工厂生产管理

07一月20231

基层管理培训教材培训讲师：07一月20232目录一、品质意识二、影响品质的几大因素三、追求品质的三大要素四、如何搞好品质五、品质责任与品质保证解析六、现场工艺纪律与“5S”七、工艺工程师功能的发挥八、生产班组长功能的发挥九、防止不良品的要诀07一月20233十、制程品质警示十一、品质危机意识十二、品管应用手法透析十三、制程异常改善方案十四、客诉处理透析十五、车间现场“5S”管理十六、“5S”目视管理十七、“5S”推行的观念十八、结论目录

07一月20234一、品质意识品质意识PDCA循环图思想行动力结果习惯

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二、影响品质的几大因素1、机器2、材料

A、供应商更换B、材料材质替换

C、材料机械性质或化学性质变动

D、材料尺寸规格变动3、方法A、流程变更

B、作业方法变更

C、工具、治具不当07一月202364、作业员

A、作业员熟练度B、作业员习惯性

C、作业员是否按照作业指导书要求作业

D、作业员精神与情绪不佳5、环境因素

A、电源、气压稳定度

B、温湿度

C、空气、粉尘

D、照明度

E、工作场所清洁

F、工作场所物品摆放

二、影响品质的几大因素07一月202376、管理因素

A、紧急订单比例高

B、机种更换频繁

C、人员流动频繁

D、设计不妥当

E、管理人员管理不当

二、影响品质的几大因素07一月20238二、影响品质的几大因素材料环境方法机器人员结果(品质)07一月20239

三、追求品质的三大要素1、要下决心2、要教育训练3、要贯彻执行29十二月月202210四、如何搞好好品质（结合合台资管理））1、树立正确的的品质观念；；2、勇于承担品品质责任（责责任区分明确确）；3、重视制度，，实施标准化化；4、重视执行（（执行力）：：制订检验、作作业标准检检验、、作业与标准是否一一致采采取矫正措施施并追踪效果修修订订新标准5、重视分析；；29十二二月202211四、如何搞搞好品质（（结合台资资管理）6、重视不断断的改善；；品质开发品品质维持品品质突破7、重视教育育训练（集集中式、个个别式、班班组早、末末会、现场场指导）培培训训重在培训训后产生的的效果验证证。8、推行“5S”活动（整理理、整顿、、清扫、清洁洁、素养））。29十二二月202212五、品质责责任与品质质保证解析析1、制程品质质控制2、成品品质质控制3、出货品质质控制4、制程品质质异常处理理5、客诉处理理6、制程品质质改善7、品质考核核29十十二二月202213五、品品质责责任与与品质质保证证解析析1、品质质保证证模式式1：产品投投线首首件件作业业过过程品品质成成品品品质质出出货品品质客客诉2、品质质保证证模式式2：产品投投线首首件作作业过过程品品质成成品品品质出出货品品质客诉生产、、品管管共同保保证生产保保证品管督督导生产保保证生产保保证主考核核责任任单位位次考核核品管管单位位品管保保证品管保保证生产协协助品管保保证品管保保证主考核核品管管单位位次考核核责任任单位位29十十二二月202214六、现现场工工艺纪纪律与与“5S””1、士气气2、工作作纪律律3、工作作区域域标示示4、物品品摆放放5、工作作台整整理6、着装装仪容容7、物品品分类类标示示8、作业业指导导书9、批次次管理理29十十二二月202215七、工工艺工工程师师功能能的发发挥1、品质质标准准2、作业业指导导书3、工艺艺调整整4、作业业员辅辅导（（品质质、技技术））5、作业业方法法改善善（操操作手手法、、治、、工具具改良良）6、制程程异常常分析析与处处理7、水平平沟通通29十十二月202216八、生产产班组长长功能的的发挥1、品质标标准与作作业标准准2、执行力力3、员工培培训4、工艺纪纪律5、品质保保证6、数据量量化7、水平沟沟通29十二二月202217九、防止不不良品的要要诀1、稳定人员员2、良好的教教育训练3、建立标准准化4、消除环境境因素（5S）5、数据量化化6、稳定的供供应商7、完善的机机器保养制制度29十二二月202218十、制程品品质警示1、该产品以以前生产曾曾有异常，，有不良较较高的记录录2、使用机台台、治具不不稳定3、IQC有材料不甚甚理想的讯讯息4、新产品导导入5、新的作业业员6、工艺变更更7、人员精神神状态不佳佳（夜班、、上班时间过长、心心情反常））29十二月月202219十一、品质危危机意识1、购入不好的的材料就难有有好的成品；；2、不依标准作作业方法操作作，不良率会会增高；3、工作场所不不讲究，会造造成更多的不不良品；4、机器、工具具、模具平时时不保养，生生产不出好的的产品；5、不良品多导导致效率低，，生产成本增增加；6、不良品多导导致经常返修修，交期有问问题，就得加班赶货货；7、总之不良品品多是一件不不光荣的事。。29十十二二月202220十二、品管管应用用手法法的透透析1.何为柏柏拉图图？定义：：以直方方降序序图加加上折折线图图来表表现问问题的的相对对频率率及大大小，，藉以以掌握握改善善重点点的品品管工工具。。将不不良品品数和和损失失金额额，按按现象象与原原因等等的分分类项项目，，依大大小顺顺序排排列做做成的的柱状状图，，同时时利用用推移移图表表示其其累积积和的的图形形。29十二二月202221十二、品管应用用手法的透透析29十二月月202222十二、品管应用手手法的透析2.何为特性要因因图？定义：代表对结果与与原因间，或或期望与对策策间的关系详详细分析的一一种图形。它它可以帮助小小组将问题的的所有可能原原因以图示的的方法表示出出来，以便进进一步找出最最根本原因。。为日本品管权权威学者石川川馨博士于1952年所发明，故故又称“石川川图”，又因因其形状似鱼鱼骨，亦称““鱼骨图”，，阐明原因与与结果之关系系，亦称“因因果图”29十二月月202223十二、品管应用手手法的透析2.何为特性要因因图？基本观念：1.从人员、机械械、材料、方方法、环境等等方面来分析析问题产生的的原因。2.采用脑力激荡荡法来发掘问问题。3.通过对所有可可能的原因进进行讨论，并并逐步筛选排排除，最终找找出问题产生的最根本的的原因。29十十二二月月202224十二二、品品管管应应用用手手法法的的透透析析4.怎样样制制作作特特性性要要因因图图？？特性性要要因因图图：：(实例例说说明明)29十十二月202225十二、品管应应用手法法的透析析29十十二二月202226纠正措措施（（correctiveaction）是为消消除已已发现现的不不符合合的原原因所所采取取的措措施。。纠正正措施施是针针对已发生生事件、、事故故和不不符合合的原原因所所采取取的措措施，，其目目的为为消除除造成成事件件、事事故和和不符符合事事实的的真正原原因所采取取的措措施，，通过过该措措施的的实施施，可可防止止同类类事件件、事事故和和不符符合的的再次次发生生。预防措措施（（preventiveaction）与纠正正措施施不同同，是是针对对潜在不符合合的原原因所采采取的的措施施，这这时尚尚未造造成事事件、、事故故或不符符合，，但按按现在在的发发展趋趋势，，可能能会造造成事件件、事事故或或不符符合。。与纠纠正措措施的的相同同点都是是针对对原因所采取取的措措施。。十三、、制程程异常常改善善方案案透析析29十二二月202227十三、制程程异常改善善方案透析析质量管理管管理体系持持续改进稳稳定上升的的过程离不不开纠正和和措施的有有效实施，，实施纠正正和预防措措施应当采采取以下步步骤：1．对事故、、事件和不不符合进行行处理，采采取措施减减少或排除除事故、事事件和不符符合所产生生不良影响响和后果；；2．调查和分分析导致事事故、事件件和不符合合产生的真真正原因；；3．拟定纠正正和预防措措施，以消消除导致事事故、事件件和不符合合产生的原原因；29十二月月202228十三、制程异异常改善方案案透析4．对拟定的纠纠正和预防措措施，在实施施前先通过风风险评价过程程进行评审，，以确保这些些措施与问题题的严重程序序和面临的风风险适应，并并能有效控制制因纠正和预预防措施的实实施而可能带带来的新的风风险。5．当纠正和预预防措施的实实施可能带来的风险、成成本与效益为为组织可接受时，实施所所确定的纠正正和预防措施施；当不能接受时时，应更新拟拟定和评价这这些措施，直至至到可接受的的程序。29十二月月202229十三、制程异异常改善方案案透析6．评审和确定定所实施纠正正和预防措施施的有效性，，如不能取得得预期效果，，应重复上述述过程；如能能取得良好效效果，应巩固固所取得的成成果，采取相相应文件化的的更改。附案例分析：：品质异常改善善单.xls品质改善单.xls29十十二二月月202230十四四、、客客诉诉处处理理透透析析A、8D报告告的的制制作作：：1D:成立立团团队队公司司明明确确团团队队队队长长由由副副总总/部长长亲亲自自担担任任；；质保保部部负负责责召召集集和和组组织织团团队队的的活活动动；；团队队成成员员由由包包含含与与问问题题密密切切相相关关的的技技术术人人员员或或管管理理人人员员、、相相关关的的质质量量工工程程师师组组成成。。2D:描述述问问题题为了了容容易易找找到到问问题题症症结结所所在在防防止止问问题题再再发发生生，，应使使用用合合理理的的思思考考及及统统计计工工具具来来详详细细地地描描述述问题题：：发发生生了了什什么么问问题题？？发发生生地地点点？？发发生生时时间？？问问题题的的大大小小和和广广度度？？从从这这几几方方面面收收集集关关键资资料料。。29十十二二月2022313D:围堵行行动为使外外部或或内部部的客客户都都不受受到该该问题题的影影响，，制定定并执执行临临时性性的围围堵措措施，，直到到已采采取了了永久久性的的改进进。要要确保保围堵堵行动动可收收到预预期的的效果果。4D:找根本本原因因就问题题的描描述和和收集集到的的资料料进行行比较分析析，分分析有有何差差异和和改变变，识识别可能的的原因因，测测验每每一个个原因因，以以找出最可可能的的原因因，予予以证证实。。十四、、客诉诉处理理透析析29十二二月2022325D:永久性纠正正针对已确认认的根本原原因制订永永久性的纠纠正措施，，要确认该该措施的执执行不会造造成其它任任何不良影影响。6D:验证措施执行永久性性的纠正措措施，并监监视其长期期效果十四、客诉诉处理透析析29十二月月2022337D:预防再发生修正必要的系系统，包括方方针、运作方方式、程序，，以避免此问问题及类似问问题的再次发发生。必要时时，要提出针针对体系本身身改善的建议议。8D:肯定贡献完成团队任务务，衷心地肯肯定团队及个个人的贡献，，并加以祝贺贺。由最高领领导者签署十四、客诉处处理透析29十十二二月202234十五、、车间间现场场“5S””管理2、整理理的作作法：：目的：：a、找出出不必必要的的物品品，以以排除除多余余库存存的浪浪费，，宽出出更宽宽敞的的空间间；b、未进进行整整理造造成的的现象象。※空间越越来越越小※再多的的架子子、柜柜子、、框子子仍觉觉不够够※多余的的治具具、工工具、、器材材、物物品等等积压压※增加保保管费费、维维护费费及盘盘点时时间的的损失失※多余物物品的的发现现※料架：：有各各种杂杂乱没没用的的东西西※办公区区：零零乱杂杂陈及及未归归档的的书籍籍、文文件、、图面面※工场：：不能能用的的设备备、作作业台台、材材料、、不良良品、、废品品等29十十二二月月202235十五五、、车车间间现现场场““5S””管理理3、整整理理的的关关键键因因素素：：是否否为为不不必必要要的的物物品品：：※上级级的的果果断断决决策策※负责责人人实实地地点点检检确确认认4、整顿的的做法：：整顿就是是标准化化：在哪里（（定位））场所三定有有什么（（定品））品名有多少（（定量））数量目的：a:有条理的的运行工工作，忙忙而不乱乱，减少少寻找的的浪费，，保持物物品处于于堪用、、好用的的状态，，使问题题点能显显在化b:未进行整整顿时造造成的浪浪费的现现象：使用2分种的物物品却花花30分种去找找寻，只只有熟手手才知道道东西在哪哪里，东东西到处处摆放零零乱，也也不知应应放在何何处，摆摆放的方式式不当。。29十二二月2022365、整顿进行行的程序：：撤出不必要要的物品，，空出闲置置的场所，，规定放置置的位置，，标示放置置的位置。。6、整顿时的的关键因素素：放置位置的的规划，空空间的立体体使用，共共同使用物件，由主主要使用者者负责放置置方式的决决定。※适合于品质质、效率、、安全的位位置※避免破坏整整理后的效效果※明确显示不不良品※明确规定不不良品放置置场所，并并以红色等等表示※并确实要求求不可让人人养成“暂暂时保留””的习惯十五、车间间现场“5S”管理29十十二二月月2022377、清清洁洁、、清清扫扫、、素素养养的的实实施施要要领领：：通过过标标准准化化，，使使整整理理、、整整顿顿、、清清扫扫、、清清洁洁维维护护成成果果不要要放放置置不不用用的的东东西西三不不要要不不要要弄弄乱乱不要要弄弄脏脏单位位之之间间相相互互竞竞争争，，严严肃肃仪仪容容、、整整齐齐、、清清洁洁修身身素素养养纪纪律律遵守守团团队队纪纪律律与与自自我我纪纪律律，，落落实实下下工工序序、、下下步骤骤就就是是顾顾客客，，对对人人亲亲切切，，有有礼礼貌貌，，自自主主管管理理。。十五五、、车车间间现现场场““5S””管理理29十十二二月202238十六、、“5S””目视管管理何谓目目视管管理？？让作业业过程程或结结果能能够看看得见见的管管理方方式A、异常常、浪浪费等等能显显在化化（人人员、、材料料、时时间））B、管理理重点点的明明确标标示C、状态态很容容看见见（远远处也也看得得见））D、一看看就容容易遵遵守。。目视““5S””的做法法：A、用红红牌子子使大大家皆皆能很很清楚楚地知知道““不要要的东东西””在哪里里B、看板板、图图表、、颜色色标示示等方方式（（管理理标示示、库库存与设设备看看板、、仪器器与物物料的的标示示、定定位记记号与停止止线的的标示示、负负责人人的标标示））。29十十二月202239十七、““5S”推行的观观念深入开发发，养成成习惯全员参与与，全员员实施干部以身身作则不断检讨讨、改进进（有进步步就是满满分）29十十二二月月202240十八八、、结结论论意识识发展利润业绩习惯行动动力力结果果市场品质品质质就就是是习习惯惯出出来来的的29十二月月202241谢谢大家的参参与希望此次培训训能对大家生生产管理和品品质观念de的意识有所启启迪,同时预祝各位位在以后的工工作中取得辉辉煌的业绩绩再见！9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。13:04:2713:04:2713:0412/29/20221:04:27PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2213:04:2713:04Dec-2229-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。13:04:2713:04:2713:04Thursday,December29,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2213:04:2713:04:27December29,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。29十二二月20221:04:27下下午13:04:2712月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月221:04下下午午12月月-2213:04December29,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/2913:04:2713:04:2729December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。1:04:27下下午1:04下下午13:04:2712月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。13:04:2713:04:2713:0412/29/20221:04:27PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2213:04:2713:04Dec-2229-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。13:04:2713:04:2713:04Thursday,December29,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2213:04:2713:04:27December29,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。29十十二二月20221:04:27下下午13:04:2712月月-2215、楚塞