如何建立和谐团队

建立和谐团队1大纲什么样的主管受欢迎？你的上司如何看你？团队建设七个平凡而有效的工具2下属抱怨某项管理制度时①同情②沉默③反对④支持3什么样的主管受欢迎4大家心目中过去中国职业经理人崇尚权威，受中国传统文化的影响，经理人都是按老板或上司的指令执行任务；没有就业安全感，得罪了老板或上司，就得被解雇的，多数人处于吹毛求疵的状态；对数字的敏感度较差，多数只谈创收，而忽略费用与营利；往往专心在团队业绩上，而忽略了知识与技术的传递，忽略了为公司留下标准与培育骨干；权谋大于智谋、管理的艺术大于管理的技术、潜规则大于规章;喜欢议论人，嘴上讲对事不对人，实际上认为事情也是人做的，所以对人和事分不清；先作朋友后谈生意，认为酒桌上可以谈论天下事，三杯酒下去生意自然能谈定；认为职业经理人就该是万能的，大大小小你不能不通；注重公司的人性化管理，多多少少抗拒制度管人，拉帮结派在公司建立自己的势力；保守的求稳心态，跟着人家后面，不敢冒风险，不敢为人先，不愿意去接受挑战；……5大家心目中现代企业的职业经理人战略感/领导力/创造力/凝聚力：战略眼光：能够审时度势，对瞬息万变市场极具洞察力，准确把握正确方向，为团队提供明确、乐观的远景目标。有能力为公司的发展做出远景规划，而且思想与行动一致领导力：通过人格魅力、独特的风格方式来激发、影响不同才能的团队成员去实现目标创造力：能启发、带领、激励团队共同推动变革和创新凝聚力：能够把一个团队组织起来，将战略思维变成一个行动方案，并付诸实施创新/变革/执行力/制度化：以持续的变革迎接挑战、具有创新的开拓能力以“真正执行力”为文化，亲自参与具体运营过程，对企业现状、项目执行、员工状态和生存环境有全面综合的了解，找到执行各具体情况与预期之间的差距，能够进一步对各个方面进行正确而深入的引导对结果负责并承担责任用制度管理企业，以制度和流程规范每一岗位的工作职责团队目标确认无误便应该全心投入执行到位，即使中间有所挫折，经理人也要排除万难对勇往直前6大家心目中现代企业的职业经理人专业/修养：拥有良好的专业知识和管理理念，精湛的业务能力具有扎实的专业知识与经验，和优秀的管理技能，坚持不断充电有良好的生理和心理素质、健康的职业心态、有良好的个人品质与职业道德关注企业，视事业为生命、以企业利益第一具有影响力和号召力，灵活运用个人魅力为人谦虚、好学，处事不卑不亢，有原则沟通/团队/成长：商业利益是合作基础善于沟通，直率、自信注重员工成长、注重团队培训、团队建设能力，用好每一个员工的资源以学习的心态去面对“镜子”，遇到问题，先看自己对事不对人，积极主动解决问题，以事实结果为导向开展工作用清晰的目标来激励员工7一、勇于承担个人责任8责任止于此。

——哈里·杜鲁门（美）9马斯洛需求理论生存安全社交尊重自我实现10二、善于启启发培育员员工11培养下属自自我意识检检查：⑴你是否否认为工作作太忙，无无法离开工工作岗位，，这是件很很光荣的事事情，这样样能让自己己的能力受受肯定，无无人可以顶顶替？⑵你是否否认为主管管要现身于于工作现场场，工作才才可以顺利利进行，主主管没有在在工作现场场，员工就就会不知所所措、毫无无方向感？？⑶你是否否认为没有有时间培训训下属？⑷你是否否认为培养养下属会提提高他们的的工作能力力，同时会会威胁到自自身的地位位？⑸你是否否认为不事事必躬亲，，任何工作作都不可能能顺利进行行？⑹你是否否认为下属属如果代理理你的职权权，他会受受到其他下下属的嫉妒妒，甚至会会使其他下下属对管理理者产生反反感，认为为主管偏心心？⑺你是否否认为如果果对某个下下属授权，，会造成其其他下属职职权的缩减减，或甚至至会形成对对其他下属属权利的侵侵犯，或者者会产生局局面失控？？⑻你是否否认为不需需培养下属属，如果需需要某方面面的人才，，可以随时时进行招聘聘？12员工刚进入入公司素质质不高,不不是你们的的错,但一一段时间后后,员工素素质还是不不高,就肯肯定是你们们的错。——张瑞敏敏13误区避免担心属下““功高盖主主”；担心“教会会徒弟，饿饿死师傅””；14三、思想与与结果同样样关注15观念领先，，结果领先先观念行为结果16读万卷书，，不如行万万里路；行行万里路，，不如跟随随成功者的的脚步；17四、部门之之间紧密协协作18如果部门门之间缺缺乏协作作，就会会出现：：一点小事事扯来扯扯去；一件重要要的事踢踢来踢去去；本位主义义。“事事不关己己，高高高挂起””别人为自自己都是是应当的的；19五、因材材施教的的管理方方式20因材施教教———孔子子性格差异异；能力差异异；工作意愿愿的不同同；需求的不不同；职业生涯涯发展不不同阶段段；21热情高涨涨的学习习者信心受措措的怀疑疑者迎难而上上的挑战战者美好憧憬憬的幻灭灭者信念坚定定的成功功者22善于识人人长于用人人精于管人人12323六、平衡衡部门业业绩与公公司利润润24一个企业业家不赚赚钱就是是犯罪。。——松下下幸之助助25七、将眼眼前问题题与长远远目标联联系26性格左右右命运，，气度影影响格局局。27土拨鼠的的故事有三只猎猎狗追一一只土拨拨鼠，土土拨鼠钻钻进了一一个树洞洞。这只只树洞只只有一个个出口，，可不一一会儿，，从树洞洞里钻出出一只兔兔子。兔兔子飞快快地向前前跑，并并爬上一一棵大树树。兔子子在树上上，仓皇皇中没站站稳，掉掉了下来来，砸晕晕了正仰仰头看的的三只猎猎狗，最最后，兔兔子终于于逃脱了了。28在追求人人生目标标的过程程中，我我们有时时也会被被途中的的细枝末末节和一一些毫无无意义的的琐事分分散精力力，扰乱乱视线，，以至中中途停顿顿下来，，或是走走上岔路路，而放放弃了自自己原先先追求的的目标。。不要忘了了时刻提提醒自己己，土拨拨鼠哪去去了？自自己心目目中的目目标哪去去了？29八、把握握好与下下属的远远近亲疏疏关系30临之以庄庄，则近近。——孔子子31汉高祖刘刘邦，打打下天下下。请军军臣们一一起喝酒酒的时候候，有一一个家伙伙坐到他他的桌上上，那天天刘邦喝喝多了，，有个家家伙居然然就放肆肆起来，，坐到他他的桌上上说：““阿邦啊啊，这场场仗打得得真过瘾瘾，项羽羽那个老老家伙终终于自杀杀了。来来，喝一一杯。””刘邦说说：“不不，不，，不，我我喝太多多了。””这个家家伙竟然然说道：：“你喝喝太多？？哼，你你不喝我我从你头头上灌下下去。””结果，，刘邦就就喝了。。第二天天，刘邦邦的手下下就跟他他讲了：：“主子子啊，这这样下去去不行，，自古以以来打天天下的都都是草莽莽英雄，，治理天天下的都都是文臣臣谋士，，将士打打下去就就要休息息了，记记得让他他们去休休息，另另外搞一一帮人出出来治理理国家。。像这样样下去会会坏了纲纲纪。””刘邦说说：“那那你看怎怎么办？？”于是是刘邦的的手下替替他设计计了朝廷廷典章文文武制度度。以后后刘邦一一上朝就就不一样样了，刘刘邦一上上朝，文文武百官官在地下下朝拜，，我王万万岁！万万岁！万万万岁！！以此树树立皇上上的尊严严。中国国朝廷有有制度，，从汉朝朝开始，，就是因因为这样样。32九、重视视团队建建设33错误之一一纵容能力力不足的的人34错误之二二眼中只有有超级巨巨星35“五个一一”工程程每年参加加一次集集中理论论学习；；每月看一一本与营营销相关关的书籍籍或杂志志；每周写一一篇营销销心得体体会；每天记录录一个市市场上发发生的营营销现象象；每项营销销工作都都整理出出一个规规范操作作表格；；36错误之三三以个人喜喜好对待待下属37错误之四四强调人治治38人治,往往往是良良好的愿愿望,沉沉重的打打击１、中国国是一个个人治社社会，我我们讲究究“用人人不疑，，疑人不不用”，，能人第第一，制制度第二二，而现现代企业业制度讲讲究的是是“用人人要疑””，制度度第一，，能人第第二。２、中国国是一种种清淡文文化，我我们讲究究“大道道无术””，缺乏乏量化管管理传统统，而现现代企业业管理讲讲究“大大道有术术”－－－量化管管理。３、中国国是一种种面子文文化，我我们讲究究“以情情理服人人”，情情在前，，理在后后，而现现代企业业是一种种利益文文化，讲讲究“以以理情服服人”，，理在前前，情在在后。39十、工作作上不断断创新40今后的世世界，并并不是以以武力统统治，而而是以创创意支配配。——松下下幸之助助41小结勇于承担担个人责责任善于启发发培育员员工思想与结结果同样样关注部门之间间紧密协协作因材施教教的管理理方式平衡部门门业绩与与公司利利润将眼前问问题与长长远目标标联系把握好与与下属的的远近亲亲疏关系系重视团队队建设工作上不不断创新新42你的上司司如何看看你43一、自动动汇报你你的工作作进度44定时复命命制———对任何命命令、指指示，不不管完成成与否，，接受指指令者，，都要在在规定的的时间内内向下达达命令的的人复命命。当然然，做起起来不能能教条化化，提前前完成了了，固然然要及时时复命；；发现完完不成，，也不能能拖延到到最后一一刻才报报告。当当确定无无法按时时按标准准完成时时就要赶赶紧报告告，以便便下令人人根据情情况撤消消原命令令或更改改命令。。如果没没有将情情况及时时反映，，那么无无论理由由多么充充分，听听起来多多么合理理，执行行人都要要承担一一定责任任。——摘自自董明珠珠《棋行行天下》》45二、上司司的询问问，有问问必答，，而且清清楚46三、充实实自己，，努力学学习，了了解上司司的语言言47四、接受受批评，，不犯两两次同错错48五、不忙忙的时候候主动帮帮助他人人49六、毫无无怨言地地接受任任务50七、对自自己的工工作，主主动提出出改善计计划51八、站在在上司的的角度思思考问题题52九、不定定期征求求上司对对你的看看法53七个平凡凡而有效效的工具具54一、有效效沟通55商場上的的成功85%取決於溝溝通成功企業業經理94%的時間花花在溝通通全球7500位經理人人最欣賞賞的主管管魅力※激勵勵人心的的能力※理解解他人的的觀點※熱情情暢談的的能力56正式沟通通上意下授授（命令令、指示示）下情上达达（报告告、建议议、申诉诉、请示示）非正式沟沟通存在于团团队的每每一个时时刻57如何让对对方听得得进去时机要合合适场所要合合适气氛要合合适58如何让对对方听得得乐意怎样说对对方才喜喜欢听？？哪一部分分对方比比较容易易接受？？如何使对对方情绪绪放松？？59如何让对对方听得得合理先说出对对对方有有利的；；再指出彼彼此互惠惠的；最后提出出一些要要求；60沟通用语语原则少说抱怨的话，多多说宽容的话；少说批评的话，多多说鼓励的话；少说拒绝的话，多多说关怀的话；少说命令的话，多多说商量的话。61对方真正正需要的的不是知知音，而是理解解下的正正确引导导。不要为了了和同事事增进感感情而丧失自自己应有有的立场场。更不要将将对方视视为对立立面去预设立立场而失失去信任任。尽量对事事不对人人，将矛矛盾转移移到探讨讨解决工工作的方方案。62二、表扬扬激励63激励首先先从尊重重、重视视开始64榜样的作作用是无无穷的。。65几条原则则及时具体公开（注注意场合合）不要都同同钱挂钩钩66三、目标标管理67目标管理理(MBO)：是一种种程序或或过程，，通过组组织中上上下级的的协商，，根据组组织的使使命，确确定一定定时期内内组织的的总目标标，然后后逐渐分分解给各各个部门门和员工工，决定定上下级级的责任任，并把把这些作作为绩效效考核的的标准。。68建立目标分解目标考核目标69哈佛25年追追踪调查27%：无目目标。他们几几乎生活在社社会最底层，，他们的生活活过得很不如如意，常失业业，靠社会救救济，并且常常常抱怨他人人、社会及世世界；60%：有较较模糊的目标标。他们几乎乎生活在社会会中下层，能能安稳地生活活与工作，但但没有任何特特别成绩；10%：有清清晰但短暂的的目标。他们们生活在社会会中上层，他他们不断达成成短期目标并并前进，但无无大建树；3%：有清晰晰且长期的目目标.社会上上的精英阶层层，他们掌握握了全球97%的财富；；70目标管理的误误区摸着石头过河河，走到哪里里算哪里。目标变来变去去，让人无所所适从。只考虑定自已已的目标，不不考虑关联部部门和其他关关联人的目标标，结果实现现目标的过程程得不到资源源和支持。自以为向下分分解目标很顺顺利，大家没没有意见，可可背后谁也不不认可目标，，心理不服，，认为上司头头脑发热。生产、销售等等定量目标好好定，研发、、行政的目标标不好定。没有将目标变变成计划，或或目标与计划划脱节。目标制定后，，不及时追踪踪目标实现过过程。71四、共享管理理72一位称职的管管理者，应只只做自己应该该做的事，而而不做部属该该做的事。——松下幸之之助73英国皇家海军军有一次招考考雇员，口试试题目为：在一个大风雪雪的夜晚，你你开着一辆车车，（这辆车车只能再载一一个人）经过过一个车站，，有三个人在在等车。一位位是快病死的的老太太、一一位是救过你你命的医生、、一位是你梦梦寐以求的情情人。你会载载哪一位？说说明你的理由由。载老太太，因因为救人第一一？载医生，因为为知恩图报？？载情人，因为为可能一辈子子再也碰不到到？74几乎每个人都都认为这是最最好的答案，，但是居然没没人能事先说说出同样的答答案。是因为为我们思维习习惯受限制？？还是因为我我们把持原有有的利益，不不愿放手（没没想过要放弃弃自己的车））？二百多位应征征者，录取的的那位没有申申论说明，只只有答案：“把车钥匙给医医生，让医生生载老太太去去医院，我留留下来陪梦寐寐以求的情人人等车。”75关键的权力不不要放弃。76五、营建氛围围77重要性：雷厉厉尔雪山现象象不易性：许多许多的历历史，才可培培养一点点传传统；许多许多的传传统，才可培培养一点点文文化。长久性：满齿不存，舌舌头尤在。———老子78六、调整结构构7980七、忠诚管理理8182一个公司的魅魅力41.6%的人认为工作作能满足生涯涯规划的需求求;21.3%的人认为沟通通管道良好的的工作气氛;20.7%的人认为升迁迁管理畅通;……83主管让员工在在你部门3-5年学到的的东西，成为为员工技能的的重要砝码；；84员工应提高自自我认识能力力及职业生涯涯规划管理能能力。85团队管理中的的“方”与““圆”86自己站在风雨雨中，才会给给员工一把伞伞；多一份经历，，多一份理解解；87雁群的启示88當你見到雁群群為過冬而朝朝南方，沿途途以Ｖ字隊形飛行時，，你会有感慨慨吗？野雁每年要飛飛行好幾萬英英里，光是一一天內就可以以飛越好幾百百英里的距離離，真是人世世間的一大奇奇觀，而牠們們就靠隨時不不斷的互相鼓鼓舞來達到目目的地。野雁的叫聲不不但熱情十足足，而且足以以給人精神鼓鼓舞…89啟示與擁有相同目標的人同行，能更快速，更容易地到達目的地，因為彼此之間能互相推動。當飞在前面的的雁鳥展翅拍拍打時，其他他的雁鳥立刻刻跟進，整個個鳥群抬升。。借著Ｖ字隊隊形，整個雁雁群比每隻雁雁鳥單飛時，，至少增加了了七十一個百百分比的飛行行距離。過去我們的工工作方式好比比一隻隻單飛飛的雁…,分分工較多而合作較少…我們只要同心心協力必定也也有提昇71%生產力的的潛能…以合作取代獨力競爭,一起創造整體的工作價值…90啟示如果我們擁用像野雁一樣的感覺，我們會留在隊裡，跟那些與我們走同一條路，同時又在前面領路的人在一起。願意接受他人人的協助，也也願意協助他他人。因此,每個團團隊的成員除除了本身的專專長,還必須須努力去學習習別人會的技技能,扮演多能的的角色,才能能與隊友同心心協力,互助助合作…當一隻野雁脫脫隊時，他立立刻感到獨自自飛行時遲緩緩、拖拉與吃吃力，所以很很快又回到隊隊形中，繼續續利用前一隻隻鳥所造成的的浮力。91啟示輪流從事繁重的工作是合理的，輪流擔任與共享領導權是必要及明智的,對人或對南飛的野雁都一樣。團隊中的領袖袖並不是固定定不變的…,因此,每個個團隊中的成成員都必須準備好有一天天擔任領袖的的職務…我們期待人人人將工作的價價值觀予以提提昇,勿為生生活而工作,要為工作而而生活活…成為充實實,快樂,生生活充滿意義義的知識工作作者…當領隊的野雁雁疲倦了，它它會輪流退到到側翼，另一一隻野雁則接接替飛在隊形形的最前端。。92啟示如果我們擁有野雁的感覺，我們將像牠們一樣互相扶持。我們必須確定定的是從我們們背後傳來的的是鼓勵的聲聲音，而不是噓聲……。批評讓我們調整步步伐…,鼓勵更能讓大家往往前邁進…團隊中的成員員們一定要彼此鼓鼓勵加油…,主管/老闆們們也是…!!飛行在後的野野雁會利用叫叫聲鼓勵前面面的同伴來保保持整體的速速度,繼續前前進…當我們在後面面叫喊時，傳傳達什麼樣的的訊息?93啟示如果我們與雁鳥一樣聰明的話，我們必定也知相互扶持，不論在困難的時刻或在平順的時候…。當有一隻雁生生病或受傷時時，其他兩隻隻會由隊伍飛飛下來協助保保護牠,直到到牠康復或死死亡為止…然後牠們自己己組成隊伍開開始飛行,努努力去追趕上上原來的雁群群…當有人工作不不熟練時,大大家幫助他……當有人生病請請假時,大家家分担他…94只有快樂奮發發上進的員工工，才有快樂奮發發上進的企業業。95谢谢大家辛苦了！！969、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。22:33:0622:33:0622:3312/23/202210:33:06PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2222:33:0622:33Dec-2223-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。22:33:0622:33:0622:33Friday,December23,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2222:33:0622:33:06December23,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。23十二二月202210:33:06下下午22:33:0612月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月2210:33下午12月-2222:33December23,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/2322:33:0622:33:0623December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。10:33:06下午午10:33下下午22:33:0612月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。22:33:0622:33:0622:3312/23/202210:33:06PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2222:33:0622:33Dec-2223-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。22:33:0622:33:0622:33Friday,December23,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2222:33:0622:33:06December23,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。23十二二月202210:33:06下下午22:33:0612月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。十二二月月2210:33下下午午12月月-2222:33December23,202216、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2022/12/2322:33:062