万科项目公司管理制度

万科项目公司管理制度一、总则（一）目的本管理制度旨在规范万科项目公司的各项管理活动，确保项目的顺利推进，实现公司的战略目标，保障公司、员工及相关方的合法权益，提高公司运营效率和管理水平。（二）适用范围本制度适用于万科项目公司全体员工，包括项目公司总部及各项目现场的所有工作人员。（三）基本原则1.合规性原则：严格遵守国家法律法规、行业规范及公司各项规定。2.目标导向原则：围绕项目目标，明确各部门和岗位的职责与工作要求，确保各项工作有序开展。3.团队协作原则：强调部门之间、员工之间的沟通与协作，形成合力，共同推动项目进展。4.持续改进原则：不断总结经验教训，优化管理制度和工作流程，提高公司整体运营效能。二、组织架构与职责（一）组织架构万科项目公司采用层级分明、分工明确的组织架构，一般包括项目决策层、管理层和执行层。项目决策层负责项目的整体规划、重大决策和资源调配；管理层负责组织实施项目计划，协调各方资源，监督项目执行情况；执行层负责具体工作任务的执行和落实。（二）各部门职责1.项目经理部负责项目的整体规划、组织、协调和控制，确保项目按计划顺利推进。制定项目目标、计划和预算，并监督执行情况，及时调整偏差。协调项目各参与方的关系，包括业主、设计单位、施工单位、监理单位等，解决项目实施过程中的问题。负责项目团队的建设和管理，组织员工培训与发展，激励员工积极性。2.工程管理部负责工程项目的施工管理，包括施工进度、质量、安全等方面的监督与控制。审核施工单位的施工组织设计和施工方案，确保施工符合规范和要求。组织工程验收，参与工程结算，确保工程质量达标，成本控制在预算范围内。负责工程资料的收集、整理和归档，建立完整的工程档案。3.设计管理部负责项目的设计管理工作，包括设计任务书的编制、设计单位的选择与管理。组织设计交底和图纸会审，协调设计变更，确保设计满足项目需求和相关规范。参与项目前期规划和方案设计，提供专业技术支持，优化设计方案。跟踪设计进度，审核设计成果，确保设计质量和进度符合要求。4.成本管理部负责项目成本的预算编制、成本控制和成本核算工作。制定成本控制目标和措施，对项目成本进行动态监控，及时发现并解决成本偏差问题。审核工程进度款支付申请，参与工程结算审核，确保项目成本合理控制。分析成本数据，为项目决策提供成本方面的依据和建议。5.市场营销部负责项目的市场调研、市场定位和营销策略制定。组织项目的销售策划和推广活动，提高项目的市场知名度和销售量。收集客户信息，维护客户关系，处理客户投诉，提高客户满意度。负责项目销售合同的签订、执行和管理，确保销售款项的及时回收。6.客户关系管理部建立和维护客户关系管理体系，收集、整理和分析客户信息。负责客户投诉的受理、协调和处理，及时反馈处理结果，提高客户满意度。组织客户满意度调查，分析客户需求和意见，为公司产品和服务改进提供依据。策划客户关怀活动，增强客户忠诚度，提升公司品牌形象。7.人力资源部负责项目公司的人力资源规划、招聘、培训、绩效管理、薪酬福利等工作。制定员工培训计划，组织员工培训与发展活动，提升员工素质和能力。建立和完善绩效考核体系，对员工进行考核评价，激励员工工作积极性。管理员工薪酬福利，办理员工社会保险、公积金等相关手续，维护员工合法权益。8.行政财务部负责项目公司的行政管理工作，包括办公场地租赁、办公用品采购、车辆管理等。制定行政管理制度和流程，规范公司行政事务，提高行政工作效率。负责项目公司的财务管理工作，包括财务预算编制、资金管理、财务核算等。执行财务管理制度，严格财务审批流程，确保公司财务安全。编制财务报表，为公司决策提供财务数据支持和分析报告。三、项目开发流程（一）项目前期策划1.市场调研：收集市场信息，分析市场需求、竞争态势等，为项目定位提供依据。2.项目定位：结合市场调研结果，确定项目的产品类型、目标客户群体、市场定位等。3.可行性研究：对项目的技术、经济、环境等方面进行可行性分析，评估项目的可行性和风险。（二）项目规划设计1.设计任务书编制：明确项目的设计要求、技术指标、功能布局等，作为设计单位的设计依据。2.设计单位选择：通过招标、邀请等方式选择具备相应资质和经验的设计单位。3.设计过程管理：跟踪设计进度，组织设计交底和图纸会审，协调设计变更，确保设计质量和进度。（三）项目招投标与合同管理1.招投标管理：按照相关法律法规和公司规定，组织项目的施工、监理、材料设备采购等招投标活动。2.合同签订：与中标单位签订合同，明确双方的权利和义务，确保合同条款合法合规、公平合理。3.合同执行与监督：跟踪合同执行情况，监督合同双方履行合同义务，及时处理合同纠纷。（四）项目施工管理1.施工组织设计审核：审核施工单位编制的施工组织设计，确保施工方案合理可行。2.施工进度控制：制定施工进度计划，跟踪进度执行情况，及时解决进度偏差问题，确保项目按时交付。3.施工质量控制：建立质量管理体系，加强施工过程质量检查和验收，确保工程质量符合标准要求。4.施工安全管理：制定安全管理制度，加强安全教育培训，落实安全措施，确保施工安全无事故。（五）项目竣工验收与交付1.竣工验收准备：组织施工单位、监理单位等进行竣工验收前的自查自纠，整理工程资料。2.竣工验收：按照相关标准和程序组织项目竣工验收，对验收中发现的问题及时整改。3.交付使用：完成竣工验收后，办理项目交付手续，将项目交付给业主使用，并提供售后服务。四、人事管理制度（一）员工招聘与录用1.招聘计划制定：根据项目公司发展需求，制定年度招聘计划，明确招聘岗位、人数、要求等。2.招聘渠道选择：通过多种渠道发布招聘信息，如招聘网站、校园招聘、人才市场等，吸引合适的人才应聘。3.面试与选拔：对应聘人员进行面试、笔试、测评等环节，选拔出符合岗位要求的人员。4.录用决策：根据面试和选拔结果，做出录用决策，向录用人员发放录用通知，并办理入职手续。（二）员工培训与发展1.培训需求分析：定期进行员工培训需求调查，分析员工的培训需求和发展方向。2.培训计划制定：根据培训需求分析结果，制定年度培训计划，包括培训内容、培训方式、培训时间等。3.培训实施：按照培训计划组织开展各类培训活动，包括内部培训、外部培训、在线学习等。4.培训效果评估：通过考试、实际操作、问卷调查等方式对培训效果进行评估，及时反馈评估结果，改进培训工作。（三）员工绩效考核1.考核指标设定：根据不同岗位的职责和工作要求，设定关键绩效指标（KPI）和工作目标设定（GS）指标。2.考核周期：分为月度考核、季度考核和年度考核。3.考核实施：考核期结束后，员工进行自评，上级领导进行评价，人力资源部汇总考核结果。4.考核结果应用：根据考核结果，进行绩效奖金发放、岗位调整、晋升、培训与发展等方面的应用。（四）员工薪酬福利1.薪酬体系设计：建立公平合理的薪酬体系，包括基本工资、绩效工资、奖金等部分。2.薪酬调整：根据公司业绩、市场行情、员工绩效考核结果等因素，定期或不定期进行薪酬调整。3.福利管理：提供法定福利，如社会保险、公积金等，同时根据公司情况提供其他福利，如带薪年假、节日福利、培训机会等。（五）员工关系管理1.劳动合同管理：与员工签订劳动合同，明确双方权利和义务，按照法律法规和公司规定办理劳动合同的续签、解除、终止等手续。2.劳动纠纷处理：及时处理员工劳动纠纷，维护公司和员工的合法权益，保持良好的员工关系。3.企业文化建设：组织开展企业文化活动，营造积极向上、团结协作的企业文化氛围，增强员工的归属感和凝聚力。五、行政管理制度（一）办公场地与设施管理1.办公场地租赁：根据项目公司需求，租赁合适的办公场地，并签订租赁合同。2.办公设施配备：配备必要的办公设备、家具等，确保员工正常办公。3.办公场地维护：定期对办公场地进行维护和清洁，确保办公环境整洁、安全。（二）办公用品与耗材管理1.办公用品采购：根据需求制定办公用品采购计划，选择合适的供应商进行采购。2.办公用品发放：建立办公用品发放制度，按照规定的标准和流程发放办公用品。3.耗材管理：对打印机、复印机等设备的耗材进行管理，定期盘点，确保耗材供应充足。（三）车辆管理1.车辆配置：根据工作需要，配置适量的车辆，并进行车辆登记和备案。2.车辆使用：制定车辆使用管理制度，明确车辆使用范围、申请流程、驾驶人员职责等。3.车辆维护：定期对车辆进行保养和维修，确保车辆性能良好，安全行驶。（四）会议与活动管理1.会议管理：规范会议组织流程，包括会议通知、会议议程、会议记录等，提高会议效率。2.活动管理：组织开展各类公司活动，如员工生日会、团队建设活动等，丰富员工文化生活。（五）文件与档案管理1.文件管理：制定文件管理制度，规范文件的起草、审核、审批、印发、传阅、归档等流程。2.档案管理：建立档案管理体系，对项目公司的各类档案进行分类、整理、归档和保管，确保档案的完整性和安全性。六、财务管理制度（一）财务预算管理1.预算编制：根据项目公司战略目标和年度经营计划，编制年度财务预算，包括收入预算、成本预算、费用预算等。2.预算执行与监控：跟踪预算执行情况，定期进行预算分析，及时发现并解决预算偏差问题。3.预算调整：根据实际情况，对预算进行必要的调整，确保预算的科学性和合理性。（二）资金管理1.资金筹集：根据项目公司资金需求，合理筹集资金，确保资金供应充足。2.资金使用：制定资金使用计划，严格资金审批流程，确保资金使用合规、安全、有效。3.资金监控：加强资金监控，定期进行资金盘点，防范资金风险。（三）财务核算与报表编制1.财务核算：按照会计准则和公司财务制度，进行财务核算，确保财务数据准确、完整。2.报表编制：定期编制财务报表，包括资产负债表、利润表、现金流量表等，为公司决策提供财务数据支持。（四）成本费用控制1.成本费用预算：制定成本费用控制目标和预算，明确成本费用开支范围和标准。2.成本费用核算：对成本费用进行明细核算，及时掌握成本费用发生情况。3.成本费用分析：定期进行成本费用分析，找出成本费用控制的关键点，采取有效措施降低成本费用。（五）财务审计与监督1.内部审计：定期开展内部审计工作，对项目公司财务收支、经济活动等进行审计监督。