库存管理培训课件 一五

第4章库存管理【本章学习重点】库存的定义、种类与作用，库存管理的概念与模式，库存成本的构成，当缺货发生时客户通常的选择，定期订货模型与定量订货模型的区别，库存控制的问题分析，供应链中的需求变异放大原理与库存波动，供应链中的不确定性与库存，供应链管理下库存控制的目标，VMI的基本思想、定义与实施方法，联合库存管理(VMI)的定义、模型、优点与实施方法，供应链管理库存优化的方法。第4章库存管理4.1库存与库存管理的基本原理4.2供应链管理环境下的库存问题4.3供应链管理环境下的库存管理策略4.1库存与库存管理的基本原理4.1.1库存的定义4.1.2库存管理的概念4.1.3库存管理的模式4.1.4库存的种类4.1.5库存的作用4.1.6库存成本4.1.7定期订货模型与定量订货模型的区别4.1.1

库存的定义

库存，是指一个企业持有的实物产品。它可以是原材料、零部件、半成品、产成品、办公用品、维修保养用品及生产耗用品等。对企业而言，库存管理意味着双重含义：首先必须控制库存所占用的资金以及相关的保有成本；其次还必须保证库存的合理水平与结构，确保生产和销售部门的要求能够及时、充分地得到满足。而这两个目标往往又是相互矛盾的。4.1.2

库存管理的概念库存管理是以控制库存为目的的方法、手段、技术以及操作过程的集合，它是对企业的库存(包括原材料、零部件、半成品以及产品等)进行计划、组织、协调和控制的工作。其内容主要是根据市场需求情况与企业的经营目标，决定企业的库存量、订货时间以及订货量等。库存管理的目标有两个：一是降低库存成本；二是提高客户服务水平。库存控制就是要在两者之间寻求平衡，以达到两者之间的最佳结合；当然我们要看到库存管理的首要目标是要保证生产、销售的及时供应，该目标得以满足以后，再追求上述两个目标的最优解。4.1.3

库存管理的模式库存管理有许多不同的技术模型，它们可以被分为“推式”或“拉式"两大类。(1)“推式”模型。是指在客户下达订单之前生产出产品，制造商将产品通过销售渠道推给各个销售中介乃至最终消费者。经济订货批量(EOQ)模型、物料需求计划(MRP)、制造资源计划(MRPⅡ)及分销需求计划(DRP)都属于推式模型。(2)“拉式”模型。是指接到客户订单再进行生产，因此产品是由实际订单通过销售渠道拉下来的。近年来随着卖方市场向买方市场的转变，企业注重更好地满足客户需要，在生产与经营中更多采用市场导向，其库存管理有转向使用拉式模型的趋势，以减少渠道中的库存量，避免不需要的库存品的积压。

4.1.4

库存的种类1、单周期库存和多周期库存2、独立需求和相关需求库存3、确定性库存和不确定性库存4、周转性库存5、在途库存6、安全库存7、季节性库存1、单周期库存和多周期库存根据对物料需求订货的可重复次数，可将库存分为单周期库存和多周期库存。

单周期库存又称为一次性订货问题，即某物品在一定时间内只订货一次。消耗完也不再补充订货。

多周期库存又称为重复性订货问题，即对某物品的需求是重复的、连续的，其库存量需要不断地补充，如加油站的油品库存、超级市场卖出的商品等问题。企业管理中既有多周期库存问题，又有单周期库存问题，两者都需要进行认真研究。2、独立需求和相关需求库存(1)独立需求。是指对某种物品的需求只受企业外部的市场影响而不受其他种类物品的影响，表现出对这种产品需求的独立性。独立需求是来自对企业系统输出的需求，如企业生产的产成品、提供的其他企业继续加工的半成品等。由于需求率受外部环境的影响，因此，需求量是不确定的，通常用预测的方法来估算。(2)相关需求。又称非独立需求，是指对某种物品的需求直接依赖于其他种类的物品，如车轮和自行车的关系。一辆自行车有两个车轮，如果市场需要1000辆自行车，则自行车制造厂须生产2000个车轮，再加上其他零部件才能装配出1000辆自行车。市场对自行车的需求是独立需求，而对车轮的需求则是相关需求。由此可见，相关需求发生在企业内部物料转化过程各环节之间，只要知道独立需求与相关需求的对应关系，就可通过一定方法精确地计算出相关需求的库存量。3、确定性库存和和不确定性库库存如果需求率和和订货提前期期被视为确定定的，发生在在这种情况下下库存称为确定性库存问题。在现实实生活中，需需求率和提前前期都是受市市场需求影响响的随机变量量，如果将需需求率和提前前期中的任何何一个看作随随机变量，发发生在这种情情况下的库存存就是不确定性库存存问题。4、周转性库存周转性库存是指为补充生生产或销售过过程中已消耗耗完或销售完完的物资而设设定的库存，，以便满足一一定条件下的的物资需求，，保证生产的的连续进行。。它的水平通通常是由企业业在某个相对对固定的周期5、在途库存在途库存指处于运输过过程中的库存存。即在航空空、铁路、公公路、水路等等运输线上的的物资、装配配线上的在制制品等等。6、安全库存安全库存指为应对未来来物资供应不不确定性引起起的意外中断断或需求突然然放大引起的的库存不足等等，起缓冲作作用而保持的的库存。7、季节性库存某些物物资的的供应应或产产品的的销售售具有有明显显的季季节性性，为为了保保证生生产和和销售售的正正常进进行，，需要要一定定数量量的季节性性库存存。4.1.5库存的的作用用由于库库存在在企业业成本1、获得规模经济的好处2、平衡供需3、防止需求和订货的不确定性1、获得规规模经经济的的好处处随着产产量的的提高高，生生产中中的固固定成成本可可以得得到更更好的的分摊摊，因因而产产品的的平均均生产产成本本可以以得到到降低低，为为取得得这种种规模模经济济效益益，企企业倾倾向于于采用用大批批量生生产方方式，，从而而创造造了大大量库库存。。此外外，企企业为为获得得批量量购买买和大大批运运输的的折扣扣，也也会导2、平衡供供需由于竞竞争的的压力力，企企业要要想保保持市市场占占有率率，就就必须须保证证充足足的产产品供供应，，创造造产品品的时时间效效用和和地点点效用用，即即在市市场需需要的的时间间和地地点及及时提提供产产品，，这就就要求求产品品必须须在需需求发发生之之前就就提前前被生生产出出来并并运送送到市市场上上。而而市场场需求求又是是瞬息息万变变的，，一旦旦库存存不足足，就就会造造成销销售的的损失失和客客户的的流失失，使使企业业遭受受损失失。因因此，，许多多企业业为以以防万万一，，都会会在预预测基基础上上追加加一个个安全全库存存量，，这进进一步步导致致了库库存的的增加加。3、防止需需求和和订货货的不不确定定性市场供供求情情况瞬瞬息万万变，，保持持合理理的库库存就就可以以应付付急时时之需需，使使企业业得以以适应应市场场的变变动。。此外，，由于于某些些原料料或产产品的的季节节性(如食品品厂用用来制制造果果汁的的水果果和用用于供供应圣圣诞市市场的的礼品品等)，也会会导致致必要要的库库存积积累。。更有有一些些企业业出于于投机机的动动机，，进行行“囤囤积居居奇””式的的库存存储备备。4.1.6库存成成本库存对对大多多数企企业而而言，，一般般都是是占用用投资资最大大的单单项资资产项项目。。库存存成本本由两两部分分构成成：持持有成成本和和订购购成本本。这这两者者之间间成反反比关关系。。如果果一个个企业业持有有的库库存量量高，，它就就不需需要经经常订订购，，而如如果它它选择择频繁繁订购购，其其库存存持有有量就就不需需要太太大。。库存存成本本管理理就是是要寻寻找持持有成成本和和订购购成本本之间间的平平衡。。1、持有有成本本2、订购购成本本3、缺货货成本本与安安全库库存1、持有成成本是指与与实际际拥有有和储储存产产品有有关的的成本本项目目，包包括：：(1)资金占占用成成本。。指企业业由于于拥有有库存存而失失去了了资金金的可可流动动性所所带来来的成成本，，它实实际上上是一一种机机会成成本。。即如如果将将用于于库存存的资资本投投资于于其他他项目目可以以赚得得的最最大收收入。。在实实际计计算中中可以以用银银行利利率作作为核核算标标准。。(2)库存服服务成成本。。主要包包括由由于保保有库库存而而需负负担的的管理理费用用、财财产税税和为为该库库存支支出的的保管管开支支。(3)存储空空间成成本。。指为为储储存存库库存存所所需需支支出出的的仓仓储储成成本本，，包包含含自自有有仓仓库库的的土土地地使使用用费费、、建建设设费(4)库存风险成本。包括库存过时、损坏、失窃等造成的成本以及库存的重新安置成本，即货物在仓库之间移动以满足需求的成本。2、订购成本本订购成本本包括：：(1)订货成本本。核对库存存、准备备及填制制订单、、选择供供货商、、订立合合同、货货物验收收、支付付货款、、复查库库存水平平等的成成本(注意：这这里不包包括货物物的购买买价格)。许多公公司采用用综合订订单方式式来降低低订货成成本，即即在每年年的开始始下达一一个包括括全年的的综合订订单，根根据每期期的需要要分期交交付。(2)创建成本本。生产线或或销售场场地布局局变更所所造成的的成本。。3、缺货成本本与安全全库存当缺货情情况发生生时客户户通常有有以下可可能的选选择：(1)选择等待待。客户会耐耐心等待待，直到到货物按按正常补补货周期期得以恢恢复供应应为止。。这种选选择除对对企业信信誉有所所影响以以外，一一般不会会造成成成本的上上升或经经营开支支的浪费费。(2)选择订期期货。客户坚持持要该产产品并愿愿为此等等一定时时间。但但此时企企业需想想方设法法缩短补补货周期期，如订订单加急急作业、、采用快快速运输输方式等等。上述述活动会会带来经经营成本本的上升升。(3)选择替代代产品。。客户不愿愿等待并并愿意接接受替代代产品。。此时缺缺货产品品的促销销费用由由于销售售机会的的丧失，，失去了了一次补补偿的机机会。(4)选择其他他供应商商。客户不愿愿选择替替代品或或没有合合适的替替代品，，因而转转向其他他供应商商。失去去了客户户，以往往用于客客户开发发的开支支因失去去未来的的销售机机会，不不能得到到有效的的补偿。。3、缺货成本本与安全全库存如果我们们给每种种选择加加上一定定的发生生概率，，并给出出每种选选择对缺缺货企业业的成本本，则对对缺货成成本可以以做如下下表所示示的计算算。3、缺货成本本与安全全库存通过上述述分析和和计算，，我们会会发现缺缺货的负负面影响响远远超超过了它它在账面面上直接接反映出出的数值值，同时时由于缺缺货对企企业信誉誉和客户户满意度度造成的的无形影影响，上上述计算算的结果果可能只只是反映映了冰山山的一角角。所以以企业普普遍对缺缺货现象象比较重重视，并并尽可能能采取措措施避免免缺货的的发生。。其中最最简易也也最常见见的方法法就是通通过建立立安全库库存来应应付不时时之需。。安全库存是在在正常库存量量之外额外准准备的库存，，对它的管理理方法与周转转性库存有所所区别。一般般企业会根据据需求与补货货期的变动规规律以及企业业希望达到的的客户满意水水平确定一个个安全库存量量，这个安全全库存量是在在正常周转性性库存之外的的一个量，就就像一个蓄水水池，一旦池池中的水得到到消耗，就必必须及时加以以补充以使池池中的水位随随时保持一个个既定水平。。所以一旦安安全库存消耗耗掉，必须在在新货到达时时优先予以补补充。3、缺货成本与安安全库存企业在库存管管理实践中还还必须确保对对安全库存的的有计划的周周转更新，在在具体操作时时可以采用诸诸如先用去作作为安全库存存的储备，再再从新货中调调拨出相当量量的货物补充充到安全库存存的方法。这这样，不仅保保证了安全库库存品的不断断更新，也保保证了安全库库存量的稳定定。4.1.7定期订货模型型与定量订货货模型的区别别4.2供应链管理环环境下的库存存问题4.2.1库存控制问题题分析4.2.2供应链中的需需求变异放大大原理与库存存波动4.2.3供应链中的不不确定性与库库存4.2.4供应链管理下下库存控制的的目标4.2.1库存控制问题题分析1、缺乏供应链链的系统观念念2、对客户服务务水平理解上上的偏差3、缺乏准确的的交货状态信信息4、低效率的信信息传递系统统5、忽略不确定定性对库存的的影响6、缺乏合作与与协调性7、库存控制策策略简单化8、忽略了产品品流程设计的的影响1、缺乏供应链的的系统观念虽然供应链的的整体绩效取取决于各个供供应链节点的的绩效，但是是各个部门都都是各自独立立的单元，都都有各自独立立的目标与使使命。有些目目标和供应链链的整体目标标是不相干的的，甚至有可可能是冲突的的。因此，这这种各自为政政的行为必然然导致供应链链整体效率的的低下。比如如，美国北加加利福尼亚的的计算机制造造商采用每笔笔订货费作为为绩效评价的的指标，该企企业集中精力力放在降低订订货成本上。。这种政策对对于一个单一一企业无可厚厚非，但是它它没有考虑对对供应链体系系中其他制造造商和分销商商的影响，结结果一些制造造商不得不维维持较高的库库存量。大多数供应链链系统都没有有建立针对全全局供应链的的绩效评价指指标，这是供供应链中普遍遍存在的问题题。有些企业业采用库存周周转率作为供供应链库存管管理的绩效评评价指标，但但是没有考虑虑对客户的反反应时间与服服务水平。实实际上，客户户满意度应该该始终是供应应链绩效评价价的一项重要要指标。2、对客户服务水水平理解上的的偏差供应链管理的的绩效好坏应应该由客户来来评价，或者者用对客户的的反应能力来来评价。但是是，由于对客客户服务水平平理解上的差差异，导致客客户服务水平平上的差异。。许多企业采采用订货满足足率来评估客客户服务水平平，这是一种种比较好的客客户服务考核核指标。但是是订货满足率率本身并不能能保证运营问问题，如一家家计算机工作作站的制造商商要满足一份份包含多产品品的订单需求求，产品来自自各个不同的的供应商，客客户要求一次次性交货，制制造商要将各各个供应商的的产品都到齐齐后才一次性性装运给客户户。2、对客户服务水水平理解上的的偏差这时，应用总总的订货满足足率来评价制制造商的客户户服务水平是是恰当的，但但是，这种评评价指标并不不能帮助制造造商发现是哪哪家供应商的的交货迟了或或早了。传统统的订货满足足率评价指标标，也不能评评价订货的延延迟水平。两两家都具有90％的订货满足足率的供应链链，在如何迅迅速补给余下下的10％订货要求方方面差别是很很大的。除了了订货满足率率之外，其他他的服务指标标不容忽视，，如总订货周周转时间、平平均再订货率率、平均延迟迟时间、提前前或延迟交货货时间等。3、缺乏准确的交交货状态信息息当顾客下订单单时，他们总总是希望知道道什么时候能能交货。在等等待交货过程程中，也可能能会对订单交交货状态进行行修改，特别别是当交货被被延迟以后。。一次性交货货非常重要，，但是必须看看到，许多企企业并没有及及时而准确地地将推迟的订订单引起交货货延迟的信息息提供给客户户，这当然会会导致客户的的不满和再订订货率的下降降。4、低效率的信息息传递系统在供应链中，，各个供应链链节点企业之之间的需求预预测、库存状状态、生产计计划等都是供供应链管理的的重要数据，，这些数据分分布在不同的的供应链节点点企业之间，，要实现快速速有效地响应应客户需求，，必须实时传传递这些数据据。为此，需需要改善供应应链信息系统统模型，通过过系统集成的的方法，使供供应链中的库库存数据能够够实时、快速速地传递。但但是，目前许许多企业的信信息系统并没没有实现集成成，当供应商商需要了解客客户需求信息息时，常常获获得的是延迟迟的信息和不不准确的信息息。由于信息息延迟而引起起的需求预测测的误差和对对库存量精确确度的影响，，都会给短期期生产计划的的实施带来困困难。4、低效率的信息息传递系统例如，企业为为了制定一个个生产计划，，需要获得关关于需求预测测、当前库存存状态、供应应商的运输能能力、生产能能力等信息，，这些信息需需要从不同的的供应链节点点企业数据库库中获得，数数据调用的工工作量很大。。数据整理完完后制定主生生产计划，然然后运用相关关管理系统软软件制定物料料需求计划，，这样一个过过程一般需要要很长时间。。时间越长，，预测误差越越大，制造商商对最新订货货信息的有效效反应能力也也就越差，生生产出过时的的产品和造成成过高的库存存也就不足为为奇了。5、忽略不确定定性对库存存的影响供应链运营营过程中存存在诸多的的不确定因因素，如订订货的前置置时间、货货物的运输输状况、原原材料的质质量、生产产过程的时时间、运输输时间、需需求的变化化等。为减减少不确定定性对供应应链的影响响，首先应应了解不确确定性的来来源和影响响程度。很很多企业并并没有认真真研究和确确定不确定定性的来源源和影响，，错误估计计供应链中中物料的流流动时间，，造成有的的物品库存存增加，而而有的物品品库存不足足的现象。。6、缺乏合作与与协调性供应链是一一个整体，，需要协调调各节点企企业的活动动，才能获获得最满意意的运营效效果。协调调的目的是是使满足一一定服务质质量要求的的信息可以以无缝地、、流畅地在在供应链中中传递，从从而使供应应链能够实实时响应客客户的需求求，形成更更为合理的的供需关系系，适应复复杂多变的的市场环境境。供应链链的各节点点企业为了了应付不确确定性，都都设有一定定的安全库库存作为应应急措施。。问题是在在供应链体体系中，组组织的协调调涉及到更更多的利益益群体，相相互之间缺缺乏信任和和信息透明明度。为了了应付市场场的波动，，企业不得得不维持一一个较高的的安全库存存，付出更更高的代价价。6、缺乏合作与与协调性组织之间存存在的障碍碍有可能使使库存控制制变得更加加困难，因因为各自都都有不同的的目标、绩绩效评价尺尺度，谁也也不愿意去去帮助其他他部门共享享资源。在在分布式的的组织体系系中，组织织之间的障障碍对库存存集中控制制的阻力更更大。要进行有效效的合作与与协调，组组织之间需需要建立一一种有效的的合作激励励机制和信信任机制。。信任风险险的存在更更加深了问问题的严重重性，相互互之间缺乏乏有效的监监督机制和和激励机制制是供应链链节点企业业之间合作作不稳固的的主要原因因。7、库存控制策策略简单化化无论是生产产企业还是是物流企业业，库存控控制的目的的都是为了了保证供应应链运行的的连续性和和应付不确确定性需求求。在了解解和跟踪不不确定性状状态因素的的前提下，，利用跟踪踪到的信息息制定相应应的库存控控制策略。。库存控制制策略制定定的过程是是一个动态态的过程，，而且在库库存控制策策略中应该该反映不确确定性动态态变化的特特性。许多企业对对所有的物物资采用统统一的库存存控制策略略，物资的的分类没有有反映供应应与需求的的不确定性性。在传统统的库存控控制策略中中，多数是是面向单一一企业的，，采用的信信息基本上上来自企业业内部，库库存控制策策略没有体体现供应链链管理的思思想。因此此，如何建建立有效的的库存控制制方法，并并能体现供供应链管理理思想，是是供应链库库存管理的的重要内容容。8、忽略了产品品流程设计计的影响现代产品设设计与先进进制造技术术的出现，，使产品的的生产效率率大幅度提提高，而且且具有较高高的成本效效益，常常常忽视供应应链库存的的复杂性。。结果产生生了所有节节省下来的的成本都被被供应链上上的分销与与库存成本本抵消了的的现象。同同样，在引引进新产品品时，如果果不进行供供应链的规规划，也会会产生诸如如运输时间间过长、库库存成本高高等现象而而无法获得得利润。如如美国一家家计算机外外设制造商商，它为世世界各国分分销商生产产打印机。。8、忽略了产品品流程设计计的影响打印机具有有一些销售售所在国特特色的配件件，如电源源、说明书书等。美国国工厂按需需求预测生生产，但是是随着时间间的推移，，当打印机机到达各地地区分销中中心时，需需求已经发发生了变化化。因为打打印机是为为特定国家家而生产的的，分销商商没有办法法来应付需需求的变化化。也就是是说，这样样的供应链链缺乏柔性性，结果造造成产品积积压，产生生了高库存存。后来，，重新设计计了供应链链结构，主主要改变了了打印机的的装配过程程，工厂只只生产打印印机的通用用组件，分分销中心根根据所在国国家的需求求特点加入入相应的特特色组件，，从而大大大降低了库库存，也增增强了供应应链的柔性性。这就是是“为产品品设计供应应链管理流流程”的思思想，也充充分体现了了时间延迟迟策略的思思想。4.2.2供应链中的的需求变异异放大原理理与库存波波动“需求变异异加速放大大原理”是是美国斯坦坦福大学的的HauL.Lee教授对需求求信息扭曲曲在供应链链中传递的的一种形象象描述。其其基本思想想是：当供供应链的各各节点企业业只根据来来自其相邻邻的下级企企业的需求求信息进行行生产或供供应决策时时，需求信信息的不真真实性会沿沿着供应链链逆流而上上，产生逐逐级放大的的现象，达达到最源头头的供应商商时，其获获得的需求求信息和实实际消费市市场中的顾顾客需求信信息发生了了很大的偏偏差，需求求变异系数数比分销商商和零售商商的需求变变异系数大大得多。由由于这种需需求放大效效应的影响响，上游供供应商往往往维持比下下游供应商商更高的库库存水平。。这种现象象反映出供供应链上需需求的不同同步现象，，它说明供供应链库存存管理中的的一个普遍遍现象：““看到的是是非实际的的”。下图图显示了““需求放大大效应”的的原理和需需求变异加加速放大过过程。4.2.2供应链中的需需求变异放大大原理与库存存波动4.2.2供应链中的需需求变异放大大原理与库存存波动需求放大效应应最先宝洁公公司(P＆G)发现。宝洁公公司在一次考考察该公司最最畅销的产品品——一次性尿布的的订货规律时时，发现零售售商销售的波波动性并不大大，但当他们们考察分销中中心向宝洁公公司的订货时时，吃惊地发发现波动性明明显增大了，，有趣的是，，他们进一步步考察宝洁公公司向其供应应商，如3M公司的订货时时，他们发现现其订货的变变化更大。除除了宝洁公司司，其他公司司如惠普公司司在考察其打打印机的销售售状况时也曾曾发现这个现现象。需求放大效应应是需求信息息扭曲的结果果，下图显示示了一个销售售商实际的销销售量和订货货量的差异，，实际的销售售量与订货量量不同步。在在供应链中，，每一个供应应链的节点企企业的信息都都有一个信息息的扭曲，这这样逐级而上上，即产生信信息扭曲的放放大。4.2.2供应链中的需需求变异放大大原理与库存存波动4.2.2供应链中的需需求变异放大大原理与库存存波动早在1961年，弗雷斯特特(Forrester)就通过一系列列的实际案例例揭示了这种种工业组织的的动态学特性性和时间变化化行为。在库库存管理的研研究中，斯特特曼(Sterman)在1989年通过一个““啤酒分销游游戏”验证了了这种现象。。在实验中，，有4个参与者，形形成一个供应应链，各自独独立进行库存存决策而不和和其他的成员员进行协商，，决策仅依赖赖其邻毗的成成员的订货信信息作为惟一一的信息来源源。斯特曼把把这种现象解解释为供应链链成员的系统统性非理性行行为的结果，，或“反馈误误解”。1994～1997年美国斯坦福福大学的李教教授(HauL.Lee)对需求放大现现象进行了深深入的研究，，把其产生的的原因归纳为为4个方面：需求求预测修正、、订货批量决决策、价格波波动、短缺博博奕。4.2.2供应链中的需需求变异放大大原理与库存存波动(1)需求预测修正正。是指当供应链链的成员采用用其直接的下下游订货数据据作为市场需需求信号时，，即产生需求求放大。举一一个简单的例例子，当你作作为库存管理理人员，需要要决定向供应应商订货量时时，你可以采采用一些简单单的需求预测测方法，如指指数平滑法。。在指数平滑滑法中，未来来的需求被连连续修正，这这样，送到供供应商的需求求订单反映的的是经过修正正的未来库存存补给量，安安全库存也是是这样。(2)订货决策。指两种现象，，一种是周期期性订货决策策，另一种是是订单推动。。周期性订货货是指当公司司向供应商订订货时，不是是来一个需求求下一个订单单，而是考虑虑库存的原因因，采用周期期性分批订货货，比如一周周、一月订一一次。分批订订货在企业中中普遍存在，，MRP系统是分批订订货，DRP也是如此。用用MRP批量订货出现现的需求放大大现象，称为为“MRP紧张”。4.2.2供应链中的需需求变异放大大原理与库存存波动(3)价格波动。反映了一种商商业行为：““预先购买””，价格波动动是由于一些些促销手段造造成的，如价价格折扣、数数量折扣、赠赠票等。这种种商业促销行行为使许多推推销人员预先先采购的订货货量大于实际际的需求量。。因为如果库库存成本小于于由于价格折折扣所获得的的利益，销售售人员当然愿愿意预先多买买，这样订货货没有真实反反映需求的变变化，从而产产生需求放大大现象。(4)短缺博弈。是指这样一种种现象：当需需求大于供应应量时，理性性的决策是按按照用户的订订货量比例分分配现有的库库存供应量，，比如，总的的供应量只有有订货量的50％，合理的配配给办法是所所有的用户获获得其订货的的50％。此时，用用户就为了获获得更大份额额的配给量，，故意地夸大大其订货需求求，当需求降降温时，订货货又突然消失失。这种由于于个体参与的的组织的完全全理性经济决决策导致的需需求信息的扭扭曲最终导致致需求放大。。4.2.2供应链中的需需求变异放大大原理与库存存波动这里解释需求求放大现象的的本质特征，，目的就是想想说明供应链链管理中库存存波动的渊源源和库存管理理的新特点。。采用传统的的库存管理模模式不可能解解决诸如需求求放大现象这这样一些新的的库存问题。。因此探讨新新的适应供应应链管理的库库存管理新模模式对供应链链管理思想能能否很好实施施起着关键作作用。4.2.3供应链中的不不确定性与库库存1、供应链中的的不确定性2、供应链的不不确定性与库库存的关系1、供应链中的不不确定性从需求放大现现象中可以看看到，供应链链的库存与供供应链的不确确定性有很密密切的关系。。从供应链整整体的角度看看，供应链上上的库存无非非有两种，一一种是生产制制造过程中的的库存，一种种是物流过程程中的库存。。库存存在的的客观原因是是为了应付各各种各样的不不确定性，保保持供应链系系统的正常性性和稳定性，，但是库存另另一方面也同同时产生和掩掩盖管理中的的问题。供应链上的不不确定性表现现形式有两种种：一种是衔衔接不确定性性。企业之间间(或部门之间)不确定性，可可以说是供应应链的衔接不不确定性，这这种衔接的不不确定性主要要表现在合作作性上，为了了消除衔接不不确定性，需需要增加企业业之间或部门门之间的合作作。另一种不不确定性是运运作不确定性性。系统运行行不稳定是组组织内部缺乏乏有效的控制制机制所致，，控制失效是是组织管理不不稳定和不确确定性的根源源。为了消除除运行中的不不确定性需要要增加组织的的控制，提高高系统的可靠靠性。1、供应链中的不不确定性供应链的不确确定性的来源源主要有3个方面面：供供应商商不确确定性性、生生产者者不确确定性性、顾顾客不不确定定性。。不同同的原原因造造成的的不确确定性性表现现形式式各不不相同同。(1)供应商商的不不确定定性。。表现在在提前前期的的不确确定性性、订订货量量的不不确定定性等等。供供应不不确定定的原原因是是多方方面的的，供供应商商的生生产系系统发发生故故障延延迟生生产、、供应应商的的供应应商的的延迟迟、意意外的的交通通事故故导致致的运运输延延迟等等等。。1、供应链链中的的不确确定性性(2)生产者者不确确定性性。主要由由于制制造商商本身身的生生产系系统的的可靠靠性、、机器器的故故障、、计划划执行行的偏偏差等等。造造成生生产者者生产产过程程中在在制品品的库库存的的原因因也表表现在在其对对需求求的处处理方方式上上。生生产计计划是是一种种根据据当前前的生生产系系统的的状态态和未未来情情况做做出的的对生生产过过程的的模拟拟，用用计划划的形形式表表达模模拟的的结果果，用用计划划来驱驱动生生产的的管理理方法法。但是生生产过过程的的复杂杂性使使生产产计划划并不不能精精确地地反映映企业业的实实际生生产条条件和和预测测生产产环境境的改改变，，不可可避免免地造造成计计划与与实际际执行行的偏偏差。。生产产控制制的有有效措措施能能够对对生产产的偏偏差给给以一一定的的修补补，但但是生生产控控制必必须建建立在在对生生产信信息的的实时时采集集与处处理上上，使使信息息及时时、准准确、、快速速地转转化为为生产产控制制的有有效信信息。。1、供应链链中的的不确确定性性(3)顾客不不确定定性。。原因主主要有有：需需求预预测的的偏差差、购购买力力的波波动、、从众众心理理和个个性特特征等等。通通常的的需求求预测测的方方法都都有一一定的的模式式或假假设条条件，，假设设需求求按照照一定定的规规律运运行或或表现现一定定的规规律特特征，，但是是任何何需求求预测测方法法都存存在这这样或或那样样的缺缺陷而而无法法确切切地预预测需需求的的波动动和顾顾客心心理性性反应应，在在供应应链中中，不不同的的节点点企业业相互互之间间的需需求预预测的的偏差差进一一步加加剧了了供应应链的的放大大效应应及信信息的的扭曲曲。1、供应链链中的的不确确定性性本质上上讲，，供应应链上上的不不确定定性，，不管管其来来源出出自哪哪方面面，根根本上上讲是是3个方面面原因因造成成的：：①需需求预预测水水平造造成的的不确确定性性。预预测水水平与与预测测时间间的长长度有有关，，预测测时间间长，，预测测精度度则差差，另另外还还有预预测的的方法法对预预测的的影响响。②②决策策信息息的可可获得得性、、透明明性、、可靠靠性、、信息息的准准确性性对预预测同同样造造成影影响，，下游游企业业与顾顾客接接触的的机会会多，，可获获的有有用信信息多多；远远离顾顾客需需求，，信息息可获获性和和准确确性差差，因因而预预测的的可靠靠性差差。③③决策策过程程的影影响，，特别别是决决策人人心理理的影影响。。需求求计划划的取取舍与与修订订，对对信息息的要要求与与共享享，无无不反反映个个人的的心理理偏好好。2、供应链的的不确定定性与库库存的关关系现在来分分析供应应链运行行中的两两种不确确定性对对供应链链库存的的影响：：(1)衔接不确确定性对对库存的的影响。。传统的供供应链的的衔接不不确定性性普遍存存在，集集中表现现在企业业之间的的独立信信息体系系(信息孤岛岛)现象。为为了竞争争，企业业总是为为了各自自的利益益而进行行资源的的自我封封闭(包括物质质资源和和信息资资源)，企业之之间的合合作仅仅仅是贸易易上的短短时性合合作，人人为地增增加了企企业之间间的信息息壁垒和和沟通的的障碍，，企业不不得不为为应付不不测而建建立库存存，库存存的存在在实际就就是信息息的堵塞塞与封闭闭的结果果。虽然然企业各各个部门门和企业业之间都都有信息息的交流流与沟通通，但这这远远不不够。企企业的信信息交流流更多的的是在企企业内部部而非企企业之间间进行交交流。信信息共享享程度差差是传统统的供应应链不确确定性增增加的一一个主要要原因。。2、供应链的的不确定定性与库库存的关关系传统的供供应链中中信息是是逐级传传递的，，即上游游供应链链企业依依据下游游供应链链企业的的需求信信息做生生产或供供应的决决策。在在集成的的供应链链系统中中，每个个供应链链企业都都能够共共享顾客客的需求求信息，，信息不不再是线线性的传传递过程程而是网网络的传传递过程程和多信信息源的的反馈过过程。建建立合作作伙伴关关系的新新型的企企业合作作模式，，以及跨跨组织的的信息系系统为供供应链的的各个合合作企业业提供了了共同的的需求信信息，有有利于推推动企业业之间的的信息交交流与沟沟通。企企业有了了确定的的需求信信息，在在制定生生产计划划时，就就可以减减少为了了吸收需需求波动动而设立立的库存存，使生生产计划划更加精精确、可可行。对对于下游游企业而而言，合合作性伙伙伴关系系的供应应链或供供应链联联盟可为为企业提提供综合合的、稳稳定的供供应信息息，无论论上游企企业能否否按期交交货，下下游企业业都能预预先得到到相关信信息而采采取相应应的措施施，这样样企业无无需过多多设立库库存。2、供应链的的不确定定性与库库存的关关系(2)运作不确确定性对对库存的的影响。。供应链企企业之间间的衔接接不确定定性通过过建立战战略伙伴伴关系的的供应链链联盟或或供应链链协作体体而得以以消减，，同样，，这种合合作关系系可以消消除运作作不确定定性对库库存的影影响。当当企业之之间的合合作关系系得以改改善时，，企业的的内部生生产管理理也大大大得以改改善。因因为企业业之间的的衔接不不确定性性因素减减少时，，企业的的生产控控制系统统就能摆摆脱这种种不确定定性因素素的影响响，使生生产系统统的控制制达到实实时、准准确，也也只有在在供应链链的条件件下，企企业才能能获得对对生产系系统有效效控制的的有利条条件，消消除生产产过程中中不必要要的库存存现象。。2、供应链的的不确定定性与库库存的关关系在传统的的企业生生产决策策过程中中，供应应商或分分销商的的信息是是生产决决策的外外生变量量，因而而其无法法预见到到外在需需求或供供应的变变化信息息，至少少是延迟迟的信息息；同时时，库存存管理的的策略也也是考虑虑独立的的库存点点而不是是采用共共享的信信息，因因而库存存成了维维系生产产正常运运行的必必要条件件。当生生产系统统形成网网络时，，不确定定性就像像瘟疫一一样在生生产网络络中传播播，几乎乎所有的的生产者者都希望望拥有库库存来应应付生产产系统内内外的不不测变化化，因为为无法预预测不确确定性的的大小和和影响程程度，人人们只好好按照保保守的方方法设立立库存来来对付不不确定性性。在不确定定性较大大的情形形下，为为了维护护一定的的用户服服务水平平，企业业也常常常维持一一定的库库存，以以提高服服务水平平。在不不确定性性存在的的情况下下，高服服务水平平必然带带来高库库存水平平。2、供应链的的不确定定性与库库存的关关系通过分析析不确定定性对库库存的影影响可以以知道：：为了减减少企业业的库存存水平，，需要增增加企业业之间的的信息交交流与共共享，减减少不确确定性因因素对库库存的影影响，增增加库存存决策信信息的透透明性和和可靠性性、实时时性。所所有这些些，需要要企业之之间的协协调。供应链管管理模式式下的库库存管理理的最高高理想是是实现供供应链企企业的无无缝连接接，消除除供应链链企业之之间的高高库存现现象。4.2.4供应链管管理下库库存控制制的目标标供应链管管理下的的库存控控制，是是在动态态中达到到最优化化的目标标，在满满足顾客客服务要要求的前前提下，，力求尽尽可能地地降低库库存，提提高供应应链的整整体效益益。库存存控制的的目标如如下：(1)库存成本本最低。。这是企业业需要通通过降低低库存成成本以降降低成本本、增加加赢利和和增强竞竞争能力力所选择择的目标标。(2)库存保证证程度最最高。企业有很很多的销销售机会会，相比比之下压压低库存存意义不不大，这这就特别别强调库库存对其其他经营营生产活活动的保保证，而而不强调调库存本本身的效效益。企企业通过过增加生生产以扩扩大经营营时，往往往选择择这种控控制目标标。(3)不允许缺缺货。企业由于于技术、、工艺条条件决定定不允许许停产，，则必须须以不缺缺货为控控制目标标，才能能起到不不停产的的保证作作用。企企业某些些重大合合同必须须以供货货为保证证，否则则会受到到巨额赔赔偿的惩惩罚时，，可制定定不允许许缺货的的控制目目标。4.2.4供应链管管理下库库存控制制的目标标(4)限定资金金。企业必须须在限定定资金预预算前提提下实现现供应，，这就需需要以此此为前提提进行库库存的一一系列控控制。(5)快捷。库存控制制不依本本身经济济性来确确定目标标，而依依靠大的的竞争环环境系统统要求确确定目标标，这常常常出现现以最快快速度实实现进出出货为目目标来控控制库存存。为了实现现最佳库库存控制制目标，，需要协协调和整整合各个个部门的的活动，，使每个个部门不不是以有有效实现现本部门门的功能能为目标标，要以以实现企企业的整整体效益益为目标标。高的的顾客满满足度和和低的库库存投资资似乎是是一对相相冲突的的目标，，过去曾曾经认为为这对目目标不可可能同时时实现。。现在，，通过供供应链管管理下创创新的物物流管理理技术，，同时伴伴随改进进企业内内部管理理，企业业已完全全能够实实现这一一目标。。4.3供应链管管理环境境下的库库存管理理策略4.3.1供应商管管理用户户库存管管理(VMI)4.3.2联合库存存管理(JMI)4.3.3供应链管管理库存存优化的的方法4.3.1供应商管管理用户户库存管管理(VMI)1、概述2、VMI的基本思思想3、VMI的定义4、VMI的实施方方法1、概述长期以来来，流通通中的库库存是各各自为政政的。流流通环节节中的每每一个部部门都是是各自管管理自己己的库存存，零售售商、批批发商、、供应商商都有各各自的库库存，各各个供应应链环节节都有自自己的库库存控制制策略。。由于各各自的库库存控制制策略不不同，因因此不可可避免地地产生需需求的扭扭曲现象象，即所所谓的需需求放大大现象，，无法使使供应商商快速地地响应用用户的需需求。在在供应链链管理环环境下，，供应链链的各个个环节的的活动都都应该是是同步进进行的，，而传统统的库存存控制方方法无法法满足这这一要求求。近年年来，在在国外，，出现了了一种新新的供应应链库存存管理方方法——供应商管管理用户户库存(VMI)，这种库库存管理理策略打打破了传传统的各各自为政政的库存存管理模模式，体体现了供供应链的的集成化化管理思思想，适适应市场场变化的的要求，，是一种种新的有有代表性性库存管管理思想想。2、VMI的基本思思想传统的库库存是由由库存拥拥有者管管理的。。因为无无法确切切知道用用户需求求与供应应的匹配配状态，，所以需需要库存存，库存存设置与与管理是是由同一一组织完完成的。。这种库库存管理理模式并并不总是是最优的的。例如如，一个个供应商商用库存存来应付付不可预预测的或或某一用用户不稳稳定的(这里的用用户不是是指最终终用户，，而是分分销商或或批发商商)需求，用用户也设设立库存存来应付付不稳定定的内部部需求或或供应链链的不确确定性。。虽然供供应链中中每一个个组织独独立地寻寻求保护护其各自自在供应应链的利利益不受受意外干干扰是可可以理解解的，但但不可取取，因为为这样做做的结果果影响了了供应链链的优化化运行。。供应链链的各个个不同组组织根据据各自的的需要独独立运作作，导致致重复建建立库存存，因而而无法达达到供应应链全局局的最低低成本，，整个供供应链系系统的库库存会随随着供应应链长度度的增加加而发生生需求扭扭曲。2、VMI的基本思思想VMI系统就能能够突破破传统的的条块分分割的库库存管理理模式，，以系统统的、集集成的管管理思想想进行库库存管理理，使供供应链系系统能够够获得同同步化的的运作。。VMI是一种很很好的供供应链库库存管理理策略。。VMI的主要思思想是供供应商在在用户允允许下设设立库存存，确定定库存水水平和补补给策略略，拥有有库存控控制权。。精心设计计与开发发的VMI系统，不不仅可以以降低供供应链的的库存水水平，降降低成本本。而且且，用户户还可获获得高水水平的服服务，改改善现金金流，与与供应商商共享需需求变化化的透明明性和获获得更高高的用户户信誉度度。3、VMI的定义学者认为为：“VMI是一种在在用户和和供应商商之间的的合作性性策略，，以对双双方来说说都是最最低的成成本优化化产品的的可获性性，在一一个相互互同意的的目标框框架下由由供应商商管理库库存，这这样的目目标框架架被经常常性监督督和修正正，以产产生一种种连续改改进的环环境”。。关于VMI也有其他他的不同同定义，，但归纳纳起来，，该策略略的关键键措施主主要体现现在如下下几个原原则中：：(1)合作性原原则。在实施该该策略时时，相互互信任与与信息透透明是很很重要的的，供应应商和用用户(零售商)都要有较较好的合合作精神神，才能能够相互互保持较较好的合合作。(2)双赢互惠惠原则。。VMI不是关于于成本如如何分配配或谁来来支付的的问题，，而是关关于减少少成本的的问题。。通过该该策略使使双方的的成本都都减少。。3、VMI的定义(3)目标一致致性原则则。双方都明明白各自自的责任任，观念念上达成成一致的的目标。。如库存存放在哪哪里，什什么时候候支付，，是否要要管理费费，要花花费多少少等问题题都要回回答，并并且体现现在框架架协议中中。(4)连续改进进原则。。使供需双双方能共共享利益益和消除除浪费。。4、VMI的实施方方法实施VMI策略，首首先要改改变订单单的处理理方式，，建立基基于标准准的托付付订单处处理模式式。首先先，供应应商和批批发商一一起确定定供应商商的订单单业务处处理过程程所需要要的信息息和库存存控制参参数，然然后建立立一种订订单的处处理标准准模式，，如EDI标准报文文，最后后把订货货、交货货和票据据处理业业务功能能集成在在供应商商一边。。库存状态态透明性性(对供应商商)是实施供供应商管管理用户户库存的的关键。。供应商商能够随随时跟踪踪和检查查到销售售商的库库存状态态，从而而快速地地响应市市场的需需求变化化，对企企业的生生产(供应)状态做出出相应的的调整。。为此需需要建立立一种能能够使供供应商和和用户(分销、批批发商)的库存信信息系统统透明连连接的方方法。供应商管管理库存存的策略略可以分分如下几几个步骤骤实施：：4、VMI的实施方方法(1)建立顾客客情报信信息系统统。要有效地地管理销销售库存存，供应应商必须须能够获获得顾客客的有关关信息。。通过建建立顾客客的信息息库，供供应商能能够掌握握需求变变化的有有关情况况，把由由批发商商(分销销商商)进行行的的需需求求预预测测与与分分析析功功能能集集成成到到供供应应商商的的系系统统中中来来。。(2)建立立销销售售网网络络管管理理系系统统。。供应应商商要要很很好好地地管管理理库库存存，，必必须须建建立立起起完完善善的的销销售售网网络络管管理理系系统统，，保保证证自自己己的的产产品品需需求求信信息息和和物物流流畅畅通通。。为为此此，，必必须须：：①①保保证证自自己己产产品品条条码码的的可可读读性性和和唯唯一一性性；；②②解解决决产产品品分分类类、、编编码码的的标标准准化化问问题题；；③③解解决决商商品品存存储储运运输输过过程程中中的的识识别别问问题题。。目前前已已有有许许多多企企业业开开始始采采用用MRPⅡⅡ或ERP企业业资资源源计计划划系系统统，，这这些些软软件件系系统统都都集集成成了了销销售售管管理理的的功功能能。。通通过过对对这这些些功功能能的的扩扩展展，，可可以以建建立立完完善善的的销销售售网网络络管管理理系系统统。。4、VMI的实实施施方方法法(3)建立立供供应应商商与与分分销销商商(批发商)的合作框架协协议。供应商和销售售商(批发商)一起通过协商商，确定处理理订单的业务务流程以及控控制库存的有有关参数(如再订货点、、最低库存水水平等)、库存信息的的传递方式(如EDI或Internet)等。(4)组织机构的变变革。这一点也很重重要，因为VMI策略改变了供供应商的组织织模式。过去去一般由会计计经理处理与与用户有关的的事情，引入入VMI策略后，在订订货部门产生生了一个新的的职能负责用用户库存的控控制、库存补补给和服务水水平。一般来说，在在以下的情况况下适合实施施VMI策略：零售商商或批发商没没有IT系统或基础设设施来有效管管理他们的库库存；制造商商实力雄厚并并且比零售商商市场信息量量大；有较高高的直接存储储交货水平，，因而制造商商能够有效规规划运输。4.3.2联合库存管理理(JMI)近年来，在供供应链节点企企业之间的合合作关系中，，更加强调双双方的互利合合作关系，联联合库存管理理就体现了战战略供应商联联盟的新型企企业合作关系系。在联合库库存管理中，，更多地体现现了供应链节节点企业之间间的协作关系系，从而提高高了供应链库库存管理能力力。1、联合库存管管理的定义2、联合库存管管理的优点3、联合库存管管理的实施方方法1、联合库存管理理的定义联合库存管理理(JMI)是一种基于协协调中心的库库存管理方法法，是为了解解决供应链体体系中的牛鞭鞭效应，提高高供应链的同同步化程度而而提出的。联合库存强调调供应链节点点企业同时参参与，共同制制定库存计划划，使供应链链管理过程中中的每个库存存管理者都能能从相互之间间的协调性来来考虑问题，，保证供应链链相邻的两个个节点之间的的库存管理者者对需求的预预测水平保持持一致，从而而消除需求变变异放大现象象。任何相邻邻节点需求的的确定都是供供需双方协调调的结果，库库存管理不再再是各自为政政的独立运营营过程，而是是供需连接的的纽带和协调调中心，如下下图所示。1、联合库存管理理的定义2、联合库存管理理的优点(1)为实现供应链链的同步化提提供了条件和和保证；(2)减少了供应链链中的需求扭扭曲现象，降降低了诸多不不确定性因素素的影响，提提高了供应链链的稳定性；；(3)库存作为供需需双方的信息息交流和协调调的纽带，可可以暴露供应应链管理中的的缺陷，为改改进供应链管管理水平提供供了依据；(4)为实现零库存存管理、JIT采购以及精细细供应链管理理创造了条件件；(5)进一步体现了了供应链管理理的资源共享享和风险分担担原则。为了发挥联合合库存管理的的作用，供需需双方应从合合作互利的精精神出发，建建立供需协调调管理的机制制，明确各自自的目标和责责任，建立合合作沟通的渠渠道，为供应应链联合库存存管理策略提提供有效的机机制。3、联合库存管理理的实施方法法联合库存管理理作为一种合合作创新的管管理模式，更更多地体现在在供需协调管管理的机制上上。因此，建建立供应商与与分销商的协协调管理机制制，将成为有有效实施联合合库存管理策策略的前提。。在右图所示的的协调管理机制中，，可以进一步分析联合库库存管理的实施方法。具具体的实施方法如下：3、联合库存管理理的实施方法法(1)建立共同合作作目