现代企业物流管理教材

GLOBALBUSINESSSUCCESS现代企业物流管理彭飞北京交通大学交通运输学院物流工程系邮箱：bangphy@手机：152013300232023/1/2教学目标本课程为物流工程专业的专业必修课程。通过学习该课程，了解现代物流管理的发展趋势，认识现代企业管理中物流管理的战略重要性，掌握现代企业物流一体化运作与供应链管理的思想和理论方法，把握企业在采购和供应、生产等经营各环节中的物流运作规律及其管理决策方法，正确理解企业物流管理的基本理论、基本原理和一般方法，并能综合运用于企业物流问题的分析，具有解决一般工业企业和商业企业物流管理问题的能力。2023/1/2总评成绩包括以下几部分：1.平时成绩占30%，主要考核出勤、听讲、回答问题、课堂讨论和课后作业情况。2.期末考试成绩占70%，采用闭卷考试方式。考试题型包括：填空题、名词解释题、问答题、计算题、案例分析题等。2023/1/22023/1/2现代企业物流管理主要授课内容本课程的学习思路及板块2023/1/2课堂基础知识讲解具体实践分析企业物流管理总体把握努力学习基础知识具有一定的发散思维结合企业物流管理的发展概况跟踪企业物流发展前沿准确自身定位我国现代物流发展的若干思考

IssuesontheDevelopmentof

ModernLogisticsinChina

现代物流是经济运行的基础，也是最为重要的经济增长点依靠信息技术的支持，进行更高层次的集成化是现代物流发展的主要趋势我国现代物流正处于起步阶段，发展速度较快但存在突出问题现代物流发展的重要方向－电子化物流提升社会信息化水平，应用推广信息技术是提高我国现代物流总体水平的战略性举措Agenda现代物流是经济运行的基础，也是最为重要的经济增长点信息时代：电子商务引领的经济革命

自工业革命以来最广泛、最深刻的一场革命性变革

现代物流：第三利润源泉在实现由传统物流向现代物流快速转型的同时，物流业也被提到了前所未有的高度，愈来愈显示出其重要作用和战略地位，成为发达国家最具普遍影响的经济运行基础和“朝阳产业”。一、现代物流是经济运行的基础，也是最为重要的经济增长点Modernlogisticsisthebasisofeconomicoperationandthemostimportanteconomicdevelopmentelement现代物流是经济运行的基础，也是最为重要的经济增长点依靠信息技术的支持，进行更高层次的集成化是现代物流发展的主要趋势我国现代物流正处于起步阶段，发展速度较快但存在突出问题现代物流发展的重要方向－电子化物流提升社会信息化水平，应用推广信息技术是提高我国现代物流总体水平的战略性举措Agenda现代物流是经济运行的基础，也是最为重要的经济增长点依靠信息技术的支持，进行更高层次的集成化是现代物流发展的主要趋势我国现代物流正处于起步阶段，发展速度较快但存在突出问题现代物流发展的重要方向－电子化物流提升社会信息化水平，应用推广信息技术是提高我国现代物流总体水平的战略性举措现代物流发展的主要趋势2.1发达国家家的现代代物流水水平在发达国国家，现现代物流流的发展展非常迅迅速。美美国和日日本已经经走在物物流发展展领域的的前列，，欧洲的的现代物物流起步步稍晚，，但最近近在政府府部门与与企业的的重视下下得到较较大发展展。Stateofmodernlogisticsindevelopedcountries2.1发达国家家的现代代物流水水平美国的物物流水平平相对其其他国家家已经高高度发达达，发达达的物流流业成为为其二十十世纪末末经济高高速增长长的坚实实基础。。2003年美国的的物流成成本占GDP比重为8.7％。考虑虑到美国国每年10万亿美元元的经济济规模，，降低1％的成本本就相当当于多出出1000亿美元的的经济效效益。目前，美美国物流流产业的的总规模模为9000多亿美元元，几乎乎是其高高技术产产业的2倍之多。。日本的物物流发达达程度与与美国类类似Stateofmodernlogisticsindevelopedcountries美国物流流成本占占GDP比重变化化14thAnnual““StateOfLogisticsReport””CASS2.1发达国家家的现代代物流水水平2.1发达国家家的现代代物流水水平500年来全球球经济的的发展成成果绝大大部分是是由通信信和运输输成本日日益下降降带来的的，经济济自由化化以及运运输和通通信成本本的日益益下降将将继续推推动经济济一体化化——AngusMaddison物流领域域信息革革命对美美国经济济带来降降低交易易、运输输费用、、减少存存货等管管理性节节约。以以制造业业为例，，降低成成本１％％～２％％。——Ｌｉｔａａｎ20012.2现代物流流的信息息化、集集成化发发展迅速速，在横横向领域域交叉融融合，在在纵向领领域向一一体化、、智能化化发展Developmenttrendofmodernlogistics现代物流流技术的的主要发发展方向向为系统工程程指导下下，以以信息技技术为核核心，强强化资源源整合和和物流全全过程优优化是现现代物流流的本质质特征。。物流技术术装备的的自动化化物流运作作管理的的信息化化物流运作作流程的的智能化化多种技术术和软硬硬件平台台的集成成化现代物流流是经济济运行的的基础，，也是最最为重要要的经济济增长点点依靠信息息技术的的支持，，进行更更高层次次的集成成化是现现代物流流发展的的主要趋趋势我国现代代物流正正处于起起步阶段段，发展展速度较较快但存存在突出出问题现代物流流发展的的重要方方向－电电子化物物流提升社会会信息化化水平，，应用推推广信息息技术是是提高我我国现代代物流总总体水平平的战略略性举措措Agenda我国现代代物流正正处于起起步阶段段，发展展速度较较快但存存在突出问题题以2003年1－9月为例3.1中中国物流流业近年年呈现高高速增长长的态势势ThelogisticindustryinChinadeveloprapidlyinrecentyears全国社会会物流总总值21.7万万亿元，，同比增增长26.9%社会物流流总成本本为16693亿元，，同比增增长10.5%物流业增增加值为为5373亿，，同比增增长5.7%。。占同期期GDP的比重为为6.8%3.2我国物流流总体水水平不高高，信息息化程度度不足DevelopmentlevelandinformationdegreeofChineselogisticsisquitepoor我国现代代物流正正处于起起步阶段段美国第三三方物流流市场规规模约相相当于全全社会物物流成本本支出25%，，欧洲为为30%，而中中国则在在2%左左右。物流成本本过高我国社会会物流总总成本占占GDP的比重1991年为24%,预计2003年在21%左右。我国物流流业信息息化程度度偏低供应链管理决策支持供应链可视化数据连接性数据采集/内部可视化业务执行效益我国物流流业信息息化程度度当前水平现代物流流是经济济运行的的基础，，也是最最为重要要的经济济增长点点依靠信息息技术的的支持，，进行更更高层次次的集成成化是现现代物流流发展的的主要趋趋势我国现代代物流正正处于起起步阶段段，发展展速度较较快但存存在突出出问题现代物流流发展的的重要方方向－电电子化物物流提升社会会信息化化水平，，应用推推广信息息技术是是提高我我国现代代物流总总体水平平的战略略性举措措Agenda现代物流流发展的的重要方方向－电电子化物物流4.1信信息化化社会的的物流与与社会物物流的信信息化Logisticsininfo-societyandtheinformationlizationofsociallogistics信息化社社会的物物流发展展与社会会物流的的信息化化水平的的提高是是并行不不悖，耦耦合为一一体的过过程。信息社会会对物流流需求发发生了质质的变化化，信息息化的社社会必须须有高度度发达的的物流业业作为现现代服务务业的基基础。社社会物流流的信息息化必须须依赖社社会信息息化程度度的进一一步提高高。由此此引发的的物流向向更高层层次的发发展，推推动新一一轮的技技术进步步与社会会信息化化的需求求。现代物流流发展的的核心问问题是建建立完善善的社会会物流体体系，提提升物流流服务水水平，提提高整个个供应链链的运营营效益。。信息技术术是贯穿穿所有物物流活动动的关键键要素，，高效率率的物流流活动有有赖于信信息技术术的全方方位支持持。通过强大大的信息息技术为为面向服服务的一一切数据据处理、、计算与与传输提提供支持持——HP供应链整整体能力力的提升升必须以以系统的的观点，，实现全全面信息息化基础础上物流流活动的的集成。。4.2发展电电子化物流的的核心问题Thekeypointsofdevelopinge-logistics全程信息采集与共享、可视化实时控制与快速反应决策制定及计划优化协同管理与作业虚拟实现供应链管理层进程作业层智能分拣系统多式联运作业系统自动装卸系统订单处理系统合同、支付与保险……自动出入库系统业务层加工制造存货计划控制运输管理供应管理配送管理CRMERPJIT6西格玛存货预测订购量工程定单满足率控制政策配置管理网络设计运输费用管理车队管理容器管理承运人管理供应商服务政策采购管理采购订单处理购买与支付处理供应商整合进出库管理存储系统存储优化配置拣货处理送货管理客户服务政策客户满意度订单处理信息输入管理票证管理实体层服务提供商客户生产商技术工具层……智能交通系统配载技术集装箱技术车辆技术工业机器人智能叉车包装技术自动分拣技术自动识别技术自动仓储技术物料搬运技术人类工程学技术信息处理存储处理传输转换交通运输网络基础设施通讯基础设施互联网络基础设施现代物流核心心活动层次4.3信息化与集成成化的层次Thelevelofinformationlizationandintegrationlization越高层次的集集成，其系统统复杂程度越越高，带来的的效益也就越越大。从国外外发展的情况况来看，基本本经历了从基基础性的业务务执行、数据据采集/内部可视化、、数据连接性性、供应链可可视化以及复复杂的供应链链管理决策支支持等诸多阶阶段。物流自身集成成物流微观集成成物流宏观集成成现代物流与电电子商务、电电子政务系统统的集成4.3信息化与集成成化的层次信息化基础建设与微观集成

基础设施建设与微观集成与电子商务、电子政务集成电子政务电子物流实体集成……自身集成宏观集成电子商务4.3信息化与集成成化的层次收益费用资产损耗ROA增加客服量5%到15%增加产量2%到5%降低10%-50%的交易成本降低

10-15%的运输成本

减少

10%-25%的生产成本缩短

10-20%的生产周期

缩短70%-95%的设计周期减少

40-50%的降价和报废产品

从宏观供应链链层次集成可可以得到的效效果4.3信息化与集成成化的层次我国现代物流流信息化工作作的展开，具具体讲就是要要通过推进物物流活动横向向与纵向的集集成，采用针对具体体行业和区域域的整体解决决方案,实现现代物流的运运行质量的整整体提升。现代物流是经经济运行的基基础，也是最最为重要的经经济增长点依靠信息技术术的支持，进进行更高层次次的集成化是是现代物流发发展的主要趋趋势我国现代物流流正处于起步步阶段，发展展速度较快但但存在突出问问题现代物流发展展的重要方向向－电子化物物流提升社会信息息化水平，应应用推广信息息技术是提高高我国现代物物流总体水平平的战略性举举措Agenda提升社会信息息化水平，应应用推广信息息技术是提高高我国现代物流总体体水平的战略略性举措5.1.加快标准体系系建设Developingstandardsystemassoonaspossible消除不同企业业之间的信息息沟通障碍，，降低信息化化风险，为企企业物流信息息系统的建设设创造良好的的环境。5.2推进物流公共共信息平台的的建设物流集成化发发展的横向集集成落实在建建设物流公共共信息平台上上。通过对各各个区域内物物流相关信息息的采集，为为生产、销售售及物流企业业等信息系统统提供基础物物流信息，满满足企业信息息系统对物流流公用信息的的需求，支撑撑企业信息系系统各种功能能的实现；同同时，通过物物流共享信息息，支撑政府府部门间行业业管理与市场场规范化管理理方面协同工工作机制的建建立。Establishinglogisticpublicinformationplatform5.2推进物流公共共信息平台的的建设电子商务与现现代物流公共信息平台台上游供应商：国外供应商国内供应商主要服务方（政府）：海关口岸外汇管理局外经贸税务工商商检主要服务方（企业）：银行报关行第三方物流国际货代专业仓储专业运输保险下游供应商：其他企业流通企业加工企业制造企业5.3加强供应链与与物流一体化化体系的建设设，研发共性性重大关键技技术Strengtheningtheintegrationofsupplychainandlogistics现代物流的纵纵向集成需要要加强供应链链与物流一体体化体系的建建设。强调物物流的微观集集成、自身集集成与宏观集集成系统发展展。微观集成自身集成宏观集成微观集成微观集成5.3加强供应链与与物流一体化化体系的建设设，研发共性性重大关键技技术加强供应链与与物流一体化化体系的建设设，核心问题题是针对重大大共性关键技技术的研发。。针对信息采集集的共性关键键技术的研究究开发针对快速反应应的共性关键键技术的研发发针对管理监控控的共性关键键技术开发针对双向通讯讯的共性关键键技术的研发发5.4建立针对具体体行业或区域域的物流解决决方案Bringingforwardlogisticsolutionprojectforcertainindustryorregion基于现代物流流活动的复杂杂性，需要针针对具体区域域与行业的特特征，建立高高效、针对性性强的解决方方案。加工及配送订单库存采购库存销货财务拣货包装分类存取自动化系统通关及储运网路加值仓储运输通关计费货况追踪客户服务intranetintranetInternetInternet核心管理系统关贸功能模块运输业委托厂商物品采购入货进出口通关申请订单出货指示进出口舱位订定进出口运送供应商报关行货代委托厂商通关检查海关客户5.4建立针对具体体行业或区域域的物流解决决方案结语Conclusion发展现代物流流与我国现代代化建设的有有机组成部分分，信息化是是我国加快实实现工业化和和现代化的必必然选择。只只有坚持战略驱动与市场牵引的有机结合，，推进物流的的横向与纵向向集成，加强强相关环境的的建设，应用用推广信息技技术才能切实实提升社会信信息化水平，，这是发挥后后发优势，提提高我国现代代物流总体水水平的战略性性举措。本课程的学习习思路及板块块2022/12/25课堂基础知识识讲解具体实践分析析企业物流管理理总体把握努力学习基础础知识具有一定的发发散思维结合企业物流流管理的发展展概况跟踪企业物流流发展前沿准确自身定位位381234现代物流发展展概况现代企业物流流运作管理现代企业物流流管理的发展展和创新引言第一讲：现代代企业物流管管理概论3921物流定义物流构成要素素引言1传统与现代物物流340物流概念及其其发展思考当你从超市的的货架上拿起起一瓶洗发水水，你可曾想想到，这瓶洗洗发水在到达达你的手中之之前，经过了了多少道工序序？多少个批批发商？多少少双手？多少少次运输？多多少个物流配配送中心？……41物流的简单理理解(1)狭义的物与流流物：一切可以以进行物理性移动的物质资料。。流：物理性移动。。(2)物流：物的实实体流转。如装卸、搬运运、运输等。。哪些属于物流流中的物？物资、货物、、商品、物品品2022/12/25广义的物流（（Logistics）为了符合顾客客的需求，将将原材料、半半成品、产成成品和相关的的信息从发生生地向消费地地流动的过程程，以及为使使保管能有效效、低成本地地进行而从事事的计划、实实施和控制的的行为。原材料供应地消费者仓库生产工厂仓库批发零售采购物流企业内物流销售物流逆向物流原材料供应地消费者仓库生产工厂仓库批发零售采购物流企业内物流销售物流逆向物流原材料供应地消费者仓库生产工厂仓库批发零售采购物流企业内物流销售物流逆向物流43物流的发展孕育阶段（20世纪初—50年代）营销学派：Physicaldistribution，P.D.1915年，阿奇.萧实体分配配后勤学派：Logistics1905年，琼西.贝克“与军品的移动动和供应有关关的战争的艺艺术的分支”分销物流学学阶段（20世纪50年代中期—80年代中期））现代物流学学阶段（20世纪80年代中期—至今）44物流概念1935年，美国销销售协会实实物分配（（physicaldistribution—P.D.）：“实物分配是是包含于销销售之中的的物质资料料和服务在在从生产场场所到消费费场所的流流动过程中中所伴随的的种种经济济活动”。二战，出现现后勤管理理logisticsmanagement。20世纪50年代，进入入日本，1964年物流之父父的平原直直提出“物的流通”，简称“物流”。1986年，美国“物流管理协协会”改为“物流协会”，P.D.→Logistics45物流概念（续）2001年CLM定义：物流是供应链活活动运作中中，以满足足客户要求求为目的，，对商品、、服务及相相关信息从从产地到消消费地之间间实现高效效率和低成成本的正向向和反向的的流动和储储存而进行行的规划、、实施、控控制过程。。2001年中国：物流是物品从供供应地向接接受地的实实体流动过过程。根据据实际需要要，将运输输、储存、、装卸、搬搬运、包装装、流通加加工、配送送、信息处处理等基本本功能实施施有机结合合。现代物流：是将信息息、运输、、仓储、配配送、装卸卸搬运以及及包装等物物流活动综综合起来的的一种新型型的集成管管理，其任任务是尽可可能降低物物流的总成成本，为顾顾客提供更更好的服务务。46物流定义的的共同要点点:（1）物流的研研究对象是是贯穿生产产领域和流流通领域的的一切产品品流及有关关的信息流流，研究的的目的是对对其进行科科学的计划划、管理与与控制。（2）物流的作作用是将产产品由供给给主体向需需求主体转转移（包括括物品的废废弃与还原原），在这这一转移过过程中创造造空间价值值和时间价价值（3）物流活动动包括运输输、仓储、、装卸搬运运、包装、、流通加工工、配送及及信息服务务等主要功功能活动。。2022/12/25物流活动领领域范围示示意图回收物流及废弃物流广义物流销售物流生产物流

经营活动原材料供应生产销售原材料市场商品销售市场供应物流物流业务体体系框架4849物流的基本本构成要素素流体载体流向流量流程流速50流体流体——物流实体（（产品）1）自然属性性——物理、化学学、生物学学属性；2）社会属性性——价值属性。。51载体1）固定基础础设施——线路和场站站；2）承载设备备——移动设备，，车、船、、飞机、集集装器具等等。流向流向是指流流体从起点点到终点的的流动方向向。物流流流向通常可可以分为如如下四种：：（1）自然流向向（2）计划流向向（3）市场流向向（4）实际流向向53流量流量是指流流体在一定定流向上通通过载体的的数量表现现。流量的分类类：按流向分：：自然流量量、计划流流量、市场场流量和实实际流量按实际和理理论发生的的流量分：：实际流量量和理论流流量54对实际流量量的统计分分类：一、按照流流体类别统统计的流量量；二、按照载载体统计的的流量；三、按照流流向统计的的流量；四、按照流流程统计的的流量；五、按照发发运人统计计的流量；；六、按照承承运人统计计的流量。55流程流程是指流流体通过载载体在一定定流向上实实现空间位位移的数量量表现。流流程的大小小对物流成成本水平及及物流载体体形式的选选择等有重重要影响。。56流速流速是指流流体通过载载体在一定定流程上的的速度表现现。流速与与流向、流流量、流程程是构成物物流的四大大量化要素素，是衡量量物流效率率和效益的的重要指标标。5721现代企业物物流运作基本理论现代企业物物流运作管理模式现代物流发发展概况22022/12/25现代物流发发展的的重重要特性及及趋势技术型特征征：物流信息息化物物流自动化化物流流智能化服务性特征征：物流柔性性化-根据物流流需求的变变化重组物物流资源科科学设计流程，灵灵活安排业业务。物流增值化化系统性特征征：物流运作作的系统化化和物物流管理的的系统化协作性特征征：内部协作作-物流各部部门各环节节及各功能能要色之间间外部协作-从供供应链的角角度，整体体角度。、、生态性特征征：物流资源源的可持续续化和绿绿色物流2022/12/256021现代企业物物流运作基本理论现代企业物物流运作管理模式现代企业物物流运作管管理361现代企业物物流运作管管理——基基本理论1、交易费费用理论2、资源基基础理论3、企业核核心能力理理论4、企业流流程再造理理论2022/12/25交易费用理理论交易费用是是通过价格格机制组织织生产的最最明显的成成本。随着着现代科学学技术的发发展和全球球经济一体体化的加强强，现代物物流作为一一种先进的的组织方式式和管理技技术，被广广泛认为是是降低企业业内部成本本和外部交交易费用的的一种方式式。（1）物流流是资源配配置的重要要方式。（2）物流流的发展能能改变传统统的流通方方式和流通通增长方式式，是物流流，资金流流加快，优优化产业结结构，提高高资源利用用率。（3）发展展物流就是是利用高度度专业化的的社会分工工，缩短流流通领域的的环节。2022/12/25资源基础理理论资源基础理理论观可持续发展展的物流资资源观可持续发展展的物流效效益观可持续发展展的物流系系统观2022/12/25企业核心能能力理论所谓核心能能力是指企企业获取、、配置最基基本的资源源。能使企企业保持长长期未定的的竞争优势势、获取稳稳定超额利利润的能力力。企业流程再再造理论企业再造流流程观点企业流程再再造内容2022/12/25现代企业物流运作管理模式一体化准时化精益化物流服务导向6621物流流管管理理创新新概概述述现代代企企业业物物流流运运作作管管理理345共同化物流第四方物流绿色物流管理全球化物流42022/12/25物流创新管理理概述基本含义物流管理创新内容1、物流经营创新2、物流组织创新3、物流管理方式创新2022/12/25共同化物流本质：发挥企业人、、财、物、时时间等物流经经营资源的最最大效率，同同时改进和提提高物流服务务及其社会效效益。意义：1）改进物流流服务质量。。2）提高物流流运作效率。。3）实现全面面协调发展。。2022/12/25共同化物流模式：1）同产业的的共同化物流流2）异产业的的共同化物流流3）合作型的的共同化物流流体系创建：1）对象2）组织3）系统设计计4）建设与运运行5）改进2022/12/25第四方物流概念：J.Gattorna观观点-第四方方物流供应商商是一个供应应链的集成商商，它对公司司内部和具有有互补性的服服务供应商所所拥有的不同同资源、能力力和技术进行行整合和管理理，提供一套套供应链解决决方案。2022/12/25第四方物流主要阶段：第四方物流为为综合性供应应链解决办法法，一般分为为一下几个阶阶段。再建转化补充实施2022/12/25第四方物流运作：第四方物流的的主要运作方方式和相关技技能如下：协同运作创新运作综合运作运作技能协同运作综合运作2022/12/25绿色物流管理理概念:绿色物流是指指节约资源与与保护环境相相联系的物流流活动。绿色物流管理理师为了实现现绿色物流为为目标，以绿绿色消费为导导向，利用现现代绿色物流流理论对绿色色生产和绿色色流通领域的的物流活动进进行规划、组组织、协调与与控制，而形形成有效快速速的绿色商品品流动体系的的管理过程。。2022/12/25绿色物流管理理的内容绿色储存管理绿色流通加工管理绿色运输管理绿色生产管理绿色物流供应商管理2022/12/25绿色物物流管管理创创新以价值流向分析和供应链管理为指导，系统分析绿色管理流程。从战略高度审视和思考绿色物流管理问题。利用现代科学技术整合管理程序，重建绿色物流高效管理流程。2022/12/25全球化化物流流概念：：全球化化物流流就是是按国国际分分工协协作的的原则则，依依照国国际惯惯例，，利用用国际际化的的物流流网络络、网网络设设施和和物流流技术术，实实现货货物在在国际际的流流动与与交换换，以以促进进区域域经济济的发发展和和世界界资源源的配配置。。2022/12/25全球化化物流流的发发展背背景1物流全球化是市场发展的必然要求。现代高新技术发展创造了全球化物流需求2国际贸易与物流制度创新促进了全球化物流发展。32022/12/25全球化化物流流的基基本构构成1）运运输活活动2）保保管和和流通通加工工3）包包装4）装装卸5）物物流信信息6）报报关和和相关关文书书单证证制成成2022/12/25全球化化物流流发展展策略略加强物流管理，压缩进出口商品在途积压。加强国际国内物流的系统协作。采用先进运输方式加速进出口货物流转。从全球物流战略高度合理选择物流网点。策略本课程程的学学习思思路及及板块块2022/12/25课堂基基础知知识讲讲解具体实实践分分析企业物物流管管理总总体把把握努力学学习基基础知知识具有一一定的的发散散思维维结合企企业物物流管管理的的发展展概况况跟踪企企业物物流发发展前前沿准确自自身定定位一、海海尔物物流海尔集团简介1海尔物流成立2海尔物流网络33海尔物流运作过程34海尔物流信息系统现状351.1海尔集集团简简介海尔是是世界界白色色家电电第一一品牌牌，1984年创立立于中中国青青岛。。目前，，海尔尔在全全球建建立了了21个工业业园，，24个制造造工厂厂，10个综合合研发发中心心，19个海外外贸易易公司司，全全球员员工超超过7万人。。1.1海尔集集团简简介——产品主要产品消费类产品冰箱冷柜、洗衣机、空调、彩电、热水器、厨房电器、整体厨房、电脑和手机数码等。商业类产品商用空调、商用冷柜、商用电视、商用电脑、生物医疗和Uhome等。1.1海尔集集团简简介——战略要么不不干，，要干干就干干第一一海尔文文化激激活““休克克鱼””走出国国门，，出口口创牌牌整合全全球资资源创创全球球化品品牌1.2海尔物物流发发展过过程新需求求：不单纯纯是产产品质质量能能否满满足市市场，，更重重要的的是如如何在在市场场需求求的时时候，，及时时生产产和交交付顾顾客需需要的的产品品和服服务。。机构改改革与与流程程再造造1.2海尔物物流发发展过过程1999年，海海尔集集团实实行业业务流流程再再造，，海尔尔物流流推进进本部部成立立。采购、原材料仓储配送、成品仓储配送分散在28个产品事业部独立运作的专业物流公司金字塔式扁平化1.2海海尔物物流发发展过过程物流推推进本本部的的作用用：1.降低成成本、、制造造利润润降低采采购成成本、、库存存成本本、资资金成成本和和利润润。2.优化集集团供供应链链减少供供应商商数量量，提提高供供应商商质量量合理利利用外外部资资源——让供应应商参参与产产品设设计3.提升服服务水水平提高了了订单单处理理速度度，实实现零零距离离拓宽了了产品品线，，加强强了个个性化化服务务产业链链品牌牌集群群，提提升产产品质质量1.2海海尔物物流发发展过过程海尔物物流推推进本本部的的其他他作用用为海尔尔开展展电子子商务务奠定定了基基础。。为海尔尔向直直销模模式的的发展展提供供了可可能。。同时期最最高水平平的自动动化立体体仓库提提升了海海尔的品品牌知名名度。1.2海尔物流流发展过过程海尔物流变革效果1.3海尔物流流网络目前，海海尔在中中国设立立八大物流流中心，覆盖41个主要城城市。随着产品品销售网网络的扩扩大，海海尔集团团的分销销物流网网络不断断延伸，，从城市市到农村村，从沿沿海到内内地，从从国内到到国际，，海尔物物流正在在向全球球进军。。从国际际方面来来说，海海尔集团团目前已已在海外外发展了了62个经销商商，销售售网点3万多个，，产品出出口160多个国家家和地区区。1.3海尔物流流网络八大物流流中心辐辐射区域域如下：：北京：石石家庄、、天津、、呼市、、太原、、唐山沈阳：哈哈尔滨、、长春、、大连、、锦州上海：杭杭州、宁宁波、无无锡、南南京、合合肥济南：济济宁、徐徐州广州：福福州、深深圳、海海口、厦厦门、南南宁武汉：南南昌、长长沙、襄襄樊、郑郑州成都：昆昆明、贵贵阳、重重庆西安：兰兰州、银银川、新新疆、西西宁青岛：烟烟台海尔物流在中国的物流网络1.4海尔物流流运作过过程基本思想想：一流流三网一流：以以定单信息息流为中心，三三网：全球供应应链网络、、全球配配送网络络和计算机网络。“三网网”同步运动动，为订订单信息息流的增值值提供支支持。海尔物流的“一流三网”的同步模式可以实现四个目标：1.为订单而采购，消灭库存。2.双赢，赢得全球供应链网络。3.三个JIT，实行同步流程。4.计算机网络连接新经济速度。海尔物流供应链网络1.4海尔物流流运作过过程订单JIT采购JIT生产JIT配送销售1.4海尔物流流运作过过程——JIT采购系统统经销商下完订货货单后，，海尔的的工作人人员就将将信息从从商流工贸贸公司的的信息系系统终端端上同时响响应并在在推进本部部的电脑脑终端上立即转转化为生生产订单单，海尔尔物流立体仓库库的中央央控制中中心随即将产产品分解解成配件件需求，，自动统计计并排查查配件库库存，将海尔尔国际物物流中心心配件立立体仓库库已有和和待采购购的配件件分类进进行操作作。对库库存紧缺缺的配件件，系统统自动生生成采购购订单并并显示在采采购JIT工作人员员的电脑脑终端上上，根据采采购订单单实施网网上JIT采购。

JIT采购系统流程图1.4海尔物流流运作过过程——JIT生产系统统工业经济时时代，制制造企业业是“推推式”生生产模式式，即先先制造出出产品，，再推销销给消费费者。生生产出的的产品不不一定是是消费者者最需要要的产品品。为最最大程度度满足顾顾客需求求，海尔尔集团目目前实行行拉式生生产模式式，即按按订单生生产。拉---------福特传送带--------客户订单客户订单拉供应商客户库存WIP过期库存推长的设备等待复杂的生产控制长的供应前置时间高的过失率和察觉时间设备运转满负荷设备或生产线不平衡问题拖而不决库存居高不下现状反馈受限需求驱动的“拉”对比于传统的“推”1.4海尔物流流运作过过程——JIT配送系统统采购订单单同时将出出现在原材料分分供方的的电脑终终端上，分