某电器公司精益生产培训课程

一分厂精益生产培训系列课程主讲：张文广东奥马电器股份有限公司一分厂精益办公室/2012年8月8日IE七大手法GreenBelt：ClarkZhangIE七大手法：(1)防呆法/防错法(Fool-Proof)防呆法(2)动作改善法(动作经济原则)动改法(3)流程程序法流程法(4)5×5WIH(5X5何法)五五法(5)人机配合法(多动作法)人机法(6)双手操作法双手法(7)工作抽查法抽查法1、抽查法的简介2、抽查法的优点3、抽查法的应用范围4、抽查法的原理5、抽查法的实施步骤6、案例详解7、抽查法的精髓目录抽查法抽查法的简介：

抽查法，即工作抽样，又称为瞬时观测法，它在一段较长的时间内，随机对调查对象进行间断地观测、抽样，并按预定的目的整理、分析所调查的样本，以实用上满意的可靠度与精确度的推定结论做为对象现象的全体面貌的方法。-3σ–2σ-1σσ2σ3σ抽查法的简介：通俗地说，就是“以偏概全、以点带面”，通过对象的观测样本表明对象的状态，例如，有四条脚、两个大耳朵、一条长鼻子的，可以判断对象是大象。

观测时间短，并可同时观测数部机器或操作人员之状况。

节省观测人力、体力及物力，一般为全部观测记录方式的5%至50%之成本。从事观测记录的人员不需具备高深的技术。调查时间较长，可去除因每日不同之各别状况所造成之差异现象，因此其结果较为客观可靠。对被观测的对象所产生的干扰次数及时间较短。抽查法的优点：抽查法的应用范围：抽查法应用范围广泛，适用于工厂、办公室、商店、医院、银行和政府机构等，具体来说可用于了解下列各事情：办公室人员工作时间所占的百分率机器设备的维修百分率或停机百分率现场操作人员从事有生产性工作的百分率决定标准工时的宽放时间的百分率用以决定工作的标准工时商店顾客类别或消费金额或光顾时刻次数等分配比例资料其他可应用抽样调查以收集资料的场合等从大集集团中中任意意选出出标本本，如如果这这个是是足够够的数数目，，就可可以从从标本本的倾倾向推推定集集团全全体是是什么么状态态。我我们将将这些些标本本称为为样本本；原原来的的大集集团称称为群群体；；从母母集团团中抽抽出标标本称称为抽抽样。。抽查法法的原原理：：为什么么我们们要采采取““取样样”的的方法法，而而不采采取““全部部”调调查的的方法法呢？？其原原因大大致可可归纳纳成以以下数数点：：时间上上之不不允许许，成本本大不可能能—母群体体太大大或无无限母母体群群，要要完成成全部部调查查之工工作实实属不不可能能，例例如，，涉及及到人人的调调查。。不可以以—破坏性性之调调查，，例如如，炮炮弹之之检验验不能能每一一个都都拿来来做发发射试试验。。不必要要—全体调调查有有时并并不能能比以以抽样样调查查所获获得之之结果果更可可靠。。抽查法法的原原理：：例如：：用连连续测测时法法(秒表时时间研研究)来分析析某台台设备备运转转开始时分终止时分371117192331415358把1小时分分成60个空格格，每每一个个代表表1分钟。。空白格格—机器运运转时时间斜条格格—停车时时间由图可可知，，60分钟内内有48分钟运运转有有12分钟停停车,所以：：机器运运转率率＝＝运运转时时间÷总观测测时间间＝＝48÷÷60＝80％停车车率率＝＝停停车时时间÷总观测测时间间＝＝12÷÷60＝20％抽查法法的原原理：：例如：：用连连续测测时法法(秒表时时间研研究)来分析析某台台设备备运转转把1小时分分成60个整数数，随随机抽抽出其其中10个为观观测时时分，，设取取出的的时分分(min)分别为为19、23、31、17、11、7、41、53、58、3，将它它们按按大小小顺序序排列列，即即表示示在60分钟内内，在在3分钟时时观测测一次次、7分钟观观测一一次……如此观观测十十次。。在十次次观测测中有有8次运转转，2次停车车，则则：机器运运转率率＝运运转次次数÷观测次次数＝＝8÷10＝80％停车车率率＝停停车次次数÷观测次次数＝＝2÷10＝20％由此可可见，，采用用秒表表时间间研究究和工工作抽抽样调调查结结果一一样，，但采采用后后者具具有省省时、、可靠靠、经经济等等优点点。抽查法法的原原理：：工作抽抽样一一般取取2σ的范围围，即即确定定95.45%的可靠靠度，，就是是说实实现预预定的的抽样样数据据中有有95.45%以上落落入2σ的范围围，仅仅有4.55%的误差差，所所允许许的误误差用用精确确度来来衡量量。精精确度度有分分为绝绝对精精确度度E和相对对精确确度S，根据据统计计学中中二项项分布布标准准σ，在一一定条条件下下为：：-3σσ–2σ-1σσσσ2σσ3σ抽查法法的原原理：：观测精精度式中：：P－观测测事件件发生生率n－观测测次数数Z－正态态分布布下的的Z值相对精精度为为绝对对精度度与观观测事事件发发生率率之比比：抽查法法的原原理：：观测精精度例1：根据据工作作抽样样查明明某机机器的的停机机率，，要求求相对对误差差在10%以内。。原估估计该该机器器的停停机率率为30%，可可靠靠度度为为95%，确确定定观观测测次次数数为为1500次。。而而实实际际却却观观测测了了1800次，，其其中中停停工工500次，，停停机机率率为为28%，问问此此观观测测结结果果能能否否满满足足预预定定误误差差要要求求？？解：：根根据据题题意意，，P=0.28，1-P=0.72，n=1800，Z=1.96由公公式式三三得得：：S=0.074<10%因此此满满足足预预定定的的精精度度要要求求。。抽查查法法的的原原理理：：观测测精精度度工作作抽抽样样时时观观测测次次数数的的多多少少直直接接影影响响抽抽样样的的成成本本与与所所得得结结果果的的精精确确度度。。如如果果精精确确度度要要求求高高，，抽抽样样次次数数就就多多，，所所费费的的人人力力、、时时间间及及金金钱钱就就多多。。因因此此，，不不能能将将观观测测次次数数无无限限增增加加，，否否则则将将失失去去工工作作抽抽样样的的意意义义，，观观测测次次数数的的多多少少可可由由绝绝对对误误差差和和相相对对误误差差公公式式来来确确定定。。抽查查法法的的原原理理：：观测测次次数数抽查查法法的的实实施施步步骤骤：：1、确确立立调调查查目目的的与与范范围围：：调查查目目的的不不同同，，则则项项目目分分类类，，观观测测次次数数与与方方法法均均不不相相同同。。如如以以机机器器开开动动情情况况为为调调查查目目的的，，则则还还需需明明确确调调查查的的范范围围，，是是一一台台机机器器还还是是几几台台机机器器；；如如以以车车间间工工作作人人员员的的工工作作比比率率为为观观测测对对象象，，则则还还需需确确定定是是机机加加工工车车间间、、装装配配车车间间、、还还是是全全厂厂所所有有车车间间。。抽查查法法的的实实施施步步骤骤：：2、调查项项目分类类：根据目的的与范围围，就可可以对调调查对象象的活动动进行分分类，分分类的粗粗细根据据抽样的的目的而而定。如如果只是是调查机机器的开开动率，，观测项项目可分分为“操操作”、、“停止止”、““闲置””。如果要进进一步了了解机器器停止和和闲置的的原因，，则应将将可能发发生的原原因作详详细分类类.抽查法的的实施步步骤：2、调查项项目分类类：抽样项目目分类是是工作抽抽样表格格设计的的基础，，也是抽抽样结果果达到抽抽样目的的的保证证，必须须结合本本单位的的实际调调查目的的而制定定。抽查法的的实施步步骤：3、决定观观测方法法：观测前，，需绘制制机器或或操作者者的分布布平面图图和巡回回观测路路线图，，注明观观测位置置。抽查法的的实施步步骤：4、向有关关人员说说明：为使工作作抽样取取得成功功，必须须向工人人说明调调查目的的、意义义，请他他们协助助，以消消除不必必要的疑疑虑，并并要求他他们按照照平时的的工作情情形工作作，切勿勿紧张或或做作。。抽查法的的实施步步骤：5﹑设计计调查表表格：调查表格格的内容容和形式式取决于于调查的的目的和和要求。。象表一那那样仅能能了解机机器的开开动率和和操作者者的作业业率，不不能更进进一步的的分析空空闲的原原因。如如果象表表二那样样设置调调查表格格，能比比较清楚楚的了解解空闲的的原因。。抽查法的的实施步步骤：6﹑试观观测，决决定观测测次数：正式观测测以前，，需要进进行一定定次数的的试观测测，通过过试观测测，得出出观测时时间的发发生率，，然后根根据公式式(公式四)或(公式五)决定正式式观测次次数。抽查法的的实施步步骤：6﹑试观观测，决决定观测测次数：例3﹕对某机器器作业率率进行观观测，估估计该机机器停车车率为25.6%，需要观观测精度度的绝对对误差为为0.01，可靠度度为95%，求需观观测的次次数。解﹕P=0.25,1-P=0.75,Z=1.96,E=0.01由公式四四，n=P(1-P)Z2/E2=0.25X0.75X1.962/0.012=7203次抽查法的的实施步步骤：6﹑试观观测，决决定观测测次数：例3﹕对某机器器作业率率进行观观测，估估计该机机器停车车率为25.6%，需要观观测精度度的绝对对误差为为0.01，可靠度度为95%，求需观观测的次次数。若再经过过300次观测测，连同同原理观观测的100次次，共400次次中，机机器停车车状态90次，，则重新新调整观观测次数数为多少少？解﹕P=90/400=22.5%﹐n=P(1-P)Z2/E2=0.225X0.775X1.962/0.012=6699次次抽查法的的实施步步骤：7、决定观观测时刻刻：观测时刻刻的决定定必须保保证随机机性，这这是工作作抽样的的理论依依据。为为了保证证抽样时时间的随随机性可可利用随随机数表表。也可可由计算算机来产产生随机机数。举例：系统随机抽样样法连续分层随机机抽样法抽查法的实施施步骤：7、决定观测时时刻：系统随随机抽样法决决定观测时刻刻实例：设某工工厂一个车间间进行工作抽抽样，决定观观测5天，每每天观测30次，该车间间是上午8点点上班，下午午5点下班，，中午12点点至1点休息息。可按下列列步骤决定每每日观测时刻刻。抽查法的实施施步骤：7、决定观测时时刻：系统随随机抽样法决决定观测时刻刻（1）作两位数的的随机数排列列，以黄色纸纸片代表个位位，取10张，上面分别别写0、1、2、……、9；以绿色纸片片代表十位，，上面同样分分别写上0、1、2、……、9。将两种纸片片充分混合。。每次从这两两种颜色中随随机抽取1张，记下数位位。然后各自自放回，再重重新抽取。如如此反复抽取取15次。假设随机机数排列为：：11、18、39、70、63、77、37、25、44、59、33、42、76、81、03。抽查法的实施施步骤：7、决定观测时时刻：系统随随机抽样法决决定观测时刻刻（2）将此数列小小余50的数保留，大大于50的数减去50，保留其余数数。得：11、18、39、20、13、27、37、25、44、09、33、42、16、31、03。（3）去掉大于30的数，得出11、18、20、13、27、25、09、16、03。（4）取随机数排排列最前面的的数字11，作为第一日日第一次的观观测时刻。因因为8:00点上班，所以以第一次观测测时刻为8:11。每日工作480min，每日观测30次。从而每次次观测的时间间间隔为：（（480－11）/30＝15.6≈16（min）抽查法的实施施步骤：7、决定观测时时刻：系统随随机抽样法决决定观测时刻刻第二次观测时时刻为8点11分＋16分＝8点27分第三次观测时时刻为8点43分如此类推，可可得出第一天天30次的各个观测测时刻。（5）决定第二天天第一次的观观测时刻。取取随机数排列列的第二个数数18。则第二天第第一次的观测测时刻即是8点18分，各次观测测的时间间隔隔为16分。推算方法法同上。（6）以后几天的的观测时刻如如法炮制。此法随简单，，但除了第一一次观测时刻刻是随机产生生的以外，其其余的观测策策时刻随机性性不强。抽查法的实施施步骤：7、决定观测时时刻：连续分分层随机抽样样法决定观测测时刻例如：某工厂厂的某车间每每天的工作时时间安排如下下：上午8:00-8:3030分钟工工作作准备及调整整机器8:30-11:45195分钟上上午的的工作时间11:45-12:0015分钟收收拾拾下午1:00-1:1515分钟准准备备下午的工作作1:15-4:30195分钟下下午的的工作时间4:30-5:0030分钟收收拾拾，打扫清洁洁这样就必须各各段断时间分分别规定观测测次数和观测测时间。所以以称之为分层层抽样。抽查法的实施施步骤：7、决定观测时时刻：连续分分层随机抽样样法决定观测测时刻设每日需观测测的总次数为为200次，每天8小时工作。则则观测次数如如下：上午和下午的的工作时间共共为195＋195＝390分，工作时间内总总共需观测（（390/480）×200＝163次。抽查法的实施施步骤：8、检查异常值值作出结论：由工作抽样得得到的观测结结果，只是估估计值，并不不是真实值。。用估计值代代替真实值需需要计算它的的置信区间，，若由异常值值出现应剔除除掉。抽查法的实施施步骤：8、检查异常值值作出结论：设以P`表示所观测时时间发生率的的真实值，P表示与之相应应的估计值，，由前面所讲讲的只是，P符合正态分布布，其置信区区间为：Z —正态分布下的的Z值可查表得知知σ —标准差Z·σ —估计值P的精确度抽查法的实施施步骤：8、检查异常值值作出结论：由正态分布曲曲线可知，当当置信区间在在X±3σ的范围内时，，置信度已达达到99.73%，因此置信信区间可以以限定在P`±3σσ即：的范围内，，超出此范范围，就作作为异常值值除去。抽查法的实实施步骤：：8、检查异常常值作出结结论：例：设某项项工作抽样样10天，共观测了1000次，每天观观测100次，观测结果见见下表所示示。请进行行异常值处理。。观测天数每天观测次数(n)工作次数工作率(％)工作率均值(％)1100818181.72100676731007878410079795100878761008585710073738100949491008989101008484合计100081781.7抽查法的实实施步骤：：8、检查异常常值作出结结论：解：由题意，n＝100，P＝0.817，1－P＝0.183子样本标准准差σ=(P(1-P)/n)1/2=((0.817*0.183)/100)1/2=0.039由3σ原则控制界界限为：故 控制上上限＝0.817+0.0116＝0.933控制下限＝＝0.817-0.116＝0.701抽查法的实实施步骤：：8、检查异常常值作出结结论：解：由上表可知知，第二天天的工作率率为67%，低于控制制下限70.1%，应作为异异常值除去去；第八天天的工作率率为94%，高于控制制上限93.3%，也应作为为异常值除除去。异常常值除去后后其相应的的观测天数数和观测次次数均应舍舍去，从而而观测事件件的平均工工作率P将发生变化化，变化后后为：抽查法的实实施步骤：：8、检查异常常值作出结结论：解：根据变化后后的P计算绝对精精度和相对对精度，如如果计算精精度已达到到预定的精精度要求，，观测次数数也已达到到或超过预预定的观测测次数，则则说明该观观测事件的的平均工作作率是可靠靠的，否则则还须继续续观测。抽查法的实实施步骤：：在工作抽样样时使用控控制图解：：通过控制图图得到在工工作过程中中产生的异异常，从而而分析其原原因，并对对工作进行行持续改进进。因此，，有必要经经常性地对对工作抽样样进行控制制图分析。。控制上限控制下限案例讲解：：计算装配作作业标准时时间某工厂的机机械装配作作业10名工人作同同样工作。。为了制定定标准时间间，对这10名工人进行行1天时间的分分散抽样。。在观测中中要求同时时评定出操操作者的绩绩效指标。。10名工人在三三天中共生生产合格产产品16314件，3天的观测记记录经过整整理见表。。由表可知平平均绩效指指针为123.6%案例讲解：：计算装配作作业标准时时间在观测期间间，10名操作者总总上班时间间为14400分钟，工作作比率为98.7％，取宽放放为15%，由此制定定标准时间间。资料来源数据总使用时间时间卡14400分钟总生产数量检验部门16314件工作比率工作抽样98.7%空闲比率工作抽样1.3%平均绩效指针工作抽样123.6%宽放率连续观测15%每件标准时间总时间*工作比率*平均绩效指针总生产量==(14400*0.987*123.6%/16314)*(1+15%)=1.15(分钟)+宽放案例讲解：：计算装配作作业标准时时间抽查法的精精髓：简单来说就就是：通过可靠抽抽样的结果果，判断调调查对象的的整体情况况！谢谢观赏！！简单精益，，点滴改善善！2012年8月8日第一次修修订9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。14:36:1814:36:1814:3612/29/20222:36:18PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2214:36:1814:36Dec-2229-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。14:36:1814:36:1814:36Thursday,December29,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2214:36:1914:36:19December29,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。29十二月月20222:36:19下午14:36:1912月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月222:36下下午12月-2214:36December29,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/2914:36:1914:36:1929December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。2:36:19下午2:36下下午14:36:1912月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。14:36:1914:36:1914:3612/29/20222:36:19PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2214:36:1914:36Dec-2229-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。14:36:1914:36:1914:36Thursday,December29,202213、不知香