物流管理概论 2

物流管理概论赵刚一、物流的基本概念二、物流系统三、物流业务活动四、物流管理职能五、企业物流管理一、物流的基本概念1.1物流的定义美国物流管理协会定义：物流管理是供应链流程的一部分，它对从起始点到消费地的正向和逆向货物流和货物储存、服务及相关信息进行计划、实施和控制，使这些活动的效率更高，效果更好（成本更低），以满足顾客的需要。

Logisticsisthatpartofthesupplychainprocessthatplans,implements,andcontrolstheefficient,effectiveforwardandreverseflowandstorageofgoods,services,andrelatedinformationbetweenthepointoforiginandthepointofconsumptioninordertomeetcustomers‘requirements.

日本早稻田大学阿保荣司教授给物流下的定义：所谓物流是指有关供给主体和需求主体相结合，克服空间和时间的“隔离”，以及创造部分有形物质的经济活动，其中也包括一切有形或无形财物的废弃和还原。具体地说，是指运输、保管、包装、装卸、流通加工等物资流通活动以及有关物流的信息活动。

我国国家标准《物流术语》（GB/T18354-2001）中的定义为：

物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。1.2物流在社会经济活动中的位置物流解决生产与消费之间空间、时间、功能、信息的隔离，属于流通领域。物流的作用服务商流保障生产方便生活物流的微观意义增强企业的竞争优势创造产品的时间效用和空间效用提升客户的满意度企业的一项“无形资产”1.3第三利润源泉“第一个利润源”：资源领域。“第二个利润源”：人力领域。“第三个利润源”：物流领域。1.4物物流流发展展过程程实体分分配阶阶段（（Physicaldistribution）时代：：60—70年年代特征：：注重重产品品从生生产者者到消消费者者的物物流环环节综合物物流阶阶段（（Integratedlogisticsmanagement）时代：：70—80年年代特征：：原料料物流流与产产品物物流综综合起起来管管理供应链链管理理阶段段（Supplychainmanagement）时代：：80—90年年代特征：：供、、产、、销物物流一一体化化1.5供供应链链管理理什么是是供应应链？？供应链链是指指商品品从加加工原原料开开始到到顾客客手中中，所所经过过的各各个增增值环环节组组成的的物流流网络络供应链链包合合的不不仅仅仅是物物流，，还包包括与与供应应链相相关的的交易易处理理，信信息的的传递递什么是是供应应链管管理？？供应链链管理理（SCM）目标是是使整整个供供应链链，，从从原料料采购购，加加工生生产，，分销销配送送，到到商品品销售售给顾顾客，，各个个环节节高效效的协协同工工作通过供供应链链管理理建立立一个个最优优的商商品供供应体体系，，降低低整个个供应应链上上的成成本，，大大大的提提高经经营效效益，，同时时提高高对顾顾客的的服务务水平平供应链链竞争争力的的观点点真正的的竞争争不是是公司司与公公司的的竞争争，而而是供供应链链与供供应链链的竞竞争。。供应链链的演演变过过程第一阶阶段，，供应应链上上的每每一功功能部部门相相互独独立，，在互互不关关联的的的情情况下下发挥挥作用用。第二阶阶段，，在相相关的的功能能部门门之间间有一一定程程度的的合作作。第三阶阶段，，供应应链上上的各各种功功能全全盘规规划，，有些些内部部功能能部门门进行行合并并，从从而形形成内内部集集成的的功能能部门门。第四阶阶段，，公司司作为为供应应链的的一部部分，，为顾顾客提提供最最优服服务和和最大大价值值，同同时使使供应应链的的总利利润最最大化化。供应链链管理理的特特点1.它它将将供应应链看看成一一个单单一的的实体体，而而不是是将供供应链链看成成是由由采购购、制制造、、分销销与与销售售等构构成的的一些些分离离的功功能块块。2.它它要要求并并最终终依靠靠对整整个供供应链链进行行战略略决策策。3.从从供供应链链的角角度来来看，，库存存不一一定是是必需需的，，它只只是起起平衡衡产销销作用用的工工具。。4.供供应应链管管理要要求采采用系系统的的、集集成化化的管管理方方法来来统筹筹管理理整个个供应应链的的各个个功能能。钢铁制制造企企业供供应链链矿石烧结炼铁焦化铁水转炉炼钢电炉炼钢成品连铸坯成型加工轧钢块矿煤轧钢铁皮生铁钢渣水渣化工产品国内供应商码头宝钢自用深加工最终客户1最终客户2其他钢铁厂鞍钢、武钢等废钢最终客户3铁路汽运船运汽运火车汽运汽运汽运汽运汽运铁路铁路股份公司股份公司股份公司外部外部皮带运输外部客户外部远洋船运国外供应商火车船运采购物流生产物流销售物流辅料料场、堆场国内外供应商火车船运1.6物物流的的分类类按服服务务的的地地理理范范围围来来分分按服服务务所所包包含含的的对对象象范范围围来来分分按由由谁谁提提供供对对物物流流项项目目的的管管理理来来分分按提提供供物物流流活活动动的的范范围围来来分分按提提供供服服务务的的水水平平来来分分按服服务务的的综综合合程程度度范范围围来来分分按服服务务的的地地理理范范围围来来分分（（按按照照物物流流活活动动的的空空间间范范围围分分类类））国际际物物流流国内内物物流流地方方物物流流城市市物物流流按服服务务所所包包含含的的对对象象范范围围来来分分公共共物物流流只服服务务于于几几家家客客户户专一一服服务务于于一一家家客客户户按由由谁谁提提供供对对物物流流项项目目的的管管理理来来分分客户户自自己己管管理理第三三方方管管理理物流流专专家家管管理理按提提供供物物流流活活动动的的范范围围来来分分运输输为为主主仓储储为为主主配送送为为主主综合合服服务务按提提供供服服务务的的水水平平来来分分基本本水水平平服服务务标准准水水平平服服务务高水水平平服服务务按物物流流服服务务的的综综合合程程度度来来分分（（按按照照作作用用分分类类））采购购物物流流（（供供应应物物流流））厂内内物物流流（（生生产产物物流流））销售售物物流流退货货物物流流废弃弃物物回回收收物物流流1.7第第三三方方物物流流定义义：：提提供供部部分分或或全全部部企企业业物物流流功功能能服服务务的的一一个个外外部部提提供供者者。。第三三方方物物流流是是一一个个新新兴兴的的领领域域，，已已得得到到越越来来越越多多的的关关注注。。还有有一一些些别别的的术术语语，，如如合同同物物流流（ContractLogistics））、、物流流外外协协（LogisticsOutsourcing））、、全方方位位物物流流服服务务公公司司（Full－－serviceDistributionCompany或FSDC））、、物流流联联盟盟（LogisticsAlliance））等，，也也基基本本能能表表达达与与第第三三方方物物流流相相同同的的概概念念。。第三三方方物物流流的的特特征征一个个公公司司要要承承担担起起第第三三方方物物流流供供应应者者的的角角色色必必须须能能管管理理、、控控制制和和提提供供物物流流作作业业。。第三方物物流的战战略意义义：工商商企业与与物流服服务提供供者双方方建立长长期关系系，合作作解决托托运人的的具体问问题。第三方物物流的几几个特征征：长期期性的关关系、合合伙的关关系、协协作解决决具体的的不同的的问题和和公平分分享利益益以及共共担风险险。各类第三三方物流流公司（一）以以运输为为基础的的物流公公司这些公司司都是大大型运输输公司的的分公司司、子公公司，有有些服务务项目是是利用其其他公司司的资产产完成的的。其主主要的优优势在于于公司能能利用母母公司的的运输资资产，扩扩展其运运输功能能，提供供更为综综合性的的一套物物流服务务。（二）以以仓库和和配送业业务为基基础的物物流公司司传统的公公共或合合同仓库库与配送送物流供供应商，，已经扩扩展到了了更大范范围的物物流服务务。以传传统的业业务为基基础，这这些公司司已介人人存货管管理、仓仓储与配配送等物物流活动动。经验验表明，，基于设设施的公公司要比比基于运运输的公公司转为为综合物物流服务务更容易易与简单单些。（三）以以货代为为基础的的物流公公司这些公司司一般无无资产，，非常独独立，并并与许多多物流服服务供应应商有来来往。已已证明它它们具有有把不同同物流服服务项目目组合，，以满足足客户需需求的能能力。（四）以以托运人人和管理理为基础础的物流流公司这一类型型的公司司是从大大公司的的物流组组织演变变而来的的。它们们将物流流专业的的知识和和一定的的资源，，如信息息技术，，用于第第三方作作业的优优势来源源。这些些供应商商具有管管理母公公司物流流的经验验，因此此，它对对外部客客户证明明了它的的能力。。（五）以以财务或或信息管管理为基基础的物物流公司司最后类型型的第三三方供应应商能提提供如运运费支付付、审计计、成本本会计与与控制和和监控、、采购、、跟踪和和存货管管理等管管理工具具。发展第三三方物流流关系的的一般过过程无外协流活动单项物（无整合）多项活动（整合）多项活动（无整合）所有活动合同物流第三方第三方物物流作业业与传统统作业的的区别一般来说说，第三三方物流流作业与与传统的的作业有有以下几几个方面面的区别别：（1）第第三方物物流整合合一个以以上的物物流功能能。（2）第第三方物物流服务务供应商商一般不不拥有存存货。（3）运运输设备备、仓库库等虽然然可以由由两方中中的任一一方拥有有，但一一般都由由第三方方公司控控制。（4）外外部供应应者可提提供全部部的劳动动力与管管理服务务。（5）可可提供诸诸如存货货管理、、生产准准备、组组装与集集运等方方面的特特殊服务务。物流外协协第三方方的做法法系统接管管合资系统剥离离管理型合合同物流服务务采购的的趋势以合同形形式采购购物流服服务的比比例增加加合同方的的数量减减少物流提供供商与使使用者关关系的演演变合同条款款更加详详细合同方与与客户所所有层次次间沟通通的改进进联合创新新评估体系系的改进进采用公开开式会计计1.8现现代物物流的发发展趋势势功能系统统化运作信息息化物流系统统网络化化物流中心心社会化化物流手段段现代化化决策智能能化操作自动动化服务柔性性化二、物流流系统2.1系系统的的定义系统是由由相互作作用和相相互依赖赖的若干干组成部部分结合合而成的的、具有有特定功功能的有有机整体体，而且且这个整整体又是是它从属属的更大大的系统统的组成成部分。。资源管理需求服务挥获使用指取用获取效益物流硬件件系统物流管理理系统物流作业业系统物流信息息系统使2.2物物流系系统的总总体框架架2.3物物流流硬件系系统基础设施施：公路、铁铁路、航航道、港港口、机机场、通通讯设施施、交管管系统运输工具具：货运汽车车、铁道道车辆、、货船、、客货船船、货机机、客货货机物流中心心（配送送中心））：仓库、装装卸搬运运机具、、仓储货货架、托托盘、货货箱、自自动化设设施资源、信信息运输储储存配配送包包装装装卸搬运运 流通通加工物流服务务2.4物物流作作业系统统管理组织织规章制度度信息业业务流程程决决策策评价指标标经营管理理2.5物物流管管理系统统2.6物物流信信息系统统运输管理理仓储管理理订单处理理各各类类报表原始信息息库库存控制制分分析结果果财务管理理统计分析析2.7物物流系系统的特特点物流系统统是一个个“人——机系统统”物流系统统是一个个大跨度度系统物流系统统是一个个可分系系统物流系统统是一个个动态系系统物流系统统是一个个复杂系系统物流系统统是一个个多目标标系统2.8物物流系系统的目目标总目标：：提高企企业的经经济效益益分目标：：（6S）SPEED（快捷性））SERVICE（服务性））SAFETY（（安全性））SPACESAVING（（节约空间间、距离离）SCALEOPTIMIZATION（（规模优化化）STOCKCONTROL（库存控制制）三、物流流业务活活动3.1运运输运输功能能：产品的空空间位移移（偶尔尔也作储储存用）），创创造物品品的“空空间效用用”运输原理理：规模经济济原理，，距离离经济原原理运输方式式：铁路、公公路、水水路、航航空、管管道运输决策策：运输方式式选择行车路线线设计船舶航线线设计与与调度货物整合合（集拼拼）运输输3.1运运输1.运运输输组织的的基本原原则（1）及及时就是按着着产、供供、运、、销情况况，及时时地把货货物从产产地运到到销地，，尽量缩缩短货物物在途时时间，及及时供应应工农业业生产和和人民生生活的需需要．（2）准准确就是在货货物运输输过程中中，切实实防止各各种差错错事故，，做到不不错不乱乱，准确确无误地地完成运运输任务务。（3）经经济就是采取取最经济济、最合合理的运运输方案案，有效效地利用用各种运运输工具具和运输输设施。。节约人人力、物物力和运运力，提提高运输输经济效效益，降降低货物物运输费费用。（4）安安全就是货物物在运输输过程中中，不发发生霉烂烂、残损损、丢失失、燃烧烧、爆炸炸等事故故，保证证货物安安全运到到目的地地。3.1运运输2.运输合理理化的有有效措施施1．提高高车辆实实载率2．减少少劳力投投入、增增加运输输能力3．发展展社会化化的运输输体系4．开展展中短途途距离铁铁路公路路分流5．分分区产产销平平衡合合理运运输6．直直达运运输7．组组织““四就就”直直拨运运输（就厂厂直拨拨；就就车站站（码码头））直拨拨；就就库直直拨；；就车车（船船）过过载等等。））8．合合装整整车运运输9．提提高技技术装装载量量3.2库库存控控制存货的的功能能：地域专专业化化、分分离、、平衡衡供求求、不不确定定性因因素的的缓冲冲存贮策策略：：（Q,s)策略（s,S））策略(t,S)策略(t,s,S)策略经济订订货批批量模模型EOQ的各种种延伸伸3.2库库存控控制1.存货的的作用用（1））保保持生生产运运作的的独立立性（2））为为增强强生产产计划划的柔柔性（3））满满足需需求的的变化化（4））克克服交交货时时间的的波动动（5））利利用经经济订订购量量的好好处（6））地地域专专业化化的需需要（7）解解决生产与与消费时间间上的不一一致（8）创创造“时间间效用”3.2库库存控制2.储存合理化化实施要点点（1）对对储存物品品进行ABC分析与管理理（2）追追求经济规规模，适度度集中库存存（3）加加速总的周周转，提高高单位产出出（4）采采用有效的的“先进先先出”方式式（5）提提高储存密密度，提高高仓容利用用率（6）采采用有效的的储存定位位系统（7）采采用有效的的检测清点点方式（8）采采用现代储储存保养技技术（9）采采用集装箱箱、集装袋袋、托盘等等储运一体体化方式（10）应应用预测技技术，进行行科学预测测3.3存存货保管分区、分类类和货位编编号堆码：安全、方便便、多储苫垫：适应商品性性能、季节节气候商品养护：：温、湿度控控制，虫害与霉腐腐的防治，，金属防锈、、除锈，特种物资的的保管3.4装卸卸搬运：作业：装卸、搬运运、堆码、、取出、分分类、理货货各种机械：：叉车类、吊吊车类、输输送机类、、作业车类类、提升绞绞车类搬运系统：：机械化系统统、半自动动化系统、、自动化系系统、信息息引导系统统搬运作业合合理化：省力化、消消除无效搬搬运（防止止无效作业业）、利用用重力、机机械化、自自动化、提提高搬运活活性、连续续性、成成组化（集集装单元化化）、保持持均衡顺畅畅、人格化化、提高综综合效果表6－l活性指数堆放形态

散堆于地面装于箱内装在货盘上装在台车上

在输送带上活性指数0l2343.5包装包装的定义义：在国家标准准G84122《包装通用术术语》中，，对包装是是这样定义义的：“包包装（Package，Packaging，Packing）：为在流通过过程中保护护产品，方方便储运，，促进销售售，按一定定技术方法法而采用的的容器、材材料及辅助助物等的总总体名称。。也指为了了达到上述述目的而采采用容器、、材料和辅辅助物的过过程中施加加一定技术术方法等的的操作活动动。”包装类型、、功能类型：商业包装（（销售包装装、内包装装）工业包装（（运输包装装、外包装装）功能：保护货物、、方便储运运传递信息、、促进销售售包装材料、、包装技术术包装材料：：纸及纸制品品、塑料及及塑料制品品、木材及及木制品、、金属、玻玻璃、陶瓷瓷、复合材材料包装技术：：泡罩包装（（吸塑包装装）、贴体体包装、收收缩包装、、真空包装装、充气包包装、透气气包装、防水包装、防潮包装、防锈包装、防霉霉包装、防震包装、防尘尘包装、防防辐射包装装、防盗包包装、防爆爆包装、防防燃包装、、防虫包装、隔热热包装和轮轮廓包装等等。五防：防水、防潮、防锈、防震、防虫包装与其它它物流活动动的关系包装尺寸和和密度：影响运输和和储存成本本包装成组化化：影响搬运操操作方法与与效率包装识别：：影响分拣速速度、准确确性、货物物跟踪包装标准化化：影响自动化化、集装化化包装强度：：影响货损货货差率、从从而影响服服务质量延期包装：：影响库存量量、灵活性性3.6流流通加工流通加工的的定义：流通加工是是在物品从从生产领域域向消费领领域流动的的过程中，，为了促进进销售、维维护产品质质量和提高高物流效率率，对物品品进行加工工，使物品品发生物理理、化学或或形态的变变化的物流流活动。流通加工的的产生背景景（1）流通通加工的产产生是为了了解决生产产及需求在在产品功能能上的分离离；（2）流通通加工的出出现是为了了解决产品品的标准化化和消费的的个性化的的矛盾；（3）流流通加工的的出现是物物流“延期期战略”实实施的结果果。流通加工和和生产加工工的区别流通加工的的对象是进入流通通过程的商商品，具有有商品的属属性流通加工程度大多是简单单加工，而而不是复杂杂加工流通加工的的目的只在于完善善产品的使使用价值而而不在于创创造使用价价值流通加工由由商业或物物流服务企业完成而不是是生产企业业完成流通加工有有时纯粹是是为流通创造造条件，不以消费费为目的流通加工的的类型为弥补生产产领域加工工不足的深深加工为满足需求求多样化进进行的服务务性加工为保护产品品所进行的的加工为提高物流流效率、方方便物流的的加工为促进销售售的流通加加工为提高加工工效率的流流通加工为提高原材材料利用率率的流通加加工3.7配配送定义：配送是按用用户的订货货要求，在在配送中心心或其它物物流结点进进行货物配配备，并以以最合理方方式递交用用户的活动动过程。配送的特征征配送是面向向本市、本本地区的小小范围、短短距离、小小批量的运运输配送发生在在流通与消消费的交汇汇处，是物物流作业系系统的最后后一环配送是由集集货、配货货、送货三三部分有机机结合而成成的物流活活动配送是一种种有确定组组织、确定定渠道，有有一套装备备和管理力力量、技术术力量，有有一套制度度的高水平平的现代送送货形式配送经营模模式企业（集团团）自营型型配送模式式单项服务外外包型配送送模式社会化的中中介型配送送模式共同化配送送模式配送中心配送中心是是从供应者者手中接受受多种大量量的货物，，进行倒装装、分类、、保管、流流通加工和和信息处理理等作业，，然后按照照众多需要要者的订货货要求备齐齐货物，以以令人满意意的服务水水平进行配配送的设施施。配送中心的的业务流程程3.8信信息管理理信息管理是是指对企业业及相关信信息进行收收集、存储储、传输、、加工、使使用的活动动。开发先进的的物流信息息系统是提提高信息管管理的效率率和质量，，从而提高高整个物流流系统的工工作效率和和服务水平平，降低物物流成本，，增强竞争争力的必要要途径。其其重要性远远远超过对对某一物流流设施的投投资、改造造。应站在在企业发展展的战略高高度来认识识这个问题题。物流流信信息息系系统统的的三三大大体体系系结结构构功能能体体系系结结构构数据据体体系系结结构构物理理体体系系结结构构现代代物物流流信信息息系系统统和和传传统统管管理理信信息息系系统统相相比比，，应应在在两两个个方方面面有有较较大大的的拓拓展展向客客户户服服务务方方面面拓拓展展向决决策策支支持持方方面面拓拓展展四、、物物流流管管理理职职能能4.1物物流流需需求求预预测测定义义：：物物流流需需求求预预测测通通常常是是每每周周或或每每月月对对从从配配送送中中心心装装运运的的某某一一产产品品进进行行的的一一种种预预估估，，从从而而对对生生产产、、装装运运、、销销售售等等方方面面有有可可能能产产生生的的流流量量或或单单位位数数的的一一种种预预示示或或估估计计。。预测测方方法法定性性方方法法————专专家家预预测测法法定量量方方法法————时时间间序序列列预预测测法法因果果关关系系预预测测法法神经经网网络络预预测测法法对基基本本需需求求预预测测结结果果的的修修正正季节节因因素素修修正正趋势势因因素素修修正正周期期因因素素修修正正促销销因因素素修修正正随机机因因素素修修正正4.2物物流流系系统统设设计计物流流系系统统————物物流流业业务务网网络络物流流信信息息网网络络物流流业业务务网网络络设设计计中中的的十十大大问问题题应该该建建多多少少物物流流中中心心？？物流流中中心心应应该该落落于于何何处处？？每个个物物流流中中心心的的规规模模应应多多大大？？每个个物物流流中中心心的的服服务务区区域域及及服服务务对对象象？？物流流中中心心应应采采用用何何种种工工艺艺及及搬搬运运系系统统？？客户户怎怎样样从从物物流流中中心心订订货货？？物流流中中心心如如何何从从供供应应商商处处订订货货？？对每每一一客客户户的的送送货货策策略略？？服务务应应达达到到何何种种水水平平？？采用用何何种种运运输输方方式式？？物流流业业务务网网络络设设计计的的方方法法方案案比比较较法法数学学规规划划方方法法模拟拟方方法法实际际中中应应采采用用多多种种方方法法相相互互补补充充、、修修正正。。4.3物物流流项项目目管管理理物流流项项目目开开发发物流流项项目目设设计计物流流项项目目投投标标书书编编制制物流流项项目目监监控控物流流项项目目投投标标书书的的内内容容总论论项目目的的要要求求与与任任务务项目目的的措措施施与与安安排排物流流费费用用的的计计算算被服服务务公公司司可可以以得得到到的的益益处处项目目的的实实施施计计划划物流流项项目目设设计计过过程程案案例例第一一步步：：某汽汽车车制制造造公公司司（（G））和某某第第三三方方物物流流服服务务公公司司（（L））达成成物物流流项项目目的的目目标标。。第二二步步：：G公司司与与L公司司共共同同为为物物流流设设计计提提供供基基础础信信息息：：（l））制造造数数据据；；（2））零零部部件件数数据据；；（3））包装装信息息；（4））生产产率数数据；；（5））成本本数据据。物流项项目设设计过过程案案例第三步步：G公司与与L公司确确认数数据，，并对对用于于设计计过程程的特特殊变变量达达成共共识。。第四步步：L公司的的管理理层根根据上上述数数据与与信息息，用用L公司的的资源源设计计出几几套方方案。。物流项项目设设计过过程案案例第五步步：G公司与与L公司审审阅并并修改改设计计，根根据要要求作作出修修改，，例如如：（l）收货路路线；；（（2）收收货顺顺序；；（3））时间间计划划（起起始时时间））；（4））按公公里计计算的的运费费和运运行距距离；；（5））装货货规则则；（（6））货物物堆放放规则则；（7））现场场外的的存储储需要要；（8））排序序与计计量；；（（9）货货架回回收问问题。。物流项项目设设计过过程案案例第六步步：L公司作作出下下列系系统报报告：：（l）挂车图图；（2））线路路计划划；（3））设备备使用用表等等。第七步步：G公司与与L公司对对最初初可选选的物物流设设计进进行评评估，，在生生产控控制、、物流流和采采购方方面得得到认认可。。物流项项目设设计过过程案案例第八步步：L公司投投入资资源进进行物物流设设计：：（1））拖挂挂车；；（2））栏杆杆；（3））司机机安排排；（4））人员员安排排；（5））购买买服务务等。。物流项项目设设计过过程案案例第九步步：L公司作作出详详细的的作业业计划划：（1））每一一条线线路的的计划划；（2））交接接计划划；（3））原材材料物物流与与销售售物流流的集集运中中心，，标准准工作作程序序（如如果可可采用用）；；（4））标准准转轨轨工作作计划划；（5））挂车车提供供计划划。物流项项目设设计过过程案案例第十步步：L公司提提供各各种方方案的的价格格比较较，包包括资资金需需求。。第十一一步：：L公司获获得G公司最最后的的认可可，作作出实实施的的时间间计划划。第十二二步：：L公司通通知所所有参参与物物流系系统实实施的的部门门，组组成工工作组组。物流项项目监监控的的目标标（l）物流配配送系系统必必须以以精确确的时时间、、精确确的地地点以以及精精确的的服务务方式式满足足客户户的要要求。。（2））物流流配送送系统统的运运作必必须以以不断断降低低存货货水平平为前前提。。要加加快信信息处处理速速度，，用信信息替替代存存货。。（3））必须须以低低成本本和高高效率率运作作完成成物流流配送送。精精确的的运作作已成成为最最佳物物流配配送系系统的的衡量量标准准。监控系系统必必须建建立衡衡量客客户服服务满满意度度、存存货可可得性性以及及成本本控制制三方方面的的标准准。4.4物物流成成本管管理物流总总成本本构成成分析析成本预预测成本计计划成本控控制成本核核算成本审审计成本分分析物流成成本的的定义义：在物流流过程程中，，为了了提供供有关关服务务，开开展各各项业业务活活动，，必然然要占占用和和消耗耗一定定的活活劳动动和物物化劳劳动，，这些些活劳劳动和和物化化劳动动的货货币表表现，，即为为物流流成本本，也也称为为物流流费用用。物流成成本包包括物物流各各项活活动的的成本本，如如商品品包装装、运运输、、储存存、装装卸搬搬运、、流通通加工工、配配送、、信息息处理理等方方面的的成本本与费费用，，这些些成本本与费费用之之和构构成了了物流流的总总成本本，也也是物物流系系统的的总投投入。。物流成成本的的构成成供应物物流费费企业内内物流流费销售物物流费费回收物物流费费废弃物物流费费按照物物流的的范围围分类类按照支支付形形态的的不同同分类类材料费费人工费费公益费费维护费费一般经经费特别经经费委托物物流费费其他企企业支支付物物流费费按照物物流的的功能能分类类物品流流通费费信息流流通费费物流管管理费费影响物物流成成本的的因素素供应链链的结结构物流系系统的的结构构企业的的生产产模式式物流管管理模模式对物流流的重重视程程度物流服服务质质量要要求物流成成本控控制加快物物流速速度，，扩大大物流流量减少物物流周周转环环节采用先先进、、合理理的物物流技技术改善物物流管管理，，加强强经济济核算算物流成成本控控制的的原则则降低运运输费费用的的措施施通过商商流和和物流流的分分离，，使物物流途途径简简短化化；扩大工工厂直直接运运送；；减少运运输次次数；；提高车车辆的的装载载效率率；设定最最低的的接受受订货货量；；实行计计划运运输；；开展共共同运运输；；选择最最佳运运送手手段。。降低保保管费费（库库存费费）的的措施施