计，人工键盘输入的差错率为１／３００，而条码输入的差错率为１／３０００００。同时，使用条码技术可以节省大量的人工和时间，能更好地满足物品位数多、快和准确的需要。这些无法替代的优点都决定了它在物流领域中的特殊地位和作用。以我国较早从事物流业务的中国邮政为例，其主要业务范围从信件、包裹、报刊发行、ＥＭＳ无一不是物流主体的范畴，它所承担的功能就是不管是什么货物，不管什么时间、从哪运到哪、多长时间、多少货物、怎么走和怎么运。为了提高运营效率，中国邮政自１９９８年起在全国邮政系统实施“全国邮政综合计算机网”的信息化建设，从全国３个一级邮区中心局开始、到７９个二级邮区中心局、再到１３０个三级邮区中心局乃至遍布全国的上万个支局营业所和速递站点，都要求实现信息的互联互通。直至今天，这项浩大的工程还在继续完善着，而信息化建设的成效已经显现。目前，在处理给据邮件、报刊发行、ＥＭＳ速递等各项业务时已经能够实现快速查询、快速交割、实物跟踪等各种功能，在减少差错、降低成本、提高效率等方面已经有了明显的改善。4、中国物流信息化的现状

1）国外专家对中国物流信息化的评价:信息技术的采用和跟进达到国际水平(美国)

(如GPS/GIS、自动识别技术、物联网技术、ERP、DPR、CRM、SCM、BPR等技术的普遍使用)信息技术的应用程度和应用效果与国际水平(美国)相比却差距巨大.2）物流信息化与中国物流的现状密切相关美国物流业:规模化经营,高强度作业,为加强管理力度,降低人力成本.应用IT目标明确:增强效率,降低成本,提高客户服务质量.中国物流业:规模小,作业强度不高,人工成本低廉,高端客户市场不成熟.物流企业的核心问题-管理流程,信息技术只作为解决问题的手段.3）.物流信息化离不开中国企业信息化建设5、信息流、资金流、物流、商流的关系供应链商流、物流、资金流、信息流“四流”之间关系需求的信息流原料采购制造商分销商零售商消费者商流物流物流物流物流供应的信息流资金流资金流资金流资金流商流商流商流二、物流流信息管管理系统统1物流流信息的的定义物流信息息是指物物流活动动进行中中产生及及使用的的必要信信息，它它是物流流活动内内容、形形式、过过程以及及发展变变化的反反映。在在物流活活动中，，物流信信息流动动于各个个环节之之间，并并起着神神经系统统的作用用，因此此，对物物流信息息的有效效管理是是现代化化物流管管理的基基础和依依据。《GB/T18354-2001物物流术语语》：反映物流流各种活活动内容容的知识识、资料料、图像像、数据据、文件件的总称称。从狭义范范围来看看，物流流信息是是指与物物流活动动（如仓仓储、运运输、保保管、装装卸、流流通加工工等）有有关的信信息。从广义范范围来看看，物流流信息不不仅指与与物流活活动有关关的信息息，而且且包含与与其他流流通活动动有关的的信息，，如商品品交易信信息和市市场信息息等。2、物流流信息管管理的作作用物流系统统是由多多个子系系统组成成的，它它们通过过物资实实体的运运动联系系在一起起，一个个子系统统的输出出是另一一个子系系统的输输入。合合理地组组织物流流活动，，就是使使各个环环节相互互协调，，根据总总目标的的要求，，适时、、适时地地调度系系统内部部的基本本资源，，整合外外部资源源。只有及时时收集和和传输有有关准确确的信息息，才能能使物流流效率和和效益提提高。通过对物物流信息息的研究究才能使使物流成成为一个个有机系系统，而而不是各各个孤立立的活动动。1〉使物流各各环节的工作作更加协调；；2〉信息共享享提高效率；；3〉信息统一一管理，减少少冗余，避免免信息的不一一致；4〉提供决策策支持；5〉与客户的的信息共享、、互动；6〉提高服务务质量，改善善客户关系。。2物流信息管管理的作用3、对物流信信息管理的基基本要求3.1及时1）及时获取取信息；2）及时加工工、检索和传传输信息。采采用先进的信信息技术手段段尽可能缩短短信息从信息息源到信息使使用者的时间间，及时控制制，及时反馈馈。及时、准确、、适用、经济济3.２准确确正确的决策首首先是取决于于准确的信息息。⑴原始信息息的收集要准准确，要使获获得的信息能能准确反映决决策者需要了了解的情况。。收集者不能能按自己或其其他人的旨意意随意变动信信息的内容或或收集信息的的范围。⑵信息的传传输、加工、、存储必须可可靠，尽可能能排除各种外外界干扰,以以免信息内容容失真,特别别在信息加工工过程中，中中防止因处理理方法和手段段的原因丢失失或歪曲被加加工信息中包包含的与决策策有关的主要要内容。⑶信息处理理力求规范化化、标准化。。这不仅是信信息准确性的的重要保证，，而且是高效效加工、传输输与有效利用用信息的重要要条件。3.３适用信息处理部门门必须给各种种类型的管理理者提供适用用的信息，以以支持各级管管理决策。如如果管理者得得到的信息不不适用或过于于繁琐，或过过于简化，就就会影响决策策过程的效率率和决策的质质量。3.４经济首先，在满足足管理决策所所必需的信息息处理内容与与要求的前提提下，应采用用尽可能经济济的方法和手手段。其次，要提高高信息的利用用率和管理者者识别、利用用信息的水平平。4物流管理理信息系统（（LMIS））的定义简言之：LMIS是MIS在物流领领域的应用。。以采集、处理理和提供物流流信息服务为为目标的系统统，即可以采采集、输入、、处理数据，，可以存储、、管理、控制制物流信息，，可以向使用用者报告物流流信息，辅助助决策，使其其达到预定的的目标。可以理解为：：通过对与物物流相关信息息的收集、加加工、处理、、储存和传递递来达到对物物流活动的有有效控制和管管理，并为企企业提供信息息分析和决策策支持的人机机系统。它具具有实时化、、网络化、系系统化、专业业化、集成化化、智能化等等特点。LMIS的结结构LMIS的功功能结构物流管理信息系统——LMIS运输管理仓储管理配送管理订单处理客户关系管理库存控制货物跟踪财务管理统计分析各类管理报表管理决策方案中海物流解决决方案系统架架构图中海2000物流管理信信息系统实际际应用图中海物流管理理信息系统功功能层次图三、物流信息息技术（一）、条码码技术党的十六大报报告明确指出出：“以信息息化带动工业业化，优先发发展信息产业业，在经济和和社会领域广广泛应用信息息技术”。条条码技术推广广应用工作作作为我国信息息化发展的重重要基础工作作之一，已被被国家列入““十五”计划划纲要。条码码技术属于自自动识别范畴畴，是研究如如何把计算机机所需要的数数据用一种条条码来表示，，以及如何将将条码表示的的数据转变为为计算机可以以自动采集的的数据。条码技术诞生生于20世纪纪40年代，，但得到实际际应用和迅速速发展还是在在近20年间间。条码技术术在欧美、日日本已得到普普遍应用，而而且正在世界界各地迅速推推广普及，其其应用领域还还在不断扩大大。1970年，，美国超级市市场AdHoc委员会制制定了通用商商品代码—UPC代码码（UniversalProductCode），，UPC商商品条码首先先在杂货零售售业中试用，，这为以后该该码制的统一一和广泛采用用奠定了基础础。美国统一一代码委员会会（UniformCodeCouncil，UCC）于1973年建立立了UPC商商品条码应用用系统。1977年，，欧洲共同体体在12位的的UPC-A商品条码的的基础上，开开发出与UPC-A商品品条码兼容的的EAN系统统，正式成立立了欧洲物品品编码协会（（EuropeanArticleNumberingAssociation），，简称EAN。1991年4月，中国物物品编码中心心（ANCC）代表我国国加入国际物物品编码协会会EAN，，为全面开展展我国条码工工作创造了先先决条件。中中国商品条码码系统成员数数量近年来迅迅速增加，截截止到2002年12月月31日，我我国共有8万万多家企业成成为中国商品品条码系统成成员。1条码技术的特特点（1）简单。。条码符号制制作容易，扫扫描操作简单单易行。（2）信息采采集速度快。。普通计算机机的键盘录入入速度是200字符／分分钟，而利利用条码扫描描录入信息的的速度是键盘盘录入的20倍。（3）采集信信息量大。利利用条码扫描描，依次可以以采集几十位位字符的信息息，而且可可以通过选择择不同码制的的条码增加字字符密度，使使录入的信息息量成倍增加加。（4）可靠性性高。键盘录录入数据，误误码率为三百百分之一，利用光学字字符识别技术术，误码率约约为万分之一一。而采用条条码扫描录入入方式，误码码率仅有百万万分之一，首读率可达达98％以上上。（5）灵活、、实用。条码码符号作为一一种识别手段段可以单独使使用，也可以以和有关设备备组成识别系系统实现自动动化识别，还还可和其他控控制设备联系系起来实现整整个系统的自自动化管理。。同时，在没没有自动识别别设备时，也也可实现手工工键盘输入。。（6）自由度度大。条码通通常只在一维维方向上表示示信息，而同同一条码符号号上所表示的的信息是连续续，这样即使使是标签上的的条码符号在在条的方向上上有部分残缺缺，仍可以从从正常部分识识读正确的信信息。（7）设备结结构简单、成成本低。条码码符号识别设设备的结构简简单，操作容容易，无需专专门训练。其其它自动化识识别技术相比比较，推广应应用条码技术术，所需费用用较低。2条码的定义义条码（barcode）是由一一组规则排列列的条、空及及其对应字符符组成的标记记，用以表示示一定的信息息（引自中华华人民共和国国国家标准GB/T12905-2000《条码术术语》）。具具体来说条码码是由一组宽宽度不同、反反射率不同的的条和空按规规定的编码规规则组合起来来的，用以表表示一组数据据和符号，是是一种可印制制的机器语言言3条码的分类条码可分为一一维条码和二二维条码。一一维条码是通通常我们所说说的传统条码码。一维条码码按照应用可可分为商品条条码和物流条条码。若从印印制条码的材材料、颜色分分类，可分黑黑白条码、彩彩色条码、发发光条码（荧荧光条码、磷磷光条码）和和磁性条码等等。目前应用用最为广泛的的有：交叉二二五码、三九九码、UPC码、EAN码、128码等。3商品条码商品条码(barcodeforcommodity)是由由国际物品编编码协会（EAN）和统统一代码委员员会（UCC）规定的、、用于表示商商品标识代码码的条码，包包括EAN商商品条码(EAN-13商品条码和和EAN-8商品条码)和UPC商品条码（（UPC-A商品条码和和UPC-E商品条码））。商品条码主要要应用于商店店内的POS系统。POS系统，又又称销售点管管理系统，它它是利用现金金收款机作为为终端机与主主计算机相联联，并借助于于光电识读设设备为计算机机采集商品的的销售信息。。当带有条码码符号的商品品通过结算台台扫描时，该该商品的销售售信息立刻传传入商店的计计算机管理系系统，该管理理系统可以根根据这些信息息，实现订货货、商品货架架补充、结算算、自动盘点点等许多自动动化管理。我国商品条码码的标准有：：GB12904-2003《《商品条码》》（代替GB12904-1998）；GB/T14257-2002《《商品条码码符号位置》》；GB/T18348-2001《商品品条码符号印印制质量的检检验》。厂商识别代码码a厂商识别别代码由7～～9位数字组组成，由中国国物品编码中中心负责分配配和管理。b具有企业业法人营业执执照或营业执执照的企业可可申请注册厂厂商识别代码码。c不得盗用用、共享、转转让、伪造、、非法占用。。d厂商生产的的商品品种超超过了编码容容量可申请新新的厂商代码码。商品项目代码码a商品项目目代码由3～～5位数字构构成，由厂商商自行编制。。b编制规则则：产品的基基本特征不同同，其商品项项目代码应不不同。c编码容量量：3位商品品项目代码有有1,000个编码容量量，可标识1,000种种商品；4位位商品项目代代码可标识10,000种商品；5位商品项目目代码可标识识100,000种商品品。校验码校验码为1位位数字，用来来校验X13～X2的编编码正确性。。校验码是根根据X13～～X2的数值值按一定的数数学算法计算算而得。厂商商在对商品项项目编码时，，不必计算校校验码的值。。该值由制作作条码原版胶胶片或直接打打印条码符号号的设备自动动生成。校验码的计算算方法如下：：（1）代码所所有数字包括括校验码自右右向左编号；；（2）将所有有偶数位置上上的数值相加加；（3）第二步步结果乘以3；（4）从序号号3开始，将将所有序号为为奇数的位置置上的数值相相加；（5）将第三三步的结果与与第四步的结结果相加；（6）用一个个大于第五步步结果且为10的最小整整数倍的数减减去第五步的的结果，差即即为校验码。。•690146398007X•X700893641096•7＋0＋9＋6＋1＋＋9＝32•32＊3＝＝96•0＋8＋3＋4＋0＋＋6=21•96+21=117•120-117=3得出校验码是是3。（二）、全球球卫星定位系系统（GPS）GPS是GlobalPositioningSystem即““全球定位系系统”的简称称。该系统原原是美国国防防部为其星球球大战计划投投资100多多亿美元而建建立的。其作作用是为美军军方在全球的的舰船、飞机机导航，并指指挥陆军作战战。在海湾战战争中，涌现现了大量高科科技装备，而而GPS全球球卫星定位系系统则是使用用最广泛的一一种。人们普普遍认为是GPS技术在在整个海湾战战争中充分显显示了威力，，起了至关重重要的作用，，从而赢得了了战争的胜利利。GPS全球定定位系统是一一项工程浩繁繁、耗资巨大大的工程，被被称为继阿波波罗(Apollo)飞飞船登月、航航天飞机之后后的第三大空空间工程。海海湾战争期间间，GPS系系统尚未完全全建成，初步步使用已显神神威。随着1993年GPS太空卫卫星网的完全全建成，其应应用领域不断断扩大。而且且美国1994年宣布在在10年内向向全世界免费费提供GPS全球定位系系统的使用权权。使世界各各国都在争相相利用这一系系统。1全球卫星定定位系统组成成GPS是美国国国防部发射射的24颗卫卫星组成的全全球定位、导导航及授时系系统。这24颗卫星分分布在高度为为2万公里的的6个轨道上上绕地球飞行行。每条轨道道上拥有4颗颗卫星，在地地球上任何一一点，任何时时刻都可以同同时接受到来来自4颗卫星星的信号。也也就是说GPS的卫星所所发射的空间间轨道信息覆覆盖着整个地地球表面。GPS卫星定定位系统由地地面控制站、、GPS卫星星网和GPS接收机三部部分组成。地面主控站实实施对GPS卫星的轨道道控制及参数数修正。GPS卫星网向向地面发射两两个频率的定定位导航信息息，其中包括括两个定位码码信号：即C/A码(供供世界范围内内的民用)及及P码(只供供美国军方使使用)。GPS接收机接接收GPS卫卫星信号进行行解算，即可可确定GPS接收机的位位置。GPS所以能能够定位导航航，是因为每每台GPS接接收机无论在在任何时刻、、在地球上任任何位置都可可以同时接收收到最少4颗颗GPS卫星星发送的空间间轨道信息。。接收机通过过对接收到的的每颗卫星的的定位信息的的计算，便可可确定该接收收机的位置，，从而提供高高精度的三维维(经度、纬纬度、高度)定位导航。。和以前各种种定位系统大大不一样的是是，GPS接接收机简单，，小型的只有有香烟盒大小小，重量约500克，价价格仅几百美美元。任何人人拿着这种接接收机，都可可以准确地知知道自己在地地球上的哪一一点。GPS接收机机是被动式全全天候系统，，只收不发信信号，故不受受卫星系统和和地面控制系系统的控制。。用户数量也也不受限制。。GPS接收收机的性能因因机种不同而而有差异。接接收机根据用用户不同的使使用需要又可可分为大地型型GPS接收收机和导航型型GPS接收收机两类。但但接收机都具具有国际通用用的标准仪器器接口，可以以和自动驾驶驶仪、电台、、话音通道及及计算机等仪仪器对接，以以便迅速地将将导航定位信信息传送到交交联的相应系系统。（三）、产品电子码（（EPC）及及其物联网EAN.UCC编码已大大大提高了供供应链的生产产率和效率，，并且已成为为全球最通用用的标准之一一。条码已经经成为产品识识别的主要手手段。但条码码仍然存在许许多无法克服服的缺点，如如条码只能识识别一类产品品，而无法识识别单品；条条码是可视传传播技术，扫扫描仪必须““看见”条码码才能读取它它，这表明人人们通常必须须将条码对准准扫描仪才有有效。无线电频率识识别并不需要要可视传输技技术，射频标标签只要在解解读器的读取取范围内就可可以了；如果果印有条码的的横条被撕裂裂、污损或脱脱落，就无法法扫描这些商商品。产品的唯一识识别对于某些些商品非常必必要。而条码码识别最大的的缺点之一是是它只能识别别一类产品，，而不是唯一一的商品。例例如牛奶纸盒盒上的条码到到处都一样，，要辨别哪盒盒牛奶先超过过有效期将是是不可能的。。虽然有多种方方法可以解决决单品识别问问题，但目前前所找到的最最好的解决方方法就是给每每一个商品提提供唯一的号号码—“EPC码”。EPC码采用用一组编号来来代表制造商商及其产品，，不同的是EPC还用另另外一组数字字来唯一地标标识单品。EPC是唯一一存储在RFID标签微微型芯片中的的信息，这样样可使得RFID标签能能够维持低廉廉的成本并保保持灵活性，，使在数据库库中无数的动动态数据能够够与EPC标标签相链接。。1999年美美国麻省理工工学院(MIT)成立了了自动识别技技术中心(AUTOIDCENTER)，提提出了EPC概念，其其后四个世界界著名研究性性大学:英国国剑桥大学、、澳大利亚的的阿雷德大学学、日本Keio大学、、上海复旦大大学相继加入入参与研发EPC，并得得到了100多个国际大大公司的支持持，其研究成成果已在一些些公司如宝洁洁公司中试用用。1993年10月份，EAN.UCC正式接管管了EPC在在全球的推广广应用工作，，成立了EPCGlobal。而而Auto-IDCenter改改为Auto-IDLab，EPC的研究性性工作也将继继续由Auto-IDLab承担担。作为EAN.UCC的会员组织织，中国物品品编码中心（（ANCC））也积极参与与到EPC的的推广工作中中来。EPC目标是是为所有实体体提供唯一标标识，除了物物理实体，还还可用来标识识服务、组织织等非物理实实体。它通过过计算机网络络来标识和访访问单个物体体，就如在互互联网中使用用IP地址来来标识、组织织和通信一样样。自动识别技术术实验室正在在设计、研制制、建设、测测试、部署一一种全球性的的基础设施---它是叠叠加在互联网网上的一层通通讯网络。它它能使电脑在在世界任何地地方都能实时时辨认出任何何物件，此网网络称作EPC物联网。。所有的物理理对象在EPC物联网中中充当节点，，该网络不仅仅能提供一种种途径将可靠靠、准确、实实时的资讯传传回给现有的的商业应用程程式之中，同同时还将会带带来一个革新新与机会的新新时代，这将将是下一场网网络革命。全新网络的心心脏是“产品品电子码”（（EPC）。。跟条码一样样，产品电子子码用一串数数字代表产品品制造商和产产品类别。不不同的是EPC还外加了了第三组数字字，是每一件件产品所特有有的。存储在在RFID标标签微型晶片片中的唯一资资讯就是这些些数字。EPC还可以与与数据库里的的大量数据相相联系，包括括产品的生产产地点和日期期，有效日期期，应该运往往何地等等等。而且，随随着产品的转转移或变化，，这些数据可可以实时更新新。9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。05:50:2005:50:2005:5012/25/20225:50:20AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2205:50:2005:50Dec-2225-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。05:50:2005:50:2005:50Sunday,December25,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2205:50:2005:50:20December25,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。25十十二二月20225:50:20上上午05:50:2012月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月225:50上上午午12月月-2205:50December25,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/255:50:2005:50:2025December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。5:50:20上上午5:50上上午05:50:2012月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。05:50:2005:50:2005:5012/25/20225:50:20AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2205:50:2005:50Dec-2225-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。05:50:2005:50:2005:50Sunday,December25,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2205:50:2005:50:20D