商务谈判礼仪2

常用的商务礼仪

NO.1谈判桌上的礼仪规范

NO.2仪容、穿着

NO.3行为姿势与礼节

NO.4介绍、称呼、致意

NO.5与女性交往的礼仪

NO.6交换名片的礼仪

NO.7会客室入座的礼仪

NO.8怎样拜访客户

NO.9接待预约和临时访客

NO.10餐饮礼仪NO.1谈判桌上的礼仪规范坐下后，脚不要蹬在或放在任何物体上；不要把鞋底冲人，不要抖腿；不要目不转眼地盯视女宾，也用不着过分勤快。吸烟应征询对方尤其是女士的同意；与人交谈时保持一定的距离，小心别把唾液溅到对方用脸上；避免粗俗用语和使用不文明的词汇；一般不要打断别人说话；不要直接嘲讽某种人、某种职业或某件实物；避免用手指指人或物，正确的姿势是五指伸开，手心朝上；在人多的场合尤其不要用手指远处的人或物，应用语言替代，避免不礼貌的行动。如果谈判结束，你为表示对对方的尊重而相送，应把对方送出门或送上车，待车开走后10秒再转身；下续谈判桌上的礼仪规范（续上）回避令人感到或联想起不幸的个人话题；不要问年轻小姐年龄，不要问外国人的职业和经济收入；女士的手机最好放在手袋里，挂在腰间则不成体统；消去手机的声响；不要当别人的面大声打手机。眼镜是女性美的死敌；站着时身体要直立，保持协调的姿式。与人面对而立时，不要把手插在兜里，不要抱臂，不要摸头部；保持良好的个卫生，保持体味自然，口气清新；男不露鼻毛，女不露腋毛；胡须要么剃干净，要么正儿八经的留型；吃饭喝汤都要让主人先行，表示对主人的尊重。中国人讲“茶七饭八洒十分”，即倒茶盛饭勿满，唯独酒须斟满；NO.2仪容、穿着——仪容

头发：洁净、整齐，无头屑，不染发，不做奇异发型。男性不留长发，女性不留披肩发，也不用华丽头饰

眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。不戴墨镜或有色眼镜。女性不画眼影，不用人造睫毛。

耳朵：内外干净，无耳屎。女性不戴耳环。

鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。鼻毛不外露。

胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。

嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。

脸：洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕迹。

脖子：不戴项链或其他饰物。

手：洁净。指甲整齐，不留长指甲。不涂指甲油，不戴结婚戒指以外的戒指。

(下续）NO.2仪容、穿着——穿着帽子：整洁、端正，颜色与形状符合己的年龄身份。衬衣：领口与袖口保持洁净。扣上风纪扣，不要挽袖子。质地、款式与颜色与其他服饰相匹配，并符合自己的年龄、身份和公司的个性。领带：端正整洁，不歪不皱。质地、款式与颜色与其他服饰匹配，符合自己的年龄、身份和公司的个性。不宜过分华丽和耀眼西装：整洁笔挺，背部无头发和头屑。不打皱、不过分华丽。与衬衣、领带和西裤匹配。与人谈话或打招呼时，将第一个纽扣扣上。上衣口袋不要插笔，所有口袋不要因放置钱包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起来。胸饰与女性服装：胸卡、徽章佩带端正，不要佩带与工作无关的胸饰。胸部不宜袒露。服装整洁无皱。穿职业化服装，不穿时装、艳装、晚装、休闲装、透明装、无袖装和超短裙。皮带：高于肚脐，松紧适度，不要选用怪异的皮带头。鞋袜：鞋袜搭配得当。系好鞋带。鞋面洁净亮泽，无尘土和污物，不宜钉铁掌，鞋跟不宜过高、过厚和怪异。袜子干净无异味，不露出腿毛。女性穿肉色短袜或长筒袜，袜子不要褪落和脱丝。

感觉她们给你的感觉有什么不同？

NO.3行为姿势与礼节——站立、就座站立男性站姿：双脚平行打开，双手握于小腹前。当下列人员走来时应起立：客户或客人；上级和职位比自己高的人；与自己平级的女职员。女性站姿：双脚要靠拢，膝盖打直，双手握于腹前。就座男性座姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛外露。忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。女性座姿：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。（下续）

感觉（1－7）站姿坐姿蹲姿上车车下车车拾东东西西职业业便便装装职业业礼礼服服NO.3行为为姿姿势势与与礼礼节节———鞠躬躬、、行行走走鞠躬躬与客客户户交交错错而过时时，面面带微微笑，，行15度鞠躬躬礼，，头和和身体体自然然前倾倾，低低头比比抬头头慢。。接送客客户时时，行行30度鞠躬躬礼。。初见或或感谢谢客户户时，，行45度鞠躬躬礼。。行礼图图行走走男士：：抬头挺挺胸，，步履履稳健健、自自信。。避免免八字字步。。女士：：背脊挺挺直，，双脚脚平行行前进进，步步履轻轻柔自自然，，避免免做作作。可可右肩肩背皮皮包，，手持持文件件夹置置于臂臂膀间间行礼的的方式式30度行礼礼15度行礼礼45度行礼礼NO.3行为姿姿势与与礼节节－手手势势（（1）指引：：需要用用手指指引某某样物物品或或接引引顾客客和客客人时时，食食指以以下靠靠拢，，拇指指向内内侧轻轻轻弯弯曲，，指示示方向向。招手：：向远距距离的的人打打招呼呼时，，伸出出右手手，右右胳膊膊伸直直高举举，掌掌心朝朝着对对方，，轻轻轻摆动动。不不可向向上级级和长长辈招招手NO.3行为姿姿势与与礼节节－手手势（（2）握手：：手要洁洁净、、干燥燥和温温暖。。先问问候再再握手手。伸伸出右右手，，手掌掌呈垂垂直状状态，，五指指并用用，握手3秒左右右。不要要用左左手握握手。。与多多人握握手时时，遵遵循先先尊后后卑、、先长长后幼幼、先先女后后男的的原则则。若若戴手手套，，先脱脱手套套再握握手。。切忌忌戴着着手套套握手手或握握完手手后擦擦手。。握手手时注注视对对方，，不要要旁顾顾他人人他物物。用用力要要适度度，切切忌手手脏、、手湿湿、手手凉和和用力力过大大。与与异性性握手手时用用力轻轻、时时间短短，不不可长长时间间握手手和紧紧握手手。掌掌心向向上，，以示示谦虚虚和尊尊重，，切忌忌掌心心向下下。为表示示格外外尊重重和亲亲密，，可以以双手手与对对方握握手。。要按按顺序序握手手，不不可越越过其其他人人正在在相握握的手手去同同另外外一个个人握握手。。NO.3行为姿姿势与与礼节节－视视线线与顾客客交谈谈时，，两眼眼视线线落在在对方方的鼻鼻间，，偶尔尔也可可以注注视对对方的的双眼眼。恳恳请对对方时时，注注视对对方的的双眼眼。为为表示示对顾顾客的的尊重重和重重视，，切忌忌斜视视或光光顾他他人他他物，，避免免让顾顾客感感到你你非礼礼和心心不在在焉。。距离离70至80厘米米（（熟熟悉悉））1米至至1米2（陌陌生生））2个手手臂臂长长（（站站立立））一个个手手臂臂长长（（坐坐着着））一个个半半手手臂臂长长（（一一站站一一坐坐））目光光接接触触的的技技巧巧目光接触触的技巧巧视线向下表现现权威感感和优越越感，视线向上上表现服服从与任任人摆布布。视线水平表现现客观和和理智。。NO.4介绍、称称呼、致致意——介绍自我介绍绍在不妨碍碍他人工工作和交交际的情情况下进进行。介绍的内内容：公公司名称称、职位位、姓名名。给对方一一个自我我介绍的的机会。。您好！我我是康佳佳集团上上海分公公司的业业务代表表，我叫叫陈启明明。请问，我我应该怎怎样称呼呼您呢？？介绍他人人顺序：把职位低低者、晚晚辈、男男士、未未婚者分分别介绍绍给职位位高者、、长辈、、女士和和已婚者者。国际惯例例敬语（（姓名和和职位））。如：王小小姐，请请允许我我向您介介绍仵志志忠总监监。介绍时不不可单指指指人，，而应掌掌心朝上上，拇指指微微张张开，指指尖向上上。被介绍者者应面向向对方。。介绍完完毕后与与对方握握手问候候，如：：您好！！很高兴兴认识您您！避免对某某个人特特别是女女性的过过分赞扬扬。坐着时，，除职位位高者、、长辈和和女士外外，应起起立。但但在会议议、宴会会进行中中不必起起立，被被介绍人人只要微微笑点头头示意即即可。NO.4介绍、称称呼、致致意——称呼、致致意称呼国际惯例例：称男性为为先生，，称未婚婚女性为为小姐，，称已婚婚女性为为女士、、夫人和和太太。。中国特色色：同志、大大爷、大大叔、大大妈、大大娘、大大哥、大大姐（内内地与北北方）。。根据行政政职务、、技术职职称、学学位、职职业来称称呼。如如：陈总总、吴局局长、王王教授、、刘工、、陈博士士、曹律律师、龚龚医生。。称呼随时时代而变变化。服服务业（（酒店、、餐饮））人员过过去称服服务员，，现在大大都称先先生、小小姐。致意点头：适合于肃肃静场合合（图书书馆、音音乐厅、、电影院院）和特特定场合合（酒会会、舞会会）。经经常见面面的人相相遇时，，可点头头相互致致意，而而不必用用有声语语言来问问候。在在社交场场合遇见见仅有一一面之交交者，也也可相互互点头致致意。点头的方方式：面带微笑笑，头部部微微向向下一点点即可。。NO.4介绍、称称呼、致致意——微笑、鼓鼓掌微笑自然、真真诚、不不露牙，，不出声声。切忌忌做作和和皮笑肉肉不笑。。鼓掌两臂抬起起，张开开左掌，，用合拢拢的右手手四指（拇指除除外）轻轻拍左掌掌中部，，节奏要要平稳，，频率要一一致。鼓鼓掌时，，姿态要要端正，，并伴以微笑。。NO.5与女性交交往礼节节：绅士士风度,女士优先先原则行路路并肩：女士在右右（考虑虑安全。。下同））前后：女士在前前（（除非前前面有障障碍物或或危险））上楼：女士在前前下楼：女士在后后乘车车给女士让让座。乘坐火车车和巴士士时，如如不拥挤挤，男士士应先上上车，接接应女士士或为女女士找座座位。到到站后，，男士先先下，接接应女士士。乘出租车车时，男男士后上上先下，，拉开和和关闭车车门，协协助女士士上下车车。男士士坐在女女士旁边边，或坐坐在司机机旁边。。社交交先向女主主人问候候。女主人走走来时，，应当起起立。与站着的的女士交交谈时不不能坐着着。与陌生女女士交谈谈要有分分寸。餐饮饮在餐馆约约会，男男士不能能迟到。。同时到餐餐馆时，，女士先先进门、、入坐，，男士在在旁协助助。点菜应先先征求女女士意见见，但叫叫菜、卖卖单由男男士负责责（女士士做东除除外）。。用餐时照照顾身边边的女士士。用完餐后后，协助助女士拿拿东西，，并走在在前面开开门。NO.6交换名片片的礼仪仪名片放在在什么地地方？衬衣左侧侧口袋或或西装的的内侧口口袋。口袋不要要因为放放置名片片而鼓起起来。不要将名名片放在在裤袋里里。养成一个个基本的的习惯：：会客前检检查和确确认名片片夹内是是否有足足够的名名片如何递交交名片？？右手的拇拇指、食食指和中中指合拢拢，夹着着名片的的右下部部分，使使对方好好接拿，，以弧状状的方式式递交于于对方的的胸前。。如何接拿名名片？双手接拿，，认真过目目，然后放放入自己名名片夹的上上端。同时交换名名片时，可可以右手递递名片，左左手接名片片。外行的表现现无意识地玩玩弄对方的的名片。把对方名片片放入裤兜兜里。当场在对方方名片上写写备忘事情情。先于上司向向客人递交交名片。NO.7座位次序礼礼仪：会客客室入座1门ABDCABCD门NO.7座位次序礼礼仪：会客客室入座2NO.7座位次序礼礼仪：记程程车司机DCBANO.7座位次序礼礼仪：主人人开车主人ADCBNO.7座位次序礼礼仪：乘火火车走廊DBCANO.7座位次序礼礼仪：如何何共乘电梯梯？先按电梯，，让客人先先进。若客客人不止一一人时，可可先进电梯梯，一手按按“开”，，一手按住住电梯侧门门，对客人人礼貌地说说：“请进进！”进入电梯后后，按下客客人要去的的楼层数。。侧伸面对对客人。如如无旁人，，可略做寒寒暄。如有有他人，应应主动询问问去几楼，，并帮忙按按下。到目的地后后，一手按按“开”，，一手做请请出的动作作，说：““到了，您您先请！””客人走出出电梯后，，自己立即即步出电梯梯，在前面面引导方向向。NO.8怎样拜访客客户:约会和准备备1、约定时间间和地点事先打电话话说明拜访访的目的，，并约定拜拜访的时间间和地点。。不要在客客户刚上班班、快下班班、异常繁繁忙、正在在开重要会会议时去拜拜访。也不不要在客户户休息和用用餐时间去去拜访。2、需要做哪哪些准备工工作？阅读拜访对对象的个人人和公司资资料。准备备拜访时可可能用到的的资料。穿着与仪容容。检查各项携携带物是否否齐备（名名片、笔和和记录本、、电话本、、磁卡或现现金、计算算器、公司司和产品介介绍、合同同）。明确谈话主主题、思路路和话语。。NO.8怎样拜访客客户:出发前和到到达前３、出发前前最好与客户户通电话确确认一下，，以防临时时发生变化化。选好交通路路线，算好好时间出发发。确保提前5至10分钟到。4、到了客户户办公大楼楼门前再整装一次次。如提前到达达，不要在在被访公司司溜达。NO.8怎样拜访客客户:到达和见面面5、进入室内内面带微笑，，向接待员员说明身份份、拜访对对象和目的的。从容地等待待接待员将将自己引到到会客室或或受访者的的办公室。。如果是雨天天，不要将将雨具带入入办公室。。在会客室等等候时，不不要看无关关的资料或或在纸上图图画。接待待员奉茶时时，要表示示谢意。等候超过一一刻钟，可可向接待员员询问有关关情况。如受访者实实在脱不开开身，则留留下自己的的名片和相相关资料，，请接待员员转交。6、见到拜访访对象如拜访对象象的办公室室关着门，，应先敲门门，听到““请进”后后再进入。。问候、握手手、交换名名片。客户请人奉奉上茶水或或咖啡时，，应表示谢谢意。NO.8怎样拜访客客户:会谈和告辞辞7、会谈谈注意称呼、、遣词用字字、语速、、语气、语语调。会谈谈过程中，，如无急事事，不打电电话或接电电话。8、告辞辞根据对方的的反应和态态度来确定定告辞的时时间和时机机。说完告告辞就应起起身离开座座位，不要要久说久坐坐不走。感感谢对方的的接待。握握手告辞。。如办公室室门原来是是关闭的，，出门后应应轻轻把门门关上。客客户如要相相送，应礼礼貌地请客客户留步。。NO.9接待预约和和临时访客客1、接待预约约访客看到客户后后，微笑着着打招呼。。如坐着，，则应立即即起身。握手和交换换名片。将客户引到到会议室。。奉茶或咖咖啡。会谈。会谈谈结束。送送客。2、接待临时时访客确认访客所所在单位、、姓名、拜拜访对象、、拜访事宜宜和目的。。如本人无时时间接待，，尽量安排排他人接待待，不要让让访客空手手而归。如如果暂时脱脱不开身，，则请访客客在指定地地点等候，，并按约定定时间会见见访客。看到访客后后，微笑着着问候，并并握手和交交换名片。。如果访客找找的是本人人，则直接接带访客到到会议室会会谈。如果果访访客客找找的的是是其其他他人人，，则则迅迅速速联联系系受受访访对对象象，，告告之之访访客客的的所所在在单单位位、、姓姓名名和和来来意意。。依受受访访者者的的指指示示行行事事：：1、带带到到会会客客室室。。奉奉茶茶或或咖咖啡啡。。告告之之受受访访对对象象何何时时到到。。2、将将访访客客带带到到办办公公室室，，将将其其引引导导给给受受访访对对象象后后告告退退。。3、告告诉诉访访客客，，受受访访者者不不在在或或没没空空接接待待，，请请访访客客留留下下名名片片和和资资料料，，代代为为转转交交。。约约定定其其他他时时间间来来访访。。表表示示歉歉意意。。礼礼貌貌送送客客。。NO.10餐饮饮礼礼仪仪：：奉奉茶茶或或咖咖啡啡您会会奉奉茶茶或或咖咖啡啡？？准备备好好杯杯子子、、杯杯垫垫、、托托盘盘、、奶奶精精、、糖糖、、抹抹布布等等器器具具。。各各项项器器具具要要洁洁净净、、完完好好无无缺缺。。不管管份份数数多多少少，，一一律律使使用用托托盘盘端端送送。。右右手手拿拿抹抹布布，，以以便便茶茶水水或或咖咖啡啡洒洒在在桌桌面面上上时时，，可可以以立立即即擦擦拭拭。。先将托盘放放在桌面上上，再端送送给客人。。若会客室室关着门，，应先敲门门再进入。。进入时面面带微笑，，点头示意意。奉茶或咖啡啡的顺序：：客人优先先；职位高高者在先。。留意奉茶或或咖啡的动动作：双手手捧杯，视视状况从客客人的正面面或斜后方方奉上。奶奶精和糖放放在大家方方便取用处处。双手拿起托托盘，后退退一步，鞠鞠躬或致意意说一句““打扰了””，然后退退出，把门门关上。NO.10餐饮礼仪：：中餐礼仪仪（1）将餐巾放在在膝盖上，，不可用餐餐巾擦脸或或嘴。完餐餐后，将餐餐巾叠好，，不可揉成成一团。照顾顾他他人人时时，，要要使使用用公公共共筷筷子子和和汤汤匙匙。。传染染病病毒毒携携带带者者应应自自觉觉谢谢绝绝参参加加餐餐会会。。喝汤汤用用汤汤匙匙，，不不出出声声。。嘴里里有有食食物物时时，，不不张张口口与与人人交交谈谈。。嘴嘴角角和和脸脸上上不不可可留留有有食食物物残残余余。。剃牙时用手挡挡住嘴。咳嗽嗽、打喷嚏或或打哈欠时，，应转身低头头用手绢或餐餐巾纸捂着，，转回身时说说声“抱歉””。说话时不可喷喷出唾沫，嘴嘴角不可留有有白沫。不可可高声谈话，，影响他人。。NO.10餐饮礼仪：中中餐礼仪（2）忌用筷子敲打打桌面或餐饮饮器具。忌往桌子对面面的客人扔筷筷子或其他餐餐具。忌把筷子架在在或杯子上，，忌把筷子插插在饭碗或菜菜盘里。忌讳筷子交叉叉放置、放反反了、一头大大一头小。谈话时不要挥挥舞筷子，也也不要把筷子子当牙签用。。不要把筷子伸伸到他人面前前，也不要插插入菜盘深处处。不要翻覆挑拣拣，也不要使使筷子在菜盘盘上游动，不不知夹什么菜菜。夹菜时不要一一路滴汤，筷筷子不要粘满满了食物，也也不要用嘴吮吮吸筷子。NO.10餐饮礼仪：中中餐礼仪（3）用双手举杯敬敬酒，眼镜注注视对方，喝喝完后再举杯杯表示谢意。。碰杯时，杯子子不要高于对对方的杯子。。尊重对方的饮饮酒习惯和意意愿，不以各各种理由逼迫迫对方喝酒。。不抽烟，不往往地上和桌子子底下扔东西西。不慎摔碎碎餐具，应道道歉并赔偿。。用完餐离座时时，将椅子往往内紧靠着边边。NO.10餐饮礼仪：怎怎样吃西式自自助餐？原则上按照生生菜、色拉、、主食、甜点点、水果顺序序取菜，一次次取2至3样。盘子如果果堆得太满，，既不雅观，，又混淆原味味。选用牛排排、猪排、鱼鱼排等食物时时，须遵照西西餐的礼仪食食用。不要混用专用用菜夹。用过过的餐盘不可可再用。既不可浪费，，又不可抱着着“捞本”和和“不吃白不不吃”的心态态，暴饮暴食食。NO.10餐饮礼仪：西西餐的基本礼礼仪（1）餐具的使使用左叉固定食食物，右叉叉切割食物物。餐具由外向向内取用。。几道菜会放放置几把餐餐具，每个个餐具使用用一次。使用完的餐餐具向右斜斜放在餐盘盘上，刀叉叉向上，刀刀齿朝内，，握把皆向向右，等待待服务的侍侍者来收取取。（2）进食的方方法主菜：用刀切割，，一次吃一一块。不可可一次切完完再逐一食食用。口中中有骨头或或鱼刺时，，用拇指和和食指从紧紧闭的唇间间取出。色拉：用小叉食用用。面条和面包包：面条用叉子子卷妥食用用。面包用用手撕成小小块放入口口中，不可可用嘴啃食食。汤：用汤匙由内内往外舀，，不可将汤汤碗端起来来喝，喝汤汤时不可出出声。水果：用叉子取用用。嘴里有有果核，先先轻轻吐在在叉子上，，再放入盘盘内。NO.10餐饮礼仪：：西餐的座座姿与话语语座姿端正，，不可用嘴嘴就碗，应应将食物拿拿起放入口口中。取用较远的的东西，应应请别人递递过来，不不要离座伸伸手去拿。。嘴里有食物物，不可谈谈话。说话文明，，并不要影影响邻座的的客人。商务谈判练练习甲方为一电电器经销商商，乙方为为温州的电电器生产商商。甲来温洽谈谈采购一批批热水器事事宜，数量量为10000台。。在来温州州之前，甲甲已知国内内的热水器器生产厂家家有十几家家，温州厂厂家在行业业中的排名名靠后。其其他厂家同同种型号的的产品在技技术指标上上和乙方的的产品并无无大的差别别，行业内内主要品牌牌的此产品品的平均批批发价为500元每每台。山东东某一商场场在前不久久曾向乙方方采购过5000台台同型号的的热水器，，价格为495元。。乙方知道甲甲方为国内内最大的家家电连锁销销售企业，，其营销网网络覆盖国国内主要一一级市场和和很多重要要的二级市市场；在行行业内甲方方号称价格格杀手；甲甲方将要采采购的热水水器为市场场畅销产品品，很多市市场处于脱脱销状态；；自己的其其它型号的的产品库存存严重。本款热水器器的生产成成本另通知知。请模拟甲乙乙两方，就就此次交易易进行商务务谈判。谢谢您的合合作！祝您成功！！Case13：苏联人与美美国人出售奥运会会电视转播播权一直是是主办国的的一项重大大权益。1980年，第二十十二届奥运运会在莫斯斯科举行，，苏联人当当然不会放放过这一机机会。在在苏联联人出售莫莫斯科奥运运会电视转转播权之前前，购买奥奥运会电视视转播权的的最高价格格是1976年美国广播播公司购买买蒙特利尔尔奥运会转转播权创下下的2200万美元。那那么，苏联联人该怎么么干呢?早在1976年蒙特利尔尔奥运会期期间，苏联联人就邀请请了美国3家电视网的的上层人物物到停泊在在圣劳伦斯斯河上的苏苏联轮船阿阿列克赛·普希金号上上，参加了了一次十分分豪华的晚晚会。苏联联入的做法法是：分别别同3家电视网的的上层人物物单独接触触，要价是2．1亿美元！这这个价比历历史上最高高的奥运会会转播权的的售价高出出近l0倍。不管别别人如何想想，苏联人人就是这么么出价的。。之后，苏苏联人就把把美国国家家广播公司司、全国广广播公司和和哥伦比亚亚广播公司司的代表请请到莫斯科科，请他们们参加角逐逐。用美国国广播公司司体育部主主任茹思·阿里兹的话话来说就是是：“他们们要我们像像装在瓶子子里的3只蝎子那样样互相乱咬咬，咬完之之后，两只只死了，获获胜的1只也被咬得得爬不起来来了。”这这一招似似乎很灵，，3只“蝎子””互相乱咬咬的结果，，是在谈判判进入最后后阶段时，，3家电视网的的报价分别别是：全国国广播公司司7000万美元，哥哥伦比亚广广播公司7100万美元，美美国国家广广播公司7300万美元。这时候，一一般人认为为美国国家家广播公司司会占上风风。因为他他们以前曾曾多次进行行奥运会转转播，经验验最丰富，，而且这时时的报价也也最高。可可是，哥伦伦比亚广播播公司突然然从德国慕慕尼黑雇来来一个职业业中介人鲍鲍克。在鲍鲍克的帮助助下，1976年11月，苏联谈谈判代表同同哥伦比亚亚广播公司司主席佩里里进行了会会晤。会晤晤时达成了了一项交易易，哥伦比比亚广播公公司同意把把价格再次次提高，甚甚至还提出出了更多的的让步条件件。谈判进进行到这个个阶段，人人们都认为为哥伦比亚亚广播公司司已经稳操操胜券了。。可是，苏苏联人在1976年12月初又宣布布了另一轮轮报价。哥哥伦比亚广广播公司的的经理们坐坐立不安，，于是他们们又返回莫莫斯科准备备最后摊牌牌。最最后后摊牌的日日子是12月15日，苏联人人向3家电视网的的代表表明明：时至今今日所得到到的结果只只不过是每每家都有权权参加最后后一轮报价价。这使美美国人极为为愤怒。苏苏联人的这这种做法一一时把美国国人给气跑跑了。可是苏联人还还是有办法的的。第一，他他们宣布转播播权已名花有有主，属于美美国SATRA公司。这是一一家极小的公公司。苏联入入的话听起来来就像宣称大大美人已与一一位两岁的婴婴儿定婚那么么荒唐。苏联联人要的就是是这个，他们们又使众多的的追求者看到到希望。第二二，请中介人人鲍克再次与与3家电视网接触触，鲍克能言言善辩，长于于周旋，是个个架梯子的老老手。经过这这一番努力后后，奄奄一息息的斗士们终终于又爬回了了竟技场。斗斗来斗去，最最后，苏联人人以8700万美元的价格格把1980年莫斯科奥运运会的转播权权售给了美国国国家广播公公司。这个价价格是上一届届奥运会转播播权售价的4倍，比苏联人人原先所期待待的还要高出出2000万美元。苏联人实施竞竞买战术的步步骤：第第一步：单独独接触，高价价发盘。第第二步：挑起起竞争，争相相抬价。第第三步：展展示前景，重重开谈判。第第四步：：达成交易。。竞竞买战战术的基本模模式：单个个接接触触一一挑挑起起竞竞争争一一把把握握极极点点一一适适时时成成交交角色色练练习习5.1加薪薪谈谈判判你确确信信你你的的薪薪金金低低于于你你从从事事的的工工作作应应该该得得到到的的报报酬酬。。由由于于公公司司的的兴兴旺旺发发达达，，自自你你两两年年前前被被安安排排这这个个职职位位以以来来，，你你的的职职务务说说明明书书和和你你所所负负有有的的责责任任都都发发生生了了巨巨大大变变化化。。况况且且，，其其它它公公司司同同种种行行业业的的人人员员要要想想取取得得你你这这样样的的工工作作业业绩绩是是很很困困难难的的，，他他们们都都认认为为你你必必须须加加班班加加点点、、周周末末不不休休息息地地工工作作才才能能保保持持如如此此高高的的工工作作标标准准。。然而而，，你你的的老老板板却却说说他他受受行行业业的的工工资资制制度度的的限限制制，，对对你你的的加加薪薪请请求求采采取取冷冷漠漠无无情情的的态态度度。。实实际际上上，，他他完完全全有有权权力力将将薪薪金金加加到到你你可可以以接接受受的的标标准准。。更更有有甚甚者者，，他他居居然然不不承承认认你你工工作作的的高高效效率率，，但但是是他他愿愿意意同同你你就就加加薪薪的的问问题题进进行行交交谈谈。。(1)准备备就就加加薪薪问问题题同同你你的的老老板板进进行行谈谈判判。。(2)请另另外外两两人人扮扮演演谈谈判判中中的的角角色色，，其其中中一一人人扮扮演演你你的的老老板板，，另另一一人人扮扮演演观观察察者者。。(3)按照照谈谈判判中中扮扮演演的的各各个个角角色色进进行行演演习习。。(4)回顾顾、、检检查查谈谈判判情情况况。。根根据据观观察察员员提提供供的的反反馈馈信信息息组组织织讨讨论论，，注注重重讨讨论论谈谈判判任任务务的的执执行行情情况况以以及及谈谈判判方方法法和和技技能能的的运运用用效效果果。。(5)为使自自己己成成为为更更加加有有效效的的谈谈判判代代表表，，你你需需要要进进一一步步学学习习哪哪些些谈谈判判技技能能。。角色练习5.2销售协协议你是一一家工工程构构件公公司的的销售售部经经理。。你的的一名名最优优秀的的推销销员告告诉你你说，，你的的一个个大客客户已已经投投靠了了另一一家供供应商商，投投靠的的具体体原因因不详详。这这不仅仅会影影响你你的推推销计计划，，而且且势必必会对对公司司的发发展规规划产产生重重要影影响。。因此此，你你决定定面见见这个个客户户所属属公司司的总总经理理，与与之签签订可可以令令双方方满意意的销销售协协议。。(1)为谈判判做准准备。。(2)与另外外两人人共同同扮演演谈判判中的的角色色，其其中一一人扮扮演这这家公公司的的总经经理，，另一一人扮扮演谈谈判观观察员员。(3)回顾、、检查查谈判判，根根据观观察员员提供供的反反馈信信息组组织讨讨论，，注重重讨论论谈判判任务务的执执行情情况以以及谈谈判方方法和和技能能的运运用效效果。。(4)为提高高你的的谈判判技能能，你你必须须在哪哪些方方面继继续作作出努努力？？9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。13:01:4013:01:4013:0112/22/20221:01:40PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2213:01:4013:01Dec-2222-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。13:01:4013:01:4013:01Thursday,December22,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2213:01:4013:01:40December22,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。22十十二二月20221:01:40下下午13:01:4012月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月221:01下午午12月-2213:01December22,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/2213:01:4013:01:4022December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚