北京交通大学企业管理专业课真题管理学2002

北京交通大学22年士研究生入学考试试卷考试科目：管理学理论与实践一、判断题（正确者打√，错误者打×；每题1分，共15分）1．管理的要目的是使资源成本最小化，因此管理最主要的是追求效率（）2．组织目是组织进行决策的基本依据，所以组织目标一旦确定就不能变动（）3．计划期的长短，应以能实现或有足够的可能性实现其承诺的任务为准绳（）4．对企业一切业绩都要制订出以实物或货币来衡量的标准（）5．非正式组织普遍存在，不但无法硬性禁止使之消失，而且还应考虑它们对于满足职工个人心理需要的积极作用正确的态度应当是给予适当的指引和疏导使它的目标能与组织目标一致起来（）6．在授权程中，上级保留着对权力的所有权，即随时有可能收回委任的权力（）7．赫茨伯格认为，当保健因素得到改善时，职工的不满情绪就会消除，对职工会产生积检的激励作用（）8．领导者法激励没有需要动机的员工（）9．根据Y论，多数人都不愿主动地去承担责任（）10．管理在采用强化手段改造下属行为时，应奖惩结合，以奖为主（）1领导者之所以对部下有影响力全靠手中的职权拥有职权才能有影响力职权越大，影响力越大（）12．反馈制虽然获得信息时损失已经造成了，但由于它对员工工作绩效进行了评价，因而有利于强化和激励员工的行为（）13．控制越严格、越全面，越能保证计划的实施（）14沟通渠能够保证信息传递者确知所传递的信息是否被接收者正确地理解了（）15．良好信息沟通是指沟通双方彼此接受对方的观点（）二、单项选择题（每题1分，共15分）1．通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的，这一因素属于外部环境因素中的（）A．经济因素B．术因素C．社会素D．政治因素2．一般认管理过程学派的创始人是（）A．泰勒B．韦件C．巴德D．法约尔3．马克思韦伯的哪一种理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范典型？（）A．科学管理理论B．行为科学理论C．管理科学体系．理想的行政组织体系4．决策条或自然状态是明确的，一个方案只有一种结果，这种决策称为（。A．预测性决策B．风性决策C．管理决策D．确性决策5．在以下项管理业务中，哪一项该由企业总经理亲自处理和拍板？（）A．关于公司各部门办公电脑的分配方案B．对一位客户投诉的例行处理C．对一家主要竞争对手突然大幅削价作出反应D．对一位公司内部违纪职工按规章进行处理6“它是管人员决策的指南它使各级主管人员在决策时有一个明确的思考范围它允许主管人员有斟酌裁夺的自由，它是一种鼓励自由处置问题和进取精神的手段”在下列几种计划的具体形式中，最符合上述描述的是哪一种？（）A．目标B．政策C．规则D．略7．采用弹计划，是体现了计划工作中的哪项原理？（）A．限制因素原理B许诺原理C．灵活性原理．改变航道原理8．采取工岗位轮换的方式来培训管理人员，其最大的优点是有助于（。A．提高受训者的业务专精能力B．减上级领导的工作压力C．增加受训者的综合管理能力．考虑受训者的高层管理能力9．根据马洛的需求层次理论，可得如下结论（）A．对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响B．越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大。C．任何人都具有五种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等D．层次越高的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大。10．莫尔和洛希提出的“越Y理论，是属（）的性假设。A．经济人B．会人C．自我现人．复杂人1．促使们去做某件事的激励力的大小，取决于（。A．目标的价值B．实现目标的可能性C．前两者的乘积．前两者之和12某企业年来任务完成得都比较好职工经济收入也很高但领导和职工的关系却很差。该领导很可能是管理方格中所说的（。A．贫乏型B俱乐部型C．任务型D中间型13根据费勒的领导权变理论“领导职位权力强下属任务结构明确上下级关“紧张”的情况下，应采取（）A．以关系为中心的领导．以任务为中心的领导C．以上两种方式的结合．以上说明均不正确14．在组运作中，纵向的层次设置越多，信息沟通的障碍就越大。这种障碍来源于（）A．信息选择中的过滤现象B．息传递的速度过慢C．信息接收者的理解出现偏误D．上各种情况都存在15．控制作得以开展的前提条件是（）A．建立控制标准B．析偏差原因C．采取矫正措施D．确问题性质三、填空题（每题2，共0分）1．管理的二重性是指管理与相联系的属性和与相联系的性。294～92年间在美西方电气公司所做的霍桑试验标志着著名学者提出的学的产生。3．决策理论学派的代表人物认为，现实的决策应遵循准则，而不是最优化准则。4．权力的散可以通过两个途径来实现：。5．控制的的是。四、简答题（每题0，共0分）1．从企业部提升主管人员有什么优缺点？2．何为目管理？目标管理的实施过程和特点是什么？3采用事部制组织结构需要什么前提条件？请分析阐述事业部制组织结构的优缺点。4请分析导的行为理论与权变理论在本质上有什么区别？在领导的生命周期理论中，随着下属员工素质和能力的不同，领导方式应如何转变？五、案例分析（20分）步鑫生现象从13年1月起，改的浪潮使“小镇能人”步鑫生成为名闻遐迩的新闻人物。步鑫生，这位祖上承制过清朝官宦、商贾宝眷花衫旗袍的步家裁缝的后代，身材瘦削，目光机敏显得颇为精明强干当时由他担任厂长的海盐衬衫总厂坐落在浙江省海盐县武原镇该厂的前身是成立于16年红星成衣厂一个仅有0多名职工的合作社性质的小厂直至195年全厂固定资产净值只有少得可怜的22万全部自由资金不足5万元，年利润5千多元。改革开放使步鑫生得以施展才干，也使该厂发生了可观的变化。自196年起该厂由门加工为主的综合性服装加工转为专业生产衬衫此后陆续开发出了双燕牌男女衬衫、三毛牌儿童衬衫和唐人牌高级衬衫等产品。到1983年，该拥有固定资产净值17万元，0多名职工当年工业总产值18元，实现利润5.8万。成功容易却艰辛步鑫生为厂里大大小小的事情操心可“弹精竭虑“废忘食。他性喜吃鱼正合口味可是他只吃了几口因为太费时间张口将未及咀嚼的鱼连肉带刺吐了出来三口两口扒饭下肚急匆匆地走了他每天工作十五六个小时从不午睡每次出差，都是利用旅途小憩，到达目的地立即投入工作。步鑫生对厂里职工说“上班要拿出打老虎的劲头。慢吞吞，磨蹭蹭，办不好工厂，干不成事业”他主持制订的本厂劳动管理制度规定：不准迟到早退，违者重罚。有位副厂长从外地出差回来，第二天上班迟到了3分钟，也被按规定扣发工资。以193年，全厂迟到者仅4次步本人开会办事分秒必争今天要办的事绝不拖到明天在他的带动下，全厂上下形成了雷厉风行的作风。只要厂内广播一通知开会，两分钟内，全厂30名中层以上干部凡是在厂的全都能到齐。开会的时间一般不超过5分钟。办衬衫厂后，企业从作坊式小生产转变为工业化大生产。全厂管理人员占职工总数的7%。步本任厂长，3位副厂长平均年龄36岁最年轻的只有25岁，层干部平均年龄31岁，都是从生产第一线被选拔的，熟悉业务，责任心强。有个学徒工工作肯干、能干，进厂半年就被破格提升为车间副主任。进入14一阵风在中国刮起“西装热步鑫生先是不为所动继而办起了一个领带车间最后终于作出了兴办西装分厂的决策在与上级主管部门来人的一次谈话中前后不过两小时，步鑫生作出了这一重大决策。副厂长小沈闻讯提出异议“不能这样匆忙决定，得搞出一个可行性方案”然而，这一意见被步厂长一句“你懂什么，老三老四”否定了。一份年产8万套西装、18万元的估算和外汇额度的申请报告送到了省主管部门，在那里又加大了倍数8万套成了0套18万元成了0美元层层报批核准600平方米西装大楼迅速进入施工，耗资20万。无奈好景不长宏观经济过热急剧降温银根紧缩国家开始压缩基建规模海盐厂的西装大楼被迫停工。与此同时，市场上一度十分抢手的西装也出现了滞销迹象。在此之前，该厂匆匆上马的印染车间，尽管已耗资10元，却未能带来起码的经济效益。该厂领带分厂的经济效益也大幅度下降而代销另一厂家的领带又使海盐厂平白损失了22万元。鑫生是靠衬衫起家的，年产120件的产量和“唐人三毛“燕”三大牌号的衬衫令他引为自豪他曾声称要使本厂衬衫的质量赶超美国名牌此刻不仅没“当然地赶超美国名牌而且即便是代表本厂水平“唐人牌高级衬衫也在全国同行业产品评比中落选了。此外，因资金周转不灵，财务科已几次告急：无钱购进衬衫面料。185年入秋；步鑫生被选送浙江大学管理专业深造。他并不因此而稍有解脱，企业严峻的经营状况令他放心不下他频频奔波于厂校两地在厂的日子远多于在校丰年之后，他退学回厂，决心以三年时间挽回企业的颓势。仍然是精明强干的步鑫生他的助手多数也很能干只是当他从早到晚忙着处理厂里的大事小事时他的助手似乎插不上手步鑫生倍尝创业的艰辛终因企业濒临于破产窘境而被免去厂长之职。“我没有预感到会有这个结局鑫生这样说他进而补充了一句我是全心全意扑在事业上的副厂长小刘也不讳言“到现在为止我敢说步鑫生仍是厂里工作热情最高的人”请阅读以上案例，回答下列问题：1．步鑫生败的原因是什?作为个领导者应吸取的经验教训是什?2．应如何价步鑫生其?参考答案北京交通大学22年士研究生入学考试试卷考试科目：管理学理论与实践一、判断题（正确者打√，错误者打×；每题1分，共5分）1．管理的主要目的是使资源成本最小化，因此管理最主要的是追求效率（×）2．组织目标是组织进行决策的基本依据，所以组织目标一旦确定就不能变动（×）3．计划期限的长短，应以能实现或有足够的可能性实现其承诺的任务为准绳（√）4．对企业的一切业绩都要制订出以实物或货币来衡量的标准（×）5非正式组织普遍存在不但无法硬性禁止使之消失而且还应考虑它们对于满足职工个人心理需要的积极作用。正确的态度应当是给予适当的指引和疏导，使它的目标能与组织目标一致起来（√）6在授权过程中上级保留着对权力的所有权即随时有可能收回委任的权力（√）7赫茨伯格认为当保健因素得到改善时职工的不满情绪就会消除对职工会产生积极的激励作用（×）8．领导者无法激励没有需要动机的员工（×）9．根据Y理论，多数人都不愿主动地去承担责任（×）10．管理者在采用强化手段改造下属行为时，应奖惩结合，以奖为主（×）1．领导者之所以对部下有影响力，全靠手中的职权，拥有职权才能有影响力，职权越大，影响力越大（×）12反馈控制虽然获得信息时损失已经造成了但由于它对员工工作绩效进行了评价，因而有利于强化和激励员工的行为（√）13．控制得越严格、越全面，越能保证计划的实施（×）14沟通渠道能够保证信息传递者确知所传递的信息是否被接收者正确地理解了（√）15．良好的信息沟通是指沟通双方彼此接受对方的观点（×）二、单项选择题（每题1分，共5分）1通过市场调查发现保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的这一因素属于外部环境因素中的（）A．经济因素．技术因素C．社会因素．政治因素2．一般认为管理过程学派的创始人是（）A．泰勒B．韦伯C．巴纳德D．法约尔3．马克思·韦伯的哪一种理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范典型？（）A．科学管理理论B．行为科学理论C．管理科学体系D．理想的行政组织体系4．决策条件或自然状态是明确的，一个方案只有一种结果，这种决策称为（。A．预测性决策B．风险性决策C．管理决策．确定性决策5．在以下几项管理业务中，哪一项该由企业总经理亲自处理和拍板？（）A．关于公司各部门办公电脑的分配方案B．对一位客户投诉的例行处理C．对一家主要竞争对手突然大幅削价作出反应D．对一位公司内部违纪职工按规章进行处理6“它是主管人员决策的指南，它使各级主管人员在决策时有一个明确的思考范围，它允许主管人员有斟酌裁夺的自由，它是一种鼓励自由处置问题和进取精神的手段”在下列几种计划的具体形式中，最符合上述描述的是哪一种？（）A．目标B．政策C．规则．策略7．采用弹性计划，是体现了计划工作中的哪项原理？（）A．限制因素原理．许诺原理C．灵活性原理D．改变航道原理8．采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员，其最大的优点是有助于（。A．提高受训者的业务专精能力B．减轻上级领导的工作压力C．增加受训者的综合管理能力D．考虑受训者的高层管理能力9．根据马斯洛的需求层次理论，可得如下结论（）A．对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响B．越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大。C．任何人都具有五种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等D．层次越高的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大。10．莫尔斯和洛希提出的“超Y理论，是属于（）的人性假设。A．经济人．社会人C．自我实现人D．复杂人1．促使人们去做某件事的激励力的大小，取决于（。A．目标的价值B．实现目标的可能性C．前两者的乘积D．前两者之和12．某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差。该领导很可能是管理方格中所说的（。A．贫乏型B．俱乐部型C．任务型D．中间型13．根据费德勒的领导权变理论，在“领导职位权力强、下属任务结构明确、上下级关系“紧张”的情况下，应采取（）A．以关系为中心的领导．以任务为中心的领导C．以上两种方式的结合D．以上说明均不正确1在组织运作中纵向的层次设置越多信息沟通的障碍就越大这种障碍来源（）A．信息选择中的过滤现象．信息传递的速度过慢C．信息接收者的理解出现偏误D．以上各种情况都存在15．控制工作得以开展的前提条件是（）A．建立控制标准．分析偏差原因C．采取矫正措施D．明确问题性质参考答案1.C.D3.D4.D5.C6.A7.C8C9.A0.D1.C12.C3A14.D15.D三、填空题（每题2分，共0分）1．管理的二重性是指管理与生产力相联系的自然属性和与生产关系相联系的社会属性。212～92年间在美国西方电气公司所做的霍桑试验标志着著名学者梅奥提出的人际关系学说的产生。3决策理论学派的代表人物西蒙认为现实的决策应遵循最满意准则而不是最优化准则。4．权力的分散可以通过两个途径来实现：分权和授权。5．控制的目的是保障企业计划与实际作业动态适应。四、简答题（每题10分，共0分）1．从企业内部提升主管人员有什么优缺点？答：内部招聘制（又称“内部提升制）是指从组织内部提拔那些能够胜任的人员来充实组织中的空缺位置。其优点是：（1）能为员工发展和晋升提供平等的机会，有利于在组织中营造一个更加开放、更为宽松的环境。（2）企业和被选人之间的信息是对称的，企业对被选人的工作态度、素质能力以及发展潜能等方面有比较准确的认识和把握，不会存在“道德风险”等问题。（3）内部员工对企业文化有较高认可度。现有员工对企业的历史、文化以及业务状况等非常了解已融入企业文化之中与企业具有共有的价值观与使命感相互之间能充分了解和信任，员工的忠诚度较高。（4）与外部招聘相比，现有的员工由于熟悉企业业务、管理方式以及企业文化因此更容易接受指挥和领导，易于沟通和协调，易于贯彻执行方针决策，易于发挥组织效能。（5）内部晋升的机制一旦形成，可以激励被提升者更加努力、提高工作效率；同时，也可以激励和鼓舞其他员工，提高他们的工作士气。（6）内部选拔可以节约外部招聘昂贵的招聘成本（包括时间成本）和费用；另外，一般来说，内部候选人已经认可企业现有的薪酬体系，其工资待遇要求会更符合企业的现状。其缺点是：（1）内部升会失去从外部获得更合适更优秀人才的机会。（2）提升的数量有限，容易挫伤未被提升人员的积极性，而且还可能影响组织的内部团结。（3易造“近亲繁殖可能会出“裙带关系滋生组织中“小帮派“小团体，削弱组织效能。（4）除非很好的发展/培训计划，内部晋升者不会在短期内达到对他们预期的要求，内部发展计划的成本比雇佣外部直接适合需要的人才要高且内部晋升引起的联动变化会由于多个被提升人员短期内可能不能很好地胜任工作，影响到组织整体的工作效率和绩效。2．何为目标管理？目标管理的实施过程和特点是什么？答（1标管理又称成果管理或标的管理20纪0年代出现于美国以泰罗的行为科学理论为基础形成的一套管理制度。它的主要内容是：目标管理是一个程序和过程，是一个全面的管理系统它用系统的方法使许多关键管理活动结合起来将组织的整体目标转换为组织单位和成员的目标通过层层落实和采取保证措施有效而又高效地实现目标。目标管理能够很好地体现员工参与管理由德鲁克提出逐步成为西方许多国家所普遍采用的一种系统地制定目标并进行管理的有效方法。（2）目标理的实施过程①建立目标体系实行目标管理的第一步就是要建立一套完整有序的目标体系这项工作总是由上而下地逐级确定目标对最高管理人员来说制定目标的第一步是确定在未来特定时期内企业的宗旨或使命和更重要的目标是什幺由上级设置的目标是初步的是建立在分析和判断基础之上的而当由下级拟订出整个可考核的目标系列时应根据上级制定的最初目标上级领导和下级一起进行暂定目标的商议和修改上下级的目标之间通常是一“目的一手段的关系在制定目标时管理人员也要建立衡量目标完成的标准并把衡量标准与目标结合起来目标体系应与组织结构相吻合从而使每个部门都有明确的目标执行起来也更加方便。②明确责任有时在达到目标的过程中所期望的结果和责任之间的关系往往被人忽视。通常组织结构并不是按组织在一定时期的目标而建立的因而常常发现部门和具体岗位难以有明确的目标与之相对应其责任多是含糊不清的实施目标管理最重要的一点就是要尽可能地做到每个目标和子目标都应使部门或个人明确责任如果难以做到则至少应该对每一协作的管理人员所要完全的计划目标所做的具体任务，做出明确的规定。③组织实施。斯蒂芬·P·罗宾斯通过研究发现：当高层管理者对MO高度负责，并且亲身参与MBO的实过程时生产率的平均改进幅度达到6%而对高层管理低水平的承诺和参与，生产率的平均改进幅度仅为6。在组织实施时，要特别注意把握好两点：一是高层领导的管理要多体现在指导协助提出问题提供信息情报以及创造良好工作环境方面二是高层领导要更多地把权力交给下级成员充分依靠执行者的自我控制来完成目标任务。把握好这两点才能更好实施目标。④考评和反馈。对各级目标的完成情况，采取定期检查、考核有利于组织目标的实施。检查的方法可以多样化如采用自检互检责成专门的部门进行检查或评比竞赛等形式。检查的依据就是事先确定的目标对最终结果应当根据目标进行评价并将评价结果及时反馈反馈对绩效有各级的影响它可以使人们在取得了原先的目标后进一步提高自己的目标而且使人们了解自己行动方式的效果经过评价和反馈使得目标管理进入了下一轮循环过程。（3）目标理的特点①目标管理是参与管理的一种形式目标管理通过目标制定与分解的过程把组织全体人员动员起来参加管理活动这样既有利于使全体人员明确组织的共同目标加强整体观念又有利于明确各部门各单位为实现共同目标所承担的任务以及在组织系统中所处的地位和作用。②目标管理强调组织成员的“自我控制”目标管理的基本精神就是以自我管理为中心。因为，组织成员自己就是目标的制定者，对他们来说目标是明确的责任也是明确的奖罚标准同样明确每个人都可以据此评价自己的工作因而每个人都可以用目标指导自己的行动实现自我管理所以目标管理用“自我控制的管理”代替了“压制性的管理，从而推动组织成员尽自己最大的力量把工作做好。③目标管理是一个系统整体的管理方法目标管理通过完整的目标体系来指导和安排工作有利于明确和保障工作重点同时又能够统筹兼顾防止各部门各单位甚至各个组织成员各行其是行为的发生从而达到整体协调，提高管理绩效的目的。④目标管理是一种重视成果的管理方法获取尽可能好的成果是人们从事各种管理活动的共同愿望目标管理所考核的则是成果所以目标管理又叫做成果管理他由于有了一套完善的目标考核体系从而能够按组织成员的实际贡献大小如实地评价一个人。3.采用事业部制组织结构需要什么前提条件？请分析阐述事业部制组织结构的优缺点。答事业部制组织结构就是按照企业所经营的事业包括按产品按地区按顾（市场等来划分部门设立若干事业部事业部是在企业统一领导下拥有自己的产品和独立的市场拥有一定的经营自主权实行独立经营独立核算的部门既是受公司控制的利润中心具有利润生产和管理的职能又是产品责任单位或市场责任单位对产品设计生产制造及销售活动负有统一领导的职能。（1）事业制的应用条件①公司具备按经营的领域或地域独立划分事业部的条件并能确保各事业部在生产经营活动中的充分自主性，以便能担负起自己的盈利责任。②各事业部之间应当相互依存而不能互不关联地硬拼凑在一个公司中这种依存性可以表现为产品结构工艺功能类似或互补或者用户类似或销售渠道相近或者运用同类资源和设备或具有相同的科学技术理论基础等这样各事业部门才能互相促进相辅相成，保证公司总体的繁荣发达。③公司能有效保持和控制事业部之间的适度竞争。④公司要能利用内部市场和相关的经济机制来管理各事业部门尽量避免单纯使用行政的手段。⑤公司经营面临较为有利和稳定的外部环境可以说事业部制组织形式利于公司的扩大，但相对不利于整体力量的调配使用，因此不适宜在动荡、不景气的环境下使用。（2）事业制组织结构的优点①每个事业部都有自己的产品和市场能够规划其未来发展也能灵活自主的适应市场出现的新情况迅速做出反应。所以，这种组织结构既有高度的稳定性，又有良好的适应性。②有利于最高领导层摆脱日常行政事务成为坚强有力的决策机构同时有能使各事业部发挥经营管理的积极性和创造性，从而提高企业的整体效益。③事业部经理虽然只负责领导一个比所属企业小得多的单位但是由于事业部自成系统、独立经营，相当于一个完整的企业，所以，他能经受企业高层管理者面临的各种考验。显然，这有利于培养全面管理人才，为企业的未来发展储备干部。④事业部作为利润中心既便于建立衡量事业部及其经理工作效率的标准进行严格的考核也使得企业高层领导他易于评价每种产品对公司总利润的贡献大小用以指导企业发展的战略决策。⑤按产品划分事业部便于组织专业化生产形成经济规模采用专用设备并能使个人的技术和专业知识在生产和销售领域得到最大限度的发挥因而有利于提高劳动生产率和企业经济效益。⑥各事业部之间可以有比较、有竞争。由此而增强企业活力，促进企业的发展。⑦各事业部自主经营责任明确使得目标管理和自我控制能有效的进行在这样的条件下，高层领导的管理幅度便可以适当扩大。（3）事业制组织结构的缺点①各个事业部都需要设置一套齐备的职能机构，因而用人较多，费用较高。②各事业部自主经营、独立核算，考虑问题往往从本部门出发，忽视整个企业的利益，影响各事业部之间的协作。4.请分析领导的行为理论与权变理论在本质上有什么区别？在领导的生命周期理论中，随着下属员工素质和能力的不同，领导方式应如何转变？答（1）导的行为理论和权变理论的本质区别领导的行为理论与权变理论的本质区别在于领导的行为理论欠缺的是对影响成功与失败的情境因素的考虑，而这正是权变理论研究的内容。领导的行为理论主要研究对象是领导者表现出来的行为希望找出有关领导方面的关键决定因素以便可以通过训练时人们成为领导者然而行为理论在确定领导行为类型与成功的绩效之间的一致性关系上很不成功事实上不同的环境导致了不同的结果因此很难作出概括性的陈述。领导的行为理论欠缺的是对影响成功与失败的情境因素的考虑。领导的权变理论是在行为理论不理想的情况下发展起来的人们发现为了预测领导成功而对领导现象进行的研究其实比分离特质和行为更为复杂由于未能在这些方面获得一致性的结果使得人开始重视情境的影响领导风格与有效性之间的关系表明X风格在A条件下恰当可行；Y风格则更适合于条件；Z风格适合于条件c。行为理论描述了有哪些领导风格和领导行为但领导的有效性取决于情境权变理论则分离出了那些影响领导效果的情境条件。（2）领导生命周期理论这个理论由科曼于16年首先提出，由美国管理学者保罗·赫塞（PaulHerse）和肯尼斯布兰查（Kenneh1anchar予以发展的他们补充了另外一种因素即领导行为在确定是任务绩效还是维持行为更重要之前应当考虑的因素——成熟（aturit并以此发展为领导方式生命周期理论这一理论把下属的成熟度作为关键的情景因素认为依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功。赫塞和布兰查德把成熟度定义为个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿它包括工作成熟（jobaturi和心理成熟（Pscholgcalaturit工作熟度是下属完成任务时具有的相关技能和技术知识水平心理成熟度是下属的自信心和自尊心高成熟度的下属既有能力又有信心做好某件工作。生命周期理论提出任务行为和关系行为这两种领导维度，并且将每种维度进行了细化，从而组合成四种具体的领导方式：①指导型（llng）领导（高任务-低关系。领导者定义角色，告诉下属应该做什么、怎样做以及在何时何地做。②推销型（sellng）领导高任务一高关系。领者同时提供指导行为与支持行为。③参与型（artiiptng领导（低任务一高关系。领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通。④授权型（delgating）导（低任务—低关系领导者提供不多的指导或支持。赫塞和布兰查德把领导方式和员工的行为关系通过成熟度联系起来形成一种周期性的领导方式当下属的成熟度水平不断提高时领导者不但可以减少对活动的控制而且还可以不断减少关系行为。如指导型领导方式S1，是对低成熟度的下属而言的，表示下属需要得到明确而具体的指导。S2方式表示领导者需要高任务一高关系行为。高任务行为能够弥补下属能力的欠缺，高关系行为则试图使下属在心理上领悟领导者的意图。S3表示可以运用支持性、非指导性的参与风格有效激励下属。S4是对高成熟度的下属而言的，表示下属既有意愿又有能力完成任务。五、案例分析（20分）步鑫生现象从13年1月起，改的浪潮使“小镇能人”步鑫生成为名闻遐迩的新闻人物。步鑫生，这位祖上承制过清朝官宦、商贾宝眷花衫旗袍的步家裁缝的后代，身材瘦削，目光机敏显得颇为精明强干当时由他担任厂长的海盐衬衫总厂坐落在浙江省海盐县武原镇该厂的前身是成立于16年红星成衣厂一个仅有0多名职工的合作社性质的小厂直至195年全厂固定资产净值只有少得可怜的22万全部自由资金不足5万元，年利润5千多元。改革开放使步鑫生得以施展才干，也使该厂发生了可观的变化。自196年起该厂由门加工为主的综合性服装加工转为专业生产衬衫此后陆续开发出了双燕牌男女衬衫、三毛牌儿童衬衫和唐人牌高级衬衫等产品。到1983年，该拥有固定资产净值17万元，0多名职工当年工业总产值18元，实现利润5.8万。成功容易却艰辛步鑫生为厂里大大小小的事情操心可“弹精竭虑“废忘食。他性喜吃鱼正合口味可是他只吃了几口因为太费时间张口将未及咀嚼的鱼连肉带刺吐了出来三口两口扒饭下肚急匆匆地走了他每天工作十五六个小时从不午睡每次出差，都是利用旅途小憩，到达目的地立即投入工作。步鑫生对厂里职工说“上班要拿出打老虎的劲头。慢吞吞，磨蹭蹭，办不好工厂，干不成事业”他主持制订的本厂劳动管理制度规定：不准迟到早退，违者重罚。有位副厂长从外地出差回来，第二天上班迟到了3分钟，也被按规定扣发工资。以193年，全厂迟到者仅4次步本人开会办事分秒必争今天要办的事绝不拖到明天在他的带动下，全厂上下形成了雷厉风行的作风。只要厂内广播一通知开会，两分钟内，全厂30名中层以上干部凡是在厂的全都能到齐。开会的时间一般不超过5分钟。办衬衫厂后，企业从作坊式小生产转变为工业化大生产。全厂管理人员占职工总数的7%。步本任厂长，3位副厂长平均年龄36岁最年轻的只有25岁，层干部平均年龄31岁，都是从生产第一线被选拔的，熟悉业务，责任心强。有个学徒工工作肯干、能干，进厂半年就被破格提升为车间副主任。进入14一阵风在中国刮起“西装热步鑫生先是不为所动继而办起了一个领带车间最后终于作出了兴办西装分厂的决策在与上级主管部门来人的一次谈话中前后不过两小时，步鑫生作出了这一重大决策。副厂长小沈闻讯提出异议“不能这样匆忙决定，得搞出一个可行性方案”然而，这一意见被步厂长一句“你懂什么，老三老四”否定了。一份年产8万套西装、18万元的估算和外汇额度的申请报告送到了省主管部门，在那里又加大了倍数8万套成了0套18万元成了0美元层层报批核准600平方米西装大楼迅速进入施工，耗资20万。无奈好景不长宏观经济过热急剧降温银根紧缩国家开始压缩基建规模海盐厂的西装大楼被迫停工。与此同时，市场上一度十分抢手的西装也出现了滞销迹象。在此之前，该厂匆匆上马的印染车间，尽管已耗资10元，却未能带来起码的经济效益。该厂领带分厂的经济效益也大幅度下降而代销另一厂家的领带