班组建设与班组长管理实战讲义(一)

班组建设与班组长管理实战主讲：周士量课程说明第一讲班组长的使命与职责第二讲团队文化与班组建设第三讲班组生产管理第四讲班组质量管理第五讲班组物料管理第六讲班组设备管理第七讲班组成本管理第八讲班组现场改善第九讲班组人员管理第一讲班组长的使命与职责第一节班组长的管理水平现状第二节班组长的地位的界定第三节班组长的管理艺术第四节班组长的工作使命第五节班组长的工作职责第六节班组长的综合素质第一节班组长的管理水平现状

生产技术型(对待设备的方法对待人)盲目执行型(态度强硬官僚作风)大撒把型(得过且过缺乏责任)劳动模范型(勤恳务实缺乏领导)哥们儿义气型(感情用事缺乏原则)第二节班组长的地位的界定在企业中，从纵向结构划分为四个层次：经营，管理，督导和执行。经营层管理层督导层执行层金领白领灰领蓝领第三节班组长的管理艺术

计划组织沟通控制决策第四节班组长的工作使命

高质量高效率低成本好安全精团队第五节班组长的工作职责

1、劳务管理

人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等属于劳务管理。

2、生产管理

生产管理职责包括现场作业、工作质量、成本核算、材料管理、机器保养等等。

3、辅助上级

班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班长，没有充分发挥出班组长的领导的示范作用。第六节班组长的综合素质

专业能力解决问题的能力组织能力交流/交际的能力倾听的能力幽默的能力激励的能力培养能力控制情绪的能力自我约束的能力概念化能力第二讲团队文化与班组建设第一节团队文化第二节班组建设第一节节团团队队文化化1、何何谓团团队团队首首先是是在一一起工工作的的一群群人，，有着着共同同的目目标和和相同同的利利益价价值观观，成成员间间相互互协作作、彼彼此支支持凝凝结在在一起起的组组织形形式。。2、打打造团团队文文化一、消消除员员工的的不安安全因因素，，让员员工属属于企企业。。二、形形成让让员工工决定定班组组编制制的制制度。。三、让让员工工以““技术术为荣荣”的的职业业生涯涯规划划。四、培培育敬敬业员员工五、以以员工工为中中心的的“群群众性性管理理”3、团团队角角色分分类创新者者信息者者监督者者凝聚着着完美主主义者者4、成成功团团队的的特征征清晰的的目标标互补的的技能能相互的的信任任与合合作高昂的的士气气良好的的沟通通有力的的支持持第二节节班班组组建设设1、组组织建建设的的保证证条件件2、班班组组组织建建设3、班班组制制度建建设1、组组织建建设的的保证证条件件一、、垂垂直直指指挥挥二、、横横向向联联系系一、、垂垂直直指指挥挥（（逐逐级级指指挥挥的的原原则则））避免免越越级级指指挥挥避免免双双头头指指挥挥管理理思思想想上级级对对下下级级可可以以越越级级检检查查；；但但不不能能越越级级下下命命令令。。下级级对对上上级级可可以以越越级级申申诉诉；；但但不不能能越越级级报报告告。。二、、横横向向联联系系（（流流程程化化原原则则））进度度协协调调设备备协协调调材料料协协调调任务务协协调调人员员协协调调工艺艺协协调调品质质协协调调时间间协协调调2、、班班组组组组织织建建设设一、、无无论论班班组组大大小小都都要要建建立立的的原原则则二、、建建立立““机机动动部部队队””与与““职职务务代代理理人人制制度度””一、、无无论论班班组组大大小小都都要要建建立立的的原原则则班组组““三三大大小小组组长长””（（专专职职或或兼兼职职））1、、生生产产小小组组长长2、、质质量量小小组组长长3、、成成本本核核算算小小组组长长班组组““六六大大员员””（（专专职职或或兼兼职职））1、、工工艺艺技技术术员员2、、质质量量检检验验员员3、、核核算算统统计计员员4、、设设备备安安全全员员5、、材材料料管管理理员员6、、生生活活卫卫生生员员二、、建建立立““机机动动部部队队””与与““职职务务代代理理人人制制度度””1、、建建立立班班组组内内2~3人人的的机机动动部部队队对于于人人数数较较多多的的制制造造现现场场，，班班组组长长培培养养2~3人人的的机机动动部部队队实实有有必必要要，，平平时时以以担担任任班班长长助助理理或或组组长长助助理理，，领领料料或或设设备备保保养养、、制制程程改改善善等等工工作作，，如如员员工工请请假假或或离离职职时时可可立立即即递递补补工工作作，，不不致致造造成成工工作作延延误误，，此此举举当当然然也也需需要要上上级级主主管管的的支支持持，，机机动动人人员员必必须须拥拥有有制制程程上上的的多多项项专专长长较较能能胜胜任任。。员工工第第二二专专长长或或第第三三专专长长的的培培养养培养养员员工工拥拥有有第第二二或或第第三三专专长长甚甚至至第第四四专专长长，，是是目目前前企企业业界界大大势势所所趋趋，，一一方方面面可可减减少少班班组组长长工工作作调调度度的的困困难难，，另另一一方方面面也也可可以以企企业业培培育育人人才才，，并并使使员员工工工工作作经经验验多多元元化化，，在在实实务务上上可可以以以以工工作作轮轮调调的的方方式式或或者者工工作作群群组组化化的的方方式式来来进进行行，，可可达达成成相相当当不不错错的的效效果果!2、、建建立立职职务务代代理理人人制制度度当班班组组长长培培养养了了员员工工第第二二或或第第三三专专长长之之后后，，即即可可着着手手建立职职务代代理人人制度度，从从班组组长开开始，，每一一个职职务都都必须须指定一一级甚甚至二二级代代理人人，员员工请请假时时，由由职务务代理理人自自动代理理，职职位出出缺时时也可可由职职务人人递补补，此此举大大大降降低了了员工缺缺勤或或流动动的影影响。。一般般由专专长登登录最最多者者担任任班组组长职务务代理理人，，既公公平又又合理理。3、班班组制制度建建设晨会制制度月初计计划制制度月中控控制制制度月末总总结制制度交接班班制度度巡回检检查制制度岗位练练兵制制度安全文文明生生产制制度班组经经济责责任制制第三讲讲班班组组生产产管理理第一节节班班前前计划划第二节节班班中中控制制第三节节班班后后总结结第一节节班班前前计划划1、班组长长在生生产准准备中中的任任务2、班班前交交接管管理3、班班前会会管理理4、生生产派派工艺艺术1、班组长长在生生产准准备中中的任任务分解中中日程程计划划并制制定生生产计计划。。细化作作业指指导书书与培培训员员工。。预算工工装夹夹具，，工具具，辅辅助材材料，，劳保保用品品。生产所所需设设备，，仪器器，工工装的的安装装，调调试。。人员岗岗位的的安排排和产产能设设定。。物料，，设备备，工工艺，，资料料异常常的发发现和和反馈馈。2、班前交交接管管理遵守三三不交交原则则遵守二二不离离开原原则遵守三三不接接原则则1、交交接者者未到到不交交班；；2、接班者者没签字不不交班；3、事故没没有处理完完不交班。1、班后会会不开不离离开车间；；2、事故分分析会未开开完不离开开车间。1、岗位检检查不合格格不接班；；2、事故没没有处理完完不接班；；3、交班者者不在不接接班。交班管理一小时内不不得任意改改变负荷和和工艺条件件，生产中中的异常情情况应得到到消除；检查设备是是否运行正正常、无损损坏、无反反常状况、、清洁无尘尘；认真做好原原始记录；；搞好工作场场地卫生清清洁；接班者到岗岗后，交班班人员说明明清楚。接班管理接班人员必必须提前30分钟到到岗；到岗后检查查生产、工工艺指标、、设备记录录、消耗物物品、工艺艺器具和卫卫生等情况况；提前15分分钟召开班班前会；没有发现问问题及时交交接班，并并在交接班班记录上双双方签字；；接班者到岗岗后，交班班人员要说说明情况。。4、生产派工艺艺术平衡员工实施“假想想敌人”机机制ABC员工工分类第二节班班中控制制生产作业计计划与生产产实际的差差距分析与与控制；计划调整对对人员、设设备及其他他方面的影影响；人员出勤，，异动的状状况，员工工精神状况况，士气；；员工的工作作效率、新新老员工技技能比较与与调度；缺料，设备备故障等引引起的停产产时间；不良发生的的原因及对对策，不良良品的善后后处理；零部件，工工装夹具，，生产辅料料是否足够够齐全；生产是否正正常，瓶颈颈与进度有有何冲突；；是否加班事事宜、谁加加班加班多多长时间；；方法是否合合适，是否否有浪费，，有无可改改善之处。。第三节班班后总结结当班完成后后总结班后会的管管理1、当班完成后后的总结一、班组长长主持二、班组成成员分别介介绍三、分别介介绍：人员投入工资投入材料成本品质问题工艺问题人均日产合格率四、当班优优秀员工评评比2、班后会的管管理交班者全体体都要参加加，白班交交班时有一一名车间主主管参加；；岗位交班后后准时召开开班后会；；各岗位人员员介绍本班班情况；值班班长要要进行综合合发言；车间主管具具体指示。。第四讲班班组质量量管理第一节质质量在工工作中的误误区第二节让让员工第第一次做对对第三节设设置检验验员的理由由与职责第四节三三按第五节三三检制第六节三三不政策策第一节质质量在工工作中的误误区只能做产品品，却不能能保证产品品；企业中员工工恐吓检验验员的事情情；成群结队的的检验员；；只有事后控控制，没有有事前预防防；企业“片警警式”员工工第二节让让员工第第一次做对对员工质量意意识的再造造防呆纠错能能力的培养养第三节设设置检验验员的理由由与职责员工犯错误误的时候产品技术上上的缺陷检验员的两两个职责第四节三三按按工艺按图纸按标准第五节三三检制员工自主检检验工序之间互互检检验员过程程抽检与巡巡检第六节三三不政策策不制造不良良品不流出不良良品不接受不良良品第五讲班班组物料料管理第一节物物料在工工厂里的误误区第二节从从仓管员员工作来认认识物料管管理第三节物物料管理理的“三不不原则”第四节现现场物料料的定义第五节现现场物料料的分类第六节在在制品与与生产线的的盘点第七节好好的仓库库要做到第一节物物料在工工厂里的误误区“堆积如山山”的仓库库“不以为然然”的仓库库主管“收票”的的仓管员第二节从从仓管员员工作来认认识物料管管理收管发帐、卡、物物相一致盘点呆废料的处处理第三节物物料管理理的“三不不原则”不断料不呆料不囤料第四节现现场物料料的定义原材料—直直接使用于于产品上的的各种原料料、材料与与零配件。。包装材料——使用于包包装用途的的各种包装装材料、用用品耗材等等。如：礼盒、、纸箱、封封箱带、吊吊卡、贴纸纸、说明书书、保证书、赠赠品、印章章、数字章章、油墨………保养维修物物料—使用用于机台、、厂房、人人员、搬运运用的各种种物料，如机机油、柴油油、抹布、、皮带………半成品—各各单位完成成暂存现场场的半成品品、组件等等。成品—制造造现场完成成的成品尚尚未检查或或入库者。。第五节现现场物料料的分类A类物料B类物料C类物料金额占总物物料金额的的70%种类占总物物料种类的的10%金额占总物物料金额的的20%种类占总物物料种类的的20%金额占总物物料金额的的10%种类占总物物料种类的的70%第六六节节在在制制品品与与生生产产线线的的盘盘点点生产产线线盘点点完成成品品半成成品品在工工品品不良良品品节余余料料断码码料料不良良料料损耗耗料料第七七节节好好的的仓仓库库要要做做到到平面面规规划划合合理理；；靠靠近近车车间间现现场场。。立体体储储存存空空间间；；通通道道照照明明光光亮亮。。防水水防防火火预预防防；；防防压压防防盗盗周周详详。。包装装标标识识规规范范；；验验点点程程序序正正常常。。依序序摆摆放放整整齐齐；；卡卡物物保保持持一一样样。。发领领提提前前准准备备；；缺缺料料马马上上补补上上。。呆料料及及时时处处理理；；避避免免空空间间乱乱脏脏。。盘点点日日日日彻彻底底；；5S活活动动经经常常。。第六六讲讲班班组组设设备备管管理理第一一节节保保养养永永远远比比维维修修更更重重要要第二二节节设设备备优优化化才才是是高高效效率率第一一节节保保养养永永远远比比维维修修更更重重要要1、、传统统的的设设备备管管理理思思想想2、、现现代代的的设设备备管管理理思思想想3、、设设备备的的““三三级级保保养养””1、、传统统的的设设备备管管理理思思想想“成成群群结结队队””的的机机修修工工“我我操操作作，，你你维维修修””的的管管理理思思想想2、、现代代的的设设备备管管理理思思想想“3W””设设备备管管理理体体系系：：我我操操作作、、我我维维修修、、我我保保养养。。机修修工工向向设设备备管管理理员员或或设设备备工工程程师师发发展展。。3、、设备备的的““三三级级保保养养””一级级保保养养操操作作人人员员负负责责二级保养班组组长负责三级保养设备备管理部门负负责一级保养操作作人员负责每日工作前检检查：a.将尘埃、、污物擦拭干干净，滑动部部分的清洁润润滑；b.不必要的的物品不放置置于设备或传传动部位或管管线上；c.润滑系统统是否足够；；d.各部位螺螺丝是否松动动；e.空转试车车正常与否，，传动部分有有无异状或异异声。工作中：a.不得超越越设备性能范范围外的工作作；b.因故离开开机器时应请请人照看或停停机；c.注意运转转情况，有否否异常声音、、振动、松动等情况；；d.轴承或滑滑动部位有无无发烫现象；；e.油路系统统畅通与否；；f.注意加工工物的优劣，，以决定是否否停机；g.发现不良良，应立即报报告。工作后：a.取下工作作物;b.清扫铁屑屑、污物、擦擦拭设备，清清扫周围环境境;c.检视设备备各部位是否否正常;d.工具、仪仪器及其附件件等应保持清清洁并置于固固定位置;e.擦拭滑动动面干净后，，并稍注机油油防锈。二级保养班组组长负责督促一级保养养人员并指导导；特殊部位的润润滑及定期换换油；突发故障的排排除及精度的的调整；一级保养人员员异常报告的的处理；机件损坏时，，依情况需要要得自行处理理或报告上级级主管处理；；每日上午九时时以前检查一一级保养人员员的绩效，并并做记录；新设备的安装装与试用。三级保养设备备管理部门负负责设备的整修，，性能校正与与改善。做定期保养日日程，定期保保养实施精度度校正。协助二级保养养人员的请求求。委托外部、专专家修理、保保养……第二节设设备优化才是是高效率由传统的大型型化、通用化化、高速度转转变到小型化化、专业化、、低价化。U型设备要求求的原则是：：速度不快、、品质稳定、、故障率低、、折旧压力小小。第七讲班班组成本管理理第一节企企业要不得的的成本意识第二节降降低成本先从从消除浪费开开始第三节班班组降低成本本的措施第一节企企业要不得的的成本意识我只是个工人人，成本与我我无关公家的东西，，不用白不用用节约了成本，，我有什么好好处第二节降降低成本先从从消除浪费开开始工厂的七大浪浪费：不良改正的浪浪费制造过多的浪浪费加工过剩的浪浪费搬运的浪费库存量过多的的浪费等待的浪费动作的浪费第三节班班组降低成本本的措施班组承包与经经济核算—每每个员工都是是“经营体””；降低人工成本本----优优化资源就是是低成本；IE工业工程程----标标准化作业就就是低成本；；QCC品管管圈----挖掘质量缺缺陷就是低成成本。1、班组承包包与经济核算算

—每个员员工都是“经经营体”个体经济指标标确立：产量量、质量、消消耗、成本、、设备利用、、费用支出定定额等；外部与内部与与个体交易结结算方式：退退货、索赔、、投诉追溯机机制；班组单位“银银行”设立：：企业代价劵劵交易与“债债权与债务””拉动机制。。2、降低人工工成本----优化资源源就是低成本本省人化（减少少人员）要让作业者充充分认识到除除作业必需的的时间外，还还有闲余时间间；减少人员时，，从优秀的人人员中减少，，让优秀的人人员去担任更更重要的工作作。少人化（需要要以最少的人人员来应对市市场的变化））无论谁都能简简单作业的标标准化；在机器设备上上安装，可以以使其自由运运动；集中在一个地地方作业，管管理多个工程程；进行轮换作业业，培养出无无论哪个工程程都能做好的的人才；抛弃“这个工工程是由多少少人员编成””的这种定员员制的考虑方方法；9人每天8小小时工作不如如8人每天9小时工作。。3、IE工工业工程----标准化化作业就是低低成本工业工程（IndustrialEngineering）工业工程是对对人员、物料料、设备、能能源和信息所所组成的集成成系统进行设设计、改善和和设置的一门门学科。工业工程的研研究目标是使使生产系统投投入要素得到到有效利用，，降低成本，，保证质量和和安全、提高高效率，获得得最佳效益。。方法研究内容容包括：1.动作分分析2.时间分分析3.程序分分析4.工厂布布置与搬运4、QCC品管管圈----挖掘质量缺缺陷就是低成成本QCC（品品管图图）：：在自我我启发发，相相互启启发的的原则则下，，活用用各种种QC手法法，以以全员员参与与的方方式，，不断断对对自自已的的工作作现场场进行行管理理与改改善善活动动。有形成成果：：提高品品质、、效率率、、降低低成本本无形成成果：：培养员员工的的品质质观念念项目组织性质活动目的活动方式活动范围活动时间QCC属群众性组织提高人的素质，提高经济效益民主制可在班组内或跨班组任意时间班组属基层的行政组织完成生产任务和各项指标集中制班组内上班时间第八讲讲班班组组现场场改善善第一节节卓卓越越现场场的标标志第二节节卓卓越越现场场的目目标第三节节改改善善比管管理更更重要要第四节节5S管理理第五节节成成功功推行行5S管理理第六节节看看板板管理理第七节节目目视视管理理第一节节卓卓越越现场场的标标志规范整洁有序快捷第二节节卓卓越越现场场的目目标让客户户满意意让员工工开心心第三节节改改善善比管管理更更重要要一个管管理者者不以以处罚罚员工工为荣荣，而而是与与员工工一起起来研研究不不让员员工犯犯错误误与方方法的的，同同时不不给员员工提提供一一个犯犯错误误的机机会与与条件件。第四节节5S管理理整理：：区分分要用用与不不用的的物品品，不不用的的坚决决清离离现场场，只只保留留要用用的。。整顿：：把要要用的的物品品，按按规定定位置置摆放放整齐齐，并并做好好标识识管理理。清扫：：扫除除现场场中设设备、、环境境等生生产要要素的的赃污污部位位，保保持干干净。。清洁：：维持持以上上整理理、整整顿、、清扫扫后的的局面面，所所以也也称为为“3S””活动动。素养：：每个个人都都要遵遵守公公司的的规章章制度度，养养成良良好的的工作作习惯惯。第五节节成成功功推行行5S管理理成立5S活活动推推行委委员会会；军体化化训练练；礼仪训训练；；5S活活动宣宣传造造势；；5S活活动试试点推推行；；5S活活动与与企业业文化化相融融；5S活活动业业余文文化生生活繁繁荣。。第六节节看看板板管理理就是把把希望望管理理的项项目,通过过各类类管理理板显显示出出来,使管管理状状态众众人都都知道道的管管理方方法.看板板管理理是卓卓越现现场管管理的的重要要组成成部分分,是是给客客户信信心及及企业业内部部营造造竞争争氛围围,提提高管管理透透明度度之非非常重重要的的手段段.看板内内容质量信信息:每日日,每每周及及每月月的不不合格格品数数值和和趋势势图,以及及改善善目标标.不不合格格品的的实物物应当当陈列列出来来,给给所有有的员员工看看.成本信信息:生产产能力力数值值,趋趋势图图及目目标.交货期期信息息:每每日生生产图图表.机器故故障数数值,趋势势图及及目标标.设备综综合效效率.品管圈圈活动动.第七节节目目视视管理理目视管管理是是用图图形,图表表等视视觉感感应,确定定目前前状态态,并并立即即产生生判断断,使使问题题得到到迅速速解决决的方方法.由于现现场异异常及及问题题点较较难发发现,延误误了处处理问问题的的机会会,忽忽视了了不良良发生生的征征兆,实行行目视视管理理可以以避免免问题题的发发生:Q(品质):异常及及问题的浮浮现化C(成本):浪费,不均,不不合理浮显显化D(交期):延误及及进度状况况明确化S(安全):标示出出事故次数数及灾害状状况以强化化意识M(士气):团队意意识和人员员合作态度度信念化目视管理实实施要点设定工作现现场目标从5S开始始彻底做好物物品放置方方法的标示示物流和人流流去向明确确基准要明确确化标示异常状态的的警告及标标示第九讲班班组人员员管理第一节员员工十大大不足第二节根根据人格格类型进行行管理第三节2/8原原则与ABC对员工工分析第四节刚刚性与柔柔性第五节用用工与管管理第六节以以“德””服人、以以“才”易易人第一节员员工的十十大不足一、知识不不够用—学学而不多、、用非所学学二、技能不不熟练—似似懂非懂、、不懂装懂懂三、理解不不深刻—一一知半解、、不求甚解解四、责任心心不强—事事不关己、、高高挂起起五、心态不不正常—打打工心态、、斤斤计较较六、习惯不不够好—拖拖拖拉拉、、糊里糊涂涂七、意志不不坚强—知知难必退、、遇挫就撤撤八、情绪不不稳定—大大惊小怪、、喜怒无常常九、方法不不恰当—行行动不对、、技巧缺乏乏十、沟通不不到位—既既不上报、、也不交流流第二节根根据人格格类型进行行管理指挥型员工工关系型员工工智力型员工工工兵型员工工第三节2/8原原则与ABC对员工工分析20%的ABC员工工分析80%的ABC员工工分析第四节刚刚性与柔柔性刚性------制制度化柔性------人人性化第五节用用工与管管理阶梯式用工工动态式管理理第六节以以“德””服人、以以“才”易易人力服—（被被迫服从））才服—（理理智服从））德服—（心心服口服））9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。17:33:3217:33:3217:3312/29/20225:33:32PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2217:33:3217:33Dec-2229-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。17:33:3217:33:3217:33Thursday,December29,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2217:33:3217:33:32December29,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。29十十二二月月20225:33:32下下午午17:33:3212月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月225:33下下午午12月月-2217:33December29,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/2917:33:3317:33:3329December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。5:33:33下下午午5:33下下午午17:33:3312月月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。17:33:331