商务礼仪与形象管理

商务礼仪与形象管理——主讲：李颐

您的形象就是您的第一张名片成功人只想和成功人打交道

即商务人员在商务活动中过程中及商务场所中应当遵循的行为规范和准则。商务礼仪清洁清洁要求：洁净卫生局部要点：发、眼、鼻、耳、唇、齿、颈、手、甲、肘、膝、跟等。

仪表的功能从外表可对一个人作出十方面的推断：您的可信度您的文化程度您家族的经济地位您的经济水平您的社会地位您的老练程度您受教养的程度您是否是成功人士您家族的社会地位您的品行（一）符合身份（二）扬长避短（三）遵守惯例（四）区分场合着装基本原则西服礼规

衬衫…领带领带夹…合身、合时、合礼、合俗、合规“三一律”“三色原则”“三个禁忌”西服礼规---三个三短小紧艳透露女士商务着装六大忌…不同场合与着装原则正式场合----庄重\保守社交场合----时尚\个性休闲场合----舒适\自然站姿坐姿走姿引领---引领的手势……引领的方位……引领的禁忌……介绍的顺序……介绍手势要求求：用右手，掌心心朝上平胸位或或胸肩位位名片是职场人人士重要的交际工具。它它直接承载着着个人信息，担负负着保持联系系的重任。如与多人交换名片，一定定要掌握通用顺序序1、先尊后卑卑2、先近后远远递名片规范站立、双（右右）手名片的正面朝朝对方英文一面朝外外宾递名片时要用用套语接受名片规范范站立、忌左手手微笑、目视对对方致谢、认真浏浏览认真放置握手握手礼是当今今国际交往中中运用最广泛、最频繁繁的一种致意意礼仪。与介绍的顺序序相反即：先被介绍者后后伸手后被介绍者先先伸手尊者先伸手握手礼的禁忌忌戴手套握手（（女士薄纱手手套例外）握手时与第三三人说话戴墨镜握手不洁之手相握握用左手握手交叉握手一般关系异性性双手握手商务和政务场场合----取决于…………和………社交场合----取决于……、、……和………座次礼仪乘车…宴请…会客…发出宴请…预订菜单…敬酒礼规…席间禁忌…用筷禁忌…了解俗识…预订菜单要照照顾主宾禁忌忌1、宗教禁忌忌2、地方禁忌忌3、职业禁忌忌4、个人禁忌忌餐席礼规1、劝菜不夹夹菜2、敬酒不劝劝酒3、进食不出出声4、席间不整整衣5、举止不出出格如何体现修养养？中餐用筷十大大忌……敬酒礼规..碰杯..斟酒..敬酒..不不同酒斟法..席间禁忌打嗝打打喷喷嚏补妆剔剔牙牙刀叉掉落挖挖鼻孔抓头皮整整理服服装打哈欠口口有食食而言席间小问题1、如要取物物能否跨过邻邻座？2、如不小心心将酒水等洒洒到邻座，您应如何处理理？3、如何有礼礼地递餐纸？？4、如何有礼礼地使用牙签签？5、如夹到连连串菜肴您如如何处理？您一定知晓您的言行＝企业形象9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。09:49:3609:49:3609:4912/22/20229:49:36AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2209:49:3609:49Dec-2222-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。09:49:3609:49:3609:49Thursday,December22,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2209:49:3709:49:37December22,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。22十十二月20229:49:37上午午09:49:3712月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月229:49上上午12月-2209:49December22,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/229:49:3709:49:3722December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。9:49:37上午9:49上上午09:49:3712月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。09:49:3709:49:3709:4912/22/20229:49:37AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2209:49:3709:49Dec-2222-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。09:49:3709:49:3709:49Thursday,December22,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2209:49:3709:49:37December22,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。22十二月月20229:49:37上午09:49:3712月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。十二二月月229:49上上午午12月月-2209:49December22,202216、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/229:49:3809:49:3822December202217、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。9:49:38上上午9:49上上午午09:49:3812月月-229、杨柳柳散和和风，，青山山澹吾吾虑。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、阅读读一切切好书书如同同和过过去最最杰出出的人人谈话话。09:49:3809:49:3809:4912/22/20229:49:38AM11、越是没有有本领的就就越加自命命不凡。12月-2209:49:3809:49Dec-2222-Dec-2212、越是是无能能的人人，越越喜欢欢挑剔剔别人人的错错儿。。09:49:3809:49:3809:49Thursday,December22,202213、知人人者智智，自自知者者明。。胜人人者有有力，，自胜胜者强强。12月-2212月-2209:49:3809:49:38December22,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。22十二二月20229:49:38上上午09:49:3812月-2215、最具挑挑战性的的挑战莫莫过于提提升自我我。。十二月229:49上午午12月-2209:49December22,202216、业余余生活活要有有意义义，不不要越越轨。。2022/12/229:49:3809:49:3822December202217、一个个人即即使已已登上上顶峰峰，也也仍要要自强强不息息。9:49:38上上午9:49上上午午09:49:3812