六西格玛革新战略的基本思想

爱波瑞管理咨询公司SIXSIGMA革新战略第一部分

Sixsigma概述及发展位势PotentialEnergy机遇Opportunity竞争Competition挑战挑战Challenge持续进步的阶梯和方法LadderandMethodologyofCI快!快!快！Bequick!变！变！变！Change1987198919911993199519971999摩托罗拉IBMDECABB柯达德州仪器联合信号通用电器康柏陶氏化工杜邦迪尔洛克希德.马丁日本电器帕卡布捷技术西门子索尼东芝惠尔普气体产品美国运通伏特汽车霍尼韦尔约翰逊控股强生J.P摩根LG集团爱立信美泰克抗星安讯资讯诺基亚飞利蒲雷声普莱克斯三星电子旭电住友联合技术美国邮政服务SixSigma

传播SixSigma是什么？是管理业务和组织的巧妙方法，把顾客放在第一位，用数据和事实驱动更好地解决问题的方法。也可称为量化的PDCA。提高顾客满意度缩短周期时间减少缺陷重点在顾客项目回报丰厚聪明的运做方式项目领域新内容可定义,指标化,可到达，有关联，限定时间Specific,Metrics,Attainable,Relevant,Time-bounded)第二部分

Sixsigma的基本思想我们的业务我们的产品250份申请表中，43份有错误52个错误每份表格有4个填写项目750台发动机中97个次品99个缺陷每台发动机要经过150个制造工序52000PPM880PPM52÷（250×4）×106=99÷（750×150）×106=缺陷顾客不满失去市场质次成本利益损失SixSigma测量缺陷为何产生？愉快的休假……碧波荡漾……到东海渡假的罗古克先生希望通过跳水来消除长期积存的压力与疲劳，于是他爬到了跳台上认识波动对自己的游泳水平非常自信的罗古克先生想到平均水深是4米，便看着水平线深深呼吸之后，毫不犹豫地跳进大海里认识波动。没想到海底是这样的！认识波动我痛恨波波动认识波动动23456平均距離距離距離距離距離Σ距离/5=平平均距离标准偏差差σ认识波动动顾客感受受的品质质生产者主主张的品品质“我们的工工作质量量？”我们要站站在顾客客的立场场上，要要用波动动的观点点要用统计计性思考考方式看看待产品品和工作作结果。。构筑“统统计性思思考方式式”资源产品/服务InputOutput提供者输入过程输出顾客SIPOCProcessSupplierCustomerSixSigma统计性思思考过程过程特性性............输入变量量控制变量量输入变量量干扰变量量输出：Y产品特性性1.剔除除特殊原原因的波波动2.减少少分散,集集中中到目标标值SixSigma基本方法SixSigma统计性思思考SixSigma测量甜蜜的果实考虑生产性的设计大部分果实Process最优化/最适化底部的果实QC7种工具掉地的果实依靠直观Z65432PPM3.42336,21066,807308,537工程能力缺陷的机会无论做什什么，1百万次允允许出现现3-4次错误DataDrivenMeasureEverythingThatResultsInCustomerSatisfaction“METRICS”数据驱动动进步指标的含含义测量顾客客关心的的问题统一方法法评价不不同对象象SixSigma测量测量与顾顾客满意意有关的的所有事事项第三部分分Sixsigma革新战略略Y=f(Xn)■客户户要求■战略略目标■业务务工作质质量■达到到目标的的必要手手段■利润润■顾客客满意度度■流程程变量人人员、、周期、、技术■对顾顾客满意意的关键键影响■业务务总体效效率■流程程输入的的质量流程变量SixSigma解决问题BigY=f(y1,y2,…,yn)y=f(x1,x2,…,xn)LittleTDR/NWTRTY/6σPjt材料费革新生产性革新品质革新销售革新RTY改善-工程品质-稼动率改善-S.T改善慢性不良改善Spec.最适化Process最适化:整体实行TQ研发生产业务业务过程交叉功能展展开设计生产营业……..事业核心BigY交叉功能展展开黑带项目Sixsigma解决问题重点课题(BigY)事业核心事业目标

确保生存角角度Cost竞争力ProductLeadership确保

■扩大销销售■革新制造原原价■强化开开发能力为了达成革革新目标，，将制造原原价革新,确保产品领领先和销售售扩大及强强化实行能能力做为重重点，选定定推进课题题解决课题出口内销OEM2302.61.1%2431.30.5%2520.70.3%4%3272.60.8%4%35%1,100’00年’01年预想’02年基本262269500435450550688250766801500700801,280(千台,百万$)’02年挑战△39%22%86%37%△2%56%86%60%卖出额销售数量损益(Unit:MU$)2001结果2002恶化分配费用售价降低(16%)销售管理费费改善材料费CI卖出增大2002目标2002革新革新目标设设定136256775002债权1331741326其他(劳务费,经费)37069.0’02年因售价下下调发生了了677M$的经营恶化化,但以材料费费革新（CostInnovation）等确保生存存的革新活活动达成13M$损益.销售原价(单位:M$)CashFlow部门别目标标目标6901335507明确部门别别、项目别别目标，达达成革新目目标69M$BigY展开制造原价革新细部实行计计划BigYLittleySourcing革新目标285M$e-auctionsourcing000O/Sourcing扩大CI现地化体系系建立原材料收率率管理System改善目标:15M$事业部水准准生产数达成成生产性革新新材料费革新新国产化扩大大00000国产产适用扩大大00000国产产化适用扩扩大Line当生产数事业部水准准达成0000生生产性革革新0000生生产性革革新0000生产性革新新換型Loss改善技能职工资资差别化扩扩大加工生产性性向上板金0000生产性向上上000生产性向上上减少设备无无作业经费节减投资管理电电算化节减模具修修理费缩小部品车车等待时间间目标270M$BigY展开市场竞争力力确保强化开发力力细部实行计计划BigYLittley000专用NewTool开发0000LineUp扩大0000超超低价型型号开开发Hit商品开发质量革新目标100M$失败费用用:20%节减市场不良良:40%改善0000革新设计计0000容量量扩大收益性确确保出口型号号竞争力强强化设计革新型号号开发超节电型型号开开发BrandImage确保0000不良改改善返品换入入废弃费费用节减减SVC部品供给给率提高高F-Cost20%节减部品信赖赖性确确保000检检出力力提高高000不良改善善市场不良良40%改善质量评价价“S”级达成成协力公司司Q体系确确保质量体系系稳定Mkt’’g力确保售出扩大大目标305M$00地区区销售达成成(M/S1位)00地区区销售极大大化商用机Launching售出扩大大M3Project活动债权金额额最小小化销售SYSTEM建立挑戰中國國市場盈盈利的成成本CD-20!Sixsigma革新战略略6σ革新战略略基本原理理和目标标——3.4PPM（评估效效果）提供方法法方法，，通过引引人瞩目目的问题题解决系系统达到到目标。。短期：消消除缺陷陷长长期：：改进系系统6σ聚焦流程程，因为为流程中中发生的的事决定定了最终终的产出出和结果果。优化流程程在缺陷陷产生之之前就被被根除。。在创造造产品和和服务中中减少偏差，任任何公司司都能达达到6σ质量水平平。Sixsigma革新战略略革新战略略-有条不不紊地运运用革新新战略-正确地地制定和和执行6σ项目-项目的的结果融融合到日日常的商商业运作作中衡量6σ为改进公公司整体体素质和和利润是是否成功，可从从其对各各级别进进行革新新的程度度大小来来看。基本步骤骤经经营层管管理层执执行层认可定义评估分析改进控制标准化整合Sixsigma革新战略略革新战略略认识经营营现状确定各阶阶段改进进计划评估和支支持计划划的系统统分析系统统差距改进系统统要素控制重要要的系统统特性最佳系统统标准化化最佳系统统融入战战略体系系找出关键键业务问问题定义项目目评估项目目进展分析课题题对项目目的贡献献改进项目目管理系系统控制对项项目系统统的投入入管理系统统最佳措措施标准准化以上措施施容入政政策认清职能能问题确定问题题流程评估各项项流程性性能分析数据据估计趋趋势改进关键键流程特特性控制有不不良影响响的变量量最佳状态态标准化化标准方法法和流程程加入设设计过程程确认定性优化日常运做认可定义评估分析改进控制标准化整合Sixsigma革新战略略经营层管理层执行层确认定性优化日常运做认可定义评估分析改进控制标准化整合认可定义评估分析改进控制标准化整合Sixsigma革新战略略革新战略略各层级级运作钟表效应应经营层：：3-5年循环环增加市场场份额，，提高利利润，确确保生存存业务层：：12-18个个月循环环增加产量量，降低低成本执行层：：3-4个月循循环减少缺陷陷和波动动，改进进流程的的运作能能力增加利润润和提高高顾客满满意度Sixsigma革新战略略研发业务制造DMAICDMAIC确定关键键项identify设计design最适化optimize管理理validate6σ“三三个个领领域域””TransactionManufacturingResearch&development定义义Definition评估估Measurement分析析Analysis改进进Improvement控制制ControlSixsigma革新新战战略略DMAIC的优优势势问题题定定量量关注注顾顾客客辨别别问问题题的的根根源源打破破旧旧习习惯惯管理理风风险险测量量结结果果持续续改改进进？1.定义2.评评估估3.分分析析4.改改进进5.控控制制定义义问问题题领领域域问题题定定量量化化影响响因因子子分分析析致命因因子导导出及最适适化改善效效果维维持Sixsigma革新战战略它建立立了可可测量量的方方式，，以获获得战战略性性解决决问题题的方方案，，目的是是提高高顾客客满意意和大大幅度度提高高公司司的净净利润润它指导导员工工科学学地根根本地地改变变他们们的工工作方方式，，和保保持新的业业绩水水平。。它给你你规则则、步步骤和和用简简单的的统计计做出出可靠靠的决决策。。它使你你的投投资回回报最最大并并培养养最多多和最最有用用的人人才。。6σ是一套套管理理方法法，它它主要要强调调消除除错误误，减减少浪浪费及及避免免重复复劳动动。CIAMD工程能能力选定Graph分析舍弃假设验验证回归分分析舍弃舍弃DOE实验舍弃致命因因子CTQ管理相关关关系小小P>0.05P>0.05P>0.05头脑风风暴全部因因子相关因因子假想因因子重要因因子少数因因子假致命命因子子致命因因子工具箱箱Sixsigma革新战战略正确的的选定定问题题,(Project选定)正确的的学习习(Belt体制)正确的的解决决问题题(Project进行)挣钱(真实的的财务务成果果创出出)ShowmetheData!ShowmetheMoney!SixSigma管理系系统“Thewaywechange””第四部部分Sixsigma效益45,000ppm损失51,876ppm损失发生缺缺陷的的机会会是125,526PPM28,650ppm损失95.5%97%94.4%YRT=.955××.97××.94.4=87.4%RightFirstTimeHiddenfactory“隐藏工工厂””返工停工时时间检出不不合格格生产间间歇停停止Sixsigma活动波动动周期时时间产出出改进项项目利润成本承诺顾客满满意市场份份额收入过程设设计产产品品设计计底线循循环顶顶线循循环“顶线线、底底线贡贡献””Sixsigma活动QDC050010001500200025001996199719981999estimateCostBenefitSixSigmaProgress(inmillions)‘98ShareholderLetter6Sigma项目的的进程程百万投资收益第五部部分Sixsigma文化和和实施施SixSigma影响使你获得持续的成功为所有人设计绩效目标

增加顾客获得的价值加快改进的速度执行战略转移学习型组织给我们们…SixSigma创新文文化世界上上没有有魔术术的药药丸。。没有文文化的的支撑撑，再再好的的战略略也会失失败的的！一个统统计学学的概概念一项提提高质质量的的方法法一种提提高企企业竞竞争力力的战战略一种企企业文文化韦尔奇奇用SixSigma打造GE6σ需要对对新思思想的的开放放意识识，根根除无无须创创新的的观念念，并鼓励励高效效率工工作。。6σ重塑企企业的的工作作方式式。1988年年的“通力合合作计计划”成为GE实施6σ的最佳佳通道道建立信信任授权员员工减少无无谓劳劳动创造新新模式式SixSigma适合于于汽车车业吗吗？引入6σ的基础础有规矩矩，有有法则则，有Q-system高层要要认同同企业现现有的的条件件QS9000，，VDA16949高层改改革创创新思思维FMEA，，SPC，，MSA，，DOE顾客要求SixSigma的新角角色高层决决策人人革新结结果的的承担担者提供资资源和和支持持，评评价效效果高级黑黑带选择、、培养养、指指导黑黑带和和绿带带经验和和统计计技术术丰富富ChampionMasterBlackBelt专职的的改进进专家家并有领领导能能力力受到尊尊重并并有权权威实施施革新新年轻的的、有有生气气的并并热衷衷6σBlackBelt本岗位位进行行6σ项目承承担担其中中部分工工作GreenBelt项目管理团队建设抽样技术SPC统计基础DOE／回归QFDFMEA软件使用SixSigmaTrainingSixSigma员工培培训黑带培培训内内容6σ哲学、、理论、、战略、、应用工工具发生在在企业业中的的现象象可以以通过过统计计学得得到最最建议议和优优美的的解释释是我们们用以以评估估改进