商务礼仪lily修订版第二节

2015.1商务礼仪自我形象塑造接待拜访

礼仪宴请礼仪1、请把手机调成关机/振动状态2、在课堂上积极回应老师提出的问题并积极参与讨论和互动游戏。3、对于课程中一些不明白的问题可以在课间或课后提出。4、课间请不要自行说话或讨论，遵守课堂纪律。

学习愿景：课程主题一：认清职业人角色主题二：职业人形象篇主题三：职业人着装篇主题四：职业人举止篇主题五：商务交往篇主题七：商务接待篇主题八：商务宴请篇第一课：自我形象塑造

商务礼仪大讲堂系列课程第二课：仪态及交往礼仪

目光微笑站姿坐姿走姿主题：仪态礼仪篇5主题：仪态礼仪篇目光礼仪

•远看头

•近看脚

•不远不近看中腰

接触时间

与人交谈，视线接触对方脸部的时间应该占全部谈话时间的30%到60%停留部位

从视线停留的部位可反映出三种人际关系状态：一是视线停留在两眼与胸部的三角形区域；二是视线停留在双眼和嘴部之间的三角形区域；三是视线停留在对方前额的一个假定的三角形区域。

眼神变化

眼神变化能够准确地传递某种信息。不同的视觉方向表达不同的含义

目光礼仪介绍主题：仪态礼仪篇�微笑是一种国际礼仪，它体现了人类最真诚的相互尊重与亲近。微笑也是最基本的礼仪，它应伴随着我们度过工作和生活中每一刻，无论你是对待客户、同事还是对待家人，以及陌生人。�微笑是：诚于衷而形于外因此，它应当是出自内心的真诚。微笑礼仪介绍主题：仪态礼仪篇主题：仪态礼仪篇心笑脸就笑,脸笑眼就笑

主题：仪态礼仪（1）头正。（2）肩平。

（3）臂垂。（4）躯挺。

（5）腿并。（6）身体重心主要支撑于脚掌、脚弓上。（7）从侧面看，头部肩部、上体与下肢应在一条垂直线上。（一）正确的站姿要求头正，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收，面部平和自然.,双肩放松，稍向下沉，身体有向上的感觉，呼吸自然。躯干挺直，收腹，挺胸，立腰。双臂放松，自然下垂于体侧，手指自然弯曲,双腿并拢立直，两脚跟靠紧，脚尖分开呈60度，男子站立时，双脚可分开，但不能超过肩宽。站姿礼仪规范标准的站姿

从正面观看，全身笔直，精神饱满，两眼正视， 两肩平齐，两臂自然下垂，两脚跟并拢，两脚尖 张开60°，身体重心落于两腿正中；从侧面看， 两眼平视，下颌微收，挺胸收腹，腰背挺直，手 中指贴裤缝，整个身体庄重挺拔。好的站姿，不 是只为了美观而已，对于健康也是非常重要。基本要领主题：仪态礼仪篇1、入坐要要轻而稳稳，女士士着裙装装要先轻轻拢裙摆摆，而后后入坐2、面带笑笑容，双双目平视视，嘴唇唇微闭，，微收下下颌。3、双肩平平正放松松，两臂臂自然弯弯曲放在在膝上，，也可放放在椅子或或沙发扶扶手上。。4、立腰、、挺胸、、上体自自然挺直直。5、双膝自自然并拢拢，双腿腿正放或或侧放。。6、至少坐坐满椅子子的2/3，脊背轻轻靠椅背背。7、起立时时，右脚脚向后收收半步而而后起立立。8、谈话时时，可以以侧坐，，此时上上体与腿腿同时转转向一侧。主题：仪仪态礼仪仪篇坐姿礼礼仪规范范坐姿要点点要点�深坐----松懈轻轻闲闲�中坐----沉稳严严谨谨�浅坐---谦虚恭恭敬敬禁忌：�东歪西靠靠�两膝分开开太远�翘二郎腿腿朝向别别人�双脚不停停地抖动动严防“4”型架腿女女性小小心“暴光“主题：仪仪态礼仪仪篇（三）双双腿的摆摆法坐时，双双腿可采采取下列列姿势之之一：站姿、坐坐姿、走走姿、蹲蹲姿的礼礼仪主题：仪仪态礼仪仪篇标准式侧腿式

重叠式

前交叉式

聆听他人人讲话的的正确姿姿势面带微笑笑、眼神神温和地地注视对对方与人对谈谈时，最最好采对对坐或“L”型式不可打哈哈欠、眼眼神飘忽忽、东张张西望切勿双腿腿张开、、交叉、、翘二郎郎腿或抖抖动在适当的的时候可可以用点点头表示示赞同或或了解作笔记对对主讲者者来说，，会有相相当受尊尊重的感受双手切勿勿交叉放放在桌上上或胸前前，不可可单手或双手托托额、手手肘支在在桌上臀部应占占椅子五五分之四四，背脊脊挺直靠靠在椅背上，膝膝盖靠拢拢、双脚脚并拢，，双手叠叠放在膝盖上站姿、坐坐姿、走走姿、蹲蹲姿的礼礼仪主题：仪仪态礼仪仪篇走姿礼礼仪仪1、挺挺起起胸胸部部，，全全身身伸伸直直，，背背和和腰腰不不能能弯弯曲曲，，膝部部也也不不能能弯弯曲曲，，全全身身成成为为一一条条直直线线。。2、成成一一直直线线前前进进，，不不左左右右摇摇摆摆，，脚脚尖尖向向前前伸伸出，，不不应应向向内内向向外外。。3、两两臂臂自自然然摆摆动动，，不不晃晃肩肩膀膀，，两两臂臂摇摇摆摆或或两两手摇摇摆摆都都不不好好看看，，手手腕腕也也要要配配合合，，手手掌掌向向体内内，，以以身身体体为为重重心心，，前前后后摇摇摆摆，，但但弧弧度度不能能太太大大。。4、姿姿态态自自然然，，全全身身协协调调，，不不要要死死板板僵僵直直的的前前进，，这这样样会会显显得得太太呆呆板板；；摇摇摆摆太太厉厉害害，，则则显轻轻佻佻；；走走的的自自然然配配合合手手脚脚动动作作，，方方能能显显示走走路路的的姿姿态态美美.站姿姿、、坐坐姿姿、、走走姿姿、、蹲蹲姿姿的的礼礼仪仪主题题：：仪仪态态礼礼仪仪篇篇蹲姿姿是是人人在在处处于于静静态态时时的的一一种种特特殊殊体体位。。蹲蹲姿姿是是人人在在处处于于静静态态时时的的一一种种特殊殊体体位位。。蹲蹲姿姿要要领领：：下下蹲蹲时时一一脚脚在在前，，一一脚脚在在后后，，两两腿腿向向下下蹲蹲，，前前脚脚全全着地地，，小小腿腿基基本本垂垂直直于于地地面面，，后后脚脚脚脚跟提提起起，，脚脚尖尖着着地地。。女女性性应应靠靠紧紧双双腿，，男男性性则则可可适适度度的的将将其其分分开开。。臀臀部部向下下，，基基本本上上以以后后腿腿支支撑撑身身体体。。（1）适用用情况：：整理工作作环境；；给予客客人帮助助；提供供必要服服务；捡拾拾地面物物品；自自我整理理装扮。。（2）注意意事项：：不要突然然下蹲；；不要距距人过近近；不要要方位失失当；不要要毫无遮遮掩；；不要蹲蹲着休息息；蹲姿礼礼仪规范范站姿、坐坐姿、走走姿、蹲蹲姿的礼礼仪主题：仪仪态礼仪仪篇主题四：：职业人举举止篇主题五：：商务交交往篇商务礼仪仪大讲堂堂系列课课程第二课：仪态及交往礼仪

称呼礼仪仪电梯礼仪仪握手礼仪乘车礼仪仪电话礼仪仪1、关于称呼例：喊“王总””？还是“王哥””？还是“师兄”？站姿、坐坐姿、走走姿、蹲蹲姿的礼礼仪主题：交交往礼仪仪篇称谓礼仪在人际交交往中，，选择正正确、适适当的称称呼，反反映着自自身的教教养、对对方尊尊敬的程程度，甚至还体体现着双双方关系系发展所所达到的的程度和社会会风尚，，因此对对它不能能随便乱乱用。站姿、坐坐姿、走走姿、蹲蹲姿的礼礼仪主题：交交往礼仪仪篇敬称。敬敬称是尊尊人�人称敬称称——通常人称称敬称有有：您、、您老、、您老人人家、君君等词，，多用于于对尊长长、长辈辈；这些些都表明明说话的的客气与与谦恭。。�职业称谓谓——在比较正正式的场场合，习习惯于用用职业称称谓、带带有尊重重对方职职业和劳劳动之意，也暗示谈谈话与职职业相关关。通常常称谓有有：师傅傅、服务务员、乘乘务员、、警官、、大夫（（医生）等，职业业称谓前前可用姓姓氏，但但不用勉勉强。�职衔称谓——对职场工工作人员员的称谓谓。称谓谓词有：：董事长长、总裁裁、总经理等等。在称谓谓前可以以加姓氏氏，但不可勉强。�姓名称谓谓——通常在正正式场合合称呼比比较熟悉悉的同级级别人士士，如：：老张、、老李、、小张、、小李；；但是，，最忌讳讳岁数小小的人向向岁数大大的人称称呼“老张”、“老李”。�家属称谓谓——对别人家家属的敬敬称，使使用普遍遍的是：：令、尊尊、贵等等敬词。。如称对对方的父亲为“令尊”、“令尊大人人”，对方母母亲可称称“令堂”、“令堂大人人”；称对方方的兄弟弟是“令兄”、“令弟”；称对方方妻子为为“贤内助”；称对方方的子女女为“令郎”、“令爱”。�通称——同志。古古时指志志趣相同同之人，，不分年年龄、职职业、场场合都可可称谓；前此称谓逐渐渐淡化站姿姿、、坐坐姿姿、、走走姿姿、、蹲蹲姿姿的的礼礼仪仪主题题：：交交往往礼礼仪仪篇篇称呼呼礼仪仪—谦称称谦称称。。谦谦称称是是抑抑己己，，是是表表示示对对他他人人尊尊重重的的自自谦谦词词。。••谦称称自自己己———最常常用用的的是是：：我我、我我们们。沿沿用用古古人人自自谦谦词词有有：：愚愚、、鄙鄙等；；称称自自己己的的见见解解为为“鄙见见”、“陋见见”；称称自自己己的的作作品品为为“拙著著”“拙文文”；称称自自己己的的住住房房为为“寒舍舍”、“斗室室”、“敞斋斋”、“陋室室”等。。谦称称自自己己的的家家属属———称呼呼比比自自己己辈辈分分高高的的或或年年岁岁大大的的亲亲属属时时，，前前面面冠以以“家”字，，如如“家父父”、“家母母”等；；同同辈辈冠冠以以“愚”字，，如如“愚兄兄”、“愚弟弟”等；晚晚辈辈冠冠以以“小”字，，如如“小女女”、“小儿儿”等。站姿姿、、坐坐姿姿、、走走姿姿、、蹲蹲姿姿的的礼礼仪仪主题题：：交交往往礼礼仪仪篇篇2、关关于于介绍绍例：：““教教授授教教授授，，越越教教越越瘦瘦”…………主题题：：交交往往礼礼仪仪篇篇介绍绍礼礼仪仪••••介绍绍自自己己（（三三点点注注意意））：：单位位/部门门/职务/姓名名介绍绍他他人人（（注注意意原原则则））：：介绍绍集集体体（（介介绍绍双双方方/介绍绍单单方方））：：介绍绍顺顺序序：：把职职位位低低者者、、晚晚辈辈、、男男士士、、未婚婚者者，，分分别别介介绍绍给给职职位位高高者者、、长长辈辈、、女士士和和已已婚婚者者。。站姿姿、、坐坐姿姿、、走走姿姿、、蹲蹲姿姿的的礼礼仪仪主题题：：交交往往礼礼仪仪篇篇站姿姿、、坐坐姿姿、、走走姿姿、、蹲蹲姿姿的的礼礼仪仪主题题：：交交往往礼礼仪仪篇篇站姿姿、、坐坐姿姿、、走走姿姿、、蹲蹲姿姿的的礼礼仪仪主题题：：交交往往礼礼仪仪篇篇站姿姿、、坐坐姿姿、、走走姿姿、、蹲蹲姿姿的的礼礼仪仪主题题：：交交往往礼礼仪仪篇篇站姿、坐坐姿、走走姿、蹲蹲姿的礼礼仪主题：交交往礼仪仪篇站姿、坐坐姿、走走姿、蹲蹲姿的礼礼仪主题：交交往礼仪仪篇站姿、坐坐姿、走走姿、蹲蹲姿的礼礼仪主题：交交往礼仪仪篇3、关于握握手礼仪注意手位位长者优先先女士优先先握手要热热情职位高者优先先握手必须须用右手手握手要注注意力度度握手应注注意时间间站姿、坐坐姿、走走姿、蹲蹲姿的礼礼仪主题：交交往礼仪仪篇握手礼礼仪禁忌忌握手时，，左手拿拿着东西西或插在在兜里不按顺序序，争先先恐后不能戴墨墨镜、不能戴戴帽子、、不能戴手套套男士戴手套（社交场场合女士士可戴薄手套套）戴墨镜（有眼疾疾病或眼眼有缺陷陷除外）用左手或用双手手与异性性握手只握指尖或只递指指尖手脏、湿湿、当场场搓揩交叉握手手（与西方方人握手手视为十字架，，不敬））拉来、推推去或上上下左右右抖个不不停长篇大论论、点头头哈腰、、过度客客套三心二意意、面无无表情、、目光游游移或旁观观站姿、坐坐姿、走走姿、蹲蹲姿的礼礼仪主题：交交往礼仪仪篇例：怎么索索取名片片？“嘻嘻！！刘老师师好，你你有片子子吗？””交易法（（将欲取取之，必必先予之之）收到联络法（（希望以以后能保保持联系系）婉拒法（（以后还还是我联联系你吧吧）站姿、坐坐姿、走走姿、蹲蹲姿的礼礼仪主题：交交往礼仪仪篇站姿、坐坐姿、走走姿、蹲蹲姿的礼礼仪主题：交交往礼仪仪篇5、关于名名片站姿、坐坐姿、走走姿、蹲蹲姿的礼礼仪主题：交交往礼仪仪篇站姿、坐坐姿、走走姿、蹲蹲姿的礼礼仪主题：交交往礼仪仪篇站姿、坐坐姿、走走姿、蹲蹲姿的礼礼仪主题：交交往礼仪仪篇交换名片片礼仪�如果是坐坐着，尽可能能起身接受对方方递来的名名片；�辈份较低低者，率先以以右手递递出个人的名片；；�到别处拜拜访时，经上司司介绍后，再递出出名片；；�接受名片片时，应以双双手去接接，并确定其姓姓名和职职务；�接受名片片后，不宜随随手置于于桌上；�经常检查查皮夹，不可递递出污旧或皱折的名名片；�名片夹或或皮夹置置于西装装内袋，避免由裤子后后方的口口袋掏出出；�尽量避免免在对方的的名片上上书写不相相关的东西；�不要无意意识地玩弄对对方的名片；�上司在时时不要先先递交名名片，要等上司递上上名片后后才能递递上自己的名片。站姿、坐坐姿、走走姿、蹲蹲姿的礼礼仪主题：交交往礼仪仪篇站姿、坐坐姿、走走姿、蹲蹲姿的礼礼仪主题：交交往礼仪仪篇站姿、坐坐姿、走走姿、蹲蹲姿的礼礼仪主题：交交往礼仪仪篇站姿、坐坐姿、走走姿、蹲蹲姿的礼礼仪主题：交交往礼仪仪篇案例：6、关于电话话例：谁先先挂?主叫者先先挂？还还是对方方挂？商务礼仪仪：地位高者者先挂!如在公司职职场：上上司先挂挂；在公务部门门：群众众先挂；；与客户通话话：客户户先挂……（家）站姿、坐坐姿、走走姿、蹲蹲姿的礼礼仪主题：交交往礼仪仪篇电话礼仪电话扮演演内外联联系工作作的第一一线角色色，完全全靠声音音和语言与对对方沟通通，客户户满意是是否常靠靠这一线线间。•以客为尊尊•将心比心心•判断与应应变站姿、坐坐姿、走走姿、蹲蹲姿的礼礼仪主题：交往礼仪篇声音传达达形象重复记录录电话交谈谈打招呼呼重复记录录电话交谈谈礼貌结束打招呼电话铃响响之后，，第三声声回答报上自己己的姓名名，部门门名称首先问清清楚对方方的事情站姿、坐坐姿、走走姿、蹲蹲姿的礼礼仪主题：交往礼仪篇接电话基基本礼仪礼貌结束束接电话的基本礼礼仪•接打电话话前先排排除嘈杂杂的声音音•切忌拿起起电话就就“喂””•转接电话话时，应应按下保保留或盖盖住话筒。•代接电话话时避免免贸然猜猜测对方方姓名•注意讲话话速度和和语调•电话四周周避免放放置容易易打翻的的物品站姿、坐坐姿、走走姿、蹲蹲姿的礼礼仪主题：交交往礼仪仪篇有电话找找领导？？打电话的的基本礼礼仪�打电话时时，列出出要点，，避免浪浪费时间间。�在打电话话之前，，要准备备好笔和和纸，不不要吃东东西、喝水或抽抽烟，要要保持正正确的姿姿势。�如果你找找的人不不在，可可以问一一下对方方什么时时间可以再打电电话或请请其回电电话，同同时，要要将自己己的电话话号码和回回电时间间告诉对对方。�在给其他他部门打打电话时时，要先先报部门门和姓名名，这样可以避避免对方方因为询询问你的的情况而而浪费时时间。�如果接到到的电话话是找你你的上级级时，不不要直接接回答在还是不不在，要要询问清清楚对方方的姓名名和大概概意图，，然后说帮帮您找一一下。将将所了解解的情况况告诉你你的上级，由他他判断是是否接电电话。站姿、坐坐姿、走走姿、蹲蹲姿的礼礼仪主题：交交往礼仪仪篇引领的手手势引领的方方位引领的禁禁忌站姿、坐坐姿、走走姿、蹲蹲姿的礼礼仪主题：交交往礼仪仪篇7、关于引引领客户来公公司了，，我走客客户和领领导的前前面还是是跟在他他们后面面？场所的不不同，引引领访客客时的要要点也不不同：�走廊上：：走在访客客侧前方方两至三三步。当当访客走走在走廊廊的正中中央时，，你要走走在走廊上的的一旁。。偶尔向向后望，，确认访访客跟上上；当转转弯拐角角时，要要招呼一一声说：：“往这边走走。”�楼梯上：：先说一声声：“在X楼。”然后开始始引领访访客到楼楼上。上上楼时应应该让访访客先走，因因为一般般以为高高的位置置代表尊尊贵。在在上下下楼梯时时，不应应并排行行走，而而应当右侧侧上行，，左侧下下行。�电梯内：：首先，你你要按动动电梯的的按钮，，同时告告诉访客客目的地地是在第第几层。。如果访客不不只一个个人，或或者有很很多公司司内部的的职员也也要进入入电梯并并站在一一角，按着开启启的掣，，引领访访客进入入，然后后再让公公司内部部职员进进入。即即是说访访客先进入，以以示尊重重。离开开电梯，，则刚好好相反，，按着开开启的掣掣，让宾宾客先出出。如果你的上上司也在在时，让让你的上上司先出出，然后后你才步步出。站姿、坐坐姿、走走姿、蹲蹲姿的礼礼仪主题：交交往礼仪仪篇8、关于搭电电梯例：谁先先进？谁谁先出？？商务礼仪仪：陪同同者先进后出出出于安全全、方便便的考虑主题：交交往礼仪仪篇电梯礼仪如何共共乘电电梯？？�先按电电梯，，让客客人先先进。。若客客人不不止一一人时时，可可先进进电梯梯，一一手按“开”，一手手按住住电梯梯侧门门，对对客人人礼貌貌地说说：“请进！！�进入电电梯后后，按按下客客人要要去的的楼层层数。。侧身身面对对客人人。如如无旁旁人，可可略做做寒暄暄。如如有他他人，，应主主动询询问去去几楼楼，并并帮忙忙按下下。�到目的的地后后，一一手按按“开”，一手手做请请出的的动作作，说说：“到了，您您先请请！”客人人走走出出电电梯梯后后，，自自己己立立即即步步出出电电梯梯，，在在前前面面引导导方方向向站姿姿、、坐坐姿姿、、走走姿姿、、蹲蹲姿姿的的礼礼仪仪主题题：：交交往往礼礼仪仪篇篇电梯梯礼仪仪注注意意事事项项�不要要同同时时按按上上下下行行键键。。�遵循循先先下下后后上上的的原原则则。。�不要要堵堵在在电电梯梯口口，，让让出出通通道道。。�电梯梯中中绝绝对对不不可可以以抽抽烟烟，，尽尽量量避避免免交交谈，，除除非非电电梯梯中中只只有有你你们们俩俩个个人人。。�人多多时时不不要要在在电电梯梯中中甩甩头头发发，，以以免免刮刮人人脸脸。。�先进进入入电电梯梯，，应应主主动动按按住住按按纽纽，，防防止止电电梯梯夹夹人人，，帮帮助助不不便便按按键键的的人人按按键，，或或者者轻轻声声请请别别人人帮帮助助按按键键。。�在商商务务活活动动中中，，按按键键是是晚晚辈辈或或下下属属的的工工作作，，电电梯梯中中也也有有上上位位，，愈愈靠靠内内侧是是愈愈尊尊贵贵的的位位置置。。站姿姿、、坐坐姿姿、、走走姿姿、、蹲蹲姿姿的的礼礼仪仪主题题：：交往往礼仪仪篇篇9、关关于于乘乘车车司机机开开车车，，我我坐坐副副驾驾驶驶还还是是和和领领导导坐坐后后面面？？我去去接接客客户户时时是是先先上上车车还还是是后后上上车车？？站姿姿、、坐坐姿姿、、走走姿姿、、蹲蹲姿姿的的礼礼仪仪主题题：：交交往往礼礼仪仪篇篇乘车车礼礼仪仪应应该该遵遵循循的的原原则则是是““客客人人永永远远在在最最安安全全的的位位置置””乘车车上下下车车礼礼仪仪基本本要要求求是是：：若若条条件件允允许许，，须须请请尊尊长长、、女女士士、、来来宾宾先先上上车车，，后后下下车车。。�主人人亲亲自自驾驾车车。。要后后上上车车，，先先下下车车，，以以便便照照顾顾客客人人上上下下车车。。乘乘坐坐由由专专职职司司机机驾驾驶驶的的轿轿车车时时，，坐坐于于前排排者者，，要要后上上车车，，先先下下车车，，以以便便照照顾顾坐坐于于后后排排者者。。�乘坐坐由由专专职职司司机机驾驾驶驶的的轿车车并与其其他他人人同同坐坐于于后后一一排排时时，，应应请请尊尊长长、、女女士士、、来来宾宾从从右右侧侧车车门门先先上上车车，，自自己己再再从从车后后绕到到左左侧侧车车门门后后上上车车。。下车车时时，，则则应应自自己己先先从从左左侧侧下下车车，，再再从从车车后后绕绕过过来来帮帮助助对对方方。。若若左左侧侧车车门门不不宜宜开开启启，于于右门门上上车车时时，，要要里里座座先先上上，，外外座座后后上上。。下车车时时，，要要外外座座先先下下，，里里座座后后下下。。总总之之，，以以方方便便易易行行为为宜宜。。乘坐坐多多排排座座轿轿车车，，通通常常应应以以距距离离车车门门的的远远近近为为序序。。上上车车时时，，距距车车门门最最远远者者先先上上，，其他他人人随后后由由远远而而近近依依次次而而上上。。站姿姿、、坐坐姿姿、、走走姿姿、、蹲蹲姿姿的的礼礼仪仪主题题：：交往往礼仪仪篇篇乘车车礼礼仪仪图图示示站姿姿、、坐坐姿姿、、走走姿姿、、蹲蹲姿姿的的礼礼仪仪主题题：：交交往往礼礼仪仪篇篇站姿姿、、坐坐姿姿、、走走姿姿、、蹲蹲姿姿的的礼礼仪仪小测测试试1、商商务务场场合合介介绍绍自自己己时时应应该该怎怎麽麽做做？？2、递递交交名名片片给给对对方方时时名名片片的的方方向向是是什什么么？？有有哪哪些些注注意意事事项项？？3、主主人人亲自自驾车车时时，，应应该该安安排排客客人人坐坐在在哪哪个个位位置置？？4、接到到别人人的名名片时时，重重复名名片上上的姓姓名和和职位位是符符合礼礼仪要要求的的。5、引领领客人人上楼楼梯时时，应应该走走在客客人左左前方方引领领客人人上楼楼，并并给予予正确确的引引领手手势。。7、如果果接到到电话话找领领导时时，如如果领领导正正在旁旁边，，可以以直接接叫领领导来来接听听电话话，避避免对对方等等待。。8、铃响响一两两声就就应该该及时时接听听，避避免顾顾客等等待；；9、陪同同客户户坐电电梯时时，应应该先先进先先出便便于控控梯，，更好好地为为客户户服务务；10、和领领导一一起去去见客客户时时，应应该先先递交交自己己的名名片，，然后后再介介绍领领导，，领导导再递递交名名片。。教养体体现于于细节节，细细节展展示素素质职业化化是我我们唯唯一的的标准准！9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。09:42:1409:42:1409:4212/22/20229:42:14AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2209:42:1409:42Dec-2222-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。09:42:1409:42:1409:42Thursday,December22,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2209:42:1409:42:14December22,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。22十十二二月月20229:42:14上上午午09:42:1412月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月229:42上上午12月-2209:42December22,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/229:42:1409:42:1422December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。9:42:14上午午9:42上午午09:42:1412月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212