大学生人际交往能力与技巧的调查-以东华大学本科生为例,公共关系学论文

大学生人际交往能力与技巧的调查——以东华大学本科生为例,公共关系学论文内容摘要：当前,各类大学生校园暴力事件层出不穷,让我们看到了大学生当前面临的人际困惑。本次调查主要从基本信息、大学生人际交往现在状况、人际交往动机和影响因素几个方面对大学生的人际交往能力和技巧进行调查,进而获得具体表现出实际问题的一手资料。本文关键词语：大学生;人际交往;调查分析;1调研背景人际交往能力是指在人际交往经过中,个体具有交往意愿,积极主动介入交往,并且表现出有效和适宜的交往行为,进而使本身与别人关系处于和谐状态的能力。[1]大学生思想活泼踊跃、精神充沛、课余活动丰富、兴趣广泛,人际交往的需要极为强烈。但是从云南大学的马加爵事件到复旦大学投毒案再到最近发生的各类大学生暴力行为,让我们看到当前大学生所面临的人际困惑。因而,研究大学生人际交往能力,具有重要的现实意义和实践意义。2调研基本情况2.1项目执行情况本次问卷调查历时两个月(2021年4月15日2021年6月20日)。此次调查的范围是东华大学本科学生,被访者不限性别、专业。调查方式方法为东华大学校内两个校区随机访问。2.2样本信息统计经过精准的问卷投放后,发出问卷为300份,有效问卷为275份,有效率为91.7%。对于回收的数据本文采用Excel软件对数据进行统计分析。样本总量为275份,华而不实男性占45.1%,女性占54.9%;年级比例大一、大二、大三、大四,分别占29.8%、21.1%、26.5%和22.5%;专业分为文科类、理科类、商科类和艺术体育类,分别占比31.6%、44.0%、17.8%和6.6%调研主题为大学生人际交往能力与技巧的调查,意在了解大学生的人际交往能力现在状况和需求,探寻求索通过一定措施提高大学生人际交往能力和技巧。3调研结果3.1人际交往现在状况当调查者被问到对自个现有的人际交往状况能否感到满意时,有将近一半的大学生选择了一般,这部分学生在人际交往中或多或少都碰到了一些问题,且造成了困扰。选择非常满意的大学生仅占8%,这部分学生对自个的人际交往能力比拟有自信心。但仍有9%的学生以为自个现有的人际交往状况特别不满意,这部分学生的人际交往已经出现了比拟大的危机。总体来看,大学生的人际交往状况不容乐观。宿舍是大学生休闲娱乐的场所,良好的宿舍关系能够让大学生身心得到很好的放松。在对所处的宿舍关系气氛的评价中,有一半大学生以为宿舍气氛融洽,但有三分之一的大学生在宿舍室友相处中出现问题,这表现为寝室内部不团结,部分成员间有矛盾,但值得注意的是,仍然有6%的宿舍关系出现较为严重的危机,亟待解决。对于大学生对班级或社团集体活动的态度,有8%的学生对集体活动比拟热心,这类学生多为班级或学生,人际交往能力也较强;有一半以上的大学生对此类集体活动持有比拟大的热心和积极性,但同时也有四分之一的学生表示无所谓,13%表示不太热心,这类学生一般会表现为不太擅于集体活动中的人际交往。3.2人际交往对象当有心事的时候,有76%的大学生选择向密友吐露;父母和兄弟姐妹占比分别是20%和14%,这是由于绝大多数大学生学习生活的主要场所是学校,而且大学生来自全国各地,不能时时刻刻都与家人保持联络;向班主任或辅导员吐露心事的比例仅占5%,对于这个现象被调查者表示在于辅导员沟通时会感到有压力,毕竟不是同龄人。调查显示,大学生结交朋友的渠道较为丰富,华而不实主要以宿舍、班级、课堂以及课外时间和社团活动为主,处理好这些方面的人际关系显得尤为重要。3.3人际交往认知在人际交往的经过中,对于交往的态度85%的大学生能够听取别人的意见并考虑对方的意见能否合理,这部分学生对人际交往比拟理智;有11%的学生选择直接接受对方的观点,这样的态度表示清楚这部分学生对人际交往稍显盲目,导致自我的独立性和主见降低;仅有4%的人选择在交往中会坚持自个的观点,绝不让步,他们在交往时态度较为强硬,原则性较强,比拟容易和别人发生冲突。大学生课外活动丰富,在日常生活中与陌生人交往是不可避免的,对于大学生与初次见面的人主动聊天的意愿,64%的学生选择在某些情况下愿意,这部分学生既能够很好地进行人际交往,同时也具有一定的自我保卫意识,较为理智;21%的学生选择非常愿意,他们待人热情,也很好地把握了人际交往的技巧;另外,14%的人不太愿意与初次见面的人主动聊天,这部分同学在人际交往时会稍显被动,需要提高交往能力。3.4人际交往动机和影响因素在人际交往的目的中,占比最高的是能使生活愉快,达74%,可见人际交往最大的优点在于能够调节心情、缓解压力。华而不实选择这项的一、二年级学生占选该项总人数的79%,而选择促进个人将来事业发展的三、四年级学生占选择该项总人数的88%。由此可见,在人际交往的动机上,表现出年级的差异,情感性与功利性并存的状态。大一、大二低年级以情感性的获得快乐和缓解压力为主要需求,而大三、大四高年级学生开场逐步关注自个将来的事业发展,注重为自个积累人脉资源。影响人际交往的因素中,占比最高的是性格,同时个人能力和处事作风也是大学生人际交往经过中关注的主要因素,这些属于内在的人格特质和魅力;相反,家庭状况学习成绩外貌这些外在条件在交往中并不是特别看重。3.5人际交往技巧在容易引发人际冲突的原因调查分析中,沟通不畅,导致误解的占比最高,到达64%,证明大学生在沟通沟通方面的能力还有待提高;价值观差异占被调查总数的48%,性格差异占被调查总数的54%,心情不好占37%,生活习惯差异占51%,意见不一占40%。这些选项反映了一个共同问题,大学生在人际交往中更关注自我状态与自我感受,注重个性表示出,有时候可能往往会忽略别人感受。面对与自个有异的观点,希望别人接受顺从自个的想法,习惯根据自个意愿行事,没有摆正自我在人际交往中的位置。在调查大学生最需要加强的人际交往技巧中,大部分人以为需要加强交谈技巧倾听技巧和自我情绪管理这三类技巧,分别占70%、59%和56%,能够发现,这三类技巧是大学生以为人际交往中最重要也是最缺乏的技巧。4存在问题分析及建议4.1缺乏交往技巧,人际交往较为被动根据之前的调查发现,大学生在人际交往时容易引发冲突矛盾的情况很多,大部分学生以为这个问题是由于语言表示出能力和交谈能力欠佳才造成的。大学生由于缺乏人际交往技巧,往往会在与别人交往时显示出沟通沟通问题,导致冲突矛盾差生,既会影响自个周围的人际关系,同时也会造成别人的困扰。对策:(1)学校鼓励成立有利于人际交往的学生社团。大学生本身就是人际交往的主、客体,在学生社团的环境中,他们可互相沟通和学习,并利用刊物进行相关的研究和讨论,构成理论和实践有机结合的良好气氛。[2](2)设置大学生网络人际交往指导课程。从调查中了解到,大部分大学生希望大学期间接受人际交往能力方面的训练,这反映出学生对介入提高交往能力的训练有较高的积极性,学校应当尽快开设有关讲座、选修课,帮助他们从理论上提高认识和技巧。把握一定人际交往的理论知识,并在实际的交往活动中实现知与行的互相转化,是构成科学的人际交往方式和能力的重要环节。4.2人际交往范围拓宽,但扩展交往的能力较弱大学生的学习和生活不仅仅局限在宿舍、教室等活动场所,同时也会参加一些社会活动,但还是有很大一部分学生真正介入集体活动的积极性并不高。调查发现,一部分学生对集体活动抱有无所谓或是不愿意的心态,不主动介入交友活动,将自个的人际圈子限定在并不是很大的范围,搞小团体、小圈子;部分学生不愿主动与初次见面者主动沟通沟通,扩展交往的能力不够强。因而,尽管大学生的交往途径多样,但能够扩展交往的情况并不多。对策:组织社会实践活动,提升大学生团队合作能力。大学生社会实践活动往往是以团体合作进行的,是集体性很强的项目,一个团队往往拥有一个共同的目的和任务。实践活动能够很好地让大学生认识到个人是集体的有机部分,每个成员都有责任正确地处理自个和集体的关系。这既培养了学生的团结合作精神、锻炼了社会活动能力和人际关系处理能力,也提高了他们的创新能力、交际能力与组织能力,为他们提供了适应将来社会的时机,提高了将来就业的竞争力。[3]4.3部分大学生在交往时缺乏深度部分大学生自我意识过强,不信任并且不能够敞开内心与别人交往。而且,对于集体活动不会十分热心,助人为乐的观念也不强。这些都与大学生的不良人际交往观及交往能力欠缺有关,这导致了大学生与人交往缺乏深度。根据调查,大学生与教师沟通的频率较少,而沟通内容最多的是关于学习研究以及考试就业方面的信息,牵涉个人生活的很少,学生有心事也不会选择向教师或辅导员吐露。由此可见,大学生与任课教师的沟通仅仅仅是知识层面上的沟通,缺乏真诚沟通,交往缺乏深度。对策:学生管理工作中要注意化解矛盾,用心沟通。作为集体和组织代表的辅导员和班主任要与学生建立良好关系,在工作中注意平衡学生之间的关系,化解他们的矛盾。尽力改变辅导员日常工作陷入日常管理的琐碎事务之中,对学生内心世界了解不多的局面,应当使辅导员与学生之间能够有更多平等的沟通沟通时机,使他们对学生的人际交往辅导更为到位。5结论对于大学生而言,良好的人际关系是一个准备跨入当代社会的人的必备条件。积极的人际交往能够帮助大学生宣泄不良情绪、转移和遗忘、放下不快,心理矛盾得到缓解,心理压力得到释