工业工程之SO的作用与重要性介绍

【品管中心培訓教材】核準:審核:編寫：品管中心汪向陽工業工程之工藝研究--

SOP的作用與重要性目錄1.定義2.SOP的由來3.SOP的作用4.SOP的重要性4.1從生產現實的需要角度4.2從品質管理需要的角度5.SOP的製作6.製造單位責任7.品管單位責任一:定義標準作業指導書

(StandardOperationProcedure)SOP--是以文件的形式描述作業員在生產作業過程中的操作步驟，和應遵守的事項。--是作業員的作業指導書;--是檢驗員用於指導工作的依據。一曲優美的旋律，要按曲譜來彈奏。一件符合要求的產品，當然要按標準來制造。二:Sop的由來在十八世紀或作坊手工業時代,制做一件成品往往工序很少,或分工很粗,甚至從頭至尾是一個人完成的,其人員的培訓是以學徒形式通過長時間學習與實踐來實現的.隨著工業革命的興起,生產規模不斷擴大，產品日益复雜,分工日益明細,品質成本急劇增高,各工序的管理日益困難.如果只是依靠口頭傳授操作方法,已無法控制制程品質.采用學徒形式培訓已不能適應規模化的生產要求.因此,必須以作業指導書形式統一各工序的操作步驟及方法.經驗的傳承,造就了SOP三:SOP的作用1.將企業積累下來的技術﹑經驗,記錄在標準文件中,以免因技術人員的流動而使技術流失;2.使操作人員經過短期培訓,快速掌握較為先進合理的操作技術;3.根據作業標準,易於追查不良品產生之原因;4.樹立良好的生產形象，取得客戶信賴與滿意。5.是貫徹ISO精神核心(說，寫，做一致)之具體體現，實現生產管理規範化、生產流程條理化、標準化、形象化、簡單化。6.是企業最基本﹑最有效的管理工具和技術資料。

四:SOP的重要性(4.1:從生產現實的需要角度)有這樣一個問題:品質是1.設計出來的?2.管理出來的?3.製造出來的?4.檢驗出來的?

答案是3你信服嗎?品管專家「戴明」是這樣說的.不錯,我們不能否認其他三個方面對於產品的品質有很大的影響,但是,工廠中,最重要的人不是廠長,也不是工程師,而是那些默默的在鎖合螺絲或是插件的普通員工,正是這些最最普通,默默無聞的人,支撐起這宏偉工廠.

『品質是製造出來的，不是檢驗出來的。』四:SOP的重要性(4.1從生產現實的需要角度)常問員工這樣一個問題:為何這樣操作?回答的是『因為上面叫我這樣做，所以這樣做』在如此重要的製造過程中,不知道按何種標準及規範作業,卻以口頭的方式傳授,以這樣的方式傳遞幾次后失真率就達80%.生產現場管理呼吁:1.標準化2.規範化3.操作簡單化經驗的傳承要以文件的方式來記錄，傳授要以文件為基礎我們去巡檢時---四:SOP的重要性(4.1:從生產現實的需要角度)產品要一次做好,關鍵就在這裏,若等到錯了再來返工,損失巨大而無謂!因此需管制好1.每一個作業員的動作;2.每一個站的管理值(如:烙鐵溫度，電批力矩);3.每一個站的材料無誤。第一次就把事情做好(DoItRightTheFirstTime)

品管大師:克勞斯比(Crosby)四:SOP的重要性(4.2:從品質管理需要的角度)ISO9000質量管理標準是現代質量管理的哲學表現.它的精髓是:“寫你所做,做你所寫”,它要求員工的操作必須按文件進行.這樣,可便于檢查員及生產管理人員監控,也便於新員工迅速掌握操作要領.ISO9001:2000版在7.5.1.b

已明確要求生產現場應『具備作業指導書』；ISO9001:2000版要求(節錄)7．5生産和和服務的提供供7．5．1生生産和服務提提供的控制組織應在受控控的條件下策策劃和展開生生産與服務的的提供，適當當時，受控條條件包括：a）

具備備描述産品特特性的資訊；；b）

具備備作業指導書書；c）

使用用適當的設備備；d）

監控控和測量裝置置的適用性和和使用；e）

監控控和測量的實實施；和發放放、交付及交付後活動的的實施。實施作業標準準化，實現科科學生產!SOP在公司司文件中的位位置SOP屬於品品質管理體系系文件中的三三階(WI)文件，如下下圖:品質手冊程序文件規範/作業指指導書報告/表格Report/FormWI:WorkingInstructionQP:QualityProcedureQM:QualityManual(1)我們們公司之SOP統一由制制程管制部門門製作(包括括變更修改)。(2)制程管管制部根據新新機種(EPR)試作完完成之排站進進行圖片的拍拍攝及作業內容容來安排製作作SOP，作作為(MP)量產之作業業依據。(3)SOP製作后需經經製造、工程程、品管簽核核確認OK後後送至文管室室發行，使用單單位根據實際際需要申請使使用。相關單單位簽核重點點:A製造:確確認新機種或或變更之SOP是否符合合制程要求。。B工程:確確認新機種或或變更之SOP是否符合合工程要求。。C品管:確確認新機種或或變更之SOP是否符合合品管要求。。五:SOP的的製作五:SOP的的製作(目視管理的的原則)SOP力求一一目了然,使使員工容易明明白,易于遵遵守.從而達達到目視管理理的目標.目視管理的原原則五:SOP的的製作(目視管理的的原則)目視管管理---是綜綜合運運用管管理學學、生生理學學、心心理學學和社社會學學等多多學科科的研研究成成果，，利用用形象象直觀、、色彩彩及物物體剌激視視覺感感知資資訊來來達到到提高高生産産管理理活動動的一一種管管理方方式。。它是是以視視覺信信號爲爲基本本手段段。研究發發現:操作作員工工接受受資訊訊最常常用的的感覺覺器官官是眼、耳耳和神神經末末梢，其中中又以以視覺覺最爲爲普遍遍。實施作作業標標準化化，實實現科科學生生產!五:SOP的製製作(SOP標準準格式式)我們公公司SOP標準準格式式之內內容包包括以以下14項項，其其中以以操作作內容容(包包括圖圖片)及注注意事事項為為主體體。1機種(Model)8作成日期(Date)2工程(Engineering)9操作內容(Operationprocedure)3站別(Station)10注意事項(Warningitem)4作業名稱(Workmanship)11重要管理項目(Itemincontrol)5文件編號(DocumentsNo.)12使用部品(Usingparts)6版本(Version)13使用治具(Usingtools)7工程編號(EngineeringNo.)14變更記錄(Changerecord)五:SOP的製製作(SOP範範本)材料要要求管理值值圖示變更記記錄操作步步驟注意事事項六:製製造單單位責責任以教育育訓練練為主主，監監督為為輔。。向作作業員員詳解解SOP之之重要要性:1.在在生產產前,應按按標準準對員員工進進行培培訓;2.生生產作作業標標準應應放置置在工工作場場所,以便便員工工生產產時參參照,管理理員指指導時時檢核核;3.嚴嚴格按按照SOP要求求執行行，當當有更更改流流程排排序、、治工工具受受臺、、作業業方法法及管管理值值時，，應提提出需需求申申請變變更,不得得私自自修改改SOP.七:品品管單單位責任1.稽稽核生生產線線是否否按照照SOP作作業,並核核對SOP的完完整性性,合合理性性.2.對對現現場作作業提提出製製程改改進意意見及及建議議。3.追追蹤改改善SOP之問問題點點，直直至改改善為為止。。4.對對製程程問題題點進進行研研究與與分析析，持持續追追蹤,防止止問題題再發發.SOP的作用用與重重要性性交流時時間謝謝大大家本本次課課程9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。12:57:4712:57:4712:5712/29/202212:57:47PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2212:57:4712:57Dec-2229-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。12:57:4712:57:4712:57Thursday,December29,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2212:57:4712:57:47December29,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。29十二月月202212:57:47下午午12:57:4712月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月2212:57下午12月-2212:57December29,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/2912:57:4812:57:4829December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。12:57:48下下午12:57下下午12:57:4812月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。12:57:4812:57:4812:5712/29/202212:57:48PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2212:57:4812:57Dec-2229-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。12:57:4812:57:4812:57Thursday,December29,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2212:57:4812:57:48December29,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。29十十二二月月202212:57:48下下午午12:57:4812月月-2215、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。十二月2212:57下下午12月-2212:57December29,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/2912:57:4812:57:4829December202217、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。12:57:48下下午12:57下午12:57:4812月-229、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、阅读一切切好书如同同和过去最最杰出的人人谈话。12:57:4812:57:4812:5712/29/202212:57:48PM11、越越是是没没有有本本领领的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月月-2212:57:4812:57Dec-2229-Dec-2212、越是无无能的人人，越喜喜欢挑剔剔别人的的错儿。。12:57:4812:57:4812:57Thursday,December29,202213、知人者智，，自知者明。。胜人者有力力，自胜者强