高一政治上册《维护消费者的合法权益》 沪教

第三节维护消费者的合法权益高一政治(上)编辑ppt阅读教材思考以下问题1、为什么我们要特别强调保护消费者合法权益？2、维护消费者合法权益的意义？3、消费者有享有哪些权利及其主要内容？4、解决消费者权益争议的途径主要有哪些？编辑ppt一、依法保护消费者的合法权益1、我们要特别强调保护消费者合法权益的原因：消费者与经营者间存在信息不对称消费者一般是个别消费，而经营者多数是有组织的法人编辑ppt一、维护消费者的合法权益1、我们要特别强调保护消费者合法权益的原因：2、维护消费者合法权益的意义有利于促进我国市场经济健康发展有利于实现消费者与经营者良性互动，实现“双赢”编辑ppt二、消费者依法享有的权利1、依法享有的权利《消费者权益保护法》安全权知情权选择权公平交易权受尊重权获得赔偿权编辑ppt案例一：今年9月份，68岁的老张在南京某饭店吃饭，因地面湿滑摔伤，饭店不予赔偿侵犯了消费者的安全权和获得赔偿权编辑ppt案例二：陈小姐日前买了一台彩电，回家按说明书调试收视频道，但始终调不出来。于是她致电维修部求助，维修部表示上门非要收取30元。陈小姐认为，造成彩电无法调台的原因还没有弄清，维修部怎可开口就要收费？侵犯了消费者的知情权

编辑ppt案例三：2004年9月，张先生购买了一套商品房，他想办理贷款时，房产公司却要求其在指定的银行贷款。张先生表示异议：向哪家银行申请贷款是自己的权利，为什么要到开发商指定的银行？侵犯了消费者的选择权编辑ppt案例四：沈先生反映他最近碰到的一件怪事：明明自己只发了一条短信，对方却收到了2条一模一样的。他留了个心眼，查询了这条信息的费用，结果发现运营商收取了2条短信的费用。侵犯了消费者的公平交易权编辑ppt案例五：大学生王同学在南京家乐福超市购物出门时警报响起，超市保安认为王同学有偷窃行为，将王同学带到值班室强行搜身侵犯了消费者的受尊重的权利编辑ppt二、消费者依法享有的权利1、依法享有的权利2、消费者应该文明消费自觉遵守法律、法规和社会公德消费时行为规范、举止得当，文明消费经济观察P65页编辑ppt

姚明的在可口可乐广告中有这样的一句广告词:“可口可乐，姚明的最爱”。实际上运动员都很少喝，甚至被禁止喝碳酸饮料，姚明肯定也是如此。

（1）这则广告中从一个侧面说明消费者的什么权利受到侵犯？为什么？

（2）人们为姚明的广告买单，反映了消费者什么消费心理？（3）如果你也是受害者，你将会选择什么途径来维护你的权利编辑ppt三、消费者要善于

维护自己的合法权益编辑ppt

你或者你熟悉的人有没有遇到过消费者权益被侵害的事？是如何处理的？说说你的故事说说你的故事编辑ppt三、消费者要善于维护自己

的合法权益1、消费者要增强自我保护的意识2、消费者要依法维护自己的合法权益编辑ppt2、消费者依法维护自己合法权益的途径

与经营者协商和解

请求消费者权益保护委员会调解

向有关行政管理部门申诉

向人民法院提起诉讼提请仲裁机构仲裁编辑ppt帮一帮

每个小组选择一种你们认为最佳的维权途径，并说说理由。编辑ppt与经营者协商和解及时、方便、经济最普遍的、常首先采用的方法无法律效力编辑ppt

请求消协调解消协的服务一般是免费的消费者耗费的时间和精力比较少调解不具有强制执行的效力编辑ppt

向有关行政管理部门申诉调解不具有强制执行的效力关行政管理部门对经营者的违法违规行为有行政处罚权编辑ppt

提请仲裁机构仲裁双方自愿仲裁裁决一经作出，当事人不能就此再向其他仲裁机构申请仲裁，也不能向人民法院提起诉讼仲裁裁决书具有法律效力编辑ppt

向人民法院提起诉讼最有权威费时、费力、费钱最终途径编辑ppt谈谈你的观点说说你的感受

据权威调查，我国每年有数千万消费者受到不同程度的损害，受到损害的消费者，主动寻求解决的仅为22.3%，而近70%的消费者在权益受到侵害后自认倒霉。编辑ppt当你需要的时候——3·15之歌编辑ppt三、消费者要善于

维护自己的合法权益1、维护自己的合法权益应当从自我保护做起2、解决消费者权益争议的途径：1、与经营者和解2、请求消协调解3、向有关行政管理部门申诉4、提请仲裁机构仲裁5、向法院提起诉讼首选、最普遍的方法，无法律效力不是必经、可反悔行政处罚权裁决有法律效力最终途径、最有权威的方式根据具体情况选择维权方式编辑ppt编辑ppt9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。2023/1/82023/1/8Sunday,January8,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。。2023/1/82023/1/82023/1/81/8/20235:52:20PM11、以我独沈久，愧君相见频。。2023/1/82023/1/82023/1/8Jan-2308-Jan-2312、故人江海别，几度隔山川。。2023/1/82023/1/82023/1/8Sunday,January8,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。。2023/1/82023/1/82023/1/82023/1/81/8/202314、他乡生白发，旧国见青山。。08一月20232023/1/82023/1/82023/1/815、比不了得就不比，得不到的就不要。。。一月232023/1/82023/1/82023/1/81/8/202316、行动出成果，工作出财富。。2023/1/82023/1/808January202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。2023/1/82023/1/82023/1/82023/1/89、没有失败，只有暂时停止成功！。2023/1/82023/1/8Sunday,January8,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。2023/1/82023/1/82023/1/81/8/20235:52:20PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。2023/1/82023/1/82023/1/8Jan-2308-Jan-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。2023/1/82023/1/82023/1/8Sunday,January8,202313、不知香积寺，数里入云峰。。2023/1/82023/1/82023/1/82023/1/81/8/202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。08一月20232023/1/82023/1/82023/1/815、楚塞三湘接，荆门九派通。。。一月232023/1/82023/1/82023/1/81/8/202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2023/1/82023/1/808January202317、空山新雨后，天气晚来秋。。2023/1/82023/1/82023/1/82023/1/89、杨柳散和风，青山澹吾虑。。2023/1/82023/1/8Sunday,January8,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。2023/1/82023/1/82023/1/81/8/20235:52:20PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。2023/1/82023/1/82023/1/8Jan-2308-Jan-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。2023/1/82023/1/82023/1/8Sunday,January8,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2023/1/82023/1/82023/1/82023/1/81/8/202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。08一月20232023/1/82023/1/82023/1/815、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。一月232023/1/82023/1/82023/1/81/8/202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/1/82023/1/808January202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。2023/1/82023/1/82023/1/8202