第八章课堂问题行为管理

第八章讲堂问题行为管理第一节讲堂问题行为概括一、什么是讲堂问题行为所谓讲堂问题行为，一般指发生在讲堂上的与讲堂行为规范和教课要求不一致并影响正常讲堂次序及教课效率的讲堂行为。这样的行为不单影响学生的身心健康，并且常常惹起讲堂纪律问题，影响教课质量。外国的相关研究发现，一个学生的不良讲堂行为不不过影响他自己的学习，同时也能够损坏讲堂上其余学生的学习。在一般状况下，一个学生的问题行为可能简单地引发另一个学生不听课，也可能把问题延伸开来，引发很多学生产生近似的问题行为，即产生所谓的“病源体传染”现象，它会蔓及全班，损坏讲堂次序，影响教课活动的正常进行。这种问题行为是很多教师常常遇到的，也是最怕发生的。所以，对讲堂问题行为实时加以控制和防备，也是讲堂管理的重要内容之一。国内外学者从不一样角度对讲堂问题行为进行过分类。比如，美国的威克曼（E.K.Wickman）把损坏讲堂次序、不守纪律和不道德的行为等归纳为搅乱性的问题行为；把退却、神经过敏等行为归纳为心理问题行为。奎伊（H.C.Quay）把问题行为分红道德性问题行为、性格性问题行为以及情绪上、社会上的不行熟行为等三种种类。别的，布罗菲（Brophy）和罗尔肯帕（Rohrkemper）1981年提出的一个看法也有必定新奇性，他们将讲堂问题行为分为三类：（1）属于教师的问题：学生的行为使教师的要求受挫，从而惹起教师的不快或烦忧；（2）属于学生的问题：因为不测事件或别人（除教师外）的搅乱，学生的要求遇到挫折；（3）师生共有的问题：师生相互使对方的要乞降目标遇到同样程度的挫折。这一分类最引人注意和拥有启表示义的地方是将教师的问题行为也列入此中，实质上，讲堂上的许多问题行为的确是由教师自己造成的，如教师粗暴的态度，对学生屡次的训诫等都会引起一系列讲堂问题行为，这方面问题应惹起教师的注意。当前最广泛的一种分类是依据学生行为表现的偏向，将讲堂问题行为分为两类：一类是外向性问题行为，一类是内向性问题行为。外向性问题行为主要包含互相争执、寻衅推撞等攻击性行为；低声密语、大声吵闹等搅乱次序的行为；作风趣表演、口出怪调等故意引人注意的行为；以及故意顶嘴班干部或教师、损坏讲堂规则的盲目抗争威望的行为，等等。外向性问题行为简单被察觉，它会直接搅乱讲堂纪律，影响正常教课活动的进行，教师对这种行为应坚决、快速地加以遏止，以防在讲堂中延伸。内向性问题行为主要表现为在讲堂上漫不经心、痴心妄想、做白天梦、发呆等注意松散行为；害怕发问、抑郁古怪、不与同学交往等退却行为；胡涂乱写、剽窃作业等不负责任的行为；迟到、早走、逃学等抗拒行为。内向性问题行为大多不会对讲堂次序组成直接威迫，因此不易被教师察觉。但这种问题行为对教课成效有很大影响，对学生个人的成长危害也很大。所以，教师在讲堂管理中不可以只依据行为的外面表现判断问题行为，不可以只控制外向性问题行为，对内向性问题行为也要认真防备，实时改正。二、问题行为的产生要素研究结果表示，讲堂问题行为的产生常常受多种要素的影响。归纳起来，主要的影响要素集中在学生、教师和环境三个方面。学生方面的影响要素大批的讲堂问题行为是由学生自己的要素惹起的。这些要素主假如：挫折。在平时学习生活中，学业成绩不良，人际关系不协调、对教师教课要求的不适应等，都会使学生产生挫折感，并引起紧张、忧虑、害怕甚至愤慨等情绪反响，在必定条件下这种情绪反响便可能演变成讲堂问题行为。追求注意。研究发现，一些自尊感较强但因为成绩较差或其余原由得不到集体和教师认可的学生，常常故意在讲堂上制造一些麻烦以惹起教师和同学的注意。性别特点。在小学阶段，男孩活动量大，精力旺盛，喜爱研究，但他们的心理成熟程度和自控能力比同年纪的女孩广泛要低些，因此出现讲堂问题行为的可能性要高于女孩。人品要素。学生的讲堂行为问题在必定程度上与其个性心理特点如能力、性格、气质、情绪等也有联系。比如，内倾化的人品，常表现出克制退却行为，不肯与人交往，自我意识强，易受表示。而外倾化的人品，则喜爱社交，逢迎喧闹，胆量较大，擅长获得新事物，自制能力较弱，违犯纪律的状况相对许多。生理要素。学生的生理要素也是常致使问题行为的要素之一，生理上的不健康（不论是短期的仍是长远的）、发育期的紧张、疲惫和营养不良等都会影响学生的行为，这方面要素在平时学习生活中常常被忽视。此外，还有些学生的过分活动是因为脑功能稍微失调（简称MBD）造成的，教师对这些学生要更热忱地关怀，帮助他们掌握控制激动的方法。教师方面的影响要素讲堂里发生的问题行为，看上去是学生的问题，实质上与教师也相关系，有些问题行为就是教师方面的原由造成的。要想形成优异的讲堂纪律，教师也一定对自己进行必定的拘束和调整。一般来说，对讲堂问题行为产生影响的教师方面的要素主要有：教课不妥。赐教师因为备课不充足，缺乏教课组织能力，或表达能力差而造成教课失误，从而惹起讲堂问题行为。教课不妥能够惹起讲堂问题行为，这一结论已经在布罗菲和普特南（Put-nam）等人的研究中获得了证明。常有的教课不妥有教课要求不妥，比如对学生要求过高或过低；教课组织不妥，比如教课从一个活动跳跃到下一个活动时缺乏顺利“过渡”的环节，会使学生没法参加教学过程；解说不妥，假如教师在学生眼前授课时显得无能、愚钝、蠢笨，并且在一段时间里只困死在一个问题上，那么学生就有可能置功课于脑后而捣蛋起来。管理不妥。这可能是教师惹起讲堂问题行为的最主要要素。这方面最突出的问题是教师对学生的问题行为反响过激，滥用处罚手段。比如，有些教师对学生的个别不良行为常常作出过激反响，动辄中止教课大加训诫，有的甚至不惜花销整堂课时间进行冗长的训诫，这种失当的管理方法常常会激化矛盾，使个别学生的问题行为扩散开来，产生“病源体传染”效应。还有些教师过于相信惩罚在解决问题行为方面的效劳，常常不分是非曲直地运用各样手段对学生进行处罚。研究发现，滥用处罚手段特别是体罚或变相体罚学生，不单不可以很好地保持讲堂次序，还会大大降低教师的威望，甚至惹起学生对教师的恼恨情绪，引发学生攻击性的讲堂问题行为。丧失威望。在学生心目中失掉威望的教师是很难管好讲堂的，丧失威望也是多方面要素造成的，前方提到的教课不妥、管理不妥也会造成教师威望降落。一般说来，以下行为的教师简单在学生心目中丧失威望：（1）业务水平低，教课方法不好。（2）对教课不认真负责，上课懒懒散散。（3）对学生的要求不一致，说了此后不检查。（4）向学生许愿，但老是不兑现。（5）不关怀学生，待人冷漠。（6）缺乏自我责备精神，明知错了，也要蛮横无理。（7）带有成见，办事不公。环境方面的影响要素包含校外环境和校内环境中的很多要素，都会对学生的行为产生必定影响。比如，大众流传媒介、家庭环境、讲堂座位编排方式、教课环境的温度和色彩等环境要素对小孩的讲堂行为都会产生十分显然的影响。有的研究发现，父亲母亲不睦、常常打闹家庭中生活的孩子，在讲堂上常常表现得或古怪退却，或浮躁不安，甚至寻衅惹祸。教课环境各样要素对学生行为的影响将在下一章中详尽论述，此处不再睁开。三、讲堂问题行为的原由偶发事件是指在教育过程中碰到的预先难以料想、出现频次较低，但一定快速做出反响、加以特别办理的问题。偶发事件的成因有以下几种（1）天灾人祸如学生家里遭大灾，父亲母亲突然亡故，集体活动或个别出门时遭车祸，劳动时发生工伤事故等等。（2）外来搅乱如流氓在自修时间闯进教室寻衅，流氓在下学途中截击学生，社会上作风不正的人逗引女学生（3）人际关系紧张好像学关系紧张，惹起喧华、打斗；师生关系紧张，惹起公然顶嘴或学生的报复性行动；家庭关系紧张，因父亲母亲不睦，或父亲母亲对儿女教育方法粗暴，或损坏家庭缺乏暖和，惹起学生旷课、出走等等。（4）学生俏皮捣蛋有三种状况，一种是玩笑性的胡闹，一些俏皮学生常要在班里搞点恶作剧，以表现自己、引人注视；一种是尝试性考验，如新来的教师上第一节课时，出道难题怪题问教师，尝试教师有多大能耐，故意搅乱讲堂纪律，看教师如何整理等；一种是损坏性的捣蛋，如蓄意寻衅，闹事生非，分布流言，制造杂乱。（5）道德不良学生的问题行为和违纪行为问题行为常常是造成违纪行为的前奏。道德不良型的问题行为包含盗窃、欺诈、赌博、打斗、损坏公物、用暴力欺负微小同学、生活腐化放纵等。这些很简单发展成违纪行为，由此造成的偶发事件，常常要耗费教师很大的精力。（6）感情阻碍或性格异样等心理要素如忧虑、害怕、郁闷、妒忌等不良感情和古怪、偏执、率性、烦躁等异样性格，简单使学生心理失掉均衡，造成问题行为，甚至可能致使心理变态和行为失控，最严重的，可能酿成厌世轻生之类的惨剧。正确办理偶发事件，最能表现教师高度的教育机智。在教育工作中随时需要这种教育机智，而在办理偶发事件时，教师的教育机智更能获得最充足的发挥。教师在办理偶发事件过程中表现出来的高度的理智感、责任感和奇妙的教育艺术，能使学生感觉到教师火热的心肠和闪亮的智慧，感觉到教师的人品之美。这全部能转变成一种灵魂的感人力量，加强学生对教师的人品信任。从这一意义上说，办理偶发事件，是教师发挥聪慧才华、增加才华、建立威望、加强教育能力、塑造自我形象的优异机遇。办理偶发事件时，教师的任何大意和渎职都可能产生悲观的连锁反响，给后边的工作加强困难阻碍。每一件偶发事件都是生活给教师所出的一份试卷，能够全面地测试教师的师德涵养、智力素质、教育机智、组织能力、意志质量等。有的教师对偶发事件存心无心地退避三舍，这就是对学生缺乏感情，对工作不负责的完全裸露。这样的教师，即便有渊博的专业知识，有高明的语言艺术，也不可以保持他们虚假的威望。他们对学生的任何教育、要求都将毫无成效可言。有的教师为了保护自己的“尊严”，在办理偶发事件时，或雷霆之怒，失掉常态，或滥施处罚，语言尖酸苛刻，方式简单粗暴，却不知这样做的结果恰好是有损于自己的尊严，在自己和学生之间筑起了一堵看不见的墙。有的教师面对偶发事件，或茫然失措、束手无策，或犹豫不决，这也会使学生绝望，以致降低了对教师的信任，削弱了班集体的凝集力。可否正确办理偶发事件，不单是能抓住教育机遇获得优异教育成效的问题，而是产生正面效应仍是负面效应的问题。所以，每个教师都一定学会正确办理偶发事件。第二节问题行为的管理策略（一）将一般要求变成讲堂程序和惯例有效的讲堂管理，其实是在成立有序的讲堂规则的过程中实现的。教师每日面对的是几十个性格各异、开朗好动的孩子，假如没有一套卓有成效的讲堂程序和惯例，就不行能将这些孩子有序地组织在教课活动中。实践表示，教师合时将一些一般性要求固定下来，形成学生的讲堂行为规范并严格监察履行，不单能够提升讲堂管理效率，防止次序杂乱，并且一旦学生适应这些规则后会形故意理上的稳固感，加强对讲堂教课的认可感。比如，音乐课上要修业生上课时跟着教师的琴声一行队排队轻轻走入教室，在音乐声中向教师问好、坐下，下课后仍按小组队形踩着音乐节奏轻轻退出教室。这种要求一旦成为学生的行为习惯，就能够长远地发挥作用，产生踊跃的管理效益和教课效益。相反，假如一个教师不注意讲堂规则的成立，只凭着不停提出的各样要求、指令保持讲堂次序，不单管理效率低，浪费时间，并且简单因要求不妥惹起新的讲堂问题行为。（二）实时稳固讲堂管理制度一旦形成了讲堂管理规则，就要实时频频稳固它，必需时还要加以修正。稳固管理制度的教师行为主要有：（1）认真监控。赐教师应认真认真地察看讲堂活动，授课时应一直亲密注意学生的动向，造作业时要常常巡视全班学生。擅长指导学生行为的教师，应能在学生的不合适行为造成杂乱以前就有所察觉。（2）实时合适地办理问题行为。只发现问题仍是不够的，教师还一定采纳必定举措办理问题行为，教师采纳什么举措取决于问题的性质和场合。比如，有些学生静坐在坐位上但不听课，看连环画或伏在桌子上睡觉但无鼾声，这种问题行为属于内向性的，它不显然搅乱讲堂教课，所以教师不宜在讲堂里停止教课而公然谴责他们，能够采纳赐予信号、周边控制、向其发问和课后发言等举措加以办理。有些学生大声吵闹、捉弄同学、扮小丑和顶嘴教师，这种行为是外向性的，它们对讲堂有较大搅乱，教师一定经过警示、责备等举措快速遏止，必需时能够合适处罚。（3）灵巧运用赏罚手段。运用奖赏手段鼓舞正当行为，经过处罚遏止不良行为，这是稳固管理制度，提升管理效率的有效门路之一。赏罚的详细方法好多，比如教师表情上的赞成与不赞成，夸奖与责备，赐予学生某种荣誉或撤消荣誉，发奖品，课后留校，暂停听课，送校长室等。在实行赏罚时需注意以下几点：一是依据实质状况灵巧运用，以奖赏为主；二是保护讲堂规则的威望性，严格按规则实行赏罚；三是处罚手段不可以滥用，更不可以体罚学生。（三）降低讲堂忧虑水平忧虑是一种情绪状态，是一个人自尊心遇到威迫时的情绪反响。适量的忧虑能够有效激励学生的学习，因此是十分必需的。但忧虑过分则可能影响学生的学习成绩并致使问题行为。有效的讲堂管理应当帮助学生在忧虑过分而还没有形成问题行为前降低忧虑的强度。调控学生忧虑的方法主要有两种：一是经过发言认识、诊疗忧虑的原由，而后引诱学生把造成忧虑的烦忧发泄出来。二是针对忧虑的原由合适调整教课情境，比如调整教课要求、进度，调整教课评论的方法或要求等。讲堂中不单存在着学生的忧虑，教师也会产生忧虑。往常状况下，讲堂纪律问题是惹起教师忧虑的一个重要原由。有些教师特别是一些新教师，因为缺乏讲堂管理的成功经验，对学生纪律问题常常内心不安，担忧讲堂上出现问题行为，于是常常采纳一些僵硬举措控制讲堂，屡次谴责训诫学生。这样做反而激化了矛盾，搅乱了讲堂，进一步加剧了教师的忧虑。实质上，可否保持好讲堂纪律，很大程度上取决于教师对学生的态度及教师与全体学生间的人际关系。教师假如能真切关怀、尊敬、爱惜学生，认识学生的要求，讲究工作方法，学生反过来会保护、支持教师的工作，讲堂纪律就简单保持，教师的忧虑水平也会大大降低，讲堂管理效率会获得相应提升。（四）推行行为改正，睁开心理指导行为改正是用条件反射的原理来加强学生优异的行为以代替或除去其不良行为的一种方法。行为改正的方法比较合适于比较简单的问题行为，比如上课爱发言、好动等行为。行为改正的详细步骤包含以下几点：（1）确立需改正的问题行为；（2）拟订改正目标；（3）选择合适的加强物和加强时间；（4）清除保持或加强问题行为的刺激；（5）以优异行为渐渐代替或除去问题行为。心理指导的方法有助于提升讲堂纪律水平，形成优异行为习惯。心理指导的主要目标是经过调整学生的自我意识，清除自我潜能发挥的阻碍，以及帮助学生正确认识自己和评论自己来改变学生的外面行为。从这一点看，心理指导是从内而外处做工作，它不像行为改正那样完整以改变外面行为表现为目标，因此比较合适于调整比较复杂的问题行为。但心理指导工作可否见效，还取决于师生之间能否真切成立起了相信、和睦、合作的人际关系，可否睁开真挚的思想、感情沟通。所以，这项工作对教师的要求是比较高的。第三节对偶发事件的管理（一）对偶发事件的认识这里指的是教师关于那些典型的不端学生的突刊行为做出反响。这种状况下，可供预计局势和策略的时间是短暂的，而事情大多数是在教课过程中发生，因此又是不行回避的，这时候需要教师赶快地反响做出有说服力的回答。能力强的教师会领先一步进入教室管理的情境。当学生的问题行为一露头，即刻就赐予遏止。确立对学生行为可能采纳的反响时，有八个重点需要教师考虑，能够不做出定型化的一模一样的反响。程度。问题行为搅乱学生是其余活动的程度如何？时间。这种行为连续多久？频次。多久发生一次？条件。在特定的环境中，原由能否显然，行为能否合理？毗邻。问题行为的发生和其余必定的行为能否靠近？广泛性。在必定条件下，问题行为能否都有发生？标准。问题行为是背叛了这一年纪组的学生应恪守的标准。对别人影响。这种行为是如何影响别人的？我们已经多次重申，不到万不得已，教师不要中止教课来办理问题。但教师中止教课后的训诫行为又是办理偶发事件不行缺乏的，在此需做以下几点：训诫应清楚而必定，不该鲁莽和带有威迫；中止应明确指出正在训诫的详细学生、详细事件，并且重申指出所期望的踊跃行为；训诫应有一此中心，而不是多方责难的；④教师应防止苛刻而大动感情的训诫；⑤教师要谨慎利用“波涛效应”，因为针对一个学生的训诫会波及全班同学；⑥教师应付学生的自制力进行一些简单的表示。能够使用“记着了吗？”这样的话，以便提示那个学生，什么行为会遇到赞成。（二）讲堂偶发事件的办理偶发事件的办理是一件复杂的、自由度较大的创建性活动，一个偶发事件的办理方案能够有多种多样，但是，教师需要在短时间内找寻、挑选、确立一种最正确的教育方案，这确是一件难度较大的教育活动。偶发事件的办理与其说是一门科学，不如说是一门艺术，这样说，倒不是认为讲堂教课偶发事件的办理与其说是一门科学，不如说是一门艺术，这样说，倒不是认为讲堂教课偶发事件的办理是不行捉摸、无章可循的，诚如“教课有法，但无定法”同样，偶发事件的办理有必定的方法，但需要教师机智灵巧的加以运用。讲堂教课偶发事件从时间上分，能够有“热加工”和“冷办理”两种。所谓“热加工”，是指当偶发事件发生时，教师抓住机遇，立刻赐予办理，一鼓作气，获得教育成效。比如：某语文教师刚跨进教室，发现学生都望着天花板，本来一条凳子的坐垫挂在天花板露在外面的电灯线上，老师灵光一闪，改正了本来的教课计划，转身在黑板上写了《由座垫飞到屋顶上谈起》，让学生写命题作文。特级教师朱雪一次上课时，发现学生的注意力被窗外飘进的柳絮所吸引，于是因势利导，让学生经过察看柳絮的飞舞状态掌握“飘飘悠悠”一词。“热加工”常常使偶发事件实时解决，并给学生以激烈的思想震动和深刻印象，对往后偶发事件的产生起了震慑作用。但“热加工”常常会占用一部分教课时间，甚至改正原有的教课计划，影响教课任务的达成。“冷办理”是赐教师对偶发事件赐予暂冻结，仍按原教课计划进行教课活动，等到这节课下后或其余时间再来办理这一事件。比如，某班学生做完晨操回到教室，刚坐到自己的座位上，突然有人发出：哎哟”、“哎哟的惊呼声，教师发现本来有人在班干部的凳子上反钉了几个大钉子，是立刻查找闯事者仍是照旧上课，教师选择了后者，他让学生把钉子敲平，就开始上课了，到了下午，他留下班干部论讨“钉子事件”的原由，让班干部意识到自己工作上的弊端，并召开了“板凳上的钉子从何而来”的主题班会，使闯事者深受感人，主动认可了错误。冷办理能使教师有比较丰裕的时间考虑教育方案，沉着地办理偶发事件，同时，它又不会阻碍教课工作的正常进行。但因为“冷办理”不可以立刻把问题加以解决，有时会影响到教育成效，所以有些偶发事件一定给予解决，而不可以“冷办理”。一般而言，学生惹起的偶发事件占偶发事件的绝大多数，教师一般的办理方法都是视问题的性质对当事人进行责备教育，以除去不利教课的要素。固然，责备教育不失为一种拥有广泛意义的方法，它能有效地遏止学生的不良行为。但是，偶发事件作为突冒的事端，其背后隐蔽的动机是多种多样的。对那种因道德不良惹起的偶发事件教师一定极为重视，严肃地进行责备教育。对那些俏皮、捣蛋、无知等惹起的偶发事件则无需采纳十分严苛的态度，不用扩大事端，上纲上线。而对那些因自己工作失误或外界搅乱惹起的偶发事件要擅长声东击西、超乎惯例地加以解决。教师要利用自己的教课能力，在讲堂上做到“眼睛一扫，认识全貌”，“眉头一皱，计上心头”，“将手一伸，万籁俱寂”。假如教师不过依靠自己的教师身分去压制学生，常常会使学生产生厌烦情绪或顶嘴行为，不仅不可以停息局势，反而激化矛盾。为此，教师需要视偶发事件的成因灵巧地加以办理，下边介绍的几种方法也许会给教师有所启示。（1）以静驭动面对讲堂偶发事件，教师只有沉稳沉着，才简单计上心来，找到问题的最正确解决方法。比如，一位教师兴致勃勃地走进教室，突然发现黑板上画了一幅他的画像，引得讲堂一阵动乱，但他全力控制住自己的感情，沉静而真切地说：“画得多好啊，的确像我。希望这位同学此后为我们班上的黑板报画画刊头、题花，大家说好吗？”同学们一阵应和以后稳固了情绪，教师开始了自己的授课。下课时，教师痛惜地合上书籍，轻声说：“时间不够了。”敏感的学生立刻听出了教师的话弦外有音，懂得了讲堂出乱子会影响大家的学习。（2）机智奇妙教育机智作为一种智力质量，是办理任何偶发事件都必需的心理条件，但这里讲的机智主假如指一种方法，含有“奇妙”的含义，是教育机智在办理偶发事件的详细化，教师运用机智的语言或机智的举措办理偶发事件。比方：某位数学教师刚走进教室，发现黑板上画了一幅漫画，就怡颜悦色地说：“画得很不错，挺像。”学生发现教师其实不愤慨，也不打算处罚学生，便放松了警惕，眼睛都朝着画画的同学看。教师成竹在胸了，他转身在黑板上写了几道数学题，并让画画的同学板演漫画上方的那一题，那学生自但是然地把画擦了。（3）风趣带过有些偶发事件让教师处于困境，要进行查处会迟延上课时间，还可能伤害好多学生的感情；不予搭理又会伤害教师的威望，甚至让局势进一步发展。在这种状况下，教师能够采纳风趣，临时让自己挣脱困境。比如，一位教师走向讲堂，刚才推开虚掩着的教室门，突然一只扫帚把掉了下来，不偏不倚，正好打在教师的讲义夹上，讲堂上一片哗然。这分明是学生干的恶作剧，可这位教师并无雷霆之怒，而是轻轻地捡起地上的讲义夹和扫帚，自我解嘲地笑着说：“看来我工作中的问题许多，连不会说话的扫帚也走上门框，向我表示不满了。同学们，你们每日与我一同相处，对我有更多的认识，希望你们在课后也给我提提建议，帮助我改良工作吧！”讲堂上一阵窃窃私议，很快地寂静下来了。这位教师面对伤害自己的行为以风趣带过，既显示了教师的风趣大度，又让自己挣脱了窘然处境，还为学生创建了自我教育的情境。（4）因势利导有些偶发事件的出现已经惹起了学生的好奇，完整吸引了学生的注意力，教师要让学生从头集中注意于原定的教课内容十分困难。这时，能够转而挖掘事件中的踊跃要素，因势利导地教育或教课活动。比如，冬天的一天，一位语文教师突然发现学生的注意力从他身上转移了。本