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PAGEPAGE7院（系）：院（系）：专业：年级：学生姓名：学号：密封线课程名称电子商务管理题型总分分值100得分得分评阅人一、名词解释题：（共4题，每题3分）1．电子代理人2．社会电子商务系统3．资金管理4．eCRM密封线二、辨析题：（共4题，每题6分）5．电子商务运行平台就是电子商务运行所需的条件或设施。6．企业推进信息化和产品的技术改造，其两者的效益都具有隐性特征。7．ECR策略的实质是生产商与经销商之间的渠道战略合作。8．电子商务系统所带来的效益首先体现在社会效益上，而后才是经济效益。三、简述题：（共4题，每题6分）9．简述电子商务管理的市场营销管理制度。10．企业信息化的内部关联性特征和外部关联性特征分别指的是什么？密封线11．要进行B2B电子商务物流配送，应重点考虑哪些因素？12．试述电子商务系统评价的一般原则四、论述题：（共1题，每题12分）13．试述企业电子商务物流网络平台的架构。密封线14.FirstVirtual(http//WWW.)公司的FV系统从1994年10月开始正式营业，是Internet网上最早开展结算服务的系统。要想成为FV的客户，必须具备的基本条件是：已经设置了可以经由Internet通信的环境，并持有有效的维萨卡或万事达卡。满足这两个条件之后，即可将自己的信用卡卡号和电子邮件的地址等用电话或传真通知FV并登录，接着FV便发行一个称为“虚拟个人识别码”的ID号给每一位顾客。顾客在Internet网上购物时，无须信用卡号，只需将自己的ID号提供给商家。FV通过商家受理该ID号，检索已经登录的顾客个人信息，再对该顾客是否真正打算购物的确认电文用电子邮件授信，顾客接收到该电子邮件后，回信表示打算购物时，FV利用普通的信用卡支付网络，用与Internet无关的完全独立的形式向顾客的信用卡公司请求支付必要的金额。案例问题：(1)FV的使用的是什么付款解决方案？(2)FV系统的最大特点是什么？它是如何解决使用信用卡的安全支付问题？(3)图示用FV进行购物的支付流程。(4)FV系统有无缺陷？是什么？密密封线案例问题：(1)简述在线零售渠道主要

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