一汽-大众ddmp试运营阶段驻店培训网络营销知识

一汽-大众DDMP试运营阶段驻店培训网络营销知识培训更新日期Date2014-5-26目录网络营销操作方法及简介结合DDMP的网络营销方法经销商网络营销要点总结123网络营销操作方法及简介1、搜索引擎优化：搜索引擎优化（SEO）是一种利用搜索引擎的搜索规则来提高目的网站在有关搜索引擎内的排名的方式。专营店可以通过网站页面优化，提高自然搜索排名和购买关键字的方式进行优化提升。自然搜索关键字购买如何做优化页面代码，可通过网站后台进行一定程度上的优化。与百度合作，购买与品牌、专营店相关的关键字，做定向提升推广。有何效果需持久优化，投入小，见效慢，但相对持久稳定。投入大，见效快，效果依赖性强，不稳定。需要注意网站后台关键字填写、软文内容的关键字链接等。建议与百度合作，注意设置百度推广账号中的关键字、广告创意以及覆盖区域等。Tips:具体操作过程中，可以长期坚持提升本区域内自然搜索的排名情况，同时配合活动或优惠政策投放关键字做快速提升。建立专营店自运营站点时，注重代码的可优化空间、合理性和扩展性等。建站完成后，可利用网站操作后台进行一定程度地优化。如DDMP新闻管理中的关键字，相关车型等需谨慎填写。与同类别网站或自身网站内部页面之间建立链接关系，双向链接效果更好。如DDMP后台发布图片时，建议设置链接至站内车型页面。在其他汽车类媒体发布软文时，注意链接跳转回DDMP等。网络营销操作方法及简介自然搜索优化方法：优化网页代码（代码合理性、三大标签应用、关键字密度等）友情链接质量与数量选取笼统和精准的关键字，配合推广。如：“一汽大众”、“宝来”等笼统关键字；“北京宝来报价”等精准关键字。广告创意中尽可能嵌入所涉及的关键字，提高关键字密度。设置与关键字内容相关的链接地址。百度推广后台的最小地域范围是省/直辖市。Google的最小地域范围是国家，不适用于专营店做区域化推广。网络营销操作方法及简介关键字购买要点：选取具有一定营销目的的关键字集合。设计符合关键字内容的广告创意和链接。设定广告覆盖的区域。Tips:可利用微博、微信，与现有的专营店站点联动起来，微博，可作为活动预热和宣传推广的第一阶段媒介。例如，加“#转发新高尔夫赢大奖#”的关键字，并@至少3名好友，即可参与抽奖活动。互动转发的特性体现了web3.0的发展趋势。需持久维护，不宜操之过急。网络营销操作方法及简介2、微博营销：微博有如下四大核心功能：即时营销：产品推荐、促销信息、团购、广告品牌宣传：企业新闻、文化、历史、品牌故事公共传播：事件营销、活动引爆客户管理：用户调查、投诉意见、咨询解答Tips：微信趋势：打造以微信为入口的移动电商平台、在线支付、生活信息搜索、企业与用户的直接沟通桥梁。提升用户商业咨询活跃度、促进移动订阅习惯以活动为契机，提升品牌知名度的同时为品牌微信推广走出第一步。内部其它资源的配合推广。网络营销操作方法及简介3、微信营销：微信是腾讯公司于2011年初推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。论坛营销有何特点超高人气、开放性话题，适合开放式推广。各种受众客户的聚居地，可调动与客户间的互动。第三方事件操作易引起传播的连锁效应。可结合搜索引擎优化结合运用。如何操作在全国性和区域性汽车论坛注册马甲，培养资深ID账号。长期活跃，制造有意识的话题、帖子，引起关注和热度。重视标题的创意性，可适当使用爆炸性话题引导。灵活运用第三方身份，自塑造意见领袖，并发挥领袖效用。与论坛管理员积极沟通，方便操作开展。注意监测论坛舆论效果，注重控制负面声音，适当转化。有何技巧分析并了解受众群体日常出没的论坛和时间段等。注重积累论坛中的人脉资源，培养自身话题的易感人群，方便推广。根据论坛受众的兴趣和关注，精心策划活动和话题。利用头像、名称、签名等植入营销元素进行推广。提倡原创。网络营销操作方法及简介4、论坛营销：要点如下让广告变得“朗朗上口”引导客户体验式消费学会利用品牌推荐品牌与故事捆绑销售关注自身的每一个细节提供周到快捷服务Tips：口碑营销三步走：鼓动、价值、回报。网络营销操作方法及简介5、口碑营销：是指企业努力使消费者通过亲朋好友之间的交流将自己的产品信息、品牌传播开来。这种营销方式成功率高、可信度强。目录网络营销操作方法及简介结合DDMP的网络营销方法经销商网络营销要点总结123综述：以上各个渠道都与DDMP息息相关垂直媒体搜索引擎社交媒体移动媒体视频电子邮件电视纸媒DDMP内容营销Content流量的提供Traffic销售线索的获取Leads结合DDMP的网络营销方法1、内容营销：内容营销（contentmarketing）是不需要做广告或做推销就能使客户获得信息、了解信息、并促进信息交流的营销方式。它通过印刷品、数字、音视频或活动提供目标市场所需要的信息，而不是依靠推销行话。结合DDMP的网络营销方法在网络中，内容营销可以在动画、文字、视频、声音等等各种介质中呈现出来，对于目标客户更具有吸引力。但是“言之无文，行而不远”，在网络上如果给到客户的都是些空洞的内容、雷同的内容，甚至是抄袭的内容，不但不能起到营销的效果，还有相当大的反作用。吸引人格化互动推广广告词灌输〉〉〉1、内容营销：结合DDMP的网络营销方法①标题要有明确的主题，充分传达有效信息②言简意赅，不宜有过多的干扰信息③明确的地域信息更能吸引用户注意④写明联系电话、联系人有利于提高广告可信度⑤广告中多出现折扣及优惠信息，或直接体现价格⑥突出产品或服务的独特之处⑦不宜使用过多的品牌关键词，最多不超过5个基本操作流程1、内容营销：标题是吸引网民的一面旗帜，好标题能激起网友的好奇心，提高帖子的浏览量。结合DDMP的网络营销方法标题的技巧数字式冬季节油十大法宝悬疑式小姨子在我车里干这个关键词偷拍，模特，富二代疑问式只有100万，能买个啥车1、内容营销：软文的六大写作方式如下结合DDMP的网络营销方法写作技巧以真实新闻事件的形式，来传递企业活动或者产品信息。示意：1、“两会”热议汽车公民一汽-大众率先垂范”2、“新GOLF上市，中年男7万硬币来提车”新闻式——真实性强，可信度高悬念式——容易引起话题与关注情感式——打动人的情感营销也叫设问式软文，以提出一个问题，围绕这个问题自问自答。示意：1、“舒适的车能延年益寿？”2、“是什么让每天有1万人买新GOLF？”……以情感的诉求，结合产品的功能进行推广：示意：1、“女人，你的名字是天使”2、“不要让油价成为你不买车的理由！”……注：结合实际，切忌杜撰注：结合常识注：迎合用户情感1、内容营销：软文的六大写作方式如下结合DDMP的网络营销方法写作技巧属于反情感式诉求，情感诉说美好，恐吓直击软肋：示意：1、“哪些车常见的毛病害死人”2、“这样的车祸，很可能就会发生在你身上”…….恐吓式——记忆深刻，形成话题促销式——激发购买欲望故事式——融入故事，吸引关注一般为直接配合促销使用，或者就是使用“买托”造成产品的供不应求：示意：“1元买别墅，免费送迈腾”…….以故事带产品，给消费者心理造成强暗示，使销售成为必然示意：1、“一位CC车主不得不说的故事”2、“大众GOLF的世纪传奇”……注：适当把握尺度注：迎合用户购买心理注：故事与产品有序结合2、获得流量：获得被动流量的方法如下结合DDMP的网络营销方法网络媒体的软文和新闻稿社交媒体平台媒体的广告投放有效获取被动的流量2、获得流量：结合DDMP的网络营销方法媒体的广告投放门户网站搜狐新浪腾讯网易地方类网站宽带山19楼垂直网站太平洋汽车网易车网汽车之家网上车市爱卡中国汽车网51汽车网移动端移动网站APP2、获得流量：结合DDMP的网络营销方法网络媒体的软文及新闻稿新闻稿正大光明的放上链接地址软文结合SEO/SEM的关键词露出/不露声色的放置链接地址论坛帖结合SEO/SEM，鼓励读者搜索。在回复中透露信息，方便寻找。2、获得流量：结合DDMP的网络营销方法社交媒体平台微博链接地址放置在文章的开头或中间，效果比在结尾好微信通过跳转的方式直接获取其他巧用二维码在所有可以曝光的地方2、获得流量：结合DDMP的网络营销方法社交媒体平台微博二维码门店的露出活动现场的资源产品展示周边素材门店的人员名片标题简短准确。与主体内容相吻合。含有软文关键字为佳。车型必填，根据软文的主体内容选择相关联的车型。选择后，该软文便会出现在该车型页面的下方，方便运用信息内容的发布引导客户。概述可编写一段能够概括软文大致内容的文字，也可提炼软文第一段作为概述内容。提倡原创，概述中需重复出现该软文的关键字，以提升关键字密度。正文为关键字设置链接（根据内容选择明链接或暗链接）。软文结尾附上专营店的专属名片信息。结合DDMP的网络营销方法3、后台功能应用之软文管理/优惠活动管理：使用频率较高，是更新维护网站和线上营销的最常用功能之一。要点如下：图片上传相关建议按照后台标识的图片长宽像素大小上传，.jpg格式。根据图片内容，设置5-6个关键字，用空格隔开。根据图片内容，设置链接地址，建议站内页面间跳转。话术编辑根据页面功能，编写引导话术。可引导客户浏览页面，留资。能够适当露出专营店联络方式等信息为佳。结合DDMP的网络营销方法4、后台功能应用之外观设计：外观设计模块中包含了经销商站点内各个页面的图片和话术编辑和链接设置等功能。可用于对页面的搜索引擎优化。结合DDMP的网络营销方法5、后台功能应用之在线答疑：及时准确回答客户的疑问，同时已回答问题可显示在前台页面，起到知识库的功能。回答话术建议为自身专营店设计回答疑问时使用的固定话术，例如：问候语：欢迎您关注一汽大众xxx店并提出你宝贵的意见和建议。结束语：希望上述的回复能够解答您的对一汽大众XXXX店的疑问。欢迎拨打本店服务热线：xxxxxxxx回复格式：问候语+回复内容+结束语负面信息利用后台只将回复完毕的问题显示在前台，可支持运维人员适当选择性地在前台显示问题和回复。建议经销商有针对性地放出部分负面信息，在回复话术上给予利用和转化。也可配合新闻管理等模块进行后续跟踪报道，以利用负面信息达到积极效果。结合DDMP的网络营销方法6、线下配合推广：

线上网络营销推广与线下活动进行结合，可直观地提升客户对于网络信息的关注度和信赖度。既对线上营销推广起到一定的助推作用，也能进一步为线下活动开拓客源，提升业绩。线上线下的推广结合需要长期稳定合作，也可根据阶段性活动内容进行联动。将网址加入经销商名片信息之中线下活动的网络信息渗透当地传统媒介推广的线上信息联动利用网站为线下拓展客源例如将网址加到店内人员名片中。店内广宣材料布置加入线上网址信息。当地报纸、杂志广告加入线上网站信息。利用网络，吸引客户报名参与线下活动，尊享服务。结合DDMP的网络营销方法7、线上到线下的活动：汽车类垂直媒体硬广

}百度

SEO/SEM微博、微信

红人资源，朋友圈转发软文

门户网站、汽车类媒体、地方论坛官网总部站点

区域和经销商站点潜客接触渠道数据库在线跟踪销售经销商4S店邀约看车/订车/购车数据实时下发到门店数据跟踪各类渠道效果可通过报表及时反馈垂直媒体活动专题数据下发经销商操作手册帮助经销商更好的获取销售线索DDMP结合DDMP的网络营销方法7、线上到线下的活动：斯柯达O2O活动案例北京中润发到店107批，成交73台洛阳德众到店87批，成交52台河北众志达到店106批，成交72台湖南永通到店212批，成交110台河南裕华上捷到店124批，成交39台深圳新奇建到店125批，成交37台昆山享达到店124批，成交47台汕头恒康达到店98批，成交42台报名人数:1万多人到店批次:破4千批次活动订单:1870台斯柯达O2O活