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文档简介

如何做好商户培训

销售培训部

2销售培训部

目录为什么要培训怎么培训培训资料3销售培训部

1.为什么要培训2.怎么培训3.培训资料5验证、结款是培训的最基本内容，但咨询量却持续攀升。目前，每5个项目商家会产生1条关于验证、结款的疑问！咨询量数据来源：2012年3月-6月商服中心工单明细咨询数据分类方法：以2012年6月商服中心工单分类方法为准，对3月-5月数据做相应清洗目前培训中出现的问题明明都培训过，为神马还会有疑问？6目前的整体培训现状个别城市的BD，除了基本的验证、商家后台、接待问题外，还会针对合作的套餐向业务员、厨师等进行简单培训。

你做到了吗？目前的调研显示，完善、高质量的商家培训，会减少50%左右的售后问题，提升30%左右的再次合作率。

你了解吗？商家表示：良好的沟通态度和及时解决问题的能力，会很大程度上影响他们是否愿意跟BD再次合作。

你考虑到了吗？7销售培训部

1.为什么要培训2.怎么培训3.培训资料8首次合作（单店、多店）多次合作针对不同的情况进行选择作为一流的BD，如何给商家进行更好的培训？我也是早泄呀，哎今天跑到医院光检查都花了我两千多，医生还叫我做那个什么阻断术，估计要花上1--2万，还不知道有风险不，还在犹豫，先了解下【马天长】吧，他的V是msdf003，应该可以帮到你10作为一流的BD，如何给商家进行更好的培训---培训步步走！（请BD在培训时，对培训内容一项一项进行确认）12作为一流的BD，如何给商家进行更好的培训？前面工作做得好，后续问题就是少！由于部分老板只是笼统的了解如何操作，为了减少日后被多次咨询，请跟老板详细确认。14销售培训部

1.务必“先验证、验证成功后再接待”否则会造成商家的财务损失；（美团是按照商家后台的实际消费量进行结账）2.对于有分店的商家，分店账号登录的后台是看不到“财务数据一览”的，只有管理员账号才能看到（针对分店商家）；3.若商家需要页面修改，项目上线前请他们联系编辑部，项目上线后请拨打商服热线请大家一定提醒商家15销售培训部

内容包括：

登录名&登录密码；基础资料的电子版（给商家的）；基本注意事项；（可参考“培训步步走”中的邮件格式）请在电话培训前，补充发送邮件哦！16销售培训部

1.为什么要培训2.怎么培训3.培训资料17销售培训部

培训资料百宝箱（下载方式）：知识库—（销售支持部-销售培训部）—（商服培训）商家用：1.验证指南2.结款指南3.商家后台指南4.接待&常见客诉问题（餐饮行

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