应变能力培养VIP

关于应变能力培养第一页，共四十三页，2022年，8月28日

说到应变力，人们最先想到的是随机应变的能力要有足够的机智来应对危机并获取优势地位。然则，这仅仅是狭义上的应变

狭义应变第二页，共四十三页，2022年，8月28日

广义上的“应变”不仅仅在千钧一发才起作用

“应变”，无处不在！第三页，共四十三页，2022年，8月28日一、变，职场生命攸关二、成，在工作紧要当口三、赢,在千钧一发之际四、能，在以变制变的智慧五、败，在因小失大墨守成规的思想第四页，共四十三页，2022年，8月28日1、上司：换个想法，工作更得意

一个不会自我应变，或者变却变得朝令夕改的上司，是绝对不会得到下属支持。一个缺乏下属信任的上司，纵有千手百臂，也不能有效地实行管理。你曾经是否看到某门科目是位女老师教授而倒吸一口凉气呢？据调查，32%的白领曾因受不了女上司而跳槽。但这并非出自于性别歧视，令下属难以忍受的不是“女”上司，而是“情绪化”的上司。第五页，共四十三页，2022年，8月28日张小秋有约

本周话题：“情绪上司”？主持人：邱月明嘉宾：组织部部长李晨第六页，共四十三页，2022年，8月28日李晨同志也表示“情绪化”是做上司的大忌，恶劣的心情会使工作效率和判断能力大打折扣。因此，在情绪不稳时，就要采取措施，及时应变，避免“己之不欲滥施于人”，失去人心，影响工作的进行。第七页，共四十三页，2022年，8月28日

应变小贴士：①自我催眠。面对不稳定的情绪，你要告诉自己，放轻松，不像自己想的那样糟糕。将灰暗的情绪转变成积极、愉快的情绪。②让自己休息一下。这时应避免做督导工作，而应选择一些独自处理的工作。完成工作的满足感也可以帮助你平复心情。做个受下属欢迎的上司有很多条件，但第一步做到的就是随机应变，及时调整自己的情绪。情绪是可以传染的，越是积极健康的情绪越是能激励下属。第八页，共四十三页，2022年，8月28日2、下属：换种活法，事事很顺利才能是工作的先要条件，但在工作中只有才能是远远不够的。到底是不是这样的呢？我们来做一个小游戏第九页，共四十三页，2022年，8月28日小游戏：请三位部长每人各带一名干事上台。请部长们在黑板的一侧写下理想的干事should具备什么样的品质（6条）。干事在另一侧写下自己应具有什么样的品质是部长所理想的（6条）。写好前部长与干事之间不许交流。s第十页，共四十三页，2022年，8月28日

上司眼中理想下属是这样的：（1）身体健康，经常请病假是不受欢迎的（2）准时上班，超时下班（3）聪明，举一反三（4）积极而不惧野心（5）誓死相随的情操（6）永不说“不”（7）公私分明。不以私事为理由请假，不带家庭烦恼工作（8）不夺光芒。懂得把功劳归功于上司（9）男女同事和谐相处第十一页，共四十三页，2022年，8月28日3、自己：转过来想，其实还是个人物请同学们在纸上写下小学，中学，大学各个时期时的目标或理想。回到过去：第十二页，共四十三页，2022年，8月28日现在想想，就在这一刻，这些目标适用于现在么？随着时间的流逝，我们自身的能力、目标也要有所改变。因此，过去发生的一切，只能作为一个参考和借鉴，最重要的是认清今天的你，是不是的检查一下自己的目标是否有改变。随外在环境的改变或自身需要不同，要适时适地的做出应变。因此，一个人要定下一个目标而又付诸实践是十分重要的应变人生的良方。

第十三页，共四十三页，2022年，8月28日一、变，职场生命攸关二、成，在工作紧要当口三、赢,在千钧一发之际四、能，在以变制变的智慧五、败，在因小失大墨守成规的思想第十四页，共四十三页，2022年，8月28日1、变：变受制于人为制于人请问：羊圈的墙破后，原有十只羊，现在跑走六只，怎样使损失达到最少？

大多数人会想到亡羊补牢。对，这就是应变的第一步。但已经损失了6只羊。要想损失的更少，就要主动去找回丢失的6只羊。第十五页，共四十三页，2022年，8月28日

为人处世，就要以不变应万变，关键靠时机的把握。

凡事准备好了马上做，败，是变的代价；成，是变的财富。

以攻为守，主动出击，能改变被动挨打的局面。第十六页，共四十三页，2022年，8月28日2、圆场：顺着“牛”毛往下摸

场景再现：1502年，意大利，佛罗伦萨，罗马艺术家米开朗琪罗受邀拯救一块因误工而糟蹋的巨大的大理石。米在众人的不可思议中将毁石雕成了手持弹弓的年轻大卫。可赞助人索德里尼因站的地方不对而说大卫的鼻子太大，事实上所有人都知道错的人是他。但米若冒犯他将一无所得。米开朗琪罗要怎样才能让索德里尼免于众人耻笑呢？第十七页，共四十三页，2022年，8月28日不恰当的做法：a、宣称是自己的错误，赞同索德里尼的观点。然而，这并非是技术硬伤，之所以保全索德里尼是保全自己，一旦这么做，自己的名声会大受影响；b、跟索德里尼说是他站错了地方，换个角度就会看到正确的比例。索是一个常以自己美学判断标准为荣的人，这么对他说，无疑犯了大忌，米同样什么也得不到。第十八页，共四十三页，2022年，8月28日

米开朗琪罗的做法：米没说一句话，招呼索爬到支架上，自己拿起锤子敲敲打打，手里原有的石屑一点点的掉下去。经过几分钟装模作样的修正后，米再让索看，索很满意，说：“这样更栩栩如生了。”在场的人不仅折服于米的技术精湛也承认了索的鉴赏能力。这就是高手！第十九页，共四十三页，2022年，8月28日

会圆场的一个秘诀就是先抬别人再降自己，在尴尬、隔阂和被误解的场合，不较真，不认死理，而是转个弯儿变通一下就可获得友善的气氛，这就应了一句话：会打圆场的让人笑，不会打圆场的让人跳。第二十页，共四十三页，2022年，8月28日3、破冰：“坚冰”就要“热手”破场景再现二： 2009年春晚，董卿错报马东（马季之子）的相声节目为：马先生的儿子马季……当时董卿本人并未意识到此口误，事后才知道，令其痛苦不堪。如果董卿当即意识到这个错误，她要怎样修正来挽回尴尬的局面？第二十一页，共四十三页，2022年，8月28日不恰当的做法：a、装作不知道，事后再道歉。事实证明，此方法显然行不通。在其口误之后，网民迅速做出反应，对其评价很是讽刺，这给她的事业上带来了不小的冲击；b、迅速改口，如：“马先生的儿子马季…不对不对，抱歉，是马先生的儿子马东…”。嗯，态度是很诚恳，但是，能力方面让人质疑，无疑在网上同样会掀起全然大波。话语脱口而出，一有疏漏，就需在瞬息之间，发挥随机应变能力，适应变化的情境和话题，修正自己讲话的内容，对话语进行快速而严密的变换、调整。第二十二页，共四十三页，2022年，8月28日

为自己打圆场最主要的是不刻意回避掩饰。如果是细枝末节的问题，不妨用转移目标或话题的办法，岔开别人的注意力。如果别人已有所觉察而问题并不严重，就稍作解释。如果性质较严重而且引起了别人的不快甚至反感，就要立即诚恳地致歉，然后较为郑重地做些解释，当场予以解决，拖得越久，后果越不好。第二十三页，共四十三页，2022年，8月28日参考做法：当时董卿为了凸显马东的身份特地将“马先生的儿子”拖长音，之后犯了错误，报出“马季”，那么，可以利用这一点，不慌不忙，接着说“的儿子——马东”，连起来就成了：“马先生的儿子，马季的儿子——马东”。这样一来，将“口误”的错误避免了，也避免了后来马东的调侃：“你看，我们爷儿俩弄得董卿连个年都没过好。”不怪你~！第二十四页，共四十三页，2022年，8月28日

为自己打圆场最主要的是不刻意回避掩饰。如果是细枝末节的问题，不妨用转移目标或话题的办法，岔开别人的注意力。如果别人已有所觉察而问题并不严重，就稍作解释。如果性质较严重而且引起了别人的不快甚至反感，就要立即诚恳地致歉，然后较为郑重地做些解释，当场予以解决，拖得越久，后果越不好。第二十五页，共四十三页，2022年，8月28日一、变，职场生命攸关二、成，在工作紧要当口三、赢,在千钧一发之际四、能，在以变制变的智慧五、败，在因小失大墨守成规的思想第二十六页，共四十三页，2022年，8月28日

1、急智赢家：千钧之际，绕个道反而更畅通

场景再现三：19世纪，英国狄斯雷利首相掌权，当时有位野心勃勃的军官要求被封为男爵，但他又不具备加封的条件，强行恐怕难以服众，如果是你会怎么处理这件事？第二十七页，共四十三页，2022年，8月28日不恰当的做法：a、勉强答应，排去非议。这无疑是养虎为患，一个令自己头疼的人给他权利无非是削弱自己的权利；b、压制其气焰，避而不见，就是不答应。一味的退让不是解决问题的根本，既然野心勃勃就会威胁到自己。“眉头一皱计上心来”应变技巧第二十八页，共四十三页，2022年，8月28日狄斯雷利的做法：他把那个军官叫到自己办公室单独与其谈话：“原谅我不能封你为男爵，但是我会给你更珍贵的东西。”他迟疑片刻，他说：“我将告诉众人，我几次要封你为男爵，都被你拒绝了。”没过几天，这个消息便传开了，大家纷纷称赞军官的淡薄名利。军官从此也成为狄斯雷利忠实后盾。这才叫“计谋”第二十九页，共四十三页，2022年，8月28日曹操“支招”： 突发事变，先转移或掩饰最关键的问题，人们做大事一般在开始最认真，注意力最集中、最有耐心，到后来逐渐失去耐心，分散注意力。因此，应转移他人对关键问题的重视，从而巧妙地掩饰最重要的东西。在紧要关头采取“以迂为直”的策略，用迂回、间接的提问打动人，从而能阻止不必要的“冒险”行动。 激将法，也是情急之下的变法。关键时刻，故意转换话题掩饰正题。第三十页，共四十三页，2022年，8月28日变则通，通则活，活则灵。学习和生活中，你我必须要具有足智多谋、灵活多变的机动意识，并掌握一套赢家的应变手法。2、灵通赢家：关键在于“巧”和“活”：面试题：你要陪领导去兄弟学校参加座谈会，发言资料已经汇总并已经通过领导批示了，只等下午三点开会了，但是下午一点的时候领导临时有事，失去了联络，你该如何处理？第三十一页，共四十三页，2022年，8月28日①态度要坚决，手法要灵活②获取信息，是应变的一个重要手段③应变之赢，关键在一个“巧”和“活”字④左手用奇法，右手用正法（引述《孙子兵法》：“战势不过奇正，奇正之变，不可胜穷也”，引例“皮尔·卡丹”企业建立）⑤事不可做绝，要做活。狡兔三窟，启发人们做事要圆滑、世故，事不可做绝，多留条后路，有备无患，以防意外。第三十二页，共四十三页，2022年，8月28日变则通，通则活，活则灵。学习和生活中，你我必须要具有足智多谋、灵活多变的机动意识，并掌握一套赢家的应变手法。2、灵通赢家：关键在于“巧”和“活”：面试题：你要陪领导去兄弟学校参加座谈会，发言资料已经汇总并已经通过领导批示了，只等下午三点开会了，但是下午一点的时候领导临时有事，失去了联络，你该如何处理？第三十三页，共四十三页，2022年，8月28日参考：及时将情况向其它主要领导报告，根据其它主要领导的指示具体处理：1、在余下的2小时内再通过手机等方式与领导取得联系，也许领导的手机暂时不在服务区也说不定，如果能联系上最好不过；2、如果确实不能与领导联系上，就根据其它主要领导的指示办理，我想事情可能是这样，单位再派一个领导和我同去，这样最好不过；如果单位确实我一个人去，我就首先说明由于领导急事临时来不了，我代领导做一下报告第三十四页，共四十三页，2022年，8月28日随机应变小游戏：

请两位同性同学，随机再找一位同学，非他回答两者里他更喜欢谁，并说出理由。3、化险赢家：找一条退路好隐身主持人荣获“最佳无厘头”奖项！！第三十五页，共四十三页，2022年，8月28日

这实属强人所难，貌似会使人陷入“进退两难”地步。但当真是“进”与“退”都是两难么？没办法当面说出或者无法说出二者谁更优之，而面对刁难，“进”不容易。“退”却容易很多。

所以，有时候，也要轻言“退出”。

成与败，祸与福往往只是一步之差，这就看你如何遵循化险为夷的应变之道。首先对祸福成败要有先见之明，这样才能适时而动及时应变。一旦身陷危境，万不可掉以轻心，要有应变之心化险为夷，反败为胜。第三十六页，共四十三页，2022年，8月28日一、变，职场生命攸关二、成，在工作紧要当口三、赢,在千钧一发之际四、能，在以变制变的智慧五、败，在因小失大墨守成规的思想第三十七页，共四十三页，2022年，8月28日 场景再现三：莫泊桑受人嫁祸，说其作品有损社会风尚，无端被告被收押在狱，紧急关头，他写信向福楼拜求助。福楼拜经过慎重考虑觉得此事颇为蹊跷。他懂得，背后捣鬼的人最害怕……思考，如果你是福楼拜，你会怎样做来解救莫泊桑？第三十八页，共四十三页，2022年，8月28