管理学发展史

论企业创新文化摘要关键词1、引言（目的意义背景）企业在市场竞争中求生存、图发展,除了要不断的进行企业观念创新、企业技术创新、企业知识创新、企业组织创新、企业制度创新、企业管理创新、企业市场创新、企业教育创新等,更重要的是重视企业文化建设,建立一种企业创新文化。这种高层次的企业文化将使全体员工形成一种积极向上的创新价值观,从而推动、激励企业创新机制的改造,促使企业的快速发展。企业创新文化是为适应高速发展变化的市场竞争环境,企业在创新和创新管理活动中所创造和形成的并对企业创新具有导向、牵引作用的活的新型文化。它包括创新价值观、创新制度、创新模范、创新网络、及其创新环境等。其中企业创新价值观是企业创新文化的核心,由此形成的一种创新氛围,使企业主体思想活跃、创新主意不断涌现。法国前文化部长郎哥有句名言:“文化是明天的经济”。现在越来越多的人达成了这样的共识:经济竞争实质上就是文化的竞争,没有文化支撑的经济是没有明天的经济。谁拥有文化优势,谁就拥有竞争优势、效益优势。而文化优势又突出表现为创新价值观的塑造方面。企业创新文化是企业的“软”财富和巨大的内在潜能源。企业创新文化的价值观与企业的生产经营相结合,是促进企业发展的一条新路子。企业创新文化不是管理方法,而是形成创新管理方法的理念;不是行为方式,而是导致创新行为方式的动因;不是人际关系,而是人际关系所反映出的处世哲学;不是工作、服务,而是对待工作、服务的态度。它既植根于企业的一切活动之中,又流溢于企业的一切活动之上,它是形成企业核心竞争力的原动力。就我国企业而言，长期以来，由于体制等方面的原因，普遍忽视了对企业创新文化的营造，所以我国企业大多缺乏创新，更没有维持创新的机制。其实，适宜的创新文化就是激发和维持企业创新的良好机制。本文首先从理论上对企业创新文化的构成要素和系统层次进行了粗浅的探讨，然后就一般层面对我国企业创新文化的营造作了些许思考，以期能对我国企业的创新实践有所裨益。2、企业创新文化的概念和内涵创新文化是企业文化建设的重要组成部分，是企业的核心竞争力之一。2.1企业文化的概念企业文化是以企业管理哲学和企业精神为核心，以全体员工为工作对象，以企业规章制度和物质现象为载体，通过宣传、教育、培训和文化娱乐等方式，最大限度地统一员工意志规范员工行为，凝聚员工力量，为企业总目标服务的精神层次的理念。也可以说企业文化是企业成员的思想观念、思维方式、行为方式以及企业规范、企业生存氛围的总和。企业文化形成于企业的内部环境和外部环境，随着环境的变化也会发展、变化。企业文化是企业最重要的无形资产，是区别于竞争对手的最根本标志。尼采说过，“当婴儿第一次站起来的时候你会发现，使他站起来的不是他的肢体，而是他的头脑。”企业文化便是企业的“头脑”。塑造企业文化是当今以人为本的知识经济时代最重要的管理方法和手段。企业文化建设是企业创新的重要内容，是企业持续、快速、协调发展的重要保证。企业文化能够体现企业核心价值观念，把员工与企业的追求紧紧联系在一起，使每个员工产生归属感，具有很大的精神激励作用。企业文化规定了一些基本思维模式和行为模式，对员工行为具有无形的约束力，是经过潜移默化形成的一种群体道德规范和行为准则。企业形象是一个企业在社会公众及消费者心目中的总体印象，是企业文化的外在表现，也是企业巨大的无形资产。优秀的企业文化能够为企业塑造良好的整体形象，树立信誉，扩大影响。从某种意义上说，企业文化的实质是以人为中心，以文化引导为根本手段，以激发员工的自觉行为为目的的独特的文化现象和管理思想。因此，一方面它是一种文化现象，即是企业中一切以人为中心，以文化引导为手段，以激发员工的自觉行为为目的文化现象的总称；另一方面，它又是一种管理思想，即认为员工是实现企业一切目标的最终源泉和具体实践者，良好的企业文化是员工发挥积极性的前提。企业创新文化的概念和内涵文化（culture）—词，牛津现代辞典的解释是：人类能力的高度发展，藉训练与经验而促成的身心发展、锻炼、修养或曰人类社会智力发展的证据、文明，如艺术、科学等。文化一词最早指培养、种植、栽培或耕种，以后引申出文雅、修养、高尚等涵义。然而，自文化概念首先在人类学尔后又在社会学领域出现以来，它的内涵和定义就一直处于激烈的争论之中。企业文化理论产生于20世纪七八十年代。企业创新文化作为企业文化的一种类型，其定义也众说纷纭，其中具有代表性的主要有以下几种。1、创新文化的定义：以一种初始方式，在某一特定时期为了满足创新思想数量最大化的需要而培育的一种行为模式。2、创新文化能引发几十种思考方式和行为方式，在公司内创造、发展和建立价值观和态度，能够唤起涉及到公司效率与职能发展进步方面的观点和变化，并且使这些观点与变化得到接受和支持，即使这些变化可能意味着会引起与常规和传统行为的一种冲突。创新文化需要满足以下四种价值观和态度：公司管理者乐于冒险、公司所有员工的参与、激发创造性、共同的责任。3、创新型文化是具有长期的、多样化、创造性和强风险意识等特点的，并以未来发展为导向的文化。4、创新文化是一种培育创新的文化，这种文化能够唤起一种不可估计的能量、热情、主动性和责任感，来帮助组织达到一种非常高的目标!非凡成就。5、创新文化是指建立一种有利于创新的文化环境，无论是技术创新、知识创新，还是制度创新、组织创新，都需要有相应的机制体系和文化环境。6、所谓企业创新文化是指在一定的社会历史条件下，企业在创新及创新管理活动中所创造和形成的具有本企业特色的创新精神财富以及创新物质形态的综合，包括创新价值观、创新准则、创新制度和规范、创新物质文化环境等。7、创新文化是组织内一种奖励创新和鼓励冒险的文化，这种文化能够激励和奖赏杰出工作者，对于快速变化的环境，突然出现的危机和突发情况做出迅速反应。这种文化要求我们重新检查一切事情，它不像一个工程一样有一个具体的结尾，它要不停地继续再继续。作为一种文化，它必须渗透到组织的骨髓中去。这就是所谓的创新文化。仔细推敲上述不同创新文化的定义，我们可以概括出其共同特征：创新型文化就是能够激发创造力和创新的文化，有利于组织内创新行为的发生，能够适应复杂环境变化的组织文化。因此我们对创新文化做出如下定义：创新文化就是指能够激发和促进企业内创新思想、创新行为和创新活动产生，有利于创新实施的一种组织内在精神和外在表现相统一的综合体，主要包括有利于创新的价值观念、行为准则和制度等。企业创新文化的构成所谓企业创新文化是指在一定社会历史条件下,企业在创新及其经营管理活动中所形成的具有自我鲜明特色的创新精神财富与创新物质形态的总和。企业创新文化所涵盖的内容非常广泛,主要有创新价值观、创新准则、创新制度、创新模范、创新网络及其创新环境等等。其中创新价值观是企业创新文化的核心,创新准则决定企业创新文化的特色,创新制度是企业创新文化的保证,创新模范是企业创新文化的支撑,创新网络是企业创新文化的底蕴,创新环境决定着企业创新文化的内涵和外延。企业创新文化一旦形成,就会对企业成员产生影响,触发其创新动机,并诱导其形成创新行动。适宜的企业创新文化应该有助于创新动机的产生及创新行为的维持,有助于创新效率的提高和创新成果的取得。企业创新文化作为一个文化系统或文化制式由六个要素构成,形成五个层次。企业创新文化是由企业创新价值观、创新准则、创新制度、创新模范、创新网络及创新环境等六大要素构成。创新环境。企业创新环境是指企业创新所面临的现实环境,包括外部环境和内部环境。外部环境是指外部社会、政治、经济、文化、科学技术及法律等因素状况。企业外部环境在很大程度上决定着企业创新主体的创新行为。尔同的企业外部环境导致创新主体行为的差异,而这种差异的根源又在于民族文化制式的不同。日本索尼公司研究中心主任菊一对美日企业作过比较研究,他认为,日美两国传统文化存在着差异,从而决定了两国企业创新主体在创新过程中表现出显著不同的特点,日本企业最擅长于模仿型的“推陈出新创造力”,而美国则更多的是突发灵感式的“独立不羁创造力”。内部环境是指企业的性质、经营方向、开发实力、发展历史、文化传统等,企业内部环境在更直接的层面上决定着企业创新文化的内容和形式,是影响创新主体能否获得创新成功的重要因素。创新准则。创新准则是企业在其经营管理活动过程中逐渐形成的一系列有效推动员工不断创新的要求。创新准则规范了企业创新的主要方向、重要形式等,决定着企业创新文化的基本特色。应当说明的是,创新准则只是从一般原则角度规范员工的创新行为,使企业的创新具有明确的创新方向,合理的创新准则不但不会约束员工的创新思想,反而会提高员工的创新效率。创新制度。创新制度就是企业在其经营活动过程中,通过不断摸索,不断反思总结而形成的有利于企业开展创新活动的规章、条例、组织结构等。可以说,创新制度是将创新价值观贯穿于企业经营实际的载体。如爱伟出版公司就有这样的制度,该公司设有一枚在杰出创新员工中流动的青铜奖章,同时还为那些创新受挫者设立了“每周烈士”奖,这样的制度形象地向员工传达了企业既大力鼓励创新,又对其受挫者或失败者给予理解和鞭策的创新价值观。如果企业只有创新的价值观,而缺乏必要的制度安排和落实,那么企业的创新只能停留于观念上,但是没有创新的价值观,是不会产生出好的创新制度的。创新模范。创新模范就是能够充分体现企业创新行为规范要求的人物形象,他们是企业员工创新的榜样。因为这些模范是企业所树立的企业创新的典型,深受员工的钦佩,是诱导员工积极进行创新活动的正强化因子,是企业创新文化的支撑。借助于体现企业创新文化精神与核心价值观的创新模范,直接向员工宣传企业提倡什么,宏扬什么,这就使企业创新文化能够渗透于企业每个员工的思想行为之中。动创新网络。创新网络即企业内部非正式的信息沟通系统,是企业创新信息的载体及传递工具,对企业创新及行为起到促进和抑制作用。与经过精心设计,以权力、命令和授权为主要内容的正式沟通系统相比,创新网络具有自发形成、传递快速并带有明显情感色彩的特点。创新网络就像伸展于企业每个角落的一张网,处于这张网的关键部位——“纲”上的那些人物如企业中、高层管理者等,对这张网的作用有着举足轻重的影响。“纲”上的那些人物对企业创新观念、创新事件及创新制度等的诊释,将对企业创新文化的形成产生重大的影响,同时他们还对创新信息传递的速度、保真度等形成干扰。所以,企业的最高决策层应当学习怎样与员工一道去“编织”创新网络以实现企业的创新目标。创新价值观。创新价值观就是企业在生产经营管理过程中所倡导的创新观念,它向所有员工表明了一种共同的创新意识,也为员工日常的创新行为提供了指导方针。创新价值观是企业创新文化的核心和实质,创新价值观的形成和建立不是企业靠一朝一夕之功一跳而就之事,它是企业在一定的创新环境下,通过创新制度的构造,创新准则的规范,创新网络的营建,创新模范的塑造等一系列活动而形成的企业对创新理念、创新内涵、创新行为、创新精神、创新目的和创新实现等的基本看法和取向。显然,一个崇尚“创新的主体只能是企业家”的企业,与一个以塑造“全员创新”为最高目标的企业相比,由于其创新价值取向相去甚远,所以不可避免地会导致这两类企业在创新效果等诸多方面存在显著差异。企业文化中的企业创新文化及其对企业创新的作用知识经济时代，技术创新成为经济增长的最强劲动力。本世纪初，熊彼特在《经济发展理论》一书中首先提出了创新理论，以创新为核心解释资本主义的发生、发展及其变化规律。在熊彼特看来，企业家的职能是创新，把从来没有过的生产要素和生产条件的新组合引入生产体系中。创新是一个经济范畴而不仅仅是技术范畴。熊彼特之后的经济学家发展了其创新理论，形成当代西方创新经济学，主要包括技术创新经济学和制度创新经济学两个方面。创新文化是企业文化建设的重要组成部分，是企业的核心竞争力之一，它通常是指企业内部形成的以“创新”为大多数员工所接受的价值观念和行为准则。它倡导企业员工为本职工作而尽职尽力，努力创新；同时也调整着公司内部的人际关系和精神状态。企业的创新文化是企业经营者观念创新、市场创新、技术创新、制度创新、管理创新等创新精神的综合素质反映。创新文化也是企业持续发展、提高业务创新能力的重要源泉。美国的毕德士•华特曼在《美国杰出企业的成功秘诀》一书中指出：“不断创新就是卓越。这里所谓的创新，不仅是指具有创造力的员工发展出可以上市的新产品和新服务，也是一个公司能够不断地对周围环境应变，凡是顾客口味、政府法令、国际贸易环境改变，这些公司方针也马上跟着转变。简而言之，他们的文化就是创新。”企业创新文化，逐渐成为继人力、物力、财力、信息之后的第五种资源，受到越来越多的企业经营者的青睐。企业创新文化更加重视经济主体的创造性和灵活性，提倡“灵感”和独创性，鼓励不畏风险，大胆创新，激发创造热情，形成企业的核心竞争力。新的企业文化并非在于形式上必须提高产品质量和生产力，而在于创造和接纳新的价值观、见解和新的精神。企业创新文化改变了人与人打交道的方式，营造出充分发挥知识和智能效率，发挥人的创造性的企业文化氛围，给企业赢得更为广阔的生存发展空间如何在目前形势下建设企业创新文化，促进企业创新在当今世界的信息化背景下，企业创新文化建设要不断地吸收、容纳社会历史进程中的各种新的文化要素，不断融汇现代科学与教育的新内涵。一方面要借鉴西方企业文化的有益经验，继承历史文化传统，另一方面要善于总结经验，探索创新，这样才能适应不断变化的新形势，形成具有现代意识、现代内容的企业创新文化。4.1企业经营管理信息化企业经营管理信息化体现在两个方面：其一，利用高信息技术手段，在全球范围内整合优势资源，既增加企业运行的效率和活力，又避免工业经济时代常规运行中的硬件投入，从而降低运行成本；其二，只保持对市场变化的高度敏感性和研发设计能力，而不必将精力耗费在常规工业生产中，后者完全可以通过国际分工体系由订货、代工或合营方式来完成。经济全球化和知识经济时代产生了信息紧密挂钩的高智能性知识密集型产品和产业。企业经营信息化在于具有灵活、柔性、合作、共享、快速反应、高效输出等素质。麦当劳、耐克、可口可乐、IBM等美国公司就是企业经营信息化的典范，它们不断地制造概念，通过概念来进行市场扩张。所谓企业经营管理信息化，就是利用企业资源计划系统（ERP）、企业管理信息系统（MIS）等现代手段，提高企业经营管理素质，提高企业经济效益。在企业管理方面，通过建立统一的数据库并对信息进行收集和加工，为管理人员提供信息，实现辅助决策；通过对财务管理系统（FS）、办公自动化系统（OA）、人力资源管理系统（HR）、客户关系管理系统（CRM）等的整合，提高企业管理水平，提高企业核心竞争力。企业实行信息化管理，表面看来只是信息技术在企业管理中的运用，属于企业管理手段的技术化范畴，但实质上涉及和影响企业的方方面面，不仅在降低成本，加快技术进步，增强竞争力，提高经济效益等方面有现实和深远意义，也必将要求和推动企业文化建设提高到一个新的水平。实行信息化管理意味着企业的视野更宽，思路更广，对企业各方面的素质要求更高，企业价值观、经营理念也需要做相应提升，这些都是企业文化面临的新课题。4.2人性化管理人才，留住人才要强化企业文化的人本主义价值观。“以人为本，尊重人性”作为现代管理理念，强调把管理的最终目的———提高企业经济效益放在人的背后，管理行为贯穿着管理者对人性的高度理解和重视。特别是在现代企业，管理者要注重员工的尊重、自我实现等高层次精神需求，来调动员工的积极性，使员工的个人价值实现与企业的生存发展联系起来。以人为本的管理应是以职工为本的管理，它要求企业时刻为员工着想，同时也要求员工有强烈的主人翁精神。要重视员工的存在，重视员工的参与，把员工看做是高于利润的重要存在。员工能感受到自己在企业存在的重要性，才会产生接受组织目标和理念的义务感。员工参与到组织中去，在组织中被认同是是接受组织目标和理念的前提，员工对组织参与越深，对组织目标和理念的认同就会越强。企业要赋予员工沟通的权力、知情的权力、监督批评的权力和参与决策的权力等，让员工真正感觉到自己是企业的主人。员工参与度越高，其归宿感愈强，组织的凝聚力也就越强。此外，优秀人才往往对自身才能是否得到充分发挥更为敏感，相当一部分人才是由于感到自身价值未得到真正实现而频频跳槽。为此，企业不仅要从员工的薪酬、福利等方面满足其需要，而且应该为知识型员工实现个人价值提供创造性的工作和鼓励个性发挥的环境，让他们最大限度地发挥自己的聪明才智和内在潜力，在富于挑战性和创造性的工作中展示其才华和智慧，从而在更高程度上实现自我。4.3要在分配制度上实现创新知识经济时代，员工的薪酬不再是简单的收入分配问题，而成为知识型人才价值实现的一种形式。企业制定合理的薪酬制度，不仅是吸引和留住一流知识型人才的前提，也是人力资本不断增值的重要基础。为满足知识型员工的薪酬需求，目前发达国家企业普遍推行一种称为“全面薪酬战略”的薪酬支付方式。所谓“全面薪酬战略”，即公司将支付给雇员的薪酬分为“外在”的和“内在”的两大类两者的组合即为“全面薪酬”。外在的薪酬”主要指为员工提供的可量化的货币性价值，如基本工资、奖金、股票期权等等。“内在的薪酬”则是指那些给员工提供的不能以量化的货币形式表现的各种奖励价值。比如，对工作的满意度，为完成工作而提供的各种便利工具（如电脑），培训的机会等。外在的薪酬与内在的薪酬各自具有不同的激励功能。它们相互联系，互为补充，构成完整的薪酬体系。实践证明，由于员工对企业的期望和需求是全面的，其中既包括物质需求，更包括高度的精神需求，因而实施“全面薪酬战略”，是实现对员工全面激励的有效模式。建立学习型组织，增强发展后劲对现代企业而言，在经济全球化、科技飞速发展的时代背景下，企业持续运行期限和生命周期受到严厉的挑战。只有通过培养整个企业组织的学习能力、速度和意愿，在学习中不断实现企业变革、开发新的企业资源和市场，才能挺立潮头。高素质的、具有创新能力的知识型员工是企业发展的灵魂，也是创新文化的主体。知识经济的时代，一个人若不及时更新知识，将难以胜任新的工作。知识的积累只有学习，创新的起点在于学习，环境的适应依赖学习，应变的能力来自学习，学习能给企业带来利益和机会。管理大师彼得•德鲁克曾说，培训与教育是使员工不断成长的动力与源泉。在知识经济时代，这种培训与教育也是企业吸引人才、留住人才的重要条件。这就需要一种重视学习、善于学习的文化氛围，因而企业不再是一个雇佣的组织，而是一个“学习的组织”。现代企业只能作为一个不断学习的组织，才能够“善于创造、寻求及转换知识，同时能根据新的