消防维保方案(达安公司)

消防维保公司管理方案一、消防维保市场的现状与特点：大市场，小项目：据不完全统计，仅山东的消防维保市场就有4-10亿的份额市场不可谓不大，但由于维保造价相对较低，项目总造价相对偏小，形成了大市场，小项目的特点。市场散、乱，无序竞争：国家对消防维保市场设置的门槛相对较低，消防市场管理混乱，自上世纪九十年代以来大小小的消防公司如雨后春笋般冒了出来，更有甚者一些项目经理借个资质就可以接消防施工及维保项目，造成了维保市场的散、乱、无序竞争。为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制定本公司管理方案。二、公司的管理制度（劳动纪律和工作守则，执行公司原有制度）三、公司的组织架构及企业文化的建立1、公司的组织架构2、企业文化在企业运营过程中逐步形成公司的文化底蕴，建立起自己的企业文化。以诚信深挖客户资源是工作的基础，合作、互动是我们工作的过程；节约成本、利润最大化、优质服务、与时俱进是我们工作的重心，企业、客户、员工三赢是我们工作的结果。

四、业务部的管理（一）、业务部合同的管理及评审原则业务经理在签订消防维保合同时，必须对现场进行实地勘察了解项目的所有情况，要求客户提供项目的所有竣工图纸，及火灾自动报警系统的编码表等资料。整个消防系统的运行状况，如：良好、较差或瘫痪等，确定是否需要进行前期维修，如需维修需增加费用。此维保项目的基本情况，如项目设备的运行年限、地点、实际面积等，作为核算成本及报价依据。业务经理在承接维保项目前应先进行成本核算（维护该项目所需的人工费、设备（材料）费、管理费、检测费、差旅费、税金等），以确保公司的经济效益。（二）、业务部的绩效考核及评比制度1、业务经理的绩效考核公司采用底薪+绩效+提成+奖励+年终奖+分红的薪资体系结构，主要分配原则是“绩效优先，考评辅助，多劳多得，决不让雷锋吃亏”。业务人员主要分为三个等级，员工级、主管级、经理级。1）底薪：员工级1600~2000元/月；主管级 2000~3000元/月，经理级3000~5000元/月。2）绩效：绩效工资1000元为基本项，根据最低的绩效标准按比例奖罚。业务人员的绩效起步标准是收入10000元/月，主管和经理的绩效起步标准分别为20000元/月和30000元/月，没有完成基本绩效的按照1000元的技术按照比例奖罚，举例：员工甲，在上月完成业绩10000元，可以拿到全额绩效工资1000元；员工乙，在上月完成业绩8000元，则绩效工资0元；员工丙，在上月完成业绩18000元，其业绩工资为1800元；员工丁，在上月完成业绩23000元，其绩效工资为2000元。3）业绩提成：采用分级提成，5万元以内无提成，5万元到10元提成5%；10万元到20万元提8%；20万元以上提10%。（三）、激励制度晋升机制：业务人员的晋升按照业绩来衡量，连续两个达到20万以上业绩，可以获得晋升上一级的资格，经过上级部门核议后报总经理审批。业绩奖励：公司按照全年的经营业绩情况进行奖励，按照年终奖和年终分红两部分发放给部门经理，由各部门经理进行分配。原则上年终的奖金和分红总额不少于4个月工资。奖优罚劣，末位淘汰制，新老人员交替（公司增员淘汰制度）。按照公司的用人制度，不但招聘新的，有一定业务才能的业务经理，对于业绩不佳的业务经理进行淘汰和补充，使公司业务经理队伍的业务能力得到不断强化和提升，不断提升公司的业绩。（四）、业务人员培训1）山东省消防维保收费标准建筑设计防火规范及相关的消防规范签订消防维保合同的注意事项消防合同中需要客户提供的相关资料（竣工图、报警系统的编码表等资料）。5）业务部是公司业绩的火车头，对于公司业绩取着决定性作用，同时也是公司对外交流的窗口，代表着公司的形象，通过综合培训与学习，提高业务经理的综合素质，在业界树立起良好的公司形象。（五）优质客户评比：在公司的运营过程中，逐渐对客户群进行筛选，从中找到优质客户（如：符合信誉好、回款好、项目大、系统运营良好等）五、消防维保技术部的管理（一）、维保人员的管理1、人员的招聘项目经理的招聘根据公司业务发展状况，招聘若干名具有消防施工、维保经验、技术相对成熟的项目经理若干名（主要考察：消防工程技术；社交能力；人员的综合素质等）。维保技术员的招聘根据公司业务发展状况，招聘若干名在校大学生或相对技术、经验等方面较少的初级维保施工员通过技术培训，及以老带新的方式，筛选出学习能力强、技术成长快、吃苦耐劳、人品好，且愿意与公司共同成长的优秀员工，逐步培养成技术员→项目经理。人员培训建筑设计防火规范及相关的消防规范维保合同的技术交底工程维保中的注意事项与客户的沟通技巧业绩提成公司将根据每个技术员所负责的火灾自动报警的点数进行计算，1000点以内无提成，1000-2000点按照0.05元/点/月进行提成，2000点以上按照0.06元/点/月进行提成。4、薪酬标准及员工职业规划

1)、薪酬标准#x!S2[2z7e1va、公司采用底薪+绩效+提成+奖励+年终奖+分红的薪资体系结构，主要分配原则是“绩效优先，考评辅助，多劳多得，决不让雷锋吃亏”。b、随着公司考核制度的逐步完善和员工绩效意识的加强，公司采用绩效工资考核的方式，以更好体现员工价值，促进员工发展和公司发展的有机结合

2)、职业规划,p'T&E0a8N"m*r7l

a、晋升级别：初级施工员→技术员→项目主管→项目副经理→项目经理。3)、公司新人先从初级施工员做起，转正后员工升级为技术员，在项目经理的领导下主要负责部门指定项目，项目主管（独立负责部门经理指定项目）项目副经理（能独立负责部门经理指定项目，业绩突出，通过公司培养提升自己的领导能力，有发展潜力）、项目经理（业绩突出，有一定领导才能，能有效的管理部门所属员工)。b、晋升标准：如果符合以下条件，员工将有机会获得晋升：

a）、职业道德良好;b、工作业绩突出;c)、工作能力强;d)、熟悉拟晋升职务工作;e)、年度考核业绩达到要求;f)、完成规定培训积分。&G"@5J(w5t1Z:k-|7{

3、工资职级、级差设置：为了员工的职业发展，工资标准分为3级5档。

岗位进级标准：原则上，处于某一职级的员工进级时从所处职级的中级和低级处进起。因为岗位价值不同，处于同一个职等的员工的起薪标准不一定相同

具体结构，如下表所示。1~44.L,L!D:~3i/G

员工月工资标准表:J4f8F职等岗位1级2级#J9@5~/O"@9F;3级备注项目经理元元元项目副经理元元元项目主管元元元技术员元元元初级施工员元元元1-3个月

5、.试用期工资确定。员工入职时，均按所定级别1级确定其薪资，如入职员工由相关行业(企业)转来或业务能力突出者，经副总经理、总经理核批后可在同职级内作相应调整。0G"g9|,c(q.

6、.转正定级。员工转正后，一般按相应级别的1级予以定级。-7、进级标准依据每三个月绩效考核的平均分值或年度绩效考核的总得分来判定。1v;H/.t6B

8、部门负责人根据所属部门员工的工作能力及表现确定转正及定级、晋级意见，并报总经理同意。

9、绩效考核组织

①公司成立考核小组，考核小组由总经理或其授权人、公司主管经理和人力资源部组成。考评结果由人力资源部负责汇总，人力资源部根据考评结果核定部门绩效，以作为调级界定。考核结果上报主管经理审批后，再报总经理审批生效。于***日前将考核结果报财务部备案。

10、考核周期)o6M7Q

u5W.a.Y%})k0G-|

考核分为月度考核、季度考核、年度考核。

月度考核即每月进行一次，考核人员当月的工作业绩情况。考核时间为每月5日至下月4日。

l/t"k$F9c$P'U-{季度考核即每季进行一次，考核人员当季的工作业绩情况。考核时间为2月至4月，5月至7月，8月至10月，11月至1月。

l4Q/t年度考核一年开展一次，考核部门人员当年1~12月的工作业绩。考核实施时间为下一年度1月20日至1月30日(可依据春节的时间作调整)。

11、绩效考核的内容和指标（月度、季度、年度）,w,o+b4A9C1|$对员工的考核主要包括工作业绩、工作能力、工作态度三部分内容，其权重分别设置为：工作业绩占50%；工作能力占25%；工作态度占25%。考虑到每月的指标完成情况的不同及为了更好地把握考核的量化及最终的客观真实，月度、季度、年度的关键绩效指标有所不同。其具体评价标准见附表：*U!月度绩效考核表2t;v6`9b

v被考核人姓名职位部门考核人姓名职位部门O

考核指标权重初评复核8I&g4i4D"f1^2v工作业绩管理指标维保项目预算成本控制完成率10%工程质量达标率10%/设备（材料）利用率H维保工程款催取进度情况4%+E*[)\+o9G7%

项目进度计划按时完成率12%工程安全事故

发生的次数

7%工作能力消防及相关的专业知识掌握情况6掌握情况c3S(M:u.U*L/{8%

与客户沟通能力，及客户满意率10%灵活应变能力，维保项目突发情况处理能力7%工

作

态

度

员工出勤率4%日常行为规范，职业道德3%学习与责任感3%服从并完成领导的工作安排15%

年（季）度关键绩效考核指标

序号KPI指标

考核周期3a+u4|:\)u5c指标定义/公式

资料来源

1工程质量合格/优良率年度

维保期内年度无质量问题维保部

2项目施工进度(|5].A)x,^

计划按时完成率.K"D,E7@:U3{+;年度D/I#B7L&~"F维保期内年度项目施工进度(计划按时完成率.维保部+P7w1_)_4f"W:f3项目成本控制执行完成率年度维保期内年度项目成本目标控制执行完成率维保部0l'L!u)s(I1o4项目验收

一次性通过率I年度维保期满客户项目验收一次性通过率100%维保部+5客户有效

投诉次数年度客户对工程质量或工程进度有效投诉的次数+}

u!g3s#W7H:n9]维保部+6工程安全事故

发生的次数年度考核期内各工程项目发生安全事故的总数0~.Z$a7u3u+c3~维保部+7工程技术资料归档率年度与客户来往的资料及其他与工程相关的资料，全部交归公司档案室维保部+被考核人姓名

G#I9W'y"\)e4l'v职位

部门/T-Z!U']7i备注考核人姓名/m1P#Z.N

|0K职位

部门

12、考核实施程序1）由员工所在部门项目经理在考核期之前，向各相关人员发放“部门人员绩效考核表”，对所属员工进行评估。

2）考核期结束后的第3个工作日，向部门主管经理提交“部门人员绩效考核表”进行复核。63）考核期结束后的第5个工作日，部门主管经理完成考核表的统一汇总，将个人考核结果发给公司总经理最终确认。确认工作必须在考核期结束后的第7个工作日完成。

4）考核期结束后的第8个工作日，将个人考核结果发给本人进行确认。"o&o3z:t

@,c;s'N

5）考核期结束后的第10个工作日，将整体统计表提交公司财务部门，由财务部门依据考核结果按照《员工薪酬激励制度》进行奖金发放。6{3D:x$c#j9e!G6V

6）员工考核结果每月通知到被考核员工个人，员工之间不应互相打听。6c13、考核反馈

考核工作结束后，主管经理要对被考核者的工作绩效进行总结，并将考核结果告知被考核者，同时听取被考核人员对绩效考核的各方面意见，在面谈过程中主管经理填写《员工绩效面谈记录表》，通过绩效反馈面谈使被考核人了解上级领导对自己的期望，了解自己的绩效，认识自己有待改进的方面。《员工绩效面谈记录表》如下表所示。

员工绩效面谈记录表

部门名称：填表日期：年月日

姓名职位入职时间年月日考核期限年月日至年月日考核总分员工自我

评价工作中哪些方面比较成功？工作中哪些方面需要改善？,a:{!z0_0?5|2c4@你认为自己的工作在本部门和全公司中处于什么状况？员工需求建议是否需要接受相关的培训或指导（具体）？9c9F

{,v(x2b![+c你对本次考核有什么意见和建议？下一步工作和绩效改进的方向是什么？备注受谈人：面谈人：审核人：6

U

说明：1.此表的目的是了解员工绩效考核的反馈信息，并最终提高员工的业绩；.j'a)T6W3E3P0|1g2.绩效面谈由上级主管在考核结束后一周内安排，并报人力资源部备案。

14、绩效考核结果的运用

工程部人员的月考核结果可分为“杰出”、“优秀”、“良好”、“普通”“需改进”5个等级。（划分标准如下表所示）%k9`0P:T+z

绩效考核结果等级表2d-s1d8A9L,H!v6g

评分等级表

考核标准杰出优秀良好普通需改进绩效评估得分$b-F:{9|195分以上86~95分76~85分60~75分60分以下绩效评分等级%A2BC.DE

员工绩效考核结果可为员工培训与发展、奖励、薪资调整、职位变动等方面提供依据和具体应用。

1）、公司根据员工考核结果，寻找员工工作中的不足之处，编制相应培训内容，适时提供培训，提高工作技能。$[&e0z3J62）奖励及年度薪资调整

①根据每月考核结果，针对不同的等级奖励办法不同，具体内容如下表所示。

月度奖金发放标准

等级考核标准奖励办法A杰出5E,发奖金***元/月，并颁发月度“优秀员工”称号B优秀发奖金***元/月，并给予公开表扬C良好,`,r发奖金***元/月({:f%d6Z6o${0{.K8l&Q'o#W9rD+D/a'普通不奖也不惩$h(`)W8z*kE需改进要求出具书面检讨报告

注：

1）、上述奖金根据实际，可以以礼物或现金的形式颁发给获奖者。2）、连续三个月考核优秀者可申请职务提升，连续三个月考核不合格做降职或辞退处理。

3）.以上月考核分数全部备案作为年度“优秀员工”的考核标准。

4）.奖金发放办法。+S-k5v-b6O

（1）由主管经理在会议室召集“颁奖大会”，邀请公司董事长、总经理、部门全体员工（或公司全员）参与，由高层领导亲自颁奖。

（2）颁奖时间一般定于每月30日前，“月度业绩颁奖大会”}%V#L+s0[

②年终奖金发放及薪资调整8^%h;F'j$E#k+F4m.o

a、年终奖金发放，以工程人员本年度月绩效考核平均分数和年度绩效考核得分两者的平均分数确定绩效奖金等级为依据进行奖金发放。

年终奖金发放标准及薪资调整标准

绩效奖金等级奖金数薪资调整:M(j.H2c-?.Z

e2i#E3u;K%zA薪资等级上调两个等级B薪资等级上调一个等级6~)S0D6f%P+u+^1R)|-\C薪资等级不变5J.T4H'e9D+k7V:l3y5L7vDK:0000无000薪资等级不变

G.J*@5i2A5O8j*]E无薪资等级降一个等级

b、工资与年度绩效考核结果直接挂钩，具体有以下标准（参照上表）。%W%c4N#?6|

a)年度绩效考核得分在95分以上的，薪资等级上调两个等级，但不超过本职位薪资等级的上限。%f8r*A7W!_/S5j7V

b)年度绩效考核得分在86分到95分（含）的，薪资等级上调一个等级

c)年度绩效考核得分在76分到85分（含）的，薪资等级不变；2@2u4J,S5K+|,}8A

d)年度绩效考核得分在60到75分以下的，薪资等级降一个等级。但不低于本职位薪资等级的下限。

15、竟争上岗制度项目经理采取竞争上岗制度根据绩效考核结果进行优胜劣汰。所有项目部之间采取评比制度，对连续评比处于末位的项目部经理进行淘汰更换。施工机具、设备的管理所有施工机具、设备交由公司内勤统一管理，建立机具设备档案，工具领用由项目经理统一签工具领用单领用，每个项目部统一每人配齐一套工具，工具全部以旧换新，丢失不补，由个人自费购买。资料管理所有档案资料由公司内勤统一管理，建立档案资料领用制度，领用签字并写明归还日期；所有项目资料应及时交归公司档案室保管，防止档案资料的遗失。18、工作日志和项目计划1、所有员工每日必须填写工作日志，工作日志填写必须实事求是，主管经理不定期进行检查，发现如有不实将按公司制度进行处罚。2、项目经理和技术员对所维保的项目在每月底和每周末提交下月或下周工作计划（项目巡检计划、设备材料计划、维保项目的进度计划等）。六、采购部的管理（一）、适用范围公司所有项目的材料设备原则上都由公司采购部统一采购，特殊情况除外。（二）、职责权限1、总经理负责采购管理制度的审批；2、分管副总、财务总监负责采购管理制度的审核；3、人力资源行政部负责采购管理制度的制定。4、经营性固定资产、材料、配件等物品（物资）的采购由企管部负责；非经营性固定资产、办公用品、劳保用品的采购由人力资源行政部负责。（三）、采购原则1、询价比价原则物品采购必须有三家以上供应商提供报价，在权衡质量、价格、交货时间、售后服务、资信、客户群等因素的基础上进行综合评估，并与供应商进一步议定最终价格，临时性应急购买的物品除外。2、一致性原则：采购人员定购的物品必须与请购单所列要求、规格、型号、数量一致。在市场条件不能满足请购部门要求或成本过高的情况下，采购人员须及时反馈信息供申请部门更改请购单或作参与。如确因特定条件数量不能完全与请购单一致，经审核后，差值不得超过请购量的5—10%。3、低价搜索原则：采购人员随时搜集市场价格信息，建立供应商信息档案库，了解市场最新动态及最低价格，实现最优化采购。4、廉洁原则：（1）自觉维护企业利益，努力提高采购物品质量，降低采购成本。（2）廉洁自律，不收礼，不受贿，不接受吃请，更不能向供应商伸手。（3）严格按采购制度和程序办事，自觉接受监督。（4）加强学习，广泛掌握与采购业务相关的新材料、新工艺、新设备及市场信息。（5）工作认真仔细，不出差错，不因自身工作失误给公司造成损失。5、招标采购原则：凡大宗或经常使用的物品，都应通过询议价或招标的形式，由企管、财务等相关部门共同参与，定出一段时间内（一年或半年）的供应商、价格，签订供货协议，以简化采购程序，提高工作效率。对于价格随市场变化较快的物品，除缩短招标间隔时限外，还应随时掌握市场行情，调整采购价格。6、审计监督原则：采购人员要自觉接受财务部或公司领导对采购活动的监督和质询。对采购人员在采购过程中发生的违犯廉洁制度的行为，公司有权对相关人员依照公司《员工奖惩制度》等进行处罚直至追究其法律责任。采购流程技术员申报材料计划表→项目经理→部门经理→总经理→采购员→财务付款。流程说明：维保项目开工后，由技术员根据项目合同、图纸等相关资料提出材料采购申请，报给项目经理审核，项目经理审核无误后报部门经理审核，报总经理审核后由采购员进行采购，根据现场项目经理和采购员签字的出入库单据，财务部付款。七、项目巡查和客户回访1、对公司所有项目进度、质量、安全进行定期或不定期的进行跟踪巡查，抽查。检查项目经理、技术员对所维保项目进度计划