团学干部礼仪讲座

礼仪常识概说主讲人：秦敬

文学与新闻学院

礼仪是什么？你是怎样理解“礼仪”的？“木桶效应”木桶效应又称“短板理论”只有桶壁上的所有木板都足够高，那水桶才能盛满水。只要这个水桶里有一块不够高度，水桶里的水就不可能装满。

默克尔遭萨科齐强吻向法国提出外交抗议法国“礼节”，德国尴尬

礼者，做人的规矩，即礼节、礼貌；仪者，做事的规矩，即仪礼、礼宾。

礼貌，指在人际交往中通过言语、动作向交往对象所表示的谦虚和恭敬。侧重于表现人的品质与素养。礼节，，指人人们在在交际际场合合相互互表示示尊重重、友友好的的惯用用形式式（惯惯例）），是是礼貌貌的的的具体体呈现现，互互为表表里。。★礼仪仪，是是对礼礼节、、仪式式的统统称。。指在在人际际交往往中，，自始始至终终地以以一定定的、、约定定俗成成的程程序、、方式式来表表现的的律己、、敬人人的完整整行为为。礼仪的的本质质是表表现对对人的的尊重重、友友善。。礼仪的的灵魂魂是人人的品品质与与素养养。礼仪一一词在在西方方，最最早见见于法法语中中的Etiquette,原意意是法法庭上上的通通行证证。中国是是一个个具有有五千千年悠悠久历历史的的文明明古国国，享享有““礼仪仪之邦邦”的的美誉誉，礼礼仪规规范可可谓源源远流流长。。文质彬彬彬克己复复礼《礼记记》我我国一一部重重要的的礼仪仪学古古典专专著。。不仅仅阐释释古礼礼经义义，选选编儒儒家礼礼论著著述，，还保保留许许多值值得深深思遵遵循的的处世世之道道。博闻闻强强识识而而让让，，敦敦善善行行而而不不怠怠，，谓谓之之君君子子。。君子子不不尽尽人人之之欢欢，，不不竭竭人人之之忠忠，，以以全全交交也也。。侍于于君君子子，，不不顾顾望望而而对对，，非非礼礼也也。。居丧丧不不言言乐乐，，祭祭事事不不言言凶凶，，公公庭庭不不言言妇妇女女。。公事事不不私私议议。。外言言不不入入于于阃阃，，内内言言不不出出于于阃阃。。坐必必安安，，执执尔尔颜颜。。长长者者不不及及，，毋毋儳儳言言。。正正尔尔容容，，听听必必恭恭。。毋毋剿剿说说，，毋毋雷雷同同。。侍坐坐于于君君子子，，若若有有告告者者曰曰：：““少少间间，，愿愿有有复复也也。。””则则左左右右屏屏而而待待。。毋侧侧听听，，毋毋曒曒应应，，毋毋淫淫视视，，毋毋怠怠荒荒。。游游毋毋倨倨，，立立毋毋跛跛，，坐坐毋毋箕箕，，寝寝毋毋伏伏。。剑剑发发毋毋髢髢，，冠冠毋毋免免，，劳劳毋毋袒袒，，暑暑毋毋褰褰裳裳。。★清代代学学者者李李子子潜潜编编写写的的《《弟弟子子规规》》要要求求他他的的学学生生，，从从早早到到晚晚在在饮饮食食起起居居、、言言谈谈举举止止、、待待人人接接物物方方面面必必须须按按礼礼仪仪程程序序去去做做。。步从从容容，，立立端端正正，，揖揖深深圆圆，，拜拜恭恭敬敬。。勿践践阈阈，，勿勿跛跛倚倚。。勿勿箕箕倨倨，，勿勿摇摇髀髀。。缓揭揭帘帘，，勿勿有有声声。。宽宽转转弯弯，，勿勿触触棱棱。。执虚虚器器，，如如执执盈盈。。入入虚虚室室，，如如有有人人。。凡出出言言，，信信为为先先。。诈诈与与妄妄，，奚奚可可焉焉。。话说说多多，，不不如如少少。。惟惟其其是是，，勿勿佞佞巧巧。。奸巧巧语语，，污污秽秽词词。。市市井井气气，，切切戒戒之之。。见未未真真，，勿勿轻轻言言。。知知未未的的，，勿勿轻轻传传。。学习习礼礼仪仪————是现现代代人人实实现现自自我我的的需需要要是个个人人获获得得自自由由的的重重要要保保证证由人人的的认认知知觉觉原原理理所所决决定定（（静静态态与与动动态态））“晕晕轮轮效效应应””（（也也叫叫““首首因因效效应应””、、““四四分分钟钟光光环环效效应应””、、““优优先先效效应应””、、““第第一一印印象象””））礼仪仪的的原原则则：：从俗俗礼仪仪的的操操作作：：以““尊尊重重””为为基基本本理理念念。。尊重重上上司司是是一一种种天天职职，，尊尊重重同同事事是是一一种种本本分分，，尊尊重重下下级级是是一一种种美美德德，，尊尊重重客客户户是是一一种种常常识识，，尊尊重重对对手手是是一一种种风风度度。。尊重重所所有有人人是是一一种种教教养养———金金正正昆昆接受受他他人人换位位思思考考和而而不不同同第一一部部分分见见面面礼礼仪仪找准准面面具具，，保保持持微微笑笑准时时到到达达，，留留有有余余地地。。守时时与与介介绍绍国际际公公认认的的介介绍绍顺顺序序是是：1、、将将男男性性介介绍绍给给女女性性；；2、、将将年年轻轻者者介介绍绍给给年年长长者者；；3、、将将职职位位低低的的介介绍绍给给职职位位高高的的；；4、、将将客客人人介介绍绍给给主主人人；；5、、将将晚晚到到者者介介绍绍给给早早到到者者。。如同同时时符符合合两两个个以以上上顺顺序序的的，，则则按按后后一一个个进进行行介介绍绍。。递接接名名片片严严肃肃认认真真★名名片片使使用用的的忌忌讳讳：：将名名片片拿拿在在手手中中玩玩耍耍名片片放放在在桌桌子子上上，，在在上上面面放放东东西西将名名片片装装入入裤裤袋袋内内用左左手手递递接接名名片片握手手鞠鞠躬躬各各有有千千秋秋陈水水扁扁在在中中南南美美洲洲强强握握劳劳拉拉手手握完手之后后，陈水扁扁又再度走走过去与劳劳拉握手，，在传译介介绍下，邀邀请劳拉访访问台湾，，但劳拉只只说声“谢谢谢”，并并没回应他他的要求。。陈水扁强握握劳拉的手手被批为“国际怪客”国民党“立立委”李庆庆华在质询询时表示，，陈水扁此此举有四项项不妥，第第一，男士士在社交场场合不能先先握手；第第二个不妥妥是陈水扁扁跨过几个个人两次走走上前去与与劳拉握手手；第三个个不妥，陈陈水扁握住住劳拉的手手时还用一一只手去拍拍打她的手手背；第四四个不妥，，陈水扁叫叫来“翻译译官”拍照照。再加上上“一个没没有”，就就是没有礼礼貌，加在在一起说是是“四不一一没有”。。施受礼双方方的步距是是一步（75公分左左右），上上身微微前前倾，同时时伸出右手手。初次见见面握手时时间不宜太太长，一般般不要超过过3秒。握手禁忌：：不坐着握手手不拒绝握手手不长时握手手不用力过猛猛不交叉握手手不戴着手套套握手中国古代盛盛行的拱手手礼第二讲部分分访送送礼仪选好时机，，注重预约约衣帽整洁，，用语合理理举止稳重，，体谅主人人审慎看表，，告辞有方方第三部分交交谈礼礼仪寒暄与敬语语不要独白不要冷场不要插嘴不要抬杠不要否定眼神与与注注视视公务注视区区间：在进行业务务洽谈、商商务谈判、、布置任务务等谈话时时采用的注注视空间。。一般以两两眼为底线线，以前额额上部为顶顶点所连接接而成的三三角区域。。社交注视区区间：人们们在普通的的社交场合合中采用的的注视区间间。一般以以两眼为上上线，以下下颚为顶点点所连接成成的倒三角角区域。注视不等于于凝视，也也忌眼神上上下翻飞、、左顾右盼盼。如双方方眼神相触触，则自然然对视1-2秒再缓缓缓移开。。选择话题，，注重理解解和感情的的呼应提问是打破破“冷场””的最好方方法听比说更重重要第四部分体体姿礼礼仪站姿：人直立，挺挺胸，收腹腹，略为收收臀。平肩，直颈颈，下颚稍稍往后收；；两眼平视视，精神饱饱满，面带带微笑。两臂自然下下垂，手指指自然弯曲曲；两手可可在体前交交叉，一般般是右手放放在左手上上。两腿要直，，膝盖放松松，大腿稍稍收紧上提提，身体重重心落于前前脚掌。男子站立时时，双脚可可微微张开开，但不能能超过肩宽宽。女子站立时时，脚应成成“V”型型，膝部与与脚后跟应应尽量靠紧紧，身体重重心应尽量量提高。站累时，脚脚可后撤半半步，但上上体须保持持正直。应避免的站站姿：双腿交叉站站立双手或单手手叉腰双臂交叉抱抱于胸前双手插于衣衣袋或裤袋袋中身体抖动或或晃动走姿上体正直，，抬头，下下巴与地面面平行，两两眼平视前前方，精神神饱满，面面带微笑。。跨步均匀，，两脚之间间相距一只只脚到一只只半脚。步伐稳健，，步履自然然，要有节节奏感。女女性着裙装装时，下摆摆与脚的动动作应力求求表现出韵韵律感。走路用腰力力，腰应适适当收紧。。身体重心应应稍稍向前前。迈步时，脚脚尖可微微微分开，但但应与前行行方向近乎乎一条直线线，避免““外八字””或“内八八字”。双手前后自自然协调摆摆动，手臂臂与身体的的夹角一般般在10度度到15度度之间。上下楼梯，，上体要直直，脚步轻轻稳，一般般不要手扶扶栏杆。应避免的走走姿：步子太大或或太小双手插入裤裤袋双手反背于于背后身体乱晃乱乱摆坐姿款款走到座座位前，如如果是从椅椅子后面靠靠紧椅子，，应从椅子子后面走到到座位前。。背向椅子，，右脚稍向向后撤，使使腿肚贴到到椅子边；；上体正直直，轻稳落落座。女士士落座时应应整理裙边边，将后片片向前拢以以显端庄。。双脚并齐，，手自然放放在双膝上上或椅子扶扶手上。人体重心垂垂直向下，，腰部挺直直，上体端端直。双膝应并拢拢或微微张张开，视情情况向一侧侧倾斜；女女士的双膝膝必须靠拢拢，脚跟靠靠紧。在可能时，，可后于别别人交叠双双腿；女子子一般不要要架腿。应避免的坐坐姿：×上体不直直，左右晃晃动×猛起猛坐坐，弄得座座椅乱响ד4”字字型叠腿，，并用双手手扣腿，晃晃脚尖×双腿分开开，伸得老老远×把脚藏在在座椅下或或勾住椅腿腿×双手置于于膝上或椅椅腿社交惯例：：在社交场合合，当男女女上街时，，男性应主主动走在车车道的一侧侧；男性应时刻刻不忘“女女士优先””的原则，，在出入门门户、入座座等场合运运用。在狭窄的过过道或人多多拥挤的地地方女性应应主动请男男士先导，，以便让他他们表现骑骑士风度。。同乘汽车时时，男性应应主动为女女性拉开车车门。女性携带重重物时，可可礼貌请随随行男士代代劳。搭乘火车或或飞机，靠靠窗的座位位是淑女座座，男性应应主动邀请请随行女士士优先入座座。要点：规范范适度，幅幅度均衡，，优雅含含蓄，彬彬彬有礼。第五部分电电话空空间礼仪电话礼仪移动电话，，勿扰他人人空间有别第六部分服服饰礼礼仪着装遵守““TPOR”原则则“T、P、、O、R””原则对对于职业人人士显得更更为重要，，即时间（（Time）、地点点（Place）、、场合（Occasion））、角色（（Role）这四个个因素，才才能获得得得体、和谐谐的穿着效效果，简称称“T、P、O、、R”原则则。个体性整整体性整整洁性性文明明性技技巧性注意：西服服与衬衫、、领带、皮皮鞋、袜子子、皮带等等是一个统统一的整体体，穿着是是要讲究礼礼仪的。衬衫：下摆在正式式场合一一一要束在裤裤腰或裙腰腰之内。袖袖管不仅不不可以挽起起来，而且且袖扣还一一定要系上上。不穿西西装上衣，，或是穿上上衣未打领领带时，领领扣通常可可以不系。。西裤的长短短：两腿站直，，裤脚下沿沿正好接于于脚背，则则最标准。。太长影响响挺括；太太短在入座座时露出腿腿部，有失失雅观。袜子的颜色色：男人只穿蓝蓝色、灰色色、黑色的的袜子，最好是与与裤子同色色。不要穿穿多色和带带花纹的袜袜子，特别忌讳白白色袜子黑黑色皮鞋。皮鞋：皮鞋的颜色色：黑色或深咖咖啡色。在正式场合合：男士的是黑黑色的、系系带的、光光皮的、三三接头的皮皮鞋。女士则是黑黑色的、高高跟的、半半高跟的船船型皮鞋。。穿正装西服服时严禁穿穿毛衣，西服里面穿穿毛衣是““穿衣之罪罪”。成功男性的的西服不过过于深蓝、、灰、深灰灰等中性色色彩。黑色西服只只能用于婚婚、丧或作作为燕尾服服；而棕色色被认为是是低品位的的表现。西服的纽扣扣：第一颗扣子子叫Always（（一直是））：三粒扣扣子的西装装要扣上面面两粒，两两粒扣子的的扣上面粒粒。最后一颗扣扣子叫Never（（永远不））：西装的的最下一粒粒扣子是决决不能扣上上的。坐下的时候候要将西装装的扣子全全部解开。。重要场合讲讲究:男人人看表女女人看看包一般场合讲讲究：女人人看头，男男人看腰第七部分次次序礼礼仪原则：必须须明确按照照地位的高高低﹑职位位的上下﹑﹑关系的亲亲疏﹑年龄龄的长幼，，以及实力力的强弱来来排列。排定主席台台位次的一一般规则：：就前后排排关系而言言，前排就就座者为尊尊，第二排排次之，以以此类推；；就同一排排的关系而而言，中者者为尊，两两侧次之；；就两侧同同位者而言言，右者为为尊。走路﹑入座座：两人并行：：右者为尊尊。两人前后行行：前者为为尊。三人并行：：中者为尊尊，右者次次之，左者者更次。三人前后行行：前者为为尊。三人并坐：：中者为尊尊，右者次次之，左者者更次。室内围坐：：面对门口口的中间位位置为尊。。上楼梯？前者为尊下楼梯？尊者在一人人之后乘电梯？有司乘人员员：后进后后出无司乘人员员：先进后后出电梯礼仪十十二项1.较靠电电梯门处，，为第二顺顺位；2.进出不不站在近门门处；3.面门而而立；4.依序进进出5.等待快快步到达者者；6.帮助不不便者按键键；7.不对镜镜整装；8.尽量避避免交谈；；9.绝不吸吸烟；10.避免免多度使用用香水；11.越靠靠内侧，是是越尊贵者者的位置；；12.按键键是晚辈或或下属的工工作。乘小轿车：：司机开车：双排座：按按轿车前行行的方向，，后排右座为为尊，中座次之之，左座更更次，前排司机旁旁最次，一般是秘书书、助手﹑﹑接待陪同同人员坐的的。三排座轿车车则最后一一排是上座座，中间一排排次之，前前排最次。。主人亲自驾驾车：主人旁边的的位置是尊尊位。引导两位贵贵宾上车接待人员应应先拉开后后排右边的的车门，让让尊者先上上；再迅速速从车的尾尾部绕到车车的另一侧侧打开左边边的车门，，让另一位位客人从左左边上车。。只拉开一侧侧车门让两两人陆续钻钻入的做法法是失礼的的。陪同参观应提前10分钟到达达陪同人员应应走在宾客客的右前方方，并超前前两三步，，时时注意意引导，遇遇进出门户户﹑拐弯或或上下楼梯梯时，应伸伸手示意；；参观结束，，应将客人人送至宾馆馆，然后再再告别。世界具具有多多样性性气度决决定高高度谢谢！9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。14:49:1814:49:1814:4912/22/20222:49:18PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2214:49:1814:49Dec-2222-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。14:49:1814:49:1814:49Thursday,December22,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2214:49:1814:49:18December22,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。22十二月月20222:49:18下午14:49:1812月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月222:49下下午12月-2214:49December22,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/2214:49:1814:49:1822December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。2:49:18下下午2:49下下午14:49:1812月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。14:49:1814:49:1814:4912/22/20222:49:18PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2214:49:1814:49Dec-2222-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。14:49:1814:49:1814:49Thursday,December22,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2214:49:1814:49:18December22,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。22十十二二月20222:49:19下下午14:49:1912月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。十二月月222:4