电子商务概论讲义

PAGEPAGE135第1讲【授课章节】第一章电子商务概述第一节电子商务的基本概念【课时】2课时【教学目的和要求】通过本讲的学习使学生了解电子商务的定义、功能和分类，电子商务组成要素的概念及其关系。【教学重点】电子商务的定义、功能、分类、电子商务组成要素的概念【教学过程】一、新课导入在因特网技术迅速发展的今天，网上订购CD、网上订购鲜花、网上订餐、网上订票、网上交易等活动日益普及；电子商务这一词汇开始频繁地出现在人们的日常生活当中。组织和个人都对电子商务有了不同程度的认识，人们对电子商务的兴趣也与日俱增，但是可能有许多人只是认为，电子商务就是网上购物，其实，当今的电子商务领域并不仅局限于网上购物，还包括其他更多的业务。那么，到底什么是电子商务呢？二、教学内容第一节电子商务的基本概念一、电子商务的定义一些典型的电子商务的定义：1．国际商会：电子商务是指整个贸易活动的电子化。2．全球信息基础设施委员会：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。3．IBM公司：电子商务（EB）是一种应用因特网的广泛联系资源和传统信息技术资源相结合的优势背景下应运而生的相互关联的动态的商务活动，涵盖了内联网（Intranet）、外联网（Extranet）和电子商务（E-commerce）三个方面。概括：从宏观上讲，电子商务是利用计算机网络和信息技术的一次创新，旨在通过电子手段建立起一种新的经济秩序，它不仅涉及到商务活动本身，也涉及到了各种具有商业活动能力的诸如金融、税务、法律和教育等其他社会层面；从微观的角度讲，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（如企业、政府机构、个人消费者等）利用计算机和其他信息技术手段进行的各项商业活动。二、电子商务的功能按照一般的分类法来分，可分为商贸功能、应用功能和系统功能三大功能。（一）商贸功能1．广告宣传2．咨询洽谈3．服务传递4．网上订购5．网上支付6．电子账户7．意见征询8．交易管理（二）应用功能1．售前服务2．售中服务3．售后服务（三）系统功能1．内容管理2．协同处理：指能支持电子商务系统中群体人员的协同工作，自动处理电子商务的业务流程，对企业内外的各组织进行随时的紧密联系。3．交易服务市场与售前服务、销售活动、客户服务电子商务的分类（一）按照参加电子商务的交易主体分类（6种类型）1．企业与消费者之间的电子商务模式应用领域：以零售业和服务业为主营的企业。例子：亚马逊网上书店、当当网上书店、时空网、卓越网等。2．企业与企业之间的电子商务模式以包括筹措、生产和售后服务等内容的商务综合管理系统和信息资料互换为基础，组建并运用商业数据库和信息交换系统，以推动供应商、代理商、经销商和厂商的业务往来，有效削减交易费用，降低成本，实现企业业务的合理化。例子：阿里巴巴3．企业与政府之间的电子商务模式4．消费者与消费者之间的电子商务模式消费者与消费者之间的货物交易或各种服务活动在网络上的具体实现，其涵盖的范围主要包括艺术品交易、网上拍卖、旧货交易、网上人才市场、换房服务、邮票交易等。例子：eBay、淘宝网、拍拍网等均属于此模式。5．消费者与政府之间的电子商务消费者与政府之间的电子商务指的是政府对个人的电子商务活动，就是将政府职能上网，在网络上成立一个虚拟的政府，实现政府的部分职能。6．企业内部电子商务企业内部电子商务主要为企业内部提供信息服务，包括在各工作部门之间的沟通、内部数字出版、团队管理等，大致相当于内部网模式。（二）按照开展电子交易的信息网络范围分类1．本地电子商务：指利用本城市内或本地区内的信息网络实现的电子商务活动，电子交易的地域范围较小。2．远程国内电子商务：指在本国范围内进行的网上电子交易活动，其交易的地域范围较大。3．全球电子商务：指在全世界范围内进行的电子交易活动，参加电子交易各方通过网络进行贸易，涉及到有关交易各方的相关系统。（三）按照使用网络类型分类1．基于电子数据交换的电子商务系统2．基于Internet的电子商务系统3．基于企业网络环境（Intranet/Extranet）的电子商务系统（四）按照电子业务流程实现的程度分类1．完全电子商务：指以电子商务方式实现和完成整个交易活动的所有交易行为和交易过程。也可以把它称作直接电子商务。2．非完全电子商务：指不能完全在互联网上依靠电子商务来解决交易过程的所有问题，有些环节还必须通过其他的外部条件的配合才能完成交易的全过程。也可以把它称作间接电子商务。（五）按照交易对象分类1．信息服务型电子商务：指在网上直接对无形的数字化产品和服务的交易活动。2．实物交易型电子商务：指在网上直接对有形货物的电子订货以及交易过程中的一系列服务活动。四、电子商务的组成要素（一）信息流信息流：指电子商务交易各主体之间信息的传递过程，是电子商务的核心要素。两种信息流纵向信息流：发生在企业内部；横向信息流：发生在企业与其上下游的相关企业、政府管理机构之间。（二）资金流资金流：指资金的转移过程，包括支付、转账、结算等，它始于消费者，止于商家账户，中间可能经过银行等金融部门。资金流的方式：依靠金融网来实现的，主要有电子现金、电子支票和信用卡等。（三）物流物流：因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程，它由一系列具有时间和空间效用的经济活动组成，包括包装、装卸、存储、运输、配送等多项基本活动。广义的物流：包括流通领域，又包括生产领域，是指物质资料在生产环节之间和产成品从生产场所到消费场所之间的物理移动；狭义的物流：只包括流通领域，指作为商品的物资在生产者与消费者之间发生的空间位移。（四）组成要素之间的关系三流的关系可以表述为：以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。物流应是资金流的前提与条件，资金流应是物流的依托的价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整。信息流对资金流和物流运动起着指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据，直接影响和控制着商品流通中各个环节的运作效率。三、小结本讲主要介绍了电子商务的定义、功能、分类方法以及组成要素。电子商务从宏观上讲，是利用计算机网络和信息技术的一次创新，旨在通过电子手段建立起一种新的经济秩序，它不仅涉及到商务活动本身，也涉及到了各种具有商业活动能力的诸如金融、税务、法律和教育等其他社会层面；从微观的角度讲，是指各种具有商业活动能力的实体利用计算机和其他信息技术手段进行的各项商业活动。电子商务的功能，大致可分为：商贸功能、应用功能、系统功能。电子商务常见的分类方法：按参加电子商务的交易主体分类、按开展电子交易的信息网络范围分类、按使用网络类型分类、按电子业务流程实现的程度分类、按交易对象分类。电子商务组成要素：信息流、资金流和物流，以及组成要素之间的关系。【作业】1．电子商务的概念可以从哪几个方面理解？2．电子商务的功能有哪些？3．电子商务三流的概念？他们之间的关系如何？

第2讲【授课章节】第一章电子商务概述第二节电子商务的起源与发展【课时】2课时【教学目的和要求】通过本讲的学习使学生了解电子商务的起源、电子商务发展的现状，电子商务与传统商务的关系，了解我国电子商务发展历程及其存在的问题。【教学重点】电子商务与传统商务的比较我国电子商务的发展历程及其存在的问题【教学过程设计】一、新课导入上次课，我们主要讲了电子商务的的相关概念，电子商务是利用计算机网络和信息技术的一次创新，旨在通过电子手段建立起一种新的经济秩序，它不仅涉及到商务活动本身，也涉及到了各种具有商业活动能力的诸如金融、税务、法律和教育等其他社会层面；从微观的角度讲，是指各种具有商业活动能力的实体利用计算机和其他信息技术手段进行的各项商业活动。又讲到了电子商务的功能，大致可分为：商贸功能、应用功能、系统功能。再讲了电子商务常见的分类方法有按参加电子商务的交易主体分类、按开展电子交易的信息网络范围分类、按使用网络类型分类、按电子业务流程实现的程度分类、按交易对象分类。最后又讲到电子商务的组成三要素：信息流、资金流和物流。事实上，电子商务并非是一种刚诞生的事物。早在1839年，当电报刚出现的时候，人们就开始讨论如何运用电子手段进行商务活动了。接下来我们就来讲电子商务的起源和发展。二、教学内容第二节电子商务的起源与发展一、电子商务的起源起源：当贸易信息以莫尔斯码点和线的形式在电线中传输的时候，就标志着运用电子手段进行商务活动的时代到来了。人们开始采用电子数据交换作为企业间电子商务的应用技术，也就是电子商务的雏形。基于EDI的电子商务在20世纪60年代末期起源于美。产生：在“无纸化”贸易需求的推动下，EDI应运而生。定义：EDI是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法。优点：使得单证和文件处理的劳动强度、出错率和费用大为降低，效率大为提高，极大地推动了国际贸易的发展。缺点：投资大，费用高，信息共享程度低、受网络技术发展限制。2、基于互联网的电子商务20世纪90年代中期以后，Internet迅速普及。优点：费用低廉、覆盖面广、功能更全面、使用更灵活。应用：最初主要是利用互联网的电子邮件功能进行日常商务通信，后来发展到利用Internet进行信息发布，出现电子商务的各种交易模式。二、电子商务发展的现状（一）美国电子商务的发展最早的国家，是全球最大的电子商务市场。相关数据：2005年美国在线商品零售总额为863亿美元，比2004年增长了24.6%，与2004年23.5%的增速基本持平；同期美国在线商品交易总额占全部商品销售总额的比重为2.3%，相对于2004年的1.9%，增加了0.4个百分点。据ForresterResearch预测，在今后五年中，美国电子商务年复合增长率将达到10-20%，2010年，来自电子商务的收入将达到3160亿美元。又预测，至2010年，美国77%的家庭将经常性上网，其中40%的家庭将选择在线购物。（二）我国电子商务的发展1、我国电子商务的发展历程卡罗塔·佩雷兹技术革命的动荡过程的两个连续的时期：建立时期：包括快速兴起阶段和迅速发展阶段（崩溃（或低迷）阶段）展开时期：包括协同阶段和成熟阶段我国电子商务发展三个阶段：萌芽阶段从EDI应用开始的，最早应用于外贸企业中。我国早期的电子商务是以国家公共通信网络为基础，以国家“金关”工程为代表，以外经贸管理服务为重要内容逐步发展。1995年底，电子商务在我国迅速发展起来。1997年和1998年，电子商务的雏形试验在我国各地快速兴起。成长阶段电子商务支撑环境初具体系。电子商务的物流配送也出现可喜的突破。1999年我国电子商务的主角已经变成了电子商务企业、电子商务网站和致力于电子商务项目的机构。2000年，中国电子商务网站数量、规模都进入了高度膨胀期。2001年中国B2B网站，达1345个，能够有效、持续运营的有667家。一些传统大型外贸公司通过信息化建设和开展电子商务应用，有效拓展了业务，提高了企业适应市场变化和参与市场竞争的能力。（3）快速发展阶段与电子商务相关的法规、法律也在趋于成熟。中国电子商务交易额不断攀升。2004年，据易观国际《互联网研究系列报告——电子商务（2004）》显示，我国电子商务的交易总额在2004年达到4400亿元人民币。这一年中外合作、产业对话成了我国市场的主旋律。2．我国电子商务发展现状（1）我国互联网用户、计算机拥有量、网站数量快速增长截止2005年12月31日，中国网民的数量已经达到网民总人数为11100万人，上网计算机总数为4950万台。预计我国2006年互联网用户数将超过1.3亿，并且每年以超过10%（2）我国电子商务发展环境不断改善《中华人民共和国电子签名法》《电子认证服务管理办法》《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》《电子支付指引（第一号）》《网上交易平台服务自律规范》3、我国电子商务发展中存在的问题电子商务法律法规等环境体系不够完善。我国计算机信息网络运行质量差。计算机应用水平低，企业信息化普及率不高。电子商务的发展所需要的各种环境不健全，硬件、支付、物流不配套。企业管理体制、机制、管理理念与组织机构尚不能适应市场经济的要求，部分领导对电子商务应用的重要性、紧迫性认识不足。社会化信用体系不健全。三、电子商务与传统商务的关系（一）传统商务的基本流程1、交易前的准备指参与交易的买卖双方在交易磋商前的准备活动。2、交易磋商指买卖双方对所有交易的细节进行谈判，包括双方在交易中的权利、所承担的义务，以及购买商品的种类、数量、规格、价格、购货地点和交易方式、运输方式、违约和索赔等。3、合同签订与执行4、支付与结算支付一般有两种方式支票方式：多用于企业的商贸过程，用支票方式支付涉及到双方单位及其开户银行。现金方式：常用于企业对个体消费者的商品零售过程。（二）电子商务的基本流程1、交易前的准备在电子商务营销模式中，买卖双方的供求信息都是通过交易双方依托的电子商务平台来完成的，双方信息的沟通具有快速和高效率的特点。2、交易磋商电子商务中的交易磋商过程将纸面单证的传递变成了电子化的记录、文件和报文在网络上的传递，并且有专门的数据。3、合同签订与执行电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统的功能保证了交易双方所有的贸易磋商文件的正确性和可靠性，并且在第三方授权的情况下具有法律效力，可以作为在执行过程中产生纠纷的仲裁依据。4、支付与结算电子商务中交易的资金支付采用信用卡、电子支票、电子现金和电子钱包等形式，以网上支付的方式进行。（三）电子商务与传统商务比较1、电子商务与传统商务的业务流程（1）适用于电子商务的商品：指标准化的并为消费者所熟知的产品或服务，典型的商品有办公设备、计算机和航空运输服务等，如许多常见网站上的图书和光盘销售。（2）适用于传统商务的商品：强调个人推销技巧在交易中的重要性（如房地产的销售），或产品的情况只有通过亲自接触才能确定（如购买时装和生鲜食品）的商品销售。（3）采用电子商务和传统商务的结合：既具有典型商品的特征，又需要消费者的亲自接触。适于各种商务活动的业务流程举例适合电子商务的业务流程适合传统商务的业务流程适合综合采用电子商务和传统商务的业务流程图书和CD唱片购销时装的购销汽车购销在线软件购销生鲜食品购销在线金融服务旅游广告和促销低值小商品购销房屋租赁运输货物的在线跟踪昂贵珠宝和古董销售投资和保险产品的购销2、电子商务与传统商务的区别（1）交易效率高（2）交易虚拟化（3）交易方式透明化（4）交易成本低四、电子商务的发展趋势1、电子商务的理论发展基于电子商务体系的新的知识体系、法律体系、价值体系、社会组织体系理论的出现。2、电子商务的技术发展eMarketer评出的2005年电子商务的十大新走向：替代性广告、RSS、AOL业务模式的转变、电视节目点播、无线宽带、RFID（射频识别）、VoIP（网络电话）、Linux、跨频道零售、IT安全。互联网应用会继续向社会化和服务化发展。越来越多的新兴模式开始进入网民的视野：博客、定制搜索、RSS、SNS（社会网络）、VoIP，这些都将成为新的互联网赢利模式。3、电子商务的应用发展（1）3G技术和IPTV将成为电子商务的重要平台。（2）通过电子商务平台实现办公和业务的监控与管理。（3）采取公开的标准策略，推行SOA。（4）利用SOA管理商业流程、实现企业规划。（5）电子商务将延伸至服务业领域。（6）共享的信息技术将推动电子商务普及化。（7）电子商务将引发商业模式的变革。三、小结本讲主要介绍了电子商务的起源及发展。电子商务最早起源于美国。我国电子商务发展大致经历了萌芽阶段、成长阶段、快速发展阶段。传统商务与电子商务的基本业务流程均由交易前的准备、交易磋商、合同签订与执行、支付与结算等环节组成，但是交易具体使用的运作方法是完全不同的。电子商务在理论、技术和应用方面都呈现了良好的发展趋势。【作业】1．简述电子商务的基本业务流程？2．电子商务与传统商务的区别有哪些？3．中国电子商务的发展经历了哪几个阶段？

第3讲【授课章节】第二章电子商务运行平台【课时】2课时【教学目的和要求】通过本章的学习使学生了解电子商务一般框架结构，熟悉电子商务的网络平台、基础平台、应用平台的基本内容。【教学重点】电子商务网络平台、基础平台、应用平台【教学过程设计】一、新课导入上次课主要介绍了电子商务的起源及发展。电子商务最早起源于美国。我国电子商务发展大致经历了萌芽阶段、成长阶段、快速发展阶段。传统商务与电子商务的基本业务流程均由交易前的准备、交易磋商、合同签订与执行、支付与结算等环节组成，但是交易具体使用的运作方法是完全不同的。电子商务在理论、技术和应用方面都呈现了良好的发展趋势。接下来我们来介绍电子商务的一般框架结构。二、教学内容第一节电子商务框架基础一、电子商务一般框架结构电子商务的框架结构：指实现电子商务从技术到一般服务所应该具备的完整的运行结构。电子商务一般框架电子商务一般框架组成：三个层次、一种宣传和两个支柱构成。1、三个层次分别是：网络基础设计层（包括因特网、远程通讯网、有线电视网、无线通讯网等）电子商务基础层（包括CA认证、支付网关、物流配送机构、网络服务机构政府管理机构等）电子商务应用层（包括网上购物、网络广告、供应链管理、信息服务等）2、一种宣传：多媒体内容和网络宣传；3、两个支柱分别是：公共政策、法律及隐私问题各种技术标准安全网络协议、文档等。二、电子商务的外部环境电子商务的外部环境包括：公共政策、法律、隐私、各种技术标准、安全网络协议、各种文档等。三、电子商务的内部环境（一）电子商务理念的更新电子商务的开展对企业运营提出了挑战：电子商务对企业生存环境和生存方式的影响；电子商务对企业经营理念的挑战；与电子商务活动相联系，企业运营的流程需要加以再造。（二）电子商务技术软件技术。硬件技术。通信技术。信息安全技术。第二节电子商务网络平台一、因特网定义：一个由各种不同类型和规模的独立运行和管理的计算机网络组成的全球性计算机网络，也就是说，它是由一系列更小的网络组合而成，并非一个单独的网络。1．通信协议：TCP/IP通信协议2．资源共享3．因特网接入技术拨号方式专线方式ADSL方式VDSL方式Cable-modem方式PON方式二、远程通信网通信：指采用某种方法将信息通过某种介质或传输线从一个地方传送到另一个地方。模拟通信数据通信三、无线通信网1．无线通信网与无线数据网2．无线数据通信与移动数据通信3．无线网卡第三节电子商务基础平台一、CA认证机构（一）认证机构与数字证书证书机构CA：是一个可信的第三方实体，遵循SET、X.509等国际标准化协议，负责制作、签发、管理数字证书，从而为贸易双方的各类信息在因特网上传输提供安全保障，同时确保网上支付信息的安全性及完整性。数字证书包括证书申请者的信息和发放证书CA的信息。（二）认证中心的作用认证中心在密码管理方面的作用如下：1．自身密钥的产生、存储、备份和恢复、归档和销毁。2．提供安全密钥管理服务。3．确定客户密钥生存周期，实施密钥吊销和更新管理。4．提供密钥生成和分发服务。5．提供密钥托管和密钥恢复服务。6．其他密钥生成和管理、密码运算功能。二、几个认证机构简介（一）国外认证中心1．VeriSign认证中心：软件行业第一家具有商业性质的证书授权机构，是著名数字验证产品和服务的提供商。2．BankGate认证中心：国外另一个较为著名的一家商业性质的证书授权机构。（二）国内认证中心1．中国电子邮政安全证书管理中心2．中国金融认证中心3．浙江认证中心。三、支付网关和物流配送机构（一）支付网关支付网关：指联接银行专用网络与因特网的一组服务器，位于因特网和传统的银行专网之间，其主要作用是完成两者之间的通信、协议转换和进行数据加密、解密，以保护银行内部网络的安全。（二）物流配送机构物流配送机构：指为之服务的组织机构，例如，中国E通、华夏国卫、中国医药、北京联合宏业物流配送有限公司等。（三）现代物流配送体系社会物流：又为第三方物流，即指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。企业物流体系：即有关于整个企业物流运作的系统。（四）现代物流配送中心类型国外盛行的配送中心归纳为九类：1．专业配送中心2．柔性配送中心3．供应配送中心4．销售配送中心5．城市配送中心6．区域配送中心7．储存型配送中心8．流通型配送中心9．加工配送中心（五）物流中心物流中心（LogisticsCenter）与配送中心（DistributionCenter）1、相似之处：提供的物流服务内都包括运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、物流信息处理等。2、区别（1）物流中心的辐射范围大，可能覆盖全省、数省甚至处理跨国物流业务，而配送中心的业务半径相对较小；（2）物流中心处理的对象往往是大批量、小批次、少品种的商品，配送中心则相反，配送的往往是小批量、多批次、多品种的商品；（3）物流中心的上游是工厂，下游是配送中心或批发商，而配送中心的上游是物流中心或工厂，下游是零售店或最终消费者，也就是说物流中心与配送中心通常是上下游关系。四、网络服务机构（一）网络服务机构网络服务商也称为因特网服务商（ISP），主要为用户提供接入因特网的服务。（二）网络服务方式1．虚拟主机方式：指使用特殊的软、硬件技术，把一台计算机主机分成一台台虚拟的主机，每一台虚拟主机都具有独立的域名和IP地址（或共享的IP地址），具有完整的因特网服务器功能。2．服务器托管方式：指客户自行采购主机服务器，并安装相应的系统软件及应用软件以实现用户独享专用高性能服务器，实现WEB+FTP+MAIL+DNS全部网络服务功能，可以节省昂贵的专线及网络设备费用。（三）网络服务类型官方性质的ISP服务众多的网络企业（四）选择网络服务的因素1．考虑ISP出口带宽和接入用户数量。2．考虑ISP提供的服务种类的技术支持能力。3．考虑ISP的收费水平。4．ISP的网络设施与结构。5．ISP提供给用户使用的存储空间的大小。6．ISP提供给用户的域名形式。7．ISP的服务质量和信用。8．ISP的成长状况。9．ISP的变更能力。五、政府管理机构和税收机构（一）政府管理机构政府在电子商务中的作用主要体现在以下几个方面：1．制定电子商务政策的框架。2．政府为电子商务发展营造各种环境：政策、法律的环境；创造公平竞争和服务的环境；创造适合国情的社会发展环境。（二）税收机构电子征税包括电子申报和电子结算两个环节。第四节电子商务应用平台电子商务应用平台包括：网上购物、网络广告、供应链管理、信息服务等方面。一、网上购物（一）网上购物优势（二）网上购物系统网上购物系统：在网络上建立的一个虚拟的购物商场，避免了挑选商品的繁琐过程，使您的购物过程变得轻松、快捷、方便，很适合现代人快节奏的生活方式；同时又能有效地控制商场运营的成本，开辟了一个新的销售渠道。（三）网上商城一个完整的网上商城由购物部分、商家管理部分、支付部分和送货部分组成。（四）网上购物和网站宣传应注意的问题一般需注意的问题有以下几点：1．网站不一定要漂亮，只要功能齐全2．市场调研工作要及时和持续4．让网站更具有真实性5．信息需要及时更新6．强调服务质量7．应该关注交易额而不是点击率二、网络广告（一）网络广告定义广义定义：可以说一切通过因特网的各种技术表现形式（包括有线联接和无线联接、宽带联接和窄带联接、专用网络和公众网络的联接等）传播商业信息的过程与方法都是网络广告。狭义定义：指广告主利用一些受众密集或有特征的网站摆放商业信息，并设置链接到某处的网页的过程。网（二）网络广告的作用网络广告与传统广告一样，具有以下几个作用：1．建立组织形象。2．树立产品或服务品牌。3．让顾客深入了解某一种产品服务的性能和用途。4．引导消费者和挖掘潜在的消费者。（三）网络广告的特点三、供应链管理（一）什么是供应链管理（SCM）供应链：是由供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等构成的物流网络。（二）供应链管理的基本内容供应链管理包括五大基本内容：计划、采购、制造、配送、退货。四、信息服务（一）什么是信息服务信息服务业务：指通过信息采集、开发、处理和信息平台的建设，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络直接向终端用户提供语音信息服务（声讯服务）或在线信息和数据检索等信息服务的业务。（二）网络信息服务的组织原则网络信息服务以社会、经济和科技发展为依托，其共同特点：一是政府主导，二是大市场经济运作，三是适应国际信息化环境。（三）我国网络信息服务国家体系的建立1．公共通讯与数据传输网络。2．科技与经济信息网络。3．其他网络。（四）我国网络信息服务的组织体系三、小结本讲主要介绍了电子商务的一般框架，由三个层次、一种宣传和两个支柱构成。三个层次分别是：网络基础设计层（包括因特网、远程通讯网、有线电视网、无线通讯网等）、电子商务基础层（包括CA认证、支付网关、物流配送机构、网络服务机构、政府管理机构等）、电子商务应用层（包括网上购物、网络广告、供应链管理、信息服务等）；一种宣传是多媒体内容和网络宣传；两个支柱分别是：公共政策、法律及隐私问题和各种技术标准安全网络协议、文档等。电子商务的网络平台是电子商务活动中最为基础的一个平台，为开展商务活动提供了技术的保障，包括：企业内部网（Intranet）、外联网（Extranet）、因特网（Internet）以及三网之间的关系。远程通信网、有线电视网、无线通信网等。电子商务的基础平台是电子商务活动中最为关键的一个平台，为开展商务活动提供了知识的保障，包括：CA认证机构、支付网关、网络服务机构、政府管理机构等。电子商务的应用平台是电子商务活动中最为活跃的一个平台，为开展商务活动提供了应用的保障，包括：各种网上购物、网络广告、供应链管理、信息服务等。【作业】1．电子商务的一般框架组成要素是什么？它们各自的作用及关系如何？3．什么是CA认证机构？如何申请CA证书？4．什么是网络服务机构？它有哪些功能？5．什么是网络广告？

第4讲【授课章节】第三章电子商务商业战略第一节电子商务盈利模式第二节电子商务的几种模式3.2.1B2C电子商务【课时】2课时【教学目的和要求】通过本讲的学习使学生了解网上销售盈利模式、网站盈利战略和盈利网站的构建，熟悉B2C电子商务类型，掌握其基本运作模式：无形产品和劳务的电子商务模式、实物商品的电子商务模式、综合模式、探索中的新模式。【教学重点】电子商务主要盈利模式、B2C电子商务基本运作模式【教学过程设计】一、新课导入上次课主要介绍了电子商务的一般框架，由三个层次、一种宣传和两个支柱构成。三个层次分别是：网络基础设计层（包括因特网、远程通讯网、有线电视网、无线通讯网等）、电子商务基础层（包括CA认证、支付网关、物流配送机构、网络服务机构、政府管理机构等）、电子商务应用层（包括网上购物、网络广告、供应链管理、信息服务等）；一种宣传是多媒体内容和网络宣传；两个支柱分别是：公共政策、法律及隐私问题和各种技术标准安全网络协议、文档等。在研究企业为什么要开展电子商务，以及电子商务能为人们带来的好处时，可以从其如何获得赢利来入手。最初许多企业在开展电子商务时，并没有一个较明确的网上赢利的目标，只是想如何通过网络来降低费用并能为客户提供更好的服务。随着企业电子商务运用水平的不断提高，赢利的手段和方式越来越丰富和成熟。下面我们就来讨论目前主要的电子商务赢利模式及B2C电子商务模式。二、教学内容第一节电子商务赢利模式一、网上销售赢利模式（一）网上目录赢利模式1．计算机及电子产品。例如：Apple、Dell、Gateway、Sun等2．图书和音像制品。例如：A书店、CDNow等。3．服装业。例如：Bebe、Gap、Lands’End等。（二）广告支持赢利模式1．网上招聘。例如：美国著名的网上招聘网站Monster（）为各类求职者提供了全方位的服务。2．网上车市。例如：AutoT、CycleT等网站。（三）广告和订阅赢利模式例如：NewYorkTimes和TheWallStreetJournal。（四）基于收费的赢利模式1．旅行社。例如：Sabre是全球提供旅行业务服务的先驱。Travelocity是全球最著名的在线旅游服务商。2．汽车经销商。例如：Autobyte，为顾客提供无销售人员的购买服务。3．股票经纪公司。例如：E*Trade和Datek开始在网上向投资者提供信息，但不需要很高的费用（免去了经纪人的工资、日常开支、印刷和邮寄文件），并提供快速有效的交易服务。二、赢利战略（一）渠道冲突当一个拥有成熟的分销渠道的企业，将其业务放到网上时，也就意味着网络将成为其的一种新的营销渠道，与传统渠道发生冲突。例如，Levi’s，JCPenney、Kohl’s（网站提供到这些商店的联接）的例子。（二）战略联盟和分销渠道管理1、建立企业战略联盟：指当两家或几家公司长时间共同承担一项项目，那么他们之间已经建立了战略同盟关系。例子1：Levi’s在它的网站上可直接链接到它的零售商网站，就是一个战略联盟的实例。例子2：Amazon，与Borders书店开设网上商店，与ToysRUs合作销售玩具。Drugstore与Beauty合作销售保健及美容产品。2、分销渠道管理公司进入到网站建设中。例如：HandlemanCompany专门负责音像制品的零售，已有50年的历史。Wal-Mart、Kmart等大型零售商均请Handleman来管理音乐CD产品。Handleman制定产品目录、订购CD、保证库存产品陈列、调整市场和广告。（三）建立有效的网上形象1．品牌战略例如：CocaCola公司：品牌形象传统、稳重，后者动感、跳跃考验的、值得信赖的Pepsi公司：形象时尚的、符合潮流的2．利润驱动战略例如：Toyota的电子商务网站，提供了产品展示厅，提供了相关部门的链接。3．非赢利组织例如：美国自由公民联盟各类博物馆（四）确定网上展示的目标1．吸引访问者到自己的网站。2．使网站能使访问者停留。3．使访问者能按网站设置好的链接来查询、获得信息。4．建立与组织目标一致的形象。5．与访问者建立信任关系。6．加强访问者已有的对企业的良好印象。7．鼓励访问者再次回到网站。三、赢利网站的构建（一）几种措施1．让网站与众不同2．满足网站访问者的需要（1）了解公司提供的产品和服务。（2）购买公司提供的产品和服务。（3）了解所购买产品的担保、服务及维修相关信息。（4）了解公司的一般信息。（5）了解公司的财务信息以决定投资及担保的决策。（6）获得与公司有关部门及人员的联系方法。3．使网站容易使用为了网站能更方便地让人们使用，一般需满足以下目标：（1）能表达企业的整体形象。（2）提供对企业事务的方便访问。（3）允许访问者以不同的方式进行访问。（4）提供双向沟通的方式。（5）维系消费者的注意力并鼓励重复访问。（6）提供对产品和服务及使用方式的方便访问。4．信任。诚信：即获得顾客的信任，留住顾客。（二）网站评估评估公司：G和BizR等，提供商业网站的评估信息，包括网站的可使用性、客户服务和其他因素，还提供如何来建设网站，提高网站的各种性能的专业指导，并有很多的案例介绍。（三）可用性测试遵守的原则一般为：按消费者的链接方式设计网站，使消费者更快地访问到信息、避免使用浮夸的营销术语和行话、设计特征和色彩保持一致。第二节电子商务的几种模式一、B2C电子商务（一）B2C电子商务的概述1．B2C电子商务的发展B2C电子商务模式主要适用于网上商店（在线零售商店）。网上商店所销售的商品种类集中在：计算机软硬件、图书、音像制品、家用电器、通信器材、礼品、服装服饰等。2．我国B2C电子商务的发展存在的问题（1）观念偏颇。（2）配送和支付滞后。（3）网上商品有待优化。（二）B2C电子商务的基本运作模式1．无形产品和劳务的电子商务模式（1）网上订阅模式：指企业通过网页安排向消费者提供网上直接订阅，消费者直接浏览信息的电子商务模式。网上订阅模式主要被商业在线机构用来销售报刊杂志、有线电视节目等。主要有以下几种：①在线服务：指在线经营商通过每月向消费者收取固定的费用而提供各种形式的在线信息服务。例如：美国在线（AOL）和微软网络（MicrosoftNetwork）等②在线出版：指出版商通过因特网向消费者提供除传统纸面出版之外的电子刊物。③在线娱乐：无形产品和劳务在线销售中令人瞩目的一个领域。一些网站向消费者提供在线游戏，并收取一定的订阅费。（2）付费浏览模式：指企业通过网页安排向消费者提供计次收费性网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。例如：网上专业数据库（万方数据、中国期刊网等）、一次性付费参与游戏娱乐。（3）广告支持模式：指在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，而营业活动全部由广告收入支持。①千人印象成本收费模式（CostPerthousandimpressions，CPM）：广告购买成本与含有广告页面的访问次数的百分比，即例如：2000年E的收费是68美元／CPM，而L的收费是50～60美元／CPM。②每次点击成本收费模式（CostperClick-throughs，简称CPC）：以广告被点击并链接到相关网址一次为基准的网络广告收费模式。③每次行动成本收费模式（CostPerAction，简称CPA）：指按广告投放实际效果，即按回应的有效问卷或订单来计费，而不限广告投放量。④每次购买成本收费模式（CostPerPurchase，简称CPP）：广告主为规避广告费用风险，只有在网络用户点击广告并进行在线交易后，才按销售笔数付给广告站点费用。（4）网上赠与模式：一种非传统的商业运作模式，是企业借助于国际因特网用户遍及全球的优势，向因特网用户赠送软件产品，以扩大企业的知名度和市场份额。采用网上赠与模式的企业主要有两类：软件公司出版商。例如：网景公司。2．实物商品的电子商务模式。实物商品：指传统的有形商品，这种商品和劳务的交付不是通过电脑的信息载体，而是通过传统的方式实现。一般在线销售实物商品主要有两种方式：（1）网上超市：指在网上设立独立的虚拟店铺。例如：如亚马逊、卓越和当当。（2）网上商城：指参与并成为网上在线购物中心的一部分，例如：搜狐的网上商城。3．综合模式。即将各种模式结合起来实施电子商务。例如：GolfWeb4．探索中的新模式。新模式主张集中解决好一个大问题，以打造B2C的交易平台，代替以往直接介入成为商家的充当卖方模式。例如：易趣网。（三）B2C网上购物的操作流程（1）客户注册（2）浏览产品（3）产品定购（4）货款支付（四）B2C电子商务的应用案例1．网上直销案例：Dell计算机公司（1）公司概况（2）戴尔的网上直销流程三个阶段：（3）戴尔网上直销的发展优势体现在以下几方面：①先天的优越性②服务至上③直销实现“零库存”④开拓企业用户市场三、小结本讲主要介绍了电子商务盈利模式和B2C电子商务模式。其中，电子商务盈利模式主要讨论了网上销售盈利模式、网站盈利战略和盈利网站的构建。网上销售盈利模式主要包括：网上目录盈利模式、广告支持盈利模式、广告订阅盈利模式、基于收费的盈利模式四种。电子商务模式主要是B2B，B2C，C2C，等。B2C电子商务模式的基本运作模式主要包括：无形产品和劳务的电子商务模式、实物商品的电子商务模式、综合模式、探索中的新模式；【作业】寻找相关的案例对电子商务的几种赢利模式进行分析。你认为像BizRate这样的网站是否对你在进行网上购物时有帮助，你会用它吗？你是否能找到几个类似的网站？B2C电子商务的基本运作模式是什么？谈谈我国B2C电子商务的发展存在的问题。

第5讲【授课章节】第三章电子商务商业战略3.2.2B2B电子商务【课时】2课时【教学目的和要求】通过本讲的学习使学生熟悉B2B电子商务类型，掌握其基本运作模式：基于卖方市场的运作模式、基于买方市场的运作模式、基于中介的网上交易市场运作模式以及B2B电子商务系统的组成。【教学重点】基于卖方市场的运作模式、基于买方市场的运作模式、基于中介的网上交易市场运作模式、B2B电子商务系统的组成【教学过程设计】一、新课导入上次课主要介绍了电子商务盈利模式和B2C电子商务模式。其中，电子商务盈利模式主要讨论了网上销售盈利模式、网站盈利战略和盈利网站的构建。网上销售盈利模式主要包括：网上目录盈利模式、广告支持盈利模式、广告订阅盈利模式、基于收费的盈利模式四种。B2C电子商务模式的基本运作模式主要包括：无形产品和劳务的电子商务模式、实物商品的电子商务模式、综合模式、探索中的新模式；目前，电子商务模式主要是B2B，B2C，C2C等。上次课我们已经对B2C模式做了详细介绍，接下来我们一起来讨论B2B模式。二、教学内容第二节电子商务的几种模式二、B2B电子商务（一）B2B电子商务的概述1．B2B电子商务的发展B2B电子商务：也可表示为B-B、BtoB等形式。目前，B2B在整个电子商务份额中占到87%，ForresterResearch的数据显示，B2B的市场交易量在2004年达到了2700亿美元之巨，而B2C与C2C加起来也仅占到整个电子商务市场份额的13%。随着因特网的飞速发展，未来5年中，中国的B2B电子商务还将以高达120%的速度增长。2．B2B电子商务的优势与传统商务活动相比，B2B电子商务的优势主要表现在以下几点：（1）促进企业间信息交流（2）优化企业的库存。在具备条件的情况下最终实现“零库存管理”。（3）缩短企业的生产销售周期（4）7×24小时全天候无间断运作（5）降低企业间的交易成本3．B2B电子商务中的实体（1）销售商——从单个公司的营销管理角度看问题。（2）采购商——从单个公司的采购管理角度看问题。（3）电子中介——第三方中介服务提供者（服务范围可能扩展到包括订单的履行）。（4）交易平台——提供定价和议价规则等。（5）支付服务——提供将货款支付给销售商的机制。（6）物流提供商——包括包装、仓储、运输和其他交易必须的后勤服务。（7）网络平台——例如因特网、内联网、外联网和增值网。（8）传输和通讯——例如EDI和购物比较，可能求助于软件代理。（9）后端信息系统——联接到ERP系统、数据库、内联网和其他应用系统。4．供应链供应链包括了货物从原材料阶段到最终由消费者购买这整个过程的所有流动和运输活动。供应链环节被分为三个部分：上游活动：包括供应商的原材料和服务内部活动：包括生产和包装下游活动：包括产品分配和将产品销售给零售商和顾客（二）B2B电子商务的基本运作模式1．基于卖方市场的运作模式基于卖方市场的运作模式：指一个卖方与多个买方之间的交易模式。案例：基于卖方市场的运作模式案例——CISCO公司（1）CISCO公司概况：CISCO公司成立于1984年，它是因特网商务全球领先的企业及行业标准的制定者之一，曾获得因特网Week授予的B2B商务Web站点最佳企业奖。CISCO公司不仅是全球领先的因特网解决方案供应商，也是成功应用电子商务的典范。CISCO公司针对不同公司提供多种网络解决方案。（2）CISCO公司的产品：11大类，包括交换机、路由器、IP通信系统、视频、无线产品、网络存储产品、网络安全产品与VPN设备、光纤平台、网络管理、内容网络、ISO软件。（3）在线订单（4）跟踪订单状态（5）CISCO在线的优点①减少了运作成本②减少技术支持人员成本③增强了技术支持和客户服务④减少了软件分发的成本2．基于买方市场的运作模式基于买方市场的运作模式：指一个买方与多个卖方之间的交易模式。在这种模式中，买方发布需求信息，如需要的产品名称、规格、数量和交货期等，召集供应商前来报价、洽谈、交易。案例：基于买方市场的运作模式——GE公司（1）通用电气公司概括：通用电气公司创立于1892年，已经稳稳当当地发达了110多年。现今已成为一家多元化的全球性企业集团，集技术、制造和服务等行业为一体，致力于在其所经营的每个行业取得全球领先地位。其旗下拥有飞机发动机、动力系统、金融服务、医疗设备等11个业务集团，业务遍及全球100多个国家和地区，职员多达31.3万人。如果单独排名，至少有9个业务集团同样可名列全球五百强。2001年实现利润141亿美元，比2000年增长11%；2002年的第一季度，它的净利润比2001年同期增长17%，达到35亿美元，创下该公司季度利润最高记录。1998年至2002年还连续5年位居《财富》“全美最受推崇公司”排行榜的首位。（2）通用电气公司的B2B模式：在线采购系统——交易流程网络（TPN1999b）（）①对买方的好处：·结识全球范围内的新供应商，并与他们建立伙伴关系。·加强与现有合作伙伴的关系，提高资源采购效率。·迅速将信息和规范分发给合作伙伴。·可同时向多个供应商发送电子支票。·缩短采购周期，降低原材料成本。·迅速获取比较多的供应商的竞价，以找到最好的价格。②对卖方的好处：·改善竞价过程。·拓展市场规模。·降低销售和营销活动的成本。·推动销售。·缩短销售周期。3．基于中介的网上交易市场运作模式基于中介的网上交易市场运作模式：指由买方、卖方之外的第三方投资而建立起来的，中介公司提供买卖多方参与的竞价撮合模式。案例：基于中介的网上交易市场运作模式案例——阿里巴巴。（1）阿里巴巴公司概述：阿里巴巴网站成立于1999年3月，是因特网上的一个国际贸易平台。美国权威财经杂志《福布斯》（Forbes）公布的该杂志评选2004年度全球最佳B2B网站名单中，阿里巴巴（）再次名列第一，它不仅是中国惟一入选网站，而且是全球惟一一家连续5年当选的最佳网站。阿里巴巴是全球著名的企业间（B2B）电子商务服务公司，管理着全球领先的网上贸易市场和商人社区，为来自220多个国家和地区的1200多万个企业和商人提供网上商务服务，是全球首家拥有百万商人的商务网站。目前，阿里巴巴旗下拥有以下业务：B2B（以阿里巴巴网站为主）、C2C（淘宝、一拍）、电子支付（支付宝）、门户＋搜索（雅虎）。（2）阿里巴巴的B2B模式，交易流程：（三）B2B电子商务系统的组成三个层次：1．基于因特网的采购、定单管理和交易系统层：主要实现企业间交易的各项功能，主要包括：卖方的产品目录生成、发布及搜索系统功能，在线定单生成和查询系统；买方的企业采购目录信息生成、发布和搜索系统、自动采购系统；在线支付用户系统等。2．企业应用系统集成层：主要实现买卖双方企业为实现交易而必须完成的企业内部作业和管理的主要功能。包括以下三方面的功能：企业工作流系统企业应用系统集成统一信息交换3．电子商务的基础设施层：主要功能是实现网络系统安全和在线支付。例如，防火墙、数字签名、信息加密、身份认证等，是电子商务系统建设必须考虑的基本问题。三、小结本讲课主要介绍了B2B电子商务模式，了解了B2B电子商务的基本概况，发展的优势，重点讲述了B2B电子商务的基本运作模式，主要包括基于卖方市场的运作模式、基于买方市场的运作模式、基于中介的网上交易市场运作模式，分别结合案例进行了详细的介绍，最后，我们讲了B2B电子商务系统的组成。【作业】1．B2B电子商务的基本运作模式是什么？2．进入CISCO公司中国地区的主页（/cn）、GE公司中国地区的主页（）和阿里巴巴（）网站，比较这三个网站的不同之处。它们的成功模式是什么？

第6讲【授课章节】第三章电子商务商业战略3.3.3C2C【课时】2课时【教学目的和要求】通过本讲的学习使学生熟悉从C2C电子商务类型，掌握C2C电子商务的概念、网上拍卖的竞价方式；掌握C2C电子商务的交易流程；熟悉电子政务和移动电子商务的主要商务模式；培养学生的网上开店，网上经营、自主创业的能力。【教学重点】C2C电子商务的交易流程、电子政务的主要商务模式【教学过程设计】一、新课导入上次课主要介绍了B2B电子商务模式，了解了B2B电子商务的基本概况，发展的优势，重点讲述了B2B电子商务的基本运作模式，主要包括基于卖方市场的运作模式、基于买方市场的运作模式、基于中介的网上交易市场运作模式，分别结合案例进行了详细的介绍，最后，我们讲了B2B电子商务系统的组成。前面我们已经介绍了B2C、B2B电子商务模式，今天我们接下来继续介绍C2C电子商务模式以及其他电子商务模式的应用。二、教学内容第二节电子商务的几种模式三、C2C电子商务C2C电子商务模式：指消费者个人与消费者个人的电子商务模式，主要是消费者通过因特网与其他消费者之间进行的个人交易。C2C电子商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品竞价。（一）C2C电子商务的概述1．C2C电子商务发展C2C的具体应用：网上的二手住房、二手汽车交易、网上商品求购、网上拍卖竞标。例如：eBay易趣、淘宝、拍拍等公司。2．C2C电子商务赢利的前景。从理论上讲，C2C模式是最能够体现因特网的精神和优势的，数量巨大、地域不同、时间不一的买方和同样规模的卖方通过一个平台找到合适的对家进行交易，不再受到时间和空间的限制，节约了大量的市场沟通成本，其价值是显而易见的。3．中国发展C2C电子商务所面临的问题，具体表现在以下几个方面：（1）诚信问题突出。（2）二手物品贫乏。（3）支付手段单一。（4）物流不畅。（5）法律政策环境有待改善。（二）网上拍卖1．网上拍卖：也称在线拍卖，指一方当事人利用因特网技术，借助于因特网平台通过计算机显示屏上不断变换的标价向购买者销售产品的行为。主要通过因特网将过去少数人才能参与的贵族式的物品交换形式，变成每一位网民都可以加入其中的平民化交易方式。2．网上拍卖的竞价方式：（1）英式拍卖：类似于传统拍卖，由低价走向高价。买方在拍卖规定的时间内竞价，出价最高者将得到商品。这也是目前最普遍采用的网上拍卖竞价方式。（2）荷兰式拍卖：适用于卖方要拍卖的商品数量较多的情况。卖方必须规定一个底价即起拍价，以及拍卖物品的数量。拍卖过程中，买方以高出底价的价格竞买一定数量的物品。拍卖结束后，所有成功的投标人以成功竞价的最低价买走商品。竞价方式还可分为个人竞价和集体议价两种方式。个人竞价又分为透明和不透明两种。3．网上拍卖的优势：（1）传播性好，保密性好。（2）使远程交易成为可能。（3）大大降低了拍卖活动的成本。（4）使传统拍卖中委托人的职能弱化。（5）最大限度地加快了拍卖活动的节奏。（6）扩大了适合拍卖的物品的范围。（7）由网上拍卖衍生出新的拍卖方式。（8）网上拍卖为广告主开辟了新大陆。（三）C2C电子商务的应用案例1．eBay网上拍卖案例（1）eBay概述。1995年，硅谷奇人皮耶尔·奥米迪创建了eBay公司。该公司位于美国加州的SanJose。eBay从1995年开始提供网上竞卖服务以来，颇受人们的欢迎。现在eBay的会员分布在19个不同的国家，他们都在积极参与网上购销活动。2002年3月18日，美国eBay与易趣宣布结成战略合作伙伴关系，共同打造中国电子商务的未来。根据双方达成的协议，eBay将投资3000万美元现金，获得易趣33%的股份，并借此进入了中国高速发展的因特网市场，而易趣也将借助eBay的资金与丰富经验，进一步加强其在中国电子商务领域的领先地位。2004年9月，eBay与易趣实现完全对接，统一的模式和统一的界面继续挑战中国C2C市场。（2）eBay的经营模式。eBay的最成功之处在于它创建了一个为买卖双方提供商品或服务交易的网上拍卖平台。2．淘宝网上拍卖案例（1）淘宝概述。淘宝网（），是由全球最佳B2B公司阿里巴巴公司投资4.5亿元于2003年5月10日创办的国内领先的个人交易网上平台。目前，淘宝网在线商品数量超过1700万件、网页日浏览量突破1亿、注册会员数突破1700万。2005年三季度成交额更是达到了23.4亿元，截至2005年底淘宝网市场份额占70%以上，成为亚洲最大的购物网站。（2）淘宝网的基本运作流程：四、其他电子商务模式的应用（一）电子政务1．电子政务：指政务机构的政务处理的电子化，即运用电子化手段所实施的国家管理工作。具体而言，电子政务就是政府机构为了适应经济全球化和信息网络化的需要，应用现代信息和通信技术，将政务处理和政务服务的各项职能通过网络技术进行集成，在因特网上实现组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间与部门分隔的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明的管理和服务，以实现提高政府管理效率、精简政府管理机构、降低政府管理成本、改进政府服务水平等目标。2．电子政务的主要商务模式。一个电子政务系统主要分为三个部分：面向社会公众和企业的公众信息网络；政府机构部门内部的业务处理系统；政府机构之间以及行业内部之间的业务网络。根据服务对象（客户）的不同可将电子政务分为以下三种模式：（1）政府间的电子政务（GtoG），主要包括以下几点：①电子法规政策系统②电子公文系统③电子司法档案系统④电子财政管理系统⑤电子办公系统⑥电子培训系统⑦垂直网络化管理系统⑧横向网络化协调管理系统⑨业绩评价系统⑩城市网络化管理系统（2）政府对企业的电子政务（GtoB）：是政府通过电子网络系统进行电子采购与招标，精简管理业务流程，提高办事效率，快捷迅速地为企业提供各种信息服务，减轻企业负担，促进企业发展。①政府电子化采购与招标②电子税务系统③电子工商行政管理系统④信息咨询服务⑤中小型企业电子服务⑥电子化外贸管理（3）政府对公民的电子政务（GtoC）：指政府通过电子网络系统为公民提供的各种服务。主要包括：教育培训服务、电子就业服务、电子医疗服务、社会保险网络服务、公民信息服务、交通管理服务、公民电子税务和电子证件服务。①教育培训服务②电子就业服务③电子医疗服务④社会保险网络服务⑤公民信息服务⑥交通管理服务⑦电子证件服务⑧公民电子税务3．我国电子政务建设的重要意义（1）发展电子政务可以促进政府职能的转变。（2）电子政务通过网络传递，增强了推行政令的时效性，可以大大提高政府工作的效率。（3）电子政务可以对行使权力的过程进行监视，提高透明度，防止以权谋私，促进政务公开和廉政建设。（4）电子政务可以使政府及时了解社情民意，有效集中民众智慧，促进决策的民主化和科学化，增强与人民的联系。（5）电子政务通过虚拟办公、电子邮件交换、远程联线会议，节约大量人力和财力。（6）电子政务市政信息资源的积聚库和开发中心。4．G2B电子商务案例中关村科技园区海淀园“数字园区”电子政务系统。（二）移动电子商务1．移动电子商务：指通过手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。例如：在线交易、企业应用、获取信息和娱乐消费。2．移动电子商务提供的服务（1）银行业务（2）交易（3）订票（4）购物（5）娱乐（6）无线医疗（7）移动应用服务提供商3．移动电子商务的实现技术（1）无线应用协议（WAP）。（2）移动IP技术（3）“蓝牙”技术（Bluetooth）（4）通用分组无线业务（GPRS）（5）移动定位系统4．我国移动电子商务的发展5．移动电子商务案例中国移动的“移动梦网”三、小结本次课主要介绍了C2C电子商务模式，讨论了网上拍卖，目前拍卖网站主要的两种竞价方式：英式拍卖、荷兰式拍卖。另外，介绍了其他电子商务模式应用中，重点讨论了电子政务和移动电子商务。电子政务就是指政务机构的政务处理的电子化，即运用电子化手段所实施的国家管理工作。主要有三种商务模式：政府间的电子政务(GtoG)，政府对企业的电子政务(GtoB)，政府对公民的电子政务(GtoC)。移动电子商务是指通过手机、传呼机、掌上电脑、本电脑等移动通讯设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。【作业】1．电子政务的主要商务模式是什么？2．移动电子商务的定义是什么？它提供了哪些服务？3．进入淘宝网（）或者Ebay易趣网（）进行网上开店，装饰自己的店铺，发布自己的产品，进行一次C2C交易。4．进入中国移动的“移动梦网”（），了解一下“移动梦网”的主要业务，并尝试几种服务的基本应用。

第7讲【授课章节】第四章网络经济第一节网络经济的产生第二节网络经济的基本理论【课时】2课时【教学目的和要求】通过本讲的学习使学生掌握网络经济的基本概念、网络经济的四大法则和基本理论，同时对信息产业在网络经济中的地位和作用以及网络经济下企业的生产体系有一定了解。【教学重点】网络经济含义和特点、网络经济的四大法则、网络经济的基本理论【教学过程设计】一、新课导入上次课主要介绍了C2C电子商务模式，讨论了网上拍卖，目前拍卖网站主要的两种竞价方式：英式拍卖、荷兰式拍卖。另外，介绍了其他电子商务模式应用中，重点讨论了电子政务和移动电子商务。电子政务就是指政务机构的政务处理的电子化，即运用电子化手段所实施的国家管理工作。主要有三种商务模式：政府间的电子政务(GtoG)，政府对企业的电子政务(GtoB)，政府对公民的电子政务(GtoC)。移动电子商务是指通过手机、传呼机、掌上电脑、本电脑等移动通讯设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。本次课主要介绍网络经济的产生及其相关的基本理论。二、教学内容第一节网络经济的产生一、网络经济的含义（一）网络经济的产生背景按照历史形态的发展过程和不同产业比重的划分，人类历史迄今共经历了三种社会经济形态：农业经济形态工业经济形态知识经济形态（二）网络经济发展历程1．网络经济第一次发展高潮，经历了三个阶段：（1）面向内容为主的阶段（2）面向消费者的电子商务阶段（3）面向企业的电子商务阶段2．网络经济的第一次挫折。进入2001年5月，因特网泡沫破灭，网络经济骤然降温，形势急转直下。来自海外的悲观估计是：网络公司将成批地倒下，内容、商业模式将被并购。网络经济面临着诞生以来第一次最为严峻的考验。3．网络经济的复苏（三）网络经济的含义1．知识经济2．后工业经济3．数字化经济4．新经济5．信息经济：指基于信息技术高度发达、经济活动中知识信息传递效率空前提高、信息资源成为经济增长重要资源的经济，其主要特征是信息产业的结构体系进一步完善，经济社会的信息化全面发展。6．网络经济：首先是伴随因特网的发展而产生的，因此，围绕因特网发展起来的一些新兴行业应是网络经济不可缺少的一部分；其次，因特网的发展改变了传统的交易方式，使得因特网成为传统经济的一个便捷的交易平台，因而，原来通过传统方式进行的交易活动演变成通过因特网进行的交易活动，这也应当视为网络经济的主要组成部分。从理论上讲，可以认为网络经济包括基于因特网的所有经济活动领域，它既包括信息网络技术所具有的新技术特征，又具有很强的网络经济特征。这两个特点构成了它不同于传统经济的特点。二、网络经济的特征网络经济是全天候运作的经济网络经济是全球化经济网络经济是直接经济网络经济是虚拟经济网络经济是竞争与合作并存的经济网络经济是速度经济网络经济是创新型经济网络经济是可持续性经济三、网络经济的四大法则1、摩尔定律（Moore’sLaw）这一定律是以英特尔公司创始人之一戈登·摩尔命名的。1965年，摩尔预测到单片硅芯片的运算处理能力每18个月就会翻一番，而与此同时，价格则减半。2、梅特卡夫法则（MetcalfLaw）按照此法则，网络经济的价值等于网络节点数的平方，这说明网络产生和带来的效益将随着网络用户的增加而呈指数形式增长。3、马太效应（MatthewsEffect）在网络经济中，由于人们的心理反应和行为惯性，在一定条件下，优势或劣势一旦出现并达到一定程度，就会导致不断加剧而自行强化，出现“强者更强，弱者更弱”的垄断局面。4、吉尔德定律（Gilder’sLaw）根据美国激进的技术理论家乔治·吉尔德预测：在可预见的未来（未来10年），通讯系统的总带宽将以每年3倍的速度增长。随着通讯能力的不断提高，吉尔德断言，每比特传输价格朝着免费的方向下跌，费用的走势呈现出“渐进曲线”（AsymptoticCurve）的规律，价格点无限接近于零。第二节网络经济基本理论一、网络经济价值理论（一）传统劳动价值论的基本观点和缺陷传统的政治经济学分析价值生产和价值实现仅仅着眼于企业的价值生产和市场的供求关系，考虑的市场关系和影响因素不够，特别是技术的决定因素考虑不够。其次，较少在世界范围内研究价值规律及其表现。再次，计算机及网络的广泛运用在价值生产和价值实现中的作用在以前是不可能考虑到的。（二）信息产品的价值形成与价值实现1．信息产品的价值来源与形成。信息作为劳动产品，包含着作为价值实体的人类劳动，这与政治经济学劳动价值论的观点是不矛盾的，但是信息产品价值的来源可以是极其复杂的，简单地说：（1）其中一部分是直接加工和生产这些信息产品的劳动者创造的。（2）其中一部分是从信息的生产和传播工具的价值中转移过来的，生产资料的价值会转移到劳动产品中去，自然包括电子计算机及其网络的价值转移到它们参与生产的信息产品中去。（3）其中一部分是从整个人类文明进步过程中创造的价值在以往未能实现的部分中转移而来的。（4）其中一部分是从信息的使用者那里转移过来。（5）有些情况下，信息产品的消费者可以参与信息产品的创造。2．关于信息产品的价值实现。一部分信息产品的价值在市场上并没有直接实现或者完全实现，它被免费或者部分免费提供给使用者。3．信息作为生产资料时不存在有形磨损的情况与价值转移的复杂性。（三）网络经济与价格理论1．实现了全球市场在信息网络平台上的对接，形成了虚拟市场，它的出现促成了价格体系的演变。2．网络经济条件下，价格客体的外延扩大了。一3．网络经济条件下，围绕产业技术标准所展开的竞争形成了非对称的比价关系：高价值的核心产品价格偏低，而价值相对较低的互补产品价格偏高。二、网络经济供求理论（一）网络经济需求分析1．网络外部性美国经济学家萨缪尔森把外部性定义为：“在生产和消费的过程中给他人带来非自愿的成本或收益，即成本或收益被强加于他人身上，而这种成本或收益并未由引起成本或接受收益的人加以偿付。外部性有积极的，也有消极的，前者称为外部经济性（或外部正效应），后者称为外部非经济性（或外部负效应）。网络外部性是一种外部正效应。2．边际效用递增规律：网络经济下的消费者呈现出边际效用递增的现象。3．新需求定理。（1）网络产品的第一种个人需求曲线图：（2）网络产品的第二种个人需求曲线图：（二）网络经济供给分析1．软件类产品成本分析：软件产品作为一种知识性产品，软件的生产要求有非常高的初始投入以作科研之用，而一旦第一个产品研究成功，以后各单位产品的生产只不过是对第一单位产品的简单复制而已。2．信息产品的供给曲线三、新经济周期理论（一）新经济周期斯蒂芬·谢波德界定了“新经济”的概念，指出新经济具有六大特征：实际国内生产总值（GDP）大幅度增长，公司运营利润上涨，失业率低，通货膨胀率低，进出口之和占GDP的比例上升，GDP增长中高科技的贡献度比重上升。（二）新经济周期特点新经济周期与传统经济周期相比，表现出了很多显著的特点。以美国为例简单描述如下：1．衰退期大为缩短，衰退程度不深。2．经济复苏乏力。3．经济增长呈现两低一高的局面。4．经济扩张周期明显延长。这四、网络经济下企业管理理论（一）网络经济条件下的管理创新1．管理理论创新2．管理观念创新3．管理内容创新4．管理方式创新5．管理手段创新（二）未来的数字神经系统五、其他网络经济理论（一）关于资源稀缺性和新经济增长理论（二）关于生产关系理论（三）关于通货膨胀率与失业率相互关系的理论三、小结本讲主要介绍了网络经济的概念以及网络经济的相关基本理论。网络经济（InternetEconomy）是目前人类发展程度最高的经济形态——知识经济的一个重要组成部分，包括基于因特网的所有经济活动领域。摩尔定律、梅特卡夫法则、马太效应和吉尔德定律是网络经济的四大法则，它们不仅展示了网络经济自我膨胀的规模与速度，而且说明了其内在的发展规律。网络经济的发展对传统的经济、管理等理论带来了很大的冲击，出现了新的网络经济学基本理论。网络经济价值理论解释了信息产品的价值形成和价值实现问题，说明了网络经济下的价格机制。网络经济供求理论从网络外部性出发，解释了网络经济下信息产品的供求原理。新经济周期理论解释了新经济周期现象。网络经济下企业管理理论更是得到了充实。【作业】1．如何理解网络经济的概念与特点？2．如何理解网络经济四大法则对网络经济的影响？3．简要分析网络经济下相关经济学理论的实际意义？

第8讲【授课章节】第四章网络经济第三节信息产业与网络经济第四节网络经济对生产的影响【课时】2课时【教学目的和要求】通过本讲的学习使学生了解信息产业在网络经济中的地位和作用以及网络经济下企业的生产体系。【教学重点】信息产业在网络经济中的地位和作用、网络经济下企业的生产体系【教学过程设计】一、新课