导游咨询人员形象塑造

导游咨询人员形象塑造形象是不是等于颜值？形象到底重不重要？形象背后的意义形象&职业形象如何塑造良好的职业形象得体的仪容仪表恰当的语言人际交往礼仪第一篇得体的仪容仪表猜猜他是什么身份我们该怎样关注自己的仪容仪表？头发是否整洁?

与工作是否相符?

饰品是否合适?化妆是否给人健康整洁的感觉?是否过于鲜艳？手指甲长度是否过于长？指甲油颜色是否过于鲜艳?衬衫脏吗?

是否有斑点或褶皱?上衣是否经过熨烫?

是否整齐?皮鞋是否经常擦拭?

颜色,样式是否合适?包质量?样式?

颜色？裙子是否有褶皱?

长短是否合适?长袜颜色是否合适?发型——女士1、精神短发2、把长发髻起来3、不要披头散发4、烫出适合的发型5、切记职业形象不要打扮得太过清纯和可爱。着装——女士一定不能穿的低俗、恶趣味、暴露、随意常见的不当着装隐性的不当着装什么样的衣服不能穿职业装搭配—认识职业装

有领有袖、全身颜色不超过三种的西装套裙或裤装上下装相同色系、相同质地是最不易出错的搭配职业装搭配—认识职业装重要业务场合建议着西装套裙职业装搭配—认识职业装即使夏天也不可无领无袖

职业装搭配—认识职业装×√职业装搭配—恰当的着装透视暴露卡通图案太多花边装饰恰当的着装不应出现以下几种情况

职业装搭配—基本配件××××职业装搭配—基本配件√√√√×××职业装搭配—基本配件√√√职业装搭配—基本配件√×职业装搭配—基本配件女士职业形象禁区1、不能过于体现性别魅力；2、穿着打扮不能过于夸张；3、不能穿黑色皮裙等性暗示着装；4、不能穿得过于裸露，禁止露背和吊带；5、正常工作不能化浓妆；6、不得披头散发；7、指甲不得太长以及花俏，袜子不能太短。面试者尽量不要涂指甲油。三色原则——角色定位，代表档次三一定律——三位一色三大禁忌（以下错误不出现）——袖口商标——西装皮鞋不相配——夹克配领带/短袖配领带/无领带（除非是制服）职场男士男士着装三个三原则：着装规范男士西装◆单件西装：仅适用于非正式的场合。◆西装套装：适用于正式的交往场合。

按件数分为：两件套和三件套。

按上衣纽扣可分为：单排扣西装和双排扣西装。

单排扣西装上衣分为：一粒纽扣、两粒纽扣和三粒纽扣。

双排扣的西装最常见的有：两粒、四粒和六粒纽扣三种。西裤过短衬衫放在西裤外不扣衬衫扣西服袖子长于衬衫袖领带太短西服上装两扣都扣上（双排扣西服除外）西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊西服配便鞋西装配圆领衫不拆衣袖上的商标着西装十忌西裤过短衬衫放在西裤外不扣衬衫扣西服袖子长于衬衫袖领带太短西服上装两扣都扣上（双排扣西服除外）西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊西服配便鞋西装配圆领衫不拆衣袖上的商标着西装十忌化妆——好人缘塑造利器饰品及香水女士职业女性饰品不超过3件。要求质地，颜色尽量一致。同一种饰品不要超过1件。饰品有画龙点睛的作用。适合自己的香水不能廉价不能经常换男士戒指和袖扣通常能被接受不能有其他饰品适合自己的香水不能廉价不能经常换第二篇恰当地语言我们该怎么说

——良言一句三冬暖

恶语伤人六月寒礼貌用语——规范的语言会更美1、讲好普通话：避免方言土语、行话2、语言要准确：切忌道听途说、没有依据3、语言要文明：杜绝脏话、黑话4、语言要礼貌：使用问候语、请求语、感谢语、抱歉语、道别语等，礼多人不怪。接待三声来有迎声问有答声去有送声第三篇人际交往礼仪用微笑武装自己微笑让你更美丽微笑让我们更接近微笑的要素成都光大银行职员

诚恳的笑纯净的笑眼中含笑基本方法：放松面部肌肉，使嘴角微微上翘，让嘴唇略呈弧形，最后在不牵动鼻子，不发出笑声，不露出牙龈的前提下，微微一笑。会心的微笑

与眼睛结合

眼睛也要微笑：眼形笑＝嘴微笑＋眼微笑眼神笑＝嘴还原＋眼微笑与语言结合不能光微笑不说话或光说话不微笑要边笑边说与身体结合

配合一定的动作，比如点头、鞠躬等实际练习微笑练习念“V”念“is”念“cheese”念“一”念“钱”接礼仪听到三声内拿起话筒接，应主动报上姓名接应准备好记录握手钢铁一握莫迪把威廉王子的手握肿了握手握手的姿态与距离使用哪只手？手掌垂直地面，四指并拢并略微内曲，虎口张开握手的位置保持手部清洁、干燥，注意力度上下稍许晃动两三次，随后松开手，恢复原状“请”的手势指向性手势手