强化质量意识

1/7/2023>1<强化质量意识1质量培训宁波神通电器有限公司2品管人员的认知（三篇）一、什么是品质？二、产品品质从哪里来？三、心态角色定位？3本次培训学员观念：

告诉我，我会忘记给我看，我就会记得让我来参与，我就会明白4一、什么是品质？

品质是满足规定，及一组固有特性的总和的程度。5谁的品质？1）产品的品质2）工作的品质3）为人的品质6二、产品的品质从哪里来？7一：产品的品质8产品质量从哪里来：产品的质量是检验出来的产品的质量是制造出来的产品的质量是设计出来的神通的产品质量在目前是一个什么样的水平呢？9质量是制造造出来的，，不是检验验出来的√检查能够●发现不良良●减少不良良流出●为改善提提供依据×检查不能●减少不良良●杜绝不良良流出仅靠检查不能保证质量10首先防止不不良流出1据统计，市市场不良的的处理成本本至少为企企业内处理理成本的100倍！！100天网恢恢，，疏而有漏漏。搞质量管理理绝对不能能有任何侥侥幸心理。。漏网之鱼之之“小鱼长大大”理论品质观念之之1：我们是在帮帮顾客买东西而不是卖东西给顾客客。13品质观念之之2：QC人员是是不必要的的公司成本本但是QC可可以使成本本降低和提提高效率。14品质观念之之3：产品和工作作要与为人人的品质相等15质量意识谬误一：出什么价价，有什么么品质如果我们的的产品最著著名的口碑碑就是：““价廉”，，而与“价价廉”连结结在一起的的形象却是是“低品质质”。谬误二：品管无标标准，只是是空洞的理理想谬误三：孰能无过过，品管也也不例外谬误四：品管钱花花得愈多，，品质愈高高谬误五：大部分问问题错在第第一线人员员16质量成本1．预防成成本2．鉴定成成本3．失败成成本内部损失成成本、外部部损失成本本17质量意识回回归——工作质量是是一切质量量的基础，，全员参与与、用心经经营才能彻彻底实现质质量至上。。精明的经营营者发现：：二十一世世纪的员工工满意和客客户满意同同样重要。。质量经营降低成本和提提高附加价值值的经营18完善的质量保保证体系是高高质量、大规规模、多品种、低成成本生产的前前提把市场扩张和和体系建设放放到老板的天天平上，让管管理与业务一一起成长，才才能平稳度过过高速增长带带来的剧变。。无情的不等式式：ISO9001认证≠完善的质量保保证体系19世界三大质量量奖美国波里奇奖奖、欧洲质量量奖、日本戴戴明奖努力20品质案例：（１））消费者买了一一个吸尘器发发现机身上有有刮痕，上面并贴有一一个箭头贴纸纸指向此刮花花位置你感想怎么样样？21我的工作要按按照要求做好，且让上级级满意有时间帮助同同事，多多学习，多多参参与我只要把本职职工作做了就行了我只要把上级级要求事情做了二：工作的品品质22三：为人的品品质人是有感情的的动物，所以以感情左右支支配事物的发发展23为谁而品质如何在生产.交期.成本本和责任之间间寻求平衡1）为产品而而品质—个人行为2）为班组而而品质—团队力量3)为企企业而品质—集体作为24企业的品质类别顶级的企业尽责任一流的企业做标准二流的企业做品牌三流的企业做产品末流的企业赶货柜25品管员的类别别顶级的品管在学习习一流的品管在追踪踪二流的品管忙跳槽槽三流的品管在检验验末流的品管在混加加班费26质量记录的三三性：质量记录：为已完成的品品质作业活动动和结果提供供客观的证据据。必须做到：准确、及时、、字迹清晰、、完整并加盖盖检验印章或或签名。还要做到：及时整理和归归档、并贮存存在适宜的环环境中。准确性、及时时性、完整性性质量记录27三、心态角色色定位28一、品管员心态定定位积极的心态没有做不到的的事，只有做做不到事情的的人。付出不一定有有收获，但你你毫无付出的的时候，你连连收获的机会会都没有。这个世界没有有绝对的公平平，所谓公平平，是你站到到了那个位置置。世界上怕就怕怕认真二字，，29品管员角色定位感恩：做人都必必须有一颗感感恩的心，感感恩社会磨磨砺我的成长长

感恩父母母给我的抚养养

感恩朋友友给我的帮助助

感恩师长长给我的教育育，感恩对手手给我的提升升30消极心态树种下“消极心心态”，收获消极的苦苦果宿命消极抱抱怨冷漠漠狭隘怯懦愤恨懒懒惰犹豫豫嫉妒忧虑自自卑自满满自大自闭自自私气馁馁贪婪虚荣放放纵空谈谈拖延被动无无聊虚伪伪绝望推诿脆脆弱忧虑虑找借口混日日子心理暗示：积积极语言受制于外操之在我我已经无能无力试试看有没有其他可能性我就是这么个人！我可以选择改变！他使我怒不可遏！我可以控制自己的情绪他们不会接受的我可以想出更有效的表达方式不能改变他人可以改变自己我必须我情愿如果……我打算……行不通一定有办法32要为成功找方方法，不要为为失败找借借口！信念之一：过过去不等于未未来。信念之二：没没有失败，只只有暂时停止止成功。信念之三：任任何事情的发发生必有其目目的，并且有有助于我。信念之四：重重要的不是发发生了什么事事情，而是要要做哪些事事情来改善善它。信念之五：我我对我的生命命完全负责。。信念之六：要要让事情改变变，先改变我我自己；要让让事情变得更更好，先让自自己变得更好好。信念之七：假假如我不能，，我一定要；；假如我一定定要，我就一一定能。信念之八：成成功者绝不放放弃，放弃者者绝不成功。。信念之九：成成功难，不成成功更难，除除了成功我们们别无选择！！33二、品管员工工作定位“警中警”督察检验，管管理角色“消防员”消：消出问题题防：防止问题题34三、个人工作作定位35哈佛的调查哈佛大学有一一个非常著名名的关于目标标对人生影响响的跟踪调查查。对象是一一群智力、学学历、环境等等条件都差不不多的年轻人人，调查结果果如下：36结果：3%10%60%27%有清晰且长期期的目标有清晰但短期期的目标有较模糊目标无目标3710%60%27%25年后：25年来几乎都不不曾更改过自自己的人生目目标。他们都都朝着同一个个方向不懈地地努力，现在在，他们几乎乎都成了社会会备界的顶尖尖成功人士，，他们中不乏乏白手创业者者、行业领袖袖、社会精英英大都生活在社社会的中上层层。他们的共共同特点是，，那些短期目目标不断被达达成，生活状状态稳步上升升，成为各行行各业的不可可或缺的专业业人士。如医医生、律师、、工程师、高高级主管等等等几乎都生活在在社会的中下下层面，他们们能安稳地生生活与工作，，但都没有什什么特别的成成绩几乎都生活在在社会的最底底层，他们的的生活都过得得很不如意，，常常失业。。靠社会救济济，并且常常常都在抱怨他他人，抱怨社社会，抱怨世世界33%38特别提示!“计划无须事事无巨细”、、“凡事计划划则不如无计计划”。“不需要大小小事都周密计计划，不必具具体计划那些些无关紧要的的事”。只须周密计划划好最紧要的的20％，其其余的80％％事情只要有有备忘就足够够了！39学习，学习，，再学习自己再累也要要读书；工作再忙也要要谈书；收入再少也要要买书；住处再挤也要要藏书；交情再浅也要要送书。------台台湾高希希均教授40竞争、竞争、、再竞争我知道我跑不不过狼，我只要跑赢你你就行了！41奋斗、奋斗、、再奋斗人的一生全靠靠奋斗，唯有奋斗才能能成功！42愿今天的课程程能够减轻大大家日后的