《S体育俱乐部运营管理问题与对策研究（论文）》8700字

S体育俱乐部运营管理问题与对策研究目录 （单独一页）TOC\o"1-2"\h\u3392一、教学思想 页共2页摘要：随着中国经济的发展，体育产业开始显现出其巨大的发展潜力。体育培训市场正大跨步的发展。为了提出有利于重庆市体育俱乐部的未来发展与建议，本文将以重庆S体育俱乐部有限责任公司为例，通过运用文献资料法、问卷调查法、访谈法、统计法等多种研究方法，对重庆S体育俱乐部有限责任公司的运营现状进行调查，通过找出目前存在的问题并加以分析研究，最后依据相关理论支撑和实践总结对其提出改进对策，旨在更好的促进重庆S体育俱乐部有限责任公司在未来的运营管理方面，得以健康的发展，并为相关俱乐部提供一定的参考与借鉴。关键词：随着社会的不断发展，大众消费能力的提高，人们对体育的需求日益见长，体育不再是少数人的专利，也不再是仅仅是为了满足少数群体身体健康需要的产品以及多样化的需求，目前的体育运动，已经成为了一种特殊的消费品。2015年7月，《重庆市人民政府关于加快发展体育产业促进体育消费的实施意见》（渝府发）提出“深入贯彻落实科学发展观，坚持体育事业公益性，逐步完善符合国情、比较完整、覆盖城乡、可持续的全民健身公共服务体系，保障公民参加体育健身活动的合法权益，促进全民健身与竞技体育协调发展，扩大竞技体育群众基础，丰富人民群众精神文化生活，形成健康文明的生活方式，提高全民族身体素质、健康水平和生活质量，促进人的全面发展，促进社会和谐和文明进步，努力奠定建设体育强国的坚实基础。”的指导思想，由此面向大众的各类体育培训机构开始在全国兴起。近年来，重庆关于体育培训机构也开始逐渐日益增多，虽然在形式上多样，但是在服务质量方面却高低不均。因此为了对目前重庆体育事业的发展加以完善与改进，本文将以实习公司重庆S体育俱乐部有限责任公司为例，通过找出目前该企业存在的问题，并对其加以阐述分析，进而提出相关对策，旨在更好的促进与提升重庆未来体育事业的发展。一、教学思想1、选题背景2019年国家体育总局发布《国家体育发展“十三五”规划》，明确指出十三五期间要推广全民健身，让全民身体素质提高到更高的层次。由此可见，身体素质是幸福生活的基础和前提。该规划中也指出，完善城市健身设施，健全全民健身服务体系，打造城市为健身服务综合中心，开展丰富多样的健身体育项目。在这样的时代大背景下，体育建设项目中的体育健身是近些年新兴崛起的项目，并由此受到了广大学员和体育爱好者的欢迎。故而，本文将基于这一背景对其加以论述。2、研究目的与意义本次研究的目的，是通过调查重庆S体育俱乐部有限责任公司的体育健康服务现状，发现其在教学中存在的问题，仔细探究背后制约因素，为下一步研究提供理论依据。在理论意义上，希望本次的研究可以为重庆S体育俱乐部有限责任公司教学训练提供科学的理论依据，对提高重庆S体育俱乐部有限责任公司体育健康服务质量及教学方法提供直接指导意义。在实践意义方面，以期通过对重庆S体育俱乐部的现状分析，总结梳理相关研究成果，为其他同类体育俱乐部教学提供较好的借鉴。3、研究对象以实习公司重庆S体育俱乐部有限责任公司的25名教练员和50名学员为研究对象，通过随机调查、走访及观察的方式对其进行分析研究。4、研究方法文献资料法：通过查阅相关理论文献资料，为论文的理论基础提供很好的思路，也能开阔我的视野，同时，通过调查重庆S体育俱乐部的相关资料，也为论文的写作奠定了良好的文献基础。问卷调查法：围绕论文的主题，对重庆S体育俱乐部体育训练项目进行了实地调查，访问工作人员和相关项目负责人、学员以及教练。在得到充分调查数据的情况下，设计了调查问卷，分为学员版、教练版、管理者版，由开放式和固定式题目组成。数理统计法：回收调查问卷，运用数理统计法，总结相关的数据，得出相关的结论。二、重庆S体育俱乐部运营管理现状1、重庆S体育俱乐部简介作为一家新成立的企业，重庆S体育俱乐部全称为重庆S体育俱乐部有限责任公司。该公司成立于2020年11月04日，注册地址位于重庆市渝北区双龙湖街道兰馨大道26号附3号。重庆的S体育俱乐部的主要经营业务，以体育课程为主，也即体育健康服务事业，其衍生品主要包括体育用品、器材零售以及体育竞赛组织等。一般而言，体育课程质量和学员训练效果，是吸引更多学员愿意选择与参与到俱乐部活动的重要保障。经之前走访的相关结果可知，有些俱乐部单纯追求训练强度，以为学员训练越累，越有效果。超过一半的俱乐部重视课程的实际作用，也能帮助学员参加训练比赛，也能锻炼身体，吸引他们的注意。而以上这些实际效果，才是体育课程应有的真实目的。因此，本次在对重庆S体育俱乐部进行分析研究的过程中，将主要对这些方面加以探讨。此外，重庆S体育俱乐部在运营管理方面，除了体育健康服务事业的课程进行售卖之外，也会向学员推销及出售包括训练服、护甲、护膝在内的体育用品。重庆S体育俱乐部一般只在内部学员中间销售，不允许学员在外面购买，也不许学员们穿着其他服装用品等参加比赛或者训练上课，全部学员必须要统一着装，服装上有明显的俱乐部的标志。此外，学员报名课程满一年，即送两套体育服装和一套护膝护甲，俱乐部通过衍生产品来增加营业收入和提高利润。2、S体育俱乐部学员调查情况（1）俱乐部学员基本情况调查当前实际情况，S体育俱乐部主要学员为小学员。原因有以下几点：1）学业课程较为轻松，课余时间多，有充足时间参加课外体育课程；2）学习压力小，其家长更关心孩子身体健康，而体育课程就是锻炼身体较好的方式，故而家长也比较支持孩子参加体育课程训练。下表2-1中，学员年龄在7-16岁占比较多。男生也普遍多于女生。表2-1S体育俱乐部学员基本情况年龄人数百分比（%）性别人数百分比（%）7岁以下1122男873女3277岁-16岁3060男2790女31016岁以上918男556女444（2）俱乐部学员选择体育运动场地的原因通过走访和调查重庆S体育俱乐部，观察到S体育俱乐部场地及设施后发现，大部分学员主要选择正规道垫场地进行体育运动，而只有一小部分会选择木质地板、水泥地面和简易地毯。通过走访及会谈可知，大部分学员都认为，具有正规道垫的俱乐部看起来比较正规，值得信任，并且在课程中也可以尽可能的减少磕碰。表2-2重庆S体育俱乐部跆拳俱乐部场地情况俱乐部场地正规道垫木质地板水泥地面简易地毯数量301055占比60%20%10%10%（3）影响学员参与体育运动的因素表2-3重庆体育学员学习动机调查表学习动机人数占比排序掌握技术181健体防身152减肥103休闲娱乐54学习礼仪25上表3中，参与体育课程的学习动机中，前三位是掌握技术、健体防身、减肥。数据表明，多数学员是为了掌握体育课程技能，也有一部分学员目的是健身防身。学习礼仪占比人数最少，说明在学员眼中体育课程和礼仪知识学习相关性较小，学员们课程礼仪知识了解较少，体育要加大学员对于课程礼仪知识的认知和理解。（4）学员对俱乐部满意度调查调查发现，俱乐部在硬件设备方面存在诸多问题。硬件设备分为基础和辅助设备。基础设备包含道垫、脚靶、护具、沙包、护膝等。辅助设备包含更衣室、办公室、镜子、辅助训练器材、音响以及消防器等。一般，俱乐部具有完善的基本设备，但是辅助设施建设不健全是多数俱乐部存在的现实问题。表2-4学员对教练员教学水平的满意度进行调查选择非常不满意不满意一般满意数量2510105占比50%20%20%10%根据上面数据显示的，在重庆S体育俱乐部当中，有5名学员对教练员的教学满意，占到总人数的10%。对教练员教学不满意的有10名学员，占到总人数的20%，并且足有一半的学员认为非常不满意。调查发现，大多数教练员只用示范讲解法，对一些年龄小的学员来说，学习起来枯燥无味，甚至丧失了继续学习的兴趣，最后导致小型S体育俱乐部的人气、信誉都面临质疑，也不利于重庆S体育俱乐部整体水平的提高。3、S体育俱乐部教练调查情况（1）性别由图3-1中可以看出，目前重庆S体育俱乐部主要是男性教练，女性教练只占比12%。男女教学方式差异很大。体育需要身体的力量和平衡能力，以传统观点来看，体育主要是男性学员。随着社会进步，女性体育学员也逐渐增多，就这需要女性教练参与训练课程当中。图3-1重庆S体育俱乐部教练员男女比例但是经本次走访及观察发现，该俱乐部还是以男性教练和男性学员占据主导位置，男性教练在于女性学员教练和指导过程中可能出现一些无法沟通的问题，导致学员性别一致失衡，导致女性学员不断流失。平衡俱乐部教练性别，和增加女性学员比例，是俱乐部未来发展的改革点。（2）年龄从图3-2中可以看出，目前重庆S体育俱乐部教练30-40岁占比67%，而20-30岁教练占比33%。俱乐部主要以中年教练为主。中年教练经验丰富，教学各方面也有较大优势，能在处理工作问题方面更加熟练，这对于俱乐部训练效果来说是好事。同时他们也愿意学习先进的知识和训练经验方法。故而，这一年龄构架在一定程度上其实可以很好在整体上提高俱乐部的训练效果，并由此吸引不同年龄段的学员。图3-2重庆S体育俱乐部教练员年龄构成但是从另一个角度看，年轻教练较少，而学员年龄集中在7-16岁之间，难免学员和教练之间沟通存在较大问题，中年教练更没法站在孩子角度，以孩子活泼好动的性格思想去思考问题。因此，目前该俱乐部的教练团队缺乏年轻的活力，并存在一些较为消极的情绪，在很大程度上导致了该俱乐部教练员的离职率偏高。（3）学历从学历角度来看，目前重庆S体育俱乐部教练员以本科学历为主，整体情况较好。随着社会竞争加剧，俱乐部之间的竞争也格外激烈。不断改进训练方式，提高课程吸引力和训练效果，成为俱乐部竞争的主要关注点。背后就需要教练更新知识理论体系，掌握丰富的训练理念和训练方式。提高学历也能提高自己的知识储备，更新理论体系，掌握专业化的训练方法，接受专业化培训。图3-3重庆S体育俱乐部教练员学历构成通过本次调研可知，从专业水平方面来说，目前该俱乐部的教练多数是教育（体育）专业毕业，专业为体育学习的占比超过一半。故而重庆S体育俱乐部的教练专业化程度还是比较理想。对于水平较高的学员，需要配备专业的配备体育教练，对于没有从事专业训练的教练，重庆S体育俱乐部也支持他们提高学历，转向体育专业学习，学习专业的训练技能和培训理念和方式技巧。但是本文经观察认为，俱乐部也要引进一些职业化体育运动员，来对高水平学员专业化训练进行专业指导，也对现有的教练进行专业化培训，提高教练现有的水平。（4）教龄表3-1教练员教龄的调查教练员教龄教练员数量（人）百分比1年以内714%1-3年3978%3年以上48%从调查情况来看，重庆的体育教练员教龄普遍较低，78%的教练员教龄在1-3年内，仅有4人在三年以上，证明当地的S体育俱乐部教练员教学水平受到一定的制约，还需要更加丰富经验的教练进行教学。（5）技术级别从专业水平来看，S体育俱乐部教练主要为无等级和国家二级运动员，整体等级过低。虽然优秀教练员执教能力和技术级别和运动经历关联性不大。但是教练的专业水平越高，技术级别越高，反映其接受的专业化训练越好。参与高水平比赛经历，说明接受专业化专项训练，在教授学员时，能够给学员传递出更多的专业运动技能，保证学员的训练质量和效果。图3-4重庆S体育俱乐部教练员证书情况教练的专业等级整体级别不高，无证书和低级别教练居多。这也反映了当前S体育俱乐部和培训机构的切实问题，培训机构为了招收更多的学员，在招聘教练方面没有设置严格的标准，导致教练的整体水平和专业情况不太理想，有些教练缺乏基本的训练技能和培训理念，这也给整个培训行业带来了负面效果。（6）月收入表3-2教练员收入的调查教练员收入教练员数量（人）百分比2500-45001122%4500-65003264%6500以上714%当前重庆的体育教练员收入水平较低，从表7可以看出，有64%的教练员收入在4500-6500之间，还有22%的教练员收入没有超过4500元。根据重庆地方统计局2019年最后一次统计可知，目前重庆的人均收入为16568.67元元，教练员收入明显低于人均收入。证明当地的S体育俱乐部教练员待遇较低。而这一因素，也是导致目前重庆S体育俱乐部员工流失率偏高的因素之一。经走访发现，目前该俱乐部的核心人员比如店长，多以亲戚朋友担当，而通过网上招聘来的员工，一般3-6个月内就会离职。三、重庆S体育俱乐部运营管理存在的问题1、资金投入少，场地环境差健身俱乐部的设施和条件是俱乐部管理和发展的关键因素，也是健身俱乐部和提高档案水平的重要因素。特别是随着人们对健身需求的不断增加，生活水平的提高，健身条件的改善，健身环境的改善，人们对健身环境和条件的需求也在不断增加。通过本次对重庆S体育俱乐部进行调查后发现，目前学员报名少的原因，有很大一部分是由于重庆S体育俱乐部的场地建设欠缺所致。本次通过对健身会员的调查发现，虽然部分学员对重庆S体育俱乐部的设施和条件感到满意，但相当一部分会员对健身俱乐部的条件还不具备所必要的条件。由于场地不足，健身器材陈旧，特别是在健身高峰期，健身器材非常匮乏。此外，我国在过去一年中一直在致力于抗击疫情，虽然现在已然得到了控制，但是还需加强防护。然而通过走访可见，重庆S体育俱乐部缺乏健康防护，很多器材很难消毒，容易形成交叉感染。因此，健身俱乐部应注意前期的基础设施等投入，以及后期的管理和维护，特别是对场馆设施的合理使用和健康保障。2、教练员水平不足，离职率高一般而言，教练对健身俱乐部很重要。他们是健身俱乐部管理项目和教育课程的负责人和实施人，也是吸引会员的直接传播者。一段时间以来，教练员队伍的发展壮大与教练员的服务水平和教育水平密切相关。健身俱乐部的设施和条件可以说是努力工作的力量，而其领导能力和服务水平是支撑健身俱乐部发展的最重要的依靠。因此，一个好教练不仅可以稳定现有的成员，而且可以继续适应新成员的团体，以维持和稳定健身俱乐部的成员和队伍的数量。但是通过本次的调查结果显示，大多数教练都没有职业证书。即使一些教练有体育证书，如健美操、瑜珈等裁判证书，他们也有资格指导和判断具体的运动项目。另外，与一名合格的健身教练的沟通需要通过进一步的研究和培训来加强他们的健身教学技能，这反映出他们中的大多数人需要提高他们的教育技能和手段。而本文认为，造成这一现状的问题，除了管理层任人唯亲之外，重庆S体育俱乐部在教练员的审核机制上也不够健全。部分教练员文化程度不高，也没有相关的从业资格证书，导致教练员在技术水平上良莠不齐，对于训练方法以及防护措施都掌握的不均衡，且存在影响教学计划的制定，或是教学内容单一的现象。这一缺乏健身指导水平和指导人员的指导的现状，也制约了重庆S体育俱乐部的发展。3、教学质量良莠不齐，内容单一目前，重庆S体育俱乐部在招生上存在着很大的问题，常因为生源不足而导致运营过程中资金周转不及。经本次调查分析认为，造成这一问题的出现，除了重庆S体育俱乐部是一所年轻的俱乐部，成立时间短，客户积累少之外，该体育俱乐部的宣传方式也局限于发放传单，且形式较为单一，不利于俱乐部的正常发展。但是除了上述问题之外，经本次调查发现目前招生存在较大阻力的重要因素，则是教学质量参差不齐所致。重庆S体育俱乐部的大多数教练员只用示范讲解法，对一些年龄小的学员来说，学习起来枯燥无味，甚至丧失了继续学习的兴趣，最后导致小型S体育俱乐部的人气、信誉都面临质疑，也不利于重庆S体育俱乐部整体水平的提高。而重庆S体育俱乐部奖金激励制度的不完善，导致教练员在工作的过程中也由于感觉到不公平而出现消极怠工的现象。最终的结果，就是优秀的人才无法挽留，而留下的教练没有全身心投入到教学内容的制定上，从而出现教学内容单一，缺少创新来吸引学员参加训练及报名。四、改善重庆S体育俱乐部运营管理的对策1、完善硬件设施，加强基础建设目前，重庆S体育俱乐部会员主要集中在青少年，因此在学员结构上存在不合理的现状。因此，庆S体育俱乐部必须不断增强俱乐部的吸引力和服务性，完善健身俱乐部建设，吸引会员参与健身产业。此外，要不断优化健身会员结构，发展其他群体，促进健身俱乐部的发展。一般而言，健身俱乐部吸引学员的第一要素是完善和健全的硬件设备，包括场地，训练器材，和每天训练规模。完善的设备环境，能保证课程的质量，市监督会应当定期对俱乐部相关设备进行监督和检查，对于不符合安全要求和标准的俱乐部，要求他们立即更新最新设备。就比如夏季的高温使细菌生长，就影响了俱乐部的发展。若想长久经营下去，俱乐部做好硬件设备完善的情况下，也要保护学员的健康安全，为健身俱乐部的发展做长久打算。此外，要促进体育产业健康发展，促进健身产业和体育产业组织规范健身产业。一是要出台相应的政策法规。要做到这一点，健身行业有着规范统一的行业规则。二是不仅要规范健身产业，而且要扶持中小健身俱乐部，特别是对小规模健身俱乐部来说，有管理和经营上的问题和困难。如果得不到支持，可能会严重导致管理混乱，制约整个健身产业的健康发展。此外，还应采取措施，使其更有效地符合国家体育产业政策法规。最后，要加强健身俱乐部的申请审批制度，避免更多的恶意竞争。要使市场规范更加稳定合理，就必须制定会计准则和卫生制度。2、完善培训体系，提高教学水平首先，教练的专业化水平决定了课程的质量和学员的流失程度。从俱乐部调查现状来看，教练水平的高低影响着俱乐部的发展和生存。市管理部门要加强对教练的培训考核力度，教练多数是体育院校出身，是专业运动员，参加过专业化比赛，有着丰富的经验，但是教学和参加比赛还是有着巨大的差别。并且，考虑到重庆S体育俱乐部健身教练学历整体水平偏低，故而首先要提高教练的教学水平，鼓励教练继续深造学习，也可以定期组织健身教练员进行综合性培训，通过考核与测试发放就业资格证，进一步提升教练员的教学质量的教学效果，并将培训工作长期坚持下去。其次，目前重庆S体育俱乐部对教练的培训力度严重不足，且缺乏教练职业规划设计，导致人才流动频发。对此，公司应建立科学的教练培训制度，在培训制度中，需要明确培训的计划、内容、方法、培训的流程以及培训的效果评估等，在制定教练培训计划时，企业需要对教练的培训需求、人员的素质情况、现有岗位的要求等情况进行调查，从而制定切实可行的教练培训计划。培训计划的制定由培训管理人员和直线经理决定，充分根据教练所欠缺的知识和技能等制定培训内容，保障培训的针对性。同时，增加教练的职业生涯规划设计，畅通教练的职业晋升通道，满足人才的发展需求。为了进一步加强教练对培训的重要性认识，可以将培训效果考核与其薪酬挂钩，提高其培训的积极性。最后，重庆S体育俱乐部管理层需要具有激励、引导和约束员工等的作用，好的企业文化可以引导员工更好地工作，为公司的战略目标努力，并且可以让员工树立与企业相似的价值观，从而促进员工与企业的共同发展，在增强员工归属感的同时，减少员工的人才流失率。因此重庆S体育俱乐部管理层需要做到善于发掘人才，培养人才，杜绝私营企业任人唯亲的局限性，通过建立符合实际的企业文化，吸引更多优秀的人才加入到企业中，并充分增强员工的凝聚力和约束力。3、完善激励制度，丰富教学内容每个教练的训练方法都有所差异，也会带来不一样的训练效果。一个人思维还是有所局限，所以教练之间的交流和沟通是必要的，通过相互取长补短，可以很好的促进教学质量与内容的创新。但是通过本次走访获悉，由于该俱乐部正处于发展上升期，因此在同一岗位上，不同技术级别、不同教龄以及不同学历的教练员，存在着不同的薪资待遇，因此导致部分