国际企业人力资源管理手册

人力资源管理国际企业管理人员的招聘与选拔国际企业管理人员的培训与开发国际企业人员管理的绩效评估国际企业人员管理的报酬国际企业人员管理的回国安排美、日跨国公司的经验案例1A企业人力资源管理案例2IBM、方正为何胜败迥异？国际企业管理人员

的招聘与选拔国际企业海外管理人员的来源国际企业选拔海外管理人员的标准海外经理的选拔与企业国际化发展的阶段

海外经理的困境不愿意被外派高失败率10-40%低绩效高成本3-4倍美国企业失败的原因配偶或家庭成员不能适应当地的环境本人不能适应当地的环境本人的个性和性格任务过重业务不熟激励不够海外经理的来源按照国籍划分：母国公民东道国公民第三国公民按照时间长短划分：短期外派人员职业外派人员（国际骨干）母国公民，即来自于跨国公司注册国的公民，从本国公民中选派海外子公司经理的优点是：他们熟悉公司的目标、战略和管理程序他们往往比东道国居民更有管理知识和经验他们与总部的联系紧密，对公司更忠诚他们作为公司的代理人，有利于加强对海外子公司及其生产经营活动的控制母国公民担任海外经理的优点母国公民担任海外经理的缺点他们不能适应东道国政治、经济、文化和社会生活，难以对生产经营活动作出正确的判断和决策公司用于选拔、培训海外子公司经理的费用高，而且还要负担这些经理及其家属在海外生活的大量开支选派本国公民作为海外子公司经理及其他重要职务，可能引起东道国民族主义情绪和国有化的压力，形成政治风险生活环境的改变会影响到海外子公司经理的工作热情和积极性东道国公民担任子公司

总经理的优点东道国公民，即来自海外子公司所在国的公民，选择东道国的公民出任海外子公司的经理或其他重要职务的优点是：没有语言障碍，熟悉经营环境，能够透彻的领悟当地的经营之道维持他们正常工作和家庭生活的费用低能为子公司中的当地人提供晋升和实现自我价值的机会，激发他们的责任感和工作热情可缓和东道国民族主义情绪和国有化政治压力，改善子公司外部经营环境东道国公民担任海外经理的缺点他们对公司的目标、战略和管理程序缺乏了解，不利于公司控制子公司的生产经营活动他们与总部人员的联系较少，缺乏忠诚减少母国公民到海外供职的机会他们偏向民族利益，不利于实现公司全球利润最大化第三国公民担任海外经理的优点选择面广，容易发现既有较好的管理知识和经验，又能适应子公司所在国的经营环境的人选作为职业型的国际经理，他们较少民族偏见，能被跨国公司和东道国政府同时接受选择、培训第三国公民作为子公司经理的成本和费用相对母国公民较低第三国公民担担任海外经理理的缺点选拔第三国公公民担任子公公司总经理受受制于东道国国与第三国的的政治、外交交关系东道国公民把把第三国公民民视为影响他他们谋取子公公司重要职务务的障碍，因因而抱有不合合作的态度国际企业选拔拔海外管理人人员的标准技术与管理技技能技术技能行政/领导技技能社交能力沟通能力文化容忍力和和接受力适应新的环境境的能力等国际化动力是否愿意外派派及对外派区区域是否感兴兴趣对国际任务的的责任感及职职业发展阶段段是否吻合家庭状况配偶是否愿意意、交际能力力以及职业目目标子女的教育问问题语言技能国际企业选拔拔海外管理人人员的方法按重要性依次次为：面谈评估中心推荐个人资料标准测试工作样本海外子公司经经理来源与企企业国际化阶阶段生产经营国际化所处的阶段初始阶段早期生产阶段生产工序标准化阶段产品多样化与区域分散化阶段全球性生产经营合理化阶段公司组织结构的变化产品出口部出口部或国际业务部国际业务部全球性产品或区域组织结构全球性混合型或矩阵式组织结构海外子公司经理的主要来源东道国公民母国公民东道国公民母国或第三国公民东道国公民企业国际化发发展的阶段与与

海外经理理的来源在生产经营国国际化所处的的阶段，公司司主要通过产产品出口进入入目标市场，，东道国公民民最了解当地地市场，常被被选为销售子子公司经理早期生产阶段段，东道国公公民技术水平平较低，缺乏乏生产管理经经验，公司大大多选派本国国人员出任子子公司经理生产标准化阶阶段，东道国国公民已能掌掌握产品生产产技术和管理理，常被选为为子公司经理理产品多样化与与区域分散化化阶段，产品品开发的技术术和区域环境境的适应性对对公司的全球球竞争十分重重要，公司更更多选择本国国人员或第三三国国民出任任子公司经理理全球性生产经经营合理化阶阶段，公司在在全球范围内内优化资源配配置，降低成成本。此时，，重大决策权权在总部，而而日常生产经经营活动则是是标准化的，，公司倾向选选素质好的东东道国公民负负责子公司。。国际企业管理理人员

的培培训与开发国际企业管理理人员的培训训内容国际企业管理理人员的培训训方式国际企业管理理人员的培训训强度国际企业管理理人员的培训训内容明确工作任务务熟悉工作环境境公司情况介绍绍文化敏感性和和适应性培训训语言培训技术业务及管管理能力的培培训对女经理进行行专门的培训训国际企业管理理人员的培训训方式旅行、与东道道国人士交流流等授课、录象、、阅读等模拟、个案研研究等语言培训等国际企业管理理人员的培训训强度低强度4-20小时时适合短短期任务、相相似文化中强度20-60小时时高强度160小时以以上适合合长期任务、、相异文化国际企业管理理人员的绩效效评估国际企业管理理人员的绩效效评估困难国际企业管理理人员的评估估做法国际企业管理理人员

的绩绩效评估困难难战略目标（如如海尔）不可比的数据据环境多变缺乏沟通当地文化国际企业管理理人员

的评评估做法考虑战略目标标（如窗口作作用）调整评估标准准多渠道、多目目标领导、沟通、、团队、谈判判等国际企业管理理人员的报酬酬一.资产负债债表法：使外外派人员在东东道国的购买买力与母国相相等，是一种种按母国标准准的方法底薪+国外服服务津贴（10-20%）+艰苦条条件津贴+税收超出部部分的补贴+弥补生活成成本差异的补补贴（如住房房、子女教育、汽车、、度假、安家家费等）国际企业管理理人员的报酬酬二.基于东道道国的支付标标准三.全球支付付标准用于国际骨干干类似似与与资资产产负负债债表表法法，，但但不不保保证证母母国国标标准准考核核绩绩效效国际际企企业业管管理理人人员员的的回回国国安安排排一.回回国国人人员员的的高高流流动动率率25-50%二.““逆逆文文化化””冲冲击击三.办办法法：：利用用回回国国人人员员的的信信息息和和经经验验建立立帮帮助助外外派派人人员员的的小小组组提供供母母国国信信息息提供供培培训训解决决生生活活困困难难美、、日日跨跨国国公公司司的的经经验验美国国跨跨国国公公司司的的经经验验日本本跨跨国国公公司司的的经经验验美国国跨跨国国公公司司的的经经验验：：激激励励海海外外经经理理的的政政策策与与措措施施1.对对当当地地的的管管理理人人员员和和其其他他从从业业人人员员采采取取不不同同的的待待遇遇2.采采用用提提高高工工作作和和奖奖金金的的方方法法，，鼓鼓励励劳劳动动积积极极和和技技术术革革新新者者3.重重视视改改善善公公司司派派出出人人员员及及其其家家属属的的生生活活条条件件美国国跨跨国国公公司司的的经经验验：：海海外外子子公公司司人人员员的的待待遇遇派出出管管理理人人员员的的工工资资待待遇遇按按公公司司全全球球性性统统一一制制度度办办理理根据据东东道道国国的的生生活活水水准准、、风风险险大大小小、、生生活活环环境境好好坏坏等等因因素素给给予予适适当当补补助助根据据当当地地情情况况，，按按基基本本工工资资的的一一定定比比例例，，发发社社交交费费按基基本本工工资资的的20——25%，，发发给给海海外外供供职职的的一一般般津津贴贴按基基本本工工资资的的25%，，发发给给地地区区津津贴贴按基基本本工工资资的的10——15%，，发发给给特特别别津津贴贴美国国跨跨国国公公司司的的经经验验：：当当地地人人员员的的培培养养与与管管理理为培培养养当当地地的的管管理理者者，，公公司司在在当当地地招招募募人人才才，，进进行行职职前前培培训训和和在在职职培培训训，，有有时时还还将将他他们们送送到到总总部部培培训训。。对对于于有有能能力力工工作作和和有有发发展展前前途途的的人人才才，，让让他他们们获获得得与与美美国国人人同同等等的的晋晋升升机机会会日本本跨跨国国公公司司的的经经验验：：激激励励海海外外经经理理的的政政策策与与措措施施1、、外外派派经经理理：：安排排适适当当的的工工作作，，使使他他们们从从工工作作中中得得到到满满足足强调调责责任任感感重视视开开拓拓精精神神公司司与与派派出出人人员员保保持持紧紧密密联联系系注重重忠忠诚诚和和生生活活保保证证提高高工工资资与与奖奖金金日本本跨跨国国公公司司的的经经验验：：激激励励海海外外经经理理的的政政策策与与措措施施2当当地地管管理理人人员员安排排适适当当的的工工作作，，使使他他们们从从工工作作中中得得到到满满足足提高高工工资资和和奖奖金金强调调责责任任感感送他他们们去去日日本本进进修修注重重忠忠诚诚和和生生活活保保证证日本本跨跨国国公公司司的的经经验验：：当当地地经经理理人人员员的的培培养养和和管管理理送他们到到日本进进修按照标准准，量才才使用进行在职职培训提高工资资，奖励励掌握新新知识、、新技术术者按能力和和兴趣，，调整他他们的工工作给予较高高的待遇遇聘请管管理人才才日本跨国国公司的的经验：：

派出出人员回回国后的的安排工作安排排，视派派出人员员的具体体情况而而定，没没有特别别的规定定在海外供供职期间间，工资资级别和和奖金按按资格制制度，正正常上升升派出人员员回国后后，一般般不回到到原工作作岗位，，主要安安排在海海外业务务部门9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。22:12:3822:12:3822:1212/22/202210:12:38PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2222:12:3822:12Dec-2222-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。22:12:3822:12:3822:12Thursday,December22,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2222:12:3822:12:38December22,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。22十十二二月202210:12:38下下午午22:12:3812月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月2210:12下下午12月-2222:12December22,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/2222:12:3822:12:3822December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。10:12:38下午午10:12下下午22:12:3812月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。22:12:3822:12:3822:1212/22/202210:12:38PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2222:12:3822:12Dec-2222-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。22:12:3822:12:3822:12Thursday,December22,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2222:12:3822:12:38December22,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。22十二月月202210:12:38下午午22:12:3812月-2215、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。十二月2210:12下下午12月-2222:12December22,202216、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2022/12/2222:12:3822:12:3822December202217、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。10:12:38下下午午10:12下下午22:12:3812月月-229、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、阅读一切切好书如同同和过去最最杰出的人人谈话。22:12:3922:12:3922:1212/22/202210:12:39PM11、越越是是没没有有