CRM管理系统是什么-哪个好-全球主要系统梳理_第1页
CRM管理系统是什么-哪个好-全球主要系统梳理_第2页
CRM管理系统是什么-哪个好-全球主要系统梳理_第3页
CRM管理系统是什么-哪个好-全球主要系统梳理_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

CRM管理系统是什么_哪个好_全球主要系统梳理1.CRM管理系统1999年，GartnerGroup

Inc公司率先提出户关系管理系统(customerrelationshipmanagement，CRM)概念，其认为:“CRM是通过围绕客户细分方式组织企业，培养以客户为中心的经营行为、实施以客户为中心的业务流程以提高企业的获利能力、收入，以及客户满意度的一项商业策略”。随着管理理念的不断发展，当前，CRM概念不断革新，当前，可以这么理解：CRM是以现代管理理念为基础，将管理思想和信息技术有效的结合，以“客户为中心”的业务流程重组，形成一个协调整合的解决方案，以提高客户的终身价值，实现客户价值提高和企业利润增长双赢。2.CRM管理系统的价值CRM的核心就是客户价值，不同的客户对企业的价值是不同的，通过满足不同客户、尤其是满足重要客户的特殊需求，企业可与每个客户建立起长期稳定的关系，客户同企业之间的每一次交易都使得这种关系更加稳固，从而使企业在同客户的长期交往中获得更多的利润3.全球主要CRM管理系统(1)SalesforceSalesforce是一款美国的CRM软件，在国际市场当中有着非常高的市场占有率，国际上算得上第一吧，很多人都推荐这个。但是我体验下来，我感觉有点水土不服，业务逻辑的设定不太适合国内的企业使用，可以我不够深度使用，毕竟那么高的国际占有率也是代表了人家的过人之处，名气大，非常值得一试。(2)Teamface企典这个CRM客户管理系统真心推荐，界面简单易上手功能很强大，又不臃肿，非常智能化。体验了后，别的CRM就瞧不上眼了。所有功能都是可以自由创建和删除，字段可以随便增删，功能之间可以相互关联。而且支持给功能模块关联流程使用。什么客户跟进，合同销售，流程管理，费用审批等等功能一切都不在话下，基本上想要什么功能，都能自己创建出来，而且产品更新很快。(3)ZohoCRMZohoCRM是一款SaaS云端CRM客户管理系统。在十多年的时间里，ZohoCRM已经帮助25万以上的企业进行客户数据、销售流程、营销活动以及服务支持等业务的管理。ZohoCRM能够与ZOHO研发的近40款SaaS应用无缝集成，并且支持定制开发，帮助企业实现

以客户为中心的管理和运营模式，提高销售转化率，实现业绩增长。(4)纷享销客CRM2020年具国际一线的数据公司(IDC)发布的相关报告中的数据显示，纷享销客在国内SaaSCRM市场占有率属于行业的领头羊、是目前国内增速第一的CRM厂商(报告的真实性需要大家品，权威性还是有的)。(5)简信CRM简信CRM，增长型CRM服务商。提供开源免费版本、PaaS、SaaS。需求简单的企业可以试用其开源版本，不收取任何费用;小微企业可以使用其云平台，三人以下(包括三人)永久免费。使用人数多的话可以购买其云平台，

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 信息产业

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论