班组长日常管理十大技能

--班组长日常管理十大技能

1课前提示：现场管理者一定要了解自己的情况

1.

我--是谁？（部门与职务）的工作绩效目标是什么？

2.

我的职责和权限是什么？

3.

我的各项工作流程是否已明确？

4.

本部门的各项工作方法与任务是否已传达下去(利用什么工具进行传达的),能够让下级明白吗？并能经济的达到既定目标吗？

5.

我管多少员工，员工是否好管？

6.

我会赞美做对的下级吗？或者批评做错的下级吗？

7.

当异常发生时，我能清楚该如何处理吗？并努力寻求改善对策吗？

2课程说明

一、我们需要什么样的现场

1、日常的不良现场现状

2、何谓一流或卓越的现场

3、一流现场管理的标志

4、正确的现场管理意识

5、现场管理追求的境界

二、现场管理者－班组长日常管理十大技能

1)团队管理

2)员工管理

3)沟通与协调

4)标准化管理

5)看板管理

6)目视管理

7)培训与教育

8)派工与授权

9)异常管理

10)提案改善管理

3一、我们需要什么样的现场

1、日常的不良现场现状

员工随意接听电话；

交货期拖延；

不能按时完成计划；

计划指示牌多日不换；

计划单涂改严重；

现场脏、乱、差；

现场在制品堆积；

某些零部件堆放日久没人去处理；

物料供应衔接不上；

员工有时加班加点，有时无事放假；

有的班组忙，有的班组闲；

员工和班组长常常不知所措；

问起进度时常答不上；

工序之间常因不能按时交货发生争吵或投诉；

来不及交货。

42、何谓一流或卓越的现场

生产车间：生产现场工作区、通道、物料区、半成品区、不良区、工具柜等合理规划，各种物品摆放整齐并有明显的标识，地面上干干净净，没有零散物品掉在地上，生产看板上的图表及时反映出生产进度等；

生产人员：员工穿着整齐的厂服，各人情绪看起来非常饱满，工人动作熟练，在装配线、流水线没有堆积，生产主管不时进行巡视。

5标语：明确、明白标签：清楚、准确有序：顺畅、合理整洁：干净、美观积极：主动、热情3、一流现场管理的标志64、正确的现场管理意识

员工：思考线长的工作内容线长：站在班长角度上考虑……班长：从部门角度考虑工作协调意识先于知识而行，方法多余困难阻碍75、现场管理追求的境界“零”切换

“零”库存

“零”浪费

“零”不良

“零”故障

“零”停滞

“零”灾害

8

一）何谓团队

团队首先是在一起工作的一群人，有着共同的目标和相同的利益价值观，成员间相互协作、彼此支持凝结在一起的组织形式。

二、现场管理者－

班组长日常管理十大技能

1、

团队管理

9

二）团队角色分类

1）创新者

2）信息者

3）监督者

4）凝聚者

5）完美主义者

二、现场管理者－

班组长日常管理十大技能

1、

团队管理

10三）打造造团队需需要的条条件1)消消除员工工的不安安全因素素，让员员工属于于企业。。2)形形成让员员工决定定班组编编制的制制度。3)让员员工以““技术为为荣”的的职业生生涯规划划。4)培培育敬敬业员工工与改善善型员工工5)以以员工为为中心的的“群众众性管理理”二、现场场管理者者－班班组长日日常管理理十大技技能1、团团队队管理11四）创建建优秀的的班组文文化1）班组组的凝聚聚力建设设（（班组口口号、班班组宗旨旨、凡是是举手表表决制））2）提高高班组的的执行力力和班组组成员的的敬业精精神（（定目目标、定定标准、、定考核核、定责责任人。。班组标标兵塑造造）3）提提高班组组的团队队协作性性（（员工之之间有效效沟通、、分工明明确、有有效合作作、高效效激励））二、现场场管理者者－班班组长日日常管理理十大技技能1、团团队队管理12一）新员员工的心心理图景景1）刚刚刚毕业的的学生：：刚刚进进入职场场踏入社社会，他他们就像像一张白白纸一样样，不同同的企业业文化会会着上不不同的色色彩和图图像。他他们面临临的将是是一个完完全新鲜鲜和陌生生的生活活环境，，他们的的行为举举止到内内在体验验与感受受都会发发生一些些或大或或小的改改变。2））从另一一个单位位进入本本企业的的新员工工：他们们要从一一种组织织文化进进入到另另一种组组织文化化。他们们会担心心自己是是否适应应新的工工作，是是否会得得到上级级的赏识识，是否否会与同同事融洽洽相处，，他们在在公司的的未来发发展前景景如何等等。二、现场场管理者者－班班组长日日常管理理十大技技能2、员员工管理理13二）新员员工的管管理1)给给新员工工最热烈烈的欢迎迎；2)介介绍同同事及环环境；3)使新新员工对对工作满满意；4)与新新员工作作朋友；；5)详详细说明明公司政政策和法法规；6)给予予安全训训练；7)解释释薪酬计计划；8)介绍绍升迁计计划；9)提供供“师徒徒制”机机会二、现场场管理者者－班班组长日日常管理理十大技技能2、员员工管理理14三）新员员工流动动的原因因1)忽忽略新员员工的第第一感受受；2)错错误地地欢迎新新员工（（完全依依托人资资部）；；3)对对新员工工不够重重视；4)随意意变更新新员工的的工作；；5)工工作岗位位描述不不清或压压力过大大；6)人人际关关系复杂杂或与直直接主管管关系紧紧张；7)企业业的文化化和价值值观冲突突；8)工工作缺缺乏挑战战性；9)企业业对新员员工缺乏乏要求二、现场场管理者者－班班组长日日常管理理十大技技能2、员员工管理理15四）员工工的十大大不足1)技技能不不熟练－－似懂非非懂、不不懂装懂懂2)理理解不不深刻－－一知半半解、不不求甚解解3)责责任心心不强－－事不关关己、高高高挂起起4)心心态不不正常－－打工心心态、斤斤斤计较较5)习习惯惯不够好好－拖拖拖拉拉、、糊里糊糊涂6)意意志志不坚强强－知难难必退、、遇挫就就撤7)情情绪不稳稳定－大大惊小怪怪、喜怒怒无常8））方法不不恰当－－行动不不对、技技巧缺乏乏9）沟通通不到位位－既不不上报、、也不交交流二、现场场管理者者－班班组长日日常管理理十大技技能2、员员工管理理16五）典型型员工的的管理1）指挥挥型员工工的激励励2）关系系型员工工的激励励3）智力力型员工工的激励励4）工兵兵型员工工的激励励5）2/8原则则与ABC对员员工分析析6）20%员工工当中的的ABC员工7））80%员工当当中的ABC员员工8）员员工优化化资源管管理二、现场场管理者者－班班组长日日常管理理十大技技能2、员员工管理理17六）员工工优化资资源管理理1)省省人化（（减少人人员）要要让作业业者充分分认识到到除作业业必需的的时间外外，还有有闲余时时间；减减少人员员时，从从优秀的的人员中中减少，，让优秀秀的人员员去担任任更重要要的工作作。2)少少人化化（需要要以最少少的人员员来应对对市场的的变化））无无论谁谁都能简简单作业业的标准准化；在在机器设设备上安安装，可可以使其其自由运运动；集集中在一一个地方方作业，，管理多多个工程程；进进行行轮换作作业，培培养出无无论哪个个工程都都能做好好的人才才；抛抛弃弃“这个个工程是是由多少少人员编编成”的的这种定定员制的的考虑方方法；9人每天天8小时时工作不不如8人人每天9小时工工作。二、现场场管理者者－班班组长日日常管理理十大技技能2、员员工管理理18工作沟通通1）岗前前培训2））岗中下下命令3））岗后总总结二、现场场管理者者－班班组长日日常管理理十大技技能3、沟沟通与协协调19一）所谓谓标准化化对于一项项任务，，将目前前认为最最优的实实施方法法作成标标准，让让所有做做这项工工作的人人执行这这个标准准并不断断完善，，整个过过程称为为标准化化。二、现场场管理者者－班班组长日日常管理理十大技技能4、标标准化管管理20二）标准准化包含含以下步步骤：1）一切切按标准准作业；；

2））不管是是谁，都都要按照照相同的的方法进进行作业业；3）不不管是谁谁，要产产出统一一的结果果（产品品）；4）不不管是谁谁，都要要在目标标成本内内制造；；5）标准准作业评评价的五五项基本本原则；；6）有没没有标准准？7）知知不知道道标准？？8）是否否教育标标准？9））是否验验证标准准？10））是否遵遵守标准准？二、现场场管理者者－班班组长日日常管理理十大技技能4、标标准化管管理21三）IE与作业业标准化化工业工程程（IndustrialEngineering））工工业工程程是对人人员、物物料、设设备、能能源和信信息所组组成的集集成系统统进行设设计、改改善和设设置的一一门学科科。工工业工工程的研研究目标标是使生生产系统统投入要要素得到到有效利利用，降降低成本本，保证证质量和和安全、、提高效效率，获获得最佳佳效益。。二、现场管理理者－

班组组长日常管理理十大技能4、标准准化管理22目视管理是用用图形,图表表等视觉感应应,确定目前前状态,并立立即产生判断断,使问题得得到迅速解决决的方法.由由于现场场异常及问题题点较难发现现,延误了处处理问题的机机会,忽视了了不良发生的的征兆,实行行目视管理可可以避免问题题的发生：Q(品质质):异常及及问题的浮现现化

C(成本):浪浪费,不均,不合理浮显显化

D(交期):延延误及进度状状况明确化S(安全全):标示出出事故次数及及灾害状况以以强化意识M(士气气):团队意意识和人员合合作态度信念念化二、现场管理理者－

班组组长日常管理理十大技能5、目视视管理23目视管理实施施要点1）设定工作作现场目标2）从5S开始3）彻底做做好物品放置置方法的标示示

4）物物流和人流去去向明确5）基准要要明确化标示示

6）异异常状态的警警告及标示二、现场管理理者－

班组组长日常管理理十大技能5、目视视管理24一）看板种类类

二）现现场布局看板板

三）工工作计划看板板

四）生生产线看板五五）品质质现状看板六六）工作作看板二、现场管理理者－

班组组长日常管理理十大技能6、看板板管理25一）新员工培培训1）消除新员员工的紧张心心理；2）解说和示示范；3）一起做和和单独做；4）确认认与评估5）培训的的七大基本内内容

6））公司简介；；

7）员员工指南；8）企业业基本要求；；

9）有有关工作的基基本要求；10）基基本技能培训训；

11）产品知识识培训；12）现场场管理方面的的培训二、现场管理理者－

班组组长日常管理理十大技能7、教育育与培训26二）OJT（（on

the

Job

Training））即在岗培训或或在职培训。。

班组组现场OJT的目的是为为了让员工熟熟悉本岗位工工艺管理，正正确判断生产产中的异常情情况，及时进进行处理。熟熟知所属设备备的结构和性性能，以利正正确控制工艺艺条件，充分分挖掘设备潜潜力，使员工工达到熟记工工艺流程和工工艺指标。二、现场管理理者－

班组组长日常管理理十大技能7、教育育与培训27三）班组现场场OJT实施施的五个步骤骤步骤1：说明明操作要点与与步骤；步步骤2：班班组长亲自示示范；步步骤3：让员员工自己操作作；

步骤骤4：让员工工一边做一边边说；步步骤5：纠正正与检查。二、现场管理理者－

班组组长日常管理理十大技能7、教育育与培训28四）单能工——复能工---多能工1）单能工：：只懂得一种种技术2）复能工：：员工会三种种技术3）多能工：：会多种技术术，并能取代代其他员工二、现场管理理者－

班组组长日常管理理十大技能7、教育育与培训29日常生产派工工，亦称生产产作业分配，，也叫班组工工作授权。即即根据生产作作业计划及实实际生产情况况，为各个工工作地具体地地分派生产任任务，它是生生产进度控制制的第一环节节。

1））班组阶梯式式用工普普工/技技工/调调试员员/检检查员/管管理员2）安排工工作班制单单班制制/二二班制/班班制

3））如何进行岗岗位轮换临临时轮岗/换换岗/转转岗4）如何安安排缺席顶位位短短顶（（10分钟））

/长长顶（一周内内）/单单顶顶（一日内））/连连顶（一日内内，一个工序序二次定位））二、现场管理理者－

班组组长日常管理理十大技能8、派工工与授权30一）班组长要要有问题与异异常意识做为一个管理理人员要时刻刻意识到：1）靠老老经验已经无无法应付的工工作是否增多多？

2））是否认为世世上只有自己己的专业高？？

3）是是否不愿与其其他部门更多多地沟通？4）计划划中途变更的的次数是否增增多？5）多品种，，少批量，短短交期的生产产任务是否越越来越多？6）是否否重视最终业业绩？7）有无轻轻视电脑的学学习与应用？？

8）发发觉和处理问问题的能力有有无提高？二、现场管理理者－

班组组长日常管理理十大技能9、异常常管理31二）与现场保保持密切的接接触，是效率率化管理生产产线的第一步步：1）发现异常常与快速的消消除异常是今今后现场管理理者最主要的的工作；2）当异常常发生时，要要第一时间去去现场；3）检查现现物（有关出出异常的物件件）；4）当场采取取暂行处理措措施；5）发掘真正正的原因并将将它排除；6）留下下排除异常情情况的实际记记录；7）标准化以以防止再次发发生。二、现场管理理者－

班组组长日常管理理十大技能9、异常常管理32全民思想汇总总

问题汇总总题案

题案案落实解决过过程改善控控制

有效监监督管理二、现场管理理者－

班组组长日常管理理十大技能10、提提案改善管理理339、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。17:38:2317:38:2317:3812/29/20225:38:23PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2217:38:2317:38Dec-2229-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。17:38:2317:38:2317:38Thursday,December29,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2217:38:2317:38:23December29,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。29十十二二月20225:38:23下下午17:38:2312月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月225:38下下午午12月月-2217:38December29,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/2917:38:2317:38:2329December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。5:38:23下下午5:38下下午17:38:2312月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。17:38:2317:38:2317:3812/29/20225:38:23PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2217:38:2317:38Dec-2229-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。17:38:2317:38:2317:38Thursday,December29,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2217:38:2317:38:23December29,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。29十十二二月20225:38:23下下午17:38:2312月月-2215、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。十二月225:38下下午12月-2217:38December29,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/2917:38:2317:38:2329December202217、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。5:38:23下下午5:38下下午17:38:2312月-22