项目管理N02内容和过程课件

Chapter2:

项目管理的

内容和过程整理ppt2022/12/301Chapter2:

项目管理的

内容和过程整理ppt202教学目标（教学要求）掌握项目生命周期的四个阶段的内涵和关系理解职能型、矩阵型和项目型组织结构的差异了解高层管理者的承诺是项目成功的关键因素了解优秀项目经理的重要技能和素质掌握PM的五个基本过程的内涵和关系了解PM的五个基本过程和九大知识领域的关系整理ppt2022/12/302教学目标（教学要求）掌握项目生命周期的四个阶段的内涵和关系整教学内容

2.1项目的阶段和项目生命周期2.2组织结构组织结构利益相关者的管理2.3高层管理的承诺2.4项目经理所需的技能2.5PM的五大基本过程2.6

PM的五个基本过程和九大知识领域的关系整理ppt2022/12/303教学内容2.1项目的阶段和项目生命周期整理ppt20222.1项目的阶段和项目生命周期整理ppt2022/12/3042.1项目的阶段和项目生命周期整理ppt2022/12/2项目的阶段和项目生命周期项目生命周期是项目各阶段的集合项目阶段

的不同取决于不同的项目和行业，但其一般的阶段有以下四个：启动计划执行收尾整理ppt2022/12/305项目的阶段和项目生命周期项目生命周期是项目各阶段的集合整理项目生命周期各阶段的典型活动

收集数据阶段启动计划执行收尾资源配置水平5%20%60%15%

每一阶段完成的典型活动指定关键人员建立:产品最终审查识别需求建立范围基准线:--组织接收建立:最终产品--沟通结算目标和目的质量目标激励团队工作转交产品责任可行性资源细化技术要求评估干系人活动建立:

风险水平总计划--工作包

战略预算,现金流--信息控制系统

可能的团队WBS采购货物和服务

估计资源程序与政策执行工作包

交付成果识别方案评估风险指导/监视/预测/控制结果文档化提交建议书确认验证--范围重新分配资源得到下一阶段的批准批准继续进行--时间

项目章程提交项目概要--质量

--成本

解决问题

项目通过决策项目计划确认项目主体完成项目整体完工整理ppt2022/12/306项目生命周期各阶段的典型活动

收集数据阶段启动计划执行收尾资

世界银行的项目管理过程世界银行的项目管理后评价专题研究向新项目和政策提供后评价结果政策（制定）国别局计划前期准备评估贷款谈判银行执行董事会批准项目执行和监测项目执行审核和影响评价项目完成报告的审查项目完成报告整理ppt2022/12/307世界银行的项目管理过程世界银行的项目管理后评价专题天津市城市交通世界银行贷款项目1、方案的提出2、国别局协调3、前期准备4、初步评估（指标、方法、题目、人员）5、报告（世行中国部9人代表团）6、讨论、修改7、银行内部评估（StaffAppraisal)案例分析整理ppt2022/12/308天津市城市交通世界银行贷款项目案例分析整理ppt2022/1阶段1阶段2阶段3阶段4做出建设项目的决策主要承包合同已签署完成设施的建设全面投入使用可行性研究－项目建议书－可行性研究－初步设计－项目批准计划与设计－技术设计－造价预算－计划安排－合同订立－详细计划实施－构件发运－土建工程－安装工程－试车交付使用－最终试车完毕－进入使用阶段一般工程建设项目生命周期示意图完成程度

100%一般工程建设项目的生命周期描述一般工程建设项目的生命周期也可以划分为四个阶段，图2-9给出了一般工程建设项目四阶段生命周期的图示描述。这些阶段包括：整理ppt2022/12/309阶段1阶段2阶段3阶段4做出建设项目的决策主要承包合同已签署

美国新药物开发项目的生命周期描述

在新产品研究与开发项目中，新药物研究与开发项目的生命周期是最具代表性的。下图给出了美国食品与药品管理局（FoodandDrugAdministration，FDA）规定的新药开发项目生命周期的流程图描述。整理ppt2022/12/3010美国新药物开发项目的生命周期描述整理ppt2022/临床前实验和新药研究调查申请形成稳定性批准后期阶段审验活动递交新药申请注册实验开发过程后期审验审批过程美国新药开发项目生命周期示意图临床前开发注册工作药物探源寻找和识别递交与审批新药研究调查申请研究过程发现临床前开发搜寻后期活动发现搜寻外加十年专利形成过程毒理研究药理研究临床实验3临床实验2临床实验1整理ppt2022/12/3011临床前形成稳定性批后期阶段递交注册实验开发过程后期审验审批过2.2组织结构整理ppt2022/12/30122.2组织结构整理ppt2022/12/2912

组织结构三种基本的组织结构职能型（纵向）项目型（横向）矩阵型（纵横两维）整理ppt2022/12/3013组织结构三种基本的组织结构整理ppt2022/12/291职能型、项目型、矩阵型结构科龙新产品开发的架构属矩阵型总经理工程副总生产副总IT副总人资副总职能型项目型总经理A项目经理B项目经理C项目经理矩阵型总经理项目副总工程副总生产副总IT副总HR副总A项目经理B项目经理C项目经理整理ppt2022/12/3014职能型、项目型、矩阵型结构科龙新产品开发的架构属矩阵型总经理项目式示例检测工程师机械工程师项目1项目经理技师技师项目2项目经理电器工程师计算机工程师营销部财务部人力资源部总裁Figure3.2整理ppt2022/12/3015项目式示例检测工程师机械工程师项目1项目经理技师技师项目2项矩阵式示例检测工程师机械工程师项目1项目经理技师技师项目2项目经理电器工程师计算机工程师营销部财务部人力资源部设计部质量管理部生产部总裁Figure3.2整理ppt2022/12/3016矩阵式示例检测工程师机械工程师项目1项目经理技师技师项目2项矩阵组织

市场部 生产部

工程部 财务部Project1Project2Project3Project4整理ppt2022/12/3017矩阵组织 市场部 生产部 工程部 财务部Project1整职能型组织的优、缺点职能型组织优点缺点简单,管理专家更容易,更具有灵活性.项目人员只向一个上级报告更强调职能和技术而不是项目目标.建立职业项目管理队伍的机会少.对自己的职能有有限的工作范围.对于一定的技术资料可以比较容易的建立数据库没有明确的责任人,客户可能找不到专门的联络点,项目范围从一个部门移到另一个部门,故不容易进行项目的整体管理项目人员有’家’.部门为其成员提供技术支持.成员可以不断得到提高.狭隘性。部门提供的项目问题解决方案对于整个项目而言也许不是最好的.沟通线短,对于部门内部的问题反应迅速部门之间没有正式的沟通线.职能部门之间的竞争和冲突会妨碍信息流动.在职能部门内部,有明确界定的职责和权利

注:一般经理并不关心项目的问题,而只关心公司的问题,他们并不热心项目的优先权.在一个多项目的环境中,职能型组织不太可取.整理ppt2022/12/3018职能型组织的优、缺点职能型组织优点缺点简单,管理专家更容易,项目型组织的优、缺点项目型组织优点缺点组织简单项目结束后，项目成员无‘家’可归。项目经理有充分的权利，对项目尽心尽责，高度激发主动性。当母公司有很多项目正在进行时，资源使用效率不高。设备重复，保持多余的资源或设备。熟练的成员可以派到类似的项目面向项目的决策，而对技术执行状况等较少考虑所有项目队伍长期直接向项目经理汇报，沟通更有效，决策速度快

整理ppt2022/12/3019项目型组织的优、缺点项目型组织优点缺点组织简单项目结束后，项矩阵型组织的优、缺点矩阵型组织优点缺点项目目标显而易见。责任明确——项目经理负全责。客户直接与项目经理沟通，对客户反应迅速。组织复杂。比职能型和项目型组织更难理解。对项目成员而言，有一个以上的上级。职能部门是项目人员有’家’。技术专家仍在职能部门，并积累技术诀窍双重职责和权利、权利平衡的不良沟通系统等会带来混乱。最大限度地利用公司的资源。几个项目可以分享稀缺资源。有项目与职能部门分担成本。职能部门经理不大可能把最好的资源给项目。当很多项目同时执行时，分享稀缺资源可能会带来部门之间的问题。可以得到职能经理更多的支持。更好的协调。可以广泛征求建议，解决问题。与职能型相比，对问题反应更快。但当问题中涉及很多成员时，做决策可能要很长时间。信息流动良好，水平（项目信息）横跨各职能部门，垂直（技术信息）贯穿整个组织。矩阵型组织运行成本较高。需要大量程序，很多经理参与决策过程，双重报告和重复管理将会增加成本。注:矩阵型组织很有效，是一种很好的组织结构，但不易操作。好的程序和系统是其关键。在亚洲公司中，培训员工理解矩阵型组织，如何操作…整理ppt2022/12/3020矩阵型组织的优、缺点矩阵型组织优点缺点项目目标显而易见。责任2.3高层管理者的承诺整理ppt2022/12/30212.3高层管理者的承诺整理ppt2022/12/2921高层管理者承诺的必要性一些研究表明：高层管理的承诺是项目成功的关键因素高层管理者能帮助项目经理:获取适当的资源（科龙饮料机）特事特办、急事快办（绿色通道）借助组织获得帮助（组织资源＞个人资源）学习“更好地做领导”整理ppt2022/12/3022高层管理者承诺的必要性一些研究表明：高层管理的承诺是项目成功项目成功的重要因素排序一项IT项目的调查显示（美国各个行业的IT经理365人，代表8380个项目）*:用户参与（沟通）19％管理执行层的支持（资源）

16％明确的要求（减少变更）

15％正确的计划11％现实的期望10％较小的项目里程碑（小步快走）

9％有能力的员工8％项目小组所有权6％明确的愿景和目标3％努力工作、专注的员工3％合计100％*StandishGroup’sreportCHAOS2001:ARecipeforSuccess整理ppt2022/12/3023项目成功的重要因素排序一项IT项目的调查显示（美国各个行业的标准和指南的必要性标准和指南使项目经理更有效率高层管理应鼓励：对PM使用标准的格式和软件开发用于编写项目计划和状态报告的指南创建优秀的项目管理办公室模拟项目作业要求使用模板格式整理ppt2022/12/3024标准和指南的必要性标准和指南使项目经理更有效率整理ppt202.4项目经理的技能要求建筑工程研究项目整理ppt2022/12/30252.4项目经理的技能要求建筑工程研究项目整理ppt2022定义项目范围识别利益相关者、决策、打破常规制定工作细分表（WBS）估算时间的需求制定初步的项目管理流程图识别资源和预算的需求评估项目的其它需求识别和评估风险制定应急方案识别依赖的相关方识别和跟进关键里程碑参与项目阶段回顾保护必须的资源管理过程的变更控制报告项目的工作状态15项PM工作职能**NorthwestCenterforEmergingTechnologies,"BuildingaFoundationforTomorrow:SkillsStandardsforInformationTechnology,"Belleview,WA,1999整理ppt2022/12/3026定义项目范围识别和评估风险15项PM工作职能**Northw高效项目经理

和低效项目经理的特点对比以身作则

（割发代首；冲锋在前、吃苦在前）远见卓识（1999、比尔盖茨、维纳斯3C计划、耗资10亿美元、而今前途无量）

技术能力（技术的判断力更重要）决策能力（决策学：科学和艺术）良好的沟通能力（动之以情、晓之以理）良好的激励能力（望梅止渴

）需要时挺身而出（加班、现场）支持团队成员（凝聚力）鼓励新创意（头脑风暴法的原则：不批评）

树立坏的榜样 没有自信心 缺乏专业技术差劲的沟通者 差劲的激励者

高效项目经理

低效项目经理整理ppt2022/12/3027高效项目经理

和低效项目经理的特点项目经理的技能组织技能:

计划、分析、设定目标沟通技能:

倾听、说服团队建设技能:

善解人意、善于激励、团队精神领导技能:

愿景（宏图）、活力、积极、树立榜样、授权坚忍不拔的特性:

灵活性、创造力、忍耐性、坚持不懈技术技能:

专业经验和知识整理ppt2022/12/3028项目经理的技能组织技能:计划、分析、设定目标整理ppt22.5五大基本过程整理ppt2022/12/30292.5五大基本过程整理ppt2022/12/2929PM的五大基本过程PM是五个有内部关联的过程PM的五大过程是：启动过程计划过程执行过程控制过程收尾过程整理ppt2022/12/3030PM的五大基本过程PM是五个有内部关联的过程整理ppt20五大过程的关系图1InitiatingPlanningExecutingControllingClosing启动计划控制执行收尾请参阅P36-39整理ppt2022/12/3031五大过程的关系图1InitiatingPlanningExe五大过程的关系图2活动的水平阶段起点时间阶段终点启动过程计划过程执行过程收尾过程控制过程整理ppt2022/12/3032五大过程的关系图2活动阶段起点时间阶段终点启动过程计划过程执五大过程的关系图2在一个阶段中五大过程的活动交叉重叠每个阶段的工作量不均匀控制过程贯穿始终图示2含义：问题：四个阶段和五个过程有什么关系？整理ppt2022/12/3033五大过程的关系图2在一个阶段中五大过程的活动交叉重叠每个阶段2.6PM的五个基本过程和九大知识领域的关系整理ppt2022/12/30342.6PM的五个基本过程和九大知识领域的关系整理ppt20基本过程、活动、9大知识领域之间的关系启动计划执行控制收尾五个基本过程九大知识领域集成范围时间整理ppt2022/12/3035基本过程、活动、9大知识领域之间的关系启动计划执行控制收尾五五个基本过程9大知识领域启动计划执行控制收尾成本质量人力资源沟通风险采购整理ppt2022/12/3036五个基本过程9大知识领域启动计划执行控制收尾成本质量人力资源课堂测试1.

项目生命周期有哪几个阶段?2.项目管理有哪几个基本过程?3.哪种组织结构对项目经理是最小权威性?4.举出高效项目经理的两个重要的素质?ANSWER1:启动、计划、执行、收尾ANSWER2:启动、计划、执行、控制、收尾ANSWER3:职能型ANSWER4:下列9项的任意2个:以身作则,远见卓识,技术能力,决策能力,良好的沟通能力,良好的激励能力,必要时挺身而出,支持团队成员,鼓励新创意整理ppt2022/12/3037课堂测试1.项目生命周期有哪几个阶段?ANSWER1:课后作业二请简单描述一下项目生命的四个阶段和五大管理过程的关系启动阶段计划阶段实施阶段收尾阶段整理ppt2022/12/3038课后作业二请简单描述一下项目生命的四个阶段和五大管理过程的关Chapter2:

项目管理的

内容和过程整理ppt2022/12/3039Chapter2:

项目管理的

内容和过程整理ppt202教学目标（教学要求）掌握项目生命周期的四个阶段的内涵和关系理解职能型、矩阵型和项目型组织结构的差异了解高层管理者的承诺是项目成功的关键因素了解优秀项目经理的重要技能和素质掌握PM的五个基本过程的内涵和关系了解PM的五个基本过程和九大知识领域的关系整理ppt2022/12/3040教学目标（教学要求）掌握项目生命周期的四个阶段的内涵和关系整教学内容

2.1项目的阶段和项目生命周期2.2组织结构组织结构利益相关者的管理2.3高层管理的承诺2.4项目经理所需的技能2.5PM的五大基本过程2.6

PM的五个基本过程和九大知识领域的关系整理ppt2022/12/3041教学内容2.1项目的阶段和项目生命周期整理ppt20222.1项目的阶段和项目生命周期整理ppt2022/12/30422.1项目的阶段和项目生命周期整理ppt2022/12/2项目的阶段和项目生命周期项目生命周期是项目各阶段的集合项目阶段

的不同取决于不同的项目和行业，但其一般的阶段有以下四个：启动计划执行收尾整理ppt2022/12/3043项目的阶段和项目生命周期项目生命周期是项目各阶段的集合整理项目生命周期各阶段的典型活动

收集数据阶段启动计划执行收尾资源配置水平5%20%60%15%

每一阶段完成的典型活动指定关键人员建立:产品最终审查识别需求建立范围基准线:--组织接收建立:最终产品--沟通结算目标和目的质量目标激励团队工作转交产品责任可行性资源细化技术要求评估干系人活动建立:

风险水平总计划--工作包

战略预算,现金流--信息控制系统

可能的团队WBS采购货物和服务

估计资源程序与政策执行工作包

交付成果识别方案评估风险指导/监视/预测/控制结果文档化提交建议书确认验证--范围重新分配资源得到下一阶段的批准批准继续进行--时间

项目章程提交项目概要--质量

--成本

解决问题

项目通过决策项目计划确认项目主体完成项目整体完工整理ppt2022/12/3044项目生命周期各阶段的典型活动

收集数据阶段启动计划执行收尾资

世界银行的项目管理过程世界银行的项目管理后评价专题研究向新项目和政策提供后评价结果政策（制定）国别局计划前期准备评估贷款谈判银行执行董事会批准项目执行和监测项目执行审核和影响评价项目完成报告的审查项目完成报告整理ppt2022/12/3045世界银行的项目管理过程世界银行的项目管理后评价专题天津市城市交通世界银行贷款项目1、方案的提出2、国别局协调3、前期准备4、初步评估（指标、方法、题目、人员）5、报告（世行中国部9人代表团）6、讨论、修改7、银行内部评估（StaffAppraisal)案例分析整理ppt2022/12/3046天津市城市交通世界银行贷款项目案例分析整理ppt2022/1阶段1阶段2阶段3阶段4做出建设项目的决策主要承包合同已签署完成设施的建设全面投入使用可行性研究－项目建议书－可行性研究－初步设计－项目批准计划与设计－技术设计－造价预算－计划安排－合同订立－详细计划实施－构件发运－土建工程－安装工程－试车交付使用－最终试车完毕－进入使用阶段一般工程建设项目生命周期示意图完成程度

100%一般工程建设项目的生命周期描述一般工程建设项目的生命周期也可以划分为四个阶段，图2-9给出了一般工程建设项目四阶段生命周期的图示描述。这些阶段包括：整理ppt2022/12/3047阶段1阶段2阶段3阶段4做出建设项目的决策主要承包合同已签署

美国新药物开发项目的生命周期描述

在新产品研究与开发项目中，新药物研究与开发项目的生命周期是最具代表性的。下图给出了美国食品与药品管理局（FoodandDrugAdministration，FDA）规定的新药开发项目生命周期的流程图描述。整理ppt2022/12/3048美国新药物开发项目的生命周期描述整理ppt2022/临床前实验和新药研究调查申请形成稳定性批准后期阶段审验活动递交新药申请注册实验开发过程后期审验审批过程美国新药开发项目生命周期示意图临床前开发注册工作药物探源寻找和识别递交与审批新药研究调查申请研究过程发现临床前开发搜寻后期活动发现搜寻外加十年专利形成过程毒理研究药理研究临床实验3临床实验2临床实验1整理ppt2022/12/3049临床前形成稳定性批后期阶段递交注册实验开发过程后期审验审批过2.2组织结构整理ppt2022/12/30502.2组织结构整理ppt2022/12/2912

组织结构三种基本的组织结构职能型（纵向）项目型（横向）矩阵型（纵横两维）整理ppt2022/12/3051组织结构三种基本的组织结构整理ppt2022/12/291职能型、项目型、矩阵型结构科龙新产品开发的架构属矩阵型总经理工程副总生产副总IT副总人资副总职能型项目型总经理A项目经理B项目经理C项目经理矩阵型总经理项目副总工程副总生产副总IT副总HR副总A项目经理B项目经理C项目经理整理ppt2022/12/3052职能型、项目型、矩阵型结构科龙新产品开发的架构属矩阵型总经理项目式示例检测工程师机械工程师项目1项目经理技师技师项目2项目经理电器工程师计算机工程师营销部财务部人力资源部总裁Figure3.2整理ppt2022/12/3053项目式示例检测工程师机械工程师项目1项目经理技师技师项目2项矩阵式示例检测工程师机械工程师项目1项目经理技师技师项目2项目经理电器工程师计算机工程师营销部财务部人力资源部设计部质量管理部生产部总裁Figure3.2整理ppt2022/12/3054矩阵式示例检测工程师机械工程师项目1项目经理技师技师项目2项矩阵组织

市场部 生产部

工程部 财务部Project1Project2Project3Project4整理ppt2022/12/3055矩阵组织 市场部 生产部 工程部 财务部Project1整职能型组织的优、缺点职能型组织优点缺点简单,管理专家更容易,更具有灵活性.项目人员只向一个上级报告更强调职能和技术而不是项目目标.建立职业项目管理队伍的机会少.对自己的职能有有限的工作范围.对于一定的技术资料可以比较容易的建立数据库没有明确的责任人,客户可能找不到专门的联络点,项目范围从一个部门移到另一个部门,故不容易进行项目的整体管理项目人员有’家’.部门为其成员提供技术支持.成员可以不断得到提高.狭隘性。部门提供的项目问题解决方案对于整个项目而言也许不是最好的.沟通线短,对于部门内部的问题反应迅速部门之间没有正式的沟通线.职能部门之间的竞争和冲突会妨碍信息流动.在职能部门内部,有明确界定的职责和权利

注:一般经理并不关心项目的问题,而只关心公司的问题,他们并不热心项目的优先权.在一个多项目的环境中,职能型组织不太可取.整理ppt2022/12/3056职能型组织的优、缺点职能型组织优点缺点简单,管理专家更容易,项目型组织的优、缺点项目型组织优点缺点组织简单项目结束后，项目成员无‘家’可归。项目经理有充分的权利，对项目尽心尽责，高度激发主动性。当母公司有很多项目正在进行时，资源使用效率不高。设备重复，保持多余的资源或设备。熟练的成员可以派到类似的项目面向项目的决策，而对技术执行状况等较少考虑所有项目队伍长期直接向项目经理汇报，沟通更有效，决策速度快

整理ppt2022/12/3057项目型组织的优、缺点项目型组织优点缺点组织简单项目结束后，项矩阵型组织的优、缺点矩阵型组织优点缺点项目目标显而易见。责任明确——项目经理负全责。客户直接与项目经理沟通，对客户反应迅速。组织复杂。比职能型和项目型组织更难理解。对项目成员而言，有一个以上的上级。职能部门是项目人员有’家’。技术专家仍在职能部门，并积累技术诀窍双重职责和权利、权利平衡的不良沟通系统等会带来混乱。最大限度地利用公司的资源。几个项目可以分享稀缺资源。有项目与职能部门分担成本。职能部门经理不大可能把最好的资源给项目。当很多项目同时执行时，分享稀缺资源可能会带来部门之间的问题。可以得到职能经理更多的支持。更好的协调。可以广泛征求建议，解决问题。与职能型相比，对问题反应更快。但当问题中涉及很多成员时，做决策可能要很长时间。信息流动良好，水平（项目信息）横跨各职能部门，垂直（技术信息）贯穿整个组织。矩阵型组织运行成本较高。需要大量程序，很多经理参与决策过程，双重报告和重复管理将会增加成本。注:矩阵型组织很有效，是一种很好的组织结构，但不易操作。好的程序和系统是其关键。在亚洲公司中，培训员工理解矩阵型组织，如何操作…整理ppt2022/12/3058矩阵型组织的优、缺点矩阵型组织优点缺点项目目标显而易见。责任2.3高层管理者的承诺整理ppt2022/12/30592.3高层管理者的承诺整理ppt2022/12/2921高层管理者承诺的必要性一些研究表明：高层管理的承诺是项目成功的关键因素高层管理者能帮助项目经理:获取适当的资源（科龙饮料机）特事特办、急事快办（绿色通道）借助组织获得帮助（组织资源＞个人资源）学习“更好地做领导”整理ppt2022/12/3060高层管理者承诺的必要性一些研究表明：高层管理的承诺是项目成功项目成功的重要因素排序一项IT项目的调查显示（美国各个行业的IT经理365人，代表8380个项目）*:用户参与（沟通）19％管理执行层的支持（资源）

16％明确的要求（减少变更）

15％正确的计划11％现实的期望10％较小的项目里程碑（小步快走）

9％有能力的员工8％项目小组所有权6％明确的愿景和目标3％努力工作、专注的员工3％合计100％*StandishGroup’sreportCHAOS2001:ARecipeforSuccess整理ppt2022/12/3061项目成功的重要因素排序一项IT项目的调查显示（美国各个行业的标准和指南的必要性标准和指南使项目经理更有效率高层管理应鼓励：对PM使用标准的格式和软件开发用于编写项目计划和状态报告的指南创建优秀的项目管理办公室模拟项目作业要求使用模板格式整理ppt2022/12/3062标准和指南的必要性标准和指南使项目经理更有效率整理ppt202.4项目经理的技能要求建筑工程研究项目整理ppt2022/12/30632.4项目经理的技能要求建筑工程研究项目整理ppt2022定义项目范围识别利益相关者、决策、打破常规制定工作细分表（WBS）估算时间的需求制定初步的项目管理流程图识别资源和预算的需求评估项目的其它需求识别和评估风险制定应急方案识别依赖的相关方识别和跟进关键里程碑参与项目阶段回顾保护必须的资源管理过程的变更控制报告项目的工作状态15项PM工作职能**NorthwestCenterforEmergingTechnologies,"BuildingaFoundationforTomorrow:SkillsStandardsforInformationTechnology,"Belleview,WA,1999整理ppt2022/12/3064定义项目范围识别和评估风险15项PM工作职能**Northw高效项目经理

和低效项目经理的特点对比以身作则

（割发代首；冲锋在前、吃苦在前）远见卓识（1999、比尔盖茨、维纳斯3C计划、耗资10亿美元、而今前途无量）

技术能力（技术的判断力更重要）决策能力（决策学：科学和艺术）良好的沟通能力（动之以情、晓之以理）良好的激励能力（望梅止渴

）需要时挺身而出（加班、现场）支持团队成员（凝聚力）鼓励新创意（头脑风暴法的原则：不批评）

树立坏的榜样 没有自信心 缺乏专业技术差劲的沟通者 差劲的激励者

高效项目经理

低效项目经理整理ppt2022/12/3065高效项目经理

和低效项目经理的特点项目经理的技能组织技能:

计划、分析、设定目标沟通技能:

倾听