现场管理与改善讲义

现场管理与改善1目录一、引言二、现场管理的主要工作内容

三、人員管理

四、物料管理五、品质管理

六、环境管理七、信息管理

八、流程管理2海尔总裁张瑞敏关于人的品质有一段精彩的论述：“如果训练一个日本人，让他每天擦六遍桌子，他一定会这样做；而一个中国人开始会擦六遍，慢慢觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了”，“中国人做事的最大毛病是不认真，做事不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症”。中国员工有几个不好的习惯:做事随意,没有规矩;有了规矩,弄虚作假,不守规矩;遵守规矩,却总是做不到位。

3这行当我已经干了20多年了！！我是硕士毕业生!！水桶原理!!41.

我（部门或个人，下同）的工作绩效目标是什么？

2.

我的职责和权限是什么？

3.

我的各项工作流程是否已明确规定？

4.

我的各项工作方法是否已规定，并能经济的达到既定目标？

5.

是否具备相应的客观证据，以证实我的工作绩效或工作过程？

6.

当异常发生时，我清楚该如何运作？并努力寻求改善对策？管理的总则注：上述要求均应书面化、文件化，众所周知5人力资源工程企业的三大突出问题三类突出问题相互作用，彼此牵联，影响着企业的更快发展质量进度成本程支持流程流营运利润6目录一、引言二、现场管理的主要工作内容

三、人員管理

四、物料管理五、品质管理

六、环境管理七、信息管理

八、流程管理71、品质：

A：按《标准作业书》的标准要求作业；

B：进行流程和工序诊断，预防不良发生；

C：尽可能改善工序流程，提高工序能力；

D：将以往的经验、教训，反馈到新的活动里；

2、降低成本：

A：在标准工时内，完成工程进度；

B：减少材料、设备的库存量；

C：进行关键路径分析，减少工时；

E：杜绝各种白干、瞎干、蛮干的行为；现场管理的主要工作内容：83、确保进度：

A：编定《进度计划》，做进度管理；

B：适当调节进度，平衡工时，要保持弹性；

C：确保设计方案、施工图纸、建筑材料准时到位；

4、确保人身安全：

A：强调安全守则，必要时可强制执行；

B：定期检查各种安全防护措施有无失效；

C：万一发生事故，第一时间内组织拯救，并向上司报告；

D：照明、温湿、噪音、脚手架等符合要求；

5、提高士气：

A：制定鲜明的奖惩制度，鼓励提合理化建议；

B：以身作则，率先示范，发挥领导示范效应；

C：关心下属身心健康，维系良好的人际关系；

D：鼓励下属自修求进，相互学习，并适时奖励；

E：不遗余力推进5S活动；9A.等待的浪费；

B.搬运的浪费；

C.不良品的浪费；

D.动作的浪费；

E.设计的浪费；

F.库存的浪费；

G.开工过早（多）的浪费；6、认识七种浪费：10现场管理之屋自律提案建议流程、标准化、制度化5S(良好的建筑环境维持)消除马虎、浪费成本管理信息设备作业的人员产品及材料利润管理质量及安全管理进度管理士气強化品管圈团队合作目视管理11目录一、引言二、现场管管理的主要要工作内容容三、人員管管理四、物料管管理五、品质管管理六、环境管管理七、信息管管理八、流程管管理12第一步：消消除新人的的心里紧张张。可先找找一两个轻轻松的的话题，，打消新人人的紧张心心理，心里里一旦轻轻松，，培训也就就成功了一一半。第第二步步：解说和和示范。将将工作内容容、要点、、四周环境境逐逐一说明，，待对方大大致有印象象后，实际际操操作一遍做做示范。第第三三步：一起起做和单独独做。先让让新人跟着着一起做，，然后在在一旁旁观看新人人单独做。。第第四步：确确认和创新新。1、、作业是否否满足《标标准作业书书》的要求求；2、、能否一个个人独立工工作；3、有无其其他偏离各各种规定的的行为；2.1新人人需要耐心心指导13没有具体内内容的指示示，使部下下无所适从从，要么不不去做，要要么靠靠自己的想想像发挥来来做，必然然导致作业业结果出现现偏偏差差；发出出指示要有有6W2H（何事WHAT、、何故WHY、何何人WHO、何时时开始和结结束WHEN、何地地WHERE、为为谁FORWHOM、、如何HOW、成成本MUCH）方面面的具体内内容，这样样作业人员员才知道自自己的作业业目标是什什么2.2发发出指令不不可抽象142.3注意意缺席顶位位有许多作业业不良，就就是由于顶顶位人员不不熟练而造造成的。平平时有计划划地培养全全能工，是是填平缺席席陷阱，避避过危机的的有效方法法之一，并并要对顶位位工序重点点确认。15√健全的奖惩惩制度是基基础，高明明的指示、、命令是调调动积极性性的关键；；管理人员员在安排部部下工作时时，不能只只是简单地地甩下几个个指示、命命令，要想想办法引发发部下参与与的积极性性才是。积积极性一旦旦调动起来来，再棘手手的难题都都能得到圆圆满的解决决。管理人人员要做到到：1、赋予动动机；2、有效培培训；3、评价反反馈；我要做做制度╳要我做做2.4调调动每一个个人的积极极性16u表扬时要注注意：1、不漏听听、不漏看看、不忘记记部下取得得的成果；；2、要要及时在众众人面前表表扬；3、可以借借助他人来来表扬；4、莫要要夸大其实实；5、、莫要瞒上上欺下；6、莫要要哗众取宠宠；2.5褒褒贬部下要要看时机：：171、就事论论事，切莫莫言及他人人他事；2、批人人要留“皮皮”，不往往死里整；；

3、切切忌“四””不：u批评时要注注意：不听部下解解释，揪住住就批，有有理没理先先骂一顿再再说；不给挽回机机会，一错错就批。根根本不理会会最终结果果；不再信任，，错一回批批一次，以以后就不再再使用该人人;不采取相应应的实际处处罚，每次次都停留在在口头上；；2.5褒褒贬部下要要看时机：：18做为一个管管理人员要要时刻意识识到：1、靠老老经验已经经无法应付付的工作是是否增多？？2、、是否认为为世上只有有自己的专专业高？3、是是否不愿与与其他部门门更多地沟沟通？4、计划划中途变更更的次数是是否增多？？6、、是否重视视最终业绩绩？8、有无轻轻视电脑的的学习与应应用？9、发觉觉和处理问问题的能力力有无提高高？2.6管管理人员要要有问题意意识19百闻不如一一见，看一一百份报告告、听一百百次汇报，，都不如亲亲自到现场场巡视一趟趟深刻得多多，管理职职务不同，，巡视的次次数、范围围、视角都都有所不同同，但巡视视的目的却却是相近的的，一般来来说，巡视视有以下几几种目的：：1、、确认管理理结果；2、可可以把握真真实情报；；3、、可以发现现新情况；；4、、增进上下下级的沟通通。2.7要要经常巡巡视：巡视时要注注意：1、工地巡巡视戴好安安全帽；2、整洁的的外表穿戴戴；

3、、要有问题题意识；4、要有有敏锐的洞洞察力；5、要真真实地记录录一切；6、谦逊逊的举止。。20OJT是指指上司对部部下所担负负的工作内内容进行培培训指导，，使部下掌掌握工作上上所必须具具备的能力力。

需注注意：1、由由基础到应应用；2、从从简单到复复杂；3、让让其动手看看看；4、让让其积极地地提问；5、、不停地关关心、鼓励励；2.8指指导部下的的基本方法法——OJT21奖励是驱使使人们走向向共同目的的地的原动动力之一，，奖励优秀秀的人员，，是为了激激励全体人人员的积极极性。处罚罚是防止某某些人偏离离既定行进进路线的保保证，也是是为了保证证每一个人人的行动都都符合最低低要求。2.9建建立鲜明的的奖惩制度度惩罚奖励22不少现场管管理人员长长期日忙夜夜忙，超负负荷运作，，结果搞得得自己身心心健康处于于崩溃边缘缘，可并不不一定能取取得良好的的业绩，之之所以如此此，多半出出于以下几几点：1、管理人人手配备不不足；2、大事小小事都得自自己处理；；3、管管理手法粗粗放，不能能有效管理理；4、、节奏慢，，拖延成性性，习惯在在八小时以以外办公；；管管理人人员需要在在“做”与与“管”之之间不停地地切换，““管”是为为了保证整整体目标能能够实现。。而“做””则是引导导集体迈向向目标的一一步。2.10抓抓紧每天天八小时：：23要确保工程程的质量，，每一个工工序不仅要要完成自己己担负的责责任范围，，还要让后后道工序满满意，由前前到后，每每一个项目目的质量连连环相扣，，从而使工工程质量最最终得以确确保，具体体做法有三三点：1、百分之之百确保本本工序的质质量、进度度、成本；；

2、尽尽可能在前前工序采取取对策；3、后道道工序有权权拒收来自自前工序的的不合格品品；2.12下下道工序序就是客户户：需让前工序序人员注意意项目：1、十分分熟悉本工工序所担负负的责任范范围；2、了解后后工序的工工作内容；；

3、前前后工序的的联络途径径明确；4、经常常站在后工工序的立场场上来思考考和行动；；

5、及及时准确进进行信息的的反馈和前前馈工作；；

6、有有工程优良良的判定基基准，随时时可查；7、加强强自我检查查；24目录一、引言二、现场管管理的主要要工作内容容三、人員管管理四、物料管管理五、品质管管理六、环境管管理七、信息管管理八、流程管管理25在仓库领料料与产品入入库时都要要与对口人人员当面点点清数量量，，无误后双双方签名。。3.2先来来先用不能能乱：按材料的制制造时期，，先进库的的先使用，，后进库的的后使用用，，有以下优优点：1、确确保在保质质期内使用用；2、确定定不良对策策线索时需需用；3、质质量改善时时需用；3.1领领料与入入库都要数数清楚26不是所有的的材料都能能用在工程程上，中途途分流的材材料要有合合理的的理由由，分流的的数量要补补回，否则则工程就无无法达成。。材材料管管理时需注注意：1、非正正常建筑所所需的材料料，尽量从从仓库领取取，而不是是从建建筑现场场取得；2、作作《材料去去向清单》》，实施现现场材料管管理追踪；；3、、当日不合合格品当日日清理；4、及及时记录和和销去不同同项目部之之间转用材材料的数目目；5、制定相相应奖惩制制度，防止止人为遗失失、损毁材材料；6、改善善材料保管管和作业环环境，防止止盗窃和天天灾的发生生；3.3材料料去向要清清楚273.4不不良品退回回要确认现场不合格格品退回时时一定要请请质量人员员确认OK，方可退退回。28搬运作业需需要遵循以以下一些基基本原则：：机机动性原则则，既保持持随时可以以搬运的状状态；自自动化化原则；避避免免等待和空空搬的原则则；缩缩短移动动途径的原原则；3.5搬搬运方式要要讲究29目录一、引言二、现场管管理的主要要工作内容容三、人員管管理四、物料管管理五、品质管管理六、环境管管理七、信息管管理八、流程管管理304.1做做好品质，，要有三““要”：要下定决心心上至最高管管理者，下下至每一个个基层员工工，都要下下定决心，，提升品质质。要教教育育训训练练：：有有决决心心还还要要具具备备能能力力，，能能力力则则来来自自于于不不断断的的教教育育训训练练。。要贯贯彻彻执执行行：：全全体体动动员员,进进行行质质量量管管理理活活动动311、、重重视视制制度度，，实实行行标标准准化化：：在在公公司司组组织织内内，，应应明明确确质质检检部部门门一一级级部部门门，，制制订订质质检检部部门门工工作作职职责责及及运运作作流流程程。。2、、重重视视执执行行：：质质量量管管理理涵涵盖盖4个个步步骤骤：：1、、制制定定质质量量标标准准2、、检检验验与与标标准准是是否否一一致致3、、采采取取矫矫正正措措施施并并追追踪踪效效果果4、、修修订订新新标标准准3、、重重视视分分析析：：近近代代质质量量管管理理应应用用突突飞飞猛猛进进，，主主要要得得力力于于统统计计分分析析手手法法之之应应用用，，工工程程质质量量要要做做好好，，应应配配置置对对质质量量方方法法熟熟练练的的人人员员。。主主要要方方法法包包括括:因因果果图图法法、、直直方方图图、、相相关关图图法法、、排排列列图图法法、、控控制制图图法法等等。。4.2如何何管管理理品品质质：：324、、重重视视教教育育训训练练：：质质量量管管理理之之成成败败在在于于质质量量意意识识及及危危机机意意识识，，质质检检人人员员及及全全体体员员工工应应经经常常有有计计划划地地接接受受质质量量训训练练，，推推行行质质量量管管理理方方能能凑凑效效。。5、、常常用用PDCA和和SDCA改改善善循循环环：：（（P：：计计划划S：：标标准准化化D：：执执行行C：：查查核核A：：改改善善））336、、高高层层主主管管的的重重视视；；7、、防防止止不不良良品品的的要要决决：：1、、稳稳定定的的作作业业人人员员2、、良良好好的的教教育育训训练练3、、建建立立标标准准化化4、、消消除除环环境境乱乱象象5、、品品质质统统计计6、、稳稳定定供供应应商商341、、较较强强的的反反应应能能力力与与思思维维能能力力；；2、、明明白白下下一一工工序序就就是是客客户户；；3、、按按规规范范标标准准作作业业；；4、、做做好好自自主主检检验验；；5、、异异常常现现象象及及时时上上报报；；6、、设设备备工工具具、、检检测测仪仪器器正正确确使使用用及及维维护护保保养养；；7、、物物料料管管制制与与周周围围环环境境整整理理；；8、、热热爱爱工工作作，，有有高高度度责责任任心心；；4.3每每个个员员工工应应怎怎样样配配合合公公司司做做好好品品质质：：35质量量管管理理不不是是那那一一个个部部门门或或那那一一个个人人的的责责任任，，而而是是公公司司所所有有成成员员的的共共同同责责任任，，需需要要明明白白的的是是：：要要从从每每一一个个小小小小的的环环节节都都要要去去考考虑虑，，综综合合起起来来才才能能做做好好整整个个项项目目的的质质量量，，要要懂懂得得：下一一道道作作业业就是是客户户的道道理理品质质是是做做出出来来的的，，而而不不是是检检验验出出来来的的36目录录一、、引引言言二、、现现场场管管理理的的主主要要工工作作内内容容三、、人人員員管管理理四、、物物料料管管理理五、、品品质质管管理理六、、环环境境管管理理七、、信信息息管管理理八、、流流程程管管理理37五、、环环境境管管理理————5S清洁素养整顿清扫整理推动管理理水水平平提提升升385.1执执行行5S内内容容整理理整顿顿清扫扫清洁洁素养养将物物品品区区分分为为：：常常用用、、不不常常用用、、偶偶尔尔用用和不不用用等等四四类类；；对常常用用、、不不常常用用的的物物品品做做到到定定置置管管理理、、定位位摆摆放放、、取取用用方方便便、、目目视视管管理理；；对工工作作场场地地和和设设备备等等进进行行彻彻底底清清扫扫，，做到到自自己己的的东东西西自自己己弄弄干干净净；；任何何时时候候任任何何地地点点都都能能坚坚持持整理理整整顿顿和和清清扫扫；；使员员工工养养成成保保持持清清洁洁的的习习惯惯。。395.25S之间的的关系第1个S整理理将有用的东西西定出位置放置置第5个S素养养第4个S清洁洁第3个S清扫扫区分“要用””与“不用””的东西保持美观整洁洁使员工养成良良好习惯遵守守各项规章制制度将不需要的东东西彻底清扫扫干净第2个S整顿顿（SEIRI）SEITONSEISOSEIKETSUSHITSUKES405.25S之间的关关系整理是整顿的的基础，整顿顿又是整理的的巩固，清扫扫是显现整理理、整顿的效效果，而通过过清洁和修养养，则使企业业形成一个整整体的改善气气氛。415S运动（土壤）IETQMJITISOTPM企业5.35S与其它管管理工具的关关系421、作业人员员心情舒畅，，士气高昂；；2、作业出出错机会少，，不良品下降降，品质上升升；3、避免不不必要的等待待和查找，工工作效率得以以提升；4、资资源得以合理理配置和使用用，浪费减少少；5、整洁的的作业环境易易给客户留下下深刻印象，，有利于提高高公司整体形形象；6、通道道畅通无阻，，各种标识显显眼，人身安安全有保障；；7、为其它管管理活动的顺顺利开展打下下基础。5.45S活动的的意义43目录一、引言二、现场管理理的主要工作作内容三、人員管理理四、物料管理理五、品质管理理六、环境管理理七、信息管理理八、流程管理理44作业要素的识识别做不好，，有时找一样样东西真难找找，做好识别别，会带来许许多意想不到到的好处，一一般识别内容容有：1、人员识别别；2、、设备、工具具识别；3、材料识识别；4、作业方法法识别；5、作业环环境、区域识识别；6.1识别456.2文件件、资料、物物品要便于查查找任何人都能在在需要的时候候，在固定的的地方，立刻刻找到需要的的东西，这才才是文件归档档和物品保管管的。461、会议时间间———速战战速决；2、会议地点点———（距距现场）宁近近勿远；3、会议内容容———有据据可查；4、会议召开开———简明明扼要；5、会议结果果———追踪踪确认；6.3会会议要简短，，结果要记录录追踪476.4看板板公开化将一切可以公公开的信息真真实地、及时时地告诉给每每一个人,增增强人员的的责任心，增增强企业内部部的凝聚力；；看看板在在现场里得到到广泛运用，，具体有以下下优点：1、统一一认识，统一一做法；2、告诉诉众人工程运运作情况，提提醒保持居安安思危的姿态态；3、为管理人人员进行无遗遗漏的管理提提供帮助；4、为为新人早日熟熟悉情况提供供帮助；5、加深深客户对实情情的了解，增增强企业形象象。亲人期盼安全全、工程期盼盼优质48信息交流的成成败与否，取取决于是否准准确发出，以以及对信息内内容是否接收收、理解、共共鸣，只有信信息交流充分分，执行才不不会偏离要求求。2.5信息息交流要顺畅畅：管理人员需注注意：

1、、说明前因后后果；

2、、不要抱住““官本位”不不放；

3、、点“题”之之前要过渡；；

4、闻““过”即改；；

5、“改改弦易辙”时时要说明；49目录一、引言二、现场管理理的主要工作作内容三、人員管理理四、物料管理理五、品质管理理六、环境管理理七、信息管理理八、流程管理理508.1什什么是流程相互作用的过程我满意，是因为流程为我创造了价值输入资源输出结果若干活动流程是把一个个或多个输入入转化为对顾顾客有价值的的输出的活动动。518.2流程程要素投入，是为了保证证产出必须投投入的因素，，比如人力资资源、设备、、资金等。活动，是组成流程程的基本步骤骤，实际运作作之后能够在在质量、成本本或速度上增增加客户收益益。活动可能能是次一级流流程或是次一一级活动的集集合。过程（结构）），流程中的活活动是按照某某种关系进行行的,是互相相作用的结果果。产出，是流程存在在的根本原因因，也就是流流程的工作成成果。如:设设计方案、某某幢建筑、施施工图纸等等等。时间，流程从投入入到产出需要要一定的时间间。客户，产出的驱动动者，内部客客户/外部客客户。价值，满足客户需需求。528.3流程程的特点目标性:明明确的目标标性。内在性：包含含于任何事情情或行为中