团队协作培训

团结就是力量塑造高绩效团队加强团队成员之间的合作力度更有效的管理更好地作出决定提高生产率更高的效率和更好的绩效

1+1>2开放的沟通有愿意为之奋斗的共同目标有效的工作流程相互信任和尊重尊重差异化持续的学习共享的领导灵活和适应高效团队的特征

什麽是团队

团队是有以下四要素的人组成的相同的目的成员之间互相依赖，相互作用，相互影响团队成员具有团队意识，有归属感共同承担责任的方式；有责任心共同承诺，实现一个重要的目标!所有的人都清楚：除非全体队员共同努力，这个目标是不可能实现的。团队是一组人为实现一个共同的目标而一起工作。只有团队整体,没有个人英雄!

团队与群体的区别

群体团队强有力的目标，明确的领导人团队成员分担领导作用个人负责制个人负责和相互负责相结合群体的目的与更广的组织任务一致团体自己产生具体的目的个人的工作产品集体的工作产品通过有效的会议进行鼓励进行不限人员参加的讨论和积极地解决问题会议通过群体对他人的间接影响来评定其效果通过评定集体的工作产品直接评定业绩讨论，决策和代表作用共同讨论，共同决策，共同做实事工作群体vs工作团队工作群体

vs

工作团队个人目标的实现整体业绩中性合作性积极主动个人责任性个人+集体随机/不同技能互补型团队管理vs部门管理团队vs部门灵活建立/撤消稳定任命/选举带头人任命无权下命令,协调者，组织者,有自己的工作权力经理可下命令,为下属的业绩负责信息的流动角色和责任已明确任务经理可以安排临时性任务*

．中国寓言故事：三个和尚没水吃。合作才可达成功当团队队的队队员有有一个个共同同的目目标时时，这个团团队便便具备备巨大大的力力量。。古老的的寓言言故事事在非洲洲的草草原上上如果果见到到羚羊羊在奔奔跑，，那一一定是是狮子子来了了；如果见见到狮狮子在在躲避避，那那就是是象群群发怒怒了；；如果见见到成成百上上千的的狮子子和大大象集集体逃逃命的的壮观观景象象，那那是什什么来来了？？蚂蚁军团！大雁的的启示示每只雁雁鼓动动双翼翼时，，对尾尾随的的同伴伴都具具有““鼓舞舞”的的作用用。雁雁群一一字排排成V字型型时，，比孤孤雁单单飞增增加了了百分分之七七十一一的飞飞行距距离。。当带头的雁疲疲倦了，它会会退回队伍，，由另一只取取代它的位置置。队伍中后面的的大雁会以叫叫声鼓励前面面的伙伴继续续前进。当有雁只生病病或受伤时，，其它两只雁雁会由队伍飞飞下协助及保保护它。这两两只雁会一直直伴随在它的的旁边，直到到它康复或死死亡为止。然然后他们自己己组成队伍再再开始飞行，，或者去追赶赶上原来的雁雁群。与拥有相同目目标的人同行行，能更快速速，更容易地地到达目的地地，因为彼此此之间能互相相推动。1+1＞2的团队队才是优秀的的团队。如果我们与大大雁一样聪明明的话，我们们就会留在与与自己目标一一致的队伍里里，而且乐意意接受他人的的协助，也愿愿意协助他人人。大雁的启示在从事困难的的任务时，轮轮流担任与共共享领导权是是有必要的，，也是明智的的，因为我们们都是互相依依赖的。要认识到自己己也有能力不不足的时候，，懂得依靠团团队力量而不不是个人力量量。我们必须确定定从我们背后后传来的是鼓鼓励的“叫声声”，而不是是其它的“叫叫声”。相互间的鼓励励会振奋队员员的精神，坚坚持到底。如果我们与大大雁一样聪明明的话，我们们也会互相扶扶持，不论是是在困难的时时刻或在顺利利的时刻。当有人必须离离开团队时，，我们实在应应该举行一个个告别仪式，，因为它更多多的是做给没没走的成员看看的。大雁的启示使团队达到共共同目标的过过程什么是团队建建设?1、成员清楚楚地了解共同同的目标2、情报共享享3、成员在不不同领域具有有特殊专才。。4、具有容易易沟通、互动动的环境5、共同的价价值观及遵守守一定的规范范。6、成员对团团队有归属感感。建立工作团队队团队的构成条条件成为团队成员员的必要条件件良好的协作关关系溶入团队对团队充满信信任勇于承担责任任角色行动特征协调者阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务，为群体做总结稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信决策者寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛策划者提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明监督评估者分析问题和复杂事件，评估其他人的贡献冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动支助者为别人提供个人支持和帮助喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用外联者介绍外部信息，与外部人谈判有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神实施者强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望执行者把谈话和观念变成实际行动吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳团队内的主要要角色Step1明明确订订出Team的目的及目目标Step2给给予团团队一个特殊殊的命名Step3选选择适适当的组员：：挑战心、企企图心、专业业能力。Step4清清楚界界定每位成员员扮演的角色色Step5清清楚界界定每位成员员的责任Step6选选择团团队的领导人人Step7定定期检检查进度建立工作团队队的流程流程建设一个团队队的四个过程程表现规范动荡形成团队成员理解解和接受他人人，关注团队队，沟通时小心翼翼翼成员为个人利利益、团队目目标、各自的的角色争论，，也许会导致致关系紧张团队变得成熟，能发挥功能，理解怎样面对挑战，开始有成果成员开始合作作，团队内部部开始达成平平衡，各自的的行为受到团团队共同规范范的约束，协协作变得正常常团队建立发展展4个阶段形成期：摸索阶段，主主要任务形成成团队内部框框架，建立团团队与外部的的联系动荡期：重要时期，如如果度过，则则形成团队规范期：团队之间形成成亲密关系表现期：通过共同努力力，追求团队队成功每个阶段团队队成员的感受受？热情沮丧形成动荡表现规范

有希望焦虑1、团队需要的领领导者如何管理和领领导团队有远见服服务者调节者教教练计划组组织控制激激励角色模型将团队的业绩绩放在首位，，并且承认他他自己需要帮助，不不搞个人秀对团队的力量量充满信心，，对团队的成成员有无比的信心。。2、团队领导者者的信念如何管理和领领导团队Energy（活力）个人人精力充沛———有行动的的冲劲Energizer（激励）调动动和鼓励他人人的能力,—富有感染力力的热情使组组织的潜能发发挥到极至Edge（敏锐）竞争争精神—对速速度有与生俱俱来的追求—坚定的信念念和大胆的支支持Execution（执行）达到到目标3、卓越领导导者应具备的的核心素质4E如何管理和领领导团队让其他人感觉觉受尊重树立你的远见见待人如己对你自己和下下属的行为负负责在公开场合表表扬和私下批批评花时间去看和和被看到运用竞争4、吸引追随随者的七大法法宝如何管理和领领导团队你要成为一名名优秀的教练练和老师让管理成为一一种生活方式式，要天天去去做平易近人，与与你的队员之之间保持公开开坦诚定期或不定期期召开恳谈会会不要放弃任何何肯定别人成成绩的机会需要批评时，，立即去做，，并注意方法法保持铁的纪律律5、成功领导一个团队的七七大方法如何管理和领领导团队6、团队领导者在在不同阶段的的角色引导辅导支持授权

动荡

规范形成表现团队方式形成阶段感受和想法激动,骄傲,害怕…我是谁?我们应该干什么?你是谁?可观察到的行为表现警惕,提防,不确定/焦虑最低限度的沟通,缺乏自信团队需求了解目标、成员资格、角色、责任、工作任务、准则、程序…所需领导艺术----引导引导--确定目标,明确任务,告知团队做什么,何时,何地,单向交流

动荡阶段感受和想法谁最适合去做...?我该信任谁?我们将如何去合作?..解决分歧?可观察到的行为表现争论,防卫,竞争,思想分歧,抱怨和挑战他人/领导者,考虑如何一起工作团队需求达成共识的程序，行为规范，解决分歧，解决问题所须领导艺术----辅导辅导–探讨差异,提供咨询,说服,讲解,作出最终决定

规范阶段

感受和想法团队的归属感,我能信任团队成员并且他们也信任我,我们能够完成任务!可观察到的行为表现强烈的团队本位意识,团队内的人际关系进一步发展并经受住了考验,合作态度明显，程序和行为规范得以建立并得到认可和实施，沟通频繁团队需求解决问题,作出决定,指导的技能,所须领导艺术----支持支持--参与,倾听,鼓励表现阶段感受和想法愉快,激动,通过团队参与自我受到鼓舞,强烈的成就感可观察到的行为表现挑战自我/管理能力,工作热情,高水平的相互支持,把团队的进步看成是个人的进步，有能力解决团队内的问题,工作程序流畅，自愿尝试新办法团队需求保持团队动力,接受新成员和新的资源,衡量绩效表现,所须领导艺术----授权-授权，观察，监控，提供很少的指导，只要定下目标，团队就会完成，走上了自我发展/管理的良性轨道与上司的相处处之道理解上司的立立场有事情要先向向上司报告工作到一个段段落，需向上上司报告向上司提出自自己的意见向上司提供情情报依上司的指示示行事不要在背地说说上层主管的的闲语敬而远之型我行我素型自我推销型持批评态度型型锋芒毕露型与上司的相处处之道难与上司相处处的五种类型型下属如何建立高绩绩效团队成员的能力一个团队要想想有效地运作作，需要3种种不同技能类类型的人：我想知道…有技术专长的的人善于聆听、反反馈、解决冲冲突及其他人际关系技技能的的人具备决策和解解决问题能力力的人如何建立高绩绩效团队分配角色以及及增强多样性性员工的人格特特点与个人偏偏好应该与工工作性质相符符如何建立高绩绩效团队对于共同目的的的承诺有效的团队具具有一个大家家共同追求的的、有意义的的目标，它能能够为团队成成员指引方向向、提供推动动力，让团队队成员愿意为为它贡献力量量。个人的愿望团队的愿景团队的共识头脑风暴法规则头脑风暴法集思广益的团团队原则利用群体的智智慧－不批评別人人的意见；－欢迎奇特的的构思；－不突出个人人表现，人人人参与；－注重质量而不是数量量。如何建立高绩绩效团队培养相互信任任精神。成员间“互赖赖”、“双赢赢”观点深入入人心。信任是重要的的，但也是脆脆弱的。它需需要花时间去去建立，更需需要花精力去去维护。信任来自于诚诚信信任来自于公开，透明，，把有关团队队的情况、问问题、挑战等告诉团团队成员，解解释你为什么么要这样做。。要表现出你为为团队中其他他人的利益工工作也在所不不辞做一个团队成成员在言行上要支支持团队，捍捍卫团队和团队成员员的利益，这这表面你忠实于你的的团队怎样赢得别人人的信任呢？？展现你的才才华通过展示你你的技术能能力和职业业水平来赢赢的他人的的尊重，尤尤其是要表表现出你的的沟通技能能、解决冲冲突和其他他的人际关关系技能公正在作出决策策或采取行行动前考虑虑一下在客客观性和公公正性方面面别人会怎怎么理解，，在业绩评评估和奖励励等方面要要做得公正正公平支持要让团队成成员在他们们需要你时时能找得到到你，对团团队成员的的想法，主主意等积极极得提出帮帮助、建议议、辅导和和支持怎样赢得别别人的信任任呢？谈出你的感感想让你的团队队成员分享享你的感觉觉，沮丧的的，苦恼的的，严肃的的，别人会会认为你跟跟他们一样样有七情六六欲，是真真实的人，，这样他他们理解你你是怎样的的人，会增增加对你的的尊重和信信任尊重别人仔细聆听别别人的意见见，特别是是不同的意意见你对团团队成员表表达尊重的的方法，仔仔细聆听别别人的意见见有助于建建立一种融融洽友好的的关系;可可以鼓励对对方向我们们提供更多多的信息;提供机会会来澄清或或说明误解解怎样赢得别别人的信任任呢？怎样赢得别别人的信任任呢？1、用心，，而不是用用脑。2、希望别别人怎样待待我，我就就怎样去待待别人。3、做对方方认为重要要的，而不不是自己认认为重要的的。4、看人的的优点，与与别人的优优点相处。。5、真诚地地赞赏他人人。6、世上绝绝无愚蠢的的人。什麽是团队队士气？团队士气即即团队精神神；团队成成员愿意为为实现团队队目标而奋奋斗的精神神状态和工工作风气影响团队士士气高低的的因素对团队目标标的认同利益分配的的合理性团队成员对对工作产生生的满意度度优秀的领导导者及领导导集体团队内部团团结和谐良好的信息息沟通恢复团队士士气的技巧巧保持一种理理智乐观的的态度提醒员工，，只有团队队成功，个个人才能受受益关于团队队在哪些些方面做做得更好好，应当当持积极极态度，，并提出出友善的的意见在团队受受挫、萎萎靡不振振时，要要善于寻寻找工作作中的““小小的的成功””*个人或团团队之间间由于对对同一事事物持有有不同的的态度与与处理方方法而产产生的矛矛盾，这这种矛盾盾的激化化统称为为冲突。。团队冲突突是每个个团队功功能发挥挥时的正正常部分分。。适当处处理能够够协助团团队找到到更好的的解决办办法并为为未来的的合作建建立起牢牢固的基基础。什么是团队冲突*冲突的几几种表现现形式争论竞争对抗导致冲突突的原因因在需要、、目标和和价值观观等方面面有分歧歧期望值与与最终结结果出现现偏差不愿意带带着问题题工作言谈、动动机、行行为、境境遇等方方面存在在理解上上的偏差差建设性冲突破坏性冲突1双方对实现共同的目标的关心双方对赢得自己观点胜利十分关心2乐于了解对方的观点、意见不愿听取对方的观点、意见3大家以争议问题为中心双方由问题的争议，转为人身攻击4相互交换意见不断增加互相交换情况不断减少，以致完全停止两种不同同性质的的冲突建议性冲冲突：能产生出出新的想想法促使人们们找寻新新的途径径长期存在在的问题题得以显显现并解解决使人们纠纠正自己己的观点点激发兴趣趣和创造造力有机会测测试自己己的能力力克服破坏坏性团队队冲突的的工具针对问题题,而而非个人人。关注于什什么能做做,而而非什么么不能做做。鼓励不同同观点和和诚实的的对话。。用非责怪怪的方式式表达你你的感受受。接受应属属于你的的问题。。倾听他人人的发言言了解他他的观点点，之后表达达你自己己的观点点。7.对他他人的观点点表示尊重重。8.在建建立关系的的同时解决决问题。共同的愿景景和目标1、我们有有一个共同同的愿景和和一组清晰晰定义的目目标

2、、我们以关关键目标来来衡量进步步

3、我我们都明白白自己在团团队中的角角色和对自自己的期望望

4、我我们非常协协调地朝着着目标前进进，同时关关注工作的的结果5、我们承承诺高标准准、高质量量完成任务务开放式沟通通1、我们直直抒几见2、我们们全都参加加团队的会会议和讨论论

3、我我们倾听其其他成员的的身音4、我们有有足够的信信息去独立立或协同工工作

5、、我们勇敢敢地面对并并且开诚不不公地处理理不同意见见团队评估相互信任和和尊重1、我们都都被认为是是有价值的的，得到信信任并受到到尊重2、我们考考虑每一个个人的意见见

3、我我们接受他他人意见并并坦言已见见

4、我我们相互坦坦诚相待5、我们们为整个团团队而感到到自豪共享领导权权1、我们进进行重要的的团队决策策

2、我我们共享团团队的领导导权

3、、我们相互互鼓励4、我们对对整个团队队提供不断断的支持和和鼓励，并并且庆祝个个人和团队队取得的成成就

5、、团队成员员要从“我我们”来考考虑问题，，而不要以以“我”来来考虑问题题团队评估估有效的工工作程序序1、我们们鼓励创创造和创创新2、我们们使用有有效的程程序来安安排和跟跟踪任务务与项目目

3、、我们的的政策，，规定和和原则是是帮助团团队成员员更有效效和容易易的工作作

4、、我们的的团队有有所需的的资源去去做我们们的工作作

5、、确定团团队成员员的变革革需求并并且对这这些需求求作出反反应团队成长长1、我们们认可并并充分利利用每个个成员的的不同技技能、知知识和力力量2、我们们快速研研究不同同的价值值和方法法

3、、我们要要努力避避免“一一言堂””团队4、我我们选择择新的团团队成员员

5、、我们从从客户方方寻求信信息，观观点和意意见团队评估估变革适应应性1、我们们向得到到公认的的流程挑挑战2、对变变化我们们能作出出及时的的灵活的的反应3、确确定团队队成员的的变革需需求并且且对这些些需求作作出反应应

4、、我们把把变革当当作是成成长和提提高的机机会持续改进进1、我们们易于承承认错误误，并从从错误中中吸取教教训2、我们们三思而而后行3、我我们有能能力做工工作4、我们们关注自自己与团团队的相相互关系系

5、、我们听听取个人人和团队队的意见见并相互互学习团队评估估模拟演练练以小组为为单位，，用集体体体态、、语言：：展现我们们团队的的精神9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。15:15:1015:15:1015:1512/22/20223:15:10PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2215:15:1015:15Dec-2222-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。15:15:1015:15:1015:15Thursday,December22,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2215:15:1015:15:10December22,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。22十十二二月20223:15:10下下午15:15:1012月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月223:15下下午12月-2215:15December22,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/2215:15:1015:15:1022December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。3:15:10下下午3:15下下午15:15:1012月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。15:15:1015:15:1015:1512/22/20223:15:10PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2215:15:1015:15Dec-2222-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。15:15:1015:15:1015:15Thursday,December22,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2215:15:1015:15:10December22,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。22十十二二月月20223:15:10下下午午15:15:1012月月-2215、楚塞三三湘接