【家具行业电子商务论文5400字】

摘要随着经济的快速发展，电子商务模式的爆炸式发展对传统商业模式产生了巨大的冲击，传统的商业企业面临着营销、运营、物流等诸多瓶颈，转型发展迫在眉睫。在电子商务的背景下，研究传统商业策略，更好地生存和发展我国传统的商业企业是非常重要的。本文就家具行业在电子商务中的应用分析，主要分析了家具行业在电子商务中应用现状，从而发现家具行业在电子商务中的应用存在的主要问题，进而给出家具行业在电子商务中应用的发展对策，希望为电子商务的发展给出指导性意见。关键词：电子商务、家具业、发展现状、发展对策

目录14831_WPSOffice_Level1第1章引言 12232_WPSOffice_Level1第2章家具行业在电子商务中应用现状及趋势 12232_WPSOffice_Level22.1以O2O为代表的电子商务线上线下模式 124098_WPSOffice_Level22.2家具行业在电子商务中的发展趋势 124098_WPSOffice_Level1第3章家具行业在电子商务中应用存在的主要问题 227296_WPSOffice_Level23.1品牌宣传力度不足 219876_WPSOffice_Level23.2线上线下渠道之间的冲突 216145_WPSOffice_Level23.3物流配送体系不完善 316266_WPSOffice_Level23.4售后得不到保障 327296_WPSOffice_Level1第4章家具行业在电子商务中应用的发展对策 44949_WPSOffice_Level24.1注重客户信息挖掘，加大宣传力度 424065_WPSOffice_Level24.2加强渠道管理，实现共赢的合作关系 56850_WPSOffice_Level24.3形成专业物流，消除客户顾虑 5358_WPSOffice_Level24.4构建售后服务体系，提升服务水平

62232_WPSOffice_Level34.4.1完善的技术团队 624098_WPSOffice_Level34.4.2完善的咨询团队 627296_WPSOffice_Level34.4.3完善的售后团队 619876_WPSOffice_Level1第5章结论 6引言近年来，信息技术在世界上的创新不断加快，在此背景下，电子商务模式在中国，将真正的商业模式与互联网商业模式相结合，使互联网成为线下交易的平台。传统销售模式的家具进一步挖掘市场需求，低迷的市场需求导致了一个死期:家具行业销售的脱机促销可以盲目的抓住行业竞争，商家降低行业利润，进一步压缩了行业的生存空间。随着电子商务服务平台的丰富和完善，电子商务传统贸易对交易的变化正在加速。家具行业在电子商务中应用现状及趋势2.1以O2O为代表的电子商务线上线下模式O2O模式创立以来，网上购物，预订，新模型的离线经验证实收到了广泛的关注，应用该模型可以有效地利用家具品牌线下网络，线上和线下整合营销，加强产品定制等附加服务，送货，安装，方便的定性和定量分析市场和产品。电子商务主要包括信息流、资金流、物流和商业流。O2O模式的特点是将信息流和资金流放到网上，而物流和商业流是离线的。O2O电子商务模式的家具行业，家具的产品价格高，标准化的程度低，运输的成本大，产品特点少，附加服务也比较多，导致B2C销售模式的系统很难完全上市，从而使家具行业的性质和消费者的特点都受到影响。2.2家具行业在电子商务中的发展趋势随着互联网经济的不断发展，越来越多的传统行业开始介入电子商务这片蓝海。而家居行业的电商之旅却显得有些步履蹒跚，因为家具行业的产品制作材料以及过程非常的特殊，这就造成了产品标准化程度低，再加上家具的运送对物流和售后服务的要求很高，这些就造成了家具电子商务的发展一直都在起步的阶段。与高速发展的IT产品、书籍、影音、服装等各类电子商务模式的行业相比，家具行业开始网络销售的时间比较晚。再加上家具产品标准化程度低，物流的成本高，售后服务的要求严格，所以家具行业在电子商务中的应用发展并不是非常顺畅。尽管如此，期望在家具行业通过电子商务捞金的人仍不在少数，除一些小的电商企业涉足家居领域外，传统家居企业也纷纷触“电”。电子商务能提高人们的效率，所以未来肯定能成为趋势，但传统家具企业在解决观念、制度、人才方面的问题之后，最重要的还是要有决心，未来的路一定不平坦，但一定要坚持。家具行业在电子商务中应用存在的主要问题3.1品牌宣传力度不足中国家具行业的大多数管理者都没有企业品牌的概念。他们认为家具只是为了生存，他们没有品牌意识。因此，它不会上升到企业品牌的高度，它只会成为一个小的企业。此外，一些企业宣传力度不够，宣传效果差，无法在消费者群体中积累忠诚的客户，也无法形成良性的营销渠道。对品牌营销有很大的阻力，很难在市场上占有一席之地。缺乏大众媒体宣传，宣传力度不够。市场竞争日趋激烈。所谓三等企业生产产品，二流企业制造品牌，一流企业做文化。企业只有优质的产品和服务是不够的，只有与好的广告相匹配，形成自己的品牌，使其丰满起来，才能使企业在快速发展的条件下能更好的生存下去。3.2线上线下渠道之间的冲突家具行业因其体积较大、运输不便、价格相对较高而被局限于真正的商业模式。因为，家具产品的客户体验是最重要的环节之一，花大价钱购买大物件的大多数客户会选择更加谨慎的消费模式，真正对购买商品的质量，所以家具行业的传统经济模式。随着电力的不断深入，越来越多的行业都有了营销模式，它不仅可以节约不必要的成本，更重要的是互联网有巨大的潜在客户，可以帮助企业快速高效的宣传和建设品牌。然后，为了节省高的生产成本，也为了快速积累对产品和客户群的认识，越来越多的家具企业彻底将实体从传统的实体模式转化为企电商模式。然而，与日益成熟的普通生活产品的电子商务营销相比，家具行业具有行业的局限性。公众对家具的体验消费习惯决定了家具产品不能完全脱离实际操作和电子商务销售模式。因此，线上营销渠道缺乏线下品牌体验和品牌建设，无法有效挖掘潜在用户。这将成为家具行业电子商务应用的最大障碍。3.3物流配送体系不完善近年来电子商务发展速度快，各大家具企业逐渐进入电子商务，在这种环境下，家具行业难以快速建立完善的物流体系，但也增加了对家具物流供应商的需求。在大型促销活动中，各家具公司竞相促销，可获得欢迎。然而，在销量达到高峰后，行业面临的是问题及时交付，而家具在物流活动中产生的问题如损坏、丢失、错误的部分，极大地影响了良好的家具行业电子商务的发展。当下，电子商务物流发展脚步的家具落后于电子商务，家具行业电子商务的发展给家具行业电子商务带来了巨大的阴影，虽然有很大的发展空间，但情况很差，需要把工作放在一起。在电子商务活动中，信息流、业务流、现金流都可以在网络中实现，物流是唯一能把商品送到消费者手中的东西，完成销售活动，在电子商务的作用下是不可替代的。因此，物流和电子商务的不平衡发展成为制约电子商务发展的主要因素，尤其是家具商品的交易。现阶段家具行业、物流和电子商务的不均衡发展，严重影响了家具行业电子商务的整体发展，有家具企业实力不净、物流成本高、效率低、管理水平差，第三方物流水平有待进一步提高。完善家具行业电子商务物流，促进家具行业电子商务健康快速发展。3.4售后得不到保障当下，我国电子商务的发展前景十分广阔，但也受到一些问题的制约。各种电子商务模式都遇到了一定的发展瓶颈，并寻求各自的突破。家具行业的产品有其自身的特点，这些特点是珍贵、耐用的，需要专业的物流和安装工艺。在当前的电子商务环境下，电子商务家具往往沉迷于价格战来吸引顾客，大量的低质量产品充斥市场，所有以高质量和高成本为特征的家具产品售后服务承诺给消费者，严重侵犯消费者权益，损害消费者网上购物的信心。在家具行业空前激烈的竞争中，这种行为将严重影响高质量、高服务的家具销售现状。家具产品售后问题一直是实体家具企业的问题，但消费者愿意相信，至少在实体商店购买家具的售后服务承诺，要比电子商务承诺容易得多，因此，没有完善的电子商务家具服务团队是电子商务家具发展的障碍。家具行业在电子商务中应用的发展对策4.1注重客户信息挖掘，加大宣传力度家具行业在电子商务中应用需要家具厂商整合线上和线下的优势，线上线下实体店的电子商务模式不再相互竞争。网上宣传的高覆盖率和低成本是线下推广活动所无法比拟的。在电子商务模式中，家具制造商通过互联网的推广和宣传，促进潜在的购买欲望，扩大覆盖面和影响力，增强品牌效应。而引入消费者线下门店体验，再由高品质的服务，经过培训的人员提供高品质的服务，精致的店铺服装在视觉冲击中，如家具店不具备消费者购买欲望的二次刺激，从而提高消费者的忠诚度。电子商务的信息流主要是在线上，因此家具行业的推广策略要把线上当做主要的方面。线上推广的部门应该采取各种各样的推广的方式，整合网络广告、搜索引擎的推广还有各种低成本和自发性的自媒体推广，从而达到吸引在线的消费者的目标。同样的，网络的推广方向不再是单一的特殊产品系列或某个品牌，比如产品的核心，而主要是要加强自身平台和电子商务模式的指导的作用，把吸引消费者进入线下的体验当做目的。在这些促销的核心内容里面，电子商务模式中的消费的理念指导起着很重要的作用。在现在的社会里面，消费者的消费观念越来越理性，家具产品网上购物的高风险越来越受到当今网民的察觉。电子商务模式对很多的消费者来说是新的概念，电子商务模式可以非常好的避免在线购买家具产品的过程里面的大部分的高风险。推广电子商务模式的另一个特点是需要有鲜明的区域特点。因为体验电子商务模式需要离线完成，而离线体验网络覆盖范围是一定的。根据各地区的消费水平、运营成本水平和参与商店的不同服务水平，有必要推广地区特色。传统的电子商务的推广模式可能不适用于当下家具电子商务模式。在电子商务模式中，口碑评价体系的构建也至关重要。但是在电子商务的应用中，家具行业消费者的信息流还是跟传统模式一样在线上完成的。网上消费者针对店面的评价还是决定要不要消费的关键性因素，所以评价的系统不能够缺少。一方面，网上的离线服务评估非常有利于提升消费者的购买的欲望。从另一方面来说，它能够让制造商了解在网络的优点以及缺点，这样就能够促进行业企业的管理，从而进一步给消费者提供更加优质的服务，吸引越来越多的在线消费者。4.2加强渠道管理，实现共赢的合作关系大部分家具电商行业的企业，只专注于线下门店，将线上电商平台作为宣传手段，对电商平台没有关注，缺乏对电商平台的维护和管理，最终成为电子商务的装饰。此外，依靠电子商务平台宣传的实力和自主品牌效应不佳的企业，完全放弃了实体的经营模式，因为家具有自己的属性，物流成本高，价格高。因此，从家具行业的商业模式应用完全脱离实体，品牌形象无法积累，缺乏最原始的客户体验环节，很难在消费者心目中产生品牌积累，最终这种家具电子商务在电子商务洪流中消失。线下与线上的电子商务合作，即利用线上优势促进宣传，利用线下实体店增加用户体验。它们都给电子商务带来了竞争优势。。4.3形成专业物流，消除客户顾虑在传统的家具行业电子商务应用中，消费者投诉的第一个问题是在网上购买家具商品的安装。许多商店销售家具产品服务不包括交付安装，消费者需要花额外的钱和精力去在家具仓库交货安装，和一些网络的“上门”吸引网络消费者购物，也只有委托公司的部分家具产品客户门的一部分。非专家消费者对这些产品部件的专业家具是非常头痛的，在运输和安装过程中，由于缺乏专业知识和技能导致家具损坏，影响消费者使用。家具店和物流公司对这些问题都不负责。这些问题在现实中困扰着消费者，甚至对在互联网上购买家具产生了一定的恐惧。因此，物流战略严重影响了电子商务战略的成败。电子商务模式中，各门店之间的配送和安装问题将会被放在门店周边的家具体验中，在门店体验上有丰富的经验，自然可以解决消费者的困惑。电子商务模式中的专业物流企业需要提高服务质量，在传统的物流模式下保证服务质量。从制造商第一次发货到仓库，货物将第二次由经验节点交付，销售过程将由送货上门安装完成。但由于电子商务模式所吸引的部分超出了体验网络服务消费者的范围，物流公司增加了自己的物流配送范围，并能够为消费者提供便捷的物流和家具安装功能。由于电子商务模式弱化的区域壁垒，消费者可以享受体验店服务的体验，但需要将商品送到另一个家具体验店覆盖。在这个时候，我们需要整个平台来规范每个经验分支的功能，并保护每个分支的利润。电子商务战略的物流问题是上游供给。由于不同的供应商多样性和区域标准不同，需要建立自己的物流管理物流中心和专业的物流信息跟踪系统，确保电子商务服务的质量。。4.4构建售后服务体系，提升服务水平

4.4.1完善的技术团队技术到位，业务推广队伍专业化；及时处理突发事件，使经办机构运转正常、健康；每日实时统计、分析数据；预测整个企业未来的发展方向，并对销售