【格力电器应收账款管理（论文8300字）】

格力电器应收账款管理目录TOC\o"1-2"\h\u216681格力电器应收账款管理的现状及问题 234371.1格力电器发展现状 2134001.2应收帐款管理现状 3141941.1.1各种结算方式 3172851.1.2客户信用等级 4103311.1.3财务系统支持管理 4171821.3格力电器加强应收账款管理的措施 5106771.4应收账款基本情况分析 6228441.4.1格力电器应收账款金额分析 6186731.4.2应收账款周转率及周转天数分析 6180181.4.3应收账款账龄分析 7210111.4.4应收账款坏账准备分析 896991.5应收账款质量的评价方法 8319921.5.1资产质量评价法 868141.5.2应收账款风险评价法 947102格力电器应收账款管理问题的解决措施 10114463.1存在的问题 10240123.1.1分支机构独立管理有所欠缺 10292243.1.2内部控制流于形式 1018363.1.3销售人员专业素质低 11140883.1.4事前客户信息调查不充分 11274333.1.5事后收款管理缺失 1146983.2对策建议 12261063.1.1集权与分权相结合 1250413.1.2建立内部监督机构，加强内部控制 12174653.1.3加强培训人员素质建设 13110813.1.4强调事前客户信息调查 13233163.1.5加强事后催收账款 14286584.结论 142827参考文献 161格力电器应收账款管理的现状及问题1.1格力电器发展现状格力成立于1985年，是一个致力于家用电器的行业。格力的主营业务是一家集研发、生产、销售、服务于一体的专业空调企业。多年来，格力一直坚持自主创新。格力在中国拥有一批技术雄厚、自律性强、专业素质高、研发团队一流的员工。目前，格力拥有154项国家认证的专利产品。在产品自主研发创新和企业可持续发展的过程中，格力始终坚持以客户需求为中心，为每一位客户提供最佳服务的工作态度。同时，公司也非常重视人才的培养。已与南京大学、大连理工大学、华中科技大学、武汉大学、上海复旦大学等高校达成人才培养与发展项目。每年都有大量的人才从大学里被招聘出来，以促进企业的长期发展。在格力公司坚持不懈的自主创新过程中，开发了一大批领先的空调产品和先进的技术，其中一些产品得到了世界各国专家的认可。被消费者誉为“中国高新技术企业”、“中国诚信企业”、“中国6S企业”、“国家技术中心企业”。在不断发展进步的同时，格力公司对内部员工有着严格的要求，始终坚持客户至上，从客户的角度服务时，做到每一件事都要细节化，得到客户的一致好评。格力的业务和服务覆盖全国，为中国近30个主要城市提供高效的技术和邮政服务。全国建立了500多个技术支持服务站和50多个相关备件库。格力希望在未来5-10年将其规模扩大到全国，为全国客户提供更便捷的服务。格力的企业理念将使其成为业内最全面的战略合作伙伴。格力公司的企业管理体系比较完善。企业采用国外先进的管理技术。企业设有9个管理部门：市场部、产品（技术）研发部、产品生产部、行政部、人事部、物流部、产品技术部、物资供应部、财务部。其中，格力公司应收账款责任部门为财务部和销售部。随着我国国民经济的不断发展，社会各界的竞争日趋激烈。格雷的发展自成立以来保持了相对稳定的发展。与国内许多企业一样，格力公司在经营过程中也会通过赊销来增加产品或技术的销售量，使格力公司的企业效益多年来不断提高。但同时，格力公司的应收账款也在逐年增加，增长率远远大于产品销售的增长率。严重影响了格力资本链的运作，明显阻碍了格力公司的长期发展。面对这种情况，格力公司必须研究其财务管理制度，帮助公司解决问题，消除风险和隐患，使公司蓬勃发展。1.2应收帐款管理现状格力作为家电行业的巨头之一，开创了应收账款管理的先河。“管理模式是建立财务公司管理营运资金，集中应收账款管理，采用“零库存”订单形式，减少库存积压，利用信息平台加快应收账款回收，在一定程度上减少应收账款的金额。1.1.1各种结算方式格力电器在中国拥有42家工贸公司。他们主要负责销售产品并将其上传至格力电器总部。市场信息、销售情况和投诉。各地区经销商，经贸公司，收货，直接付款。交易商选择信用银行承兑汇票的方式的，应当按照该银行付款。利息按现行利率支付，以电汇方式支付。只有在收到付款后才能交货。1.1.2客户信用等级格力电器将客户分为三类，评估其价值，并将其分为四类。占销售额的80%，80%的客户按80/20进行分析，80%的客户按B进行分析，20%的客户按80/20进行分析，以此类推。格力电器不仅根据销售情况进行分类，还对客户的表现进行评估。上一年的销售情况、品牌忠诚度和还款信用是否可以成为长期合作伙伴？合作时间越长，根据客户的信用档案，客户延迟付款的次数，欠款金额，以及及时履行，承诺的数量等，这些数据可以更准确地评估客户的可信度。A级客户通常与格力电器建立长期合作关系。客户对产品的忠诚度和信誉都很高。总的来说，格力电器将为此类客户建立专门的数据库，研究客户的数据信息，实现双赢。促销活动应根据客户的销售模式进行。如果客户使用信用支付，则没有现金欠款。例如，信用评估处于良好状态，客户将使用宽松的信用政策，如延长信用期、提款。高现金折扣等，以确保客户忠诚度和保持战略合作伙伴关系。与A类客户相比，B类客户贡献利润较低，产品忠诚度较低。经常与B型客户接触，了解客户财务信息，实施促销活动，提高B型客户的忠诚度和信誉度。政策相对宽松，信贷期限适当延长，信贷期限到期后定期提醒。C、D类客户属于一般客户。信用客户只能在金融系统信用额度内提货单。在签发提单之前，必须先结清超额信用额度或信用期限。1.1.3财务系统支持管理随着信息技术的加速，格力公司将借鉴国外大型企业的成功经验，打造格力金融。业务部作为资本流动单独设置，促进总部的发展，统一格力资本管理，为集团内各子公司融资。操作系统规范化，将所有财务部门整合为财务管理部门，统一应收账款的信用。同时，格力还建立了集中的财务信息管理系统。资金集中管理分为：会计业务处理信息系统、综合财务预算管理信息系统。会计业务系统通过对整个集团内的财务数据进行集中处理，使用统一的会计部分。会计和簿记方法简化了簿记的步骤，缩短了财务部门记录销售的时间，建立了应收账款、应付账款、预付账款、预付账款、存货等目标模块系统，使应收账款系统能够确保每个企业每月检查客户的应收账款余额，可以了解客户的资金情况，付款速度。拖欠程度及拖延情况，分析应收账款账龄，调整客户信用等级，完善信贷政策处理可能无法及时收回的账户。1.3格力电器加强应收账款管理的措施格力电器公司特有的应收账款的管理核心内容一是风险防范管理，每一笔应收账款都要做好事后风险准备，并采取风险管理措施；建立应收账款风险管理目标，建立良好的应收账款风险评估机制。二是完善信贷政策制定和内部控制。制度上，设立专门的信贷部门，对应收账款的早期管理最重要的是调查客户的信用状况，准确地进行风险评估，并据此制定相应的信贷政策；第三，及时收回应收账款，以便及时、足额收回货物，及时地收回应收账款。在设计不相容部位时，分离确定、监控和评估应收账款的权利。同时，要加强内部审计对应收账款的持续监督，减少舞弊的发生；第四，催收逾期应收账款。企业应收账款对不同账龄或不同原因的逾期应收账款，应制定不同的收款方法和程序。必要时，采取诉讼手段使企业达到成功追回收益或至少使企业减少到最低的损失。1.4应收账款基本情况分析1.4.1格力电器应收账款金额分析表2:2016-2017年应收账彭分销售收入单位:百分比年度 应收账款/销售收入2016-12-31 5%2017-12-31 5%2018-12-31 5.9%资料来源:2016-2017年格力电器财务报表从表2中的数据可以看出，格力电器的应收账款总额占销售收入的5%。通过对赊销使用的控制，格力电器在实施“现金交割”和实现现货交易方面取得了良好的效果。“上缴货币，上缴交割”避免应收账款占收入比重过大。格力电器的官方报告解释说销售额增加了，但主营业务收入数据表明，格力电器的销售遵循行业销售规律。1.4.2应收账款周转率及周转天数分析表3:格力电器应收账款周转率及周转天数单位:天项目 2016-12-31 2017-12-31 2018-12-31 平均值应收账款周转率 21.943 20.2938 18.4514 20.2294应收账款周转天数 16.4061 17.7394 19.5107 l7.8864资料来源:2016-2018年财务报告计算2016-2018年应收账款周转率和周转天数，得出格力电器平均应收账款周转率为20.2200，周转天数17.88天,2018年应收账款周转率相比2012,2017年低，与调整信用政策有关，宽松的信用政策通常降低应收账款周转率，格力可能采取宽松的信用政策增加销售额，格力申器应收账款周转率最高，周转天数最少，格力电器仍然需要继续加强应收管理，加速营运资金流动。1.4.3应收账款账龄分析表4:2016-2018年应收账款账龄单位:元账面余额 2016一12-31 2017一12-31 2018-12-311年以内 4,268,618,831.83 4,426,489,111.83 447,191,376.071-2年 132,415,421.43 97,597,586.94 76,581,584.762-3年 16,273,598.99 292,503.56 27,169,139.893年以上 292,503.56 3,308,209.40 14,332544.69合计 4,417,600,357.81 4,554,564,049.06 5,574,507,030.01资料来源：格力2016-2018年格力财报表表5:2016-2018年账龄分析表单位:百分比账龄 2016-12-31 2017-12-31 2018-12-311年以内 96.62% 97.19% 97.72%1-2年 3.00% 1.14% 1.37%2-3年 0.37% 0.60% 0.65%3年以上 0.01% 0.07% 0.26%总计 100% 100% 100%资料来源：格力2016-2018年格力财报表从表4-表5可以看出，格力电器应收款账龄97%的都处于一年内，额外的4%应收账款账龄超过一年，这就说明格力电器严格把控控应收账款账龄，防止由于账龄的延长导致应收款不能及时收回，减少应收账款坏账的可能。1.4.4应收账款坏账准备分析表6:2016年-2018年坏账准备金额单位:元 2016-12-31 2017-12-31 2018-12-311年以内 213430974.66 22132564.65 254564256.251-2年 6654545.12 4878456.35 3829541.242-3年 813256.95 1358456.99 1822561.243年以上 14565.12165241.47 716524.23合计 222555124.91 224565201.46 278755255.50资料来源：格力2016-2018年格力财报表我国家电行业坏账计提比例一般为5%，许多企业利用坏账比例来达到控制利润的目的，严重违反经济法律规定，影响市场经济正常秩序，通过计算格力电器坏账表明格力电器严格按5%的坏账比例计提坏账。1.5应收账款质量的评价方法1.5.1资产质量评价法资产质量评价方法对应收账款评价的作用在于考察应收账款的变现能力，衡量某些特定的资产项目对一个企业口常经营过程所产生的影响程度。资产质量评价法通常涉及的两个指标是应收账款周转率和应收账款周转天数。从体现的意义上来说，这两项指标没有本质的区别，相乘结果为一个常数，说明二者呈负相关关系。应收账款周转率提高，则回收期相应降低。说明从销售开始到货款回收的全过程，企业花费的时间较少，资产流动较快，应收账款账龄较短。则回收期相应降低。说明从销售开始到货款回收的全过程，企业花费的时间较少，资产流动较快，应收账款账龄较短。1.5.2应收账款风险评价法除了从企业自身角度考虑外，还可以从企业的相对方(客户)去关注应收账款的质量，侧面反映应收账款的水平。应收账款风险评价法就是基于这样的原理，重点考察客户的信用状况，包括企业的总体实力、偿还债务的能力以及历史交易记录等信息。该方法涉及的较为常用的指标有:前五名债务人应收账款占比、坏账损失率和平均风险系数等。前五名债务人应收账款占比。顾名思义，该指标是将企业应收账款的债务相对方，按照各自所欠货款金额从高到低排列，选取前五名，计算应收账款合计数，并将这个数字与企业应收账款总额相除，最终得到一个比值。前五位债务人是企业的重点客户，对这部分客户的信用风险管理的好坏也会影响一个企业的应收账款质量。这一指标体现了应收账款的集中程度，占比越大则集中度越高，货款回收的风险就越大。（2）坏账损失率。坏账是企业收回的可能性极小甚至无法收回的应收账款。其产生的主要原因在于债务人信用缺失，较长时期内(如超过3年)未履行偿债义务，从而使企业利益受损。坏账损失率反映应收账款风险管理不良导致的直接损失，数值越小，企业的资产变现能力越强。该指标公式如下:坏账损失率=当期发生的坏账损失/应收账款总额（3）平均风险系数。将一定范围内，客户各自的应收账款余额在所有客户的应收账款总额中所占的比例，与客户各自对应的风险系数相乘，然后将这些乘积结果汇总求和，得出平均风险系数。可见，计算该指标的主要工作是企业要根据客户的资信状况，依据一定标准，确定每个客户对应的风险系数。基本原则是客户信用等级高，确定的风险系数就小，应收账款回收越安全。2格力电器应收账款管理问题的解决措施3.1存在的问题3.1.1分支机构独立管理有所欠缺格力采用集中财务管理系统进行统一管理。通过电子系统对所有文件进行电子扫描，使所有交易处理、费用审查和业务结算工作集中在珠海。同时，实现了珠海地区税务单据的集中处理。各分公司向总部报告销售情况，便于总部及时检查销售和管理分布，简化做账流程。尽管格力总部能够充分理解应收账款的管理，分析应收账款管理中可能出现的问题，但它对格力的分支机构缺乏一定的独立管理权，管理和实施最终是每个分支机构的人员。事业部人员对应收账款管理缺乏领导，只能向总部报告应收账款和客户交易，事后处理应收账款，在一定程度上阻碍了实施者的行动。分行财务部只完成会计工作，并将客户信息收集到总部。总部系统处理所有分支机构的应收账款。总部需要了解各分行的情况，并根据金额和坏账程度进行处理，处理时间比各分行长。此外，总部无法在第一时间获得客户的最新资金信息，分公司人员在获取信息的同时将信息上传到总部。如果出现系统问题或人员传输错误，他们可能会错过处理应收账款的最佳时间。3.1.2内部控制流于形式虽然格力电器在系统平台上建立了应收账款中心，但缺乏完善的应收账款管理部门，对内部控制的重视不够。应收账款中心设立的部门负责应收账款的收回和核算，应收账款生成记录。应收账款的内部控制只是形式性的，不是真正有价值的，内部控制各部门、各部门不独立，授权不明确，内部控制人员的权利在执行、审计等方面受到限制，工作仅限于金融部门。3.1.3销售人员专业素质低格力电器60%的销售人员都受过中等及以下学历，员工缺乏专业知识，只完成上级交办的任务，在实际工作中容易遇到一些问题。不能提出专业意见，不仅不利于改进管理措施，也不利于改进工作环节。特别的是销售人员的素质不高，他们不能专业地分析客户的信息，提出专业的建议，就会导致公司后期客户的分析和调查出现问题。3.1.4事前客户信息调查不充分格力电器没有将销售业务与应收账款管理分开，销售人员对购买者的调查仅限于过去，人们对采购企业的未来发展几乎不关心。员工与客户建立良好的合作关系，如果客户管理危机，销售人员以友谊为基础，以期待公司隐瞒真相，公司无法及时了解客户的发展状况，其实前期调查只是形式化的。3.1.5事后收款管理缺失应收账款回收风险和经营风险往往并存，因此应收账款的管理不仅要局限于事前调查，还应加强对应收账款的日常控制，定期编制详细的应收账款清单，检查当期应收账款的明细账户，进行应收账款跟踪的全过程，提高应收账款回收率。国际社会普遍认为，在信贷期内收回付款的可能性是信贷期100天，信贷期80天，信贷期120天，收回付款的可能性超过500天。追回逾期付款的可能性只有10%。因此，逾期付款应尽快收回。催收工作要求专业人员制定征收程序，必要时通过法律手段保护自身利益。一般销售人员在销售的早期阶段有完成客户信息调查的知识，但在后期阶段没有专业的收集知识。因此，很难进行事后管理。在财务管理体系中，责任落在海尔财务公司身上。但是，财务管理系统只能为总部显示数据，以检查客户应收账款的相关信息并分析其账龄。依靠财务部门来承担收款的作用已经不能满足完善应收账款管理体系的需要。3.2对策建议3.1.1集权与分权相结合格力总部应该集权和分权。格力电器公司财务部门向总部上传财务信息时，总部应将小额应收款的管理权移交给分公司。分行财务部不仅要完成信息录入。如果出现紧急坏账，总部将不及时处理，造成无法估量的损失。因此，总部应制定应对措施，应在第一时间实施，并根据具体情况进行相应调整。这样就有足够的时间将意外情况上传到总部，总部将讨论解决问题的方法。赋予分支机构一定的权利也可以提高员工的积极性和独立解决问题的能力。3.1.2建立内部监督机构，加强内部控制内部监督机构负责对销售部、财务部、应收账款管理部进行监督，检查各部门任务完成情况，应收账款管理实施进度，发现管理中仍存在的问题，审核财务部门应收账款处理，并完成二次对帐。各部门互相监督检查。如发现问题，可申请查阅部门资料，互相沟通，使应收账款管理更加有效。格力应雇佣专门人员管理合同，制作账簿，记录合同的签订和金额等信息。销售人员只负责为客户提供合同签订服务。他们不负责制定合同条款。他们应谨慎行事，避免因扣减而损害公司利益，并制定不利于公司的合同条款。此外，销售部门签订销售合同时，所涉及的赊销必须在签订销售合同前报应收账款管理部门审批，仓库管理部门也应根据由客户签字或盖章的合同发货。应收账款管理部。销售合同应包括信用额度、信用期限和折扣率、延期付款违约金。签订销售合同后，三份交财务部、应收账款管理部、内部监督部备案，便于后续信息跟踪分析。3.1.3加强培训人员素质建设格力电器各部门人员分布不均，销售力量严重失衡。格力电器不能依赖于不断扩大的销售团队，达到促进销售的目的。首先，格力电器应调整员工组织结构，合理规划各部门员工。工人的数量和工作的协调不是为了雇佣更多的闲散的经理，而是为了细分部门和深化管理。格力电器员工专业知识薄弱，不利于本办法的实施。因此，应加强对员工专业知识的培训，减少出错的可能性，鼓励员工定期学习，丰富专业理论，通过专业考试并给予证书、奖金鼓励。经过进一步学习和相关考试，如情况属实，公司将根据课程的专业水平制度给予奖金。3.1.4强调事前客户信息调查客户信息收集由销售部、财务部、信用控制部共同进行。销售部负责收集前期客户的相关信息、客户企业地址、电话、法人地址、电话等基本信息。它要求客户提供近五年的财务报表、专业机构出具的信用分析报告、过去客户与其他制造商和分销商之间的往来信函等。财务部根据销售部收集的信息进行全面的会计分析，一般采用杜邦分析法，主要关注偿付能力和盈利能力；信贷控制部整合所有信息，制定客户信用体系，如信用风险、信用风险、信用风险、信用风险等，并建立客户信用档案。信控部收集销售部提供的表面信息，结合财务部提供的财务信息，深入分析客户的经营和偿债能力，随时关注市场变化，定期出具信用分析报告。3.1.5加强事后催收账款首先分析逾期的原因，然后根据不同的原因，根据不同收集方法的效果和效率，选择不同的收集方法。资金周转出现暂时性困难时，收款专员应及时向应收账款管理部门传达客户希望延长信用期限的态度。应收账款管理部门应决定是否延长信用期限和延长天数，以免影响双方今后的合作。如因各种原因故意拖延付款，对方多次催收的，收款专员应直接采用面谈的方式与账户负责人解决。4.结论“家电下乡”和“节能惠民”政策相继退出历史舞台，家电行业竞争日趋激烈。强大的、下线行业巨头纷纷展开价格战，抢占市场，利用网上销售平台的潜力推出各种折扣。促销活动中，应收账款这个问题在家用电器行业尤为突出，加强应收账款管理非常重要。如何更好地管理应收账款作为现代企业财务管理的重要组成部分。本文分析了格力应收账款管理产生的原因和影响，阐述了应收账款在家电行业的基本情况。结合格力应收账款管理现状，分析格力电器应收账款管理成果，作为家电行业领头企业，从近年的财务报告可以看出，格力应收账款周转天数的周转天数比行业平均水平短，应收账款周转率的周转天数比行业平均水平高，表明格力的应收账款管理水平高于行业平均水平。数据显示，有些家电企业的应收账款周转率高于格力，格力的应收账款管理仍略显不足。因此，提出了弥补应收账款管理不足的具体措施。由于知识有限，对格力电器公司存在的问题提出了改进建议还不够成熟，研究和解决问题的各个方面还需要进一步研究。希望本文的不足之处能在今后有所改进，希望本文对格力电器公司的应收账款管理具有一定的参考价值。

参考文献[1]李悠扬.H公司应收账款管理研究[D].[2]项学岳.格力公司应收账款管理研究[D].2017.[3]李晓丽.格力